先進(jìn)班組事跡大全(15篇)
在日常學(xué)習(xí)、工作和生活中，大家或多或少都會(huì)用到過(guò)事跡吧，事跡有兩種用途：一是宣傳典型，二是評(píng)選先進(jìn)。一般事跡是怎么起草的呢？下面是小編收集整理的先進(jìn)班組事跡，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
先進(jìn)班組事跡1
袁店一礦綜采一區(qū)一隊(duì)現(xiàn)有職工53名，其中工人技師2名，中級(jí)工3名，該隊(duì)緊緊圍繞安全生產(chǎn)這個(gè)中心，以教育職工遵章守紀(jì)，培養(yǎng)職工良好的職業(yè)道德意識(shí)和行為規(guī)范為重點(diǎn)，加強(qiáng)班組管理，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，出色完成各項(xiàng)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。
在實(shí)際工作中，該隊(duì)在業(yè)務(wù)技能方面掀起了比、學(xué)、趕、幫、超的浪潮。隊(duì)長(zhǎng)根據(jù)具體情況適時(shí)的安排業(yè)務(wù)技能好的職工，帶動(dòng)業(yè)務(wù)技能稍差的職工，增強(qiáng)了班組成員的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。使傳、幫、帶的學(xué)習(xí)氛圍在這個(gè)隊(duì)中真正得以體現(xiàn)。該隊(duì)十分注意每一個(gè)職工的安全學(xué)習(xí)教育工作，制定了詳細(xì)的安全教育培訓(xùn)計(jì)劃及學(xué)習(xí)制度，利用班前班后會(huì)、以及各種班后的集體活動(dòng)等，擠出時(shí)間交流學(xué)習(xí)。不斷強(qiáng)化職工安全培訓(xùn)和服從規(guī)范意識(shí)，月底認(rèn)真組織好統(tǒng)一考試，并規(guī)范地填寫(xiě)在個(gè)人培訓(xùn)積分卡中，對(duì)日常職工學(xué)習(xí)做到經(jīng)常性地自查，對(duì)評(píng)選出的優(yōu)秀學(xué)員進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì)和表?yè)P(yáng)。
同時(shí)，注重班前會(huì)的質(zhì)量，按照要求組織好每班班前會(huì)，結(jié)合井下現(xiàn)場(chǎng)情況講清工作環(huán)節(jié)，講清安全要點(diǎn)和注意事項(xiàng)，突出重點(diǎn)講安全、講現(xiàn)場(chǎng)、講質(zhì)量要求。入井人員做到了互聯(lián)保責(zé)任的簽名和責(zé)任落實(shí)。班前班后會(huì)記錄做到了認(rèn)真規(guī)范。
“安全第一”是班組工作的基本指導(dǎo)思想。在工作中該隊(duì)加強(qiáng)安全管理，遵守礦各項(xiàng)安全制度，做好安全思想預(yù)警制，上崗戴好安全防護(hù)用品，始終堅(jiān)持不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害“三不傷害”的原則。并對(duì)新來(lái)的職工進(jìn)行上崗前的班組安全教育培訓(xùn)。在安全生產(chǎn)上，他們隊(duì)堅(jiān)持以現(xiàn)場(chǎng)為陣地，以管理為重點(diǎn)。注意引導(dǎo)職工從思想上，從行為上提高控制不安全因素的能力。抓好職工“安全第一”的意識(shí)。為安全生產(chǎn)起到了積極作用。贏得了領(lǐng)導(dǎo)和職工的一致好評(píng)。最終實(shí)現(xiàn)了月度安全生產(chǎn)“事故為零”的優(yōu)秀成績(jī)。
該隊(duì)從制度管理上著手，從規(guī)范上強(qiáng)化班組安全建設(shè)，班隊(duì)成員首先認(rèn)識(shí)到管理者吃苦耐勞和率先垂范是打造優(yōu)秀班組建設(shè)的所在和抓好現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)的關(guān)鍵。為此，該隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)時(shí)刻注意從我做起，用言行帶動(dòng)職工，他們面對(duì)工作面諸多困難，多方面影響因素，月初抓出勤，月中抓兌現(xiàn)。地質(zhì)變化大，煤層矮，施工難度大安全系數(shù)小的實(shí)際情況，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)巡查，現(xiàn)場(chǎng)把關(guān)鍵，正副班隊(duì)長(zhǎng)以身作則，工作扎實(shí)，善于管理，為礦上安全穩(wěn)定發(fā)展打下了基礎(chǔ)。
在質(zhì)量管理上，該隊(duì)要求職工嚴(yán)格按照“精裝面”標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。對(duì)于工程質(zhì)量不合格除要求立即返工整改外，另扣除責(zé)任人質(zhì)量分。另外，該隊(duì)注重加強(qiáng)安全設(shè)施和文明生產(chǎn)管理，組織職工把整個(gè)工作面從機(jī)頭到機(jī)尾進(jìn)行清理，安全設(shè)施做到齊全、靈敏、可靠，安全標(biāo)示牌和親情牌板整齊美觀。
生產(chǎn)環(huán)境的優(yōu)劣，直接反映出作業(yè)環(huán)境的文明和職工的行為規(guī)范程度，是煤礦生產(chǎn)建設(shè)的形象工程。針對(duì)工作面斷層多，過(guò)煤層矮的復(fù)雜條件，文明生產(chǎn)管理、安全施工難度大的特點(diǎn)，該隊(duì)制定了嚴(yán)格的管理規(guī)定，兩巷文明積極推行“四個(gè)一”施工法，圖牌板吊掛一條線；電纜油管布置一條線，水溝挖砌一條線；材料碼放一條線，全隊(duì)職工以創(chuàng)建精裝工程，打造本質(zhì)型安全區(qū)隊(duì)為目標(biāo)，凝心聚力，攜手并肩，克服了生產(chǎn)任務(wù)重。并對(duì)施工環(huán)境衛(wèi)生要求做到了無(wú)雜物、無(wú)淤泥、無(wú)積水。凡不符合文明管理要求的，視為工程質(zhì)量不合格。
安全是煤礦生產(chǎn)的頭等大事。該隊(duì)堅(jiān)持安全管理不松懈，認(rèn)真抓好安全制度的落實(shí)，在現(xiàn)場(chǎng)施工中，嚴(yán)格按作業(yè)技術(shù)規(guī)程施工，從精細(xì)化管理入手，強(qiáng)化職工的安全施工意識(shí)，建立了班組安全防范機(jī)制，使管理干部、群監(jiān)網(wǎng)員，各有責(zé)任范圍并經(jīng)常性地開(kāi)展自查活動(dòng)。杜絕了不合格施工現(xiàn)象。由于該隊(duì)注重質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的.文明管理與日常安全生產(chǎn)管理相結(jié)合，有力推動(dòng)區(qū)安全生產(chǎn)。目前為止，該隊(duì)杜絕了輕傷以上人身事故。
該隊(duì)把超額完成進(jìn)尺任務(wù)作為提高經(jīng)濟(jì)效益的突破口，以開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽為助推器，引導(dǎo)職工之間進(jìn)行對(duì)手賽、指標(biāo)賽，并把安全、質(zhì)量、效益等各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)捆在一起，比質(zhì)量、比效益、比貢獻(xiàn)。對(duì)競(jìng)賽取得第一名的進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，倒數(shù)第一名的按同等扣罰，并做為年終評(píng)先的重要依據(jù)，從而激發(fā)了職工們的工作熱情。為超額完成進(jìn)尺任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。職工們收入也有所提高。
按照區(qū)里的生產(chǎn)制度，該隊(duì)確立班組安全生產(chǎn)目標(biāo)，并相應(yīng)制定生產(chǎn)任務(wù)完成保證措施。將月度生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃落實(shí)到個(gè)人，形成千斤重?fù)?dān)人人挑，人人肩上有指標(biāo)。該隊(duì)抓住影響生產(chǎn)任務(wù)完成的兩個(gè)主要環(huán)節(jié)，有的放矢地采取措施，加以解決。一是抓勞動(dòng)組織，保證出勤率。制定采取了職工出勤管理考核辦法，實(shí)現(xiàn)了“超一獎(jiǎng)二”、“少一罰三”的激勵(lì)辦法，鼓勵(lì)職工多上班，多出勤，近階段，職工出勤率始終穩(wěn)定在90％以上，為各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)的完成奠定了基礎(chǔ)。二是抓培訓(xùn)，提高職工技能。充分利用安全活動(dòng)日，規(guī)程學(xué)習(xí)日以及班前班后會(huì)等形式，組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)煤礦“三大規(guī)程”和上級(jí)、礦一系列安全生產(chǎn)措施。在全隊(duì)開(kāi)展了“每日一題”活動(dòng)，由老師傅向職工講解技術(shù)操作要領(lǐng)；針對(duì)新工人和農(nóng)合工技術(shù)素質(zhì)普遍偏低的實(shí)際，實(shí)行了“老師帶徒”幫扶辦法。
先進(jìn)班組事跡2
在熱電廠黨委的部署和電氣分場(chǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我們電氣運(yùn)行四班在各項(xiàng)工作中，都做出了一定的成績(jī)，在班組建設(shè)方面不斷提高，連續(xù)三年被評(píng)為廠優(yōu)秀班組，為熱電廠的發(fā)展與振興做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
班組是企業(yè)生產(chǎn)的最基層組織，是組織生產(chǎn)活動(dòng)的基本作業(yè)單位,是經(jīng)營(yíng)管理的基礎(chǔ)和一切工作的落腳點(diǎn)，是培養(yǎng)職工隊(duì)伍，建設(shè)兩個(gè)文明的第一線，是增強(qiáng)企業(yè)活動(dòng)的源頭，是推進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步的重要力量。加強(qiáng)班組建設(shè)，對(duì)實(shí)行科學(xué)管理和民主管理，保證安全文明生產(chǎn)，提高生產(chǎn)效率，提高經(jīng)濟(jì)效益，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，顯得特別重要。
一、堅(jiān)持安全第一，確保安全運(yùn)行
作為熱電廠的電氣運(yùn)行工作，安全生產(chǎn)是第一位的工作，在任何情況下都必須把安全工作放在一切工作的首位。從大量事故案例分析，90%以上事故發(fā)生在班組，80%以上事故是由于違章作業(yè)，違章操作和事故隱患沒(méi)能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除等人為因素造成的。因此，避免事故的發(fā)生，最切實(shí)，最有效的辦法，就是加強(qiáng)班組的安全管理，班組的安全管理加強(qiáng)了，安全運(yùn)行就有了保障。我們始終把安全工作放在特別重要的位置，因?yàn)槲覀冸姎膺\(yùn)行崗位沒(méi)有其他指標(biāo)，只有安全工作做好了，其他各項(xiàng)指標(biāo)也就完成了。
我們班組堅(jiān)持"安全第一，預(yù)防為主"的電業(yè)工作基本方針,牢固樹(shù)立"居安思危，警鐘常鳴"的思想，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真執(zhí)行"兩票三制"，落實(shí)"兩個(gè)百分之百"，并按照班組制定的《安全目標(biāo)及實(shí)施措施》的各項(xiàng)要求，完成本崗位的工作，對(duì)外單位和其他分場(chǎng)、班組發(fā)生的事故，障礙，異常，都能按照"三不放過(guò)"的原則，認(rèn)真討論分析，舉一反三，吸取教訓(xùn)，使之變?yōu)樽约旱?財(cái)富"。正確處理安全與生產(chǎn)的關(guān)系，當(dāng)安全與生產(chǎn)發(fā)生矛盾時(shí)，生產(chǎn)必須服從安全，堅(jiān)持"管生產(chǎn)必須管安全"的原則，克服"安全與生產(chǎn)兩張皮"的棚架現(xiàn)象和安全工作說(shuō)起來(lái)重要，干起來(lái)次要，忙起來(lái)不要的現(xiàn)象。為了切實(shí)加強(qiáng)安全工作，我們制定了適合自己班組實(shí)際情況的《班組安全管理制度》（與廠和分場(chǎng)制度不發(fā)生沖突的原則下），對(duì)發(fā)生的各類事故、一、二類障礙，異常，及不安全情況，都與獎(jiǎng)金掛鉤，并制定罰款的力度。比如：發(fā)生一類責(zé)任障礙，罰監(jiān)護(hù)人750元，操作人650元，正、副班長(zhǎng)各罰50元，剩余部分班組其他成員按獎(jiǎng)金系數(shù)分擔(dān)。因此，近兩年來(lái)安全工作上未出現(xiàn)任何異常和不安全因素。
班組在落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制方面，我們把安全責(zé)任制分解到崗，落實(shí)到人，明確班組每個(gè)成員的安全職責(zé)和工作任務(wù)，并形成以班長(zhǎng)為班組第一安全責(zé)任人，工會(huì)小組長(zhǎng)，團(tuán)小組長(zhǎng)及主崗人員為核心，班組全員參加的安全生產(chǎn)責(zé)任網(wǎng)，使班組成員從不同角度和不同崗位來(lái)保證生產(chǎn)全過(guò)程的安全。按照每個(gè)人與分場(chǎng)簽定的《安全指標(biāo)細(xì)劃分解責(zé)任書(shū)》規(guī)定的各項(xiàng)內(nèi)容去做，各負(fù)其責(zé)，不留空擋，不留死角。堅(jiān)持在值班當(dāng)中，班前講安全，班中檢查安全，班后總結(jié)安全。搞好全方位的安全工作。針對(duì)巡檢設(shè)備，班組制定了詳細(xì)可行的制度，按照崗位不同，并劃分成協(xié)作小組，當(dāng)有人請(qǐng)假時(shí)同組的人檢查請(qǐng)假人的設(shè)備，并保證巡檢的質(zhì)量，一旦出現(xiàn)異常和發(fā)生問(wèn)題，考核到責(zé)任人。我們堅(jiān)持不斷開(kāi)展安全意識(shí)和安全技術(shù)技能的培訓(xùn)教育，運(yùn)用各種形式和方法，提高班組全體成員對(duì)安全方針的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)方針 的責(zé)任感，把安全生產(chǎn)思想教育與安全技術(shù)培訓(xùn)結(jié)合起來(lái)，提高班組成員安全技術(shù)技能，增強(qiáng)自我保護(hù)能力，近兩年中，我們班組檢查出的設(shè)備隱患120多處，并主動(dòng)消除設(shè)備缺陷70多次，為全廠安全運(yùn)行打下了良好的基礎(chǔ)。
二、堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，提高職工素質(zhì)
從抓好現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)入手，提高全班人員的素質(zhì)。在建設(shè)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制過(guò)程中，當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，而人才又是企業(yè)生存和發(fā)展的根本保證。因此，加強(qiáng)職工崗位技能培訓(xùn)，提高職工素質(zhì)是企業(yè)也是班組一項(xiàng)十分重要的戰(zhàn)略任務(wù)。進(jìn)行班組崗位技能培訓(xùn)，是培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人才的重要途徑，是迎接新技術(shù)革命的有效對(duì)策，是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的可靠保證，同時(shí)也是加強(qiáng)精神文明建設(shè)的必要條件。只有不斷的更新知識(shí)，跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，才不會(huì)落伍和被淘汰。由于班組人員有了危機(jī)感和緊迫感，大家學(xué)習(xí)專業(yè)理論和專業(yè)技術(shù)的熱情很高。我們按照分場(chǎng)制定的培訓(xùn)計(jì)劃和目標(biāo)，搞好班組文化技術(shù)的培訓(xùn)，由于目的明確，自覺(jué)性大大提高。根據(jù)班組人員自身的要求，針對(duì)每個(gè)成員專業(yè)技術(shù)和實(shí)際操作水平，由班組在時(shí)間上，工作上統(tǒng)一協(xié)調(diào)，制訂出全面的計(jì)劃，并在班內(nèi)互相幫助，互教互學(xué)，交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，共同提高。為了達(dá)到立竿見(jiàn)影的效率，我們根據(jù)班組的需求重點(diǎn)，按照干什么，學(xué)什么的要求，把班組生產(chǎn)技術(shù)方面的關(guān)鍵問(wèn)題作為班組培訓(xùn)的重點(diǎn)，開(kāi)展“官教兵，兵教官，兵教兵"能者為師的班組練兵熱潮。使班組成員各盡其能，達(dá)到普遍提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平的要求。
三、實(shí)行全員管理，抓好技術(shù)攻關(guān)
從去年開(kāi)始，我們積極推行全面質(zhì)量管理，實(shí)行全員管理。班組質(zhì)量管理是企業(yè)質(zhì)量管理體系建立和運(yùn)行的基礎(chǔ)，企業(yè)要發(fā)展，要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，主要的是要搞好班組的質(zhì)量管理，全面質(zhì)量管理是在統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制的基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展起來(lái)的，它重視人的因素，強(qiáng)調(diào)質(zhì)量體系的作用和對(duì)質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程實(shí)施全面的質(zhì)量控制。結(jié)合我們班組質(zhì)量管理工作的實(shí)際，發(fā)揮班組成員的聰明才智，提高職工素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性，我們成立了以班長(zhǎng)為組長(zhǎng)、班組全體成員參加的攻關(guān)型QC小組。根據(jù)電氣運(yùn)行的實(shí)際情況，在xxxx年，我們選擇的課題是：《３８０Ｖ廠用設(shè)備刀閘發(fā)熱的原因分析與控制》，是熱電廠運(yùn)行崗位上唯一被選中的項(xiàng)目，并獲得了廠里的獎(jiǎng)勵(lì)，它起到的作用也是很大的：由于找到了影響低壓設(shè)備發(fā)熱的原因和因素，抓住了問(wèn)題的關(guān)鍵，并采用了現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的形式，有針對(duì)性的.討論和學(xué)習(xí)，制定了切實(shí)可行的措施，效果較為明顯，使全廠３８０Ｖ廠用刀閘發(fā)熱的故障率降低了７０.６％（排除環(huán)境溫度下降的外因后），為熱電廠的安全生產(chǎn)，安全運(yùn)行打下了良好的基礎(chǔ)。
今年年初（xxxx年３月開(kāi)始），我們電氣運(yùn)行四班為實(shí)現(xiàn)電氣分場(chǎng)和本班組年初制定的安全目標(biāo)，很有必要把電氣運(yùn)行方面存在的不安全因素進(jìn)行分析，分類。找出共同根源，想辦法加以根治，保證安全目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我們又選擇了新的攻關(guān)課題：《電氣運(yùn)行不安全因素的分析與解決》。截止目前，我們共分析總結(jié)出七類影響安全運(yùn)行的不安全因素，根據(jù)這七類不安全因素以及它們所占的比例，針對(duì)性地制訂了預(yù)控及整改措施。從目前情況看，在今年中有望得到解決。部分遺留問(wèn)題，我們將在下一個(gè)ＰＤＣＡ循環(huán)中繼續(xù)攻關(guān)解決。
總之，近兩年來(lái)，我們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和大力支持下，班組建設(shè)取得了成績(jī)，受到廠里的表彰，但做的還不夠，與領(lǐng)導(dǎo)的期望與要求還有差距，與其他兄弟班組相比還有很多不足之處，班組管理中還有漏洞，需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ骱蛯W(xué)習(xí)中重點(diǎn)克服，使班組的工作做的更扎實(shí)，更細(xì)致。時(shí)代在發(fā)展，社會(huì)在進(jìn)步，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)必將更加激烈，為適應(yīng)新形式的需求，我們感到壓力很大，責(zé)任也更重大，同時(shí)它又是動(dòng)力，我們要不斷自我加壓，刻苦學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高操作技能，提高每個(gè)職工的整體素質(zhì)，使我們班組真正成為推動(dòng)企業(yè)進(jìn)步和發(fā)展的有生力量，為我們熱電廠的穩(wěn)發(fā)多供、安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行做出積極的貢獻(xiàn)。
先進(jìn)班組事跡3
自來(lái)水公司搶修班高度重視班組建設(shè)工作，把班組建設(shè)作為加強(qiáng)公司培養(yǎng)和鍛煉員工隊(duì)伍以及提升安全生產(chǎn)工作水平的有效載體，緊密結(jié)合搶修班的工作實(shí)際，不斷做深、做細(xì)、做實(shí)班組建設(shè)工作，有力的促進(jìn)了搶修安全、質(zhì)量和效益的同步提高，為確保城市供水系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行奠定了雜事的基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上，搶修班不斷總結(jié)班組建設(shè)工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步深化“創(chuàng)建先進(jìn)班組、爭(zhēng)當(dāng)工人先鋒號(hào)”的活動(dòng)，全面推動(dòng)《班組建設(shè)管理標(biāo)準(zhǔn)》的貫徹落實(shí)，加快形成班組建設(shè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的長(zhǎng)效機(jī)制，充分發(fā)揮了班組建設(shè)在推動(dòng)公司科學(xué)發(fā)展中的重要作用。
一、落實(shí)安全生產(chǎn)制度，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組
由于搶修班的工作特殊性，經(jīng)常要面對(duì)各種復(fù)雜的工作環(huán)境，安全工作就顯得十分重要，班組定期召集班組成員開(kāi)展安全生產(chǎn)制度的'學(xué)習(xí)，同時(shí)還總結(jié)在工作過(guò)程中存在的問(wèn)題以及一些先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)，為以后的工作提供便利，也能更好的提升工作效率和班組成員的安全意識(shí)。除了日常的工作總結(jié)，班組成員還積極開(kāi)展理論學(xué)習(xí)，不斷吸取省內(nèi)外同行的先進(jìn)工作方法和經(jīng)驗(yàn)，將理論和實(shí)踐充分結(jié)合起來(lái)。
二、推行民主管理，堅(jiān)持以人為本
大力推行民主，日常工作嚴(yán)格按照規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行，班組長(zhǎng)除了具有搶修指揮權(quán)外，其他工作都要采用民主制度進(jìn)行表決，嚴(yán)禁“一言堂”和“一人行”現(xiàn)象的發(fā)生。同時(shí)定期召開(kāi)班組會(huì)議，根據(jù)班組成員工作特點(diǎn)和性格，分配工作，對(duì)工作分配存在異議的成員可以當(dāng)場(chǎng)提出要求，并闡述自己的想法，然后由班組成員根據(jù)實(shí)際情況作出調(diào)整，充分發(fā)揮民主平等效應(yīng)，這樣有效的避免了班組內(nèi)部出現(xiàn)消極情緒，把民主置于陽(yáng)光之下，讓每個(gè)人都能感受得到。同時(shí)班組還根據(jù)工作開(kāi)展情況進(jìn)行不定期的績(jī)效考核，做到責(zé)任落實(shí)，獎(jiǎng)罰有據(jù)，獎(jiǎng)懲分明，使班組管理形成良好的運(yùn)行機(jī)制。
三、樹(shù)立企業(yè)核心價(jià)值觀，勇于迎難而上
搶修班擔(dān)負(fù)著全城400多公里主管道的測(cè)漏和搶修工作，測(cè)漏工作從99年就開(kāi)始著手，12年來(lái)，從當(dāng)時(shí)只有簡(jiǎn)單的聽(tīng)漏儀器發(fā)展到今天已擁有全國(guó)同行業(yè)較先進(jìn)的帕瑪勞巡視儀、MC6相公儀、LD6000全頻管線儀、電子聽(tīng)漏儀、及一系列的測(cè)漏輔助設(shè)備，從當(dāng)時(shí)的被動(dòng)檢漏發(fā)展到現(xiàn)在每年4次地毯式的主動(dòng)檢漏、這種檢漏次數(shù)的頻率在全省甚至全國(guó)同行業(yè)中確屬罕見(jiàn)，漏水率也直線下降，搶修班用實(shí)際行動(dòng)證實(shí)了這個(gè)道理，產(chǎn)銷差從當(dāng)時(shí)的48%下降到今天的23%，已達(dá)到國(guó)家規(guī)范的控制標(biāo)準(zhǔn)。維修班在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，緊緊圍繞“用心做事追求卓越”的核心價(jià)值觀，以發(fā)揚(yáng)特別能吃苦、能戰(zhàn)斗的優(yōu)良作風(fēng)，從嚴(yán)要求、從細(xì)入手的工作態(tài)度。
四、樹(shù)立責(zé)任意識(shí)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神
搶修班全體員工團(tuán)結(jié)拼搏，想方設(shè)法地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。特別是多次面對(duì)臨時(shí)性或突擊任務(wù)時(shí)，憑著對(duì)工作的熱情和愛(ài)崗敬業(yè)的精神，在公司員工面前樹(shù)立了“一支敢打硬仗的隊(duì)伍“的良好形象。今年6月份，距離高考還有五天時(shí)間，為了保證我縣考生安全用水、搶修班對(duì)我們的主供水管進(jìn)行全面巡查、發(fā)現(xiàn)邵陽(yáng)方向DN1000主供水管道有隱患、如不及時(shí)搶修排除、可能在高考期間發(fā)生爆管、時(shí)間緊迫，班長(zhǎng)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示獲得批準(zhǔn)后。全班員工在班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，齊心協(xié)力，冒著大雨在泥水中搶修管道，克服一切困難，在連續(xù)進(jìn)行了33小時(shí)的搶修、對(duì)隱患徹底進(jìn)行了處理、保質(zhì)保量的完成了任務(wù)，消除了安全隱患。
五、落實(shí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，強(qiáng)化質(zhì)量管理。
搶修班認(rèn)真執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，夯實(shí)質(zhì)量化基礎(chǔ)工作，要求每位職工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè)，作業(yè)人員從業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、材料出庫(kù)�，F(xiàn)場(chǎng)作業(yè)直至收工結(jié)束，每一環(huán)節(jié)都人人按規(guī)定執(zhí)行。對(duì)每一名搶修員，不但在搶修上要重質(zhì)量、提速度，更要在用水戶心中的樹(shù)立良好的形象。始終把安全供水放在心上，切實(shí)為用水戶解決一些實(shí)際問(wèn)題，及時(shí)化解用水戶的思想矛盾，幫助他們解決生活中的實(shí)際困難，多年來(lái)為用水戶解決5000多次非供水方的問(wèn)題，有力地促進(jìn)了社會(huì)和諧的健康發(fā)展。
在成績(jī)和挑戰(zhàn)面前，搶修班決心用更高的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，不斷創(chuàng)新，開(kāi)拓進(jìn)去，努力超越，追求卓越，用自己的青春和熱血譜寫(xiě)更加絢麗奪目的新篇章。
先進(jìn)班組事跡4
一、推動(dòng)成長(zhǎng)，建設(shè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)
優(yōu)秀的管理者是員工成長(zhǎng)的推動(dòng)者。我們?cè)诠ぷ髦幸浅ｊP(guān)注員工隊(duì)伍的培養(yǎng)。通過(guò)開(kāi)展各種形式的活動(dòng)，幫助員工提升學(xué)習(xí)、自我管理及溝通、培訓(xùn)等多方面的能力。為此，班組推出了“案例共享”活動(dòng)，由員工根據(jù)平時(shí)的流水整理投訴案例，并分小組策劃制成課件，進(jìn)行案例講解、模擬演練、總結(jié)共享。將來(lái)源于平時(shí)工作的內(nèi)容搬到課堂上，讓培訓(xùn)變得生動(dòng)有趣，通過(guò)培訓(xùn)，使大家獲得優(yōu)秀員工處理投訴的經(jīng)驗(yàn)，將它使用在工作中，逐步減少投訴量。同時(shí)，還開(kāi)展了業(yè)務(wù)體驗(yàn)月，每月每組一個(gè)體驗(yàn)主題，并由試用的員工對(duì)其他組員進(jìn)行培訓(xùn)，使員工能更好的掌握各項(xiàng)新業(yè)務(wù)，也提升了員工的自我學(xué)習(xí)與管理能力。通過(guò)多樣化的活動(dòng)，使員工得到了鍛煉，獲得了成長(zhǎng)。
二、精益求精，建設(shè)卓越團(tuán)隊(duì)
作為一名管理者，我們應(yīng)思考如何才能近一步的提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效，因此，在班組管理方面，班組長(zhǎng)帶領(lǐng)班組人員根據(jù)班組情況，總結(jié)出新方法、新點(diǎn)子。
1、實(shí)行“五個(gè)一”班會(huì)制度----新班會(huì)助成長(zhǎng)
以前班組會(huì)議內(nèi)容是以員工工作情況、班組現(xiàn)狀分析等為主，總會(huì)涉及到員工的考核等問(wèn)題，在很大程度上影響了員工的工作情緒，但如果不講會(huì)影響員工的工作效率，所以如何開(kāi)一個(gè)即輕松又有效率的班會(huì)成了我們這次活動(dòng)需新的內(nèi)容之一，通過(guò)班組人員的提議及借鑒其它優(yōu)秀班組的管理經(jīng)驗(yàn)證，本班組形成和開(kāi)展了多次新型班會(huì)“班會(huì)五個(gè)一”，包括：一份問(wèn)候（每天給員工一個(gè)微笑或一聲問(wèn)候，會(huì)使員工感到親切的關(guān)懷，也會(huì)影響到他們一天工作的心情）、一個(gè)故事（班會(huì)上通過(guò)故事的分享使員工明白自己的不足及如何改進(jìn)）、一次表?yè)P(yáng)（表?yè)P(yáng)班組中優(yōu)秀或進(jìn)步較大的員工）、一個(gè)目標(biāo)（通班組制定當(dāng)天的短期目標(biāo)，由員工共同實(shí)現(xiàn)）、一份信任（不管員工怎么做，做的如何，我們每天都應(yīng)該充分相信他人，只有相信，才能使他們做的更好）。
2、建立閉環(huán)式溝通制度----新制度溝通暢
員工溝通一直是班組管理中大問(wèn)題，其中涉及員工績(jī)效溝通、心靈溝通等，在管理人員與員工溝通過(guò)程中總會(huì)遇到很多困難或隔閡，如果能有健全的溝通制度，就會(huì)提高管理人員與員工的溝通效率，通過(guò)班組人員多次會(huì)議討論，根據(jù)班的實(shí)際情況，共同制定了班組互動(dòng)互約制度。通過(guò)班組信息員來(lái)傳達(dá)員工的心聲。
通過(guò)這種方式，在員工溝通方面形成了一個(gè)閉環(huán)的溝通機(jī)制，更有利于信息的傳達(dá)，意見(jiàn)的反饋和諧關(guān)系的建立。近幾個(gè)月來(lái)，不論是從員工的精神面貌還是績(jī)效成績(jī)中都能體現(xiàn)出新的溝通制度的優(yōu)越性，班組五星及四星員工較以前增加了5%，員工平均績(jī)效增加了5.35分，通過(guò)新的溝通機(jī)制，使班組中許多員工打開(kāi)了自己的力量之源，有四名員工成為了優(yōu)秀的輔導(dǎo)員。同時(shí)班組還開(kāi)發(fā)了《班組信息員傳遞員及班組員工管理手冊(cè)》。
3、開(kāi)展能量傳遞活動(dòng)----小楷模樹(shù)榜樣
在班組里選拔素質(zhì)好、能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、能團(tuán)結(jié)幫助人的員工作為“小楷�！�，用他們的`言行舉止感召人、鼓舞人，在班組管理和工作中起表率作用。主要通過(guò)班組定期會(huì)議，由相關(guān)人員與員工交流心得、傳授技能等內(nèi)容，帶動(dòng)班組員工共同進(jìn)步，做好班組“領(lǐng)頭羊”。同時(shí)培養(yǎng)了一批新的接班人，使他們?cè)诒韭殟徫簧暇吞崆暗玫藉憻�，以適應(yīng)以后不同崗位的需求。為保證班組文化健康發(fā)展，我們對(duì)每個(gè)人都進(jìn)行了明確分工。如抽取業(yè)務(wù)精英為業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)師。平時(shí)活潑開(kāi)朗善于組織的為組織委員等等。這樣，使每個(gè)成員在班組中都各得其所，在各自適宜的崗位上充分施展才能，形成整體合力，優(yōu)質(zhì)高效地完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。也完成了成員的自信的提升。
4、規(guī)范創(chuàng)新提升質(zhì)量----小規(guī)范大智慧
作為一個(gè)特殊的服務(wù)行業(yè)，聲音工作者，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不但要有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)，還要有良好的表達(dá)及溝通力，可是為什么我們都做到了，但客戶滿意率還是得不到提高，班組成員史佳佳通過(guò)自己的多種方式均未達(dá)到理想的目標(biāo)，對(duì)此她一直對(duì)自己的成績(jī)不是太滿意，一次無(wú)意間聽(tīng)到一位同事在接線過(guò)程中將公司的規(guī)范用語(yǔ)變?yōu)樽约旱恼Z(yǔ)言，但沒(méi)有改變其本意，聽(tīng)起來(lái)感覺(jué)更舒服。之后她一直留意這位同事的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，她的滿意率出奇的高。經(jīng)過(guò)自己的總結(jié)和嘗試，她總結(jié)出了一套自己的服務(wù)語(yǔ)言，其實(shí)只是換了一種表達(dá)方式，卻使客戶感到更親切，也正是因?yàn)檫@一點(diǎn)小小的創(chuàng)新，大大提高了很多人通過(guò)很多方法都沒(méi)有有效解決的問(wèn)題------客戶滿意率的提升立竿見(jiàn)影，班組的平均滿意率在94.5%以上，以過(guò)到甚至超出了公司規(guī)定的目標(biāo)值。
5、開(kāi)發(fā)娛樂(lè)式學(xué)習(xí)法----學(xué)習(xí)歌長(zhǎng)興趣
我們班組員工從事客服工作時(shí)間都較長(zhǎng)，積累了豐富經(jīng)驗(yàn)，對(duì)工作中的一些業(yè)務(wù)或疑難問(wèn)題有一些獨(dú)到的見(jiàn)解和創(chuàng)造性的作法。鑒于此，通過(guò)本次活動(dòng)，我鼓勵(lì)他們將實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)提煉成朗朗上口的“順口溜”，班組員工還集體編寫(xiě)的《服務(wù)規(guī)范歌》等，以寓教于樂(lè)的形式將學(xué)習(xí)變成妙趣橫生的樂(lè)事，使學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化。便于廣大員工學(xué)習(xí)推廣，提高了員工的學(xué)習(xí)興趣，使員工由被動(dòng)式學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為主動(dòng)學(xué)習(xí)。
我們欣喜地看到，在解讀了創(chuàng)新內(nèi)涵，把創(chuàng)新從“神壇”上
拉下來(lái)后，創(chuàng)新成果“忽如一夜春風(fēng)來(lái)，千樹(shù)萬(wàn)樹(shù)梨花開(kāi)”�！皠�(chuàng)新活動(dòng)聚心智，用心育出創(chuàng)意苗”，雖說(shuō)我們的創(chuàng)意成果還顯稚嫩，只要我們班組員工持續(xù)深化活動(dòng)，用心澆灌班組建設(shè)這片沃土，組員們辛勤耕耘，相信創(chuàng)意的成果會(huì)跨步躍上檔次！
三、堅(jiān)持以人為本，注重“情”、“理”相融的溝通
人是具有豐富感情的，情緒、情感是一個(gè)人精神生活的核心部分，而這一部分也直接影響到每個(gè)員工的工作狀態(tài)及主觀能動(dòng)性的發(fā)揮，影響到工作成效問(wèn)題。
首先尊重每一個(gè)員工的個(gè)性，尊重員工的個(gè)人意愿，尊重員工的選擇權(quán)力，所有的員工在人格上人人平等，在發(fā)展機(jī)會(huì)面前人人平等，為員工提供良好的工作環(huán)境，營(yíng)造和諧的工作氛圍，倡導(dǎo)簡(jiǎn)單真誠(chéng)的人際關(guān)系．在具體工作中能以“理”服人，把理講透、說(shuō)清，大道理能講；小道理也能講，既要看到問(wèn)題的表象,又能分析內(nèi)在的實(shí)質(zhì),找到啟發(fā)員工思維的金鑰匙;
其次,有“理”還必須有“情”，人心都是肉長(zhǎng)的，對(duì)于朝夕相處的員工，既要尊重他們，平等待人，又要幫助他們，以真心誠(chéng)意的關(guān)心、理解和信任感動(dòng)他們，加大感情投入。在碰到問(wèn)題時(shí)利用“三明治”工作法進(jìn)行溝通，如果直接方法行不通，我會(huì)采用其他方式給成員做工作，比如找平時(shí)和他對(duì)脾氣的員工去側(cè)面溝通或者是用實(shí)際的案例在全組進(jìn)行分析從而達(dá)到想要的效果，實(shí)現(xiàn)全組成員在工作、思想上保持一致，真正做到了大家心往一處想，勁往一處使。
先進(jìn)班組事跡5
在xx物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工大力支持下，職工食堂按照公司提出“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”的工作指導(dǎo)思想，認(rèn)真組織食堂員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)，全面提高食堂員工服務(wù)水平和綜合素質(zhì)，保證服務(wù)質(zhì)量，較好地完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，食堂成功接待大修、中修、小修、搶修和外援工就餐任務(wù)，在五月份，圓滿完成“公司健康膳食月活動(dòng)”專業(yè)技能比武大賽活動(dòng)，多次受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)，被評(píng)為“先進(jìn)班組”等稱號(hào)。
公司每天每就餐人數(shù)達(dá)到200人左右，另外，還要送到一線，特別是離食堂幾公里外的路途遙遠(yuǎn)，路面坑坑洼洼的泥濘中電廠站送餐，工作任務(wù)重，工作量特別大，而食堂的工作人員較少，面對(duì)這種困難非常大的情況下，食堂班委和員工想方設(shè)法克服各種困難，盡力安排好，讓一線職工吃上熱菜熱飯，受到一線員工好評(píng)。
自大修以來(lái)，食堂班委同志就帶領(lǐng)食堂營(yíng)養(yǎng)配餐師、廚師、從營(yíng)養(yǎng)配餐，口味調(diào)整，成本核算，方便訂餐規(guī)范服務(wù)等多方面著手，食堂大灶廚師推出的`辣子雞，紅燒獅子頭，麻辣瓦塊魚(yú)、醬爆雞丁，蒜香回鍋肉等等菜肴都受到就餐員工的熱捧，而小灶廚師更是推出豐富多彩的菜肴隨點(diǎn)隨炒，主食面點(diǎn)師耿守紅做出花樣多樣的面點(diǎn)供應(yīng)就餐職工選購(gòu)，將食譜公布上網(wǎng)、電話預(yù)訂。而這些菜肴，有心人核算了一下，售價(jià)卻低于成本價(jià)，市場(chǎng)蔬菜類，豆制品類，肉制品、魚(yú)類等價(jià)格不斷持續(xù)上漲，食堂班委同志和員工看在眼里，急在心里為了保持食堂菜價(jià)穩(wěn)定，食堂班委同志親自帶領(lǐng)食堂員工了解市場(chǎng)行情想方設(shè)法采購(gòu)物美價(jià)廉食品，甚至在超市購(gòu)物時(shí)也談起價(jià)格，由于食堂人員共同努力，食堂的菜肴價(jià)格并沒(méi)有收到市場(chǎng)漲價(jià)而影響，保質(zhì)保量?jī)r(jià)優(yōu)菜肴，窗口供應(yīng)，食堂班委同志根據(jù)大修期間就餐員工出汗多，人疲勞等特點(diǎn)，專門(mén)推出比平時(shí)烹調(diào)口味重一點(diǎn)，油水多一點(diǎn)，重油、重辣、重咸肯下飯的菜肴，補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)恢復(fù)就餐職工體能，在炎熱夏天，食堂員工熬制一桶桶清涼解暑的。綠豆湯為一線員工送清涼降溫活動(dòng)。面對(duì)寒冷的冬天，食堂員工利用業(yè)余時(shí)間制作棉被蓋住飯菜送往幾公里外的電廠站一線就餐員工，保證就餐員工吃上熱菜熱飯，又根據(jù)季節(jié)不同特點(diǎn)，隆重推出四季不同口味的食譜，并配發(fā)圖文，聯(lián)系電話，方便員工能及時(shí)享受美食。
自5月起，開(kāi)展健康膳食月活動(dòng)，技能比武活動(dòng)，為了有效組織好此次活動(dòng)，食堂班委同志帶領(lǐng)2名營(yíng)養(yǎng)師xx。xx。和灶上廚師制定營(yíng)養(yǎng)套餐食譜，和健康膳食宣傳資料，并把資料送發(fā)科室，班組，還有膳食營(yíng)養(yǎng)套餐推出時(shí)間表訂餐方式，咨詢熱線，歷時(shí)20天的營(yíng)養(yǎng)套餐推薦，食堂廚師每個(gè)工作日針對(duì)不同人群，推出一組營(yíng)養(yǎng)套餐，含兩菜一湯一主食，就餐員工免費(fèi)品嘗同時(shí)，食堂班委同志把營(yíng)養(yǎng)豐富套餐送到集控室請(qǐng)運(yùn)行員工免費(fèi)品嘗，打分，主食面點(diǎn)師，耿守紅同志獲得膳食月中活動(dòng)特色面點(diǎn)制作第一名，王新斌同志獲得膳食月活動(dòng)中配餐營(yíng)養(yǎng)菜肴制作第一名，根據(jù)此次活動(dòng)中許多員工提出長(zhǎng)期訂餐要求，食堂班委和營(yíng)養(yǎng)師、廚師制定推出夏季清淡可口的菜肴，同時(shí)每周推出兩組營(yíng)養(yǎng)套餐，為了方便員工訂購(gòu)，套餐菜肴逐菜訂價(jià)，可單選，套選。
食堂的生命力在于深化個(gè)，食堂窗明幾凈，工作區(qū)，用餐區(qū)分開(kāi)，所有工作人員著裝統(tǒng)一規(guī)范，公司每一個(gè)季度發(fā)放《食堂就餐職工滿意測(cè)評(píng)表》調(diào)查征求就餐職工對(duì)食堂工作改進(jìn)提出意見(jiàn)，測(cè)評(píng)率90%，堅(jiān)持“無(wú)情管理，有情領(lǐng)導(dǎo)”的原則，在工作中“嚴(yán)”字當(dāng)頭，而在生活中則“寬”為首，使每一位員工體現(xiàn)這個(gè)食堂大家庭溫暖而感到幸福愉快，為食堂的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，在自己的工作中盡心盡力，努力展現(xiàn)食堂風(fēng)采，為提高食堂的形象而努力工作。
先進(jìn)班組事跡6
邗江文昌西路溝通100店坐落在揚(yáng)州移動(dòng)公司大樓一樓，是揚(yáng)州移動(dòng)的“門(mén)面”。很多揚(yáng)州用戶辦理業(yè)務(wù)就認(rèn)準(zhǔn)了這個(gè)營(yíng)業(yè)廳，因?yàn)樗麄冇X(jué)得這里服務(wù)好、環(huán)境好、在移動(dòng)公司樓下更正規(guī)。所以到這的客戶非常多，需要協(xié)調(diào)的事情也很多，讓這么多用戶都滿意而歸并不是一件容易的事情。
朱女士正是邗江文昌西路溝通100店現(xiàn)任店長(zhǎng)，她在秉承公司“溝通從心開(kāi)始”的服務(wù)理念，帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)，服務(wù)好每個(gè)客戶，服務(wù)百分百，滿意百分百。在她的帶領(lǐng)下邗江文昌西路溝通100店多次獲得“巾幗文明示范崗”，“青年文明號(hào)”等榮譽(yù)稱號(hào)。她個(gè)人多次被評(píng)為公司服務(wù)明星，被評(píng)為20xx-20xx年中國(guó)移動(dòng)優(yōu)秀班組長(zhǎng)。邗江文昌西路溝通100店也多次評(píng)為“十佳服務(wù)明星班組”等榮譽(yù)。這和她的辛勤耕耘和努力付出是分不開(kāi)的。
用心耐心，溝通從心開(kāi)始。文昌西路溝通100店共有20位營(yíng)業(yè)員。她們以“溝通從心開(kāi)始”為信條，理解每一位客戶，尊重每一位客戶，通過(guò)心與心的交流，為客戶排憂解難。有一天，一位老先生因多出來(lái)的上網(wǎng)費(fèi)用而投訴，在營(yíng)業(yè)廳情緒激動(dòng)，尋求解決。朱女士親自安撫這位老先生，了解了他平時(shí)在家都用無(wú)線網(wǎng)上網(wǎng)，在外不用手機(jī)上網(wǎng)，所以不理解為什么會(huì)扣費(fèi)。在征求老先生的同意后，細(xì)心的'朱女士查詢了老先生是否安裝了惡意軟件，最后發(fā)現(xiàn)由于在外微信支付產(chǎn)生的流量，導(dǎo)致的扣費(fèi)。同時(shí)她耐心的教老先生如何領(lǐng)取免費(fèi)流量，最后老先生平息了火氣，對(duì)她豎起了大拇指，連聲道謝。后來(lái)，營(yíng)業(yè)廳也多了一個(gè)臺(tái)席，就是專門(mén)為老年人設(shè)置的專席，遇到號(hào)碼不會(huì)存的，微信不會(huì)用的等等的手機(jī)問(wèn)題都可以在這里咨詢處理。這種小事每天都在上演，朱女士以身作則，通過(guò)這一件件不起眼的小事，讓團(tuán)隊(duì)不斷的進(jìn)步。
貼心服務(wù)，投身公益。朱女士在營(yíng)業(yè)廳設(shè)立“愛(ài)心服務(wù)”專區(qū)，為環(huán)衛(wèi)工人提供貼心服務(wù)，炎夏有解渴去暑的綠豆湯，嚴(yán)冬有溫?zé)崤傅慕琛m然是很簡(jiǎn)單的東西，但這卻格外暖心。除了這些，營(yíng)業(yè)廳內(nèi)還提供電話、電視、飲水機(jī)、醫(yī)藥用品、老花鏡等便民服務(wù)設(shè)施，人性化的服務(wù)拉近了與客戶的距離，大大提升了營(yíng)業(yè)廳的外在形象。同時(shí)，朱女士帶領(lǐng)班組人員參加社區(qū)志愿者公益活動(dòng)，義務(wù)貼膜，幫助社區(qū)宣傳防止通信詐騙等活動(dòng)。
朱女士以身作則，以一個(gè)人的微笑帶動(dòng)了團(tuán)隊(duì)20位“鏗鏘玫瑰”的微笑，以一個(gè)人的優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶動(dòng)了全廳的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。她們理解每一位客戶，尊重每一位客戶，通過(guò)心與心的交流，讓移動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)之花盛開(kāi)在客戶心間。
先進(jìn)班組事跡7
班組是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)安全生產(chǎn)的前沿陣地。班組安全工作的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展。一分廠鋪層工段六號(hào)鋪層班組自xx年開(kāi)線，現(xiàn)有職工人數(shù)16人，其中班長(zhǎng)1人、員工15人。六號(hào)鋪層班組始終以堅(jiān)持質(zhì)量、安全、現(xiàn)場(chǎng)、培訓(xùn)四結(jié)合的管理體系。兩年來(lái)，在班長(zhǎng)劉治乾的帶領(lǐng)下順利完成了各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，以公司開(kāi)展的各項(xiàng)安全活動(dòng)為契機(jī)，立足崗位，嚴(yán)細(xì)管理，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，以優(yōu)良的班組作風(fēng)贏得了公司領(lǐng)導(dǎo)的大力稱贊。該班組始終把安全生產(chǎn)作為班組管理工作的核心，積極貫徹和落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)及鋪層工段的各項(xiàng)會(huì)議精神。堅(jiān)持體現(xiàn)“以人為本”的安全生產(chǎn)理念，堅(jiān)持從我做起，從細(xì)節(jié)入手，樹(shù)立零違章理念，堅(jiān)持教育與懲處相結(jié)合，落實(shí)責(zé)任，夯實(shí)基礎(chǔ)，以個(gè)人控制差錯(cuò)為切入點(diǎn)，堅(jiān)決避免不安全事件的發(fā)生。此外還通過(guò)班長(zhǎng)督促檢查、員工落實(shí)整改等形式，把責(zé)任細(xì)化到每個(gè)職工，增強(qiáng)了職工質(zhì)量、安全、成本、誠(chéng)信意識(shí)，調(diào)動(dòng)了職工參與管理的積極性和創(chuàng)造性，逐步形成了自覺(jué)、自發(fā)抓班級(jí)管理的大好局面。
六號(hào)鋪層車間作為中復(fù)連眾（酒泉）復(fù)合材料公司的1。5mw風(fēng)機(jī)葉片生產(chǎn)車間，擁有雄厚的生產(chǎn)技術(shù)力量，先進(jìn)的工藝水平，在公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)揮著不可或缺的作用。六號(hào)鋪層車間在xx年，在班長(zhǎng)劉治乾的帶領(lǐng)下不斷完善，不斷創(chuàng)新，在車間文化及現(xiàn)場(chǎng)管理方面，堅(jiān)持努力，自己創(chuàng)新，為酒泉公司開(kāi)辟了一道雄厚的模范車間。為其他兄弟車間做了無(wú)上的榜樣。使酒泉公司各條生產(chǎn)車間逐漸形成了“班前搞，班中保，班后清”“人走場(chǎng)地清”的衛(wèi)生理念！從而使酒泉公司的每條生產(chǎn)車間無(wú)論上下班都以干凈整潔的形象展現(xiàn)給別人！在節(jié)假日期間，六號(hào)鋪層全體員工還自發(fā)組織，自己掏錢(qián)，在公司指定區(qū)域掛橫幅、貼標(biāo)語(yǔ)營(yíng)造了節(jié)日的'氣氛。使酒泉公司領(lǐng)導(dǎo)及全體員工時(shí)刻感到節(jié)假日的溫馨。六號(hào)鋪層全體員工在班長(zhǎng)帶領(lǐng)下，還曾多次利用下班休息時(shí)間去酒泉市“老來(lái)樂(lè)”公寓為老人們送去水果和祝福，幫老人們打掃衛(wèi)生，洗衣服，陪老人們聊天，下棋等。六號(hào)鋪層在xx年做的所有成就都得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)們的肯定和支持。
1、堅(jiān)持“創(chuàng)新求優(yōu)質(zhì)，誠(chéng)信鑄品牌”的質(zhì)量方針，狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，把產(chǎn)品質(zhì)量做作為車間工作的重中之重。一是抓好過(guò)程管理，從影響產(chǎn)品質(zhì)量的各個(gè)因素入手，不僅要讓職工掌握工藝，更要讓職工理解工藝。堅(jiān)持開(kāi)展幫帶活動(dòng)，對(duì)新員工進(jìn)行重點(diǎn)幫扶，做到帶一個(gè)成熟一個(gè)。二是注重質(zhì)量信息反饋，加強(qiáng)與后道工序的聯(lián)系，把后道工序當(dāng)成客戶。三是嚴(yán)明獎(jiǎng)罰制度，對(duì)于干活積極、表現(xiàn)良好的員工，及時(shí)予以獎(jiǎng)勵(lì)，使員工之間相互激勵(lì)、相互促進(jìn)。兩年來(lái)，六號(hào)鋪層員工技術(shù)水平得到長(zhǎng)足的進(jìn)步，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步上升。四是攻克技術(shù)難題，保證質(zhì)量降低成本。隨著用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求越來(lái)越高。如果搞不清楚質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的原因并建立完善車間質(zhì)量控制體系和防范措施，葉片的質(zhì)量就無(wú)法保證和提高。此外還通過(guò)每天的班前、班后會(huì)議，對(duì)昨日生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題給予強(qiáng)調(diào)，對(duì)當(dāng)日脫模的葉片進(jìn)行自檢，這樣就可以避免再次發(fā)生同樣的錯(cuò)誤。
2、“愚者用鮮血換取教訓(xùn)，智者用教訓(xùn)避免事故”重視安全工作，始終抓好安全這件頭等大事，保證車間無(wú)安全事故的發(fā)生，在提倡安全生產(chǎn)的前提下，不斷地提高員工的安全意識(shí)使每位員工都牢記“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”“安全第一，預(yù)防為主”的安全理念，排除生產(chǎn)過(guò)程中的一切安全隱患，從而保證生產(chǎn)零事故。首先，要求員工必須正確穿戴勞動(dòng)防護(hù)用具。其次定期檢查模具及機(jī)器設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能夠及時(shí)調(diào)整解決。結(jié)合安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化認(rèn)證工作，做好隱患排查及整改，提高員工“安全第一”的思想，將安全防范工作落實(shí)到實(shí)處。堅(jiān)持“預(yù)防為主，安全第一”的方針，結(jié)合《公司安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》的宣貫，強(qiáng)化職工安全意識(shí)培訓(xùn)。堅(jiān)持班前會(huì)、班后會(huì)必講安全，布置工作必先提醒安全，還結(jié)合安全大整頓，制定車間安全管理工作細(xì)節(jié)，責(zé)任到人。自xx年底開(kāi)線以來(lái)六號(hào)鋪層車間無(wú)一例安全事故發(fā)生，人人講安全，人人要安全的氛圍已經(jīng)形成。
3、強(qiáng)化職工培訓(xùn)，注重職工隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高，遵循“做事先做人”的宗旨，加強(qiáng)職工職業(yè)道德和技能的雙重培訓(xùn)。利用班前班后會(huì)、宣傳欄張貼等形式，大力宣傳“家”文化的內(nèi)涵，通過(guò)表?yè)P(yáng)先進(jìn)，批評(píng)后進(jìn)，激勵(lì)職工在本職工作中自覺(jué)踐行“家”文化。通過(guò)集中培訓(xùn)，職工的職業(yè)道德和職業(yè)技能得到不斷提高，較好地掌握了設(shè)備操作要領(lǐng)，設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)常識(shí)，達(dá)到人人要工作，人人會(huì)工作，帶出一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍。
4、“班和萬(wàn)事興”，班組建設(shè)是員工素質(zhì)文明的一個(gè)重要體現(xiàn)，班組的風(fēng)氣則決定發(fā)展的結(jié)果。加強(qiáng)班組基礎(chǔ)管理，建立完善班組管理度。按優(yōu)秀班組標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，進(jìn)一步健全班組各項(xiàng)管理制度和記錄，諸如班前班后會(huì)記錄、設(shè)備運(yùn)行記錄、材料用量等記錄的不斷完善，較好地把日常工作與“五好一準(zhǔn)確”有機(jī)結(jié)合起來(lái)，以記錄為載體，督促日常工作深化細(xì)化，以工作實(shí)際充實(shí)記錄內(nèi)容，二者相輔相成，相得益彰。
5、做好現(xiàn)場(chǎng)管理，全員參與，保持現(xiàn)場(chǎng)整潔，綠色通道無(wú)雜物，使員工行為更加規(guī)范。重視模具及設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，使設(shè)備始終處于受控狀態(tài)。反對(duì)浪費(fèi)，厲行節(jié)約，制定相關(guān)獎(jiǎng)罰措施，加強(qiáng)節(jié)約意識(shí)的培訓(xùn)，強(qiáng)化管理，加大處罰力度，努力降低生產(chǎn)過(guò)程中的各種浪費(fèi)。
兩年來(lái)，六號(hào)鋪層車間以安全、質(zhì)量、“五好一準(zhǔn)確”優(yōu)秀班組創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī)，對(duì)員工獎(jiǎng)罰分明，極大地提高了員工對(duì)班組管理的參與意識(shí)，全面提升了員工對(duì)于質(zhì)量、安全、成本、誠(chéng)信意識(shí)，調(diào)動(dòng)了員工的積極性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)了員工集體榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)精神，提高了職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，促進(jìn)了生產(chǎn)的發(fā)展。通過(guò)以上工作，車間成功的打造了優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化。
先進(jìn)班組事跡8
在政企分公司，很多人都知道人力資源部有一位“雙哥”。他在20xx年政企分公司成立之初來(lái)到這個(gè)大家庭，至今已有五年。在這期間，他沒(méi)有驚天動(dòng)地的事跡、轟轟烈烈的壯舉，更多的是勤勤懇懇的工作、默默無(wú)聞的奉獻(xiàn)，在平凡的崗位上干出了不平凡的業(yè)績(jī)，連續(xù)五年績(jī)效評(píng)為A，獲得過(guò)兩次崗位能手的稱號(hào)。他，就是人力資源部的吳雙。
一、勇挑重?fù)?dān)、平凡崗位顯精神
政企分公司成立之初，很多管理體系和規(guī)定需要建立，剛進(jìn)入公司就承擔(dān)職位薪酬績(jī)效等人力資源基礎(chǔ)管理體系的搭建，20xx年上半年在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)以及各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)幫助下，建立了以惠悅19級(jí)體系為基礎(chǔ)的職位體系，對(duì)傳統(tǒng)以崗位價(jià)值為主導(dǎo)的付薪理念進(jìn)行了補(bǔ)充，打通了員工上升通道，并結(jié)合員工能力確定基礎(chǔ)薪酬，根據(jù)績(jī)效結(jié)果核定浮動(dòng)薪酬，建立了以崗位價(jià)值、人的能力、績(jī)效表現(xiàn)3P管理體系，并借鑒對(duì)標(biāo)其他企業(yè)情況，建立了補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)相關(guān)福利政策，為公司引進(jìn)優(yōu)秀人才，保留核心骨干提供了基礎(chǔ)保障。
20xx至20xx年是分公司起步快速發(fā)展階段，人員規(guī)模呈幾何式增長(zhǎng)，而當(dāng)時(shí)人力資源部當(dāng)時(shí)僅有5人，吳雙同志幾乎從事過(guò)人力資源各個(gè)模塊的工作，因此現(xiàn)在新來(lái)的同事碰到一些人力資源工作的問(wèn)題，總會(huì)詢問(wèn)他，他也會(huì)經(jīng)常給予新同事幫助和建議。同時(shí)，由于公司新員工的快速涌入，很多新同事碰到的問(wèn)題他也會(huì)耐心的給予解答。他總說(shuō)人力資源部的定位就是服務(wù)，要服務(wù)好大家。
二、勇于探索、不斷追求卓越
隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，中國(guó)移動(dòng)的人才吸引力對(duì)比以往不斷下降，如何做好人才保留與吸引成為人力資源部的重要課題。以往國(guó)企招聘中很少有單獨(dú)的薪酬溝通環(huán)節(jié)，往往只是最后入職時(shí)通知一下，很多人還趨之若鶩。本著對(duì)標(biāo)市場(chǎng)的原則，在他的推動(dòng)下，自20xx年起招聘中增加了薪酬溝通環(huán)節(jié)，每位擬錄用候選人開(kāi)展薪酬待遇溝通，3年來(lái)累計(jì)溝通500多人，目前公司社招人員中80%都認(rèn)識(shí)他在與每位候選人溝通中，他都會(huì)坦誠(chéng)、耐心的介紹公司情況，了解候選人的情況與訴求，避免出現(xiàn)入職后短期內(nèi)離開(kāi)的情況。
做好人員引進(jìn)的同時(shí)，20xx年他通過(guò)閱讀公司文件、與業(yè)務(wù)部門(mén)同事交流，學(xué)習(xí)公司業(yè)務(wù)，建立了銷售鐵三角的激勵(lì)模式，通過(guò)利益捆綁的方式，促進(jìn)前臺(tái)部門(mén)與中后臺(tái)部門(mén)的協(xié)同，當(dāng)時(shí)很多同事都說(shuō)他是人力資源部中最懂業(yè)務(wù)的。同時(shí)，隨著公司的轉(zhuǎn)型與發(fā)展，他也不斷學(xué)習(xí)外部情況，定期優(yōu)化激勵(lì)機(jī)制，20xx年建立了“崗位能手”、“最佳新人”的精神層面激勵(lì)的個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)，20xx年增加了“產(chǎn)品突破”、“最受歡迎產(chǎn)品”的獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置，并且每年優(yōu)化調(diào)整針對(duì)不同產(chǎn)品的激勵(lì)起評(píng)線和獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)。這些激勵(lì)措施充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性，為公司完成戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)突破提供了有力的保障
三、迎接挑戰(zhàn)、點(diǎn)燃自我激情
隨著政企分公司負(fù)責(zé)管理全通，20xx年底吳雙同志又承擔(dān)了協(xié)助推進(jìn)全通公司人力資源管理工作。全通公司是一個(gè)傳統(tǒng)的國(guó)有企業(yè)和全國(guó)性的公司，人力資源管理難度大，面臨著高水平人才緊缺、內(nèi)部同工不同酬、人工成本水平低、勞務(wù)派遣等諸多歷史遺留問(wèn)題�！皬娜萁邮芴魬�(zhàn)，點(diǎn)燃自我激情”，是吳雙同志不斷前進(jìn)的信念。面對(duì)這一新的挑戰(zhàn)，吳雙一方面他虛懷若谷地學(xué)習(xí)和了解全通公司的情況，另一方面制訂了有針對(duì)性的工作計(jì)劃和實(shí)施步驟。
針對(duì)內(nèi)部?jī)商仔匠牦w系的.情況，他充分研究全通公司的實(shí)際情況，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，建立了統(tǒng)一的十九職級(jí)職位薪酬管理體系，并為全體員工建立企業(yè)年金，實(shí)現(xiàn)職位薪酬一體化管理，實(shí)現(xiàn)從身份管理到職位管理，獲得廣大員工的認(rèn)可。針對(duì)全通京外人員緊缺的情況，20xx年經(jīng)�？梢钥吹矫康街芪逑挛�，他背著包前往火車站前往成都、西安、武漢，組織開(kāi)展人員招聘，周一再返回北京繼續(xù)工作，從20xx年下半年開(kāi)始累計(jì)面試2454人，成功引進(jìn)200社會(huì)化成熟人才，為全通業(yè)務(wù)拓展提供了人力基礎(chǔ)保障。
在平凡的工作崗位上，吳雙同志始終以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，以做好本職工作、做好服務(wù)工作為出發(fā)點(diǎn)，以真誠(chéng)、熱情的工作態(tài)度迎接各種挑戰(zhàn)，吳雙同志深知對(duì)比地市公司的基層員工，尤其是艱苦地區(qū)的一層員工，他所做的這些其實(shí)沒(méi)什么可渲染的，而且自己還有更大的進(jìn)步空間，他會(huì)繼續(xù)揮灑移動(dòng)人飽滿的熱情與洋溢的青春，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量！
先進(jìn)班組事跡9
沒(méi)有驚天動(dòng)地的事跡，我只是一名普通的中國(guó)移動(dòng)通訊公司員工。在平凡的崗位上，從事平凡的服務(wù)工作，卻能讓客戶時(shí)時(shí)感覺(jué)到春天般的溫暖，讓客戶感覺(jué)到我們"潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲"的個(gè)性化服務(wù)。
在工作中，我毫無(wú)怨言，勇敢地面對(duì)每一次工作中的困難和壓力，不允許自己出現(xiàn)任何差錯(cuò)。我常告誡自己，個(gè)人的一言一行都代表的是中國(guó)移動(dòng)的形象，既然選擇服務(wù)這個(gè)行業(yè)，就該以飽滿的熱情對(duì)待這個(gè)行業(yè)，要牢記"客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，客戶就是上帝"的服務(wù)口號(hào)，要用同樣真誠(chéng)的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和疑惑。我在進(jìn)入移動(dòng)的五年多時(shí)間里，多次被評(píng)為 "服務(wù)明星"、"優(yōu)秀員工"等，多次受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)和客戶的一致歡迎，同事們也給予了贊譽(yù)。成績(jī)的取得，關(guān)鍵在于自己的內(nèi)心中有一種堅(jiān)定的信念和執(zhí)著追求的夢(mèng)想，用自己最大的熱忱服務(wù)客戶。通過(guò)自己辛勤的工作以及對(duì)客戶負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)，也收獲了一份快樂(lè)而自信的人生。
一、正確的工作態(tài)度
在自己參加工作期間不論是在營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)擔(dān)任營(yíng)業(yè)員還是在后臺(tái)做業(yè)務(wù)管理，還是在客戶服務(wù)中心做客服工作，我首先找對(duì)自己的正確位置，為自己制定工作目標(biāo)、工作計(jì)劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)，怎樣做能傳達(dá)好自己掌握的業(yè)務(wù)知識(shí)，怎樣做才能將我們的移動(dòng)業(yè)務(wù)更好地宣傳給用戶，又怎樣做能讓用戶接受并使用我們的.業(yè)務(wù)…….一系列的怎樣做時(shí)常會(huì)督促我去樹(shù)立正確的工作態(tài)度，做好自己的每一項(xiàng)工作。
二、積極的學(xué)習(xí)態(tài)度
營(yíng)銷中心，顧名思義就是主抓業(yè)務(wù)和客戶服務(wù)的部門(mén)，所以我首先要求自己必須具備嫻熟的業(yè)務(wù)技能。為此，我對(duì)各種業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行歸類記憶，比如品牌資費(fèi)類、新業(yè)務(wù)類、促銷活動(dòng)類等，對(duì)于品牌資費(fèi)類我會(huì)選擇將月租費(fèi)、來(lái)電顯示費(fèi)、基本通話費(fèi)、漫游費(fèi)對(duì)比記憶的方法進(jìn)行記憶，這樣既加快了記憶速度，又加快了記憶的準(zhǔn)確性。對(duì)于新業(yè)務(wù)類，我會(huì)選擇與其相近的一些概念進(jìn)行記憶，比如WAP和GPRS這兩個(gè)概念，如果讓死記硬背的話，非常難記憶，而且對(duì)概念還不理解，更不用說(shuō)對(duì)用戶解釋、讓用戶試用了，所以我選擇了馬路、小轎車、高速公路的記憶方法，很快便熟悉、掌握了這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)。其實(shí)要想熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，并不難，只要找對(duì)正確的學(xué)習(xí)、記憶方法，再多的問(wèn)題也會(huì)迎刃而解。
此外，我積極參加公司舉辦的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全年共參加各類培訓(xùn)30余次，每一次培訓(xùn)我努力聽(tīng)講，認(rèn)真做好筆記，并根據(jù)自己的特點(diǎn)進(jìn)行學(xué)習(xí)和吸收。同時(shí)，為了進(jìn)一步提高自己的綜合素質(zhì)和能力，我還報(bào)考了某某大學(xué)的工商管理�？茖I(yè)，現(xiàn)即將完成學(xué)業(yè)。
三、嫻熟的工作技巧和良好的溝通能力
我時(shí)刻都告訴自己，在工作中，個(gè)人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠(chéng)的微笑獻(xiàn)給用戶。當(dāng)面對(duì)怒氣沖沖，蠻不講理，對(duì)我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時(shí)，要牢記“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，用戶就是上帝”的服務(wù)口號(hào)，用同樣真誠(chéng)的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。記得一次我在辦公室，因工作沒(méi)有忙完，到了下班的時(shí)間卻也渾然不知，這時(shí)一位用戶匆匆而入，一進(jìn)門(mén)就滿口臟話。面對(duì)如此怒氣沖沖的用戶，我只有微笑面對(duì)，請(qǐng)用戶坐下，耐心聆聽(tīng)用戶的投訴。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊給用戶查找詳細(xì)的話單。疑惑終于打開(kāi)了，原來(lái)用戶曾經(jīng)開(kāi)通了夢(mèng)網(wǎng)包月，因沒(méi)有及時(shí)取消，造成每月月初扣除20元包月費(fèi)。當(dāng)我給用戶解釋清楚，并征求用戶的意見(jiàn)，為用戶取消夢(mèng)網(wǎng)包月后，用戶不但沒(méi)有了當(dāng)時(shí)進(jìn)來(lái)時(shí)的那種粗魯，反而慚愧地對(duì)我說(shuō)“真的很不好意思，剛才是我態(tài)度不好。你對(duì)我這樣的誤會(huì)還熱情接待、耐心解釋，真讓我感動(dòng)，還是移動(dòng)公司的服務(wù)態(tài)度好！”聽(tīng)了這段話，我終于理解了“服務(wù)”這兩個(gè)字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對(duì)用戶，如何做好服務(wù)工作…….那就是“正德厚生 臻于至善！”
四、有較強(qiáng)的工作能力及良好的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)
我在日常服務(wù)中經(jīng)常“多說(shuō)一句，多看一眼，多幫一把，多走一走”，做到“話到、眼到、手到、情到、神到”。在平時(shí)的工作生活中，重視自己服務(wù)意識(shí)的提高，利用一切機(jī)會(huì)進(jìn)行理論學(xué)習(xí)，提高自身的理論水平，學(xué)習(xí)先進(jìn)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，以此來(lái)指導(dǎo)自己的服務(wù)工作。
今年2月，在電信“189” 宣傳猛烈 “轟炸”的特殊時(shí)期，我所服務(wù)的市某某局由于前期種種原因占有率不高。為進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取用戶，我在分管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，客觀的分析當(dāng)前的用戶市場(chǎng)情況，以“正德厚生 臻于至善”企業(yè)理念為工作思路，以客戶為本的工作態(tài)度，開(kāi)拓思路，積極爭(zhēng)取與該局領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行磋商和銜接，力爭(zhēng)到在全局會(huì)議時(shí)進(jìn)行宣傳的機(jī)會(huì)。針對(duì)客戶的需要，擬定計(jì)劃，做好工作，最終通過(guò)努力，將審計(jì)局全局50人中的非移動(dòng)用戶15人全部成功轉(zhuǎn)網(wǎng)，5位家屬也成功轉(zhuǎn)網(wǎng)，并且實(shí)現(xiàn)了全局50人V網(wǎng)功能費(fèi)和新增集團(tuán)彩鈴的統(tǒng)付，使移動(dòng)公司在市某某局的市場(chǎng)占有率達(dá)到了100%。
今年4月，我多次上門(mén)拜訪我服務(wù)的某單位領(lǐng)導(dǎo)，成功簽訂集團(tuán)彩鈴協(xié)議，使用人數(shù)高達(dá)500人。
五、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神
在團(tuán)隊(duì)合作中，加強(qiáng)彼此的溝通是激發(fā)團(tuán)隊(duì)最強(qiáng)力量的主要途徑，因?yàn)槲矣赡就霸碇褐挥屑訌?qiáng)溝通，才能發(fā)揮最短板的最大效應(yīng)。那如何進(jìn)行最有效的溝通呢？中國(guó)移動(dòng)的服務(wù)理念就是：溝通從心開(kāi)始。即要從內(nèi)心去信任團(tuán)隊(duì)成員，并具備強(qiáng)烈的責(zé)任感。在現(xiàn)代的工作環(huán)境中具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)是非常重要的。有效的團(tuán)隊(duì)工作可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時(shí)也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學(xué)習(xí)外,生活中我也經(jīng)常和同事談心,了解各自內(nèi)心的想法,相互出主意、想辦法。我自己也愛(ài)崗敬業(yè)，愛(ài)護(hù)集體榮譽(yù)。有著很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神,跟同事關(guān)系融洽,得到了大家的信任.積極參加公司組織的各類活動(dòng)，并被同事推薦參加了市公司舉辦的《科學(xué)發(fā)展觀》演講比賽，獲得了優(yōu)勝獎(jiǎng)。
誠(chéng)然，在現(xiàn)有語(yǔ)音業(yè)務(wù)良好發(fā)展的基礎(chǔ)上，新業(yè)務(wù)在未來(lái)的發(fā)展?jié)摿εc日俱增，尤其隨著3G的到來(lái)，它的主導(dǎo)地位愈發(fā)明顯。展望新的一年，我對(duì)未來(lái)工作充滿信心，我將以此作為人生的一個(gè)新的起點(diǎn)，以一種踏實(shí)勤奮、不斷創(chuàng)新超越的心態(tài)來(lái)迎接新的任務(wù)、新的明天。我的人生之路才剛剛開(kāi)始，只有不斷地經(jīng)歷風(fēng)雨的洗禮，緊跟前進(jìn)的步伐，才能為公司明天的再創(chuàng)輝煌貢獻(xiàn)自己！
先進(jìn)班組事跡10
立足崗位，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，努力創(chuàng)一流班組是銑工四組班全體成員對(duì)自己的要求。銑工四組擔(dān)負(fù)著葉片三合一，動(dòng)葉片靜葉片等多到工序的加工任務(wù)�，F(xiàn)有職工19人，一年來(lái)，在班長(zhǎng)張躍國(guó)的帶著下以公司開(kāi)展的各項(xiàng)安全、質(zhì)量、6s管理活動(dòng)為契機(jī)，立足崗位，嚴(yán)細(xì)管理，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，以優(yōu)良的班組作風(fēng)贏得了分廠的贊揚(yáng)�，F(xiàn)從三個(gè)方面給以總結(jié)。
一、安全方面：
堅(jiān)持安全教育，不斷提高班員安全責(zé)任意識(shí)，仔細(xì)學(xué)習(xí)各類安全文件和有關(guān)的通報(bào)，仔細(xì)吸取兄弟班組和其它單位的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并依據(jù)本班實(shí)際情況，查找問(wèn)題，制定相應(yīng)的安全整改措施，不斷強(qiáng)化班員的安全責(zé)任心，將隊(duì)員的安全責(zé)任心提高到講政治、講穩(wěn)定的高度。堅(jiān)韌不拔地貫徹安全第一，預(yù)防為主的方針。
仔細(xì)開(kāi)好班前、班后會(huì)，仔細(xì)貫徹安全生產(chǎn)責(zé)任制度，指出可能影響安全的因素，并提出預(yù)防措施和要求。通過(guò)查擺擔(dān)心全因素，按時(shí)進(jìn)行整改。
在班組各成員的仔細(xì)努力下，這一年來(lái)班組安全形勢(shì)取得了有目共睹的成果，班組首次完成了全年無(wú)安全事故。沒(méi)有發(fā)生人身輕傷及以上安全事故，沒(méi)有因裝備原因影響到機(jī)組帶負(fù)荷。當(dāng)然，我們?nèi)杂泻芏嗳狈χ幱写倪M(jìn)，但只要我們真正把安全放在第一位，把安全裝在每一個(gè)人的心中，從如今做起，從一點(diǎn)一滴做起，就沒(méi)有克服不了的困難。假如每個(gè)人都做到愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守，堅(jiān)固樹(shù)立安全生產(chǎn)思想，我們就能更杰出的把握好我們的安全關(guān)。
二、生產(chǎn)方面：
銑工四組全體職工在以安全為前提條件下，團(tuán)結(jié)拼搏，圓滿地完成了一個(gè)又一個(gè)生產(chǎn)任務(wù)。特別是屢次面臨突擊任務(wù)時(shí)，她們靠著對(duì)工作的熱忱和愛(ài)崗敬業(yè)的精神，在公司領(lǐng)導(dǎo)面前樹(shù)立了一支敢打硬仗的隊(duì)伍的`良好形象。特別是勞動(dòng)競(jìng)賽的3個(gè)多月，大家不怕辛苦，急生產(chǎn)所急，加班加點(diǎn)，四組職工都完成了分廠制定的任務(wù)，都拿到了勞動(dòng)競(jìng)賽一等獎(jiǎng)的好成果。在酷熱的夏天，氣溫經(jīng)常到達(dá)3940度，在這樣的艱苦條件下，沒(méi)有一個(gè)職工退縮，大家?jiàn)^力拼搏站在了生產(chǎn)的第一線為完成公司的生產(chǎn)任務(wù)作出了自己應(yīng)有的一份力量。
三、6s管理
勤勞、努力、團(tuán)隊(duì)精神在銑工四組得到充足表達(dá)，裝備干凈光明，現(xiàn)場(chǎng)管理有序、型線工具箱內(nèi)工具擺放整齊給參觀和領(lǐng)導(dǎo)及驗(yàn)收組的人員留下了深入的印象。6s管理是完成企業(yè)又好又快進(jìn)展、樹(shù)立企業(yè)良好形象、展現(xiàn)企業(yè)實(shí)力和贏得市場(chǎng)的重要保證。要充足熟悉
6s管理的重要意義，從思想上把6s管理當(dāng)作重要的工作來(lái)做，要持之以恒，鍥而不舍地把6s管理持續(xù)地下去。
業(yè)余時(shí)間，班組還結(jié)合不同時(shí)期的特點(diǎn)和要求，利用多種形式開(kāi)展了符合時(shí)期、符合公司形勢(shì)需要的思想教育活動(dòng)，幫忙班員正確地看待當(dāng)前的形勢(shì)，排解各種不良因素對(duì)大家的干擾和影響，保證成員們一直有良好的精神狀態(tài)，主動(dòng)投身于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)之中。班組更是把成員的冷暖放在心上，無(wú)論是哪一個(gè)成員在生活、工作上遇到困難的時(shí)分，大家都會(huì)圍坐一起促膝交談，互相商討解決對(duì)策；對(duì)于業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)少、動(dòng)手少的新進(jìn)班員，班組還特地結(jié)成了師徒對(duì)子，幫忙新工快速順應(yīng)崗位要求。每年，班組還會(huì)組織兩次自助游，以此豐富大家的業(yè)余生活，促進(jìn)成員間的友情。
先進(jìn)班組事跡11
“人生最大的喜悅就是每個(gè)人都說(shuō)你做不到，而你卻完成了它！”這是xx最喜歡的一句座右銘。
xx是xx電器石家莊有限公司總裝二分廠4A班一名員工。自20xx年入職以來(lái)已四年有余，從一名普通的操作工到班組中流砥柱，從一名輔助工到技能人才，除了時(shí)間的沉淀以外，更可貴的是他勇于奮斗，甘于奉獻(xiàn)的精神。那一年還是學(xué)徒的他估計(jì)不會(huì)想到幾年之后自己可以取得如此優(yōu)異的成績(jī)。
20xx年，默默無(wú)聞的xx成為了在總裝分廠人盡皆知的明星。憑借扎實(shí)的技能功底，他在分廠舉辦的“工匠精神”打螺釘技能大賽上一鳴驚人，創(chuàng)造了xxx的記錄。輝煌的背后，是日復(fù)一日的堅(jiān)守和從不懈怠的勤勉。
剛到崗位的時(shí)候什么都不懂，師傅教什么，自己就做什么。但慢慢他發(fā)現(xiàn)如果僅僅是進(jìn)行這種流水賬一樣的工作，自己并不能得到進(jìn)步和提高。于是他開(kāi)始主動(dòng)出擊，遇到不懂的問(wèn)題就求教師傅和同事。穩(wěn)重的性格讓他能夠沉下心來(lái)思考，也有毅力堅(jiān)持。中隔板的固定沒(méi)有一定的崗位技能使不能勝任的'，而且還有可能出現(xiàn)鈑金件劃傷的危險(xiǎn)。技能不熟練，跟不上生產(chǎn)節(jié)奏，頻繁出問(wèn)題，這對(duì)于每一個(gè)位新員工來(lái)說(shuō)都會(huì)不可避免的，而對(duì)于xx來(lái)講，將這個(gè)不適合時(shí)間縮減到最短，是他急需解決的難題。于是他就下班跟對(duì)班學(xué)習(xí)，去培訓(xùn)基地練習(xí)，每天要達(dá)到什么樣的進(jìn)步，都對(duì)自己制定了嚴(yán)格的要求。在自我追趕的過(guò)程中，xx在操作技能上慢慢的更加得心應(yīng)手，他堅(jiān)信：適合你的方法不一定適合我。在實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程中xx認(rèn)真觀察，實(shí)地研究，對(duì)于崗位操作摸索出屬于自己的一套規(guī)律，使自己工作效率以及工作質(zhì)量得到了巨大的飛躍。
一件件優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，無(wú)不凝聚著xx的心血和汗水。做專、做精、做細(xì)、做實(shí)的“工匠精神”在xx的身上體現(xiàn)的淋漓盡致。如今，xx依舊在自己的崗位時(shí)刻堅(jiān)守著，看似平凡樸素，實(shí)則不平凡。
一個(gè)有品質(zhì)的精細(xì)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，這樣的時(shí)代必將呼喚“工匠精神”。xx憑著對(duì)職業(yè)的敬畏、工作的執(zhí)著以及產(chǎn)品負(fù)責(zé)的理念，創(chuàng)造一個(gè)不一樣的人生。同時(shí)，也告誡我們，踏實(shí)工作、立足崗位、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，只要你不甘平庸，就一定也能像大國(guó)工匠們那樣在平凡崗位上演繹精彩的人生！
已經(jīng)在一線堅(jiān)守了四年的xx，正在用自己的實(shí)際行動(dòng)，演繹著屬于他的“工匠精神”。
先進(jìn)班組事跡12
小薛，xx蘇州移動(dòng)昆山分公司營(yíng)銷策劃組組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)廳長(zhǎng)俱樂(lè)部建設(shè)和營(yíng)銷策劃工作，曾獲得xx省級(jí)先進(jìn)個(gè)人、xx省用戶滿意服務(wù)明星等稱號(hào)，20xx年、20xx年連續(xù)兩年被評(píng)為市級(jí)先進(jìn)個(gè)人，不久前又榮獲“20xx年中國(guó)移動(dòng)優(yōu)秀班組長(zhǎng)”稱號(hào)�！啊笔切⊙Φ淖毅憽�
“她呀，天生就有一股子不達(dá)目的不罷休的韌勁兒！”同事們這樣描述小薛。5年的工作中，她就是憑著這股子韌勁兒，從一個(gè)業(yè)務(wù)生手逐漸成長(zhǎng)為業(yè)務(wù)能手，實(shí)現(xiàn)了一次次漂亮的轉(zhuǎn)型和跨越。
用心
“做一名最優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”20xx年剛到移動(dòng)實(shí)習(xí)時(shí)，小薛為自己設(shè)定了這一目標(biāo)。
為盡快融入角色，她隨身帶著一個(gè)筆記本，里面密密麻麻記載著客戶的意見(jiàn)建議、學(xué)習(xí)的心得感悟、自己對(duì)工作的思考……積淀越來(lái)越多，成長(zhǎng)也明顯比其他人快很多。3個(gè)月實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)，小薛因表現(xiàn)突出，被任命為永盛廣場(chǎng)營(yíng)業(yè)廳代理班長(zhǎng)，創(chuàng)造了公司員工職業(yè)發(fā)展路徑的一個(gè)奇跡。
20xx年9月，小薛接到調(diào)令，國(guó)慶節(jié)后到昆山首家自辦手機(jī)賣(mài)場(chǎng)任店長(zhǎng)。她之前從來(lái)沒(méi)有在賣(mài)場(chǎng)類營(yíng)業(yè)廳工作過(guò)，繁雜的工作沒(méi)有難倒她。倔強(qiáng)的小薛連夜召集營(yíng)業(yè)廳所有員工，統(tǒng)一思想和目標(biāo)，并與代理商一起商議如何提升手機(jī)銷量。為策劃出更好的營(yíng)銷方案，她四處學(xué)習(xí)咨詢，把手機(jī)俱樂(lè)部的所有企劃人員全找了個(gè)遍。
“那段時(shí)間沒(méi)有幫手，又沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，剛開(kāi)始的一個(gè)星期都是凌晨3點(diǎn)多才下班，很艱難，我還偷偷跑到對(duì)面兒童公園哭過(guò)好多回呢�！标�(yáng)光總在風(fēng)雨后，回憶起那段時(shí)光，小薛臉上洋溢著成長(zhǎng)的幸福。經(jīng)過(guò)不懈努力，大家終于看到了曙光：實(shí)體場(chǎng)景模式展示手機(jī)、布置時(shí)尚場(chǎng)景、展示最高端產(chǎn)品等方式，吸引了越來(lái)越多的客戶進(jìn)店；夏季限時(shí)特購(gòu)手機(jī)夜、電影夜、母親節(jié)、三八婦女節(jié)等活動(dòng)，不僅打出了營(yíng)業(yè)廳的知名度，而且取得了良好的營(yíng)銷業(yè)績(jī)。
創(chuàng)新
20xx年10月，昆山人民路賣(mài)場(chǎng)開(kāi)業(yè)。這是小薛工作的第四家營(yíng)業(yè)廳。為將營(yíng)業(yè)廳打造成昆山的手機(jī)賣(mài)場(chǎng)旗艦店，小薛首先制定了一套從營(yíng)業(yè)員、手機(jī)銷售人員、值班經(jīng)理到店長(zhǎng)的制度規(guī)范。隨后，她創(chuàng)新設(shè)計(jì)了“愛(ài)心天使計(jì)劃”，每天早晨把當(dāng)天上班員工的名字寫(xiě)在紙上，讓大家隨機(jī)抽取，每個(gè)人都會(huì)抽到一位同事作為自己的當(dāng)日“天使”，然后在一天的工作中通過(guò)各種方式關(guān)心自己的“天使”，下班時(shí)大家再圍坐在一起揭秘彼此的“天使”名單。就是在關(guān)心“天使”、被大家當(dāng)做“天使”關(guān)心的過(guò)程中，班組成員的感情越來(lái)越深，工作氛圍也日益融洽，團(tuán)隊(duì)凝聚力顯著提升。
為了進(jìn)一步提高營(yíng)業(yè)廳服務(wù)水平，小薛還在班組中開(kāi)展了“客戶服務(wù)換位體驗(yàn)”活動(dòng)，讓班組成員定期輪流扮演客戶，比照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，由大家現(xiàn)場(chǎng)打分，指出改進(jìn)方向。她還在營(yíng)業(yè)廳嘗試“走出去”戰(zhàn)略，改變大家“守株待兔”的惰性，在對(duì)營(yíng)業(yè)廳附近廠區(qū)調(diào)研溝通的.基礎(chǔ)上，帶領(lǐng)班組成員主動(dòng)出擊，開(kāi)發(fā)新客戶，并為客戶提供上門(mén)服務(wù)，受到客戶普遍好評(píng)。
“客戶對(duì)我們的服務(wù)滿意了，我們才算基本達(dá)到了要求，但這是外在的。我們還要時(shí)時(shí)自我警醒，創(chuàng)新服務(wù)方式，建立行業(yè)服務(wù)標(biāo)桿，這才是我們應(yīng)該追求的！”小薛經(jīng)常這樣告誡大家。
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“她到任何一個(gè)營(yíng)業(yè)廳都會(huì)把大家當(dāng)做自己的兄弟姐妹，真心地付出。要打造客戶滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)班組，作為一名班組長(zhǎng)，在我們?cè)庥鑫鼤r(shí)，她都會(huì)及時(shí)進(jìn)行心理?yè)嵛�。”小薛的同事這樣說(shuō)道。
一天，一位客戶在賣(mài)場(chǎng)手機(jī)柜臺(tái)前大吵大鬧，不等工作人員了解清楚事情原委，就開(kāi)始大暴粗口，柜臺(tái)服務(wù)的小姑娘當(dāng)時(shí)就面紅耳赤、手足無(wú)措，濃濃的火藥味迅速?gòu)浡谡麄�(gè)賣(mài)場(chǎng)。聞聲趕來(lái)的小薛立即將客戶邀請(qǐng)到休息區(qū)，耐心地詢問(wèn)事情經(jīng)過(guò)。原來(lái)3個(gè)月前這位客戶在賣(mài)場(chǎng)買(mǎi)了一部手機(jī)，前幾天發(fā)現(xiàn)手機(jī)經(jīng)常自動(dòng)發(fā)送短信到同一個(gè)號(hào)碼，由此產(chǎn)生了300多元的費(fèi)用，手機(jī)也因此欠費(fèi)停機(jī)。小薛將客戶反映的信息詳細(xì)記錄在隨身攜帶的筆記本上，溫和耐心地與客戶溝通，客戶的情緒緩和了許多，同意將手機(jī)送到第三方檢測(cè)中心檢測(cè)。兩天后，檢測(cè)結(jié)果出來(lái)了：原來(lái)客戶的手機(jī)中了病毒，導(dǎo)致短信自動(dòng)發(fā)送到同一號(hào)碼。小薛第一時(shí)間告知客戶原因，幫助客戶免費(fèi)刷機(jī)清理病毒，并請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的手機(jī)工程師教客戶避免手機(jī)中毒的辦法。客戶臨走時(shí)握著小薛的手不停地夸贊：“你們的服務(wù)真不賴！”圓滿解決了客戶的投訴問(wèn)題，小薛又來(lái)到當(dāng)初被“嚇”得面紅耳赤的小姑娘身邊，幫她樹(shù)立應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的信心。
付出總有回報(bào)，小薛帶領(lǐng)的班組連年取得好成績(jī)。其中，20xx年全廳服務(wù)暗訪成績(jī)達(dá)到昆山移動(dòng)史上最高的97分，直到現(xiàn)在這一紀(jì)錄仍然保持著�！白哌^(guò)夜的黑，就會(huì)有陽(yáng)光！”回憶5年來(lái)的風(fēng)雨，小薛笑著說(shuō)。
先進(jìn)班組事跡13
在我們的理解里，勞動(dòng)最光榮。因?yàn)閯趧?dòng)對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)并不是一些人常說(shuō)的“掙錢(qián)養(yǎng)家”這么簡(jiǎn)單，它同時(shí)是實(shí)踐自己人生價(jià)值的天地，結(jié)果固然重要，而人生的價(jià)值更是過(guò)程的實(shí)現(xiàn)，只有在不斷的追求過(guò)程中，才是最幸福的，畢竟鮮花短暫的。我們應(yīng)該珍惜自己電業(yè)人的光榮稱號(hào)，熱愛(ài)自己這個(gè)播撒光明的崗位。人生的創(chuàng)造和進(jìn)取是沒(méi)有止境的，在自己平凡崗位上的奮斗也就沒(méi)有止境。
多年來(lái)，我們班長(zhǎng)面對(duì)工作上的艱難險(xiǎn)阻，環(huán)境條件的惡劣變化，從無(wú)畏懼，勇往直前，譜寫(xiě)了一曲曲電力人的贊歌，為河北省電力工業(yè)的發(fā)展留下了光輝的篇章。 酷暑，為了完成國(guó)家電網(wǎng)電力調(diào)度數(shù)據(jù)專網(wǎng)的施工建設(shè)，我們?nèi)松�，肩扛人抬，加班加點(diǎn)，僅用20多天提前完成了10座變電站的施工任務(wù)，成為省局樣板工程，得到領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。20的嚴(yán)冬，自動(dòng)化改造工作迫在眉睫，時(shí)間緊，該工程得到省局領(lǐng)導(dǎo)李總經(jīng)理的高度重視，從施工那天開(kāi)始，我們班長(zhǎng)就沒(méi)有回過(guò)家，他怕萬(wàn)一有一點(diǎn)閃失，對(duì)不起領(lǐng)導(dǎo)的信任，對(duì)不起領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自動(dòng)化的期望，除夕之夜人們歡歌笑語(yǔ)，盡情享受天倫之樂(lè)，而我們的班長(zhǎng)卻是和深圳廠家弟兄們一起吃著局領(lǐng)導(dǎo)親自送來(lái)的速凍餃子，其樂(lè)融融，享受他們獨(dú)有的幸福，令在場(chǎng)的電力局領(lǐng)導(dǎo)和市領(lǐng)導(dǎo)感嘆和贊譽(yù)不已。付出之后是彩虹，剛過(guò)正月，省局領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，帶領(lǐng)有關(guān)專家和河北五個(gè)兄弟地調(diào)的專家，群英薈萃，聚集滄州，對(duì)我們自動(dòng)化系統(tǒng)驗(yàn)收，專家們認(rèn)真負(fù)責(zé)，經(jīng)過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼撟C，我們的系統(tǒng)100%通過(guò)驗(yàn)收，領(lǐng)導(dǎo)的一句話，令在場(chǎng)的所有人為之動(dòng)容，“你們是河北的標(biāo)兵，其它五個(gè)地調(diào)的改造都以此為標(biāo)準(zhǔn)”。我親眼目睹了石家莊局的專家認(rèn)真拍攝機(jī)房的總體布置，甚至每個(gè)細(xì)節(jié)，認(rèn)真拷貝了各種資料，以待他們施工時(shí)借鑒，這是我們滄州人的驕傲，我們的付出得到了認(rèn)可�！奥仿湫捱h(yuǎn)兮，吾將上下而求索” 這是我們班長(zhǎng)真實(shí)的寫(xiě)照。
班長(zhǎng)認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，虛心請(qǐng)教，全面提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。自動(dòng)化發(fā)展日新月異，沒(méi)有過(guò)硬的技術(shù)和較高的素質(zhì)難以勝任，為了把這項(xiàng)工作干好，他一直堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，虛心向老師傅們請(qǐng)教。針對(duì)各種復(fù)雜的操作和技術(shù)抽空就進(jìn)行練習(xí)，并對(duì)自己提出要做到一專多能。有時(shí)候，白天上班，晚上就一個(gè)人在機(jī)房里反復(fù)斟酌，一天掌握一個(gè)技術(shù)要領(lǐng)，不知度過(guò)多少不眠之夜，機(jī)房伴他渡過(guò)了一個(gè)個(gè)清風(fēng)冷冽的寒夜和蚊蟲(chóng)紛擾的酷暑，渡過(guò)了無(wú)數(shù)個(gè)周末和假日。聚沙成塔，集腋成裘，豐富的專業(yè)技能使他在業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技術(shù)日趨成熟，逐漸做到了得心應(yīng)手，熟能生巧。扎實(shí)的理論功底和過(guò)硬的操作技術(shù)使他在自動(dòng)化方面取得了一個(gè)個(gè)科研成果，如：CDMA 在電力系統(tǒng)的應(yīng)用，EMS的高級(jí)應(yīng)用等等。
勇于探索，大膽創(chuàng)新。自動(dòng)化的改造，率先使用指紋認(rèn)證技術(shù)，在河北甚至全國(guó)都是大膽的創(chuàng)舉，投入運(yùn)行后，效果很好，得到專家和使用者的好評(píng)，大大提高了供電的可靠性。QC小組活動(dòng)，沒(méi)有流于形式，緊密結(jié)合工作實(shí)際，解決了多年遙測(cè)精度不準(zhǔn)及無(wú)功調(diào)整的難題，榮獲華北局質(zhì)量管理小組第一名的好成績(jī)。一個(gè)人的提高不是目的，只有有一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，才是電業(yè)的希望所在，才是電業(yè)的未來(lái)，每年新大學(xué)生入局，他都用親身的經(jīng)歷和他們交流，給他們指明方向，好的.開(kāi)始是成功的一半，大學(xué)生們?cè)谡佌伣陶d下開(kāi)始了人生的第一步。他對(duì)技術(shù)從不保守，認(rèn)真總結(jié)，在年成功地有中國(guó)電力出版社出版了他的第一部書(shū)《地區(qū)電網(wǎng)調(diào)度自動(dòng)化技術(shù)與應(yīng)用》，這是他多年經(jīng)驗(yàn)的積累，通俗易懂，對(duì)工作的實(shí)際問(wèn)題面面俱到，書(shū)出版后許多廠家及各供電局紛紛定購(gòu)，解決了多年來(lái)遠(yuǎn)動(dòng)專業(yè)書(shū)少的局面，他成為河北遠(yuǎn)動(dòng)的一面旗幟，他的書(shū)多次被指定為專業(yè)比賽用書(shū)，剛剛傳來(lái)的喜訊，該書(shū)被指定為十五計(jì)劃專業(yè)用書(shū)。我們有理由為之自豪，是滄州電業(yè)人的自豪，是我們的領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了一個(gè)好的發(fā)展平臺(tái)，是我們的領(lǐng)導(dǎo)給了我們一個(gè)好的環(huán)境，是我們的領(lǐng)導(dǎo)默默地為我們鋪平前進(jìn)的道路，有這樣的好領(lǐng)導(dǎo)，我們?yōu)橹畩^斗,無(wú)怨無(wú)悔。崗位是平凡的，但人生的價(jià)值是無(wú)限的,而只有不斷創(chuàng)新的人生才是精彩的人生。
這就是我身邊一位普普通通的滄電人，正是有了這許許多多的普通人，才組成了滄電一道亮麗的風(fēng)景，一彎美麗的彩虹。正是有了正確的領(lǐng)導(dǎo)，才有了滄州電力今天的輝煌，才有了作為滄電人的自豪和驕傲。我們會(huì)緊緊團(tuán)結(jié)在領(lǐng)導(dǎo)的周圍，共同唱響滄電美好的未來(lái)。
先進(jìn)班組事跡14
一、班組簡(jiǎn)介
鉗工組是一個(gè)集生產(chǎn)、服務(wù)綜合型班組，現(xiàn)有員工14人，其中班長(zhǎng)1人、綜合修理工1人、制孔2人、吊車工5人、下料1人，主要擔(dān)當(dāng)構(gòu)件各種筋板下料、平料、附件的制孔；成品構(gòu)件的除銹、噴漆、裝車；車間設(shè)備設(shè)施的維護(hù)修理；室內(nèi)外吊車駕駛等工作。
二、奮力拼搏，確保完成公司加工任務(wù)
20xx年完成西北稀有金屬探討院生產(chǎn)技術(shù)改造項(xiàng)目、平羅隆昌飼料構(gòu)件加工、維爾鑄造構(gòu)件等大小工程共二十多項(xiàng)（共計(jì)2500噸）。在車間人員不足的不利條件下，該班組在加班加點(diǎn)完成本班工作狀況下，自覺(jué)擔(dān)當(dāng)起以往機(jī)組的工作任務(wù)，材料卸車和構(gòu)件裝車（共計(jì)5000多噸）。剪板下料、平料是一個(gè)重體力活，勞動(dòng)強(qiáng)度大全靠人抬，平料是用18磅錘一錘一錘校平，因料過(guò)小無(wú)法運(yùn)用吊車和平板機(jī)協(xié)助工作。在這種工作環(huán)境下方彥明、楊作峰、徐昊任然加班加點(diǎn)完成生產(chǎn)任務(wù)，一年下來(lái)從他們手中所過(guò)約800多噸料，該班組職工魏榮，她為了提高制孔生產(chǎn)效率，凡是自己能抱動(dòng)的從不讓吊車吊，約為1.5噸。該班組員工方彥明、張萬(wàn)海等人既擔(dān)當(dāng)著班組生產(chǎn)又擔(dān)負(fù)車間設(shè)備設(shè)施等修理保養(yǎng)工作，他們不管刮風(fēng)下雨、三九寒冷都起早貪黑加班加點(diǎn)，完成設(shè)備保養(yǎng)、修理共計(jì)200余臺(tái)次。為了保障車間生產(chǎn)他們常常餓肚子加班加點(diǎn)，全年累計(jì)加班500多小時(shí)。
吊車作為車間生產(chǎn)的協(xié)助服務(wù)崗位，該崗位雖然是幾個(gè)女同志，但在車間生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的煙塵覆蓋的環(huán)境下，不管天氣有多糟糕，每天面對(duì)單調(diào)、重復(fù)、枯燥的工作，她們不言苦、不言累、不嫌臟，靠著對(duì)工作酷愛(ài)，堅(jiān)韌拼搏。
該班組噴漆工孫炳國(guó)、吳云鵬、常軍、田旭東、孫克放擔(dān)當(dāng)著構(gòu)件除銹、噴漆工。他們一年四季在室外工作，夏天頂烈日、冬天冒寒冷，年出勤為320左右。對(duì)每道焊縫打磨清渣，累計(jì)8.5萬(wàn)余米，完成構(gòu)件噴漆2500噸，累計(jì)加班560多小時(shí)。
雖然車間工作強(qiáng)度大，該班組員工沒(méi)有因修理不剛好而造成停產(chǎn)事情發(fā)生，最大程度的保障車間正常生產(chǎn)。全班員工心往一處想，勁往一處使，想方設(shè)法解除困難，與車間生產(chǎn)主體同步進(jìn)行，保質(zhì)保量地完成了任務(wù)。
三、改進(jìn)生產(chǎn)工藝，有效提高工作效率
由于車間的.材料和產(chǎn)品都是鋼件，重量都在500公斤——5000公斤，全部依靠天車吊運(yùn)，天車吊運(yùn)不剛好，人員和設(shè)備只能等待，天車的有效運(yùn)用率對(duì)車間生產(chǎn)效率有著確定性的影響。于是在班組人員的探討下，把剪板機(jī)、鉆床搬遷到材料碼放區(qū)及制作吊運(yùn)箱，從而提高天車有效運(yùn)用率。車間噴漆采納無(wú)氣噴涂技術(shù)，淘汰原有空氣噴涂技術(shù)，效率是手工刷漆的10倍，是空氣噴涂的3倍。相比空氣噴涂方法，采納無(wú)氣噴涂技術(shù)，即能提高噴漆工作效率3倍，又能提高質(zhì)量又能節(jié)約油漆20%——30%，全年按30噸油漆用量算，節(jié)約油漆6——9噸，6.6萬(wàn)——9.9萬(wàn)元。 20xx年鋼構(gòu)車間鉗工組在生產(chǎn)工作中，腳踏實(shí)地仔細(xì)工作，以“今日工作不努力，明天努力找工作”為工作理念。并且剛好解決職工的工作、生活中的實(shí)際困難，使職工能夠以良好的精神狀態(tài)，奉獻(xiàn)本崗努力工作，為分公司及整個(gè)集團(tuán)公司的進(jìn)一步發(fā)展，做出了主動(dòng)的努力。
先進(jìn)班組事跡15
環(huán)衛(wèi)二所（原機(jī)掃隊(duì)）汽車修理工張x是一名共產(chǎn)黨員。在2020年初疫情突發(fā)時(shí)，張x主動(dòng)報(bào)名支援社區(qū)防疫工作。當(dāng)同事了解到他的妻子也在醫(yī)護(hù)一線時(shí)，勸說(shuō)道，夫妻二人都在防疫一線，家里的孩子還小需要有人照顧，可以讓其他同志替換。但是，張x當(dāng)即表示不給組織添麻煩，自己的困難自己能克服。他為了疫情防控舍小家為大家無(wú)私奉獻(xiàn)，被東直門(mén)街道評(píng)為“防疫標(biāo)兵”。
張x在思想上嚴(yán)格要求自己，工作中愛(ài)崗敬業(yè)、吃苦耐勞。他不斷鉆研各種環(huán)衛(wèi)車輛的維修技能，從一名年輕的修理工成長(zhǎng)為維修班的.技術(shù)骨干。作為一名黨員，他以身作則，鉆車底、染油污，不怕臟，不怕累，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù)。不論刮風(fēng)下雨、嚴(yán)寒酷暑，只要有維修需要，他總是隨叫隨到。有時(shí)工作忙起來(lái)顧不上吃午飯、不能按時(shí)下班，但他從不抱怨，總是默默奉獻(xiàn)。
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