產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務保證書

時間：2022-12-18 16:37:57 保證書我要投稿

產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務保證書4篇

　　在現(xiàn)在的社會生活中，越來越多的事務都會使用到保證書，保證書有具體的格式要求。那么你真正懂得怎么寫好保證書嗎？以下是小編整理的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務保證書，歡迎閱讀與收藏。

產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務保證書4篇

產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務保證書1

　　產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務承諾

　　我公司的承諾是為顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、滿意的服務和驚喜；客戶至上是我們的經(jīng)營理念，從而贏得他們的信賴和長期惠顧；公司的信譽不僅建立在我們提供先進、可靠的產(chǎn)品基礎上，而且依賴于我們所提供的廣泛優(yōu)質(zhì)的服務。為此，本公司培養(yǎng)了一支強大的技術(shù)服務隊伍，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務。

　　我們會專門針對本項目提供本地化服務，質(zhì)保叁年。對用戶方的公司技術(shù)人員進行培訓，便于提供24小時的'電話及技術(shù)支持和服務。

　　（一）、技術(shù)支持與服務原則

　　1、堅持保證整個系統(tǒng)的基礎通信平臺安全、可靠、高質(zhì)量運行為前提。

　　2、堅持用戶利益第一、系統(tǒng)高質(zhì)量運行第一。

　　3、秉承“誠信合作”的宗旨，堅持“客戶至上”的原則。

　　4、技術(shù)支持與服務過程嚴格按照質(zhì)量體系規(guī)范的要求，堅持“以人為本，技術(shù)創(chuàng)新，顧客為先，持續(xù)改進”的質(zhì)量方針。

　　（二）、技術(shù)支持與服務目標

　　1、旨在提供一個全方位、多層次、專業(yè)化、綜合性的系統(tǒng)工程式服務。

　　2、提供是一種包括方案設計、業(yè)務分析、項目實施管理、計算機系統(tǒng)集成、軟件應用、維護等在內(nèi)的一體化服務解決方案。

　　3、保證整個系統(tǒng)的基礎通信平臺安全、可靠、高質(zhì)量的運行，力求讓此工程成為嚴格按照質(zhì)量體系規(guī)范實施的優(yōu)質(zhì)工程、用戶滿意工程。

　　（三）、服務的特點

　　我們公司提供的服務具有如下的特點：

　　全面的系統(tǒng)服務：我們公司能夠為整個管理系統(tǒng)承擔服務責任客戶服務中心可以為用戶提供包括主機、存儲、數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡的裝機、維護服務，以及應用軟件移植、數(shù)據(jù)交換、技術(shù)咨詢和網(wǎng)絡安裝、管理等一系列服務。我們公司在提供全方位的服務的同時，為用戶提供完整的系統(tǒng)建設方案；

　　豐富的用戶培訓，我公司培訓的課程包括項目管理、排除故障、日常維護，數(shù)據(jù)倉庫等技術(shù)課題幫助技術(shù)人員，經(jīng)營分析人員更快獲取相關(guān)的知識，快速提高技術(shù)水平和分析能力，以保證系統(tǒng)的正常運行；

　　快速響應能力，當系統(tǒng)一旦遇到意外事故時，我們公司接到報障后立即響應，派出技術(shù)專家技術(shù)24小時內(nèi)到達現(xiàn)場，保證在最短時間內(nèi)解決故障問題。

　　（四）、服務承諾

　　我們在大力開拓市場的同時，高度重視售后服務及技術(shù)支持工作，始終恪守“客戶第一”的原則，一貫奉行“實事求事、熱心服務”的宗旨，以全力滿足用戶的一切需要為已任。不僅要為客戶提供一流的產(chǎn)品，而且還要提供一流的服務。在第一時間對用戶的服務要求做出響應。

　　技術(shù)支持與售后服務的目標就是保障我方提供的設備（包括所有零部件）的正常運行，讓用戶放心，讓用戶滿意。我公司將與相關(guān)的軟硬件設備廠商緊密合作，會向項目單位提供全面、有效、及時、長期的技術(shù)支持和服務，我們還會在服務與支持方面與其它項目建設單位相互配合，保障系統(tǒng)的正常運行。

　　我公司通過對系統(tǒng)的定期檢查，發(fā)現(xiàn)并解決潛在的問題，且一旦故障發(fā)生，能夠準確地排除故障，恢復系統(tǒng)的正常運行。

　　在軟硬件設計規(guī)劃時考慮客戶方整體需求和未來業(yè)務發(fā)展需求，預留擴展空間和升級的能力。

　　在硬件設備變動及軟件升級時，我公司派技術(shù)人員到場指導。

　　電話：

　　傳真：

　　聯(lián)系人：

　　地址：

產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務保證書2

　　產(chǎn)品（或貨物）質(zhì)量和售后服務承諾書

　　1、保修年限、范圍、保修條件

　　賣方保證設備在制作工藝上無缺陷，并保證設備能夠按照賣方規(guī)定的相關(guān)技術(shù)規(guī)范正常運行。賣方對設備的質(zhì)量實行保修，保修期為：自產(chǎn)硬件自終驗證書簽署之日開始并持續(xù)24個月，軟件自終驗證書簽署之日開始并持續(xù)24個月，如果由于賣方系統(tǒng)軟件存在缺陷所導致的升級費用由賣方承擔，由于買方提出新的功能所引起的系統(tǒng)軟件升級費用由買賣雙方協(xié)商解決。在保修期內(nèi)賣方對上述擔保不符的設備和材料應當依據(jù)買方的.要求予以免費修理或者免費調(diào)換，賣方應承擔修理或調(diào)換部件的往返運輸保險費。

　　2、解決問題、排除故障的速度

　　幫助熱線服務：服務時間：7*24

　　響應時間：1小時給予解決方案

　　緊急支持服務：服務時間：7*24

　　響應時間：1小時給予解決方案

　　6小時到達其他地級市

　　8個小時到達縣城地區(qū)

　　硬件替換服務：服務時間：7*24

　　響應時間：4小時到現(xiàn)場（緊急狀況）

　　第2工作日發(fā)出（其他）

　　3、設備使用的培訓、指導

　　華為公司提供免費現(xiàn)場培訓，地點在安排在各點進行，人數(shù)不限，周期為一天，內(nèi)容為操作維護

　　4、售后服務方面的其他承諾

　　①安裝：

　　賣方提供工程服務制，包括硬件安裝、軟件調(diào)試

　　②定期巡檢的時間和巡檢項目：

　　在保修期內(nèi)，每年提供一次定期軟件巡檢服務，時間根據(jù)貴方提出，雙方協(xié)調(diào)解決；華為公司提供軟件巡檢服務，項目包括：業(yè)務配置、設備軟件、運行狀態(tài)等。③定期清潔的時間和清理的內(nèi)容：

　　不提供設備清潔服務。

　　④其它承諾：

　　無

　　5、售后服務聯(lián)系方式（聯(lián)系人、聯(lián)系電話、維修點等）

　　金華辦事處聯(lián)系人：浦強15057182495

　　華為公司集中受理電話：800—8302118/0755—28560000

　　華為原件收貨地址：深圳市寶安區(qū)石巖鎮(zhèn)塘頭村第三工業(yè)區(qū)南崗工業(yè)園2號樓收貨人：維修服務中心

　　郵編：518108

　　電話：0755—29511111/29510000

　　傳真：0755—29510029

　　6、其他優(yōu)惠條件

　　無

　　投標單位：浙江廣聯(lián)信息網(wǎng)絡有限公司

　　簽字代表：

　　20xx年7月23日：（蓋章）

產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務保證書3

　　xx機械電氣有限公司自成立以來，一直將產(chǎn)品質(zhì)量定位為公司參與市場競爭的核心，正是這個成功的定位和XX公司全體員工強烈的`產(chǎn)品質(zhì)量意識，使xx公司在農(nóng)村飲水安全工程領域成為全自動無塔供水設備行業(yè)的知名企業(yè)。

　　公司根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量要求，建立了科學的檢驗規(guī)程，并對檢驗指標進行量化，責任到人，確保公司持續(xù)穩(wěn)定生產(chǎn)合格的產(chǎn)品。定期進行員工質(zhì)量培訓，學習質(zhì)量管理的新知識、新信息，樹立每一個員工的質(zhì)量意識。小到一個焊點、一根電線，大到一臺整機都做到一絲不茍、精益求精。

　　售后服務承諾：

　　1、設備安裝調(diào)試完畢，由公司安裝技師對用戶相關(guān)人員進行現(xiàn)場講解、示范操作，傳授設備的日常維護和一般故障維修方法。

　　2、服務部接到用戶報修通知后，150公里內(nèi)24小時到達現(xiàn)場，超出150公里范圍48小時到達現(xiàn)場，并在24小時內(nèi)排除故障。如修復不好，正常設備先行替換，待維修好后再予以調(diào)換。

　　3、服務熱線實行全天服務制，節(jié)假日照常受理業(yè)務。

　　4、本著“公平、公正、及時”的原則，處理好用戶各種要求。

　　公司將以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，誠信的服務回報用戶，將不懈的努力為用戶提供滿意的產(chǎn)品和服務。