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開票員年終總結(jié)(通用7篇)
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究,做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料,它能使我們及時找出錯誤并改正,讓我們好好寫一份總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎?下面是小編收集整理的開票員年終總結(jié),僅供參考,大家一起來看看吧。
開票員年終總結(jié) 1
忙碌的 XX 年即將過去,嶄新的年即將展開新的畫卷,回首這一年,水泥在李總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,在各部室的密切配合下,圓滿的完成了年初制定的水泥、熟料銷售計劃。通過一年來的學(xué)習(xí)、工作,我在慢慢成長和完善,使自己的行為標(biāo)準(zhǔn)、思想覺悟和工作能力向公司領(lǐng)導(dǎo)要求的標(biāo)準(zhǔn)靠攏,從每件小事做起,默默的發(fā)揮作用,盡我所能,為銷售科各項工作的完成發(fā)揮著自己的一份光和熱。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報如下:
XX 年是我們xx山新型建材有限公司水泥銷售的豐喜年,從XX年1月截止11月底,熟料銷售333088.36噸,開票15876張;本廠水泥銷售715768.70噸,開票30916張;外調(diào)水泥278344.36噸,開票10266張。一個個數(shù)據(jù)表明,我們xx水泥人憑借過硬的水泥質(zhì)量,真正的打造成為老百姓家喻戶曉的水泥品牌。
輝煌成績的背后,有每一位同事的辛勤勞動: XX 年我們根據(jù)實(shí)際情況將銷售部內(nèi)部責(zé)任分工,下設(shè)四個科:信用合同科,資金保障科,合同執(zhí)行科,銷售管理科。信用合同科負(fù)責(zé)合同簽訂、信息收集、回條收取,日清月結(jié),客戶對賬等工作;資金保障科負(fù)責(zé)貨款回收工作;合同執(zhí)行科負(fù)責(zé)計劃的執(zhí)行、車輛運(yùn)輸管理、開票、與外調(diào)廠家對賬、每個月給生產(chǎn)部報月銷量、協(xié)助化驗室給車輛發(fā)放化驗單等工作;銷售管理科負(fù)責(zé)和各個工地的聯(lián)系,計劃的收集工作。對每項工作都制定了詳細(xì)的管理考核辦法,使得人人都知道自己的職責(zé)是什么,知道自己每天要干什么、怎么干。通過加強(qiáng)管理,銷售部的工作進(jìn)行的井然有序。
作為合同執(zhí)行科的成員,我的工作從每天早晨的 6 點(diǎn)鐘開始,到科里首先是根據(jù)前一天晚班工作人員留下的銷量表編輯短信息,發(fā)給李總,張總,張部長,郭科長,安科長,焦科長,車隊郭隊長 7 位領(lǐng)導(dǎo)。然后開始根據(jù)臨汾辦事處前一天晚上發(fā)過來的水泥發(fā)放計劃,根據(jù)工地需要,車隊配合我們安排車輛開票,進(jìn)廠裝貨。每天早晨熟料車,散裝車,袋裝車三種車輛集中進(jìn)廠比較忙碌,大約一個小時左右的時間所有車輛就能進(jìn)廠完畢,我們開始打掃科室內(nèi)外衛(wèi)生。尤其是6s管理任務(wù)安排后,大家干的熱火朝天,大有過年時候的架勢,我們分工明確,打水的,掃地的,洗抹布的,各司其職,確保每天都有一個窗明幾凈的工作環(huán)境。說句心里話,水泥廠在大家心目中是揚(yáng)灰漫天的印象,銷售科外面每天經(jīng)過的原料車,水泥車,熟料車來來回回有上千輛,想保持一個整潔的辦公環(huán)境就得忙里偷閑,沒事就掃掃擦擦,自從水管接到了家門口,打掃衛(wèi)生更方便了。每天電話鈴聲是忙碌工作中的交響曲,“喂你好!xx水泥銷售科!”每天會有不同的客戶打來電話,有詢問水泥價格的,有詢問水泥往工地安排情況的,有查戶上還有多少水泥的,有查某個時間段戶上拉了多少水泥的,有打來電話投訴水泥破袋的??能解決的問題我們就直接處理,存在問題的我們就向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。不知不覺就到晚上了,這是一天比較輕松的時候了,23點(diǎn)左右,臨汾辦事處就會給我們發(fā)過來明天的計劃,把一天的票據(jù),派車單規(guī)整起來按順序放好,打印水泥發(fā)放計劃,整理一天的本廠水泥、外調(diào)水泥、熟料銷量,填好報表,關(guān)掉電腦、打印機(jī)、飲水機(jī),關(guān)燈鎖門,一天的工作就完成了,第二天周而復(fù)始的開始新的一天的工作。
XX年下半年,廠辦公室通知我接手銷售科黨分會小組組長,我很欣然的接受了黨交給我的任務(wù),負(fù)責(zé)每個季度黨費(fèi)的收繳工作,各種事項通知配合等工作。我很喜歡這個工作,積極地向黨組織靠攏,時刻以一名黨員的要求來衡量自己做人做事的標(biāo)準(zhǔn),給自己的人生找到了標(biāo)尺,明確的`定位,更好的改正自己的缺點(diǎn)和不足,發(fā)揮優(yōu)點(diǎn),做更完美的自己。
展望年,全新的一年,我要立足本職,把做的好的工作繼續(xù)發(fā)揚(yáng),做的不好的工作要虛心接受領(lǐng)導(dǎo)同事的批評并加以改正。在過去的工作中和對未來工作的憧憬里,心里有幾點(diǎn)建議想說:
1、每年冬季都要限電,我不懂水泥的生產(chǎn)工藝,也喊不出節(jié)能降耗的倡導(dǎo),在我們的小家庭里,我跟殷長亮討論制成電耗的問題,從比較專業(yè)的他那里了解到1噸水泥生產(chǎn)出來需要50°左右的電,而從網(wǎng)上看到別的生產(chǎn)廠家需要40°左右就能生產(chǎn)出來了。請教有知識的人的建議是:建議制成車間使用輥壓機(jī)。
開票員年終總結(jié) 2
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):
您們好!我是從20xx年3月1日進(jìn)入公司的。在這近一年的工作中,我從一名實(shí)習(xí)開票員到今天的業(yè)務(wù)銷售員。經(jīng)歷了轉(zhuǎn)正、轉(zhuǎn)崗。從中讓我不斷的挑戰(zhàn)自我,在實(shí)踐中磨練了自己的工作能力。但我知道工作上的進(jìn)步與公司和部門領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助是離不開的,在這我真誠的感謝這個大家庭對我的幫助和鼓勵。在此,特總結(jié)如下:
一、 業(yè)務(wù)知識及職業(yè)道德
通過學(xué)習(xí),廠家培訓(xùn)使自己不斷的提高業(yè)務(wù)知識,從事銷售使自己不斷提升自身修養(yǎng),做到一名有強(qiáng)烈責(zé)任感和事業(yè)心的銷售精英
二、 工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)
提高工作效率和質(zhì)量是對我自己工作的'要求和鍛煉,在工作中不斷進(jìn)取,使自己在20xx年的業(yè)績中有大步的向前進(jìn)。
三、 工作中的經(jīng)驗
銷售是一門藝術(shù),要求有一定的技巧,要想干好這一行,對我來說是一項嚴(yán)酷的考驗,也是對我的挑戰(zhàn),在這里感謝施總給了我這個平臺和機(jī)會。我會努力去完成公司對我的這份信任。
總結(jié)這近一年的工作,有一些進(jìn)步,但還有許多要改進(jìn)和不足的地方。比如:在做醫(yī)院這方面,還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和提高。改正
做不好就思想消極的壞“毛病”,消極的思想是銷售的敵人。總之在新的一年里,更嚴(yán)厲的要求自己更上一個臺階。
開票員年終總結(jié) 3
來到xx水泥有限公司單位擔(dān)任銷售大廳開票的工作,剛開始我認(rèn)為開票工作比較簡單,不過是用電腦開票,但是通過前一階段的學(xué)習(xí),才知道自己對開票工作的認(rèn)識和了解太膚淺了,開票工作不僅責(zé)任重大,而且有不少的學(xué)問和技術(shù)性問題,需要反復(fù)練習(xí),理解性學(xué)習(xí)才能掌握。我的理論和實(shí)踐有還有一定的差距,缺乏工作經(jīng)驗,還好在師傅和部門領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我學(xué)會了如何開票學(xué)會了使用銷發(fā)系統(tǒng)來開票,理解了開票這項工作的來龍去脈。通過三個月的學(xué)習(xí)與實(shí)踐,知道了要做好開票工作絕不可以用“輕松”來形容,工作中一定要謹(jǐn)慎,要認(rèn)真對待每一張票據(jù)。
銷售開票是銷售工作不可缺少的一個部分,它要求我們開票人員要有精湛的業(yè)務(wù)水平,熟練的業(yè)務(wù)技能,嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng),作為一個合格的開票人員必須要具備以下的'基本要求:
(一)學(xué)習(xí)、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。銷售開票工作需要很強(qiáng)的操作技巧。作為專職的開票人員,不但要具備處理一般會計事務(wù)的財務(wù)會計專業(yè)基本知識,還要具備較高專業(yè)知識水平和較強(qiáng)的數(shù)字運(yùn)用能力。
(二)做好銷售開票工作要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)和職業(yè)道德,要有較強(qiáng)的安全意識,各種票據(jù),既要有內(nèi)部的保管分工,各負(fù)其責(zé),并相互牽制;也要有對外的保密措施,維護(hù)個人安全和公司的利益不受到損失。
(三)開票人員必須具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng),要熱愛本職工作,精業(yè)、敬業(yè),要竭力為單位的總體利益服務(wù)。
目前而言,作為銷售開票人員的工作量并不大,在前一階段的工作學(xué)習(xí)當(dāng)中,我遵守公司的各種規(guī)章制度,認(rèn)真做好自己的本職工作,對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作能夠按時完成,但是在工作當(dāng)中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處,在某些細(xì)節(jié)問題上有不夠仔細(xì)的地方,因此,我要時時刻刻提醒自己努力改正自身缺點(diǎn),在今后的工作中,加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),主要是銷售開票以及財務(wù)方面的學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)如何分析企業(yè)的經(jīng)營狀況,為今后新業(yè)務(wù)的開展和經(jīng)營范圍的拓展,努力提高自身素質(zhì),勝任本職工作,提高工作效率。我有信心把工作做好,為公司的發(fā)展做出更大的成績!
開票員年終總結(jié) 4
時光飛逝,彈指之間,從20xx年12月4號我進(jìn)入公司被安排作為發(fā)貨打票員至今已有近兩個月,我已經(jīng)熟練的掌握了發(fā)貨打票員的基本工作流程并能有效的完成本職工作。
作為發(fā)貨打票員,我的基本工作如下:
一、按照各地區(qū)業(yè)務(wù)員的掛單將信息錄入系統(tǒng),在錄入的過程中要仔細(xì)認(rèn)真。
首先業(yè)務(wù)員遞交的補(bǔ)貨單要經(jīng)過負(fù)責(zé)的會計點(diǎn)單、審核并簽字,再交由何盈經(jīng)理簽字才能錄入系統(tǒng),在錄入的過程中如果有要求一次發(fā)貨不滿1000元或者3000元不給發(fā)貨的,在錄入的過程中也要注意每個公司的發(fā)貨額不能低于要求額度;其次,在錄入信息的時候要注意每一項的要求,如需要的是那一種藥、藥的規(guī)格、數(shù)量、選擇的批號、生產(chǎn)日期、有效期以及價格,還有下訂單的公司、訂單的日期、訂單編號及是否需要加見附件,這些在錄入信息的時候都要注意,每一項的錯誤都會導(dǎo)致問題出現(xiàn)并給公司帶來一定的損失。
二、將錄入系統(tǒng)的信息與補(bǔ)貨單核對,核對完并確認(rèn)無誤后打印,打印的時候注意字跡是否清晰、字跡位置是否符合要求、編號是否連續(xù)以及其他各項是否符合要求,打印完成后加蓋出庫印章,單據(jù)一式五聯(lián)每一聯(lián)都要蓋章,章印要清晰,蓋章完成后將單據(jù)第一聯(lián)抽出按順序放好,第二、第三聯(lián)一起抽出按順序放好,剩下第四、第五聯(lián)一起按順序放好,然后交由負(fù)責(zé)接收人帶到工廠交給相關(guān)人員。
從入職到現(xiàn)在我打了3975張單子,發(fā)出貨物13434箱,總計金額12,112,286.33元,在發(fā)貨過程中我也遇到了一些問題,比如:業(yè)務(wù)員遞交的補(bǔ)貨單上未注明“見附件”,在錄入信息的時候我就會少加“見附件”這一信息,之后接單員核對相關(guān)信息的時候就會發(fā)現(xiàn),提醒我那些需加而未加“見附件”的我會及時添加,還有一些多注明“見附件”而需要刪除的我也會及時刪除;還有錄入時掛單數(shù)量和審批數(shù)量不一樣,我有時會不小心按照掛單數(shù)量錄入,但在之后錄完對照的時候就會發(fā)現(xiàn)并及時更正;還有倉庫發(fā)貨的時候發(fā)錯批號需要更改提貨單,我會讓倉庫發(fā)OA將說明并將此信息發(fā)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)之后再做修改,此單也可能已經(jīng)記賬或者開發(fā)票,那么就需要相關(guān)人員先取消記賬或在系統(tǒng)中核銷發(fā)票經(jīng)由我處理提貨單后再重新記賬;也有當(dāng)天錄完信息后領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)一些品種不能發(fā)需要刪除單據(jù),領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后可以直接刪除,其他情況下需要刪除單據(jù)的都需要相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)之后才能刪除,沒有批準(zhǔn)的不予刪除;也有一些業(yè)務(wù)員因物流將隨貨同行聯(lián)丟失或其他原因需重新打隨貨同行聯(lián),我問過領(lǐng)導(dǎo)這些都可以直接給其打印,但需要修改單據(jù)內(nèi)容的都需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后才可以修改打印,還有一些其他問題我能直接處理的都會及時處理,需要領(lǐng)導(dǎo)批示的我會提交領(lǐng)導(dǎo)批示后處理。在發(fā)貨閑暇時我會協(xié)助開票員整理發(fā)票、登記、核對及寄出發(fā)票;幫助處方開票蓋印出庫章;打印業(yè)務(wù)員需求的隨貨同行聯(lián)以及修改數(shù)據(jù)等。
我在這近兩個月的時間里發(fā)現(xiàn)有時候系統(tǒng)會很不流暢、而且有時候登陸人員多的時候其他人就登不上,這會導(dǎo)致工作效率下降,希望可以優(yōu)化系統(tǒng);最發(fā)貨的.時候補(bǔ)貨單上會有掛單數(shù)量和審批數(shù)量之分,而且兩者有時會不一樣,但是這兩項沒有明顯的區(qū)分,這會導(dǎo)致錯誤提高,希望只留審批數(shù)量或者是不同的有明顯區(qū)分,如字跡加粗等。
經(jīng)過這近兩個月的學(xué)習(xí),我熟練的掌握了發(fā)貨打票員的基本操作要求,并將每天的工作都在當(dāng)天及時完成,而且一步步的降低了自己的錯誤率,現(xiàn)在基本上不出錯,這要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助。在未來的工作中,我會做到及時溝通各相關(guān)單位和人員,應(yīng)對發(fā)貨過程中出現(xiàn)的各種突發(fā)事情和計劃的更改,做到心細(xì)如發(fā),認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鳎M自己最大的努力減少發(fā)貨事故的發(fā)生,不因我的工作失誤給公司造成經(jīng)濟(jì)和聲譽(yù)上的損失。雖然今年也做了一些工作,但與公司和的要求還有一些距離,在以后的工作過程中,我依然要努力工作,我會仔細(xì)地觀察和學(xué)習(xí)別人的長處以彌補(bǔ)自己的短處,使自己的工作做到更好、更精,更專業(yè),不斷提高自己的工作水平。同時,我還希望得到同事們和領(lǐng)導(dǎo)們的批評和指導(dǎo)。
再一次對關(guān)心和支持我的所有同事及領(lǐng)導(dǎo)表示感謝!祝公司的發(fā)展在新的一年里更上一層樓!
開票員年終總結(jié) 5
我在擔(dān)任銷售大廳開票的工作,剛開始我開票工作簡單,不過是填填單據(jù)等事務(wù)性工作,前一階段的學(xué)習(xí),才知道對開票工作的認(rèn)識和太膚淺了,開票工作責(zé)任重大,而且有不少的學(xué)問和技術(shù)性問題,需要反復(fù)練習(xí),理解性學(xué)習(xí)才能。我的理論和實(shí)踐有還有的差距,工作經(jīng)驗,還好在老師的幫助下,我學(xué)會了如何開票填寫票據(jù),經(jīng)手的票據(jù)的安全與完整,學(xué)會了使用開票軟件,理解了這項的.程序及來龍去脈。三個月的學(xué)習(xí)與實(shí)踐,知道了要開票工作絕不可以用“輕松”來形容,工作中要謹(jǐn)慎,要對待每一張票據(jù)。
銷售開票是銷售工作不可缺少的,它要求開票人員要有精湛的,熟練的技能,嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng),合格的開票人員要具備的要求:
(一)學(xué)習(xí)、和政策法規(guī)和公司制度的。銷售開票工作需要很強(qiáng)的操作技巧。專職的開票人員,不但要具備會計事務(wù)的財務(wù)會計專業(yè)知識,還要具備較高專業(yè)知識和較強(qiáng)的數(shù)字運(yùn)用能力。
(二)銷售開票工作要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)和職業(yè)道德,要有較強(qiáng)的安全意識,票據(jù),既要有內(nèi)部的保管分工,各負(fù)其責(zé),并牽制;也要有對外的保密措施,個人安全和公司的利益不受到損失。
(三)開票人員具備的職業(yè)道德修養(yǎng),要熱愛本職工作,精業(yè)、敬業(yè),要竭力為的總體利益服務(wù)。
我廠剛剛投產(chǎn)運(yùn)營,銷售開票人員的工作量并不大,在前一階段的工作學(xué)習(xí)當(dāng)中,我遵守公司的規(guī)章制度,的本職工作,對安排的工作能夠按時,在工作當(dāng)中我也了的之處,在某些細(xì)節(jié)問題上有仔細(xì)的地方,我要時時刻刻提醒努力改正自身缺點(diǎn),在今后的工作中,學(xué)習(xí),主要是銷售開票財務(wù)的學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)如何分析企業(yè)的經(jīng)營狀況,為今后新的和經(jīng)營范圍的拓展,努力自身素質(zhì),勝任本職工作,工作。我有信心把工作,為公司的發(fā)展更大的成績!
開票員年終總結(jié) 6
首先,在業(yè)務(wù)工作上,本人遵守公司的各項規(guī)章制度與財務(wù)工作規(guī)范,嚴(yán)格按照《小區(qū)財務(wù)部工作進(jìn)度表》的要求來統(tǒng)籌各項工作。以虛心好學(xué),積極上進(jìn)的態(tài)度,主動向同事請教,并不斷地接觸并盡快熟悉需要財務(wù)部協(xié)助解決的各項工作內(nèi)容,在工作中也不斷嘗試尋求高效的工作方法,改進(jìn)工作方式。而面對工作任務(wù)的復(fù)雜性和多元化,我采取先易后難,先簡后繁,逐個擊破,自學(xué)活用,勇于嘗試的方法,逐步將業(yè)為知識掌握好。并以主人翁的精神,自覺地培養(yǎng)自己獨(dú)立處事的能力。作為一名小區(qū)開票員,除了完成小區(qū)財務(wù)的各項工作并及時向小區(qū)經(jīng)理匯報收費(fèi)情況外,本人還負(fù)責(zé)小區(qū)報銷單及各項請款的領(lǐng)發(fā)工作。
由于XX北區(qū)既是一個大盤又是一個老盤,無論在房間賬務(wù)上,還是業(yè)務(wù)處理是,都存在著不少的歷史遺留問題。業(yè)主的投訴問題陳出不窮,部分更是無據(jù)可查,而小區(qū)的檔案資料更是繁而亂。這樣對日常的工作造成壓力和障礙。針對此問題,本人與同事正對小區(qū)的檔案資料進(jìn)行整理編號,清理電腦的各類文件,理順各人的職責(zé)。日常工作方面,做好開票員的基本工作,包括發(fā)票的管理、日常開票收款、購買月保、錄入水電表行度、核對數(shù)據(jù)并過賬打單,編制各種報表,做好銀行劃賬、整理檔案資料及向項目公司請款等。針對華景北區(qū)停車場分散,出入口多的特點(diǎn),對停車場收費(fèi)工作進(jìn)行了巡查與監(jiān)督,又針對月保車輛購買頻繁,車牌資料變更快速的特點(diǎn),每兩個月就對停車登記表(臺賬)進(jìn)行更新操作,并定期復(fù)印到各停車收費(fèi)崗位和保安部。而對各關(guān)系戶、重點(diǎn)業(yè)主和固定車位都作了標(biāo)識,及時打印停車貼紙進(jìn)行粘貼。對于翠安儂苑地庫停車場電腦收費(fèi)系統(tǒng)的.不穩(wěn)定性,曾多次要求更換,要及時現(xiàn)場辦公,錄入車輛數(shù)據(jù),對出入IC卡有問題的車位進(jìn)行電腦更新,確保其順利通行。另一方面,發(fā)揮自己的專長,起草各類報告、通知和函件,妥善處理好業(yè)主的各種投拆。此外,還不斷對精軟物業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行探究,熟悉各項操作,充分運(yùn)用軟件系統(tǒng)的功能,為小區(qū)收費(fèi)工作提供及時的信息。并協(xié)助物業(yè)、工程和保安部的工作,做到分工不分家,樹立小區(qū)的對外形象。
其次,在工作創(chuàng)新上,一方面以務(wù)實(shí)的態(tài)度,對小區(qū)所存在的問題,定期向領(lǐng)導(dǎo)反映,按照領(lǐng)導(dǎo)的指示對問題進(jìn)行處理;另一方面,以敢于嘗試的態(tài)度,根據(jù)《小區(qū)財務(wù)部工作進(jìn)度表》制定了《小區(qū)財務(wù)工作計劃》,明確開票、收款員各人的主要職責(zé)。并每月編制《華景北區(qū)財務(wù)工作總結(jié)》,向經(jīng)理書面匯報該月的財務(wù)工作進(jìn)展情況及指出存在問題。同時,又有針對性地定期編制《財務(wù)工作每月培訓(xùn)計劃》,與物業(yè)、工程、保安各分部一起學(xué)習(xí)財務(wù)基本知識和小區(qū)財務(wù)狀況。促使各分部對財務(wù)部的工作也有所了解,也保持了各部在業(yè)務(wù)上的溝通與聯(lián)系,并有效地應(yīng)對業(yè)主提出的問題。而為了完善小區(qū)財務(wù)的自我控制和自我管理制度,修改并編制了一系列的表格。例如:《財務(wù)部業(yè)主投拆登記表》、《票據(jù)使用登記及簽收表》、《收費(fèi)率對比表》、《欠費(fèi)年度對比表》、《停車場使用率統(tǒng)計表》、《車位貼紙簽收表》、《停車場收費(fèi)員會議記錄表》、《華景北區(qū)財務(wù)培訓(xùn)簽到表》等等。
第三、在自我增值上,以培養(yǎng)自已成為一名一專多能的復(fù)合型財務(wù)人員為目標(biāo),不斷尋求學(xué)習(xí)的機(jī)會,提高業(yè)務(wù)水平。首先,加強(qiáng)對精軟收費(fèi)系統(tǒng)各項功能的熟悉程度,發(fā)現(xiàn)問題及時與軟件維護(hù)員聯(lián)系,或者請教同事妥善處理。其次,對Exel的操作要做到活學(xué)活用,制表力求清晰、明了。另外,多閱讀物業(yè)管理相關(guān)的書籍,提高物業(yè)管理知識,做到“問有所答,答有所依”,以各鐘案例分析總結(jié)工作的經(jīng)驗。平時,也多參照種文書、函件、通知的寫法,提高公文寫作的能力,力求精、簡、明。最后,自己還準(zhǔn)備鞏固會計專業(yè)知識,參加相關(guān)培訓(xùn),熟悉稅控軟件的操作,做好租金發(fā)票的開票工作。而在通過了全國會計專業(yè)技術(shù)資格初級考試后,平時注重對經(jīng)濟(jì)法和稅收進(jìn)行學(xué)習(xí),增加知識的儲備量。
第四、在同事溝通上,以“和睦相處、互相協(xié)調(diào)、互學(xué)互進(jìn)、共同發(fā)展”為準(zhǔn)則,平時多與同事溝通,共同商付問題,積極分擔(dān)工作,并提出合理化。
開票員年終總結(jié) 7
回顧過去一年,我作為財務(wù)開票員,在保障開票工作準(zhǔn)確無誤的同時,也致力于提升客戶服務(wù)質(zhì)量,現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下:
一、客戶服務(wù)優(yōu)化
快速響應(yīng):建立了高效的客戶溝通機(jī)制,確保在收到開票請求后能夠迅速響應(yīng),縮短了開票周期,提升了客戶滿意度。
個性化服務(wù):針對不同客戶的開票需求,我提供了定制化的開票方案,如特殊格式發(fā)票、緊急開票等,增強(qiáng)了服務(wù)的靈活性和針對性。
售后跟進(jìn):對于開票后客戶反饋的問題,我及時跟進(jìn)處理,確保問題得到妥善解決,維護(hù)了公司的`良好形象。
二、內(nèi)部流程優(yōu)化
通過內(nèi)部流程的梳理和優(yōu)化,減少了開票過程中的`冗余環(huán)節(jié),提高了工作效率,同時也降低了出錯率。
三、個人成長與反思
在過去一年中,我深刻認(rèn)識到客戶服務(wù)的重要性,不僅在技術(shù)上有所提升,更重要的是在服務(wù)意識和溝通技巧上有了質(zhì)的飛躍。同時,我也意識到在面對突發(fā)情況時,自己的應(yīng)變能力仍有待加強(qiáng)。
四、未來方向
持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)流程,提升服務(wù)質(zhì)量和效率。
加強(qiáng)與其他部門的協(xié)同合作,共同解決開票過程中的難題。
不斷提升自己的綜合素質(zhì),包括專業(yè)知識、溝通技巧和應(yīng)變能力,以更好地服務(wù)于公司和客戶。
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