工作實習總結
電子電器銷售實習心得我是在國美電器進行實習的，選擇了國美是想提高自己與人溝通以及交往能力，同時鍛煉一下銷售能力，在學習的過程中，我始終認真刻苦的去學習，去掌握銷售技能。我所在單位概況：國美電器集團在全國240多個城市擁有直營門店近千家，2004年國美電器在香港成功上市。2007年1月,國美電器與中國第三大電器零售企業永樂電器合并，成為具有國際競爭力的民族連鎖零售企業。國美電器集團堅持"薄利多銷，服務當先"的經營理念，國美品牌得到中國廣大消費者的青睞。本著"商者無域、相融共生"的企業發展理念，國美電器與全球知名家電制造企業保持緊密、友好、互助的戰略合作伙伴關系，成為眾多知名家電廠家在中國的最大的經銷商。國美電器集團是中國企業500強之一，被中央電視臺授予"CCTV我最喜愛的中國品牌特別貢獻獎"；在世界品牌實驗(WBL)頒布的"中國500最具價值品牌"，國美電器以品牌價值301.25億元成為中國最具品牌價值的家電零售第一品牌；中國保護消費者協會連續多年授予國美電器"維護消費者權益誠信滿意單位"。自己對單位的認識：國美是一個很實在并且為顧客著想，同時很有自己的特色。它是一個永遠在薄利多銷上下功夫，用贈品+降價的高力度來吸引消費者。看到很多消費者都是拿著國美會員卡來進行第二次以上的購買，然后欣喜的收到國美帶給他的積分換購的禮品滿意的的回家時，我就理解到了國美電器的良苦用心了。自己所在單位中的工作、角色：我雖然在國美電器中只擔當了一個小小的電腦銷售員的職務，我認為一個銷售公司的銷售人員是至關重要的。因為顧客首先會接觸到的就是他的相對銷售人員。每一個銷售人員的專業知識與善意的微笑甚至只是為顧客引導指路都是最基礎的工作也是最難勝任的工作，我的工作就是銷售國美電器代理出售的聯想電腦。不僅需要了解任何國美電器的售前售中售后的優惠政策、注意事項與接待的方式方法與禮儀態度。而且，需要了解聯想電腦也就是我需要負責銷售的產品的性能與其專業的操作方法與內部結構和售后的相關服務。工作中的心得體會：我真心的面對了我從小到大的每一個工作，雖然到現在為止只有兼職實習。但是我從來都是相信這都是我人生中的機會與經驗，我在這份銷售工作中積累了很多銷售實戰場上的銷售技巧，這是自己在消費者的問題面前一點點摸索出來的。電腦銷售，比的就是耐心與合理的講解，說其所用，也就是投其所好，其中促銷方面的手段大同小異，但我認為，如果做不到一項促銷能拉動庫房的循環，推出擠壓商品的話，就需要在銷售語言方面下功夫。比如我的工作是周末促銷，前兩天又趕上我們的店慶，我就會同顧客說，"您的運氣真不錯！趕上我們的三重促銷：店慶促銷；暑期促銷；周末促銷，所以您都不用去別的地方看了，您在國美買電腦肯定不會吃虧了，因為我們的價格都是這么透明了。"顧客各種各樣，有些顧客的需求首先是不會電腦需要學習電腦，向你問東問西，從寬帶到電子商務你都要耐心講解，你的辛苦有可能白費，但是頂多是今天不買你的電腦，他也學會了東西，終歸他會對我有印象的多，這時候發給他彩頁他就會欣然接受。在工作中的我，很勤奮，很努力。同時國美的主任與長促還有別的品牌的銷售員也鼓勵了我，他們的鼓勵，使我更加自信，我會繼續努力，向朋友一樣真心對待每一位顧客。然他們獲得滿意的服務。雖然這次實習工作很快的結束了，但是在未來的工作中，我依然會謙虛學習，以飽滿的熱情迎接每一天的工作。用自己的實際行動奉獻社會，更為一個有價值的人。2009.09.18 07電子電器黃志文【工作實習總結】相關文章：
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