電信實習報告范文（通用8篇）
難忘的實習生活已經告一段落了，你梳理過這段時間的實習生活嗎？這個時候該寫一份實習報告了吧。但是相信很多人都是毫無頭緒的狀態吧，下面是小編為大家整理的電信實習報告范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
電信實習報告 1
一、實習目的
通過在電信10000號分中心的學習了解瑞安電信主要開展業務及業務開展情況，配合工作人員工作，了解工作流程。
二、實習時間
xx年2月18日——xx年4月18日
三、實習地點
xxx電信局
四、實習單位和部門
xxx電信局10000號分中心
五、實習內容
我被安排在10000號分中心實習，負責指導我的是一名姓陳的組長，而實習內容主要是固話，小靈通及寬帶業務的辦理。工作中我基本了解了瑞安電信安陽總局的業務開展情況。我覺得盡管在固話及寬帶業務上面臨著中國網通鐵通等這樣強大的競爭對手，其他業務還有移動、聯通等的夾擊，但中國電信的業務仍然有發展的潛力，而電信也一直在努力完善自身各方面的發展并積極開拓新的業務。經過組長的悉心教導，很快我就熟悉了這些業務的各項原理，實際操作能力也有所提高。
10000號客戶服務中心是一個集電話查號、話費查詢、障礙申告、業務受理、業務投訴、業務咨詢于一體的電信綜合性服務平臺。我所在的組別是主動營銷組，在我實習的這段時間中，我們主要對寬帶續包及我的e家業務進行了一系列的推廣和辦理。我的e家業務是針對固話，小靈通和寬帶三者全面結合的一個優惠套餐，給用戶提供了相當一個程度上的方便。而我在這個崗位上實習時最重要的不僅僅要掌握好各個業務的基本內容，同時在面對用戶時也要有一個親切友好的態度，這也是專業的一個表現。
在實習后期我也對電信的安陽電信局的數據和資料進行收集和統計同時制作圖表最終形成調查報告等。這個工作的性質是向電信企業內部的市場部門提供的內部調查分析報告。
我們的數據主要來源于兩個方面：一是歷史資料，二是向客戶經理詢問所得相關信息。前者歷史資料較為零散，不系統，因此需要我們利用所學統計學的知識借助計算機操作軟件來完成有用數據的篩選和歸類。而且有些數據需要我們通過判斷然后從電信內部網站搜索。后者由于客戶經理負責的樓宇特征各不相同，須向其詢問需要的'信息，通過自己的組織歸類整理數據。我們充分發揮團隊精神并得到安陽分局成員的積極協助和配合。將理論應用于實踐。我們根據樓宇名稱、經理，行政區域、光纖資源，傳輸設備放置位置等相關指標將數據進行分類。行政區域主要集中在安陽、萬松區、東山區和莘塍區。
而根據所統計的資料初步分析在所有業務當中，專線接入互聯網業務收入比例最高，但是其主要來源于一個樓宇，分布不均勻，應該保持該項指標的優勢，但也要注重該項業務的普及；同時應該借鑒該樓宇的成功經驗開發同類型的樓宇；固話業務發展時間最長，因此較為穩定，但要不斷提供更多更新的業務，保持并優化該業務的優勢；除此之外的業務進入市場時間較晚，特別是新業務，需要加強業務的宣傳普及程度，提升業務的競爭優勢，以占領潛在的市場，獲得更多的客戶。
六、實習結論
在那實習的日子里，明顯能夠比較實際的感受到公司與學校氛圍的不一樣，包括工作精神、態度以及人際間的交往等等。作為一個國企，與私營企業不同，他們會很準點準時，可能不會沒日沒夜的加班加點，但是也存在著一種無形的機制，職員都很自覺，譬如說中午可以休息一個小時，公司職員可能會吃完飯就回自己的職位而沒有要鉆時間的空子。或者說，雖然在企業里沒有一種明顯的條文規定職員該怎么樣去工作去守時，但能發現一個好的企業給你的印象絕對不是懶散的，而是緊湊的、有條不紊的、還有就是一種無形的競爭，大家都在努力，都在上進，因為大家都明白“適者生存”的道理。其實有時候可以從企業的一些外在表象看出該企業文化的特征是怎樣的，企業理念是哪個方向。在安陽電信局的日子里，覺察出它是一個較為蓬勃的團體。
我們還是學生，對于企業來說，可能是沒有任何工作經驗的生手。所以在實習當中的心得體會是辦事絕對要找對路子，順應事情發展的途徑。其實這個想法大家都明白，但真正的實行到工作實踐當中去的時候或者說面對具體問題的時候會比較迷茫，因為之前是沒有接觸過的。比如我在實習后期的任務主要是整理數據，統計資料，規整文件等等。這些事情雖然看似瑣碎但還是要有方法可循才能把事情做好。像我在整理樓宇構成或是分析crm樓宇資料時得充分利用小組團體的合作精神才能高效的完成實習任務。而且要懂得虛心向前輩請教，人才可以不斷進步。在實習過程中，由于方法不對，可能事倍功半，而企業關注的是最后的績效成果。或許每個企業的處事風格和辦事方法是不一樣的，有各自的規則，只有快速適應游戲規則的人才能被快速接受，才會創造更優的績效。
電信實習報告 2
一、實習目的和意義
實習是我們大學學習中的實踐環節。實習是每一個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。
大學的最后一個學期很高興能去中國電信股份有限公司個舊分公司實習。通過這次實習，我學到了很多東西，增長了工作經驗。
二、實習時間：
20xx年3月1日-4月24日
三、實習單位簡介
中國電信集團公司是按照國家電信體制改革方案組建的特大型國有通信企業。中國電信作為中國主體電信企業和最大的基礎網絡運營商，擁有世界第一大固定電話網絡，覆蓋全國城鄉、通達世界各地，成員單位包括遍布全國的31個省級企業，在全國范圍內經營電信業務。
四、實習過程
3月1號到4月24號，我到中國電信股份有限公司個舊分公司開始實習。開始實習之前，我對實習的感覺是既新鮮又緊張。新鮮的是能夠接觸很多在學校看不到的東西，接觸各種不同的人，緊張的則是之前并沒有電信實習的經歷，害怕做不好。
剛開始來到電信公司，我不知道該干些什么，估計這是每個剛開始實習的人都有的感覺，陌生的環境，陌生的人們，使我們這些剛剛步入社會的大學生有些不知所措。但我的不適應很快就因同事們對我的熱情而消失了。周圍的同事年齡和我相仿，大家都是年青人交流起來方便了許多，他們并沒有因為比我早到這里而“欺生”，相反對我非常地照顧。
在正式學習電信業務前，我在前輩的指導下首先學習電信工作必需的基本技能，如一些資料的整理，接待客戶時必須注意的方面等。這似乎給了我一個下馬威，看起來很簡單的一些東西，操作起來卻是十分的煩雜。初次接觸實際的工作環境，眼里滿是新奇，看到其他同事熟練的操作，心里滿是羨慕。幸好，在其他同事的幫助下，我慢慢地適應了這里的工作。在第一個星期的實習中，我的實習任務主要是整理資料，統計數據，歸整文件，接待客戶等，這些事情看似瑣碎，但還是要有方法才能把工作做好。
因為第一次參加電信實習，所以難免出現了一些錯誤，在虛心請教后，及時改正，并明白了辦事絕對要找對方法，順應事情發展的途徑。
在電信大廳接觸了各種不同的客戶，學會了怎樣抓住客戶的心理去和他們交流。隨后，我就接手了幾次打電話的工作，嘗試通過打電話的形式去催別人交話費這對于我來說是一個心理素質的挑戰，因為有時候人家會不聽你的，會突然掛掉電話，甚至會罵你之類的，當然那是極少數。不過我比較幸運，打了一上午的電話通常都是比較順利的。同時，實習期間也有跟隨前輩走訪客戶，前輩也傳授了一些與客戶溝通的經驗，也親身在旁體驗過，知道關鍵要抓住客戶的需求，明確地知道知道客戶的需要。對他們的了解要從頭開始，如何去了解一個人的內心世界，如何去和一個人溝通，這一系列的問題都需要我們去探索和解答。
實習的最后幾個星期，我還去ADSL社區，跟師傅們學習ADSL的安裝與維護。與營業大廳不同，外線業務有了更多與客戶面對面的接觸，如何克服個人情緒對工作帶來的影響，關系到客戶對電信服務的認可。
米盧說過，態度決定一切。在電信實習期間，我體會到態度認真的重要性。其實，在企業里最關鍵態度應該要認真踏實，面對任何事情任何工作的時候要有一個穩健的心態和端正的態度，這樣才會被認可，自己也才會進步。作為一名實習生，看似我沒有工作壓力，但是在處理事情，面對工作時候的態度也是要將自己看成是這個大家庭的一員，努力讓自己的工作績效提高，而不是簡單完成任務就好。尤其與前輩們接觸過程中，他們嚴謹而虔誠的工作態度給我留下深刻的印象。
在實習期間，我深切感受到，這是一個團結，上進，充滿來自活力的集體。每天大家都是笑臉相迎，即使面臨很大的工作壓力，辦公室里仍然會聽到笑聲；面對客戶，大家總是熱情真誠；面對工作上的困難，大家總是互相幫助，直至解決難題。整個部門和睦相處，就像一個溫馨的大家庭。而部門領導就是這個家庭中的家長，給每個人很大的空間自由發揮。
五、實習收獲與體會
“千里之行，始于足下”。這次短暫而又充實的實習，除了讓我對電信局的基本工作有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的實習無疑將成為了我踏入社會前的`一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。
首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后我們必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。不論你是正式員工還是實習生，都要同樣嚴格要求自己。
其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比如，有的業務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現在電信已經類似于服務行業，所以職員的工作態度問題尤為重要，這點我有親身感受。在我實習快要結束時，基本業務流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時指導老師讓我上崗操作。沒想到，看似簡單的業務處理，當真正上崗時卻有這么多的細節需要注意，比如：對待客戶的態度，首先是要用敬語，如“您好、請簽字、請慢走”；其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態度，這樣才能在自己的崗位上有所發展。再次，在電信實習時間不算長，所以對于公司企業里的人際交往感受不是特別強烈，但還是有些覺悟。人與人之間要坦誠相待，和睦共處。在電信工作，為人處事也是一門藝術，它的能動性很大，而且反映一個人的素質或能力。它不僅僅是涉及公司內部氛圍，而且也體現在對待客戶上。
最后，我覺得到了實際工作中以后，學歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業務能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。因此，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個專科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們實習的真正目的。
人的一生中學校并不是永遠的學校，而是真正的學校只有一個，那就是社會，大學社會實踐是引導我們走出校門，走向社會接觸社會了解社會投身社會的良好形式，是促使大學生投身改革開放培養鍛煉才干的好渠道，是提升思想，修生養性樹立服務社會的思想的有效途徑，通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學生更新理念，吸收新的思想與知識。一個多月的社會實踐一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多東西，而這些東西讓我終身受用，社會實踐加深了我與社會各階層人的感情拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開闊了視野，增長了才干。
在此我要感謝電信給我這次實踐機會，在今后的學習生活中我一定繼續努力，將實踐與理論結合起來，在工作中發揮自身優勢，實現我的人生價值。
電信實習報告 3
一、實習目的
通過在電信市場部的學習了解北京電信主要開展業務及業務開展情況，配合工作人員工作，了解工作流程。
二、實習時間
20xx年6月24日——20xx年7月14日
三、實習地點
北京市西城區西單北大街107號
四、實習單位和部門
中國電信集團北京市電信公司德勝分局、市場部
五、實習內容
我們被安排在北京電信德勝局市場部工作，我們主要是負責的是收集整理資料，為營銷分析打基礎工作中我們基本了解了北京電信德勝局的業務開展情況，所負責區域樓宇建筑的業務推廣范圍和努力拓展的范圍。我們覺得盡管在固話業務上面臨著中國網通這樣強大的競爭對手，其他業務還有移動、聯通等的夾擊，中國電信的業務仍然有發展的潛力，而電信也一直在努力。
我們的實習報告分為3部分
第一部分：對公司基本情況了解
第二部分：實習具體工作
第三部分 公司基本情況
通過在北京電信的實習，我們了解到北京電信的一些基本情況，具體內容如下：
公司介紹
北京市電信有限公司是中國電信集團公司全資子公司，中國電信集團公司授權北京市電信公司使用"中國電信"的商譽和無形資產。北京市電信公司在北京市范圍內為政府、企事業單位，商業樓宇、住宅小區等機構客戶，提供包市內、國內、國際固定電話、數據傳輸互聯網、寬帶接入等綜合電信服務和寬帶應用等增值電信業務，以及與上述業務相關的系統集成、技術開發、技術服務、信息咨詢、工程設計施工等相關服務。
清晰的.市場定位
北京市電信公司從網絡結構設計到設備選型，堅持滿足大客戶寬帶化、智能化、多功能電信產品的需求，公司通過專業的營銷和服務隊伍，根據大客戶的近期和中長期業務需求、技術發展走向、投資經濟分析，為大客戶提供個性化的解決方案，并提供網絡會診、技術培訓、業務升級等售后跟蹤服務。
可靠的網絡基礎
北京市電信公司自成立之日起，在北京地區迅速開始實施了全光網絡的建設和中國電信全國網絡的在北京的延伸，并于2002年12月13日與北京市通信公司簽署了互聯結算協議，實現了與各電信運營商的互聯互通，為北京地區的客戶提供了寬帶化、智能化、可擴展的通信網絡環境。
北京市電信公司采用最新電信技術組建北京城域網，網絡整體結構簡潔高效，用戶接入轉接次數大大減小，有效地降低了網絡故障率，保證了網絡穩定性。
一流的服務保障
北京市電信公司采用國際領先的CRM理念，全面組建完整BOSS系統，建立專業化、高素質的大客戶營銷和服務隊伍，從售前技術支持、售中業務開通到售后的維護保障，都為客戶提供專業、周到、高水準的網絡管理和客戶服務。
共贏的經營理念
北京市電信公司在提供電信服務的同時，提供多種靈活運營合作方式，在基本業務提供、資源合作、增值應用開發等諸多方面與客戶一道創建多贏的合作模式，為客戶創造價值。
企業文化
服務至真、創新致遠、為客戶提升價值。
電信實習報告 4
一、實習地點
湖北省xxx電信局
二、實習時間
20xx年7月7日—20xx年7月1x日
三、實習目的
利用在仙桃電信局實習得機會了解電信局的總體布局，各部門的職責與任務，掌握中國電信公司的總體運行情況與經營管理模式，并制作一份完整的市場調查報告。
四、實習內容
1.公司概況
此次實習地點就是位于湖北省仙桃市電信局，該局主體分為三個大的模塊，即前端、后端與機關三部分。前端是面向客戶的模塊，包括公共客戶（涉及業務有固定電話、手機業務、寬帶等）、政企客戶（企事業單位、大客戶），此外，前端模塊還包括增值業務與維護（包括經營數據、收入統計等）。后端是面向設備的模塊，分為建設部分（包括基站、線路、管道、交換機與接入網等），網絡操作與維護中心（用于程控電源電力系統，對傳輸網絡進行監控與管理），線路中心（負責管理維護管線資源），因此后端對應的崗位屬于硬件服務。機關是綜合管理控制模塊，包括綜合辦公室（負責會議與文件處理），計劃財務部，人力資源部，企業文化部，工會、紀檢等，此模塊雖然不是直接面向客戶與設備的，但它對于企業的宏觀調控和對其他模塊的橋梁作用是必不可少的。
2.主要部門及其職責簡介
1)營銷部
營銷部是一個企業的經濟命脈，營銷部業績的好壞直接影響到企業的收入.一般來說，營銷部負責人的要求比較高，要有較好的溝通能力，市場開發和分析能力，管理能力，應變能力，責任心強，有凝聚力，熟悉營銷模式，具有業務開拓渠道，有良好的營銷管理策略及經驗.營銷部一般來講是一個比較大的部門，主要職責是制定營銷戰略及實施的策略，包括資源的調配，人員的分工的激勵，客戶的關系協調，另外可能還有一部分技術的支持。制定具體的實施細則，包括區域的劃分，營銷人員的配置，公司相應的資源的調配，如資金、人員、技術服務、售后維護等；再有一部分就是可能也是貴公司營銷部的主要職責，針對不同客戶的實施方案制定，主要是技術方面的，比如制定seo工作流程，考核方案，用戶滿意度調查，售后服務等。營銷部主要職責如下： 組織貫徹上級制定的有關電信業務方針政策、各項規章制度；
負責本地網電信業務發展規劃、營銷策略與方案制定，并組織實施；
負責督導全市的營銷服務工作和業績考核指標的全面完成； 組織制定年度營銷計劃，并做好分解下達及所屬部門安全生產工作；
負責社會營銷渠道的規劃和建設管控； 負責組織開展經營分析活動；
負責組織市場調研、預測及分析工作； 負責新業務開發推廣工作；
負責做好電信業務廣告宣傳工作；
負責與后端部門做好有關接口的協調工作；
參與公司通信建設項目，規模論證及總體方案的研究； 負責營銷中心所屬部門的業績考核和獎懲。
2)市場拓展部
市場拓展部是一個企業中營銷組織架構的重要組成部分。通常，企業的營銷組織由市場部和銷售部組成。按職能劃分，市場部負責拉近產品與消費者的心理距離，銷售部負責拉近產品與消費者的物理距離。
負責必要的跨部門的整體協調及支撐工作； 負責組織年度市場預測及季度調整工作； 參與SLA的制定、調整及評估工作；
負責市場、客戶信息的收集、匯總，并做好閱讀經營活動分析工作和綜合統計工作；負責整體營銷策略、方案的制定并指導實施；
負責碼號資源的管理和使用工作，組織制定年度營銷計劃，并做好分解下達工作；負責與物價部門的協調和資費管理，負責全市電信資費政策的貫徹、監督、檢查；負責新業務的考法、推廣及跟蹤、評價工作；
負責與其他運營商互聯互通政策和總體協調工作，負責落實網間結算等費用的收取和協調處理，并收集相關信息，牽頭制定有關對策，為公司領導決策提供科學依據；負責業務廣告、宣傳的策劃、設計及實施工作；
負責前端部門服務質量的檢查和考核； 負責與省公司市場部的有關借口工作； 完場上級交辦的其他工作。
電信網是信息化社會的基礎設施，目前的電信網早已不僅僅指電話網和電報王，隨著通信技術的進步，電信網的'類型以及通過電信網向公眾提供的電信業務的類型不斷增加，服務質量不斷提高，電信網的發展方向是數字化、寬帶化、綜合化、個人化和智能化。電信網具有各種不同的類型，包括業務網、傳送網和支撐網。
業務網是指向公眾提供電信業務的網絡，包括固定電話網、移動電話網、IP電話網、數據通信網、智能網、再帶綜合業務數字網和寬帶綜合業務數字網。傳送網是指數字信號傳送網，包括骨干傳送網和接入網。支撐網包括No.7信令網、數字同步網和電信管理網。中國電信現已擁有先進的、通達全球的國際傳輸和交換網絡以及業務承載平臺。通過逐步健全的全球一站服務，可逐步為客戶提供國際話音業務、互聯網業務、帶寬型業務等全球網絡服務。
3)網絡中心
負責本地網萬羅的規劃、建設、運行維護等各項工作，確保電信網絡高效安全運行；負責網絡資源的合理配置與調度，提高網絡資源的利用率；
負責組織工程建設項目及割接方案的制定、會審、實施和驗收；
負責重大通信事故、應急通信的調度處理及所屬部門的安全生產工作；
負責組織年度滾動性投資項目預算計劃的制定及實施； 負責控制網絡投資和運行成本，優化投資結構； 根據SLA協議要求，確保及時滿足市場及客戶需求； 負責召開通信生產運行情況分析會，發現問題督促改進； 負責本地網網絡的規劃、建設、運行維護及各項安裝任務，確保電信網絡高線安全運行；
負責網絡中心所屬部門的業績考核和獎懲；
4)網絡管理與維護部
中國電信擁有以光纜為主、衛星和數字微波為輔的全方位、大容量、多手段、高速率、安全可靠的通信傳輸網、世界先進水平的電話交換網、完整統一的公用數據通信網絡，以及覆蓋全國的智能網、七號信令網、數字同步網和電信管理網等強大的業務支撐網絡，現也擁有固話、寬帶、CDMA手機業務等。 實時掌握全網運行情況，定期分析網絡運行維護質量，確保完成各項通信質量指標；負責制定網絡管理制度和運作流程，控制和監督各種工單的執行，確保對前端的需求；
負責審定和督促維護作業計劃、各類業務處理流程及故障查修流程的實施；負責網絡優化方案的審核并組織實施； 負責新技術、新業務的技術測試、驗證、開放工作； 負責重大網絡調整、割接工作及應急通信保障工作的計劃制定、組織、實施；負責網內系統數據的管理工作，保證軟件版本、數據的統一和完整；
負責編報網絡更新、改造、補缺配套計劃；
負責固定資產實物和備品備件的管理，并負責資產報廢申請工作；
協助客戶響應與資源管理部偉大客戶提供個性化服務方案； 參與網絡規劃及工程設計會審、工程施工、驗收工作； 負責部門內及下屬部門的業績考核、獎懲和安全生產工作； 按成上級交辦的其他工作。
電信實習報告 5
隨著時光匆匆的流逝，我來到中國電信公司麻城營業廳實習三個星期了，在這期間，我得到領導諄諄的教導和營業廳各位老員工的悉心的幫助，加之公司規范的管理制度和員工嚴謹的工作作風，使公司營業前臺有了初步的了解。
一、實習目的和單位介紹
中國電信集團公司成立于2002年，是我國特大型國有通信企業、上海世博會、廣州亞運會全球合作伙伴，連續多年入選“ 世界500 強企業”，主要經營固定電話、移動通信、衛星通信、互聯網接入及應用等綜合信息服務。中國電信自2004年提出由傳統基礎網絡運營商向現代綜合信息服務提供商轉型以來，通過大力發展綜合信息服務等非語音業務，強化精確管理，優化資源配置，保持了企業持續穩定健康發展。2008年再一次經歷電信體制改革，獲得移動業務牌照，2009年獲得3G業務牌照以來，公司大力推進聚集客戶的信息化創新戰略和差異化發展策略，成功進入移動市場，實現了全業務發展的良好開局。
現在已經大四了，即將踏出校園，走進工作崗位。進入社會對我還需要一段工夫而不得不讓我更深切地領會到就業的壓力。我們一出校門什么都不會，學校只是我們的避風港，但是總有一天，我們要沖出這個港灣，駛向“大海”。固然有了更多的實習，讓我們有了一次涉及社會的體驗，但是那猶如小孩子剛學會站立，還沒學會走路，那么這次實習我們便是在學走路，當然在學的一路上會摔跤、哭泣，但如今我們都挺已往了，轉頭看看一路上留下了足跡，這次實習還是蠻故意義與必要的。
二、實習內容和工作崗位
在這段時間里我學習了營業廳里的各項工作和服務禮儀。說到心得體會，感受最深的就是服務，它在營業廳里面對沒每一個客戶就是要盡可能的做到使客戶滿意。客戶滿意，自然就會增加收益。我始終相信：舉手之勞的一件小事，也許它能給企業帶來一個很大的收獲。 在工作方面我一直遵循著“來有迎聲，問有答聲，走有送聲，雙手遞送。”主動服務的服務方針。也正是因為公司制定了這樣的服務方針以及高科技的網絡保障，雄厚的技術實力，高品質的服務標準，務實的管理方法，才使得公司在全國乃至全世界都處于地位。
在工作期間，我覺得除了學習公司的業務和資費以外，還應該做到與同事之間友好的相處，只有團結一心，才能發揮團隊的優勢，大家齊心協力才能使企業長期穩定發展.另外，我時刻提醒自己要端正態度明白我是來干什么的?我不僅是來實習的，還是來學習知識，為客戶提供服務的。我們要在平等，互利的基礎上為客戶提供我們所能提供的最優質的服務。只有這樣，自己才能做到更好，才能達到此次實習的目的。
銷售代表要給客戶以友善的，有禮貌的服務，這是使客戶回頭購買產品最好的方法，而且可以增加一定的口碑效應。因為客戶的價值不是基于一次性的購買，給予客戶大的價值就是將客戶變成價值大的、經常光顧的顧客。給予顧客小的`價值就是將客戶送給他人。通常客戶都會選擇多花點錢去買高質量的服務，特別是現在市場競爭這么厲害，我們更要提高服務質量來增強競爭力。針對這一點，我們對每一位來電信營業廳的客戶都給予熱情周到的服務，不管他這次來是否要購買產品。即使這次他不買，那他下次有可能也會買的。這就是開發潛在的客戶。
在這段日子里，我的收獲很多。在校時，很多知識只局限在書本上，撇開了很多其它可能同時存在的實際條件，思考也只是停留在一維上面，而在實際中，要全盤考慮，這是一次難得的學習機會，更重要的是我對公司的業務有了更進一步的了解。這對下面的工作有很大的幫助。在這種工作環境的熏陶下，我對這份實習工作充滿了極大的信心，對未來充滿了希望。能夠走進電信公司是我的榮幸，更是我人生的機遇。對電信提供給我這樣的機會，我心寸感激，但我更清楚的是公司需要的不是感激，而是公司核心價值觀的體現。公司為我們貧困大學生提供一個展示自己，發揮自己的機會，而我們需要做的是在這個舞臺貢獻自己的力量，創造出自己的精彩，回報移動，回報社會的關愛。
三、實習心得與體會
良好的開始是成功的一半。眾里尋他千百度，驀然回首那人卻在燈火闌珊處。面對著如此的機遇，我怎能不努力呢?在這激烈競爭的年代，前進的腳步始終不能放松，我們有信心不辜負電信對我們的期待。 實習的這些日子，在公司學到了許多有關電信公司的業務知識，也學到了許多為人處事方面的知識，結交了一些朋友。這段工夫固然每天早出晚歸很累，但其中也有開心與欣喜，生存過得很充分。如當翻開簿本上記載著的一排排熟悉的數字號碼，好像是很久往昔的事了，那也在無聲訴說著在不知不覺中我學會了許多東西，增長了本身的閱歷，我信賴過程便是結果，只要我們用心去做，去想，那便會有勞績，
通過這短短幾天的實習，我深深的體會到作為一名合格的電信營業人員，不僅要具備較高的業務水平，更需要具備良好的職業素質和心理素質。營業員，是我們企業最普通、最平凡的崗位，但作為企業的最前沿，代表的卻是我們移動企業的整體形象。我們應該認真向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營業人員學習。能夠走進移動是我的榮幸，更是我人生的機遇.對移動提供給我這樣的機會，我心寸感激，但我更清楚的是公司需要的不是感激，而是公司核心價值觀的體現。公司為我們大學生提供一個展示自我，發揮自我的機會，而我們需要做的是在這個舞臺貢獻自己的力量，創造出自己的精彩，回報移動，回報社會的關愛。
電信實習報告 6
一、 實習目的
高校是工程師的搖籃，要培養德才兼備的合格工程師，必須要進行理論知識和實踐聯系的教育。認識實習（電信）就是為這一目的而設置的，通過實習使學生對電信技術有一定的感性和理性認識，對通信技術等方面的專業知識有進一步的理解。同時，通過認識實習得實際運用的一些基本知識，了解交換機等通信設備的技術知識，培養學生理論聯系實際的能力，加深同學們對本專業的了解，提高同學的學習興趣。
二、 時間安排
時間 任務
xx年12月23日 星期三上午參觀中國電信股份有限公司長沙分公司（東塘）
三、 實習內容
在學校的組織下，我有幸來到了中國電信股份有限公司長沙分公司參觀實習。由于時間的短促，沒能深入透徹的了解到該公司的整個運作，所以我這里只針對中國電信集團公司長沙分公司做個簡單的介紹。
中國電信集團公司是特大型國有通信企業，中國最大的綜合信息服務提供商，擁有全球最大固話網絡和中文信息網，覆蓋全國城鄉、通達世界各地，成員單位包括遍布全國的31個省級企業，在全國范圍內經營電信業務，可以提供電話業務、互聯網接入及應用、數據通信、視訊服務、國際及港澳臺通信等多種類綜合信息服務，能夠滿足國際、國內客戶的各種通信及信息服務的需求。中國電信集團公司由中央管理，是經國務院授權投資的機構和國家控股公司的試點。注冊資本1580億元人民幣。主要經營國內、國際各類固定電信網絡設施，包括本地無線環路;基于電信網絡的.語音、數據、圖像及多媒體通信與信息服務;進行國際電信業務對外結算，開拓海外通訊市場;經營與通訊及信息業務相關的系統集成、技術開發、技術服務、信息咨詢、廣告、出版、設備生產銷售和進出口、設計施工等業務;并根據市場發展需要，經營國家批準或允許的其他業務。
隨著國家2008年實施新一輪電信體制改革和20xx年初發放第三代移動通信（3G）牌照，中國電信集團公司迎來了全業務經營和 3G發展的新機遇、新挑戰。在新的起點上，中國電信將進一步深入學習和實踐科學發展觀，積極實施聚焦客戶的信息化創新戰略，堅持“用戶至上、用心服務”的服務理念和“追求企業價值與客戶價值共同成長”的經營理念，努力實現全業務又好又快發展，做優秀企業公民，為國民經濟發展和社會信息化建設做出更大貢獻。
中國電信股份有限公司長沙分公司是中國電信股份有限公司在湖南省內的全資子公司。公司的組織形式為有限責任公司，具有獨立的法人資格。公司現有員工1.6萬人，下轄xx個地級市州分公司和92個縣(市)分公司，服務范圍覆蓋全省。目前，公司主要經營本地電話、無線市話、國內長途和國際長途電話業務，全面提供數據、互聯網和網元出租等通信業務。
公司主要發展目標：
1、采用先進的通信技術，大力發展通信和信息產業。
2、遵守國家相關法律和規定，滿足市場需要，為客戶提供優質電信服務。
3、不斷提高企業市場競爭能力和運營經濟效益，持續為股東創造最大回報。
四、實習總結
通過這次實習，我們從感性上學到了很多東西，也對我們將來的學習和研究方向的確定產生深遠的影響。通過這次參觀實習豐富了自己的理論知識，增強了觀察能力，讓我收獲頗多。
通信電子信息專業特點：
(1)發展速度快
(2)應用范圍廣
(3)涉及知識領域廣
(4)交叉學科領域廣
通信的基本理論：
(1)電路理論
(2)電磁場理論
(3)信息與信號
(4)計算機
(5)通信系統通信的基本技術：
(1)模擬通信：線性調制和非線性調制。
(2)數字通信：數字信號傳輸，編碼技術。
通過公司技術員的講解，我們對現代通信有了新的認識和了解，進一步認識了通信的特點，理論基礎的要求，技術指標和發展前景。同時了解了未來人才的需求方向，使我們更加明確了學習目標，增強了我們對所學專業的熱愛。
經過現場的參觀，讓我更好的將學習到的理論知識和實際應用結合起來了。更加深刻的理解了通信方面的專業知識，認識到理論學習的重要性，當然也發現要結合實際運用的必要性。
參觀中國電信股份有限公司長沙分公司的控制機房時，發現里面的設備都是貝爾公司生產的，不免有些傷感，作為我國特大型國有通信企業，國人倍感的驕傲國企，在這種關乎國家通信命脈的控制機房里，居然用的是國外的產品，深感擔憂，也感到有種恥傉感，泱泱大國，居然在這方面有求于人。在參觀交換機房時，心情稍好點，因為在里面也看到了我們的國產品牌，比如華為，中興的產品，不過里面設備好雜，就像個電子產品博覽會。參觀后更深刻的感受到我們與國外在眾多領域的差距，所以我們一定要好好學習，為追趕世界技術的潮流而奮斗。
這樣的實習不僅可以開闊我們的眼界，還可以讓我們有理論聯系實際的機會，這樣更能夠培養我們的能力提高我們的素質，使我們對自己所學的知識更感興趣，從而使我們以更高的熱情去學習去探究。我建議學校應該多多安排這樣的實習。
電信實習報告 7
時間如白駒過隙，轉眼間在惠州電信的實習已進入尾聲階段。從網申，到面試，再到實習，一路走來，實屬不易，一切經歷都彌足珍貴。下面對自己在惠州電信的實習進行總結和匯報如下：
一、實習基本情況
實習時間：20xx年7月15日---20xx年8月15日
實習地點：中國電信惠州分公司
實習目的：了解中國電信內部各個部門的運作流程及電信的基本業務板塊，對電信工作及行業知識進行具體、系統的學習，增強對電信企業的認知和認同感，促使返校后能對自身專業理論知識的缺漏進行及時補足。
二、實習主要內容
第一周：正常班
我被分配到的部門是網絡操作維護中心，這個部門主要負責對公司網絡運行質量的管控，是網絡安全運行的監控和指揮中心。其中又分為網絡監控系列、網絡分析與數據制作系列兩個系列。開始帶領我們的是主管玲姐，玲姐耐心細致地向我們介紹部門的運作并對我們接下來的實習內容進行了具體的安排。
第一周上的是正常班，即所謂的朝九晚五，部門辦公室很大，有著幾十臺計算機網管，這些網管監控著我們電信在整個惠州市的業務故障，令人吃驚的是幾十臺網管只由四個工作人員操作著。后來從玲姐那了解到，網管雖多，但憑著工作人員豐富的經驗和對業務的熟悉，能一一勝任。在這一周，我們處于了解和適應階段，學習著部門的規章制度和支撐系統的知識點。規章制度如：中心的組織架構、崗位職責、人員組成、值班制度、業務處理流程和時限等。支撐系統如：中心知識庫的使用、電子運維系統的操作、報障派單的閉環處理等。通過這段時間系統的學習，使得我們對部門的運作有了初步的了解并能處理一些業務。
在這一周，給人以最為深刻的印象是一個國有上市企業的嚴格的制度規范，網管巡視規范、電話接聽規范、工單管理規范、故障恢復回訪規范……一個部門的規范制度便不勝枚舉，可想而知，整個中國電信的'制度規范的規模是何等龐大。也正因為是這些規章制度，使得企業分工清晰、責權明確、流程順暢、管理有序。嚴密周詳的規范既令企業能有條不紊地運行，又促使員工養成自律嚴謹的職業精神，可見其影響之深遠巨大。除此之外，公司令人折服的還有其強大的學習培訓系統，如監控中心知識庫、電信網上大學，正所謂知識是人類進步的階梯，給每個電信人建立起學習進修的平臺，使其在進步，亦使企業在時代的潮流中不斷進步！
第二~四周：跟班實習（輪班）
經過一周的系統學習及了解，對業務有了一定的處理能力，我們便開始了跟班實習。很慶幸遇到了很好的老師，他們教給了我很多。他們分別姓孫，劉，王，蘇。我通常叫他們××師傅。其中一個姓孫的師傅帶領我處理業務，開始主要是處理FTTx專業的報障派單，因為大學期間對光纖有過系統的學習，所以操作起來駕輕就熟內容很簡單，做的東西也基本上是在不斷重復，枯燥是難免的。不過這份差讓我明白了工作就是需要細致，哪怕是一張故障單里某個小點的分門別類，也可以反映出你工作是否足夠認真細致。細節決定成敗，這是在惠州電信學到的重要一課。
倘若說在正常班里僅僅是對部門的運作進行走馬觀花式的了解，那么在輪班里便是真槍實彈的實干，上班四人各自負責著自己的專業內容，如動力、FTTx、傳輸、接入、交換、智能網等專業。在工作時他們很少閑聊，即使說話也大多離不開工作內容，要么是詢問他人自己不太清楚或者遺忘的業務知識，要么就是在討論正在跟進的業務。因為他們講的內容基本是較為專業性的東西，我很少插上話，于是就在旁邊默默傾聽，同時留意他們的操作，不懂的地方就將其記錄下來，通過互聯網搜索相關知識點，再就是等師傅們空閑下來上前詢問，師傅們都很耐心細致地回答，在此真的很感謝他們的教導。漸漸的，通過師傅們的指引以及因特網的資訊，我開始熟悉業務起來了，從機房鑰匙管理、視頻監控巡警到集中告警系統中的派單回單，孫師傅都放心地交給我處理。從了解到上手工作這個過程中，我深刻理解到多聽、多看、多問的重要性，它能讓你以最快的速度進入正式工作的狀態。
談及監控部門的工作，平心而論，相對于其他部門而言，工作內容較為復雜、工作量較大。在跟部門的同事交流時，師傅們都笑言一上班就像上戰場，剛坐下來，電話、網絡報障便如漫天刀箭襲涌而來，我們都必須全神貫注投入其中。實際工作時，也正如那位師傅所講一樣，辦公室里的工作人員大家各持一部電話在和自己負責專業的其他部門同事溝通或者是解答客戶的各種疑問、投訴，各自聲音都很大，卻又似乎各自不被他人所干擾，偌大的辦公室雖然有四個工作人員，卻也很有一番股票市場的熱烈繁忙的景象。乍一看，他們的工作似乎是各自獨立的。實則不然，在這里，我感受到了很濃烈的團隊合作氛圍，雖然他們有各自明確的分工，但這并不影響他們工作范圍，在某個同事的業務較多或是較復雜時，其他同事都會幫忙處理，參與其中。閑暇時跟孫師父聊天時，也證實了我這一觀點，他說工作僅靠一人是不太可能完成好的，我靠的是我所在的小組的團隊力量，在辦事效率和工作績效上，團隊力量起著極為重要的作用。在這些所聞所見中，進一步加深了我對團隊精神的理解，強大的團隊合作精神意味著高效的工作效率及企業的良好業績。團隊合作、互助互利是這個辦公室里的工作風氣，這個信條相信對每個即將參與工作的學生而言都十分寶貴。
工作之余，師傅們還時常跟我們聊及房價、婚姻、社會現狀等話題，他們的見解都很貼近生活實際，令我這一對社會一知半解菜鳥受益良多。
一個月的實習眨眼就過去了，在這段時間里，我學到了許多具體的業務知識，同時也看到了自身理論知識上的缺漏，回到學校必須惡補這些功課。另外，上班族的艱辛和職場的工作作風也給我留下深刻的印象，其中不乏為人處事之道，這些都是需要努力學習的。實習結束，難免不舍。最后祝愿惠州電信業績蒸蒸日上，祝愿網絡操作維護中心愈發強大。同時也希望這份寶貴的實習經歷能為自己以后工作提供堅實的基礎。
電信實習報告 8
一、實習目的
本次實習的目的在于通過理論與實際的結合、個人與社會的溝通，培養自己的業務水平、與人相處的技巧、團隊協作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。
一般來說，學校的生活環境和社會的工作環境存在很大的差距，學校主要專注于培養學生的學習能力和專業技能，社會主要專注于員工的專業知識和業務能力。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素質要求，以培養自己的適應能力、組織能力、協調能力和分析解決實際問題的工作能力。
實習在幫助應屆畢業生從校園走向社會起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過實習，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會的心理適應期。
二、實習內容
實習的內容主要是銷售電信校園寬帶和手機，學習公司的企業文化、銷售技巧、團隊協作精神、禮儀等各方面的知識。憑著對本公司產品的了解和與其它公司產品的對比，突出本公司產品的優點和公司的良好信譽，積極開拓客戶源，向顧客推銷產品，并盡量推銷系列產品，完成公司分配的任務。
三、總結及體會
20xx年9月1日到10月31日，我在中國電信四川大學天翼飛young社進行了為期兩個月的實習。這期間公司的同事給予了我熱情的指導和幫助，而我也虛心向他們請教學習，把大學所學的知識加以運用，在理論運用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經過這些天的實習，我對公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了銷售員的實際操作步驟。更重要的'是，這是我踏入社會的第一步，雖然只有兩個月的時間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會，還需要很多學校里學不到的能力。
我的工作主要是負責校園學生用戶的寬帶和電信手機的營銷。剛開始接觸銷售工作，有很多不適應，不知道如何與客戶交流，不知道該如何向客戶介紹公司的產品等等。領導對我們進行了短期的培訓，介紹了很多的經驗。在經過一段時間的適應后，慢慢的熟悉了業務的流程和方法，覺得自己能夠在其中學到很多東西，怎么去為人處世，怎么才能做好銷售的工作。
實習對我來說是個既熟悉又陌生的字眼，因為我十幾年的學生生涯也經歷過很多的實習，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力：學習、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學理論知識用到實踐中去。關系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰的社會，也是我建立信心的關鍵所在，所以，我對它的投入也是百分之百的!緊張的兩個月的實習生活結束了，在這兩個多月里我還是有不少的收獲。實習結束后有必要好好總結一下。
以上是我的實習工作總結，這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。
【電信實習報告】相關文章：
電信的實習報告05-29
電信的實習報告03-02
電信的實習報告06-01
電信的實習報告范文02-16
電信畢業實習報告03-30
電信實習報告07-10
精選電信的實習報告五篇07-27
電信的實習報告三篇07-27
【精選】電信的實習報告4篇07-27
精選電信的實習報告九篇07-27