導游實習報告(15篇)
在生活中，越來越多人會去使用報告，不同種類的報告具有不同的用途。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎？以下是小編為大家整理的導游實習報告，歡迎大家分享。
導游實習報告1
在牡丹園這段時間來，我學到了很多從課本上、學校里學不到的東西。一個月的導游生活讓我有很大的感觸。
記得當我們剛接到要去牡丹園實習的消息時，都非常的激動，天天盼著去牡丹園。3.14我們第一次進入了牡丹園，當時花開沒開，園子里空蕩蕩的，不過呢，我們還是很開心。
首先呢，是進行培訓，天天早起做校車去，直到下午五點多才可以回學校，白天呢，就呆在牡丹園逛園子，熟悉導游詞。前幾天我們還興致勃勃，不過這么持續幾天呢，我們的興致就被磨滅掉了，但是我們還是堅持了下來。
培訓結束了，當然有培訓就會有考核，面對第一次考核我們都非常的緊張，快到我的時候呢，老師和同學都給我鼓勵的擁抱，但是我還是無法戰勝心里的緊張。就這樣上去以后，我發揮得很不好，下去以后就做好了被淘汰的準備，等了兩天結果出來了，我并沒有被淘汰，不過聽說還有第二次的考核，我就和同學天天自己逛園子，熟悉導游詞。
迎來了第二次考核，我們班和別的班不一樣，我們呢是由王經理來考，別人呢都是由菏澤學院的一些大姐姐大哥哥們逛園子考，我們還會有一點害怕，但是又因是第二次實習，所以也就發揮得不錯。第二次考核結束了，接下來我們面對的呢就是我們獨自帶團和正式上崗工作的'時候了。
4.08號我們正式上崗，每個人都在想自己帶的第一個團會是怎樣的，好不好帶，游客挑不挑剔。同時心里還有點小激動、緊張和害怕。不過我接的第一個團的游客還是比較好相處的，對于游客問的一些問題對我來說都很簡單，都能答得出來。因為開了個好頭，所以接下來帶團也不害怕、不緊張了。
其實到了真正帶團的時候并沒有培訓時那么拘束，游客也并非我們想象的那么不容易接觸，不好伺候。
通過這次實習呢，我還總結了幾個經驗：
1、要有良好的心態。游客都是出來玩的，我們要保證他們可以玩的開心、愉快，不要把自己生活中的一些不好的情緒帶到我們的工作當中。
2、要有隨機應變的能力。
3、要多和游客接觸。就算在這次的講解中出現一點錯誤，如果你和游客溝通的好的話他們就會原諒你，還會給你一些鼓勵。
這次的實習呢，我做的不夠好，做的還有很多不足的地方，不是帶的所有的團都是讓游客滿意的而歸的，雖然說不可以帶自己的情緒進入工作中。但是我還是沒有完全做到，也沒能夠放開心的去與游客溝通，有時候還會被一些游客的問題問的啞口無言。在以后我需要努力，需要改正的地方還有很多，這次的實習只是一個考驗，有這次實習可以看出我現在并不是一個合格的導游，還是不能完全處理掉游客問的問題，所以以后我要多看一些書，擴充知識面，現在我會的東西還太少，以后我會努力的，我的導游生活才剛剛開始哦
導游實習報告2
一、實習地點介紹
位于山西的皇城相府是國家5A級景區，又稱午亭山村，總面積3。6萬平方米，是清文淵閣大學士兼吏部尚書加三級、《康熙字典》總閱官、康熙皇帝35年經筵講師陳廷敬的家族故居。其建筑依山就勢，隨形生變，官宅民居，鱗次櫛比，是一組別具特色的明清城堡式官宅建筑群。“綠樹村邊合、青山郭外斜”，皇城相府不僅是一幅古代“自然山水畫”、更是一座具有強烈人文精神的東方古城堡。
明清兩代，皇城科甲鼎盛，人才輩出，述作繁盛，冠蓋如林。祖居這里的陳氏家族更是明、清時期享有盛譽的文化巨族，從明孝宗到清乾隆（公元1501年——1760年）間的260年中，共出現了41位貢生，19位舉人，并有9人中進士，6人入翰林，享有"德積一門九進士，恩榮三世六翰林"之美譽。在此期間，38人走上仕途，奔赴大半個中國為官，足跡遍及14個省、市，且多政績顯赫，百姓稱頌，致仕去官時民為立祠。在陳氏家族鼎盛期的康熙年間，居官者達16人之多，出現了"父翰林、子翰林、父子翰林；兄翰林、弟翰林、兄弟翰林"，父子同編一典《康熙字典》的盛況，堪稱北方第一文化巨族。在皇城，無論是踽踽而行，還是駐足瞻觀，那濃郁的歷史氣息無時無處不浸入心脾。清代初葉，就在這一方厚土上，產生了著名的政治家、文化家、理學家、詩人陳廷敬。在陳廷敬的故居，留下了總面積近4萬平方米的建筑群，當地人稱之為“皇城相府”。
二、導游詞
各位游客：
大家早上好！歡迎大家到皇城相府參觀游覽。我是大家本次旅行的講解員——小何。這一路上大家有什么需要幫忙的事情盡管和我說，我將盡我最大的努力幫您解決。在此，先預祝大家玩得開心。
好了，皇城相府景區到了，各位請拿好自己的隨身物品隨我下車，還有20分鐘，景區門口的迎圣駕表演就開始了。現在，大家就邊聽我介紹相府，邊耐心等待表演開始吧。
我們今天將要參觀的皇城相府景區位于晉城市陽城、沁水、澤州三縣之交的北留鎮皇城村。皇城相府，原名“中道莊”，后因康熙皇帝兩次下榻于此，故名“皇城”，之所以被稱為相府，顧名思義是一位宰相的府邸。皇城相府是一代名
相陳廷敬的府第。皇城相府整個建筑分內、外兩層，始建于500多年前的明宣德年間。內城是明代遺構，外城為清代所建，面積10萬多平方米，有院落16座，房屋60多間，城墻總長780多米。
相府的主人陳廷敬，5歲入私塾，9歲能賦詩，19歲中舉人，20歲中進士，一生榮獲28次升遷，在朝為官53年，歷任禮部侍郎和吏戶刑工四部尚書、翰林院掌院學士、都察院左都御史、文淵閣大學士，被當代史學界譽為清代著名的政治家、文學家、理學家和詩人，享年75歲。陳氏家族歷代以詩書、耕讀傳家，明清兩代曾出現41位貢生、19位舉人、33位家族詩人，其中有9人中進士、6人入翰林，被譽為中國清代北方第一文化巨族。
現在，表演開始了，請大家欣賞······
好了，表演結束了，各位請隨我到景區內參觀游覽。
我們最先到的是門樓。各位，我們眼前的這座樓叫“御書樓”，因樓內珍藏有康熙皇帝御筆而得名。它建于清康熙五十三年（1714年），是陳廷敬的三兒子陳壯履紀念去世的父親而修建的。“午亭山村”匾額和“春歸喬木濃蔭茂，秋到黃花晚節香”楹聯是康熙皇帝晚年為陳廷敬所題。“午亭”是陳廷敬的晚號，用他的晚號為其故居命名，是康熙皇帝對陳廷敬作為輔弼良臣的最高褒獎。這幅楹聯是康熙皇帝對陳廷敬一生功績的充分肯定和至高評價。當時康熙皇帝已年近花甲，這些也是他的封筆題字。請看，在“午亭山村”匾額上方還有一塊玉璽大印，上面刻有“康熙御書之寶”。大家可以拍照留念。
接下來，我們下樓繼續往前走。我們眼前的這道城門叫中道莊，是皇城相府的外城，同時也是相府的正門，是以條石筑基，青磚砌墻，一門三匾：豎匾、中匾和下匾。各位請看，豎匾是“相府”二字，表明了主人的身份；中匾是“天恩世德”四個大字，是陳廷敬拜相入閣、升為文淵閣大學士兼吏部尚書之后于清康熙三十八年（1699年）直接嵌入莊門之上，有兩層意思：第一層意思是說皇天在上，天賜恩德，世代不絕，造福子孫；第二層意思是說歷代天子給予陳家祖上、后代的恩賜，陳氏家族將世世代代以德相報。大家再看下匾，刻有“中道莊”三個大字，意思是說，相府的主人歷來恪守儒家的中庸之道，“中”者，不高不下，不偏不倚；“道”者，道德文章，規則規律，同時也是陳廷敬對自己家族的一個整體的評價和標榜。
走進外城，大家可以看到，在我們正前方有大小兩座石牌坊。牌坊在古代是用來宣揚禮教，標榜功德，紀念先賢或者起裝飾性作用的建筑物。同樣，這兩座石牌坊也是陳氏家族用來標榜功德的功德牌坊。我們先看這一座大石牌坊，它建于1699年，是四柱三門石質仿木結構，枋額雕龍鐫鳳，基座瑞獸環擁，牌坊通體以砂石雕造，氣勢恢宏。大家請看牌樓的正上方，鐫刻有“冢宰總憲”四個大字。“冢宰”是宰相的別稱，為百官之首，相當于現在的組織部和人事部。“總憲”是都察院左都御史的別稱。都察院是清廷中央最高一級監察機關，肩負監督考察各級官吏的重任，相當于現在的中央紀律監察機關，而左都御史就是這個單位的“一把手”。在“冢宰總憲”下方有四格文字，從下至上分別鐫刻著陳廷敬及其父親、祖父、曾祖父的官職和功名，其中最為顯赫的就是最下方一格陳廷敬所任官職的具體名稱。封建社會推崇“父以子貴，婦隨夫榮”的倫理道德。清制規定，一品官賜給官員本身及以上三輩同樣的官職，賜予官員本身的叫“授”，賜予他們的父母及祖先，生者叫“封”，已經過世的稱“贈”。因此，以上三格分別是陳廷敬父親陳昌期、祖父陳經濟、曾祖父陳三樂被多次封贈的官職。不過這些封贈的官職只是一種榮譽稱號，并沒有實權，目的只是為了光宗耀祖。
好了，看完石牌坊，我們就到相府的主體建筑大學士第，也就是宰相府去參觀一下。宰相府和大石牌坊是同年修建，請看門額上“冢宰第”這三個字，我們前面簡單介紹過，“冢宰”是宰相的別稱，“第”是封建社會貴族官僚的宅院，“冢宰第”指的就是相府院，距今已有300多年的歷史。最初門樓上只掛有“冢宰第”這三個大字，4年以后，陳廷敬官拜文淵閣大學士兼吏部尚書，于是又在門樓前增掛了“大學士第”的匾額。大家請看，相府院門樓高大，威嚴壯觀，俗話說的好：“官有多大，門有多高。”所以通過門樓足以看出院落主人當時高官顯位的不凡氣度。向院內走，我們最先看到的是一座雕工精美的照壁，正中雕刻的是“麒麟吐玉”，寓意是陳氏子孫后代繁榮昌盛吉祥如意。照壁兩邊刻著民間八寶和四藝吉祥圖案，顯示出主人的風雅、高貴和門第的尊榮顯赫。入大門向東過庭院，便來到了相府的二門，即所謂的儀門。這儀門面闊三間，中間之門是正門，是主人和貴賓的通道，平時是關閉的，只有在皇帝駕臨或朝中與相府主人同級別的官員造訪時，才開啟通行，尋常文武百官和普通人只能從兩側的偏門，按照左文右武的順序出入。好在歷史發展到了現代，所有來參觀游覽皇城相府的游客朋友都
是我們的貴賓和“上帝”，我們都可以享受從正門出入的禮儀。
好了，各位，請隨我繼續向前參觀，由相府內院西側門可通往小姐院，這里是陳廷敬3個女兒居住和活動的地方。北房是小姐繡樓，是陳家小姐的起居室，東西廂房是女仆和貼身丫鬟的住處。南房為過廳，與風景優美的西花園相通。西花園是小姐們吟詩作畫、鼓瑟撫琴的地方。各位再看北房小姐繡樓屋頂的建筑式樣，這種屋頂叫做“卷棚頂”，前后屋坡的相交處呈弧形曲面，沒有屋脊和脊獸，好像一張巨大的弓俯臥在屋頂上。我國傳統建筑中屋頂的`形式很多。卷棚頂是等級較低的一種形式，但是它線條柔和，造型優美，常被用在皇家園林建筑中，在傳統民居建筑中是很少見的。小姐院完全采用卷棚頂的屋頂形式，有兩層寓意，一方面寓意著陳家子女必須溫柔賢淑、恪守婦道；另一方面顯示出陳家崇尚男尊女卑的封建倫理意識。
外城參觀完，我們繼續去內城進行參觀。大家請看，在內城的城門上方鑲嵌的這塊石匾，上面刻有“斗筑可居”四個大字，是陳廷敬的伯父陳昌言為了防御義軍建造內城的時候所寫。“斗筑”意思是說城堡狹小形似斗狀，“可居”表示保安求全安身之地。明朝末年，朝廷腐敗，烽煙四起，富甲一方的陳氏家族經常遭到義軍的侵擾。為了使生命財產不受損失，他們修筑了這個城堡。整個內城僅城墻一項就用了青磚3000萬塊，土石料20萬方，在當時交通、技術和施工條件極差的情況下，如此浩大的工程僅用了短短7個月的時間，不得不說是建筑史上的一大奇跡。
走到城墻上，我們第一眼看到的就是景區內最高的建筑——河山樓。它建于明崇禎五年（1632年），是陳氏家族為防戰亂而建筑的工事，樓內生活設施一應俱全，曾有八百人在此避難，無一傷害。如此高大的建筑物，雖經四百余年風雨滄桑，仍巍然屹立，雄姿依舊，可謂明清建筑史上又一奇跡。等會兒我們可以到里面看一看。
好了，河山樓到了。我的講解就到這里了，不知道我的講解是否讓各位滿意，大家如果還有什么問題可以問我，現在大家可以自由活動了，半小時后，我們在河山樓前集合，謝謝。
三、旅游線路圖
四、實習總結和體會
在這次的導游實習中，我熟練掌握了導游服務的具體工作程序，學會了獨立設計旅游路線；也掌握了導游詞的寫作方法和導游講解的一些技能，如：導游講解的基本要求、基本技巧、常用講解方法等。我們更好地把導游學的理論和實踐結合在一起，更好地掌握和應用了導游學的理論知識，這為以后的就業打下了基礎。
同時，在這次的實習中，我認識到：作為一名導游，不但要有豐富的學識、過人的口才，還要有積極樂觀的態度、良好的應變能力、全面的觀察能力。在導游服務的過程中，不可能所有事都會向我們想要的方向發展，這時，我們要以積極樂觀的態度去面對，去解決問題，讓旅程能在游客的歡聲笑語中結束。而在旅途中遇到突發狀況，就需要導游能夠臨危不亂，以最快的速度解決好問題，讓旅程繼續下去。另外，從導游接到帶團通知開始到帶團結束的全過程，導游都需要全面的觀察，觀察的方面有很多，如：旅行團出游當天天氣、食住行的安排、交通情況、導游講解過程中游客的狀態和反映、游客人數的變化等。而在導游講解過程中，我們尤為要關注的就是游客的情緒和游客的人數，景區的環境和講解的內容、方式及語速都會影響到游客的情緒，景區內的游客流動會使本團的游客走失，這是要注意到的。
導游實習報告3
在大學里上的是旅游學院，當然學的是導游專業了，畢業后如果沒有什么大礙的話，我就是一名景點的導游了，這是我喜歡的工作，因為我就是喜歡玩，希望能夠將祖國的名山大川全部游歷一遍。
不過要想畢業后找到好的工作，必須要先實習一下，不實習怎么能在將來的工作中做好。不是說不實習將來工作就一定做不好，實習就能將工作做好，這只是一個相對概念。不過總的來說，實習好處怎么說也是比壞處大多了。
一、實踐的內容：從事的是導游的工作。
二、實踐時間：20xx年1月28日20xx年2月15日
三、實踐單位：xx旅行社
四、旅行社簡介：xx旅行社有限公司，是經xx省旅游局、xx市旅游局批準，經xx省工商行政管理局核準登記成立的旅游企業，目前主營國內旅游、代辦訂飛機票、火車票手續，代訂酒店及租車業務。該公司為中國旅游協會的會員，現有轄區17個門市部，目前有國內、省內、業務、辦公室、導游、質監、財務部門。自開業經營以來，一直以質量著稱，基礎扎實，為旅客設計安排多種質優價廉的國內省內旅游線路，國內的海南、桂林、華東;省內的沙灘線、溫泉線、一天游等線路在同行中享有旅行社聲譽，并發揮經營旅游大巴最專業的優勢，以優惠的價格、優質的服務贏得客戶的青睞。立足于“顧客至上、精益求精”的宗旨，強化管理、提高服務。
五、收獲與體會：
(一)收獲
當導游，就跟大家平常所想到的那樣，可以帶著“免費通行證”到處游山玩水，品嘗各地的美食和體現各地的民俗風情。但是，我認為，收獲的又何止是這些，人際關系拓寬了，收獲了友情;膽子大了，收獲了信心和勇氣;在車上漂泊久了，收獲了平淡的心。也可以這么說，上述所提到的挫折都可以算是我的收獲。因為在出團的過程中，師傅會教予你的不僅僅只是帶團時該如何做，很多時候會告訴你他們的人生閱歷。客人也一樣，有的是較少旅游的，而有些是經常旅游的，在他們身上可以很輕易地捕捉到不同游客的不同心態，那會成為“經驗”。當然，也因為是實踐了，親自經歷過才知道自己肚子里的墨水真的需要好好地補充一下，片面地強調理論或者實踐其實真的是錯誤的，而這也是現在很多大學生常犯的一個錯誤!
(二)散客團操作過程的挫折
1、旅行社出了漏洞
旅行社的計劃可以說是經過很多的實踐經驗而計算出來的，不能說完美，但是相信不會與計劃偏離很大。偏偏千計算萬計算在我出的這個團就是計算漏了要派車去把一批客人接到指定的上車地點，客人由早上6點半一直等到8點多，客人的心情也就可想而知了。
2、心理壓力讓人疲憊
或者說體力是當好導游的首要因素，這個往往會令人望而生畏。我不少的同學在考慮是否要考撫順的旅行社證的問題很大部分只是集中在“能不能坐車”“身體素質怎樣”等體力的問題上。體力雖然說是當導游的黃山旅行社要求，但是我覺得體力上的考驗其實算不了什么，心理上的壓力才是真正然人疲憊的。
3、散客團，顧名思義的“散”
一個團人數不夠而出現的拼團的現象又怎么可能只是偶然呢?拼團也就拼團吧，但卻沒想到一個團居然可以“散”成這個樣。前幾天出的就是這樣，把兩個團拼在國際旅行社也就罷了，居然還往團里插進了4個自由人(只包來回車費和兩天的住宿)和2個單跟車的客人。連師傅也無奈地搖了搖頭：“拉了那么多年團，還是第一次有那么散的啊!”
4、車子出問題
車子在路途中出現故障，這在網上或者很多有關這方面的書上的案例都會出現，沒想到這樣特殊的案例也會出現在我的身上，也是這個團，因為是汽車游，路途本來就長，客人坐得已經有點疲憊，本來是計劃12點半左右吃午餐的，結果車子加擋的線斷了，被迫中途修車。客人甚是無奈，又餓又累的，我也無奈，因為我只想平平靜靜地出好這次團。客人有意見是在所難免的，還好修車的時間不長，只用了20多分鐘。客人對我也表示諒解。
5、客人之間、客人與司機之間、客人與地陪之間，導游中間人難做
散客通常是指去異地獨立旅游者，有時也被稱為異地個人旅游計劃。實際上，對于散客一直沒有一個十分明確的定義，簡單地理解就是與團體旅游者相對而言的。在散客團中，因為不是來自一個團隊的'，團里最缺的就是理解與謙讓，座位排序的前后在很多時候也會成為挑起矛盾的一大要素。當然這要的就是協調。這個還不算是個大問題。在團中，因為是純玩團，沒有購物點，地陪要賺錢也就要靠加點了，這個團中，加點是地陪跟師傅都可以拿到一定回扣的，作為全陪沒錢賺也沒什么大不了，這本來就是旅行社安排好的。
6、司機不認得路
作為新手來說，我可以坦誠的說大多數景點的路都不知道怎么走，只有走過兩三遍才會有點印象，所以帶路基本上全都依賴師傅了。假如師傅不認得路，那可真是盲頭蒼蠅了。事實上，一般師傅還是知道該怎么走的，只有少數外地的師傅對某些細節的點不太了解而已，不太清楚具體的上車點在哪。
(三)總結
總的來說，導游的工作可以用“喜憂兼備”四個字來形容!就像有人說過的，坐在車上搖蕩的時候好像忘記自己是從哪來的，要到哪去。同時又好像可以把自己看得更清楚!
不管怎么說，這次我的旅行社實習學到的東西實在是太多了，這對我將來的生活是一筆巨大的財富，我會受用一輩子的。
什么事情只要自己去經歷了，去感受了，才能學到東西，這是亙古不變的道理。以前的我總不相信自己，覺得自己不行，可是等到自己去試了，我發現只要我努力了，我會和別人做的一樣好!
天是永遠無止境的高的，可是我的心志比天還要高，也是永無止境的，我自信只有打不死的心態我才會在老的是時候感覺到疲倦。只有頑強，前面的路也許會更彷徨，不過我相信我會戰勝一切困難的!
導游實習報告4
一· 實習概況：
實習時間： 20xx.5---20xx.5
實習地點： 中衛沙坡頭旅行社
實習內容： 了解旅行社個部門工作性質
人們常說看景不如聽景。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。另一半是講解技巧，它是一個很深奧很復雜的東西，其實有那么幾條挺簡單、易操作的規律。第一就是你講什么都要和客人家鄉或他熟悉的東西對比著講。你對一個人講一大堆他不熟悉的東西他會越聽越累，但你提到他家鄉的東西、他熟悉的東西，他必會來精神。另外，導游最好多記一些方方面面的笑話，隨時隨地在講解的過程中插入一個相關的笑話，那樣就會使講解生動有趣得多。
最后，什么都掌握好了，但就是沒有掌握客人的生理情況，講解可能還是會慘敗。比如客人是乘長途火車而來，夜里都沒睡好，你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講，即使你講得很不錯，但他們生理上的困盹還是可能打敗一切精彩的講解，而他們的鼾聲會如此地打擊你的自信。這時候你要知道，你不是失敗在講解上，而是失敗在關心人上。
二·另外，多次經驗的積累我發現當好一個導游，不但要有對景點的熱情，還要有對游客的熱情。
這個熱情不單單是指你為他們講解好的熱情，還包括對他們作為一個人的全部關懷。有些導游認為我把該講的都講了就完成了任務，這種觀點可要不得。你講了，客人沒聽進去，和沒講過一樣，你的任務其實是沒完成。要當好一個導游，必須要有對人的熱愛精神，你千方百計想的是怎樣讓他們這一趟來得值。察言觀色很重要，時刻注意客人的舉動和表情，經常找他們聊聊天，是客人對你產生信任感。講解的時候要清楚自然，不怕羅嗦麻煩，多講幾遍，讓游客清楚明白，還要抓住客人的'注意力，使得客人產生興趣。要與團隊的領導或需要照顧的人多溝通，多關心，這樣有利于整個團隊的進行。
三、旅游行業
在實習中，我也發現一些問題。如旅行社之間的價格競爭，通過增加購物點，縮短游覽時間，降低用餐、住房標準等方式來降低成本直接導致旅游者旅游質量下降。還有很多旅游車不知道去的線路也接團，給旅行者造成不信任感，這種情況也同樣出現在導游。所以，感覺到旅游行業需要很多法律條列來規范，在今年的5月1日，國家頒布了旅行社新條列并開始實施。
四、結束語
在帶團的工作中，我失望過，彷徨過，受到一些冤枉的投訴，不公平的指責，沒道理的批評，但更多的是體會到其中的美妙和歡樂，從中得到更多的教訓和啟迪，思想境界得到升華，懂得許許多多做人的真諦，這些都是書本中學不到的。這一次的實習經歷對我以后的生活學習有著很大的影響，那些酸甜苦辣，使我得到了磨練，我相信，通過我不懈的努力，我一定能成為合格的導游。
導游實習報告5
一片葉子屬于一個季節，年輕的我們擁有絢麗的青春年華。誰說意氣風發，我們年少輕狂，經受不住暴雨的洗禮？誰說象牙塔里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書？走出校園，踏上社會，我們書寫了一份滿意的答卷……
剛開始進入社會時，進入導游這個角色時就知道導游很累，得吃苦，但是沒有想多少，毅然決定去參加實習，因為只有實習了才能檢驗出我是否合適這個角色，才可以檢驗兩年的學習是否真正學進腦子里……帶著這些渴望我進入了導游的前期培訓。
剛開始的時候，真的很興奮，什么都不知道，什么都想學。但是有一點是我們新導游必須要克服的那就是講導游詞時不要那么死板而是像在說話，剛開始為了說好一遍導游詞經常在底下說十遍不止，為的就是第二天在社里有個出色的表現。但是雖然練了好多遍但是底下練得時候是一兩個觀眾，到了社里就是十來個觀眾而且都是什么都知道的導游所以有時會很緊張，講的不好……但是隨著時間的前進，我們都少都有了些進步。慢慢的成長起來……這樣有半個多月吧，導游詞都熟練的說下來啦，緊接著就是實踐理論的時候啦……
要想上車當導游，光會導游詞還是不夠的必須有實際操作能力，而這種能力也不是天生就有的，所以要鍛煉。而這種鍛煉方式就是跟團……跟老導游的團，看他們是如何實際操作的，如何和全陪，司機和客人溝通、協調的。開始跟團時感覺很輕松，因為只需要用眼睛看就行了，不用操太大的心。其實在這次跟團當中我還有個最重要的任務那就是認路，從小我的方向感就不強，因此當導游對于我來說是個巨大的挑戰。可是既然我選擇了，就會努力的做到最好。在學校我們可以隨便說話，我們可以不太需要為自己的話負責任，即使出了什么問題我們也只不過被同學老師師兄姐批評一頓，我們終究不太需要為自己的行為和語言負上太大的責任，可是當你出來工作的時候，你就得為自己一言一語負上全部的責任，你不可以胡言亂語，你不可敷衍了事，因為可能就因為自己的一句含糊不清的話而導致客人或公司有什么損失！
我們在講每一句話的時候都要清楚這句話的準確度，不能隨口而出，我們必須為自己的話負上所有的責任，沒有人會為你的錯誤負責人，你自己也不可能讓他人為自己承擔責任！
這是我們學姐在跟團中給我說的，的確我們要學的還有很多。跟了五個團不僅領會這些話的含義還學會了每個景點該如何買票，該如何帶客人進入景區，按什么路線進行講解，時間上的安排……在與全陪接觸時應該說什么不應該說什么……真的學到了許多……但是自己上團以后才發現之前跟團所學的只是導游的皮毛而已，我還沒學到里面的精華……可以說跟團只是一個小小的開始……
接下來就是帶團拉，這時就是獨立帶團啦，身邊不會再有人幫忙啦，什么事都需要自己去解決，什么事都要親力親為。我的第一團印象非常的深刻，那是一個十二人的團隊，都是醫生和護士，自從帶了他們以后，我對醫生和護士就特別的敏感，每次聽說是醫生和護士，心里難免咯噔一下……這就是所謂的`后遺癥吧。雖然是十二個人，但是他們的車是"房車"（就是那種臥鋪車）場面相當壯觀。由于我是第一獨立帶團，還是把握不好講導游詞的時間的安排，而且還有點緊張，在說的時候出了點錯，由于在車上邊講邊指路，這個對于我來說好困難啊，因為外地司機不認路，一稍不留神就可能走過……印象非常深，回想起來覺著自己好失敗啊……但是還是順利的帶了下來……回家后，總結了這次失敗的原因就開始帶第二個團了。第二個團是教師團，以往的導游最害怕帶教師團，可是這一暑假我搜都覺著教師團很好帶，只要真心對他們，尊敬他們，他們那就會對你導游很好……第二個團相對很好帶，因為是a、b、c車，只要第一個車安排，我們后邊的聽令就可以啦。一路走下來，帶的相當順利……很開心認識了他們，而且和帶他們的全陪成了好朋友，從中也學會啦，和全陪處理好關系，他也會在出事時幫你說話。緊接著就是第三個，第四個……第十四個……
在這個過程中說不苦、不累、不心酸是假的。大家都應該聽說過一句話評價導游：起的比雞早，吃的比豬差。也許大家都不信，因為大家只看到導游是個掙錢的飯碗卻不知道其中的辛苦。北戴河這個地方一到暑期房間很短缺而我們本地導游只能回家住，雖然說回家住很好但是大家想一想啊如果大家六點起床，那么我們導游是不是該五點起床啊。現實就是這樣的，即使我們這么說還是有人不理解的。我們這批實習的同學一見面總會說：呀！你怎么瘦成這樣啦……是啊！我們怎么都瘦了呢？這是因為在你們吃飯時，我們還忙著為你們招呼飯菜，你們吃上飯菜了我們還沒吃，該我們吃了你們也快吃完了……導游誰說不辛苦都是假的，只有在發工資時我們才可以欣慰一下，這苦沒有白。心酸，難免不會有。
導游實習報告6
第二周過去了，這一周在實習中深刻了解到計調應注意的問題。計調是旅行社完成地接、落實發團計劃的總調度、總指揮、總設計。“事無巨細，大權在握”，具有較強的專業性、自主性、靈活性。如果說“外聯”是辛勤的采購員，那么計調就是“烹飪大師”，經我們的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不同滋味調制出來以滿足不同團隊的“口味”，確實需要一定的技巧。計調人員提高工作效率、避免差錯應注意以下幾個方面的問題。
一、人性化：
計調人員在講話和接電話時應客氣、禮貌、謙虛、簡潔、利索、大方、善解人意、體貼對方，養成使用“多關照”、“馬上辦”、“請放心”、“多合作”等“謙詞”的習慣，給人親密無間，春風拂面之感。每個電話，每個確認，每個報價，每個說明都要充滿感情，以體現合作的誠意，表達作業的信心，顯示準備的實力。書寫信函、公文要規范化，字面要干凈利落、清楚漂亮，簡明扼要、準確鮮明，以贏得對方的好感，以換取對方的信任與合作，一個優秀的計調人員，一定是這個旅行社多彩“窗口”的展示，它像“花蕊”一樣吸引四處的“蜜蜂”紛至沓來。
二、條理化：
計調人員一定要細致地閱讀對方發來的接待計劃，重點是人數、用房數，有否自然單間，小孩是否占床;抵達大交通的準確時間和抵達口岸，核查中發現問題及時通知對方，迅速進行更改。此外，還要看看人員中有否少數民族，或宗教信徒，飲食上有無特殊要求，以便提前通知餐廳;如果發現有在本地過生日的游客，記得要送他一個生日蛋糕以表慶賀。如人數有增減，要及時進行車輛調換。條理化是規范化的核心，是標準化的前奏曲，是程序化的基礎。
三、周到化：
旅行社的計調，就是旅行社的`生產調度，哪個團隊該走了，哪個團隊該訂票了，那個團對該返程了等等，旅行社里的旅游團隊活動都應該胸中有數。計調人員的任務，按照公司要求，負責團隊、散客的食、宿、行、游、購、娛的活動安排，并全部都落實到實處。
包括住宿幾星酒店、用餐每天的標準、汽車、火車票和飛機票的落實、以及旅游的每一個景點的門票等都的落實，以保證旅游者能夠順利、安全地完成旅游活動。旅行社的計調人員，必須具有較高的業務素質;必須特別熟悉旅游業務操作程序;必須能拿到最佳的旅游費用和價格;必須體現旅行社的全面細致的旅游活動;必須做到各項費用支出合理，等等。
整合旅游線路，計算線路的成本價錢，訂房、訂車、訂票、調司機、調導游，一切旅游線路的后臺運作都是計調來完成的旅行社的計調，就是旅行社的生產調度。計調人員的任務，按照公司要求，負責團隊、散客的食、宿、行、游、購、娛的活動安排，并全部都落實到實處。
包括住宿幾星酒店、用餐每天的標準、汽車、火車票和飛機票的落實、以及旅游的每一個景點的門票等都的落實，以保證旅游者能夠順利、安全地完成旅游活動。旅行社的計調人員，必須具有較高的業務素質;必須特別熟悉旅游業務操作程序;必須能拿到最佳的旅游費用和價格;必須體現旅行社的全面細致的旅游活動;必須做到各項費用支出合理，等等。旅行社的計調人員，一般都是從具有豐富的旅游經驗的人員中挑選，能夠面對和處理任何團隊的事務。
導游實習報告7
一．實習地點
西夏影視城水洞溝遺址中華回鄉文化園
二．實習目的
（1）熟練掌握導游服務的工作程序.
（2）根據導游工作程序，學會編制實習線路的導游工作計劃。
（3）練習導游詞的寫作方法。
（4）進行實地導游模擬實踐，掌握導游講解的基本要求、基本技巧、常用的講解方法、副語言的使用等技能。
三．實習過程
實習當天，同學們準時在校西門口集合登車，車輛在行駛過程中按照老師的要求，大家開始一一站到車廂前部向大家講解自己所準備的講解詞，在已經過一個半小時的路程后，到達了我們實習的第一站水洞溝遺址，大家跟隨水洞溝的專業講解員完成了水洞溝的游覽活動。游覽完水洞溝后，一部分同學又向大家介紹了即將要又懶得西夏城的大致概況，老師也提醒了大家一些注意事項，到達西夏城后，大家在景區講解員的引領下完成了游覽，并在西夏城的演歌大廳用了中餐，此時我們的行程略微有一些耽擱，在前往回鄉文化園的過程中又發生了堵車，好在情況不是很糟，半個小時后，車輛開始通行，由于浪費了不少時間，我們便決定加快行程，此時在購買回鄉文化園門派時也遇到了一些問題，為了保證整個團隊的游覽時間，我們一邊組織同學們進景區參觀，一邊解決票價問題，最終票價問題得到解決，同學們順利的完成了回鄉文化園的參觀，在返程過程中我們組織了一些娛樂活動，下午6點，我們返回了學校。
四．實習感悟
在整個實習過程中，我們體驗了整個帶團的基本過程，包括服務準備，集合登車、途中講解、景區講解、購買門票、集體用餐、解決突發情況、送客服務等，在這些過程中我們學會了很多，同時也出現了一些問題。
在講解過程中，每位同學都準備了自己的講解內容，雖然講解水平有高有低，但基本都完成了自己的講解任務，但是大家卻都沒有注意到沿途講解，在我們經過艾依河、北塔湖、閱海公園、鳴翠湖時都沒有同學去主動介紹。大家對于講解詞的理解還是存留于背誦上，并沒有做到活學活用。其次，大部分人的講解詞都比較書面化，在講解的過程中，大家都忽略了與游客的.交流，講解的內容也多沒有出彩之處，大部分屬于網上摘抄，沒有融入符合自身風格的元素，在講解的過程中大部分同學的表情也并不豐富，親和力方面較為欠缺。當然，在講解的過程中一部分同學的講解也很不錯，有些同學的氣質很好，非常具有親和力，有些同學的講解內容很詳盡同時也很流暢，有些同學發揮了搞笑天賦，比較有特色，對比其他同學與自己的講解，我也發現了自己講解中的一些不足。
在實習過程中我也發現了一些比較難處理的事情，便是查人。在帶團過程中，我發現經常會有同學掉隊，這些人會嚴重影響團隊行程。由于興趣點的不同，一個團隊中經常會出現分歧，本次的團隊都是以同學為主，如果在實際帶團中，我認為這種情況肯定會對整個團隊的行程產生嚴重的影響，就算是講解如何出彩，如果游客根本不聽，就沒有辦法將他們吸引到身邊了，針對這種情況我也作了自己的分析，我認為在實際帶團過程中應著重留意這些不喜歡跟隨團隊活動的人，應多與他們交流，事先向他們說明一些情況，并叮囑他們集合時間和集合地點，做好溝通工作，我相信一切問題都會迎刃而解。
在此次實習活動中，我也認真考慮了遇到刁難游客的處理方法。在跟隨講解員參觀景區時，我也向導游員提出了一些刁難的問題，大部分講解員都沒有對我做出正面的回應，不過他們都以熱情的笑容讓我打消了繼續作祟的念頭，在導游服務中笑容真的特別重要，而且我覺得這更適用于女導游，男導游則更應具有幽默感跟個性，我認為這樣更能表現你的能力，增強對整個團隊的駕馭能力。
此次實習活動也讓我們對整個寧夏的旅游特色有了一個大致的了解，雖然只游覽了三個景區，但是三個景區卻都擁有著獨特的特色，水洞溝遺址是舊石器考古的發祥地之一，屬于最早的寧夏人，揭示了最早寧夏人的產生，同時水洞溝遺址的明長城遺址，藏兵洞遺址也是寧夏古時邊塞文化的突出見證，水洞溝的峽谷景觀則又具有西北特色，體現了荒涼與雄偉，而紅山湖又把寧夏荒涼中的湖光水色表現的淋漓盡致。西夏城則又向我們展示了寧夏的又一文化特色西夏文化，雖然沒有文化遺跡，但是西夏城卻用復建的西夏城堡與昊王殿的等建筑重塑了西夏曾經的輝煌，同時也讓我們立體的了解了西夏國的歷史。中華回鄉文化園則展現了寧夏突出的民族特色，展現了回族的建筑、習俗、歷史、發展、服飾、日常生活等多項文化，可以說是回族文化的全面展示，或許這三個地方對普通游客的吸引力不大，卻是能夠使我們在短期內了解寧夏主要的旅游特色的最好去處。
五．實習收獲
熟悉了帶團的基本流程，設身處地的感受到了導游工作的艱辛。
2.鍛煉了講解能力，了解了部分講解技巧，熟悉了講解流程。
3.遇到了帶團過程中的一些突發情況，了解了應對措施。
4.與景區講解員做了一些溝通，對他們的工作有了一定的了解。
5.對寧夏的旅游文化有了大概的了解。
6.一次旅游體驗，增強了班級凝聚力，增進了同學們之間的感情，一次愉快的課程。
導游實習報告8
一、實習目的
1.實踐的目的和意義:訓練專業技能，鞏固課本知識，培養職業自豪感，提高與人交往的實踐能力和技巧，更好地理解和融入社會。
2.實習單位介紹:經過學校安排，來太原實習。該旅行社前身為山西新一代旅行社有限公司，成立于1999年。是由山西省地礦局控股的實力雄厚的現代化企業，擁有全新的二星級酒店，后從地礦局分離出來，更名為太原新一代旅行社。旅游業自成立以來，通過經營包機和專列實現了文明發展。其中，xx年五一黃金周，直飛張家界是省內首次，7、8月的兩趟野三坡/杜詩周末專列是省內首次；10月份，全省第一次大規模包機直飛黃山風景區？榮獲中國優質里程定點單位、山西省最佳國內旅行社、太原市先進旅行社、太原市程心旅行社等榮譽。自成立以來，我們一直以“交友、誠信、服務第一”為宗旨，愿與世界各地旅行社的同仁合作。我們一直以“服務是一點一滴，服務是一絲不茍”為我們的信條，我們愿意為每一位新一代的客戶提供最優質的服務。
二、實習內容
1.實習職責:經過一個多月的培訓，我被分配到了導游部門。俗話說，“初生牛犢不怕虎”當我以極大的熱情將從學校學到的知識作為試金石并將其運用到工作中時，我發現一切都出乎我的意料。生活中的一些小細節，一些平凡瑣碎的事情，都會讓我不知所措。我發現實踐中的事實在學校是學不到的。雖然老師們講了一些東西，但是學習和使用它們不是一天的工作。
一直想當導游，覺得去山里旅游是個不錯的工作。當導游的時候，我意識到做一個好的導游并不容易。雖然跟團時間不長，但是每次跟團都可以和不同階層的游客交流，每次都能感受到新的感受。導游應該和各行各業的人交流。如果你的溝通能力不強，溝通是不可能的。一個好的導游應該有很強的溝通能力，成熟的個人親和力，生動吸引人的講解，熟悉自己的旅游路線和沿途的風土人情，與景點、酒店、餐廳，甚至司機保持良好的關系。在前輩的幫助下，我明確了成為一名合格導游的要求:
(1)、責任心和服務熱情強。導游工作是一項綜合性很強的服務工作。態度決定行動，責任心強，從而對實際工作投入充分的熱情，為客人提供優質的服務。
⑵、應具備廣泛的基礎知識。作為一名導游，他不僅僅是一名翻譯，更是一名導游過程中的“大保姆”。不僅是向客人解釋，也是為客人解決問題。所以，如果一個導游在日常生活中缺乏基礎知識，就無法快速為客人解決問題。
(3)、語言清晰準確，解釋生動。語言表達能力是導游最重要的基本技能之一。只有語言正確清晰，才能向游客傳播中華文明，讓游客了解自己的觀點，充分了解自己的需求，及時提供服務。此外，生動的講解會給美麗的風景增添色彩，從而給顧客留下難忘的印象。
⑷具備相應的旅游知識和專業知識。巡回賽期間，隊伍隨時可能出現意想不到的問題。如果導游有相應的知識，可以在第一時間將損失降到最低，游客可以為公司獲得最大的利益。
⑸廣博的文化知識。導游接觸的游客有不同的社會背景和文化水平。合格的導游應該是“雜”的，有天文地理知識，有瑣碎的知識，這樣在講解的時候可以用自己的知識和智慧去處理。
⑹、具有組織協調能力。導游的服務對象是不斷變化的`復雜群體。同時，導游工作也離不開燃氣相關部門在旅游接待服務中的配合和支持。任何環節的任何偏差都會給導游服務蒙上陰影。因此，一名合格的導游應該頭腦清醒，具有組織、協調和應對突發事件的能力，保證游客旅游活動的順利進行。
一次講究，修身養性。旅游業是一個綜合性的服務業。許多外國游客首先接觸導游，而且大多數是在一個國家。因此，導游常被譽為“企業形象和民間大使”。一個好的gfd會給人一個好的第一印象，從而反映一個企業甚至一個地區或國家的精神面貌和道德水準。所以好的是提供好服務的基礎。
2.實習過程:這幾個月，有幾件事我記得很清楚。通過這些事情，我不僅發現了自己的不足，也意識到做一名合格的導游不是一件容易的事情。先說一件讓我開心的事:有一次我帶著杏花村汾酒集團的客人去參觀鎮水，這里被稱為河北省平山縣北九寨溝。只是在車上有規律的自我介紹，一路上講解，然后做活動。景區解釋和平沒太大區別，也沒什么新意。午飯的時候，不小心告訴酒店老板，客人在賣酒。經過調查，酒店老板應該配合他們經理代理，經理當然愿意。我們開車回太原的時候，他們經理讓我跟我說你帶下一位客人(他們是一系列旅游團)，你的笑容讓我們覺得很舒服。我當時很開心，這是客人對我的肯定。從這件事我明白了，導游不僅會說話，還需要做一個敬業的人，這樣才能增加潛在的客戶群。
另一件讓我特別難過的事:帶個人旅行者去綿水和銀河洞兩天游。因為他們來自不同的地方，他們的意見往往不能統一。我們經常在小事上意見不一致。作為一名導游，我盡力協調游客之間的關系，但我缺錢。這個好，那個不好。沒有經驗，因為處理不好事情，委屈的哭的很急。雖然問題最終解決了，游客也沒有抱怨，但我從中吸取了教訓和經驗。就是遇到麻煩的時候要冷靜，要有耐心，真正為游客著想。
這次實習也遇到了很多問題。我覺得每個人都和我一樣。首先是時間問題，是的！如果沒有強調足夠的時間，客人就不會準時回來，直接影響下次行程。這也是我們導游最頭疼的問題。有時候我們強調很多次，那些客人各奔東西。所以每次出發前，我都會跟客人強調，要有時間感，在游客的享受和行程安排之間尋求最佳平衡。
有時候，在旅行團里，總有那么幾個無理取鬧的客人，什么都不懂，卻還裝懂。跟他解釋，不懂就算了，有時候說點氣人的話。的確，我們都是生長在溫室里的花朵，我們沒有收到過任何惡語，甚至我們的父母也不會對自己大聲說話，但我們在外面聽到這樣的話。至于我，一開始受不了，很生氣，但是忍了。因為我是一名導游，作為一名服務行業的從業者，我應該盡力給客人帶來歡樂，而不是不快。慢慢的，我學會了用包容的心去對待那些人，不僅贏得了大家的理解，也學會了如何做人。
另外，我還總結了導游講解中的幾點:第一，作為導游，我要有最基本的講解水平，至少要說一口流利的普通話。其次，要有豐富的文化知識，單位發給我們的解說詞只是一個框架，一個需要解說的路線。都需要導游自己準備，這就需要我們閱讀和查找相關資料。記得剛開始當導游的時候，我很緊張。提前準備的很多內容都錯過了，說話的時候有點磕磕絆絆。后來我講解內容熟練了，一點也不緊張，張口就來了。當然，我也學到了很多。
三、實習經歷和收獲
經歷了很多，發現要做一個好的導游，不僅要對景點有熱情，還要對游客有熱情。這種熱情不僅僅指你對他們解釋好的熱情，還包括你作為一個人對他們所有的關心。有些導游認為我把該說的都說了，就完成了任務，這是不能接受的。你說了，客人不聽。就像你沒說一樣，你的任務其實還沒完成。做好導游，一定要有愛民精神。你想盡一切辦法想的是如何讓他們的旅行有價值。觀察你所說的很重要。時刻注意客人的動作和表情，經常和他們聊天，這也是客人對你有信任的原因。解釋清楚自然，不要怕啰嗦的麻煩。講幾遍讓游客明白，抓住客人的注意力讓他們感興趣。要和團隊領導或者需要關心的人溝通，多關心，對整個團隊都有好處。想成為一名合格的導游，首先要成為一名生活服務員。國內旅游“吃、住、行、游、購、娛”六要素中，首先要滿足三個:“吃”、“住”、“行”。因為他們是旅行生活的三大支柱，不涉及學校太多知識點，學校的知識主要在“旅行”方面。所以通過細心觀察，不斷探索實踐，不斷學習是很有必要的。學習交通知識，車型，車次，星級酒店和涉外酒店的知識，了解當地菜品的特點和口味，然后和安徽菜品對比，這樣就可以給游客講解，回答游客提出的相關問題。
通過跟團，不僅可以訓練跟團的技巧，還可以豐富自己的感性認識，了解每個旅游目的地。然后用在學校學到的知識來證明。我們可以充分理解旅行的樂趣，我們國家的大好河山，悠久的歷史和燦爛的文化。
實習最大的感受是累但充實。基本上每天都很忙。有一次帶著團回來，特別累。下午睡了之后更累了。我連下床的力氣都沒有！以前在學校的時候，我很放松。人們常說沒有競爭就沒有壓力，每天按時上課就好了！以前一直想快點干活，把賺的錢花掉。但是到了公司才知道，錢不是那么好賺的，需要努力，需要百倍的努力才能得到。
這次實習之后，我學到了很多，收獲了很多，在這個過程中經歷了很多。謝謝你給我這個鍛煉的機會！在我的經歷中，我的思想逐漸成熟，為我步入社會奠定了基礎！整個實習期間，經歷了很多事情，有苦有甜，有笑有淚。反正他讓我成長，讓我學會堅強，學會面對，學會奮斗。收獲的季節我很開心，因為我得到了我最想要的，那就是驕傲。我為我的堅持和我的奮斗和收獲感到高興。
盡管有一些委屈的抱怨，不公平的指責，不合理的批評，但更多的人意識到了快樂，從中獲得了更多的教訓和啟示，升華了自己的思想境界，明白了許多做人的真諦，這是書本上學不到的。這次實習經歷對我以后的生活學習影響很大。那些起起落落磨練了我。我相信通過我不懈的努力，我一定會成為一名合格的導游。實習期結束了，但那難忘的一天會一直陪著我。同時也要感謝實習單位的同事，是他們教會了我獨立。也要感謝學校和組織我們實習的老師們。謝謝你，你讓我學會了成長！
導游實習報告9
4月23日到4月25日，學校組織我們國際導游系去浙江旅游實習。（這次旅游實習中，我們班被分為了兩部分，我們組是和韓導班一起。）
在這三天的旅游實習中，我們所有的行程都是按照學校和旅行社的行程表運做的。（具體行程略）三天的行程里，我們到過烏鎮，杭州西湖，國清講寺，石梁飛瀑，華頂森林公園。。每一個景點都各有特色，但也不乏缺點。
烏鎮：
烏鎮給人的整體感覺很好。枕水人家，小橋流水，烏船江上游。
烏鎮的景點也很多，有：高桿船，香山堂藥鋪，百床館，民俗館，三白酒坊，宏源泰染坊，織布作坊，江南木雕館，錢幣館，立志書院，矛盾故居，皮影戲，等。在這里，仿佛自己誤入了古片拍攝地。這個景區的確值得游覽，而且，有很高的游覽價值。但是，在這里，人山人海，又讓我覺得好象在鬧市區逛街。
杭州西湖：
再這里，我們是自由活動。那句"上有天堂，下有蘇杭。"真是百聞不如一見！到了這里我們都很興奮，有步行游覽的，有騎車游覽的，我們這一小部分人選擇了乘船游西湖。春天的西湖真是柳綠花紅，楊柳枝撫岸，別有一番滋味啊。
國清寺：
這里寺院五峰環繞，左右雙澗縈繞，周圍古木參天，環境清幽。
石梁飛瀑：
叢山翠谷中，高山，峽谷，瀑布。真是如仙境般。
華頂森林公園：
林木繁茂，生態環境也好，空氣清新，而且華頂的云錦杜鵑花正含苞待放。
總體來說，本次旅游實習中的景點都還行，但是，我還有一些自己的看法。
烏鎮這樣的景區，我認為：應該把每天的`游客接待量控制在一定范圍內，如果繼續這樣沒有限制的接待游客，這里的環境承載力恐怕會欠缺。而且還應轉換經營理念，全面認識價格的功能，合理的定價，堅決放棄"靠門票吃飯"的觀念，畢竟價格是一把"雙忍劍"。要多創新產品，增加收入渠道，拓展價格發展空間。通過多元化的收入來支撐景點柔性定價。依靠內部產品和服務功能的完善來增加游客在景區內的消費，從而達到增加景點收入的目的。
石梁飛瀑這樣的景區，我認為：應該創新產品，景區要獲得長久的吸影力，使旅游者保持物有所值的旅游經歷，就必須創新。要體現新鮮感，所以景區產品就要有特色。要給顧客多種選擇，提供給顧客一種獨特的旅游體驗。為游客創造更多的親身參與的機會，增強活動的真實性，而且，項目的設計還要對游客有一定的挑戰性。在這個景區有氫氣球乘坐，和騎馬活動，但是還應該多增加一些。
華頂森林公園這樣的景區，我認為：可以圍繞雙休日和節假日做文章，開發一些運動休閑的旅游產品，重點開發山林野趣和參與性強的項目或通過慶祝，創辦節目的形式推出，如"2007年的云錦杜鵑節"或著森林節，觀鳥節，野果采摘節等來吸引游客。同時，森林動物，植物資源豐富，可以借此開發市場，制作一些地方特色鮮明的森林旅游紀念品。比如。動植物標本。石雕，根雕，干燥花及其飾品等等。但一切都以不破壞原有生態為原則。
最后，我覺得這次旅游實習中，我還是學到了很多的。具體講：從導游是如何做的自我介紹，如何講解，如何調動車內氣氛，如何購票，如何處理一些突發小事件等。雖然還有不明白的，但或許要在我們自己成為導游后，多帶些團就會揣摩出來的吧。這次的導游，或許他們有些地方做的不妥，但他們畢竟是上海導游中優秀的導游，懂得，見的比我們多的多。還是很感謝他們。也很感謝學校和老師組織我們去實習。這次的旅游實習，我也從新認識了自己，認識了自己將來要從事的這一行業，我明白自己接下來該怎么走好以后的路。
導游實習報告10
這一周轉眼就過去了，事件過的真快。但是坐下來想想，這一周收獲頗豐。2月23日，到XX海外旅游總公司報道，因為之前已經和張經理談好了，我將在2月底到5月中旬在XX海外旅游總公司實習。作為旅游管理專業畢業班的學生，我早就希望自己能夠在旅游實踐中去應用自己的所學知識，提高自己的專業技能。以前拿到導游證后，由于課程緊張沒能及時到旅行社去實習，只是周末偶爾在周末帶下學生團短程游，這并未能是我所學的專業知識得到真正的發揮。現在，我終于進入了一家正規的.旅行社實習。
XX海外旅游總公司是XX省旅游局直屬的老牌龍頭旅行社.XX省規模最大實力最雄厚的首強旅游綜合服務機構,經國家旅游局批準，足額交納160萬質量保證金的江西省第一家特許經營中國公民自費旅游業務的組團社，是中國旅行社江西省唯一常務理事單位。
到了公司，張總就簡單給我介紹了公司的情況和目前主要經營的幾條線路的情況，我的主要工作就是做計調，另外就是平時出去帶團。計調在較大規模的旅行社里有以下幾種分類：1、按目的地分：可分為國內計調、出境計調、專線計調2、接客源分：可分為組團計調、地接計調。因為公司現在要帶的團還不是很多，張總就要求我先熟悉專線計調的情況，包括專線的情況，如黃山門票、景交、住宿、餐費、車費，如何報價等等。學習作為一個計調的基本工作。
因為自己以前做過組團計調，所以在做黃山專線計調時候能夠很快進入角色，但同時又跟組團計調有很大的差別，比如，報價方式不同、與客戶交談方式不同等等。基本上這周的工作狀態表現與公司其他計調相比還是屬于“菜鳥”級的。
導游實習報告11
一、實習目的
為了更地貫徹理論聯系實際，做到學以致用，我參加了本專業為期六天的導游業務課程的實習，在整個實習過程我們以游客的身份體驗著旅行社為我們策劃的行程、導游的全程服務。通過實習，我們應該站在游客的角度充分去思考怎樣做導游員的本質工作，提高行業的服務質量。
二、實習時間、地點
1、時間安排
（1）前期準備階段（5月5日—11日）：重點在上查閱相關的景點信息包含景點地理位置、導游詞、當地的物產和民俗化，專家對景點的解讀，還觀看了相關的外景拍攝視頻，對景點有了初步的了解。
（2）野外考察階段（12日—16日）：以游客的身份享受著旅行社及導游提供的服務，隨時記錄地接導游的工作情況，思考怎樣使自己盡快適應旅游行業，成為一名合格的導游。
2、實習地點
景德鎮—婺源、三清山、南昌
三、實習內容
1、地接導游的素質與修養
（1）化修養
化修養是對人化、科技化中的部分學科有了解、研究、分析、掌握的技能，可以獨立思考、剖析、總結并得出自己的世界觀、價值觀的一種能力。地接導游的化修養涉及到對業務知識的了解、當地化、客源地化的掌握，以及對新聞等熱點知識的了解。所謂：江山美不美，全在導游一張嘴。當地的風景，除了看得見的山水自然景觀，還有當地的民風民俗、化積淀以及自然資源的審美特征等，都是要通過導游的講解才能領略到的美。那么要成為一名合格的導游，首先要做到的就是要對化的了解以及解讀一地化的技巧。另外，化會隨著時代的發展而不斷地更新，那么合格的導游會不斷地更新自己掌握的知識以及在積淀的歷史化中取其精華，棄其糟粕，從而提煉出屬于自己的講解詞。
在符合游客的旅游需求的同時，也能更地凸顯自己的化素養和氣質。
（2）品德修養
品德修養是一個人的第二身份證。那么作為一名導游，也可以成為旅游行程中服務員，首先要有一顆熱忱的心，禮貌待人，誠實守信，在旅游行業聲譽并不是很的情境下，能過依舊保持自己的本色，真心為每位游客服務，做自己的向導和講解工作。首先要注意自己給游客的第一印象，接下來的服務也要兢兢業業，不能馬虎。在舉手投足之間扮演“城市形象宣傳大使”的角色。
（3）職業修養
作為一名導游除了具備專業的知識以外，還需要有強大的心理承受能力和協作能力、較的身體素質，這些都屬于導游的職業素養。所以要求每一個有志從事這行的人員都首先要有一份真正熱愛這個行業的心。而這份工作要處理多方面的人際關系，要具備豐富的知識，導游作為向導，面對最多的還是游客，游客是客人，對當地的很多東西都不了解，這就導游要有耐心、愛心以及誠信服務，因為導游是游客來到這個城市最值得信賴的人。導游的工作性質決定了導游的工作內容。因此，每個導游都要有職業素養，維護自己、企業以及城市乃至行業的形象。
2、地接導游的帶團技巧
（1）學會分析游客的旅游心理
要想處理與游客之間的關系，最重要的就是能掌握游客在行程中各階段產生的'心理需求。在這可以總結為三階段：
初期的安全心理和新奇心理
游客初到某個旅游地，往往都會顯得比較興奮激動，并且會對當地的任何事物都感到新奇，什么都想看，想要問，都想知道，一些當地人司空見慣的平常事在游客眼里可能就是一件新鮮事，有強烈的追求新奇，增長知識的心理需求。這就要求導游要注意塑造自己給他人第一的形象，注重禮儀禮節。在接到旅游團先來一段歡迎詞表達自己想要做本職工作的決心，接著重點介紹城市的化以以及耐心解答游客提出的問題，讓游客覺得有了自己真的能夠在無形中學到很多知識，不虛此行，而且還能讓游客對自己產生一定程度的信任和依賴，從而使接下來的工作更地開展。
中期的放松心理和求全心理
游客的性格開始逐漸暴露，如自行其事，個性解放，沒有時間概念，集體意識差，在一系列的參觀游覽活動中自由散漫，比較懶散，團隊內部成員間的矛盾也會日益顯現。此外，游客在這一階段提出的問題圍更廣泛也更深刻，甚至還會有一些不友以及帶有挑釁性質的問題。這一階段是最能考驗導游的組織能力以及處理突發問題的能力。在這一階段，導游作為團隊的核心力量，在處理問題的時候要有耐心，要一視同仁，更重要的是要維護每位游客的自尊心。能夠盡自己最大的能力為游客提供最的服務，留下美的旅游回憶。
后期的忙亂心理和回顧心理
一般來說，在旅游活動的后期階段，游客的心理是既興奮又緊張的。興奮的是在整個旅游過程中自己增長了見識，放松了心情，另外旅游活動結束后，馬上就可以返回自己的家鄉，見到自己的親人和朋友。但是在這一階段游客也會出現緊張和忙亂心理，如覺得時間過得太快，還有部分紀念品未買，擔心行李超重等等，此外有些游客還覺得意猶未盡，甚至對當地產生依戀之情。在旅游活動的后期階段，導游應留出相對來說較為充分的時間讓游客來處理自己的各種事務，本著認真負責的態度，盡力解決游客在這一階段的困難，滿足其要求，并利用行程的最后階段致歡送詞，向游客送上最真摯的感謝以及懇請游客對自己的不足，可以起到降低游客內心的抱怨的效果。
（2）掌握工作技能
講解技能：每個導游都有自己的講解特點，這個關鍵是看自己平時的知識積累，講解的方法可以是風趣幽默，可以借助客源地的化知識利用類比的方法使得游客更地理解當地的化。對于不同的游客也有不同的講解方式，如在給老年團講解時要放慢語速，可以多次說明；青年團可以適時激發他們的奇心。
提醒服務：游客來一個地區旅游，可能很大程度的不了解本地的情況，所以很多事情需要導游提醒到位，，提醒的主要內容包括：
本地的住宿情況，要保護自身的財產，出門要記得關窗，房卡不隨便外借；團餐的情況，幾菜幾湯，說明團餐的情況，表明我們盡力在做到最的決心。行程中注意的本地的風土人情的情況，避免自己團的游客和當地人發生沖突，如江西的交通規則與廣東的不一樣，司機駕駛速度較快，提醒游客要注意安全。本地的
購物情況，基本的驗別貨物真假的小技巧，或者提醒大家什么可以買，什么建議別買，怎樣討價還價。在人多的地方要保護自己的錢財物品。
服務技巧：每位游客都希望自己能夠享受到自己期望達到的服務效果，這就要導游要做到心細膽大，用心發現游客的需求，注意細節，為游客提供超前服務。導游在提供服務的過程中要誠信，不能帶有欺騙色彩，比如：游客對當地的購物店和餐廳不了解，希望能得到導游的幫助與指引，這時導游一定要做到誠實，不能利用游客對自己的信賴給予游客錯誤的指引，而是要按游客的需求為他們提供最合適又有保障的消費場所，從而贏得游客的尊重。
說話技巧：說話的方式直接影響游客對導游的評價以及工作的開展，所以導游掌握語言交流技巧顯得尤為重要。作為普通人一般都不喜歡與說話很大聲、喋喋不休又或是太小聲的人交流，導游要做到能夠與游客成為朋友就要掌握一定的說話技巧。很多時候在介紹游玩方式或是說明注意事項，我們要達到的目的就是讓要讓游客禁不住按照我們說的話去做，所以我們要培養自己說話的魄力以及熱情。當然也要有邏輯性、誠意，能夠撥動游客的心弦。在與游客交談的過程中音量保持適中，語速適中，要溫和，以冷靜的心邊觀察對方的反應，邊進行對話。說話除要擁有豐富的詞匯量，還要懂得隨機應變，觀察游客的反應，依情況適時調整說話的內容。我們在做講解的時候要深入淺出，要考慮游客的感受，要讓游客覺得真的能夠輕松學到知識。
人際關系協調：導游的工作內容決定了導游的工作要與多方人員進行協作。首先是旅行社，旅行社將安排的旅游行程交給導游去落實，所以導游在接到行程單時，一定要認真看清楚單上的每一個點，確保執行的工作與旅行社的要求一致。接著就是司機，導游的全程工作都離不開司機，這就要求導游要主動聯系司機，報告時間安排以及線路安排，提醒游客維護車輛衛生，得到司機的認可。對于游客——導游工作的主要對象，要始終保持一顆誠摯的心。全陪是旅游團的核心力量，地接導游要與全陪核對行程，共同為整個旅游團服務。
3、地接導游處理突發問題的能力
旅游團在下榻賓館后發現衛生不達標、設施有損壞。作為地接導游一定要聯系賓館服務員在第一時間解決問題，并要學會安撫游客的情緒。實在得不到解決就要尋求旅行社的幫助，決不可草率了事，不顧游客的感受。
游客在購買門票中出現的特殊情況的處理方法。排隊買票最大的問題就是人多，排隊時間漫長，另外有部分游客擁有免票的待遇，遇到這種情況，導游導游一定要提前向旅行社核對實況，并提醒旅行社事先與景區協商，盡量避免將游客寶貴的旅游時間花在買票的問題上。
團餐不衛生遭客人投訴的處理方法。出門在外，餐飲是一項很重要的活動，大家出來玩，都想吃玩，那么的標準是什么？其實標準是因人而異的，標餐要做到的基本要求就是干凈衛生、能吃飽，讓游客覺得雖然不是美味但是還算滿意。餐飲并不是一個地接導游可以決定的，但是導游要對其進行監督，督促餐飲部門的工作以及將存在的問題向旅行社反映。對于游客的不滿，我們要做安撫工作和盡自己最大的努力幫助游客完善所提供的飲食。
四、實習體會
1、導游應該思考的問題：作為一名導游對外是游客和合作部門，對內是旅行社及同事，如同一座溝通的橋梁。作為這座橋梁，我們要做的工作是要使兩邊的人都能聽到心聲，為把旅游行業做得更。我們應該思考的是怎樣使得兩邊的利益平衡，使得一切服務都恰到處。
2、做真正的“城市化宣傳形象大使”：導游的工作是宣傳旅游地的化，景點美不美，全靠導游一張嘴。要做自己的工作，首先要熱愛自己的職業，熱愛自己所在的城市，要學會不斷地更新自己的知識。
3、看到導游的發展前景：做一名導游，我們在付出的過程中也在收獲成果。“讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如閱人無數”，這句話經常被用來激勵導游要堅信自己的工作意義。所以要相信從事導游行業可以歷練出一個全新的自己。
4、扭轉導游的名聲：導游人員要有自己辦事做人的原則，在做本職工作的同時也要注意提升行業的形象。
5、導游人員要熟悉業務知識，多學習，不斷更新自己的知識，鍛煉自己的口才，提高自身的修養。
五、結語
“讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如閱人無數”，要想加入旅游行業，我們需要不斷地豐富自己的知識以及學習怎樣更地為人處世。經過此次的實習，我感受頗多。在整個實習過程中有過不愉快，也有很多的歡笑，我想這就是游客普遍的旅游感受吧！
導游實習報告12
一、實習目的
畢業實習是旅游管理專業學生在完成課程之后進行最后的綜合實習，是貫徹理論聯系實際的原則，實現院校培養目標不可缺少的教學模塊，其目的是讓學生學習了解旅游企業常規操作模式，熟悉一般的業務手段和方法;了解旅游業現狀，應用所學理論知識，提出改進建議;在真實的工作環境下，認識自我，磨煉意志，鍛煉心態，考慮就業方向的選擇。實習生應端正態度，克服實習過程中出現的困難和挫折，真正做到理論與實際相結合。
二、公司簡介
這次我實習的地方是Xx省 Xx旅行社。這家旅行社成立于20xx年，注冊資金 Xx萬元人民幣。是經國家旅游局批準，由Xx省旅游局核準，Xx市工商行政管理局登記注冊具有法人資格的國內旅行社。業務范圍包括進行國內組團旅游和省內旅游接待服務，兼營會議接待和機票代售等業務。經營Xx境內的各大精品線路，開通了多條國內旅游線路，云南游線路是該旅行社的招牌線路。
三、實習內容
旅行社行業是旅游業的基本組成部分，是聯結旅游飯店、交通、景區等各個環節的橋梁式行業，是整個旅游業的中心環節。所以，選擇在旅行社實習，有利于了解整個旅游行業的`運行狀況和發展趨勢。可以同時了解飯店業的經營模式，旅游交通在旅游中發揮的作用，更能進一步的了解旅游景區的經營發展狀況。
這次到旅行社實習，是以實習導游的身份進去的。因此主要的工作就是熟悉導游業務，能都獨立承擔帶團的任務。此外再學習旅行社其他方面的業務知識。
我主要是做實習到有的，所以重點就是去熟悉導游業務知識。背導游詞，背到滾瓜爛熟，爛記于心是很重要的，而且還不能像背課文一樣死記硬背，還必須要有趣味性，要拓展知識鏈，能夠將各種相關知識融會貫通。第一周的主要事情就是熟悉旅行社的各條線路和新導游可能會去帶的一些一日游的景點知識，我不緊將自己以前的導游知識溫習了一遍，開始一周的時間也是自己的導游知識豐富了許多。除了給自己充電外，平時也會幫計調們去給客戶送些票據之類的東西。
上班第一天，沒什么工作，老板和其他的工作人員都很忙，也就簡單的和大家打了個招呼，然后就到了老板指定的地方呆著。以前在旅行社做過兼職導游，知道剛到旅行社就是這樣子，大家忙起來了往往把新人當做空氣，有事的時候才會去關注你。我也就知趣的找個地方呆著，隨便翻閱著手頭可以看到的資料，提高一下自己對自己將要實習一個多月的旅行社。剛來旅行社，自己就要機靈些，要謙虛好學，多去了解，不要以為有人會去主動的交你。你要去觀察去傾聽，看忙著的人是怎樣做事的，他們是如何和人打交道的。
中午大家忙著也只有用快餐填飽肚子了，知道大家都要叫快餐，我也就自告奮勇的幫大家了這個忙。吃飯是閑聊，大家除了對我說了些客氣的話外，有兩個看似資歷很老的同事還說我很好學，還知道我
導游實習報告13
實習時間： 20xx年4月24日——20xx年5月8日
實習目的：一、將書本上的理論知識運用到實際中去，更好的發現自己的不足。
二、提高作為導游所必需的語言表達能力，在游客面前講解時，不會因為外界的因素而影響到自己的講解，努力將自己的知識傳授給游客。
三、培養在外帶團時導游的獨立工作能力、組織協調能力，隨機應變能力和人際交往能力。導游人員在帶團時，她是一個獨立的個體，任何事情都可能發生，因此需要提高綜合能力。
實習準備：一、將同學們分成若干組，每組選出一名組長，由組長統一負責和布置組員的任務，每到一處景點時，要有同學出來講解。
二、準備藍天學院、八一起義紀念館、滕王閣三地的資料，搜集多方面的導游詞，將這些書面導游詞變成自己的知識。
三、提前進行對景點的了解和詢問，設計出最合理的線路，以最少的路程看最多有特色的景點。
實習內容：一、藍天學院的講解，線路為：正大門——升旗臺——景觀大道(教學區)——臨水廣場、求真湖、藍天閣——圖書館——學術報告廳——沙龍舞臺——藍海大劇場——體育館——生活區——生態園——行政樓。
二、八一起義紀念館的講解，線路為先進陳列大樓，接著是江西大旅社，即八一起義總指揮部舊址。
三、滕王閣的講解，即逐層講解。
實習結果：一、初步掌握導游講解時所必須的語言技巧和處理突發事情的應變能力，游客在詢問相關問題時能夠很好的回答他們。
二、順利完成三次戶外導游培訓，將平常老師上課時傳授的理論知識同實際相結合。
三、其中還存在著不足，有些景點同學們不敢出來講解，對景點資料的掌握不齊全，沒有將書面上的知識變為自己的知識。
實習心得：導游是學問，也是藝術。在我們的這次戶外實訓課上，我們學到了很多，首先，我認識到理論知識與實際能力是非常重要的，因為在導游過程中，會有許多技巧性的東西存在，比如如何與游客溝通就是最難學會的，但確是最重要的技巧;再次到喲講解是到喲工作的一項重要內容，在旅游過程中，現場講解效果如何，在一定程度上反映了一個導游的素質和水平，同時也在很打程度上反映了我們導游隊伍的建設，也會影響游客對整個旅游的印象。
下面，我具體地對這次戶外實訓談下心得體會，我們這次的導游實訓景點分為三個：
第一個景點，在校園講解的這一塊上，同學們的表現都比較好，主要是對自己的學校比較了解，準備的'也比較充分，但是我們都有著共同的缺點，就是在講解時語速在不斷的加快，語速在加快，但大腦思維一時還跟不上，就會出現口頭禪，這將影響到講解的效果，你對游客的吸引力也將會降低;其次，老師也在此次校園導游中，以藍天閣，生態園為例，講解了園林和古建筑方面的知識，這讓我們更好地結合具體事物掌握知識。
第二個景點是八一起義紀念館，在此次的講解中，我餓母女首先是聽定點導游講解，結束之后再分組講解，聽完導游的講解，發現了我們之間的差距，還存在著很多不足，八一起義紀念館是一個紅色旅游區，是一個有著很重要的歷史景點，也是我們革命最光榮，最值得幾年的地方，但由于我們對歷史背景了解不是很多，以致于在導游詞的準備反方面不是很充分，再講解時不能流利的表達出來。在這個環節中沒有預想的效果，這也說明了我們更應該認真地去學習，多掌握些歷史知識，對我們今后的導游講解時會有很大的作用。
第三個景點是滕王閣，滕王閣是因為王勃寫的一篇文章而名揚天下，這首先就給我們下了一個要求，就要對《滕王閣序》這篇文章要有個初步的了解，，在這次的實訓中，我們同樣的是請這里的點點導游給我們先講解，雖然同學們都大概知道這些知識，但還是很認真地聽她的講解，這次的實訓，匯集了多方面的知識，有歷史、人物、山水等等，這就要求我們要有豐富的知識面，對景物的了解也要更深層次，我們吸取了上次在八一起義紀念館的教訓，認真地準備好了導游詞，對有些地方進行了現場模擬，可以說，這次的課，效果很不錯。
通過這次的導游戶外實訓，我的確獲益匪淺，作為一名導游，當你看到游客投來贊許的目光時，感到多么高興和自豪，但是同樣有著許多酸甜苦辣。
導游實習報告14
實習時間：
實習目的：通過實踐聯系理論，鍛煉自己擁有良好的口才，了解服務行業知識和導游講解技巧，了解主題公園的運營模式和管理方式，在實習中學有所得。同時使我更好的融入社會，鍛煉了自己，做什么事情都要持之以恒。同時也提高自己獨立分析問題，解決問題的能力，以及自己的組織能力，使自己的整體素質得到提升。
實習單位概況(春秋旅行社)：
春秋旅行社有限公司是經省旅游局批準成立，足額繳納了質量保證金的股份只旅游企業，在市中心擁有現代化得辦公場所及一流的辦公設備，同時擁有數名具有十幾年旅游經驗的管理人員和一批愛崗敬業，任勞任怨的導游隊伍。自年公司成立以來通過廣大員工的共同努力本著“合理的價格，優質的服務”的經營理念迅速發展壯大并被旅游局評為“優秀旅行社”。地接市場及的組團市場占有較大的份額。旅行社社秉承“顧客至上，質量第一，立足工會，服務社會”的宗旨，以優質樹聲譽，以優質求發展，堅持從客戶需要的立場出發，以多元化的旅游服務項目和特色旅游內容滿足廣大客戶的要求。
實習方法和實習意義：
主要通過實習跟團聽師傅講解，自身觀察和師傅講解來達到實習效果。通過此次實習，讓我進一步鞏固和理解課堂所學知識，培養和提高我的能力，我認為旅游旅游管理專業中實踐環節重要的理論聯系實際，提高了我調查研究，觀察問題，分析問題和解決問題的能力和方法實習間所學習到的社會經驗和團隊精神將使我終身受益。
主要實習內容：
位于省市西南20公里的風景名勝區境內，為中國道教發祥地，道教正一派“祖庭”。在中國道教史上有著承先啟后、繼往開來的地位和作用以及重大影響。
原名云錦山，乃獨秀江南的秀水靈山。此地群峰綿延數十里，為象山(應天山)一支脈西行所致。傳喻九十九條龍在此集結，山狀若龍盤，似虎踞，龍虎爭雄，勢不相讓;上清溪自東遠途飄入，依山緩行，繞山轉峰，似小憩，似戀景，過灘呈白，遇潭現綠，或輕聲雅語，或靜心沉思。九十九峰二十四巖，盡取水之至柔，繞山轉峰之溪水，遍納九十九龍之陽剛，山丹水綠，靈性十足。不久，靈山秀水被神靈相中，即差兩仙鶴導引張道陵攜弟子出入于山，煉丹修道。山神知覺，龍虎現身，取代云錦。自后，碧水丹山秀其外，道教文化美其中，位居道教名山之首，被譽為道教第一仙境。
張道陵于修道煉丹大成后，從漢末第四代天師張盛始，歷代天師華居此地，守尋仙覓術，坐上清宮演教布化，居天師府修身養性，世襲道統63代，奕世沿守1800余年，他們均得到歷代封建王朝的崇奉和冊封，官至一品，位極人臣，形成中國文化史上傳承世襲“南張北孔(夫子)”兩大世家。上清宮和嗣漢天師府得到歷代王朝無數次的賜銀，進行了無數次的擴建和維修，宮府的建筑面積、規模、布局、數量、規格創道教建筑史之最。在鼎盛時期，建有道觀80余座，道院36座，道宮數個，是名副其實的“道都”，是道士的世界王國。
此外，景區應天山象山書院是中國古代哲學中“頓悟心學”派的`發源地;金龍峰馬祖巖是禪宗史上貢獻最大的禪師之一馬祖道早期參禪悟道的場所;仙水巖的崖墓群是中國葬俗史上的奇觀;“仙女現花”為道教第一絕景、世界第一絕景，等等。《志·藝文》載：“歷魏、晉、唐、宋，代有褒崇，若山川之勝，宮宇之麗，人物之繁，仙跡之異，道行之神，爵望之顯。代之慕擬歆艷者，或美之于詩文，垂之金石，傳遞一千余載。”幾千年來積淀而成的豐厚的道教文化遺產，和它在中國道教史上顯赫的祖庭地位，以及對中國道教發展所作的貢獻，被人公認為“道教第一山”在世界宗教史上也有十分重要的地位。
近年來，風景名勝區重在加強對道教文化內涵方面的發掘建設，推出了以了解道教概況，領略道教祖庭的威嚴的“瞰道教全貌”的“身”游線路;推出了以領會道教崇尚“無為、自然”核心思想的“覽道教仙境”的“心”游線路;還推出了以探考張道陵創道之目的的“思崖墓之奇”的“神”神線路，完善各項設施，采取多種措施，使“百神受職之所”、“洞天福地”的抖落塵埃，紫氣升騰，納迎四方賓客，替天行道，禳災降魔，造福于民，被旅游界譽為“道教朝圣游和第一游”。
天師府位于貴溪上清鎮，臨清溪，為歷代張天師起居之地原建于腳下。北靠西華山，門臨滬溪河，面對琵琶山，依山帶水，氣勢雄偉。占地3萬多平方米，建筑輝宏，尚存古建筑6000余平方米，全部雕花鏤刻，米紅細漆，古色古香，一派仙氣(被歷史上門許多皇帝賜號"宰相家"、"天真人府"，尊為道教祖庭。唐代天寶七年(748年)，封張道陵第十五代孫為師，并賜田敕免租稅。從此教門興旺，前后建有十大道宮、八十一座道觀、三十六座道院，稱"真仙觀"。宋崇寧四年(1105年)，遷建于上清關門口上，道觀始稱"天師府"。元延佑六后(1319年)遷移上清長慶坊，即今天的上清鎮西頭。坊東為元碑亭，有碑石二，其一為敕賜玄教宗傳之碑，元代著名文學家虞集撰，藝術家趙孟書，為書法珍品。天師府經各朝維修、重建，房舍達五百余間，占地五萬多平方米，整個府第由府門大堂、后堂、私堂、書屋、花園、萬法宗坊等部分組成天師住房和養生殿等面積900余平方米。內分大門、儀門、大庭院、三省堂等。層層迭迭，曲徑回廓，甬道貫通，樓房殿閣，形似皇宮，龍柱金壁，雕梁畫棟。院內古木參天。周圍豫章成林，陰翳蔽日，環境清幽，風景優美。
實習成果：
這段時間的實習，我慢慢的了解和熟悉了地陪導游的工作步驟和程序，也學到了專屬于導游的專業導游詞，了解了大部分的行程路線，熟悉了的具體路線，分清了具體位置，旅游游船的一些情況，以及導游在帶團過程中的一些細節環節，我跟團去了各個景點，了解具體的情況，也和游客溝通，了解了來旅游的游客的看法。
導游實習報告15
實習名稱：蘇州—青島遠程導游實習
學院名稱：經濟與管理學院
專業：旅游管理
年級：2014級
學號：0920143101
姓名：李志鵬
指導老師：黎宏寶馬洪元
實習時間：2014年7月6日到2014年7月10日
一、實習目的
在完成旅游管理專業課程知識的學習后，為了培養我們的理論聯系實際能力，提高綜合素質，適應現代旅游業對旅游從業人員的要求，學院設計了此次實習。通過本次調查實習，可以滿足旅游管理專業實踐性強、操作性強、社會適應能力要求高的專業特點，全面提高我們的綜合素質。本次實習通過了解目地地的旅游資源情況、旅游業發展情況、購物體系設置、景區景點規劃布局、飯店運營情況、餐館服務設施配套體系設置等情況的調查，充分了解和掌握旅游業以及酒店等服務行業的現狀以及發展前景，旅游管理專業學生面臨的就業情況，旅游業、酒店從業人員素質能力要求等。
二、實習行程安排
2014年7月6日早晨6點在蘇州科技學院老校區門口乘坐大巴出發去南通，歷經2小時，在南通參觀了七戰七捷紀念館以及海安博物館。參觀完畢后，驅車前往連云港，大約2小時，并參觀了東海水晶城和連云港部分海域。晚上住宿在連云港千芮商務酒店。
7月7日早餐完畢后，大約8點半左右，集合去參觀花果山。小組分開行動，3小時后花果山門口集合，本人所在的無敵4s隊爬到了水簾洞后坐纜車返回。隨后，驅車前往青島，途中在鹽城射陽服務區休整自由吃午飯。下午約5點到達青島，住在云南路附近的君立園賓館。
7月8日8點半集合，參觀嶗山，整個過程6個小時左右。
7月9日，全天自由活動時間。我們無敵4s隊參觀了八大關，在第二海濱浴場游泳一個多小時，參觀了青島大學，然后去了青島市中心。
7月10日，早晨7點集合返回蘇州，中午在東臺聚餐，一路歡歌笑語。
三、調查實習內容
（1）了解景區旅游資源的基本概況和特色；
（2）了解景區開發狀況與總體設計思路，考察旅游產品的設計及旅游線路的組織情況，調查旅游服務設施及基礎設施的布局與使用情況；
（3）與景區管理人員進行訪談了解景區的運營狀況及未來的發展思路，總結其成功之處及存在的不足。
（4）了解一個地區的位置、性質功能、行政區劃、人口面積、經濟化、主要旅游景點及其特色、風味飲食和名店街坊等等。
（5）模擬導游員講解以及學習和增強帶團過程中所必備的技能和知識，提高實戰能力，為以后從業做充分準備。
四、正部分
1、旅游資源以及景區方面
旅游資源是旅游活動的客體，是一個目的地能夠吸引游客來訪的本源，因此也是目的地旅游業賴以生存和發展的根本基礎。因此，旅游資源可以說是一種旅游吸引因素。
（1）連云港旅游資源
“神奇浪漫之都”——連云港，是中國首批14個沿海對外開放城市之一、是舉世矚目的新亞歐大陸橋東方橋頭堡、是中國水晶之都和中國十大安靜城市、49個重點旅游城市之一，風景名勝眾多，歷史化濃厚。
花果山風景區：花果山風景區是國家級重點風景名勝區。景區面積12.8平方公里，規劃面積110平方公里，層巒疊嶂136峰，其中花果山玉女峰是江蘇省最高峰，海拔625.3米。花果山以古典名著《西游記》所描述的“孫大圣老家”而著稱于世，名聞海內外。它豐富的人景觀和秀美的自然景觀令游客贊嘆不已。山中古樹參天，名勝古跡眾多，歷代人墨客的足跡遍布山中。主要景點136處，與《西游記》密切相關的景點很多：孫悟空出生地——媧遺石、惟妙惟肖的猴石、八戒石、沙僧石、栩栩如生的唐僧崖，以及七十二洞、定海神針、仙硯、拐杖柏、曬經石、團圓宮等，特別是水簾洞更是名聞遐邇。以三元宮為中心的古建筑群發跡于唐、重建于宋、敕賜于明、興盛于清，是歷史上著名的香火盛地，極具史價值的郁林觀石刻和建于北宋的阿育王塔，還有屏竹禪院、義僧亭、茶庵、九龍橋等都是著名的名勝古跡。近幾年來緊緊圍繞《西游記》主題，對景區進行開發建設，又增加了怪石園、墨香小徑、大圣佛、多寶佛塔、瑤池、猴苑、鹿苑、神路、天下第一巨字“神”字、仙人湖等都是獨具匠心的成功之作。花果山植被豐富，景色秀麗，一年四季皆有特色。全國四大觀賞明竹之一“金鑲玉竹”，名茶“云霧茶”和獼猴桃、人參果、銀杏、板栗等都是花果山的特產，近兩年景區管理處加大綠化美化力度，花果山將是“四季花常開、八節鮮果不絕”的人間仙境。花果山景區交通便利，環境整潔衛生，基礎設施完善，景區管理規有序，創“優美環境、優良秩序、優良服務”的活動保證游客得到更的明服務。花果山風景區先后榮獲江蘇省“明風景區”和“優秀旅游區示點”稱號，2014年被評定為國家aaaa級旅游區，同年被評為全國明風景區旅游區示點。花果山風景區目前年接待游客量150余萬人次，是周邊省、市地區的旅游熱點，是國內外知名的旅游勝地。
（2）青島旅游資源嶗山：嶗山，古代又曾稱牢山、勞山、鰲山等，史書各有解釋，說法不一。它是山東半島的主要山脈，嶗山的主峰名為“巨峰”，又稱“嶗頂”，海拔1132.7米，是我國海岸線第一高峰，有著海上“第一名山”之稱。它聳立在黃海之濱，高大雄偉。當地有一句古語說：“泰山雖云高，不如東海嶗。海拔而立，山海相連，雄山險峽，水秀云奇，山光海色，正是嶗山風景的特色。在全國的名山中，唯有嶗山是在海邊拔地崛起的。繞嶗山的海岸線長達87公里，沿海大小島嶼18個，構成了嶗山的海上奇觀。當你漫步在嶗山的青石板小路上，一邊是碧海連天，驚濤拍岸；另一邊是青松怪石，郁郁蔥蔥，你會感到心胸開闊，氣舒神爽。因此，古時有人稱嶗山“神仙之宅，靈異之府。”傳說秦始皇、漢武帝都曾來此求仙，這些活動，給嶗山涂上一層神秘的色彩。嶗山是我國著名的道教名山，過去最盛時，有“九宮八觀七十二庵”，全山有上千名道士。著名的道教人物丘長春、張三豐都曾在此修道。原有道觀大多毀壞。保存下來的以太清宮的規模為最大，歷史也最悠久。
八大關：八大關景區，位于匯泉東部，是我國著名的風景療養區，面積70余公頃，十條幽靜清涼的大路縱橫其間，是最能體現青島"紅瓦綠樹、碧海藍天"特點的風景區，所謂"八大關"，是因為這里有八條馬路（現已增到十條），是以八個關口命名的，即韶關路、嘉峪關路、涵谷關路、正陽關路、臨淮關路、寧武關路、紫荊關路、居庸關路。這十條馬路縱橫交錯，形成一個方圓數里的風景區，故統稱為“八大關”。八大關別墅區的特點之一是有眾多的各國風格建筑，故有“萬國建筑博覽會”之稱。這里集中了俄式，英式，法式，德式，美式，丹麥式，希臘式，西班式，瑞士式，日本式等20多個國的建筑風格。“八大關”的特點，是把公園與庭院融合在一起，到處是郁郁蔥蔥的樹木，四季盛開的鮮花，十條馬路的行道樹品種各異。如韶關路全植碧桃，春季開花，粉紅如帶；正陽關路遍種紫薇，夏天盛開；居庸關路是五角楓。秋季霜染楓紅，平添美色；紫荊關路兩側是成排的'雪松，四季常青；寧武關路則是海棠。從春初到秋末花開不斷，被譽為“花街”。
2、餐飲方面
連云港：因為靠海，所以連云港一年四季的海鮮不斷，有鮮美的對蝦，長有數尺的銀刀魚，梭子蟹肉嫩味香，鳳尾蝦身黃肉鮮，用這些海鮮燒出來的各式菜肴，品嘗后常常是令人不能忘懷。除海鮮外，連云港還有不少當地的土特產，
如云臺山所產板栗，沙甜可口，用云臺山板栗燒出來的板栗燒仔雞算是連云港的一道美味。
連云港飲食基本為淮揚菜風味，選料樸實，講究火功，味道醇厚，保持原汁原味，當地小吃既保持了淮揚菜的風格，又增添了不少海濱特色。
青島：青島位于物產豐富的黃海之濱，其烹飪飲食原料主要以海產為主。宴席十分講究，每席必有海鮮，如若沒有海參就不算大席。青島的飲食總的來說不貴，在青島吃海鮮最的季節是春夏秋三季，因為這個時候的海鮮肉嫩肥美，滑嫩爽口。
3、實習感想
這次遠程導游實習讓我受益匪淺，從中學到了不少知識，同時也有不少感悟。比如，在導游詞講解過程中，偶爾會忘詞，對于一名合格的導游這是非常不應該的。導游是門技術。任何工作都有自己的專門技術，導游工作也不例外。首先要認真負責。世界上怕就怕“認真”二字，無論什么事，也無論大小，只有“認真”了，才能敢于“負責”。除了“認真”了，還要“熟練”。要“熟”只有一個方法，那就是要多練！知識這個東西是“待到用時方恨少”實習的時候我深有體會。平時要是“拳不離手曲不離口”，到用時才能從容不迫，如數家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”。
導游也是門藝術。正常情況下，首先是要照顧大多數人的利益，不能耽誤大家的游程。要掌握節奏：該快就快，該慢就慢，快慢接合。要順著潮流：看大趨勢，要因勢利導，適時引導，不能擰著來。要跟著感覺走：感覺時，盡情發揮；感覺不時，及時調整。要控制住自己的情感，要掌握分寸，不能亂了方寸。要一專多能：要多才多藝，會說會唱，會跳會喝。如會一些攝影、攝像，書法，繪畫等更，對導游工作將大有幫助。要揚長避短；要即興發揮，發揮自己的強項，往往能超常發揮。
導游更是門科學。正因為導游是種職業，是門技術，是門藝術，所以它也是種學問，也是門學科。既是學科就要用科學的態度去對待它，研究它。現在我們大學都基本上有導游專業，國家旅游局每年都有導游資格和導游等級考試。做導游的學問很大、很深，不是隨隨便便就可以學的來，像如何安排路線、食宿、應對突發事件、如何與游客進行溝通等等，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書”。因此，在今后的學習中我要更加踏實努力，不斷增強自己的職業技能，爭取成為一名合格的、出色的導游。
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