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郵政行業業務明星先進事跡材料（精選11篇）
在現實生活或工作學習中，大家都經常接觸到事跡吧，事跡具有觸發力大、感染力強的特點。擬事跡需要注意哪些問題呢？以下是小編整理的郵政行業業務明星先進事跡材料，希望能夠幫助到大家。
郵政行業業務明星先進事跡材料 篇1
狀元是一點一滴的干出來的。 “上虞在哪？”“浙江��！”
“上猶在哪？”“啊，好像是……”
這是發生在北京郵區中心局西站干線運輸處平刷出口科的一幕。小愛正在對徒弟們進行日常訓練。
“今年，我獲得了首都勞動獎章，這是以前做夢都不敢想的事情�！蹦軌颢@得這項榮譽，小愛深有感觸。沒參加工作時，她以為郵政職工僅僅就是收信、送信。工作以后，她才了解到這是一個多么重要的`行業。平日里，她勤奮思考，苦練技術，就是希望能在工作中提高效率和準確度，讓更多的老百姓感受到北京郵政的良好服務。而首屆北京市職工職業技能大賽，則讓本文轉載自事跡材料網她找到了一個與高手過招的機會�！罢f實話，為了參加去年的比賽，訓練確實很苦，但是我挺過來了。我不僅在比賽中取得了好成績，得到了同事和領導的認可，最后還獲得了首都勞動獎章。對于我這樣的外地職工來說，是一個極大的鼓勵，而幫我實現我的人生價值的，就是技能大賽這個平臺�！�
“俗話說，一枝獨秀不是春。我現在最大的愿望就是能把工作中總結出來的經驗和技巧，教給徒弟。”小愛說，除了教徒弟之外，她還會向肯上進、能吃苦的同事傳授技能。由于訓練場地有限，大家都是錯開時間練習，而小愛每次都跟著手把手地指導。“雖然有時會感到很累，但我心里特別快樂�！毙壅f道。
郵政行業業務明星先進事跡材料 篇2
我叫小張，我沒有感人事跡，因為每一件事我都是用心在做，從入職到今天，我得到了很多，學會了很多，也不是哪一件事，讓我成長。而是在不斷失敗中找原因，找差距，從不斷學習中慢慢成長，在領導和前輩們的幫助和引導下，我慢慢懂得了該怎么和大家相處，怎么和用戶溝通。
2014年入職時我懷揣著夢想，我要當優秀的銷售經理，我要當局長。這是我第一天所想的。當自己坐在柜臺面前，面對著著形形色色的用戶時，我不知道該怎么開口，也不知道如何與他們溝通和交流，用戶問一句，答一句，這是我每天的工作。這期間，帶我的老師時常和我交流，他說：“你不要等用戶問你郵政有什么，而是要主動給用戶推薦適合他們的產品”。我很糾結，不都一樣��？用戶問的不是他需要的么？是啊，一樣嗎？我反復的問自己，我帶著這個問題經歷了第一次成長，斜對面一家做被子的老板挺好，老是和我聊天，我在利用聊天的時候，我試探的問，我想買床被子，于是老板就問我，你想買什么被子，看你什么時候用，現在用的話6斤重的就差不多了，厚的現在蓋著熱，薄的又冷，如果再冷點可以把衣服加在上面。這些讓我啟發很深，是啊，用戶在問你有什么的時候，往往沒有明確目標，希望你有好的推薦，這時候我們就應該主動去了解用戶的需求，根據用戶的需求介紹產品，用戶才會覺得滿意。
2015年3月，我第一次換了工作崗位，一個陌生的環境，周圍都是陌生的面孔，好像一切都變了，用戶來辦業務時他們也會覺得一個陌生的柜員，不放心，就是你主動與他們交流，他們都會很防范的看著你，不與你交談，更不可能有了解用戶需求的機會，我的心涼了。支局長了解后，親切的給我說：“很正常，用戶來存的都是他們幸幸苦苦賺來的血汗錢，你又不熟悉，他對你又不了解，不愿意是肯定的？你要學會用心與他們交流”。這就是我第二次成長，后來我明白了，用心去交流不是你為用戶做了多大的事情，而是你做的事情能不能讓用戶覺得很貼心，就如冬天的一杯熱水，夏天的一絲涼風，做業務更是如此，有時候銷售并不是在于你中的產品如何好，而是你這個人服務和熱情。
現在我很榮幸的擔任著理財經理的角色，我的下一個目標是中郵講師，我要讓更多的人了解郵政，了解郵政的服務和郵政的品牌。
2014年8月通過四川省郵政公司招聘進入郵政工作，從學校到社會，我在前輩們的悉心指導下，從一名對郵政業務一無所知的學生成長一名理財經理。
2013的8月18日上午縣公司的辦公室主任熊阿姨把我們接到隆昌，座談會上任雪局長熱情的歡迎辭讓我有了回家的感覺，老師簡單的金融類、郵務類和速遞類的介紹，激起了我的好奇心和好勝心。我暗在心中立下誓言：“好好干，一定要做一個無悔的人�！�
在隆昌縣公司一周短暫的網點見習，我分配到了響石支局，我作為一名學徒，我白天跟著師傅學習，晚上重溫并捋順操作流程，為了記住操作代碼和操作順序我失眠了；當我在師傅指導下第一次為客戶辦理業務時，手忙腳亂地表現讓師父批評我，雖然讓我有點掛不住，但是激起了我不服輸的好勝心。一個月后，我能自己獨擋一面為客戶辦理業務了。我高興我自豪，我終于成為一名真正的郵政員工了！早晨開門迎顧客，工作中熱情服務客戶，讓客戶乘興而來，滿意而歸，下班時扎帳成功，每天沒有稽核差錯，這就是郵政柜員完美的.一天。
為了不斷地提升自己，我利用休息時間努力考取金融業務從業資格證，通過努力我取得了保險銷售資格證書、銀行從業資格證和會計證。2015年5月我還通過了縣公司組織理財經理的考試，被調到李市支局任理財經理。剛到李市支局，我很不踏實，不知道如何銷售保險，不知道如何處理客戶關系，我也沒有天時地利人和的人脈關系，更沒有現存的經驗可應用，而且李市支局全是年輕人，我不知能否勝任這個工作。當理財經理的第一天，我懷著忐忑不安、誠惶誠恐的心情站在大廳里，剛開始不知道誰是有購買理財產品需求的人，不知道如何宣傳，但慢慢地在指導客戶辦理郵政業務時，順便講一些理財產品，看到他們有興趣地樣子我的自信心一下子就提了起來，原來向客戶宣傳我們業務也不是想象中的那么難。為了能提升自己的營銷能力，我向支局長提出了到全公司理財業務做得最好的隆橋路的蘇琳老師哪里去學習取經，我拿著筆記本，跟在蘇經理的旁邊看邊記，看到蘇經理稍有空閑就不停地取經，如何邀約客戶，如何給客戶講解，如何成功地開理財沙龍，如何出保險……學習一天，收獲頗豐。
回到支局后，我把所有的保險產品仔仔細細地又看了一遍，并綜合出每個險種的優點，用農村客戶能夠接受的話語去宣傳解釋，讓他們易于接受……當理財經理半年多來，我已經完全進入工作角色，對工作也有了信心，人生的目標也越來越清晰，可以毫不夸大地說：郵政就是我成長的搖籃！
郵政行業業務明星先進事跡材料 篇3
他叫xx，是xx縣郵政速遞營業部的一名普通職工。他熱愛郵政事業，更喜歡和珍惜這份工作。在這一年的工作中，他以“誠信”為經營理念，以“全心全意為人民服務”為宗旨，認真踐行“更新一點、再快一點”的企業理念，嚴于律己，愛崗敬業，優質服務，力爭把速遞業務做得更細、更精、更好，在平凡的工作中實現人生價值，使自己成為一名優秀的郵政速遞員工。
一、刻苦學習業務知識，苦練基本功，努力提高自身的業務素質和業務水平。
從參加工作的那一天起，他就深刻地認識到，沒有扎實的業務技能做基礎，就不能成為一名優秀的郵政速遞職員。所以，不管工作多累，平時除了主動參加單位的各項培訓外，他還抓緊時間練習微機操作和電子報表等基本功，不懂不會的就向經理和老職工們請教。這些業務知識、基本功的練習，使她在此后的工作中受益匪淺，能又快又準確地辦理好每一筆業務。為此，在職業技能鑒定考試中，他取得了優異的成績，拿到了郵政速遞業務員中級資格證書。正是因為她對郵政事業的熱愛，為了把工作干得更好，她一直就這樣堅持不懈地學習業務技能。
二、深入市場，了解市場，開拓市場。
在工作經營中，他始終以“誠信”為本，以“經營”為理念，深入了解市場，把速遞業務拓展到社會的各個方面，走到用戶中去，多方設法與經商者、大客戶建立聯系。因為xx縣的招商引資轟轟烈烈，開發區建設日新月異，他感覺到這是發展郵政速遞業務的絕好商機，于是，就主動與開發區的客戶聯系，向他們宣傳郵政速遞業務的優質服務和運輸渠道的安全與快捷，讓他們感受到選擇我們的業務是最佳選擇。此間讓她感受到了做事的辛苦和成就感的喜悅，通過努力，發展了一批信賴速遞、支持速遞的用戶。為我們公司完成市局下達的任務，起到積極的作用。
三、以誠信贏得客戶，以服務創造輝煌。
為了體現郵政速遞新的形象，為了做到規范、熱情、優質的服務，他總是嚴格地要求自己，真正把客戶當成上帝，贏得了客戶的信任。為了拓寬公司業務，維護老客戶、發展新客戶是她的堅定目標，堅信只要有恒心，只要有堅持不懈的努力,就一定能把工作做好。
四、共建團結集體，溶入和諧社會。
他只是眾多郵政員工中普普通通的一員，憑著對郵政事業的'執著和熱情，他和同事們團結生活在一起，團結和諧作為主旋律，大家有共同的話題，共同的興趣和共同的追求，那就是為郵政事業奉獻自己的青春和才智。在這個集體里，能感覺到家庭般的溫暖。同事之間的交流和溝通，增強了他和班組成員之間的凝聚力，與同事們一起溶入和諧社會中去，同時也為客戶帶去信任和理解，把郵政的優質服務帶到社會的各個角落。
以上是他參加工作以來的一些主要表現，我們堅信在以后的日子里她會加倍努力，提高自身的業務技能，努力做好局領導交給的每一項工作，為郵政事業貢獻自己的一份力量。
郵政行業業務明星先進事跡材料 篇4
一位樸實的農村漢子，一張微笑而祥和的臉龐，一個忙碌而堅定的身影。自從參加郵政工作以來，他先后從事投遞員；營業員；基層負責人，一步一個腳印，用他的實際行動證明自己人生價值。年初，他被調往縣郵政局所擔任負責人。4年來他始終用愛心和熱心對待職工和用戶，起早貪黑跑業務，一門心思謀發展，帶領全所職工走上了業務發展的快車道，連續四年郵儲余額增長過千萬，保險業務每年二百余萬元。截止年月底，本年新增郵儲余額萬元，完成年計劃的%，在全縣各支局中名列前茅。他們所連續三年被評為縣局業務收入最佳單位，報刊發行先進集體。被省公司評為年度明星營業員。在年全市開展雙創文明先進單位活動中，所又被縣局推薦參加全市評選活動。在一連串榮譽的背后，蘊藏著他和全體職工的辛勤汗水，他深知“花香自始苦寒來”的寓意。
一、用誠心打動客戶
在業務發展中，處處以身作則，牢記有付出，才有回報。郵政儲蓄是農村郵政的支柱業務，也是競爭最為激烈的業務，郵政的硬件比不上其它銀行，所以他把著力點放在軟件上，在上班期間，他總是穿上標志服，佩戴工號牌，站在營業大廳宣傳業務，在與客戶的交往中，特別是大客戶，處處留心其業務發展狀況，聯系方式和相關信息，從細節入手。幫助客戶規范填寫業務單式，耐心解答用戶提出的問題，用服務與對手贏得客戶。在他的帶領下，職工的`精神面貌煥然一新�！盁嵝霓k好每一件事，真誠對待每一個人”是他對同志們提出的口號。
鎮有位個體經營戶，主要搞百貨批發，以前存款都在當地信用社，增寬得知這一信息后多次上門宣傳動員，他還利用下班時間上門攬收營業款，搞百貨批發者，多是些零鈔，他們每天堅持攬收，一一清點，時間一長，該經營戶被他的執著精神所感動，慢慢地將存款轉入該所，還主動當起了宣傳員，向從他這里批發的小商戶宣傳郵政儲蓄的優勢和便利，引導大家到郵局去存款。他還逢人便說，咱郵局現有的一班人服務就是好，我們有點錢都不有的存到他那里去。
在今年第三季度勞動競賽中，所儲蓄存款余額凈增800余萬元，目前，該所余額達到5800余萬。
二、用真心謀求發展
近年來由于國家對銀行利率政策的調整，加之農村地區私人借貸較多，儲蓄市場競爭激烈，為了拓展業務，所有的親戚朋友都成了他的宣傳對象，有一千存一千，有一萬存一萬，給你訂張報紙，給他訂份雜志。主動放棄休息日，家里地里的活全留給妻子一人起早貪黑干農活，他根本沒有時間顧及家里。心里感到非常內疚，但妻子從無怨言，總是囑咐他把工作干好，要為大家做好表率，就這樣，他把所有的精力都投入到郵政事業上來。年報刊發行會開了才10天。他就超額完成了個人包銷報刊任務。
三、用制度落實責任
增寬在工作中提出“抓經營，促發展，重落實，抓制度，強管理，嚴考核”思路，保證了日常工作的正常開展，讓每位員工明確各自的崗位職責。定期召開業務經營分析會，發現問題不護短，不掩蓋，及時予以糾正，真正做到工作有計劃，經營有秩序，質量有保證，制度落實有效果。在他的帶領和廣大職工的共同努力下，郵政所業務發展基礎管理和規范服務工作始終處于全縣領先水平。
四、用愛心對待職工
群燕高飛頭雁領，工作中增寬專挑難點業務，重頭業務，而將好發展，易完成的任務讓給職工，以自己的實際行動凝聚職工的思想，激發職工的活力。他時刻牢記“以所為家，所興我榮，所哀我恥”的信念，為了讓職工愛上郵政所這個家，把全部愛心傾注給了職工，誰家有事，他總是帶頭前去看望，誰有個發燒感冒的，就替他上班，并且讓灶上專門為她做可口飯菜。曾經有位職工因工作調離該所時，她哭了，她舍不得這個團結的集體，她留戀這個優秀的團隊，她懷戀這個和睦的家。
要想干出一番事業，總要付出心血和汗水，憑著對事業的指著追求和敬業精神，以他的實際行動在基層平凡的崗位上，創造了不平凡的業績，實現了自己的人生價值，展示了新世紀郵政人奮發向上，勇于人先的勃勃生機。他無怨無悔的把自己的青春，智慧和力量奉獻給郵政事業。你看，他一如既往，向著更高更遠的目標前進。
郵政行業業務明星先進事跡材料 篇5
xxx，男，xxx年x月x日出生，大專文化，20xx年11月1日參加xxx郵政公司工作，已從一名門外漢成長成一名優秀的業務精兵，他熱愛郵政事業，更喜歡和珍惜這份工作。在他進入郵政公司的這四年的工作中，以“誠信”為標準，以“全心全意為客戶服務”為宗旨，嚴于律己，愛崗敬業，優質服務，力爭把速遞業務做得更細、更精、更好，努力在平凡的工作崗位實現人生價值，使自己成為一名優秀的郵政員工。
一、刻苦學習業務知識，努力提高自身的業務水平
從參加工作的那一天起，就深刻地認識到，沒有扎實的業務技能做基礎，就不能成為一名優秀的郵政員工。所以，不管工作多忙多累，平時除了主動參加單位的各項培訓外，還抓緊時間練習技能操作等基本功，不懂不會的就向經理和師傅們請教。這些業務知識、基本功的學習，使他在此后的工作中受益匪淺，使他能又快又準確地辦理好每一筆業務。為此，在職業技能鑒定考試中，順利地拿到了郵政速遞業務員初級資格證書。
二、深入市場，服務好每一個用郵客戶
在工作經營中，始終以“誠信”為本，以“經營”為理念，深入了解市場，把寄遞業務拓展到社會的各個方面，走到用戶中去。努力與大客戶建立良好的聯系。不因個人原因而導致客戶對他們的服務產生不好的印象。主動與企業客戶聯系，向他們宣傳郵政速遞業務的優質服務和運輸渠道的安全與快捷，讓他們感受到選擇他們的業務是最佳選擇。通過努力，發展了一批信賴寄遞、支持寄遞的用戶，今年以來已多次完成并超額完成個人月度指標。今年7-12月份xxx共攬投郵件35126件，同期增張30℅。攬收業績202911元，同期增張15℅，為營業部每個月的業務指標完成起到積極的作用，為此多次被市公司評為月度“崗位之星”。
三、以誠信贏得客戶，以服務創造輝煌。
為了體現郵政新的形象，為了做到規范、熱情、優質的服務，總是嚴格地要求自己，真正把客戶當成上帝，贏得了客戶的信任。每天都保持整潔的儀容，以微笑接觸每一個客戶，努務維護好老客戶、大客戶，并發展新客戶，堅信只有堅持不懈的努力,才能把工作做好。他每天工作到很晚才回家，有時還在外面吃盒飯，一天工作下來人都快要散架了。下雨天，為了保護好郵件不被雨水淋濕，自己用雨衣包裹郵件，而他自己卻全身濕透。幾年來，他服務的.客戶沒有一件郵件延誤和損壞，沒有發生一起客戶的投訴，通過他良好的服務爭得了客戶的信任和理解。無論是刮風下雨，或是節假日休息，只要客戶有需求，他會在第一時間趕到。良好的服務，使他每月從攬收業績的幾千元，發展到現在每月的三萬元左右；
除取得良好的業績以外，他能夠嚴格執行公司的各項規章制度，特別是財務制度，攬收員要時時刻刻同資金接觸，他能及時上繳當日的營業款和代收貨款的資金，同時每月都能將上月的用戶欠費全部催繳到位。
郵政行業業務明星先進事跡材料 篇6
xxx是縣郵政局郵電所的一名勞務工，今年35歲，自年元月參加工作以來，一直在該所里一條自然環境最惡劣的山區郵路上跑勤了12年，步行近11萬公里，從未脫班一次，安全投送各種報刊信件297264份（件），在報刊業競爭最為激烈，各條郵路報刊發行逐年下滑的今天，同志所投遞的那條郵路卻年年超額完成縣局下達的任務，且穩中有升，多次受到局領導的稱贊及表彰。年獲得”縣郵政局報刊發行勞動競賽”一等獎，年被共青團省委、省郵政局聯合評為“全區百名優秀鄉村青年投遞員”榮譽稱號，年連續三年被評為縣郵政局“先進工作者”榮譽稱號；年獲得省“五一勞動獎章”。
一、心系郵路，情灑群眾，甘在山弄奉獻青春
同志所投遞的那條郵路包括南嶺、啟新、孔民、賢民、新民、愛權等六個大石山村，44個自然屯，這些山村自然屯大都分布在偏僻的山弄里，且居地分散，局里發給投遞專用的自行車無法用上，每天只能步行從山谷夾縫中爬過去，雨天時路面泥濘且滑，腳下是陡峭山崖，令人毛骨悚然，晴天風起塵揚，烈日暴曬，口干舌燥，第天出班前只好把開水往特大的軍用水壺里灌滿，九年來共用壞了13個大軍用水壺，在這樣惡劣的自然環境下進行投遞工作，其艱苦程度是難以用文字來表達的。但是為了山區郵路上的群眾能及時收到遠方親朋好友的郵件，閱讀最新發行的報刊，及時了解國內外重大時事以及農業科技知識。每天天剛朦朦亮，所里還沉睡在一片寂聲中時，同志已早早起來把郵件報刊按投遞順序排好裝袋，帶上雨衣、油布、水壺等必備用品后便前往艱難的投遞里程，無論嚴寒酷暑，刮風下雨，同志從未一次誤班誤點，被山區郵路上的用戶稱為投遞的“活鐘點”。
為了抓好報刊發行工作，讓信息閉塞的山區群眾及時了解山外的市場經濟動態，提高農業種植科技水平，盡快走上致富之路，同志挨家挨戶的上門宣傳，動員他們訂閱《南方科技報》等科技類報刊，有些訂戶臨時無錢訂閱的，同志用自己的工資墊支，象上弄屯的同志廷和、同志華確等好多訂戶都曾得到他的援助，九年來。同志向訂戶墊支的報刊款就累計達9000多元，而他每個月的工資還不到600元，且家中尚未脫貧，住的泥磚瓦房，父母年紀已大，體弱多病，唯一的哥哥今年在外打工時發生車禍不幸身亡，家中僅靠這每月的薄薪養家糊口。每每想到這，同志不禁淚流滿面，恨自己無能，不能為家里分憂解愁，但看到用戶那感激的笑臉，那信任的目光，同志心里的`陰影也隨著一揮而散。
同志在工作中勤勤懇懇，任勞任怨，從未計較個人得失，他把郵路當成了他的命根子，一天也離不開它。年月，全鄉普降大雨，鄉里大部分村屯都受了不同程度的水災。月下旬，同志剛從郵路投遞回來，所里的同事就叫住了他，說是他父親剛捎話過來，家里有3畝玉米地及其他黃豆等農作被淹，讓他向所里請假幾天，回去幫收割玉米及其他農作，以盡量把受損減少到最低程度，同志聽后心里也別著急，真想立即插上翅膀飛回家中，以安慰父母，撫平他們緊鎖的雙眉，為他們多做點家事，以盡孝心，但那時正值各高校招生的高峰期，每天都有幾封特快專遞錄取通知書，那可是莘莘學子們前途的“判決書”，是喜是憂，是成是敗就這么短短的幾行字，那可耽擱不了，經幾番權衡，同志決定先把請假的事延后幾天，待工作閑后再說。事也巧，那天下午便有一封特快新生錄取通知書，寄到同志所負責的郵路孔民村楞查屯，收件人是農鳳連。從所里到孔民村楞查屯有15公里，途中有道路被淹，只能繞道前行，但同志不為這些困境所惑，毅然帶上雨衣等必備的投遞用品，邁起還略帶疲憊的腳步，消失在風雨之中……
爬山坡再過山弄，同志大約走了三個小時，渾身被風雨淋透，雖是夏季，但仍感寒意，而且路途尚未走滿一半。路過啟新村后。由于前行的道路已全被水淹，無法趟過，同志只好叫上啟新村的農生金等幾個村民，找幾根木頭，把兩個小四輪拖拉機的內胎與之捆在一起做浮墊向前劃行，由于都是山里人，不懂劃行的技巧，沒劃到一半，小四輪拖拉機的內胎就被荊棘刺破，同志等幾個人費了九牛二虎之力才劃到了對岸。又走了近兩個小時，同志才把這封還略帶濕氣的特快錄取通知書安全投遞到收件人的手中，。
看著農鳳連那喜悅神情，充滿感激的目光，同志全身的疲憊頓時煙消云散，被農鳳連全家歡愉的氣氛所感染，自己也不禁替他們全家高興，雖然天色已經很晚，農鳳連全家也盛情邀請同志一起共進晚餐，但為了盡快趕到所里，為明天的各項工作做好準備，還是謝絕了他們的好意，邁開早已發麻的雙腳，一步一步地往所里的方向走去。
同志不僅做好自己的本職工作，也很樂意為山區郵路的沿途群眾辦好事實事。由于當地的群眾離鎮上較遠，且山路崎嶇，如無重大事情很少上鎮，需要辦理些郵政業務或購買生活日常用品時，便委托同志帶辦代購，同志就把這些一一的記在筆記本上，并盡力辦好辦齊，第二天投遞時再一一把它們送到群眾手里，被當地的群眾稱為“流動的郵局”或“流動的小貨店”。
這份工作雖然艱苦，一天下來骨松筋動，但同志以苦為樂，只要看到山區郵路上的群眾每每收到遠方親朋好友來信時那欣喜的面容，感激的目光，同志的心也隨之而樂開了。
二、身雖疲憊，不忘宣傳，只為企業多創收
同志充分發揮鄉郵工種的自身優勢，在向郵路群眾投遞各類郵件時，不忘向群眾宣傳郵政的各項業務，為沿途群眾正確用郵排憂解難，讓群眾及時了解郵政新開辦的業務，提高了他們對郵政的認識。年，所里新開辦了農資配送業務，同志了解到現在農民購買農資產品時深受假冒偽劣產品坑害，當年的收成說沒就真的沒了，農民急在心里，也恨在心里，他想如果利用郵政的百年品牌，再加上好的農資產品，這個業務發展大有潛力。同志心里頓覺又有一筆好的業務等待自己去發發展，從那以后，同志的郵袋又多了幾樣幾箱農資產品，在投遞的同時向沿途群眾宣傳，動員群眾購買，并向農民承諾——如假包退，并按實際經濟損失加倍賠償。僅此業務，兩年間，同志就為所里創收近五萬元。
由于同志工作勤懇，服務到家，得到了郵路群眾的信任，他們有時就把賣豬或其他牲畜、家禽所得的錢讓同志代存入郵政儲蓄，或者把其他信息傳給同志，好讓同志上門宣傳動員其他群眾把錢存入郵政儲蓄，一次同志得到一個信息，某屯同志瑞偉的家開辦個便民代銷店，零散的小幣由于沒時間整理而越積越多，全家不知如何是好，同志便趁投遞工作完成后到他家走了一趟，說明來意，同志瑞偉高興萬分，忙把零散小幣搬了出來，整整堆成了似一座小山坡，望著這些零散錢，同志沒被嚇倒，一道一張張的撫平、分類、整理，整整花了近4個小時才把那原來一塌糊涂的零散錢捆齊、清點，同志瑞偉感激不已，連忙再從屋里拿出肆仟元大票連同這三仟多元的小幣讓同志代存入郵政儲蓄。以后每隔半月同志就主動到家幫其整理小幣并代存，同志也把其他用戶介紹給同志，象儲戶趙同志、黃同志等都是經同志動員后把錢存入郵政儲蓄的。僅此一項，同志每月就能為所里攬存8—10萬元，加快了所里郵政儲蓄業務的發展。
同志在這條自然環境惡劣的郵路上走了整整九年，問他是否有過后悔，他說，他已經把全身心的感情溶入了這條郵路，很難再與它分開，只要局里還需要，他將把這條郵路一直走下去，永不后悔。這就是一個郵政鄉郵勞務工的最真寫照，人生縮影。
郵政行業業務明星先進事跡材料 篇7
郵政局是個工作繁重的地方，對于員工，無論是身體還是心理都是考驗。而xxx不僅身體力行，還在精神上贏得了大家的贊譽。在郵政局，只要提起他的名字，大家都會伸出大拇指，談起他時，大家都贊揚他為人謙和、工作賣力、管理有方，是郵政局的好調度。下面是xxx的郵政員工先進事跡：
一、傾心事業，忘我工作
始終把敬業當作一種習慣，對工作滿腔熱忱，對業務精益求精，真正做到了干一行，愛一行，精一行。在剛剛參加工作的時候，他還只是一名郵件分揀員，但他工作卻認真仔細，肯吃苦，肯鉆研，尊敬同事，虛心向老同志學習，眼勤、腿勤、手勤，每天總是第一個到崗，在其他同事上班之前便打掃好場地的環境衛生，又是他在下班之后最后一個離崗，對自己所負責的業務一絲不茍，仔細認真，工作中從未出現過失誤。深受領導和同事們的好評。憑著自己對郵政事業的熱愛，加上勤奮好學的工作態度和準確無誤的工作能力，不久當選為包裹組的組長。但是是個年輕人、銀行員工先進事跡、是一個有著遠大志向的人，他的血管中流淌的是滾燙的熱血，心中燃燒著迸發的火焰。他積極學習，不滿足于自己的現有狀態，積極上進是他的優點，他總是希望自己有著更高的提升，好為單位、為社會多做一些貢獻，他自費參加了兩年的.郵政企業管理專業的進修學習，他將自己學到的管理知識運用到了實際的工作中來。為單位創造了經濟效益。
良好的自身素質，加上一定的生產實踐經驗和學校所學的管理知識，為他以后的工作打下了堅實的基礎，也為他今后的事業插上了騰飛的翅膀。畢業以后，他的業務能力和管理水平很快得到提升，在郵政局的幾十名年輕人當中嶄露頭角，年，他參與了生產場地指揮長的競聘并一舉奪魁。從當生產班組長到后來競聘生產指揮調度，一度被認為是科室領導的好助手，生產班組的好班長。
xxx常年工作在生產場地，他愛崗如家，愛崗勝家，只顧“大家”而忘了自己的小家，多年來他幾乎把所有的時間都用在了工作上，照顧家里的時間很少很少，家屬不理解，他耐心勸說，久而久之也就習慣了。8月，他妻子生病住院，女兒在外地上學，他沒有把優秀員工先進事跡這件事告訴孩子，而是自己白天不聲不響地堅守工作崗位，晚上到醫院照顧妻子。妻子擔心他的身體，讓他請幾天假回來，他卻說：“沒關系，我的身體吃得消，單位的調度工作離不開我�！本瓦@樣，他從未因個人私事而耽誤過工作。
郵件轉運不像其他包裹分揀業務，時間比較固定，它受外界因素影響，比較多變，所有郵政車輛只能隨到隨卸，管理難度較大。如去年11月20日以后，軍包收寄周期一般為10天左右，可是10天后，郵包量并沒有降下來，而一些其它的物流企業因為種種因素，停止物流運輸，加上學生包裹地增多，郵件量每日都非常大，那段時間每天加裝、卸車進出口達20車左右，這種情況維持了20天，也就是說這20天他天天都在生產場地上與汽轉的工作人員并肩作戰。
xxx就是這樣對工作勤勤懇懇，兢兢業業，每到春運旺季，他更是廢寢忘食，為了確保各個環節之間的順暢運轉，他除了嚴守崗位之外，還積極動腦筋想辦法，提高電力員工先進事跡工作效率。針對郵件運轉生產作業現狀，他把自己分管的74名員工分成三個工作小組，各負其責協調聯動，嚴格杜絕各個環節出項郵件積壓，確保了旺季期間郵件“收得進，發得出，投得好�！贝_保了郵件傳遞時限和運行安全。
多年來，負責的調度工作均未出現過郵件積壓、員工先進事跡、滾存現象，且全部做到按額次發運，郵件時限準確率達到百分之九十以上。
二、團結協作，提升合力
一滴水要想不干涸，唯一的辦法就是融入大海，一個承上啟下的管理人員，要想立足于職場，就要把自己融入團隊。是這樣想的，也是這樣做的。他對領導交給的任務認真完成，對同事平等友善，關心職工的疾苦，注重和諧化的管理，極大得激發和調動了員工的工作熱情。
汽轉含有工作人員76人，其中正式職工為36人，勞務工為40人。作為生產基層管理者，在這樣一個勞務工占很大比例的部門，人員的管理也是一個令人感到頭疼的問題。因為，勞務工的工作技術，對工作的認識等各種局限性，導致流動性比較大。周軍必須考慮的是如何把這批勞務工隊伍穩定下來，他首先是并沒有把勞務工與正式職工分為兩等，尊重勞務工所創造的勞動價值，在各方面關心勞務工的工作情況，盡可能改善勞務工的工作條件。文明員工先進事跡如每年冬季，由于是24小時作業，到了后半夜，大平面溫度很低，周軍根據這一情況，向上級請示給每位勞務工發放軍大衣御寒。從生活上真正關心職工的疾苦。
在全局組織的全能工考試中，為了穩定汽轉職工的隊伍，周軍將有關勞務工考星級的文件內容告訴勞務工，并鼓勵他們也去參加全能工考試，當時許多勞務工半信半疑，周軍就真誠地勸說他們參加。當一些參加并通過全能工考試的勞務工拿到增加的勞動報酬后，心里充滿了對感激。工作積極性也得到了很大提高。
員工小趙，是剛剛走出大學校門的臨時工，曾一度嫌工作累而報酬低不安心汽運工作，周軍發現后及時找他談心，做耐心細致的思想工作，從業務上幫助他提高，為他提供施展才華的機遇。
三、熱心服務，樹立形象
幾年里，XX不管跑業務還是坐營業廳，不管大事小事，都以一腔古道熱腸，對待每位用戶，與群眾結下了深厚的感情，也換來了用戶的理解、先進員工事跡、信任和支持。在她的儲蓄所里有一個特殊的用戶，那就是盲人XXX，XXX因患白內障雙眼失明，老伴因腦血栓癱瘓，唯一的兒子還是個弱智，辦理業務極不方便。每次XXX老人來儲蓄所存取款時，XX都能主動熱情地迎上去，替他填寫好存取款單式。辦理業務時，特別是取款時，她怕老人看不見，把錢丟失，自己為老人做了個塑料夾，把錢點好后放在夾里，親自放在老人的兜內才放心，每次老人離開儲蓄所時，她都自己花錢為老人打車。老人高興的逢人便講，我有個親閨女在郵政儲蓄所，就是XXX姑娘。
想用戶之所想、急用戶之所急是XX要求職工必須做到的，要不折不扣的執行。一天傍晚，儲蓄所里的錢款已經結帳入庫了，馬上就要下班了。這時XX的XXX先生來取款，非常著急。XX只好從做生意的朋友那里借了xx萬元錢存到儲蓄所里，并給XXX先生取款。這個用戶非常感動的說：“謝謝你們了!我將來有錢一定到你們這里存款。”在XXX的帶動下，今年xx月xx日，又有一個XX大戶來存了xxx多萬元，xx月xx日一位儲戶從鉛礦頂著小雪來存了xx萬元，該儲戶說：“我就是沖著你們的服務來的!”還有一個儲戶XXX，一次來儲蓄所存款，存單填寫的是xxx元，而現金是xxx元，那天正值XX當班，發現后立即將多余的xxx元返給儲戶。XXX非常高興，出去買了一些水果給她們吃，一個勁的稱贊：還是郵政儲蓄守信用，服務態度好。
郵政行業業務明星先進事跡材料 篇8
小鄧在工作中勇于解剖自己、分析自己、正視自己，嚴守規章制度要求，以提高自身素質為目標保質保量地完成上級下達的各項工作任務。作為一線營業人員和所主任時要直接面對客戶群體，服務態度就是她每天工作的重心。然而面對日復一日的工作也讓她學會了用什么樣的服務態度才能讓客戶真正體會到郵政人的真誠，感受到在郵政辦業務的溫馨。因為，她明白沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。作為后臺支撐人員，四年的工作實踐讓她學會了吃苦耐勞、工作認真、負責。在相關部門領導的關心指導下，通過自身努力鉆研中心的各項業務知識，以切切實實地為一線人員做好支撐工作為自己最大的工作目標。作為中心主任，她有較強的工作責任心，恪盡職守，竭誠奉獻，能以身作則的'以實際行動帶領中心員工一起提升。無論是工作時間內還是工作時間外，她都會盡力解決網點、中心前臺出現的各種突發狀況，全力做好客戶維護。
服務格言：以郵為業，愛局如家，視郵件為生命。年的加班讓胡浩的眼角比同齡人多了很多皺紋，“我妻子也說我老了”，他的笑中也藏著幾分無奈。
資中是人口大縣，外出務工人員較多，每日進出口郵件處理分發均在千件以上，都需要搬運到二樓進行分發處理。由于處理中心是體力活，胡浩經常放棄休班，上午07：30-晚上19：30，裝、卸郵件、分堆、分點、系統傳送數據，協助裝運郵車......日復一日。雙十一、雙十二、春節旺季......郵件量堆積如山，EMS、快包、普包、掛號、平信多種混合，需要按段道、種類分發到各個點，經常是先讓老同志回家，自己工作到晚上九點以后。每每看到所有郵件都裝卸發運，胡浩就像打贏了一場戰役樣如釋重負。
“難免有郵件分揀后核對總數不符的地方，就需要一件一件地對，以前還沒有計算機的時候全都是人工操作。有時到凌晨三四時，實在堅持不住了，就瞇一會，過了那個勁再接著對�！焙茖ν抡f：“像我們這樣的工作，靠的就是責任心。每天的工作都在重復著同樣的事情，不可能有什么轟轟烈烈的事情。說得俗一點，掙這份工資就要把這份工作做好，時間長了，也做出感情來了�！�
長期的加班，妻子不理解，說“你上的啥子班啊，娃兒都14歲了，也沒見你照顧一下”，....因為怨氣大，夫妻日常生活中矛盾也漸漸增多了。班組員工一個女員工48歲，一個男員工近58歲，體力要差一點，我也沒辦法呀“，胡浩內心獨白道。....累了、苦了，但心里有一絲絲喜悅，就是這樣的責任和成就感，胡浩堅持了十二年。
發展的年代，內江郵政需要這樣踏踏實實的人。
郵政行業業務明星先進事跡材料 篇9
提起鄉郵遞員匡xx，想必凡是跟他打過交道的人都知道，他為人老實忠厚，對待工作兢兢業業。用客戶的話說：“匡師傅人真的不錯，工作做的沒話說”！俗話說：人無完人，金無足赤。每個人都有他不可或缺的劣勢，而匡師傅在工作這方面做的真的無可挑剔。
匡xx走上郵遞員這個崗位已經十余年了。十年來，他一直懷著一顆赤誠的心在這個平凡的崗位上為家鄉的父老鄉親們服務。
只身掛牽萬家信：
匡xx負責至桃山這一片的投遞工作。這一帶屬于丘陵地帶，道路都很崎嶇。每天早上，當我們還沉浸在睡夢之中的時候，他就已經載著滿滿兩郵袋郵件從家里出發了。以前，他運輸郵件的'工具就是一輛用了很多年的自行車，而至桃山這段路又多為坡路彎路，多數情況下，他都是趕著自行車把郵件.包裹.報紙之類及時的送到客戶手中的。從桃山至靈山寺的一段路更是坎坷崎嶇，每當天氣惡劣的時候，他只能步行上去.的雪災時，他硬是肩背著兩只大郵袋，靠著雙足步行了四十多個來回，要知道每個來回就得四個多小時啊!況且天還在下著大雪!跌倒了，爬起來，匆匆拍拍身上的雪，繼續前進…
年七月二十八日突來的一場大雨，把小余里到唐流村的山路沖毀.而此時，匡xx正行至此路段，巨大的溝溝壑壑讓他的摩托車無法騎行，他只得在大雨中將車推行.雨柱讓視線變得模糊，一個趔擮，他重重的摔倒在地。等他爬起來，不是去查看磕破的膝蓋和摔腫的胳膊，而是去用雨衣覆蓋郵袋里的報紙、郵件。
責任相系總執著：
清方村的胡師傅，是今年一月分才開始養殖瀨兔的，對于瀨兔養殖技術他還不能完全掌握，在匡xx的推薦下，胡師傅訂閱了《農村百事通》。在這本每期按時送到的雜志里他學到了很多的科學養殖方法，眼下他的兔子都健康的長成，取得了很好的經濟效益。用他的話說就是：“是小匡讓我感到初步成功的喜悅，給了我發財致富的信心�。 �
匡xx是個及其講信用的人。記得一次，他答應中明一客戶當天把郵件送去�？稍谌ヌ疑剿屯赅]件，回來的途中車子壞了。等他趕著車子回到局里的時候已是夜里八點多了。按常理說，打個電話跟客戶解釋一下，次日早上送去，客戶也不會說什么。但，匡xx不這么做，他拖著疲憊的身軀，硬是連夜走過去把郵件送到客戶手上。在這個講信用近乎達到固執的人身上，讓我們看到了他對工作的堅守與執著！
愧對父母難報恩：
談及自己的雙親，匡xx滿是愧疚之情。他說，最愧對的是父母！從參加工作到現在自己很少陪在父母身邊，即使父母身體有恙，也不能服侍左右。他們都七十多歲了，還要為我的事操心。也沒能找個人來替我照顧他們。是的，他每天忙著跑郵路，忽視了父母，忽視了家庭，也忽視了自己的個人問題。眼看四十掛零了，還是單身一人，關心他的人都在為他著急，而他自己在這事上卻沒有多大的熱乎勁兒。去年底，在親朋好友的極力撮合下，好不容易給他介紹成一姑娘，見面后也都還滿意.女方希望在正月里多多相處，但他為了每天能準時的把郵件送到客戶手中，硬是沒能抽出時間，女方認為他是不重視這門親事，決然離去!當大家為此事惋惜時，他淡淡的說，不能理解我的工作，注定就是沒緣分吧…只是又讓父母傷心了！
匡xx個頭不高，這么些年來在風里來雨里去，讓他顯得越發的瘦小和黝黑。然，就是這個瘦小黝黑的男人承擔著全鄉4.5萬人的郵件投遞工作！
一日兩日尚可，一月兩月也罷。可這一干就是十幾年！這十幾年來如一日，不管刮風下雨，也不管嚴寒酷暑，他都是這樣勤勤懇懇著。每當我們問起，累嗎？他總是憨笑著答道：習慣了。殊不知，這一句習慣了當中包含了多少艱辛啊！
他就是這樣在這條鄉郵路上走了十幾年，把自己的青春獻給了郵政，把自己的熱情獻給了竹鄉人民。他就是這樣向我們郵政職工詮釋著對人民的忠誠，對工作的責任，對自己的問心無悔！
郵政行業業務明星先進事跡材料 篇10
xxx，女，1975年出生，于20xx年進入郵政系統工作，現任定邊縣長城街郵政儲蓄所主任。從事郵政工作十余年來，她從一名普通的員工做起，敬業奉獻，無怨無悔，積極探索，創新思路，扎實工作。xxx把吃苦耐勞，認真細致，樂于奉獻的優良品質深深的鐫刻在工作崗位上，受到了上級領導的肯定，得到了廣大員工的認可。近年來，她先后被省、市、縣郵政局評為勞務工作骨干、優秀員工等榮譽稱號。
臨危受命寄厚望，敢挑重擔勇開拓
xxx剛擔任定邊縣長城街郵政儲蓄所主任時，儲蓄所的郵儲業務徘徊不進、余額持續下滑。面對這樣的局面，她銳意進取，奮勇拼搏，起早貪黑跑業務，一門心思謀發展，幾乎沒有一個完整的休息日。他在完成個人的任務上，經常利用早晚、雙休等業余時間走巷串店，聯系企事業單位,積極組織存款，經常為爭取某個企事業單位開戶存款而10多次上門動員。功夫不負有心人，終于在她的帶領下，儲蓄所的業務一年一個新臺階，年年都有新起色。20xx年、20xx年攬儲蓄款均達到201x萬元，20xx年營銷《錦繡榆林》100余套，20xx年銷售貴金屬10萬余元，爐饃12萬元，賀卡10萬余元，個人銷售保險30余萬元，僅她個人就攬款1000余萬元，使余額增長201x多萬元，長城街儲蓄所也走上了良性發展的快車道。
深入調研找癥結，堅持不懈抓服務
xxx所在的長城街儲蓄所地處縣中心地段，周圍有好幾家儲蓄所，競爭異常激烈。為了促進業務快速發展，她經常進行工作調研，剛到長城街儲蓄所后，xxx在調研中就發現，長城街儲蓄所要在如此競爭激烈的儲蓄市場中立于不敗之地，改善服務質量，提高服務水平是勢在必行的。如何保持優質服務，她的切身體會就是服務無止境，貴在堅持。在日常工作中，她遵循“服務無小事”的道理，從細微處著手,從小事抓起、從服務環境規范入手,做到室內外全天候清潔；室內擺放了桌椅、報刊雜志、備有茶水；并常年堅持服裝統一、掛牌服務，每天六點半到所，做好上班前準備工作，迎接儲戶的到來。堅持實行微笑站立服務,對來辦理業務的客戶做到微笑站立迎送。通過這些細微的舉措，讓每一個進來的客戶都會感到由衷的舒心與愉悅。多年來，在全體員工的共同努力下，該儲蓄所的服務始終保持著優質高效的整體形象，客流量不斷地增加,優質服務不斷的上臺階，這也與xxx的辛勤汗水及精心管理是分不開的。
創新業務抓特色，拓寬渠道增效益
隨著國家金融體制改革的不斷深入，為我們郵政儲蓄生存和發展帶來嚴峻的挑戰和困難。作為長城街儲蓄所主任，日常的管理工作就是對全體郵儲員工的管理，員工素質的.高低直接影響業務發展的步伐。面對郵儲發展的新形勢，首先經常組織職工學習上級文件精神，積極開展“愛崗敬業、無私奉獻”的活動，發揚“團結奮戰、負重拼搏、勇闖難關”的創業精神，讓職工真正認識到我們的一切工作都是圍繞客戶滿意和郵儲經營來開展的。
為把服務、管理和業務拓展到一個全新的水平，他提出了“用創新總攬全局”的工作理念。并抓住三個不放松：一抓大客戶不放松。邀請他們參加郵政用戶座談會，聯絡感情。有的被聘為郵政業務聯絡員和服務監督員，使他們了解郵儲、信任郵儲、支持郵儲。二抓節假日經濟儲源不放松。定邊縣是一個農業大縣，商貿大縣，抓住秋后豐收、國慶、元旦、春節等吸儲最佳黃金季節，利用親朋好友相聚宣傳郵儲業務，廣找儲源。找個體企業和老板，宣傳郵儲，勸他們將暫時不用的閑款存入郵政儲蓄。三抓培育自身素質不放松。就是經常組織職工學習，提高職工的市場競爭意識、公關意識、法制意識等，開寬眼界，培養職工善于參與市場競爭的能力。就全所員工而言，若要用創新的眼光來看，在每一名員工的后面都有家人、朋友和熟悉的客戶，只要方法得當，他們就為郵儲業務發展構成了強大的支撐；為了站穩市場制高點，xxx總是把行業競爭對手視為好朋友，把各種可依托的關系資源網絡考慮進來，他經常說，這樣我們的地盤和發展空間就會大得驚人。
在xxx的不斷開拓下，目前，長城街儲蓄所的貴金屬銷售、爐饃、賀卡、保險等業務都有了長足發展，從而帶動了郵政其他業務的同步增長，壯大了郵政自身的綜合實力，增強了郵儲員工的市場意識，提高了郵政企業的聲譽和社會地位，亦拓展了郵儲業務領域和服務空間。
率先垂范塑形象兢兢業業抓管理
在平時工作中，xxx總是不辭辛勞、身先士卒,起到了主任的表率作用。每天早晨，他總是率先到所里,周密安排當天的工作。在多年的管理崗位上,也使他養成了一個不變的習慣,每天必須查閱前一日的會計賬務，及時了解各項業務工作進度情況,掌握主要業務數據,使各項工作安排真正做到有的放矢、有條不紊。他分給自己的任務最多,把最難辦、最難啃的工作任務都由自己去做。在他的心里總是想著怎樣有效地完成工作任務，怎樣盡可能地提高員工績效工資。在管理上，他始終堅持嚴格與人性化并重,積極營造團結和諧、積極進取的良好氛圍。她經常利用換班時間有針對性的組織員工進行技術練兵活動，使所里的員工的業務技能不斷的提高；在工作之余,他還經常與員工們交心談心,了解他(她)們的喜怒哀樂和真實想法，及時幫助解決他(她)們在工作與生活中的實際困難。極大地增強了儲蓄所的整體凝聚力和戰斗力。
沒有轟轟烈烈的壯舉，沒有任何豪言壯語，xxx在平凡的崗位上默默耕耘著，在平凡的生活中默默奉獻著，卻用一項項工作業績詮釋了一份不平凡的意義，以一顆赤誠的心塑造著一名先進工作者的動人形象。
郵政行業業務明星先進事跡材料 篇11
現擔任市郵政分局營業中心副主任，她常對大家說：“雖然郵政業務工作一年比一年難做，但是只要我們用心去做，想用戶所想，急用戶所急，扎扎實實把服務工作做好，就一定能夠取得好的效果。”
營業窗口展現的是郵政形象，她是這樣想也是這樣做的。調入濱江郵電支局，先后擔任值班長、支局長，在工作中她以身作則，天天提前到崗，做好班前準備工作，堅持窗口“晨會”制度，把晨會當做學習業務、服務知識，交流服務心得，點評服務不足，傳授服務技巧的溝通平臺，并時刻提醒大家使用文明用語，郵政營業員先進事跡以愉快的心情迎接每一位客戶，倡導大家做好規范服務，時刻用微笑來贏得每一位客戶的信賴。并組織大家積極投身創爭活動，通過有效推動“創建學習型組織，爭做知識型職工”活動開展，窗口服務得到了各級領導和客戶的一致好評：支局多次榮獲全省、全市郵政系統先進單位；被省委、省政府評為第三屆“創文明行業，建滿意窗口”先進單位；被共青團中央、信息產業部授予“全國青年文明號”。獲中華全國總工會、中央文明辦、國家發改委、教育部、人事部、勞動和社會保障部、國資委、全國工商聯等10部委聯合授予“全國學習型先進班組”光榮稱號。
“我們要以‘視客戶為親人’、郵政先進事跡‘三心一全’和‘微笑服務加三聲’的服務理念為榜樣�！弊鰹榘艘恢Ь质〖墶笆痉洞翱凇钡囊环葑�，她常把北京東四郵電局做為大家學習的榜樣。
服務是企業發展的強心劑，良好的服務能使用戶如沐春風�？偸菆猿郑悍惨舐毠ぷ龅模砸咽紫茸龅�，凡是禁止別人做的，自已堅決不做。在踐行市局提出的“態度、溝通、效率”服務理念，她時刻要求自己和團隊成員在日常工作中嚴格落實“三個主動”、“五個一樣”、“接一問二兼顧三”的服務，并總結了一套“五心”服務法，在辦業務時，她要求每個員工在面對用戶時都能微笑說一聲“您好，請問你需要幫忙嗎？”或“你好，請問你要辦什么業務？”用溫馨的一句話拉近與用戶之間的距離。要求大家正確使用郵政服務的“五心工程”（即誠心、放心、愛心、關心、溫馨、責任心）。處處體貼用戶，關心用戶。扎實的業務技能，溫馨的'話語，優質的服務，真誠的付出贏得了用戶的信賴，許多用戶遇見難事、煩事便會來找她，有些用戶還點名要她辦理業務。
為提高前臺營業人員的業務素質，帶領團隊合作共進，圓滿完成上級下達的各項經營指標。郵政先進個人事跡也為了更好地發揮每個員工的能量，她根據每個人的特點和情況來安排崗位和作息時間，提高工作效率；為做好“傳、幫、帶”，每次培訓回來，她利用各種機會把學到的經驗毫無保留地傳授給員工，使八一支局打造成為大學生實踐業務培訓的基地；每次有大學生來實踐，她主動放棄休息親自“帶崗”上班；為開拓員工視野、提高知識面，她積極倡導團隊學習，堅持定期開展崗位練功，在她的帶動和引導下，城市營業中心的團隊學習蔚然成風，也促進了業務骨干的成長，接任營業中心副主任至今，中心已有3名員工成長為分局業務骨干，22名員工通過中、高級崗位技能鑒定，25名員工完成或即將完成大專學歷教育。
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