年終工作總結【優秀15篇】
總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，因此十分有必須要寫一份總結哦。但是卻發現不知道該寫些什么，以下是小編為大家收集的年終工作總結，希望對大家有所幫助。
年終工作總結1
20xx年來，在公司領導的正確指揮和各部門的積極協助和配合下，倉庫的各項工作始終圍繞著庫存商品安全、庫存數據準確、操作標準規范、作業配送效率高、服務熱情、質量高的目標進行。以下是今年倉庫安全工作總結。
一、健全崗位職責
首先，建立并完成各崗位的崗位職責，規范業務交接程序；結合公司業務實踐，完善票據管理和財務庫存數據的實施標準；同時對庫區建設進行了改造：倉庫照明線路改造后，降低了公司能耗，節約了成本；倉庫設備也進行了改造，消除了設備運行過程中貨物吊籃和鋼絲繩磨架滑輪跑偏的安全隱患；庫區消防體系建設的完成和消防設施的落實，為庫區防火能力的提高奠定了基礎；庫區供熱衛生系統改造，進一步改善了公司辦公環境；倉庫分區、商品分類和標識建設的完成，標志著倉庫管理規范化、科學化進程的全面啟動。
二、實行崗位責任制
隨著崗位責任制的實施，貨物的收發存管理得到全面推進。徹底清理了倉庫歷史遺留的死貨、殘次品、報廢品、退貨品，建立了相應的殘次品倉庫，為今后這項工作的順利開展奠定了基礎。現在日常管理的收發貨準確率都在x x%以上。針對前期發貨效率低的問題，對運營過程的每一個環節、每一個崗位都進行了細致的跟蹤調查。結合實際情況，發布了詳細的各崗位績效考核標準，并嚴格檢查執行。實施的結果是；進出裝卸車及時，基本無壓車現象。
三、提高員工素質
工作的進步，素質的提高，能力的發揮，成就，都取決于態度的改變。針對倉庫員工倉庫管理知識結構低、專業技能缺乏的情況，應充分利用公司專注管理、促進發展的機會，結合公司實際運作，組織員工認真學習專業知識和專業技能，通過行動導向學習進行道德、素質和技能培訓。
努力是很有收獲的。從被動工作、扯皮、缺乏活力到主動、精誠團結、熱情奉獻，倉庫的精神面貌和工作態度有了質的飛躍。有效的溝通和熱情的服務也加強了倉庫同事和部門的協調能力。積極合作，熱情服務，不推諉扯皮，充分展示了倉庫團隊的`合作精神和凝聚力。
四、工作中的不足
1、由于缺少裝卸工，倉庫保管員的工作職責沒有明確劃分，工作態度的被動導致責任心不強，所以存在很多問題。例如，收到的貨物數量短缺、交貨錯誤、貨物丟失、裝卸貨物不及時、交貨延遲等。責任感的大小、來源和水平，取決于個人對企業文化的認知程度。
2、傳統習俗與科學管理的觀念差異導致制度和流程執行力低下。倉庫管理中的一些問題是由于在實施該系統時未能按照規范和標準操作，以及用傳統的海關來代替傳統的海關而造成的
3、部門與崗位之間協作接口部分的共同責任，導致錯誤和失誤：如采購部協助倉庫完成進貨驗收，數量和包裝規格錯誤；在貨物交付過程中，由于庫管員和理貨人員的失誤，相關責任難以具體化，增加了管理成本和難度。通過以上問題可以看出，未來倉庫管理的任務是艱巨的，很多任務需要加強和落實。
總結的目的是更好地計劃，在前進之前制定計劃。因此，我們必須根據公司和倉庫的實際情況，制定和實施相應的改進和創新計劃，跟蹤改進和創新計劃的實施進度，驗證改進和創新計劃的效果，并在公司各部門分享和推廣有效的改進和創新成果。通過我們的不斷改進和創新，我們可以超越自己，實現倉庫管理的不斷改進和卓越。
年終工作總結2
回顧在辦公室的這幾年，我也很感慨。剛開始是個小姑娘，現在是個能引進新員工的“老司機”。這些年在我眼前還是很清晰的，一直讓我保持清醒。今年結束了。回首往事，許多事情浮現在腦海。不管是過去的成績還是過去的錯誤，他們都明確告訴我，你要做出改變，勇敢前行。在此之前，我想對自己過去一年的工作做一個總結，希望能為以后打下更好的基礎。
第一、個人成長。
雖然我是公司的老員工，但任何時候都是新手，每一個新的明天都是新的.學生。堅持學習，天天向上。在我的工作中，昨天是基礎，今天是前進的方向。明天可能還沒有到來，但是我們應該制定一個好的計劃。這一年的每一天，我都保持著嶄新的面貌，在這份工作中不斷學習和前進，不斷促進自己的成長。時間也證明了我的努力，我收獲了這一年的成果。無論如何，面對每一個嶄新的明天，我都覺得自己應該提前做好準備，努力工作，不要害怕未來。
第二，工作表現。
20xx年是我成長最重要的一年。今年是我設定目標最多的一年。第一，我想保住工作，爭取升職。其次，我想積攢積蓄，買人生第一套房子。所以這些目標加起來讓我自己感覺壓力更大。所以，今年也是我努力和進步最大的一年。隨著大學生畢業季的到來，很多新員工和實習生都進來了，而我也接受了一個巨大的任務，那就是帶領這群實習生，也就是這群實習生的組長。這個機會對我來說非常珍貴。它不僅能磨練我的能力，還能讓我慢慢實現第一個目標。另外，今年我也很努力。雖然我在穩定的辦公室工作，但我能記住創新，為工作增添不同的色彩。所以今年的工作取得了一些成績，我也很滿意。
第三，矯正力度不夠。
這一年過得很快，仿佛一瞬間就結束了。平時工作比較忙，犯了一些小錯誤，大部分都是粗心造成的。作為老員工，粗心確實是不應該做的事情。我以后會注意這個問題，盡快改正，以免讓這個問題影響整體工作。我會更好地設定下一個目標，制定計劃，為未來規劃更好的方向。
年終工作總結3
班級安全教育是學校整體安全系統工作的基礎工程，要充分發揮安全教育在學校工作中的重要作用，就必須切實抓好班級安全工作，實現班級安全教育的“三結合”，形成班級整體育人優勢。
一、班主任是實現班級安全教育“三結合”的中樞
班級安全工作是通過學生的學習、生活、活動、勞動對學生進行有目的、有計劃、經常性的安全教育和管理。班主任是組織和發揮班級各方面教育力量，實現安全目標，做好班級安全工作，形成班級整體育人優勢的核心力量。班主任是班級管理的組織者和，是聯系班級科任教師的紐帶，是溝通學校教育、家庭教育、社會教育的橋梁。在具體實踐中，班主任必須做到一要制定班級安全工作目標，與其他教育力量形成共識。
一要落實班級安全教育的內容，這是實現班級安全工作目標的保證。
二要強化班級安全教育的過程管理，這是實現班級安全目標，使教育力量形成合力，增強實效的關鍵。
二、只有實現“三結合”，才能形成班級安全教育合力
班級安全工作是由各個方面的教育力量共同進行的。要實現班級安全工作目標，班主任必須與各科教學、班隊活動、家庭教育相結合，形成教育合力。
（一）與任課教師的學科教學結合
科任教師是班級安全教育工作的重要力量，班級安全教育工作主要通過科任教師把握學科特點，延伸教材內涵，拓展學生知識視野，從而達到科學、穩定和潛移默化的'教育目的，更具有防患于未然的功效。要做好這一結合，
一是要強化結合意識，進一步使每位教師以安全教育為已任；
二是要在教學中認真探索安全教育的結合點，不斷改進結合的形式和方法，把安全教育與學科的教學結合落到實處；
三是要加強班主任和科任教師的聯系，統一目標，嚴格要求，齊抓共管，以增強安全育人的效果。
（二）與班隊活動相結合。
班主任、少先隊輔導員要充分發揮班集體和少先隊組織作用，開展好“自主性教育”活動，讓學生在活動中自我認識，自我體驗，自我感悟，自我教育。要做好這一結合，一要在傳統的活動中有機地穿插滲透安全教育，如慶祝“六一”兒童節過程中，根據《義務教育法》、《未成年人保護法》、《交通法》等法規中的有關內容，有目的地編排一些節目，讓學生在看演出過程中受到教育和啟迪。二要開展主題性教育活動與經常性訓練相結合，如主題活動：“珍愛生命、遠離毒品”簽名活動，“逃生自救演練”、“學校是我家，平安靠大家”征文活動等；經常性訓練：每期組織一項“雛鷹爭章”活動，舉行一次“消防知識”手抄報比賽，辦一期“用電常識”黑板報等。
（三）與家庭教育相結合
學生家長的影響和教育的效力是構成學生接受班級教育的基礎。家長的教育作用，不僅直接影響其學生本人，而且還影響到班級整體面貌和教育效果，因此班級安全教育必須與家庭教育相結合。要做好這一結合。
一是建立班級家長委員會，辦好家長學校，提高家長的安全育人素養。
二是發揮家校聯系卡的作用，做好家訪工作，主動與家長聯系配合，了解學生在家的情況，匯報在校表現，統一教育要求，增強教育針對性和實效性。
三是定期舉辦講座，有目的地請家長參與，從而端正家長的教育思想，求得家長的合作，共同為學生創造良好的整體育人氛圍。
綜上所述，要形成班級安全教育優勢，就必須以班主任為主體，遵循班級安全教育的基本規律和原則，發揮班級安全教育各種力量的配合作用，實現與各科教學、班隊活動、家庭教育同步聯動，形成合力，達到“隨風潛入夜，潤物細無聲”的效果。
年終工作總結4
20年我們滿懷信心與希望，在新的一年里我們一定加強學習，在物業公司的直接領導下，提供規范、快捷、有效的服務，認真做好接待工作，提升物業的服務品質。
豐富繁忙的20年已經過去，嶄新的一年接踵來臨。在過去的一年里，我們客服部在各級領導的關懷和正確的領導下，在各部門的積極配合下，在客服部全體員工的共同努力下，客服部門圓滿的完成了一年的各項工作任務，現總結如下：
一、20年年初，對路5號小區2號樓戶業主的`辦證資料進行了收集填寫，并網上錄入，在最短的時間內辦理了59戶房產證及他項權證，并將他項權證移交銀行、公積金，同時退回住房公積金保證金萬元，并同時準備戶拆遷戶辦理房產證，土地證資料，并協助拆遷戶辦理房產證，收集填寫戶路5號小區2號樓辦理土地證資料共計x本，辦理了戶土地證。
二、為了使銷售檔案規范化，整理了從20年之前的銷售檔案，將雅馨花園，5號小區，7號小區銷售檔案進行了資料分類成冊，對檔案進行編碼、裝訂、裝盒、貼標簽，共計27卷。并制作了電子版的卷內目錄以備查，整理公司人員證件及借閱工作，也制作了電子版的匯總。
三、前期認購期，根據公司銷售制度審核每日簽約的認購單，登記臺賬，銷控好房源。
四、為了后期更好的工作，根據房管局的要求，提前制作了《商品房買賣合同》共計200套1800本，對公共部分蓋章、粘貼。
五、為了30號小區的宣傳工作，為了20年月日房交會，準備了房交會的資料及前期工作，使5月x日房交會圓滿順利進行，同時負責管理統計發放禮品，并將房交會資料裝訂成冊以備查，對20年其他房產公司的信息，通過電話調查，對多家房產公司價格進行了調查及匯總，通過這次房交會對30號小區的開盤奠定了基礎。
六、為了使公司能盡快預售，準備收集30號小區預售證資料，并進行網上申報，在前期部姚經理的積極協作下，在最短的時間內辦理出預售許可證，使下半年的工作有了一個好的開始。
七、因為客服部門工作比較繁瑣，稍不注意易出現重復工作的現象。因此，要求每一個人要細心、細致，時時刻刻，時時處處都要細致的做好每一件事，為了保證工作的進度和質量，在工作質量和要求上突出“嚴”字，要提高工作質量，就必須在工作中嚴格要求，嚴格把關，克服“過得去”的思想，周密安排，努力提高工作質量和效率，要想取得預計的效果，關鍵取決于過硬的工作作風，每人必須認真，嚴謹的規范的完成每件小事，每一項具體工作，才使我部門在預售期的第一個月底7月x日順利的將30戶貸款資料上報及審批通過，使30戶客戶貸款在最短的時間內全部到公司賬戶，給公司帶來了效益。
八、截止20年月日，已審核商品房買賣合同x戶，并正確無誤登記房源，做好臺賬，使銷售回籠金額與財務回籠金額無差異。收集、填寫、上報貸款客戶資料，其中網上錄入，掃描上傳貸款客戶資料，正確無誤的填寫公積金、銀行借款合同，辦理預告、預抵證，共計貸款到賬金額多萬元，放貸率達x%。
回顧這一年來的工作，我們部門之所以能夠較圓滿的完成工作任務，主要是因為以下幾個方面：一是公司領導的重視支持，二是公司其他部門的配合協作，三是本部門員工的團結協作，共同努力的工作。在總結成績的同時，還有很多不足的地方需要改進和努力。
在新的一年里，我部門要積極適應公司發展的要求，隨著公司不斷的擴大、規范、完善，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需要掌握的知識更廣，為此，客服部門的全體員工將更加勤奮學習，提高自身素質和技能，適應公司的發展要求，做好20xx年的工作計劃，緊緊圍繞客服部的業務工作，以創新的精神完成好各項工作，提高工作效益，增強工作的主動性、積極性和創造性，為了我們公司更上一層樓而努力工作。
年終工作總結5
1.在總結本年工作的同時，認真領悟著力構建齊抓共促的工作格局；健全充滿活力的工作機制；創新行之有效的工作載體；努力做到持之以恒長抓不懈的工作作風。針對自我工作中存在的不足，努力克服，繼續加強理論學習，牢固樹立“服務是第一位”的觀念，繼續加強業務學習，做業務上的行家能手，提高工作效率，使工作再上新臺階。
2.在新舊交替的時刻作出以上的總結，是對自己過去的自省也是對今后生活工作的激勵。展望鄰近的20xx年，我意識到，只有行動上有方向，工作上有目標，心中才能真正有底，才能夠做到忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，逐步擺脫剛參加工作時只顧埋頭干，不知思考總結的現象。
3.以上是我對今年工作的簡單總結，工作中還有很多不完美之處，我決心在今后的工作中克服缺點，發揚優點，我一定會揚長避短，克服不足、認真學習、發奮工作、積極進取、盡快成長，把工作做的更好，不辜負領導和同志們的信任。在以后的工作中，我一定會揚長避短，克服不足、認真學習、發奮工作、積極進取、盡快成長，把工作做的更好，為人民群眾做的更多，貢獻做的最大。
4.一年的工作已經結束了，在即將迎來的一年中，我們會繼續不斷的努力的'，這是一直無法拒絕的問題，這是一直以來我們在年終時候的總結。每一年都有自己的進步，每一年都會有自己的成長！相信大家在來年中一定會取得最圓滿的成功的！
年終工作總結6
日常工作內容：
1、規范建筑市場管理、深入整頓和規范建筑市場秩序
結合日常考評對建筑市場檢查實行三部位檢查，即開工、主體、裝修三個不同階段進行不同手續的檢查。開工階段檢查內容：依法檢查建設單位施工許可證、圖紙審查、規劃許可證、工程發包資料、合同及合同法履約、建設工程參與各方主體及從業人員資質資格。主體階段檢查內容：勞務分包單位資質（外地企業要求進津備案及入空港區資質核驗；本地企業要求辦理入區資質核驗）；施工總承包單位與勞務分包企業合同及合同法履約，中標項目經理、中標項目總監到崗狀況。裝修階段檢查內容：裝飾裝修專業分包單位資質（外地企業要求進津備案及入空港區資質核驗；本地企業要求辦理入區資質核驗）；施工總承包單位與勞務分包企業合同及合同法履約，中標項目經理、中標項目總監到崗狀況。
2、建筑工程信訪接待工作
對于來訪的農民工兄弟熱情接待并指導他們填寫信訪登記表了
解上訪人及欠薪單位、欠薪人的基本信息，將案情分類，對于只是來咨詢的并未找過項目部解決的積極聯絡總承包單位項目部項目經理及時處理此事；對于存在爭議或糾紛的案件將相關責任人員約到信訪接待室商議解決方案爭取第一時間幫助農民工拿到工資；對于那些黑心壞老板煽動工人圍堵政府，擾亂正常辦公秩序的案件，盡最大能力既不損害善良工人的權益又要保證企業以最小的損失解決此事。20xx年全年處理農民工欠薪106起，涉及人數2103人，為本區的安全穩定做出了貢獻。
3、安全文明施工及農民工管理工作
一、在取得施工許可證當日認真細致的進行安全監督要點告知，以安全監督告知為契機，對建設、監理、施工單位各方責任主體進行詳細的職責交底，真正達到了事前告知、預防為主和人性化的監督管理。二、內業資料審查，例如各專項施工方案及安全保證措施、重大危險源方案、安全技術保證措施、重大危險源專項施工方案專家論證文件、起重機械設備檢測備案、農民工的安全教育培訓資料、各分部分項的安全技術交底、農民工實名制臺賬、農民工考勤及工資發放記錄。三、加強建設工程程序部分與實體部分的檢查，實體檢查設置主控點，例如文明施工主控點：大門、圍擋、六牌二圖、環形道路硬化必須嚴格按照區內文明施工標準進行。例如安全施工實體主控點：基坑：現場支護、排水措施、坑邊荷載、棄物堆碼、變形監測等；腳手架：基礎處理、架體搭設、與建筑物連接、腳手板鋪設及其他防護措施等。四、在春季和秋冬季組織各施工單位聘用專業講師進行安全教
育培訓，增強了農民工兄弟的安全保護意識，保證農民工兄弟在施工和日常生活中能夠對一些對于潛在的危險進行預判和避免。對于檢查達不到安全、文明施工規范要求的現場，下發整改通知單監督整改，通過這四個方面的真抓實干從而嚴把了事故的誘發源頭，防患于未然，為下一步的監督巡查工作打下了堅實的基礎。全年共排查各類安全隱患1011條，下達《建筑工程安全隱患整改通知單》203份，《建筑工程安全隱患暫停施工整改通知單》9份。從而有力的促進了全區建設工程安全生產形式的持續穩定好轉。
一年中雖然做了不少工作，也可以說盡到了綜合管理員的職責，但是還存在著一些不足之處，例如有時候處理農民工欠薪問題時不夠冷靜，太容易受個人情緒影響，還有在日常工作中有一些毛躁想問題不夠全面。同時文明施工工作也是值得我們驕傲的，是應該繼續發揚的，也是必須帶到明年工作中的。自己還要努力學習專業知識來提高自己的安全管理水平，確保在明年的安全管理工作中做到更好。
20xx年的工作展望：
1、打擊惡意討薪，加強對于農民工不良行為的約束力。農民工欠薪討薪，在世人眼里，都是弱者受欺尋求公道，建設單位和施工單位理所當然是為富不仁的.理虧一方。然而近期發生的幾起農民工討薪案件卻讓討薪變了味，他們利用政府支持農民工追討欠薪的政策，追討多于其實際勞動所得的報酬。如果施工單位不肯就范，“工鬧”便集體上訪，或圍困施工單位工地或辦公室。施工單位在工地癱瘓、政府施壓的雙重壓力下，往往賠錢就范。我希望對每個工人建立用工檔
案對于那些組織工鬧的工人的不良記錄記入誠信檔案，提醒其他工程在用人時小心警惕。
2、保證工人工資月清月結，避免農民工權益受到損害。今年發生的一些案件都是工資都發放到了包工頭手中，包工頭逃跑或者始終不出面，這給我們處理農民工欠薪問題帶來了很大的困難，這引起了我們的重視，在來年的工作中一定要繼續落實工人工資發放到每個工人手中，監督每個項目必須配備專職民管員，將每個工人每個月的工資結算出來做成工資表發放并將工資表向每個工人公示。關于年終總結及展望就是這些，期待來年，無論是工作成績還是自己的能力都更上一個臺階。
xxxx
20xx年xx月xx日
年終工作總結7
溫故而知新，前行回望更知曲折。20xx年悄無聲息的過去，但是作為一個銳意進取的人來說，過去不是結束而是新起點爆發力的積蓄。在辭舊迎新之際展翅欲飛之時，打下結實的基礎是我新一年的目標。
回顧20xx年，做總結如下：
一、年初x投標
年初在公司與同事一起參與到x項目投標的工作中，在前幾次的投標中積累的經驗也使我對標書的制作和概念有了更加清晰的思路，工作起來不會有以前那種模糊的感覺，希望接下來能更多的參與到項目的.投標方案制作中去更好的歷練自己。
二、x鋼科技大廈的商務標二標段
x項目告一段落之后。我便與行政部的同事一起制作x鋼科技大廈的商務標段，在制作標書的時候發現商務標與技術標之間都存在一些共通，需要我們嚴格按照招標文件的格式以及內容去完成。總體感覺擁有固定的模式，認真細心的去做就能做好商務標。
三、x局、x保險、x新區等項目的收尾工作
x局、x保險、x新區等項目的收尾工作中我都有參與，去到現場處理問題的時候體會到，在現場會不斷的遇到一些小問題，一些簡單的小事卻也繁瑣做起來需耗費人力物力。
四、x項目
從x項目的前期投標到開始施工我都有參與。最主要的還是進入x項目以后在施工中能體會到做工程更多的不容易與艱辛，但也能學到更多的東西。在現場的工作中，對此次x所涉及到的弱點系統：基礎網絡、視頻監控系統、周界防范報警系統、門禁、巡查系統及安檢系統、監聽對講及報警系統、緊急報警系統電子巡更系統、機房建設及防雷接地系統、移動通信設備信號屏蔽系統等，有了更多的認識。對于硬件很直觀的看到摸到，這些都比起在公司能夠更好的去形象化的學習。通過這次在楊林監獄項目上的學習，對做項目也有了一定的理念。希望接下來能夠更多的參與到項目中去，去學習、去深入的做好工作勝任工作。
五、結束語
回顧這一年，總的來講。付出的艱辛總會與收獲成正比的，我在對工作的態度、思想都成熟和提高了不少。接下來我會不斷的學習提高自己的工作能力為公司的發展貢獻自己更多的力量。
在此感謝x總、x總、x經理、x經理以及公司所有同事在這一年中對我的幫助與支持，希望在新的一年里公司能發展的更加穩定。
年終工作總結8
我從七月九號來到公司，擔任的是java軟件開發工程師一職，參加工作共計136.5天，請假1.5天，嚴格遵守公司考勤制度。
在本公司近半年的時間里，我主要參加了下面三項開發工作，并按照公司計劃和要求按時完成任務：
1.aloes(數據中心能效管理系統)demo。
在aloes這個項目中，我主要負責能效分析頁面設計開發。
由于這是畢業工作后的第一份工作，第一個正式的任務，所以我很重視也很緊張。自己沒有什么工作經驗，所以我著手工作時顯得有些無從下手，走了許多彎路。辛虧，同事們及時伸出援助之手，給我指點工作上的重難點，教我開發的方法和要領，遇到異常處理方法，等等開發技巧，使我很快穩住腳，對工作有了重新的認識，我制定了若干個短期的小計劃，來保證任務能順利完成。
我首先學習了如何用jqplot工具制作各種圖形（主要是柱狀圖、餅圖、曲線圖和面積圖，一些常用的圖形的制作），了解制作過程原理和使用方法，以及使用代碼的習慣。通過一段時間的認真準備，我便開始著手能效分頁面的設計，在開發過程中，不斷聽取公司意見，認真修改頁面。經過討論，最終定下溫度曲線圖和負載、功率、負載與負載的柱狀分布圖的最終樣式和頁面分布格局。
在整個頁面開發過程中，我遇到了一些困難，面臨一些壓力，總是害怕犯錯，怕影響到團隊的開發進度，不敢大膽去做，所以未能發揮好個人的能動性。
等任務完成后，回過頭來想想整個開發的過程，心里真是別有一番感受。最大的收獲：前后臺數據傳輸有了大概的了解，柱狀圖高亮顯示問題得到解決，在開發過程中忌諱急躁和緊張、眼高手低，以后盡量避免類似情況發生。
2.oobs(上海電信帶外管理系統)demo。
在oobsdemo這個項目中，我主要負責首頁頁面設計開發和遠程操作部分頁面設計開發。
對于這次任務，有較多地方需要用到表格，經過詢問同事了解到制作表格需要用到jqgrid。有了上次積累的經驗，我首先去了解jqgrid工具用法和一些例子，讓自己盡快掌握jqgrid工具制作表格的要點。在學習過程中，發現jqgrid要比jqplot難理解一些，屬性很多，一下子很難掌握。為了保證工作能按時完成，選擇了拿來主義，先使用，后理解。經過自己的努力和同事的幫助，首頁頁面和遠程操作部分頁面完成。后期又加了一個搜索引擎功能，我覺得這個搜索功能很有意思，但是要做到像百度、google那樣的搜索引擎還是一件很花功夫的'事情。
在這個項目整個開發過程中，還是有很多的困難和壓力，但是沒有了以前的膽怯，不再那么害怕犯錯，相信自己能做好。總體上還是有了一些開發思路、一些個人的想法，不會再有以前那種無從下手的感覺。不斷總結過程中遇到的問題，記錄自己成長過程。最大的收獲：變得有自信，漸漸積累出一套自己完成任務和解決問題的方法。3.oobs(上海電信帶外管理系統)全過程開發。
在oobs(上海電信帶外管理系統)這個項目中，我主要負責系統管理頁面開發與設計（前期的頁面是張易做的，我是在前期的基礎上做一些調整）。
在開發的前期，由于認為跟前兩次做demo沒什么大的區別就沒多考慮，犯了開發大忌。就好比去上戰場，都不知道去干什么，就先拿一把槍沖上去了。導致做了很多無用功，后來發現這些無用功倒是幫我徹底理清了目前我對前后臺數據傳輸的過程，真是不幸中不小的收獲。天道酬勤啊，付出的還是有收獲的，不能因為付出不一定有收獲就不去付出。
還好我“迷途知返”，很快認清自己在開發中存在的問題，在公司項目培訓中認真聽講，汲取我所需要的知識，為項目開發做好充分的準備。經過自己不懈努力和大家的幫助，按時提交了任務。我深深的體會到，在開發過程中，堅決不能拖團隊的后腿，我要趕快的成長起來，為了團隊，更加是為了自己。
年終工作總結9
近期的工作讓我深有感觸，作為一位xx的員工我感到非常的榮幸，我認為這份讓我確切是得到了很多的提高，這讓我對自己接下來的工作更加有信心了，但是回顧近期的工作我是有著很多進步的，作為一位員工我一直都認為需要去發揚自己長處，不足的地方要及時的糾正，過去一段時間以來的工作我有了一定的變化，也讓我在不知不覺當中有了很多的成長，對行將到來的我也需要總結一下。
在工作方面我是有著很多的進步的，對我而言還是需要一點點去弄好自己的學習，不論是在甚么事情上面都應當保持一個積極的工作狀態，對這一階段的工作當中我也是把自己的工作做的很好，雖然不能說是做的最好的，但是我一直都是處在一個穩定提高的狀態下面，這讓我現在也是有了很大的提高，有些事情還是需要有自己的判斷，在這一方面我還是對自己的有足夠的信心的，作為一位普通的員工我始終把自己的工作看的非常重要，這段時間以來也有在認真仔細的做好份內的事情，我虛心的學習，在工作能力方面向優秀的同事看齊，雖然我知道離成為優秀的員工我還需要繼續努力，但是我一直都是非常認真的工作。
過去一段時間我把自己各個方面的工作都看的非常重要，作為xx的員工我還是非常自豪的，按時的完成好自己的工作任務，上級分配的工作我都是有認真的完成好，遵照公司的規章制度，歷來都不會給自己的找一些工作的理由，我認為這些都是不應當的，只有在工作方面嚴格的要求自己才能夠延續的'得到進步，這是我需要堅持的事情，未來還會有困難等著我去解決，我相信我是可以把自己的工作做好的，漸漸去實現對自己的要求，這一點是很有必要的，隨著自己各個方面能力的增強我現在更加的有信心了，我需要去思考這些，做一位優秀的員工我需要努力的還有很多，我一定不會孤負了單位的期望。
在工作方面也成心識到自己的不足的地方，這段時間我工作效力不是很高，也許是自己松懈了，由于近期工作上面也不是很忙，但是我知道肯定不能夠放松自己的神經，這會有很大的問題的，我一定會認真的去糾正這一點，在以后的工作上面糾正不足的地方，我一定會更加努力的，xx也希望能夠得到同事們的認可，爭取做一位優秀的員工建立好工作形象。
年終工作總結10
回憶近一年的作業，比照德能勤績四項規范，我能不遺余力做好各項作業，較好地履行了自己的責任。現將首要狀況總結以下：
一、加強事務學習，做好本職作業
重視學習事務常識，活躍使用參與訓練班等時機凝聽專家的`輔導，向專家討教學習，前進自己的事務才干。牢牢環繞本職作業的要點，活躍學習有關經濟、政治、科技、法令等最新常識，盡力做到融匯貫通，聯絡實踐。在實踐作業中，把政治理論常識、事務常識和其它新鮮常識結合起來，開闊視界，拓展思路，豐厚自己，盡力習慣新形式、新使命對本職作業的要求。
二、勤勉干事，活躍進取
仔細做好本職作業平和常事務性作業，做到腿勤、口勤，使收據及時報銷，賬目清楚，幫忙領導建立健全各項準則，堅持杰出的作業次序和作業環境，使各項辦理日益正規化、規范化。完結作業往常用品置辦、來人款待、上下交流、表里聯絡、材料報刊定閱等許多的往常事務，各類事項組織公正有序，為作業室作業的正常打開供給了有用保證。幾年來，堅持作業結壯，勤勤懇懇，務實高效，不斷自我鼓舞，自我鞭笞，不時處處嚴厲要求自己，自覺保護作業室形象，高效、圓滿、妥善地做好本職作業，沒有呈現任何疏忽，獲得了必定成果。
三、存在缺乏
政治理論學習雖有必定的前進，但還沒有深度和廣度。事務性作業紛冗雜亂，減少了調研時機，然后無法進一步前進自己的作業才干。作業中不行斗膽，總是在不斷學習的進程中改動作業方法，而不能在立異中往實踐，往推行。
四、往后盡力方向
不斷加強個人修養，自覺加強學習，盡力前進作業水平，習慣新形式下本職作業的需求，揚長避短，發奮作業，克難攻堅，力求把作業做得更好，建立作業室的杰出形象。
年終工作總結11
光陰似箭，日月如梭，轉眼間加入這個充滿希望，充滿和諧的組織已半年有余。一路走來，回首半載，感慨萬千!20xx，是我擇明主而靜而安而慮的一年;20xx是我人生職業發展中重要轉折的一年;20xx，是我成長與收獲頗豐的一年;20xx，是我開展工作以來機遇與挑戰并存的一年;自20xx年8月擔任人力資源經理以來，公司領導和同事給予了莫大的信任、幫助和支持。為了能夠在20xx年更好的開展工作，全心全力助公司實現既定的戰略目標，現將本人半年來人力資源的工作成果，存在的不足，學習成長收獲總結如下：
一、工作成果匯報;
1、招聘面試工作
(1)制作完成了公司的招聘簡章;
(2)拓展校園招聘渠道11家，其中2家已建立合作;
(3)拓展網絡招聘渠道2家;
(4)參加了4次招聘會;
(5)公司內部同事推薦;
經過近半年招聘工作的開展，一共招到10人，其中8人在崗，1人被辭退，另1人本月19號入職。各崗位招聘人數與公司需求還有一定差距，人力資源中心必須全力以赴，克服困難，按各部門既定要求及到崗時間完成招聘任務。
2、員工培訓工作
(1)新員工入職培訓體系基本完成;
(2)組織銷售部參加了《職場精英十二項修煉》、《職場精英贏在執行力》、《攻心銷售之五顆心》、《銷售溝通策略》、《客戶異議處理》、《銷售冠軍是如何煉成的》、《客戶服務培訓技巧》等培訓課程;并觀看了一部銷售激勵題材的電影《當幸福來敲門》;
(3)組織客戶中心參加了《文件分類培訓》、《客戶服務培訓技巧》等培訓課程;
(4)組織總經辦及各部門各組負責人參加了《管理心得總結分享》、《讀書感悟分享》等內容;
(5)為人力資源專員進行了《招聘流程》、《招聘陷入困境怎么辦》、《突破招聘瓶頸的解決之道》等培訓課程;
經過近半年多次培訓工作的開展，對于摸索公司培訓體系的建立起到了至關重要的的作用。培訓工作重中之重，人力資源中心將會加倍重視公司的人才培養和學習推進的速度和效率，希望各部門各組負責人本著“學中練，練中用，用中學”的原則，積極響應、積極參預、積極獻策，齊心協力，將培訓轉化成實操本領，將學習力轉化成業績力，讓知識、態度和能力并行，才能打造出一支攻無不克，戰無不勝的精英團隊，從而使得我們形成一個具有核心競爭力的學習型組織。
3、人力職能工作
(1)重新調整并設計整理了公司組織架構圖;
(2)整理完成了公司未來三年的戰略發展規劃及企業文化等工作;
(3)設計完成了公司業務啟動大會流程、總經辦會議流程、干部早會流程、銷售部與客戶中心早會流程等工作;
(4)設計完成了銷售部日月目標匯總表和月目標目視管理表，銷售部員工考勤簽到表、客戶中心日月目標匯總表和月目標目視管理表;
(5)協助財務部完成了各部門財務預算表及預算審批表;
(6)重新設計制作了任命及通知文件，重要會議通知文件、節假日放假通知等文件，以求達到標準化、規范化;
(7)完成了人力資源工作文件夾及文件分類工作，并對人力資源原有文件重新進行了修改調整整理等工作;
(8)制定并完成了“值班管理制度”、“保密管理制度與保密協議”、“員工管理規章條例”等規章制度;
(9)完成了公司銷售部、客戶中心、人力資源中心、財務部各崗位人員的任職要求、崗位職責、薪酬與績效考核晉升標準的重新設計工作;
(10)設計制作完成了銷售部和客戶中心績效考核表及績效工資核算表，績效面談記錄表;
(11)針對各崗位人員工作情況進行了積極的績效面談，本著“了解、關心、服務”的原則，為人力資源能夠更好的服務于公司的每一位親人打了堅實的基礎;
(12)落實執行了公司在職員工簽訂保密協議與勞動合同等工作;
(13)設計制作完成了“面試評價記錄登記表”，并輔助人力資源專員編寫電話預約通知面試話術等工作;
(14)協助銷售部及客戶中心負責人梳理了“銷售部員工手冊”和“客戶中心員工手冊”;
(15)完成了人力資源專員HR工作流程的培訓與指導，重點就招聘工作開展給予了指導建議和工作思路;
(16)根據各部門月人數增減情況及時辦理了社保增減工作，在此期間與社保外包公司和財務部都保持著良好的溝通與協調;
(17)設計完成了《關于客戶中心加強專業技能實操培訓方案》;
(18)設計制作并完成了“員工信息管理系統”即20xx年年終人才盤點工作;
(19)設計制作并完成了20xx年公司年會流程及籌備工作等事宜;
(20)結合客戶中心組織結構的調整，崗位分功明確，責權清晰，擬定了不同崗位不同職位的招聘計劃等工作內容。
4、人力資源系統建設
(1)人力資源系統建設流程基本形成，內容進一步在實踐中去不斷完善與優化;
(2)設計制作了人力資源系統建設之人才招聘流程、面試流程、新員工入職流程、新員工培訓流程、薪酬操作流程、社保辦理流程、獎懲流程、崗位調整工作流程、人才儲備流程等，流程內容隨著公司發展的實際情況要在實踐中不斷去完善和優化。
總而言之，半年多來，人力資源工作處于平衡發展階段，很多工作還存在著不足，因此，人力資源中心要制定與公司整體戰略發展相適應的人力資源規劃，制定適宜的選人、用人、育人、激人、留人的人才政策，保證企業核心競爭能力。人力資源工作服務于公司的總體發展戰略，規定著企業人力資源開發、使用和激勵的大政方針，為公司發展提供所需的人力支持，實現人力資源的供需平衡和最佳配置，保持企業智力資本競爭的優勢，保證企業戰略目標的實現。
二、工作中存在的不足
1、招聘渠道拓展及招聘形式缺乏創新和轉變思路;
2、簡歷篩選目標感不強，電話通知過程中缺少同理心，傳遞的信息價值不夠;
3、面試過程中對應聘者心里把握不準，識人之能有一定缺乏;
4、工作開展主觀能動性有待提升;
5、在人力招聘專員培養和指導上需進一步加強;
6、對工作分析的重要性缺乏認識，缺乏對部門職責的科學界定;
7、培訓缺乏系統性，缺乏對培訓的需求分析，缺少評估和反饋環節;
8、對績效考核和薪酬機制的重要性缺乏戰略高度的認識;
9、各項規章制度需要加強完善和建設;
10、人力資源管理專業知識缺乏持續性常態學習。
三、學習成長收獲
1、通過各種途徑認真學習如何招聘?招聘渠道如何拓展?不明白，要積極主動向主管領導或其他同事請教，給予一些指導的建議與方法，學會借力使力;
2、做好人力資源規劃工作，首先要考慮就是在公司戰略高度進行布局，從人力資源規劃布局的角度去思考，這樣人力資源工作才能上一個新臺階;
3、重點工作要放在人力資源中心的系統建設上，結合公司未來發展的戰略，制定高效合理的系統，這樣才能快速培養復制更多的人才，為實現公司20xx年的戰略目標做好前期準備工作;
4、在總點點滴滴的指引下，逐漸把讀書變成生活和工作中不可分割的一部分，先后讀了《大學》、《老子他說》、《孟子旁通》等中國傳統文化的書籍，冥冥中感覺自己變的厚重起來了，能靜下心來讀書和思考問題了，這些好的習慣慢慢持續堅持的做下去，我相信對我未來的成長百利而無一害;
5、通過總與我的不斷溝通交流，能夠深深的感受到總內心所具有的：包容、理解、格局、思維、戰略眼光、豪無保留的智慧分享，讓我在心性上發生了一定的變化，我自身有了明顯的成長與進步;
6、總曾說過：“人要隨緣而動，不要隨欲而動”，這句話對我加入公司持續努力工作的有著重要而深遠的.意義和價值，因此感慨萬千，一句話總結：此生能遇明主良師，實乃我一生之大幸!
20xx年工作規劃
根據20xx年的工作情況與存在的不足，結合目前公司發展狀況和20xx年的發展勢頭，為了更好的做好人才的選、用、育、留工作，我們將通過以下幾個方面開展工作：
1、在原有公司組織架構的基礎上，根據公司領導提出的要求，進一步完善公司的組織架構，確定和區分每個職能部門的權責，爭取做到組織架構的科學適用，責權清晰，保證公司運營在既有的組織架構中順暢運行;
2、結合不同崗位，明確各部門各崗位的任職資格和崗位職責，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學依據;
3、完成銷售部、客戶中心及其他崗位的用人數量、勝任崗位的能力或有可培養潛力的人及到崗時間，本著“招聘觀念創新、招聘思維創新、招聘渠道創新”的招聘原則，做好人才招聘與配置工作;
4、在原有薪酬管理的基礎上，完善員工薪資結構，實行科學合理的薪酬制度;
5、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內部崗位晉升制度，做好員工職業生涯規劃，培養員工主人翁精神、獻身精神和服務精神，增強企業凝聚力和向心力;
6、在原有績效考核基礎上，參考同業及其它優秀企業的績效考評辦法，實現績效評價體系的完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權威性、有效性;
7、大力加強員工崗位專業知識、操作技能、客戶服務意識和職業化素質培訓，加大內部人才培養開發力度;
8、創建公司特色的企業文化和中國傳統文化，創造用心勤奮、穩定和諧、積極向上、奮斗不息的企業文化氛圍;
9、建立內部縱向、橫向溝通機制，調動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業內部關系。集思廣益，協助公司總經理，為企業各部門做好人力資源服務。
10、做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理。既保障員工合法權益，又維護公司的形象和根本利益。
最后，我代表人力資源中心向大家表示衷心的感謝!感謝大家在過去的日子里對人力資源工作的支持和理解;感謝公司領導對人力資源工作給予的肯定和認可;20xx年我們的工作充滿了機遇與挑戰;我們將會團結一致、同心同德、用心勤奮、發揚艱苦奮斗的精神，心往一起想，勁往一起使，擰成一股繩，將我們的公司建設成為21世紀最具核心競爭力的學習型組織、服務型組織、創新型組織而努力奮斗!
祝愿公司的所有的奮斗者，生命精彩，生活幸福!
祝福公司欣欣向榮，蒸蒸日上，一年更比一年強!
謝謝大家!
年終工作總結12
今年，公司后勤部門在集團領導下緊緊圍繞“用心做事，追求卓越”的企業文化理念，對內完成完善管理運行，對外提升服務質量，通過抓轉變、促服務，抓管理、促效益，推進后勤管理水平與服務質量的不斷提高。
1、工作主要表現
1）、狠抓觀念轉變，增強服務意識。
公司成立已兩年有余，在大集團的正確領導和公司的精心指導下，公司后勤干部職工進一步解放思想、轉變觀念、提高意識，熱愛大集團，工作作風明顯轉變，用心做事、追求卓越的良好風氣已經形成。我們把職責定位為“服務”，以服務為宗旨，謀劃和開展好各項工作。我們抓住管理根本，明確創新方向，堅持務實作風，變被動服務為主動服務，不斷提高服務能力和水平。
2）、餐廳努力克服困難，提高員工就餐滿意度。
餐廳工作一直是后勤中難點之一，尤其是今年物價上漲迅猛，給餐廳的經營造成了很大的困難。員工餐廳針對物價居高不下的實際情況，采取挖潛降耗，統一采購等措施，保證了飯菜在份量和質量的穩定，克服了物價上漲帶來的諸多困難。餐廳還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息，根據員工滿意情況適時調整菜品，盡可能確保餐品符合大多數員工的口味。同時認真學習貫徹《食品安全法》，加強內部管理，辦理上崗證、健康證，完善衛生制度、操作制度，加強餐具的消毒和食堂的衛生，確保員工飲食衛生安全。
3）、加強安全檢查，及時消除安全隱患。
“安全是員工公寓的重中之重”，員工公寓在工作中始終把安全放在第一位，每天在公寓樓內巡視，嚴查員工使用大功率電器、出門不關停用電器等行為；同時加強出入宿舍的安全管理工作，對來訪人員進行登記，每晚11時查房，對留宿人員進行登記，保證了公寓的運行安全。平時管理人員進入宿舍和員工談心、交流，隨時隨地掌握員工思想動態，及時發現問題并予以解決。
4）、做好日常環境保潔、優化員工工作生活環境。
今年，后勤部門多次對公司后廣場的x露地面進行平整，目前后廣場的地面硬化工程正在穩步實施當中。平日，物業中心做好公司大院的日常清潔及綠化工作，加強綠化養護，嚴格控制病蟲害的滋生，粉砌道路路邊石、修補花崗巖磚等零星土建工作200余處，清除花池及死角雜物，及時對枯死的.樹木進行移裁、補種。物業中心服務熱情周到，建立巡視機制和24小時值班制度，保質保量完成各種維修及改造工作。維修路燈、花燈30余盞；更換損壞的路燈地埋電纜60米。
2、存在的問題
后勤部門在今年工作中基本已完成了后勤保障的任務，履行了相應職能，通過努力部分內部管理工作得到加強和提升，但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進一步加以完善和改進。
1）、工作落實不徹底，導致工作出現紕漏。
表現在工作上跟進仍然不夠，員工接受工作和領導安排工作不清晰，偶爾會出現工作要求雖然傳達下去了，但在抽查過程中仍然能發現問題。
2）、日常管理制度形成后，貫徹不夠徹底。
員工工作落實還依賴上級的檢查和監督，導致不應出現的問題出現。
3、明年工作重點
1）、繼續深化“環境就是生產力”的執行。
加強環境衛生治理，做到管掃結合，以管為主，不斷促進環境工作穩步提高，同時圍繞人性化服務提升理念，以高境界定位、高標準要求，在執行細節和流程上不斷提高。
2）、加強人性化服務管理理念。
在廣大干部職工中牢固樹立“以人為本、科學管理、優質服務、保障有力”的理念，實現準確調動、迅速行動，有電必接、接電必應的快速反應體系，加強電工崗位人員的素質培訓，提升隊伍的整體素質，做到嚴管理、細落實使人性化服務貫穿到每個用戶。
3）、加強員工思想教育工作。
定期組織員工學習集團相關管理理念、崗位職責及有關業務知識，注重與準軍事化、精細化管理知識相結合，力爭每名員工做到應知應會，不斷提高員工思想意識和服務質量。
4）、加強節能工作。
認真貫徹節能工作的文件精神，對當前后勤部門特別物管中心節電、節水、節汽、節約辦公用品等拿出具體措施，認真組織實施，形成“人人節約、時時節約、事事節約”的良好氛圍。
5）、加強員工安全培訓。
在今后的工作中要加強員工安全培訓，不斷完善安全管理體系，確保完成安全工作目標。
年終工作總結13
時光荏苒，不知不覺間，充實而忙碌的一年已經漸行漸遠。20xx年對我個人來說，是非同尋常的一年。這一年的xx月，我應聘到xx公司擔任人事部經理，揭開了職業生涯的嶄新一頁。屈指算來，到現在我已在xx公司工作了xx個多月了。回顧這一段時間的工作，我感觸很多。
xx個月來，在公司領導的大力關心和幫助下，在同事們的積極配合與支持下，我不遺余力地做好人事管理工作，雖然沒有什么轟轟烈烈的大業績，但我是在用心地做好每一件事，并努力使xx公司的人事管理工作更規范、更科學，人事管理工作的面貌也大有改觀。從這個角度講，我還是比較欣慰的。下面，我就對這一段時間以來的工作情況做一回顧與總結：
一、建立健全各項規章制度，使人事管理工作更加規范
俗話說，沒有規矩，不成方圓。成功的企業源于卓越的管理，卓越的管理源于優異、完善的制度。規章制度作為企業管理工作的基礎和保障，是我們工作中不可或缺的重要環節。但是，由于種種原因，我公司的人事管理制度極不健全，人事管理各項規章制度都是xx年以前制定的'，一直沿用到現在。由于企業面對的客觀環境以及企業發展、人員流動等方面的變化，這些“過期”的制度已經遠遠不能適應企業發展的實際需要，企業人事管理規章制度方面幾乎處于“真空”狀態。
為了扭轉這一局面，我工作后的“重頭戲”之一就是在現代管理理念的指導下，結合企業的實際情況，建立健全各項規章制度，使人事管理有章可循，有據可依。一段時間以來，我修改了員工考勤制度，并相繼起草了20xx年員工績效考核實施細則、員工培訓管理制度、人事部工作流程、勞動合同管理流程、公司員工各崗位職責等多項管理制度，將各項人事管理工作納入科學管理、規范運作的軌道。
二、清理完善人事檔案管理工作，夯實人事管理基礎工作
我公司現有員工xx人，除公司本部外，還包括下設的xx和xx分公司，員工區域跨度大，管理工作的任務量也較大。鑒于公司以往人事管理方面較為混亂，所以，擔任人事部經理以來，我在摸清員工基本情況，建立清晰、規范的員工管理檔案方面開展了一系列的工作：
首先，我帶領部門員工完成了“員工第二檔案”的建立、清理和員工電子檔案的錄入工作，對公司員工的基本情況做到了心中有數；其次，我和部門同志一道，以貫徹執行新的勞動合同法為契機，對公司與員工簽訂的勞動合同進行了徹底清理、審核和補簽，對到期員工的勞動合同及時終止，對未到期但明顯不能勝任工作或有其他違紀行為的員工的勞動合同予以解除。
這些工作說來容易，但卻是一項“大工程”，耗時耗力，枯燥乏味，在終止和解除合同的過程中，弄不好還會得罪人。但是，憑借對工作的責任感，我帶領大家圓滿地完成了這一工作任務。通過這樣一次“拉網”式的梳理和審查，我們夯實了人事管理基礎工作，為員工績效考核等一系列管理工作規范的制定和實施奠定了堅實的基礎。
年終工作總結14
時光如梭，光陰就像流水一樣從我的指尖溜走。不經意間我來到__已經工作一年了，這一年這是我人生中彌足珍貴的經歷;也是我人生中最美好的回憶;更是我人生發生轉折的一年。這一年，在各級領導的帶領和培養下，在同事們的關心和幫助下，我在思想、工作、學習等方面都取得了一定的進步，個人素質也有了一定提高。在對__肅然起敬的同時，也會自己能夠成為__的一員而感到欣喜。現將本人這一年的工作情況總結如下：
一、問渠那得清如許，為有源頭活水來。
一年的工作經歷，讓我深刻的體會到，學無止境，為了順應時代的變化，我將堅持不懈的學習各方面的知識在思想、專業能力文化諸方面得到鮮活的"源頭之水"，只有這樣，才能不斷進步，保持一渠清泉。
1、在思想上，我學習了黨的十九大精神，樹立了正確的價值觀和人生觀，用先進的思想武裝自己，認真學習工作會議精神，按照"解放思想求真務實提高爭創佳績"的.總體要求，不斷提高自己的政治理論素質，一適應社會經濟發展的客觀要求。
2、在工作中，我始終保持積極向上的心態，努力開展工作。3.在生活上，我始終保持一顆積極向上的心。嚴格遵銀行各項規章制度，準時上班、下班，有事請假，不在公共場所吸煙、喧嘩等，注重提高自己的職業素養。
二、立足本職謀進取，辛勤澆灌__花。
在這一年的時間里，我熱愛我的本職工作，并能夠認真對待每一項工作任務，把國家的金融政策靈活體現在工作中。認真遵守規章制度，能夠及時完成領導交給的各項任務，積極主動地開展工作。
1、團結守紀，為提高經營效益盡心盡力。
一年來，我與同事們團結一致，服從領導的安排，積極主動地做好本職工作。
2、強化會計意識，發揮會計職能。
這一年，通過學習，了解了會計是行使__職能的重要工具和手段，既有核算作用，又有管理職能。工作期間，嚴格遵守會計制度和會計原則，認真執行財經紀律，通過參加行里提供的各種培訓和同事們的幫助，現在我已經能獨立的進行會計核算。
三、路漫漫其修遠兮，吾將上下求索。
在__實習的一年，是我不斷學習、不斷充實的一年，是積極探索、逐漸成長的一年。感謝各位領導和同事們給我在__工作的機會。但我深知自己還存在經驗不足，考慮問題不夠全面等缺點，以后工作我將在不斷夯實專業技能的前提下，不斷加強自己的學習能力，提高自己的專業素質和技能，以滿足更新換代的新時期，我會努力克服自身缺點，認真學習，努力提高自身素質，積極開拓，履行工作職責，服從領導。當好參謀助手，與全體職工一起，團結一致，為我行經營效益的提高，為完成將來一年的各項目標任務作出自己應有的貢獻。
年終工作總結15
20xx年在機關事務管理局的指導下，在接待中心李主任的具體領導下，圍繞工作中心，切實履行服務職責，創造性地展開接待工作，得到了多數客人和同事和各位領導的一致好評，美滿的完成了領導交辦的各項任務。同時，個人也在不同方面獲得了一定的成績，主要體現在一下幾個方面，以下是我對這一年來的工作情況進行的總結：
一、進步熟悉
酒店行業作為一項服務工作，本質就是為來賓提供優良舒適的餐飲、休息環境。而前臺接待工作則為工作的重要環節，也代表著酒店的第一印象。前臺服務職員必須高度熟悉工作的重要性，始終牢記賓客至上，服務第一和讓客人完全滿意的服務宗旨，始終面帶微笑，認真謙恭地接待各方來客。只有從思想上不斷進步對前臺工作的重要性熟悉，才能做好前臺工作，只有立足本職工作，重視每一個服務環節，才能保證各項工作的有序健康展開。
二、扎實工作
一年來，本人對待工作勤奮扎實，嚴格依照關于前臺工作的各項規定和要求，認真履行前臺服務職責，積極主動展開各項工作。在工作期間，本人按時值班，從無遲到早退，保證了接待中心的正常營業秩序。對待客人能夠禮貌熱忱，友善微笑，對提出題目和建議能夠耐心解答和虛心接受，并及時與相干單位積極調和和解決，妥善處理大大小小的客人投訴，得到了廣大客人的好評。在對待同事方面，能夠做到團結互助，友善***，妥善處理好個人生活上的各種題目。
三、加強學習
扎實工作的同時，本人堅持對各項文化知識的學習，主要在酒店管理、法律、會計等方面的進行了系統深進的學習。一個人學習能力多大，就可以決定走多遠。只有不斷的學習各方面的只是，才能在工作主動性、創新性上有所進步，才能適應不斷變化發展的酒店行業。
固然，在總結成績的同時，本人也存在一些缺點，如全局意識和積極主動行還不夠強，有待下一步重點進步。
總之，在20xx年的歲末，我在領導和同事的關心和幫助下，獲得了一些成績，但面對新情況新題目，還需站在新的出發點上，迎接新的困難和挑戰，再接再厲，繼續認真履行工作職責，不斷進步業務水平，創造性地展開工作，為接待中心的全面發展貢獻自己的光和熱。
7.20xx賓館年終工作總結
回顧20xx年全年工作，可謂得失兼具，做為飯店的股東及監理會成員，我所從事的工作和擔負的責任也使自己的責任感與使用感日益增強，在進入酒店開展工作之前，我對這一行業可以說是了解很少，在到酒店后短短半年時間內，在各位領導和同事的幫助與協助下，我自己和部門工作都取得長足進步，當然在這半年時間內也發生了不少問題，但這也正為我的工作和個人成長提供足以依托的經驗與資本，對個人與部門工作進行總結與分析，工作總結如下，賓館工作計劃。
1、工作成績描述
⑴在半年中部門工作取得明顯進步，在規范化管理和制度化建設上取得重要成績。
⑵外協工作取得重要突破，為酒店打造良好外部經營環境奠定基礎。
⑶人力資源工作取得進展，從人員選聘、員工培訓到人力資源科學管理與調配上取得重要進展。
⑷質檢工作取得進展，質量檢查體系已基本建立。
⑸行政部工作為飯店整體工作運營提供基礎性支持，與各部門聯系緊密，為飯店發展共同努力。
2、工作失誤總結
⑴時間短在部門內部管理中還存在有些不規范的地方，使工作整體效果受到一些影響。
⑵注重工作質量與效率，強調嚴格管理，對員工生活關注度不夠，今后工作中會再加強與員工的溝通，保證更好地達到工作要求。
⑶培訓工作缺乏系統性，20xx年注意改進。
3、個人優勢分析
⑴具有較強的親和力，具備一定的管理基礎，樂于承受工作壓力，并能較快地適應工作環境。
⑵具有較強的學習能力，可以在較短時間內對新的知識融會貫通，并運用于實際工作中。
⑶具有協調控制能力、擅長溝通，對管理工作把控能力較強。
⑷工作細致性較強，善于從細節處開展工作，對工作大有進益。
4、個人劣勢分析
⑴因為從事酒店業時間較短，可能在專業性上會有所缺乏。
⑵對自身性格所具有缺點的控制與把握應進一步提升，應加工作中加強優勢發揮，盡量規避劣勢，完善自身工作行為。
8.20xx賓館年終工作總結
不知不覺在這個賓館已經做了有半年時間，從剛開始對前臺一無所知到現在獨擋一面，我相信這里面除了我自己的付出與努力，更離開不了賓館給我所帶來的培訓，以及老員工和領導對我的支持。
一年時間里我學到了好多，＂客人永遠是對的＂這句服務行業周知的經營格言，在這里被發揮到了極致。賓館為了達到一定的財務目標，不但要客人的物質需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為賓館的`經營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會化滿足客人。所以從入職培訓就會為員工灌輸：＂客人永遠不會錯，錯的只會是我們＂，＂只有真誠的服務，才會換來客人的微笑＂.我一直堅信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務做到極致。
賓館前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務要求，電話轉接等服務。賓館的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯，最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經驗，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又可以更多的吸收經驗，迅速成長。
在這20xx年我主要做到以下工作：
一、加強業務培訓，提高自身素質。
前廳部作為賓館的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態度和服務質量反映出一個賓館的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們賓館的工作重點。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓，接待員的禮節禮貌和售房技巧培訓，以及外語培訓。只有通過培訓才能讓我在業務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優質的服務。
二加強我的銷售意識和銷售技巧，提高入住率。
前廳部根據市場情況，積極地推進散客房銷售，今年來賓館推出了一系列的客房促銷方案，接待員在賓館優惠政策的同時根據市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調接待員：＂只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來＂的宗旨，爭取更多的入住率。
三、注重各部門之間的協調工作。
賓館就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生磨擦，協調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個賓館的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關系，如出現問題，我們都能主動地和該部門進行協調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了賓館，不解決和處理好將對賓館帶來一定的負面影響。
四、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結帳，令客人滿意。
前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結帳時向我們投訴賓館的種種服務，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人，＂事不關已，高高掛起＂最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個賓館的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應沉著冷靜發揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之后，應再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和相互信任的客我關系。
劍雖利，不礪不斷＂、＂勤學后方知不足＂.只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養，提高服務技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空！名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧！
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