個人年終總結經典14篇
總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以提升我們發現問題的能力，不如我們來制定一份總結吧。我們該怎么去寫總結呢？下面是小編整理的個人年終總結，歡迎大家分享。
個人年終總結 篇1
20xx年在財務部門領導的正確指導和同事們的支持幫助下，工作取得了一些成績，但和公司領導的要求相比還存在一定差距。展望未來，我對公司的發展和今后的工作充滿了信心和希望，為了能夠制定更好的工作目標，取得更好的工作成績，現對一年來的工作情況總結如下：
一、主要工作
對于企業來說，能力往往是超越知識的，供電公司對于人才的要求，同樣也是能力第一。公司對于人才的要求是多方面的，它包括：組織指揮能力、決策能力、創新能力、社會活動能力、技術能力、協調與溝通能力等。我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法：，在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法：積累經驗；另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧�！扒谀苎a拙”，我利用下班后的時間總結完善自己的工作內容，建立了各種收費臺賬的模版。
財務工作首先要有足夠的耐心和細心，不能出任何差錯，在每次報賬的時候，每筆錢我都會算兩遍點兩遍；每日做好結帳盤庫工作，做好現金盤點表；每月末做好銀行對帳工作，及時編制銀行余額調節表，并做好和會計賬的對帳工作；工資的發放更是需要細心謹慎，這直接關系到員工個人的利益，因為日常的工作量已經基本飽和，每次做工資的時候，我都會主動加班，保證及時將工資發放給員工。
二、主要經驗和收獲
20xx年在實際工作中我積累了許多工作經驗，尤其是財務工作經驗，同時也取得了一定的成績，總結起來有以下幾個方面的'經驗和收獲：
�。ㄒ唬┲挥袛[正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能盡快適應工作崗位；
（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在工作中保持好的工作狀態；
�。ㄈ┲挥袌猿衷瓌t落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責；
�。ㄋ模┲挥袠淞⒎⻊找庾R，加強溝通協調，才能把分內的工作做好；
�。ㄎ澹┲挥斜３中膽B平和，“取人之長、補己之短”，才能不斷提高、取得進步。
三、今后工作目標
財務工作象年輪，一個月工作的結束，意味著下一個月工作的重新開始。我喜歡我的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，但是做為企業正常運轉的命脈，我深深的感到自己崗位的價值，同時也為自己的工作設定了新的目標：
1、以預算為依據，積極控制成本、費用的支出，并在日常的財務管理中加強與管理處的'溝通，倡導效益優先，注重現金流量、貨幣的時間價值和風險控制，充分發揮預算的目標作用，不斷完善事前計劃、事中控制、事后總結反饋的財務管理體系。
2、實抓應收帳款的管理，預防呆賬，減少壞賬，保全管理處的經營成果。
3、積極參預，配合管理處開拓新的經濟增長點。
以上是我對自己工作的總結匯總，敬請各級領導給予批評指正。在今后的工作當中，我將一如既往的努力工作，不斷總結工作經驗；努力學習，不斷提高自己的專業知識和業務能力，以新形象，新面貌，為公司的輝煌發展而努力奮斗。
個人年終總結 篇2
時間流逝，歲月如梭，20xx年已悄然走過。在我工作的這段時間同事對我關懷備至，時常給我鼓勵和幫助。下面我將這幾月的工作總結如下：
一、工作收獲。
在這幾個月，我作為質量檢驗員，認真學習公司質量管理控制流程，根據崗位職責的要求主要有以下幾點收獲：
1、原輔料的取樣存放工作我嚴格按照公司管理要求，做到不漏取，不少取。學習各種原輔料的物理化學性質，合理存放。
2、樣品檢驗檢驗工作是一項精細的檢驗過程。“細節決定成敗”，在試驗的過程中我本著嚴謹的工作態度做每一項試驗。目前我已掌握了所有原輔料的檢驗方法及步驟。這要感謝我的師傅及我的同事們，是你們教會我了這些。
3、數據處理在記錄數據時我本著“務實 求真”的原則對每一個實驗數據進行記錄、總結以及上報。做到無誤報、謊報。
二、感想及體會。
1、態度決定一切。
工作時一定要一絲不茍，仔細認真。不能老是出錯，有必要時檢測一下自己的工作結果，以確定自己的工作萬無一失。工作之余還要經�？偨Y工作教訓，不斷提高工作效率，并從中總結工作經驗。雖然工作中我會犯一些錯誤，受到領導的批評，但是我并不認為這是一件可恥的事，因為我認為這些錯誤和批評可以讓我在以后的工作中避免類似錯誤，而且可以讓我在工作中更快的成長起來。在和大家工作的這段時間里，他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了深刻的印象，我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西。
2、勤于思考。
崗位的日常工作比較繁瑣，而且幾天下來比較枯燥，這就需要我們一定要勤于思考，改進工作方法，提高工作效率，減少工作時間。
3、不斷學習。
要不斷的豐富自己的專業知識和專業技能，這會使我的工作更加得心應手。一個人要在自己的職位上有所作為，就必須要對職位的專業知識熟知，并在不斷的學習中拓寬自己的知識面。我就像一張白紙，剛進公司紙上一個字沒有，到現在，紙上工整的寫滿了字跡。離開學校，單位是我的第二課堂。學無止境，工作是另一種學習方式。經過幾個月在化驗室的.學習，現在我已達到了正式員工的工作水平。
三、自身的不足。
1、工作中偶有因為馬虎而造成工作失誤，給工作帶來不必要的麻煩。以后我會以嚴謹的工作態度仔細完成本職工作。
2、在于別人打交道中由于個性原因，不夠主動。為了以后能更完美的完成工作，我會主動和領導以及同事多溝通交流。希望通過交談從他們那學到在課本上學不到的知識。自從走出校門之后，踏入這個歷史舞臺，首先讓我感覺到這個社會很陌生，不管是在工作上還是在人際關系上，對于我這個剛出茅廬的人來說，什么都是困難，經過這幾個月的洗禮真的讓我成長了不少。
個人年終總結 篇3
xx年12月招工到宜豐縣小水電公司北門變電站工作，從事變電運行、檢修工作。xx年參加全國成人自學考試，于xx年10月取的法律專業大學文憑。
來到變電站后,面臨的最大的問題便是將自己所學的理論知識與實踐相融合，從熟悉主控室的一次設備模擬圖板開始，一步一步了解變電站的各個組成部分，也知道了如何巡視、監屏，再到簡單的操作和開票。并且不斷的補充新能源�，F場運行知識、經驗很難從書本上獲得，必然要求自己多看、多想、多問，力求做到不但知其然且知其所以然，成為一名“一專多用”的人才。為了自己能在變電運行崗位上學有所成，自己白天摸設備，晚上看說明書。通過學習，從對變電運行工作模糊認識，到專業知識與現場實踐操作的結合，并較熟練地完成工作；通過學習各種安全法規、規程、條例，提升知識儲量；通過學習，以前對公司運作一無所知，如今能關注公司動態，行業動態，開闊了視野�，F在想來，在那段時期只是掌握了變電運行知識的一點皮毛，對各類一次設備的作用一知半解，至于繼電保護及防誤閉鎖等二次部分了解也只是壓板投退，但對我在現在調度運行崗位上的工作打下了良好基礎，也讓我知道了一名值班人員的辛苦和責任。
xx年，公司對北門變電站進行技術改造，公司對此非常重視，對我們進行了大量的培訓工作。我也因此獲益匪淺。如在此期間，我還參加了公司組織的各類培訓活動，如設備圖紙的不同讀圖方法、站內外一次設備的廠家現場培訓、繼電保護的廠家現場培訓等。
xx年起我擔任了北門變電站值班長，在此過程中我處理了多次事故異常。如開關拒分或拒合閘、開關滲油、刀閘發熱等故障。這些事故和異常的處理很好地補充了我的理論知識，使我對站內一、二次回路的認識又更進了一步，也讓我意識到了站內好多實際的東西，同我的理解和認識還不熟悉，促使我進一步要學習了解更底層的東西，對一、二次設備進行更深入的了解。在實際學習工作中，我得到了站里師傅的大力幫助，也讓我對變電運行、檢修工作有了更堅定的信心。
xx年，北門變電站二次部分中間繼電器連續燒壞兩只，我經仔細觀察和分析確認是由于系統電壓不穩定造成的，（那時嚴重缺電，電網安全穩定性差）本人加強對電壓監控，同時增加中間繼電器的觸點對數，增加觸點容量，從此再未發現中間繼電器觸點燒壞現象，避免了經濟損失。
通過這幾年來的工作，使我體會到對電力設備維護應做到：
1、認真觀察，通過眼睛可以發現設備的異常現象，如破裂、斷線、變形、漏油、變色、腐蝕等不正常的現象。
2、耳聽鼻聞，由于交流電的作用而產生振動并發出特有的聲音，通過聲音變化的特點，來判斷設備是否運行正常。聞氣味也是對電氣設備某些異常和缺陷比較靈敏的一種判別方法。
3、用手觸摸被檢查的設備來判斷設備的`缺陷和異常。（應該強調的是，用手觸試帶電的高壓設備是絕對禁止的）通過用手摸可以感覺出設備溫度的變化和振動，如變壓器的溫度變化，局部發熱，繼電器的發熱、振動等，都可以用手觸摸法檢查出來。
4、了解運行狀況，發生故障時的天氣變化，負荷大小，以及發生類似故障的記錄及解決方法。
通過這些，可以較快地掌握設備運行的最基本的情況，便于完整地處理事故，避免事故查找工作進入誤區而延長停電時間、擴大事故范圍。
xx年12月作為最優秀的輸變電人員被選調入宜豐水電公司電力調度所工作，主要從事電力系統運行和調度管理方面的工作，通過多年調度工作，熟練掌握了電力系統電力安全規程、調度規程、電力法、電網管理條例等；具備了獨立分析電網運行狀況、處理各種事故，保證電網安全經濟運行的能力。
xx年5月擔任調度運行值長，主要從事電網調度運行和管理工作，負責分析本值電網運行狀況、處理各種故障，保證電網安全經濟運行；通過對主變損耗計算，繪畫出主變經濟運行曲線圖，來合理的進行變電站主變經濟運行方式的調度。如東門變電站兩臺主變經濟運行并入點為65a（35kv側）電流，當主變電流大于65a時應投入兩臺主變運行，小于65a時只投一臺主變運行，通過這一方式運行，減少了主變的損耗，增加了公司的經濟效益。另外，根據我縣電網小水電比較豐富，線路穿山越嶺的特點。合理利用小水電電力資源，科學調度，要求兩個大電廠（雙峰、洞上）每日匯報庫容水位，及時匯報雨情、設備情況，申報設備檢修計劃，要求其它小水電匯報日發電計劃和申報設備檢修計劃。經常以各種方式深入小水電客戶，掌握客戶發電和設備情況，密切客戶關系。在工作中堅持“公平、公正、公開”調度，合理安排電網運行方式、檢修計劃，努力提高供電可靠率等。
在學習電網技術和繼電保護知識方面，虛心向地級調度請教，工作之余，刻苦鉆研理論知識；在工作實踐中，通過向地調和鄰縣的學習加之自己的努力，參與擬草了縣電網年度運行方式、經濟調度方案、負荷控制措施；參與修編了《縣電力系統調度規程》，擬草了《并網電調協議》、等電網管理方面的文案。在近二年的時間內建立、完善了縣電網規章制度、安全管理、運行管理、經營管理、設備管理、優質服務等管理工作；規范了我縣電網調度管理，從而使我公司的電網調度管理上了一個新臺階。
一晃就是20多年，這20多年是我人生觀不斷成熟不斷深化的時期，由一名變電運行工轉崗為調度值班員，經過自己不斷的努力，隨著電網的擴大，設備增多，結線復雜，我時刻意識到自己知識的貧乏，調度所作為運行方式和技術管理的部門，各個環節充滿著技術，為了使自己能較透徹掌握自己崗位的技術，提高自己的技術水平。為掌握新的理論，一方面利用各種資料進行專業學習，有針對性地強化自己的專業知識，另一方面對自己不清楚的問題向老師傅求教，勤思、多做、苦學、牢記，使自己能更準確地判斷設備運行狀態，給自己增添了許多工作信心。
總的來說，調度運行工作是一項責任很強的工作，也是技術性很強的工作。今后，電力改革的趨勢對調度值班人員的要求更加高，需要對設備運行狀況有獨立的判斷處理能力，要使自己成為一名新時期要求合格的調度值班人員，就一定要加強業務學習，克服缺點，使自己的專業技術水平能夠不斷提高，更能適應現代化電力建設的需要。
個人年終總結 篇4
時光飛逝，很快就要過去了，從3月中旬至今，我已經在xx工作了八個多月了，作為一名，我很慶幸自己在剛剛走出校門就能有這樣的機會。
xx是我從事的第一份工作，是我職業生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應這一工作。經過一年來的不斷學習，以及同事、領導的幫助，我也已經融入到了xxx這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說這一年付出了不少，也收獲了很多，感到自己成長了，也逐漸成熟了。
一、回顧
經過這大半年的煅煉，在工作能力上我有了較大的進步，但差距和不足還是存在的，比如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態；對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先；工作熱情和主動性還不夠，有些事情領導交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領導催了才開始動手，造成了工作上的被動。
二、展望
在即將結束的里，我的工作還有許多不足，我會努力加強學習并不斷提高自己，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓。在即將到來的，我將繼續與公司同事一起努力配合領導更好的完成工作任務。
新的一年有新的氣象，面對新的任務新的'壓力，我也應該以新的面貌、更加積極主動的態度去迎接新的挑戰，在崗位上發揮更大的作用，取得更大的進步。
三、工作建議
經過這段時間的工作，我對于公司的日常運作了也有了一定的了解，在此基礎上，我發現公司存在一些問題：
1、崗位不明確，職責混亂
目前公司員工人數較少，很多工作都是大家一起做，在做的同時，因為崗位以及職責的關系，很難分清主次，沒有合理的安排，甚至在日常辦公中都不知道應該先去向哪個部門申請，以至于有什么事都是去找總經理，如此一來加重了領導的工作量，也影響了領導處理其它重要的工作，長此以往，對公司的發展會產生很嚴重的影響，所以希望在新的一年里這個問題能及早得到解決。
2、管理制度不完善，難以實施
我看到公司也印有管理制度，上面明確發明了各崗位的職責與權利，但縱觀全公司員工，敢說了解的恐怕不多，大部分人甚至不知道自己崗位對應的職責是什么，都有哪些權利，所以在工作中常出現一些牛頭不對馬嘴的事情，這對工作效率的影響非常嚴重，這個問題希望公司領導重視，并及時解決。
總體來說，我對充滿了期望，新年新氣向，希望在里，大家相互勉勵，共同打造出更好的xxx！
個人年終總結 篇5
歲末年初，回顧icu病房起步的這一年當中，我在擔任icu護士長這一年期間，在院領導的關心下，在科主任和護理部主任的幫助和支持下，使icu的護理工作得以正常運行。這一年來，在繼續深入開展創群眾滿意醫院和打擊商業賄賂的思想指導下，順利完成了本職工作，現將一年來的工作做如下幾方面總結：
一、完善病房設施，加強病房管理
icu是危重病人進行搶救和嚴密監測的場所，要求病房環境合理、簡潔、方便，利于觀察和搶救，病房的搶救設施齊全，在原有icu病房的簡陋條件和設施下，在院領導的支持下，完善了各項設施和儀器，一年當中，增設了3臺呼吸機，6臺注射泵，2臺輸液泵，以及各種醫療用品。并安裝了熱水器，室內開水供應設施，以及各種生活設施，以優質的病房條件服務于患者，方便的.工作條件利于醫護人員，使得icu的病房條件在本市以及周邊地區處于領先水平。完善的設施離不開有效的管理，這一年中制定了：icu貴重儀器管理制度，貴重藥品管理制度，病房消毒措施。做到物品定點定位放置，固定了儀器管理人員，藥品管理人員和物資管理人員。一年來，有效的病房管理保證了icu的日常工作。
二、建立、健全、落實各項規章制度：icu在本院屬新興的一門學科，收集全院各科室以及外院的危重病人，機構龐雜，醫療護理任務繁重，而我科的護理人員均年齡較輕，資歷淺，工作責任心不夠強，且icu護士人員流動較大，因此制訂一套嚴格周密，切實可行的制度常規，以保證icu的護理工作正常運轉，本年度在原有xx年icu護理工作試行草案中，不斷完善和修改草案，增加了各項護理操作常規，急救藥品毒麻藥品每日每班清點制，無菌物品管理制度，護士培訓計劃，消毒隔離制度等，制定的同時督促，檢查執行情況，各項制度常規保證了各項工作有章可循，從而使icu秩序井然，忙而不亂，其工作效能得以充分發揮。
三、提高護理人員業務素質，加強自身建設
由于icu的工作性質及嚴格要求，護士始終處于病人治療及觀察的第一線。因此，護理人員的素質如何，將直接關系到icu的工作效率。這一年來，icu護士的培訓工作是我工作之重點，在icu護士的后續教育中，我采取了在職培訓，外出進修，自學與考核相結合等辦法，并結合醫療定期舉辦科內業務講座及參加護理查房，嚴格按照xx年icu護士培訓計劃>進行培訓并考核，xx年度先后輸送兩名護理人員到上海北京進修，全科護理人員均參加了護理�？苹虮究频脑诼毥逃�，一年的培訓使得icu護士能勝任日常工作，大多數護士成為icu熟練人才。
要做好icu護士姐妹的領頭雁，不加強自身學習是不行的，在繁忙的工作之余，我努力學習專業知識和熟練掌握操作技能，并在媒體和網絡上查閱icu相關資料，學習和探索，以提高自己的管理水平和業務水平，之外，本年度還參加了護理本科的在職教育，并取得良好成績。與此同時，協助院長順利完成了<<體外循環在心臟外科手術的應用>>這一課題，并通過了市科委鑒定，除此之外，還參與了我科《xxxx對危重癥患者臟器保護作用》課題的研究。
20xx年度我科收治病人xxxx余例，成功搶救了ards，mods，dic，急重癥胰腺炎，特重度顱腦外傷，心肺復蘇后，多發傷等危重癥患者，還配合心胸外科順利完成了多例心外手術后的監護任務，取得了良好的社會效益和經濟效益，一年來的護理工作由于院領導和科主任的重視，支持和幫助，內強管理，外塑形象，在護理質量，職業道德建設上取得一定成績，但也存在許多的缺點，有待進一步改善。
個人年終總結 篇6
為了加大供電優質服務宣傳力度，樹立良好的公司形象，按照農電工作部開展“金牌服務大走訪活動”的要求。根據《石家莊農電金牌服務大走訪活動實施方案》的具體工作內容，藁城市供電公司開展了金牌服務大走訪活動，現將本次活動情況總結如下：
一、制定出了本次活動的詳細實施方案。成立了藁城市供電公司金牌服務大走訪活動實施領導小組。
二、組織了上街宣傳活動，分別在藁城市人民廣場、各供電所所在的鄉鎮開展宣傳。共出動職工300人次，宣傳我公司有關用電政策和公司優質服務工作開展情況，發放安全用電、科學用電常識等宣傳材料10000余份，現場解答客戶用電方面有關問題220人次。每個供電所成立了服務小分隊，深入到社區、農村、幼兒園、敬老院、孤寡老人家中提供用電服務。得到了村委會及廣大群眾的一致好評。
三、開展了入戶走訪活動，發放征求意見卡A卡50份，征求意見卡B卡600份、征求意見卡C卡3000份。在走訪過程中，我們正確對待客戶評價，虛心接受客戶批評和建議，認真填寫調查內容，熱心解答用戶問題。通過對意見卡進行匯總整理，客戶對我們的服務工作給予了高度評價，對我公司服務人員的服務技能、廉潔自律方面的評價滿意率100%，對我公司服務總體評價滿意率100%。
四、充分發揮95598熱線的功能，利用95598熱線對今年新投運的`容量在500KVA及以上的客戶進行了電話回訪，大家一致認為我公司辦理新裝、增容業務的手續簡便、快捷，服務過程順暢，供電方案技術性好、合理。
五、召開了“大客戶座談會和重要客戶代表座談會及行風監督員座談會，共邀請客戶代表及行風監督員45人參加座談，在座談會上，我公司領導介紹了電網現狀以及保障電力供應情況，同時播放了我公司行風建設和優質服務工作的專題片，發放征求意見卡A卡5份，征求意見卡B卡20份發放征求意見卡C卡20份。對我公司服務總體評價滿意率100%。
六、客戶反映的問題匯總
1、南孟組附近村反映春灌期間，供電電壓低。
2、停電信息公布形式要多樣化。
七、整改措施
1、隨著南孟站的投運，10KV分路供電半徑變小，電壓質量會增強；
2、停電信息公告除了在藁城報、電視臺、95598熱線公告外，還可通過定制短信了解停電信息。
通過本次開展金牌服務大走訪活動，展現出了我公司良好服務形象，增強了企業與客戶的溝通，通過聽取客戶意見，了解了客戶需求，在工作上取得了客戶支持與理解，為使公司優質服務工作再上一個新的臺階及20--年民主評議行風目標實現奠定了良好的基礎。
個人年終總結 篇7
時間飛逝，轉眼間20xx年已經過去。這一年是緊張的一年，也是充實的一年，也是喜憂參半的一年。既有SARS的肆虐橫行，也有公司的上市。回顧這一年來，金證公司的所有人齊心協力，同心同德，克服了各種各樣的困難，終于迎來了公司的上市，使公司有了質的飛躍，這是每一個金證人都值得驕傲和自豪的事。為了公司的上市驕傲和自豪，也為了我們克服了各種困難、經受住了考驗而驕傲和自豪。
年初，漢唐證券提出了集中交易的需求，在北京實現三家營業部的集中交易。公司派我負責這個項目的工程實施。當時也沒有做過集中交易，更談不上經驗了。當時只能一邊實施，一邊摸索經驗。往返于三家營業部之間，搭建測試環境，仔細的測試，在測試中發現問題，解決問題。歷時一個多月的時間，系統終于順利上線。在此次工程中，學到了不少東西，也積累了不少經驗，為做以后的集中交易奠定了基礎之后，負責中關村證券B股集中交易，因為以前做過好幾個類似工程，所以做起來比較得心應手。用了兩周時間，十幾家營業部全部上線，系統運行正常。
從前年開始，公司意識到我們柜臺軟件版本不統一，給升級和維護造成很大的麻煩。總公司決定對柜臺的版本進行統一。我負責做了國都阜外營業部，中信白家莊營業部，金信北京營業部的年檢升級。和其他同事共同完成了北京地區柜臺軟件的版本的統一。
由于券商的需要，公司適時推出了針對區域集中的產品KB32柜臺軟件系統。三月份，我負責漢唐證券的區域集中。由于軟件剛剛推出，還存在著一些問題。所以這一段時間的維護量是比較大的。四月底，我公司簽的單比較多，總部缺少工程人員。我被派到總部，做區域集中項目。我主要負責漢唐證券的區域集中項目。先后完成了漢唐南京營業部，漢唐蚌埠營業部，漢唐湛江營業部（兩家營業部，四家服務部），漢唐茂名營業部，漢唐佛山營業部的區域集中。工作中比較仔細，使得系統上線都比較順利，沒有什么問題，也得到了漢唐證券總部的認可。八月份調回北京負責日常維護工作，安裝剩余配售和中簽繼承。九月份銀河證券也開始做區域集中。先給銀河天津石家莊營業部升級到KB32。然后實施北京三家營業部（銀河北京月壇營業部，銀河北京天壇營業部，銀河北京西直門營業部）的區域集中。做完銀河北京地區的區域集中后，公司派我到天津實施天津地區三家營業部（銀河天津云景營業部，銀河天津大連道營業部，銀河黑龍江路營業部）的區域集中。到十二月下旬，順利完成全部工程。
在過去的一年中在各方面都有了一定的進步。通過平時做工程和售后服務工作，增加了很多經驗，證券行業的實時性很強，需及時、準確找到問題的所在。在所做的工程和維護中基本上及時解決了客戶的問題。在所做的工程和售后維護過程中保持著很強的責任心、認真謹慎的'工作態度和良好的心態。在人員少，工程量大的情況下，能夠按時完成公司交給的任務。按照公司的要求保持24小時不關手機，不管是在工作時間內或是在休息的時候都能夠對客戶進行電話維護或是上門維護服務，和客戶的關系相處的很融洽，得到了客戶的認可。有著很強的團隊精神，協助其他同事完成一些工程項目。在工作當中還存在一些不足之處，需提高分析解決突發事件的能力，和程序方面的水平。今后還要不斷的加強學習，提高技術和業務水平，更好的服務于客戶，爭取更大的進步，為公司做出更大的貢獻。回憶過去，看今朝，展望未來，相信通過我們所有金證人不懈的努力，金證的明天會更好。
工程部：高峰
20xx.1.3
個人年終總結 篇8
xx縣供電公司在“為民服務創先爭優”活動中，深入實施“6812”服務工程，以為民服務為重點，以群眾滿意為導向，全力鑄造“你用電我用心”的“心立方”服務品牌，取得明顯效果。
實施“6812”服務工程，構建“心立方”品牌服務體系。實施“6812”服務工程，依據不同客戶、不同情況、不同時間、不同天氣，從“立方體”的6個界面、8個頂點、12條邊線，構建起了六心、八點、十二項流程的“心立方”服務框架。六心即：省心、安心、舒心、寬心、貼心、暖心；八點即：履責踐諾、報裝接電、能效管理、優化電能、堅強電網、信息發布、安全用電、應急搶修；十二流程即：建立綠色通道，提供關愛服務；規范業擴報裝，提供超前服務；跟進客戶臨時用電，提供便捷服務；嵌入客戶生產環節，提供延伸服務；加強能效管理，提供降耗服務；輸送優質電能，提供舒心服務；輔助諧波治理，提供潔凈服務；建設堅強電網，提供品質服務；應對異常天氣，提供寬心服務；發布彩虹信息，提供貼心服務；注重四進宣傳，提供安全服務；實施快速搶修，提供暖心服務。
建立“亮麗”彩虹工作室，引領“心立方”服務品牌。在品牌創建過程中，注重品牌文化、品牌內涵的打造，堅持服務為本、服務至上的理念，建立“亮麗”彩虹工作室，打造“心立方”服務品牌�！靶牧⒎健奔聪葘ⅰ爸艺\之心、負責之心、關愛之心、真摯之心、溫暖之心”五心服務進行疊加，然后乘以855（855代表公司系統內855名員工）。通過用一道簡單的數學公式，勾畫描述出了品牌的基本雛形，即先心與心相連，心與心疊加，匯集釋放出“心立方”品牌的.服務能量，形成鑄就“心立方”品牌的'服務之魂。
踐諾爭優，彰顯“心立方”品牌效應。積極開展承諾踐諾活動，圍繞服務縣域經濟發展公開承諾實施電網聯網、電網項目儲備等“三大工程”，圍繞服務群眾、改善民生，公開承諾農網改造等“十件實事”。實行服務“坐班制”，積極推廣生產性服務實踐，通過嵌入式工作模式迅速跟進大客戶各個生產環節。截至目前，公司生產性服務實踐已為瑞星化工、東順紙業、九鑫工具廠等客戶測溫1338處，整改各類隱患61處，改造110千伏線路6.7千米，35千伏線路9千米，10千伏線路16.9千米；積極開展暖心服務，叫響“不停電就是最好的服務”的工作理念，實施“閃電搶修”、“零點檢修”作業。全體搶修人員不眠不休，利用深夜用電負荷低谷時段實施“零點檢修”，僅迎峰度夏大會戰期間，就開展“閃電搶修”、“零點檢修”20余次，圓滿完成了全省龍舟賽、中日泰拳擊擂臺賽、“唱響東原”紅歌會、xx湖防汛演習等重大活動保電任務。開展親情服務，在各服務窗品設置親情大使，統一印制“亮麗”彩虹愛心卡，隨時隨地為客戶提供快捷周到熱心服務。
個人年終總結 篇9
回顧這一年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司要求，較好的完成了自己的本職工作。
通過一年來的學習與工作，在工作模式上有了新的突破，工作能力上有了較大的提升。
現將這一年的工作總結如下：
一、思想方面
作為一名員工，我認識到，公司利益高于一切，不管在什么情況下必須把維護公司利益放在首位，因為公司利益與個人利益是緊密相關的，只有維護好公司的利益才能保證自身的利益。
二、工作態度方面
態度決定一切，在20xx年的工作中，本人充分發揮自身的主觀能動性，積極努力提升自己業務水平，虛心請教，不斷進取，較好的完成了本職工作。
三、工作內容方面
1、二月份起開始負責本項目材料設備的前期資料收集及詢價工作，詢價產品包括高中電壓配電柜、電線電纜、燈具照明、橋架、管材管件、水泵、閥門、消防設備等，在沈工和儲工到任后，配合他們繼續詢價并將手上資料及詢價信息陸續移交至兩位工程師手上；
2、四月份起參與計算基地項目工程量快速查詢手冊，包括綜合管理服務中心建筑部分、主樓結構部分及交流中心部分，期間自學斯維爾三維算量軟件及一點智慧清單組價軟件，并做到掌握運用；
3、五月份接手地平線集團裝飾項目現場管理工作，期間定期到
達現場監督現場施工質量，督促施工進度，發現現場問題并及時要求其整改，拍攝現場進度照片，共記錄工程日報五十五期，拍攝工程照片近千張；
4、完成地平線集團辦公室裝飾項目決算；
5、十月份接手進度款審核工作后開始審核三個標段工程進度款及經濟簽證、合同糾紛，并完成三個標段項目投資對比，投資對比已更新至十二月，期間努力做到熟悉三個標段合同、圖紙、清單及現場施工進度；
6、以積極向上的態度完成領導交代的其他任務。
通過過去一年時間的學習和積累，本人現已初步具備獨立完成單位工程（土建部分）的'預決算能力，期間雖然在工作上遇到過瓶頸，一段時間內無法繼續進步，但在領導及各位同事的幫助下加上自身的努力，順利克服了這道難關，實現了20xx年初給自己設定的目標，另外在地平線集團裝飾項目中又掌握了裝飾工程的施工工藝及預決算能力，可謂收獲頗豐。
當然我知道自身還有很多不足之處，由于工作年限較短，缺乏工作經驗，在工作中難免會有不足之處，所以自己還需要加倍努力，多向領導及各位同事請教，繼續提升自己的工作能力。
現根據自身現有水平對20xx年的工作做出以下規劃：
1、審核每個月的進度款及經濟簽證，提出審核意見，制作三個標段每個月的投資對比，以便業主及時掌握資金動態；
2、進一步熟悉三個標段的現場施工進度，吃透合同、圖紙和清單為后期結算和決算做好準備。
3、繼續強化自身業務水平，熟悉現場鋼筋施工工藝，了解現場安裝部分施工工藝，熟悉常用工程材料市場信息價，分析消耗量定額價格組成，加強算量及組價軟件運用的熟練程度，快速準確的完成本職工作。
4、工程成本管理是一項系統工程，貫穿于項目整個施工過程，是決定價格的基礎。
本人將努力學習工程成本管理知識，依據成本管理原則進行成本分析、對比、糾偏、檢查，將自己打造成一名合格的造價人員。
個人年終總結 篇10
為了將女職工讀書活動開展得深入實際，有聲有色，公司工會轉發了網、省公司文件，并合長春供電公司的實際下發了自己的文件，讀書活動期間，各基層單位高度重視，堅持貼近實際、貼近生活、貼近職工，舉辦了一系列豐富多彩、生動活潑的讀書活動。各基層單位為本單位、本部門的女職工讀書、學習提供了良好的陣地、舒適的環境，同時給予經濟上的支持，包括裝修讀書環境、購買圖書資料等等，組織引導廣大女職工開展素質培訓，促進職工讀書陣地建設。特別是一些基層單位通過舉辦文化講座系列活動，大力推動了新知識、新文化的傳播，還包括舉辦普及性知識講座，提高了廣大女職工的思想文化素質。此外，我公司還緊密合開展社會主義榮辱觀教育，不斷豐富和提升女職工讀書活動的思想道德內涵。
工會主席高度重視讀書活動，提出：女職工讀書活動是一項長期性的工作，為進一步提高水平，擴大效應，在活動室高度緊張的情況下，為職工建立了寬敞的圖書室，舒適的閱覽環境，并在圖書室原有的基礎上又新購進十萬元的圖書，受到了廣大職工的.高度評價。
同時，公司工會還合國網公司、省公司的通知要求，對讀書活動進行了科學、全面、細致的安排，做到計劃明確，實施保障有力，確保了女職工讀書活動開展的生動活潑、扎實有效。
整個活動共三個階段，即準備階段(9月底前)、讀書階段(10月)、成果展示階段(10月末至11月中旬)。在準備階段，主要注重宣講宗旨和宣傳發動。在讀書階段，公司工會人員不定期的組織女職工進行座談，讓大家暢所欲言，談談自己上一階段讀書的心得、體會與經驗、方法，以及對工會開展女職工讀書活動的這種組織形式、活動方式的意見、建議及自身需求等，并將自己讀過的好圖書(書名目錄)推薦至工會，截止到目前，工會共收到推薦書目70多種，讀書心得96篇。
xx年是國家電網公司實施“十一五”發展規劃的起始之年，也是我公司的企業管理年。希望公司廣大女職工繼續開展讀書活動，在女職工中營造了讀書學習、鉆研業務的良好氛圍，調動廣大女職工加強修養、努力學習的積極性。同時要進一步提升了女職工的整體素質，激勵廣大女職工為建設“一強三優”現代公司建功立業。本次活動共評出獲獎征文45篇，其中一等獎一篇，二等獎二篇，三等三篇，其它為優秀獎。
個人年終總結 篇11
又一年過去了，時間總是悄然流逝。我真的很感謝公司給我提供了磨練自己的機會，也感謝公司長期以來對我的信任和培養！感恩的心，感恩的命運，讓我知道，花開花落，我會珍惜它！一顆感恩的心，謝謝，讓她陪伴我一生，讓我堅強自己。新年已經開始。現在，我將報告我過去一年的工作經驗眾所周知，采購部是公司業務的后勤保障，是關系到公司整體銷售利益的最重要環節，所以我感謝公司和領導對我的信任，把我放在如此重要的位置。在董事長的直接關注和公司所有領導的關心支持下，通過幾年的采購工作，我學到了很多道理，積累了一些過去從未有過的經驗，理解了采購與優秀采購的`區別和差距。了解采購最基本的品質是在良好職業道德的基礎上保持對企業的忠誠；從沒有個人偏見且在考慮所有因素的基礎上提供價值的供應商處采購；堅持誠信是工作和行為的基礎；避免所有可能危及商業交易和與其有業務往來的其他對象的供應商；不斷努力提高對采購流程的認識；在交易等方面采用并遵守良好的業務標準在這里，我想說的是，作為一項采購，它不像往常那樣簡單，打電話、簽訂合同和發送貨物。這只是其中之一，也是最基本的。在領導的提醒下，我們及時調整了心態和觀念，不僅改變了過去采購與銷售聯系不大的錯誤意識，還充分利用了供應商的網絡關系，在采購中積極銷售。我們的采購部積極配合與銷售有關的所有事宜！，一切都以銷售為基礎，我們提供幫助。采購與銷售密不可分！因為我們是一個整體，唱著同樣的歌，走著同樣的路，跑著同樣的目標，在采購過程中，我不僅要考慮價格因素，還要節約成本，以便將貨物與三家商店進行比較；還要了解供應鏈各環節的運作情況，明確采購在各環節的不同特點、功能和意義。只要能降低成本，無論哪一個環節，我們都會認真研究和探討方法。我非常感謝總經理對采購方法的建議。由于他的嚴格要求，我們不得不盡一切可能降低成本。在他的英明領導下，我在發貨時遵循了次數少的原則。當然，在不影響銷售的情況下，我應該盡可能充分利用供應商的信用期，確保公司的資金周轉。在送貨方式上，盡量送貨上門，以減少公司額外的送貨費用
在付款方面，逐步將部分供應商的付款方式由原來的電匯改為承兌匯票，間接降低了成本。在此，我還要對公司的所有業務人員說：“謝謝！”！感謝他們及時將市場價格信息傳遞給我，以便我在與供應商談判時能夠很好地了解，從而成功降低庫存成本。到12月底，成本已經降低，成本已經降低
個人年終總結 篇12
20xx年，在領導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，我個人無論是在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作能力上都得到進一步提高，并取得了一定的工作成績，現將本人一年以來的個人工作總結如下：
一、在學習上，注重提升個人修養
通過雜志報刊、電腦網絡和電視新聞等媒體，不斷提高了政治理論水平，加強政治思想和品德修養。認真學習財經、廉政方面的各項規定，自覺按照國家的財經政策和程序辦事。不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合能力不斷得到提高。
努力鉆研業務知識，積極參加相關部門組織的各種業務技能的培訓，嚴格按照“勤于學習、善于創造、樂于奉獻”的.要求，堅持“講學習、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則；始終把增強服務意識作為一切工作的基礎；始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作。全力融入單位組織開展的各項業務技能活動，在領導的帶領和同事們的幫助下挖掘了自己的潛力，增長了業務知識，開闊了自己的視野，提升了政治業務能力。
二、在思想上，認真履行廉政建設
作為一名財務工作者，我在工作中能認真履行崗位職責，堅守工作崗位，遵守工作制度和職業道德，做好財務工作計劃，樂于接受安排的常規和臨時任務，如完成單位領導離任審計、廉政專項治理、自查自糾情況報告及清房相關事項等。
三、在工作上，扎實做好本職工作
一年來，本人以高度的責任感和事業心，自覺服從組織和領導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務性和突發性的特點，在財務戰線上，本人始終以敬業、熱情、耐心的態度投入到本職工作中。對待來報賬的同志，能夠做到一視同仁，熱情服務、耐心講解，做好會計法律法規的宣傳工作。在工作過程中，不刁難同志、不拖延報賬時間：對真實、合法的憑證，及時給予報銷；對不合規的憑證，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服務質量，以高效、優質的服務，保障單位的后勤財務工作順利開展。
作為一名合格的財務工作者，不僅要具備相關的知識和技能，而且還要有嚴謹細致耐心的工作作風，同時，無論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應該用心做到，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂趣，做到日新月異，從改變中找到創新。在今后的工作中，希望領導能一如既往地大力支持財務工作，我也會在工作中盡我所能，不遺余力地作好財務工作。
個人年終總結 篇13
在即將過去的20xx年，我承蒙公司領導的重用，感謝公司的培養，在公司全體職工的支持與理解下，在食堂十五位同仁的大力配合下完成了20xx年度公司交辦的各項工作。
20xx年食堂的主要工作；
第一；20xx年食堂共有16人擔負著公司一日三餐的就餐工作其中早餐13人左右，中餐7人左右，晚餐2人左右，其中五月至九月間還有夜餐1人左右的就餐工作與食堂的衛生和餐廳的環境衛生等各項工作。我們的任務就是讓所有的工作人員吃飽，吃好，吃的安全吃的健康，在這一年里我們認真總幾年的工作經驗并認真聽取領導及員工的合理化建議及時改進不足，充分利用我所掌握的膳食營養知識并合公司成本要求盡力在飲食的葷素搭配合理，粗細兼顧在保證供應的情況下盡力安排花樣。在炎炎的夏日每天都為員工及車間準備了綠豆湯及酸梅湯給職工降溫，在寒冷的冬季我們為員工準備了熱粥及熱湯豆漿等為職工御寒。在秋冬季我們為員工制作烤白薯來增加花樣，還在八月十五為員工做月餅來供應員工購買。
第二；衛生方面，衛生工作對食堂來說是重中之重，我深知其重要性，民以食為天，病從口入所以食堂衛生是非常重要的，我一直嚴格按照飲食衛生操作規程，把就餐者的飲食安全放在首位，強化責任心堅決杜絕一切可能有安全隱患的食物一律不得采購。一直堅持每周一次的全面的衛生清理工作，一直堅持手下清發現衛生隱患及時消滅，并在八月份舉行了一次消防演練使每位操作人員都會用消防器材來保障安全，今年還組織兩次滅鼠工作。來保障所有的安全。
第三；成本控制，由于今年物價一直處于高位特別是肉，蛋，米，面，油及蔬菜一直都在漲，這使成本大大提高給食堂的成本控制造成很大的困難我們一直堅持例行節約減少浪費認真對待每一筆開支今年的成本為；一月成本為（）元，二月成本為（）元，三月成本為（）元，四月成本為（）元，五月成本為（）元，六月成本為（）元，七月成本為（）元，八月成本為（）元，九月成本為（）元，十月成本為（）元，十月成本為（）元，十一月成本為（）元，全年月均成本為（）元。
第四問題與不足；由于食堂員工每個人的認識和個人的素質差異，有的員工在服務上還不盡人意，有的.師傅的專業技能也有待提高，有的時候人與人之間有著矛盾，組與組間配合不夠協調，我及組長的管理還都有不到位的地方，有的師傅在衛生保持上還不到位，手下工作不整潔操作還不到位，有時菜品搭配還不夠合理特別是11月3日的菜品搭配與操作都有問題是我銘記在心在今后的工作中一定要引以為戒隨時警惕堅決杜絕類似的事件再次發生，我在此也懇請所有的就餐員工多提寶貴的意見，發現不足我我們也好及時改進不足與缺點。來更好的為所有的職工服好務。
20xx年的工作計劃，執行方案與費用控制；
第一；爭取在每個季度舉行一次食堂員工技術及操作安全交流工作總會，及時解決發現的問題及安全教育使每位操作人員知道所有的機械設備的操作規程，在每季度的中后期一定完成并做記錄。在一年中舉行兩次消防演練其中半年一次使廚師都會用消防器材來保障食堂的安全。
第二；一定要堅持每周一次的衛生清理工作，兩個月一次的全面大掃除對食堂的所有的設備保養及維護工作并做記錄，
第三；在六月份一定要完成廚師的體檢工作使廚師都持健康證上崗來消滅傳染病的傳播。
第四；對原料的采購，驗收入庫出庫及保管一定嚴格把關對不合格的原料堅決拒收對收入的原料做好登記做到賬務相符。
第五；參照20xx年度的月均成本為（）元在現有的的基礎上城本不能超出5%的費用支出
20xx年需要公司解決的問題
由于辦公樓食堂在地下室原有的地溝及吊頂地面的地磚都嚴重的老化及損壞也請領導安排合理的時間對地下室食堂進行一次全面的修理及整改。其次就是把辦公樓食堂外的小院加上封頂。
20xx即將過去20xx馬上到來我們一定要更近一步認識做好服務工作的重要性和必要性，加強服務堅持以人為本，我們的思想要在深化在提高發揮每個人的才智千方百計創造條件更近一步辦好食堂讓全體職工吃上更安全更可口的飯菜做出我的貢獻，要加強人與人的協作，組與組的配合為以后的工作打下堅實的基礎一定要把工作提高到新的階段，一定要有新的高度要以優質的服務來爭取民心，要以滿意的服務來贏得民心，不斷促進各項工作上臺階，上水平力爭領導和員工都滿意，積極負責，認真搞好飲食的安全與衛生工作加強學習努力提高每位廚師的廚技爭取做出更適合大眾認可的色香味行意養的每一餐。以開拓進取精益求精良好的職業道德認真做好本職。來做好后勤保障。
個人年終總結 篇14
翻過20xx年的一頁，在這里寫下記憶的字跡，我依然是路上的一個行者。剛走出青春校園的我在金山得到了人生中第一個正式的工作，匆匆的進入了這個溫暖的集體。從8月的酷暑到年末的臨近，我已成了金山的正式員工，在這個平易近人的團隊里我學到了太多。從毫無閱歷的一個畢業生到能已最快速度掌握本崗位的基本技能，內心更多了一份鎮定和從容。金山是一個現實的舞臺，對我而言，更是一個現成的舞臺，在這里非常感謝領導的大力栽培和同事的支持與幫助，在不到半年的時間里在工作模式和方式上中得到了很大的進步和提升。
一、作為公司的銷售內勤，我深知崗位的重要性，銷售內勤起著一個承上啟下、溝通內外、協調左右的作用。
在崗期間，通過積極地學習和實踐使知識面不斷擴大，為以后更好的勝任工作打下扎實基礎�，F將這幾個月的工作內容和感受總結如下：
1、借助于網絡和現成書籍對客戶資料的分地域收集、整理、完善，完成了25省5自治區的基本客戶資料的歸類，為進一步發展客戶備好了信息源。
2、根據業務員業務工作開展的進度，配合客戶的初期審查要求和定期發生業務要求并保證公司資料及票據的寄出和在此基礎上的產品送樣。在過程中對公司的產品有了更深入的了解和整體性的把握。
3、合同的擬定貨物的發放追查確認客戶的回訪。是工作的主要部分，也是最具挑戰性的部分，流水線似的程序設計到多個部門的協調，大大提高了自己的溝通協調力和團隊合作力。且在與客戶的多次電話溝通與服務中表現出了自己的熱情和周到，針對客戶的抱怨和要求能及時的予以答復，樹立公司的良好形象，也得到了客戶的贊肯。
4、對每月銷售情況作及時登記備案便于存檔管理，并對銷售報表匯總并上報，根據銷售明細分析市場，做好記錄。同業務人員多溝通、勤交流，并對回款情況進行有效的知會，督促回款以便降低回款風險。
5、積極完成領導在日常工作中交代的事情，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
通過不到半年的努力工作，對內勤工作有了更深的認識。作為一名銷售內勤，首先要“想得到”。多謀才能善斷。要立足于發展變化的新情況，多動腦筋，想辦法，出主意，積極發揮作為助手的參謀作用，不斷提高參與決策的能力，具備較強的責任意識，增強工作的主動性、預見性、創造性。在工作之余，養成及時總結的好習慣，查漏補缺，減少工作中不必要的時耗性，提高工作效率。其次要“做得細”。內勤工作無小事，在工作中要細心、細致，從小事抓起。針對客戶提出的問題不分大小，都應及時匯報并主動熱情的應對。做到今日事今日畢，不讓事項在自己手里積壓，不讓公司的形象在自己這里受損害。其次要“抓得實”。銷售部門是公司最大的利益部，作為銷售內勤應該隨時做到干實事、創實效，踏踏實實的工作，不圖虛名。虛心聽取領導及同事的意見，加大對業務的熟悉力度，壯大充實自己的頭腦，合理應用所受知識應對客戶的訴求。最后要“執行好”。執行力實際是一種責任心的體現，在與客戶的交流中把握語言、時間、角度等因素，針對問題要有負責到底的精神，并及時傳達到各個部門。
另外在工作中還需要特別注意的是：這是一個信息暢通、無線連接的時代，我覺得作為一名常居于辦公室的銷售內勤，虛擬的聯絡更需要掌握基本的電話溝通水平和技巧，既要不卑不亢又要語氣平和，要有自信的心態去和客戶溝通，做到條理清晰，語言清楚，心靈清靜。另一方面，總結是很重要的，不僅是對自己的工作內容、工作方式、溝通方式、錯誤發生、工作計劃等，還要對自己說話的技巧甚至個人的為人處世等進行總結，只有善于總結，才能不斷提高。
總的來說，通過在金山的這些日子里我變的成熟了，更加自信了。始終把盡職、盡責放在首要位置，在提高自己綜合素質上下功夫，牢固樹立了作為金山人的服務宗旨和正確的人生觀與價值觀。
二、但在工作中也存在很多不足，亟待提高之處：
對于一個剛畢業的學生來到一個陌生的領域，缺乏工作經驗是最大的缺點，在工作中未能全面的考慮各方面的因素，不能很圓滑的處理各方面的關系；以及創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善；還急需對產品專業知識的熟悉力度，如各個產品性能、用途、使用方法及物流運輸情況等方面加大學習，在工作上要做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤、腦勤”。成就是微小的，前進的路上還需再接再厲，多虛心向他人請教，讓自己更上一個臺階！
三、新的一年新的期盼，來年要在現有工作基礎上取長補短，重點做好以下
幾個方面的工作：
1、協助部門業務員，確保完成來年公司下達的銷售任務，平時積極搜集信息并及時匯總，使銷售部能有一個完整的信息基礎。
2、努力協助各片區業務經理的銷售工作，從產品價格，數量，質量以及自身的服務態度方面下功夫，細心與客戶溝通，做好后續維護工作。
3、各類銷售報表的精確度，仔細審核分析并從回款率、信譽度、成本分攤、機會成本等方面對成交客戶分門別類，按照等級進行管理，做到客戶檔案的明細化。
4、客戶關系的.處理，并協助業務人員開發新客戶。并與公司各部門做到良好的溝通協調，處理好日常事務，共同發揚團隊精神。
天下事有難易乎？為之，則難者亦易矣；不為，則易者亦難矣。世上本無難事，而缺的是敢于去行動的人。20xx年是挑戰的一年，對于銷售部來說也是辛苦的，作為銷售的窗口，更應該努力、堅持、執著、勇敢的去處理每一件事，實實在在的為公司打造好這個窗口的形象。
四、在短短的幾個月內勤工作中，在銷售過程上也出現了一些問題。
1、倉庫的庫存量不夠。當然這與目前的銷售量和公司資金運作有很大的關系，建議來年在盤庫的頻率上和庫存的數量上做及時調整，做到與銷售量相當的庫存量和一些產品不要斷庫的現象。
2、產品質量的問題。多起換貨和退貨是下年工作值得深思的，不能以客戶的訂單來挑戰我們的良心和信譽，合格的標準一定要明晰不能含糊。
3、在貨物的發放上需要多下功夫，物流的價格、速度、信任度、反饋力都是每發一批貨需要考慮的，這也片面提高了公司的利潤空間。
4、部門的協調上一定要有凝聚力，合作力，員工的積極性需要大力調動，使大家對工作保持長久的熱情，要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。
一個企業的運作是多環節的，在每一個環節上都要小心翼翼的運行，提高每個環節的性價比才是長興之道。
五、展望：
1、公司的管理是一門藝術，也是企業能蒸蒸日上的動力和保證。制度管理和人本管理是需要有效結合的，兩者并不矛盾，因為他們的目標是統一的即企業的效率；且他們生長的環境和基礎也是統一的即企業發展的遠景和利益共同體。制度管理是前提，人本管理是方向，在人性化管理的要求下不能片面排斥制度化。金山是一個起步不久的新企業，并不具備全面推行人本管理的條件，所以在人性化的訴求下更應該打好制度基礎，做到標準化，對制度的執行力是企業以后人本管理的堅實基礎。
2、公司形象樹立。現代市場競爭已經由單純的質量競爭和價格競爭逐步轉為形象競爭，企業越是保持并且展示自己與眾不同的個性和形象，就越能獲得成功，就越有突擊力。
3、公司要有自己的理念。企業家是一個成功的代名詞，是一個時代的名字。理念就是由他積極倡導，全體員工自覺實踐，從而形成的代表企業信念、激發企業活力、推動企業生產經營的團體精神和行為規范，公司要形成決而必行，行而必果的理念。
這是一個競爭和和諧不斷沖擊的時代，在這個大環境下企業更需要提高內在價值，而在金山的這個小環境中，作為一名員工，更應該不斷學習，增強各方面的素養，提高自我價值，為金山未來的發展貢獻自己的力量。
辭舊迎新，在這里用內心的聲音寫下真實的總結。那一天，我不得已上路，為不安分的心，為自尊的生存，為自我的證明。金山在路上，我亦是行人，心靈的困境，都已化作我的堅定。在路上，用我心靈的呼聲，在路上，只為伴著我的人，在路上，是我生命的遠行，在路上，只為溫暖我的人。
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