物業工作職責

時間：2023-10-13 14:47:38 海潔范文我要投稿

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物業工作職責（通用14篇）

　　在日新月異的現代社會中，崗位職責在生活中的使用越來越廣泛，制定崗位職責可以有效規范操作行為。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，下面是小編整理的物業工作職責，希望能夠幫助到大家。

　　物業工作職責 1

　　1、具備強弱電、給排水、暖通、電梯等設備專業技能，熟知商業物業配套設備、設施管理標準;在保證品質的前提下，降低公共能耗，切實保障各物業設施、設備的'正常使用和安全運行，偏暖通、給排水方面;

　　2、組織擬訂設施設備管理、操作、維護的各種規章制度和技術標準，并監督執行;

　　3、組織收集、編制各種設施設備的技術資料、圖紙，做好設備的技術管理工作;

　　4、制定分管專業各崗位制度、流程及作業指導書，各類應急預案，并明確責任人

　　5、負責組織各種大型、緊急搶修工程任務的執行;

　　6、與商貿中心加強溝通，了解其需求，關注工程服務的品質，每月對服務的品質進行總結并糾正

　　物業工作職責 2

　　1、按照規定及時、高質量給住戶和商戶提供各類維修服務；

　　2、定期巡視公共區域，發現問題及時解決，并做好相關記錄；

　　3、定期對設施、設備進行巡視、檢查，發現問題及時處理；

　　4、定期清潔、整理所管理的設備和設備房，確保設備、設施、設備機房干凈整潔；

　　5、對所有管理設施、設備進行規范化管理，按照維護與保養計劃實施，并做好相關記錄，以備查驗，規范操作各項設施、設備；

　　6、建立健全部門管理制度，進行流程、制度、體系優化，確保符合公司的發展需求；

　　7、制定部門年度費用支出計劃，合理進行各項費用支出；

　　8、建立物資臺賬，實時更新數據，確保賬物一致，做好工程相關檔案管理。

　　物業工作職責 3

　　1、協助安保部經理做好所管轄區內秩序維護工作。

　　2、根據本部門的工作目標、工作計劃和實施方案，監督檢查本部門各崗位履行職責情況。

　　3、負責平時檢查本部門的'保安、消防工作，發現問題及時向安保部經理匯報，并提出整改意見。

　　4、配合工程部進行裝修安全管理，負責防衛區域內成品保護。

　　5、及時完成上級領導交辦的其它工作

　　物業工作職責 4

　　1、接待業主日常投訴、咨詢，及時跟進和解決，發現重大問題及時向上級領導匯報，并跟進落實做好相關記錄。

　　2、負責所管轄區域內業戶管理費催繳工作，執行有關管理費追繳措施，并對業主提出的問題及時處理，確保完成管理費考核目標。

　　3、定期對工作聯系單、住戶反映情況處理單的跟蹤、督促相關部門及時完成；在處理完成后及時對住戶全面進行回訪工作。

　　4、對所管轄區域（包括空置房、裝修單元）進行日常巡查、監管并做好相關記錄，發現問題及時處理。對于重大問題及時上報，并跟進落實。

　　物業工作職責 5

　　1、按照公司規章制度，全面負責客服部的日常事務和管理工作;

　　2、負責接聽機場各方的來電、派單、項目報修、投訴受理及跟蹤、反饋等工作，并定期完成工作簡報;

　　3、掌握并正確實施應急處理方案，遇突發性事件，保持冷靜，果斷處理;

　　4、做好每天當班的工作記錄，如遇事故，做好現場的保護工作，收集有關數據和原始記錄，等候上級到場處理;

　　5、掌握業主情況，及時組織解決業主投訴，并與各部門溝通協調，共同處理好日常管理中的'各種問題;

　　6、負責完成上級領導安排的其他工作。

　　物業工作職責 6

　　1、為客戶與企業提供優質的一站式窗口服務，對客戶提交的業務需求能按照業務流程要求及時有效地進行處理，并對相關資料進行妥善保管存檔;

　　2、為客戶與企業提供優質的上門服務，對公司分配的企業客戶進行專屬服務，包括日常走訪、信息采集、需求挖掘、問題收集、服務匹配、結果反饋等;

　　3、對于客戶提出的'疑問、投訴和建議，能夠快速響應，并妥善處理;

　　4、協助梳理和優化客戶服務體系、業務流程和操作規范，以達到高效化、人性化;

　　5、做好相關服務工作的信息收集整理和數據統計分析;

　　6、配合項目團隊做好的品牌宣傳、活動組織執行、形象展示、團隊文化建設等工作;

　　7、按照團隊排班安排，做好日常(含雙休日)的服務窗口輪流值班工作;

　　8、協助做好服務大廳等公共區域的秩序維護和安全管理工作;

　　9、負責完成上級領導交辦的其他工作。

　　物業工作職責 7

　　1、做好日常巡查記錄并及時匯報和跟進所發現的問題。

　　2、處理商戶一般投訴及詢問，反饋管理信息。

　　3、檢查園區裝修的'違章/違例情況并予以及時處理及匯報

　　4、負責轄區的公共清潔衛生，綠化，工程，保安等情況進行巡檢和監督工作

　　5、每天不定時全面巡查樓宇日�；厩闆r

　　物業工作職責 8

　　1、每日巡視管理區域公用設施情況，監督有關責任人對公用設施進行維修保養。

　　2、負責處理公共設施的搶修及由公共設施不正常運引起的突發事故。及時排除設備故障，尤其是應急故障的排除工作。

　　3、負責編制《工作計劃表》，經常檢查工作安排的`完成情況并不斷調整及時改進。

　　4、根據設備的實際運行狀況，提出對設備的維修養護或技術改造方案報主任審核并做好零配件的采購計劃。

　　5、根據維修工人員的專業技能水平和工作表現，向領導提出使用考核意見。

　　6、領導交待的臨時性事項。

　　物業工作職責 9

　　1、熱情接待業戶，受理各項咨詢及投訴，及時分流處理，并做好跟蹤和回訪;

　　2、負責對業戶辦理收房、裝修、出租登記等各種手續，及時更新業戶資料;

　　3、掌握所負責區域的物業費收取情況，對于欠費的業戶及時聯系催收，保證收繳率;

　　4、協助組織小區業主活動;

　　5、經常主動與所負責區域業主取得聯系，了解業主需求，保持良好的'關系，提升業主滿意度;

　　6、完成領導安排的各類臨時性工作

　　物業工作職責 10

　　1、跟進有意向客戶，了解客戶需求，進行商務談判，根據客戶需求促成成交;

　　2、負責寫字樓、小區物業招商工作，完成區域目標;

　　3、客戶的接待、咨詢、簽訂合同的工作，為客戶提供專業的`咨詢服務，招商手段多渠道進行;

　　4、開拓新市場,發展新客戶,增加產品銷售范圍;

　　5、負責區域市場信息的收集及競爭對手的分析;

　　6、管理維護客戶關系以及客戶間的長期戰略合作計劃。

　　物業工作職責 11

　　1、負責不定期對物業進行巡視，對停車場、清潔及綠化工作等進行檢查;

　　2、按時完成小區物業管理費的收繳工作;

　　3、組織部門工作早會，并對部門內部員工進行相關培訓工作;

　　4、負責協助客服經理做好檢查監督部門工作的.落實情況及服務質量，并對員工工作紀律、禮儀禮貌等守規行為進行檢查監督;

　　5、負責起草、撰寫客服部的周總結和計劃、月總結和計劃、各類通知、函、特別事件報告等文稿;

　　6、負責安排做好部門辦公用品的申購、領用計劃及損耗控制的工作;

　　7、負責做好部門人員考勤、排班;

　　8、負責及時傳達部門、公司的最新文件和工作需求，向客服經理匯報部門工作情況;

　　9、認真完成上級領導所交代的其他工作。

　　物業工作職責 12

　　1、制定項目年度、月度管理計劃，并監督各部門落實;

　　2、根據公司要求編制項目預算方案，并按照實際操作情況進行控制;

　　3、對日常管理進行巡檢和抽查，及時發現管理上的不足，及時調整;

　　4、根據項目運營情況不斷完善現場的`管理制度和業務管理流程;

　　5、監督外判項目的管理工作，確保外判業務符合分公司服務要求。

　　物業工作職責 13

　　1.制定工程管理制度和工作流程，根據部門管理目標制定工程工作計劃(含月、季度、年度工作計劃)，并組織實施。

　　2.組織各項目編制工程維保計劃，并督導各項目實施。

　　3.組織各項目進行節能降耗，督導各項目設備設施日常檢查和維護保養工作。

　　4.負責協調維護相關外聯單位的關系，如供水、供電、供氣單位、環保單位、消防管理單位等。

　　5.負責物業管理(財務、保安、工程、保潔、客服、合同和人力資源管理等)日常工作。

　　物業工作職責 14

　　1、全面負責B4棟公寓/A5棟寫字樓的日常管理工作，全面負責物業空置進行招商招租工作，直接對物業經理負責。

　　2、負責園區公寓寫字樓租戶接待工作，做到儀表端莊、態度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩健。

　　3、牢固樹立“客戶至上，服務到位”的服務宗旨，樹立公司形象，忠誠公司，愛崗敬業以公司為家的職業道德，嚴格遵守執行公司政策以及相關管理制度。

　　4、嚴禁以公司名義私自向園區內客戶索要物品及金錢，嚴重影響公司的形象，此行為一經發現，將進行嚴肅處理。

　　5、協助政府職能部門和轄區治安管理部門處理公司物業內治安防范工作，杜絕各種違法犯罪活動嚴厲打擊一切群體打架斗毆事件和盜竊事件發生。

　　6、按接待來訪規定，做好來訪登記，對電話預約的來訪要及時通知有關領導或部門，對突然來訪者，要報告有關領導或部門后，再約時間進行接待。

　　7、收集有價值的`物業信息，為推動園區物業管理的理念，提出良好建議及劃策。

　　8、工作其間秉公辦事，做事原則性強，責任心強，對工作負責，貫徹落實安全保衛工作和消防安全工作，維護公司財產安全。

　　9、接受完成上級領導交代的其他工作事務。

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