年度工作總結(20篇)
總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，快快來寫一份總結吧。我們該怎么去寫總結呢？下面是小編幫大家整理的年度工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
年度工作總結1
隨著度第二學期的接近尾聲，我們學習部的工作也即將告一段落。在這一年里，學習部在不斷成長，學習部把團總支下達的每一項任務都完成得認真、到位。并得到全系同學和上級領導干部的肯定。由此可見，我們學習部的每位成員都在以極高的熱情投入到工作中，非常積極，負責地做好每件事，為經管系全體同學竭誠服務。
總的來說很順利，學習部大家庭所有成員都很努力地把工作做好。這其中有成功有失敗，有喜悅有辛酸，有汗水也有淚水，但我們畢竟都努力過了，這就足夠了。
第一學期的工作屬于比較基礎的常規的，為第二個學期的工作積累了經驗，做好了鋪墊。從第一學期的四個多月的工作中，有了很多提升和感悟。特別是一些細節上的工作，比如干事的培養，部門之間的溝通聯系上感觸比較深。個別干事覺得工作比較瑣碎，出現過厭煩的情緒，其實也是有點眼高手低的情況。針對這個問題，我認為要自身著手，調節好心態，并不是每個成員都會有一個好的'機會展現自我，機會需要自己去爭取，去把握。再者是關于部門之間的溝通上，這點我做的不是很好，一開始由于是后進成員，部門中不認識人，內部溝通不善，之后是工作沒有交接好，在以后應努力改善，完善各項工作。
作為一個部門成員，在學習部一年來的工作中只能說中規中矩，沒有很出色。
而在這漫長卻又短暫的一年中，我們學習部舉辦了多次活動。例如說演講賽啦，辯論賽啦，還有詩頌會等活動，尤其是征文活動，這一類的活動相對比較頻繁。而在這些活動中，部門成員都積極參與進來，不論大事小事，不論工作性質如何，一切都在部長的安排下，變得有條不紊，次序井然。而在成員們的配合下，各部門的友誼相助下，部門的活動辦得有聲有色，不斷的受到各界好評，這不僅是部長的驕傲，還是學習部的驕傲，更是部門成員的驕傲。
現在回憶起這些點點滴滴，不知不覺中發現自己已經成長了許多，是學習部給了我這個機會，是可愛的同事們給了我這個機會，我由衷地感謝這個優秀的集體和可愛的同事們，盡管在過去的工作中我的確表現出很多不足，但我相信我一定能伴隨著學習部一起成長起來，我們以及來年的學弟學妹們，一定能把學習部建設的越來越優秀，我對學習部的明天充滿信心!也希望來年學習部的新成員能夠讓學習部變得更加成功，更加輝煌!
年度工作總結2
作為一年級班主任，要面對一群年齡小、什么都要現教的孩子，多少有些苦，有些累，但我下定決心，不管如何辛苦，我也要將普通而又平凡的班主任工作做好。
一、培養學生的良好習慣
一年級學生由于年齡小，自控力差，紀律渙散。我從培養學生良好習慣入手，課堂上進行趣味教學，盡量吸引學生的注意力，組織好學生的紀律。每周利用周五的班會課學習學校的規章制度，教會學生做好上課準備工作，并且在課后注意觀察學生的'行為，對表現好的學生進行表揚，讓其在學生中樹立榜樣。在日常學習中，時刻注意調動學生的積極性，使學生逐漸養成良好的習慣。
二、關心愛護每一個學生
作為一名教師，我愛班上的優等生，也愛班級的后進生。在學習上，我多關心差生。如我班有韋詩怡同學，每次上課講話、玩東西，不按時完成作業。我沒有放棄她，而是找出她的優點、抓住她的點滴進步，在學生面前表揚她、鼓勵她。漸漸的，她專心聽講了，也按時交作業了，學習成績有了很大進步。在生活上，我關心每一個學生，幫他們削鉛筆、提醒學生按時吃藥，有學生嘔吐在課堂上，我和學生一起動手弄干凈。課間，我和學生交談、跳繩、游戲，縮短師生間的距離。
三、培養良好的班級體
班級體是培養學生個性的沃土，有了這塊沃土，學生的個性才能百花爭艷。每個學生都是班級的一份子，在每周五的班會課上，我讓學生總結本周班上存在的問題與解決方法，學生之間相互監督，培養學生的主人翁意識。帶領學生積極參加學校的各項活動，如畫國旗比賽、寫字比賽、普通話朗誦比賽、12.9冬季跳繩運動會等。每天組織學生認真打掃教室，經過努力，我班連續四個星期獲得“一周禮儀優勝中隊”稱號。
在輔導員老師的協助下，我班取得了一些成績，也存在著不足，如學生不夠團結、班級凝聚力不夠強、沒有形成積極向上的學習氛圍。在這學期中，我與學生在一起，覺得日子過得真快，雖然每天都是忙忙碌碌的，但我忙得高興，忙得開心。在今后的工作中，我將更加努力工作不斷完善自己，提高自己，把班級工作搞好，為讓本班評上“優秀班級”而奮斗！
年度工作總結3
時光飛逝，不知不覺新的一年就要來了。在接下來的20xx年里，在領導的關心和嚴格要求下，在同事的幫助下，我順利完成了相應的工作。現在，我想總結一下我自己20年來的工作:
一、在實踐中學習，努力適應工作。
作為vip接待的新人，剛加入部門的時候，對部門的運作模式和工作流程并不熟悉。由于領導和同事的耐心指導和幫助，我在短時間內熟悉了接待工作和部門的職能。都說接待員是公司對外形象的'窗口，一言一行都代表著公司。接待公司來訪的客人要禮貌問候，接轉電話態度要和藹，日常辦公事務要認真處理，對待同事要謙和真誠。
二、主要工作:來訪客人的通知和接待；
以下:做好日常倒班的準備工作，做好接口相關事宜，如將衛生紙、衛生紙、面巾紙、礦泉水放在接待室備用。見到客人，起身微笑”矢野大V招呼客人，詢問客人需求，完成免費購票登記，引導到要求的地方等待聯系，必要時遞上礦泉水或茶水進行接待，堅決保證客人不下班才離開。如果休息時間有客人來訪或部門需要什么，我們會第一時間趕到接待處幫忙。
以及協助客人辦理相關事宜，使我們的服務理念讓客人“來了一時，又被搬了回來”。做好迎送準備，站崗一分鐘，盡職六十秒。
三、除此之外，還要做好部門領導分配給自己的工作；
1.完成部門交辦的任務:
如下:每周一次將月度簽單輸入電腦，檢查并向內務主管匯報不同類別的簽單(每半個月一次)；每月初統計各類木制品的使用情況和電話記錄，并提交給內務主管做報告，盡可能節約公司資源；對每月各種商品的費用進行統計，與相關部門的文員核對商品數量及相關費用的記錄，細心并盡力做好每個月，甚至每個季度，然后每年的工作。
2.在正常范圍內完成日常工作:
以下:商品混入各種水簽、鞋子、衣服、吉祥睡蛙、香煙等。、滑索、瀑布、茶葉、精油制品、蟒蛇制品、紫檀木。就以上信心而言，盡量每天進一次單，避免月底手忙腳亂。同時要跟進所有領導的簽字工作。
3.信息處理和工作記錄:
以下篩選各類目標產品的信息，并及時傳遞到所需部門；及時將相關統計數據和費用傳達給上級領導過目；并記錄下常用聯系人的聯系方式，讓你對所需信息一目了然。
四、20xx年即將結束，20xx年即將到來，充滿挑戰和機遇。在新的一年里，我會總結經驗，克服自己的不足，加強學習，為公司的發展做出自己的綿薄之力。
年度工作總結4
斗轉星移，進入桂龍堂已四個多月，我一直從事客服咨詢專員工作，在這段時間里目睹了也參與了公司的發展和制度的日臻完善，作為一名桂龍人，由衷的感到自豪。四個月的工作經歷，自己對客服的工作多少積累了一些認識和體會。現總結如下：
一、樹立全局觀念，做好本職工作
做好本職工作，樹立全局意識是首要的問題，客服工作也不例外。我認為客服工作的全局就是，“樹立企業形象，使客戶對公司產品的滿意度和忠誠度最大化的同時傳達企業的文化形象。”七月份來到公司以后，我首先接受了大約一星期的培訓，培訓內容包括藥品的基礎知識、中醫的基礎知識、產品復方柴胡安神顆粒的基礎知識、客戶常見問題及解答、銷售技巧。通過培訓不僅使我對公司的產品有了深度了解，也對自己的個人能力有了很大提高，同時對公司完善的培訓制度及公司的文化氛圍有了充分了解。之后我開始進入客服工作，客服工作的主要任務一是接聽客戶的呼入電話，對客戶想要了解的問題進行專業并熱情的回答。二是對已購買的客戶進行回訪，對用藥效果進行了解、對用藥方法進行專業的指導。客服工作的這兩點看似簡單，但是作為直接和客戶進行溝通的部門，這關系到企業形象的傳達和客戶對公司產品滿意度和忠誠度的情況，并對公司產品的后續市場推廣有很大影響。
二、精于專業技能，勤于思考應變
隨著銷售行業的不斷發展，藥品銷售也要適應新形勢下的銷售思路。作為一個客服人員，在做與客戶的直接溝通工作時，要勤于思考善于應變。對于客戶提出的藥品問題，給予專業的回答，對于客戶反映的投訴及其它問題，第一時間做出正確的應變，使客戶滿意的同時，保持客戶對公司產品的滿意度。客服工作是一個直接面對不同失眠客戶的工作，需要的是專業的知識水平，及靈活的應變能力，并且需要及時對所遇到的問題進行總結。在管理好手頭現有失眠資料的同時，我根據大部分失眠患者具有糖尿病的情況，總結了糖尿病的相關知識。根據不同時失眠患者具有不同的服藥史，我總結出了失眠常用藥物的相關資料。還有就是失眠與抑郁的相關資料，并把這些資料和同事間進行了分享，來增加和客戶之間的有效溝通。能否做好一個客戶的有效溝通，是衡量客服人員專業水準的標尺，同時也是服務人員盡快掌握應用知識的有效手段。
三、善于溝通交流，提高工作質量
客服人員不僅要有較強的專業技術知識，還應該具備良好的溝通交流能力，當今社會一種產品很多時候是由于使用操作不當才出現了問題，而往往不是如客戶反映的質量不行，中藥藥品尤其如此，如果不連續按療程用藥，很難體現出藥品的效果。所以這個時候就需要我們找出癥結所在，和客戶進行交流，規范使用方法的同時向客戶傳達優質的服務態度，從而避免客戶對產品的不信任乃至對企業形象的損害。客服工作主要體現在交流二字，和客戶的交流，能夠更好的了解客戶對產品的需求，和同事之間的.交流，能夠增加工作經驗，分享心得，能夠整體提高團隊的水平，提高工作的質量。
四、遵守公司制度，積極參加活動
“沒有規矩不能成方圓”，一個企業的規章制度是否完善，直接關系到企業的形象和文化氛圍，而這個制度更需要每一個個體成員去有效執行。在公司工作的四個月時間里，作為一名客服人員，我沒有出現無故請假的情況，在此期間很好的完成了工作任務。積極參加公司組織的各項活動，比如：拓展訓練、地壇展會、每周五值日。在活動中，同事間增進了了解，團隊間增進了合作。
在新的一年里，客服工作也需要有新的工作思路，首先是做好本職工作，管理好現有客戶資料，定期對已購買客戶進行回訪，讓其在感受藥品良好效果的同時，也感受到桂龍藥業專業的售后服務。對現有的其他客戶資料也要定期進行回訪，對其失眠情況進行跟蹤，隨時向其傳達桂龍堂治療失眠的獨特理念。其次，根據公司的推廣情況，隨時在溝通技巧和專業水平上作出改善，協助完善公司的推廣工作。再次，提高自己的專業水平，總結不同的客戶失眠情況，隨時在失眠與抑郁的知識、溝通技巧、心理咨詢知識各方面提高自己的水平。自己會在新的一年里和領導協調溝通，和同事友善合作，無論是在知識水平及做人做事的水平上都要有一個新的提高。假如說一個企業需要兩只腳才能穩步前行，那么一只腳是高質量的產品，另一只腳則是完善的服務，公司產品可以創出名牌，其服務也可以進行嘗試去創造品牌。一個企業，也只有依托高質量的產品和完善的服務體系，才能在競爭中立于不敗之地。在新的一年里，希望在領導的帶領下，在同事的幫助下，自己的成績能夠更上一層樓，為公司的發展貢獻自己的一份力量。
年度工作總結5
一年來，我鎮關工委雖然做了一些工作，但距離上級的要求還有一定差距。具體表現在五老作用發揮不太明顯，村級關工委的工作有待于進一步提高，家長與鎮關工委、家長與學校交流互動要進一步加強等。下一年，我們將繼續以爭創“關心下一代工作先進村”為契機，以加強學生的思想品德教育為抓手，以培養“和諧”建設接班人為目標，不斷創新工作思路和改進工作方法，使我鎮關工委的工作再上新臺階，為建設和諧美麗幸福新增光添彩。
我們在對學生負責，對社會負責的政治高度，充分認識到關愛留守兒童工作的重要性，“實施留守兒童關愛工程”，加強對留守兒童的關愛教育管理工作，使他們把學校當成自己的家，現將工作總結如下：
一、高度重視、加強領導
學校十分重視留守兒童的教育工作，成立了以校長為組長的領導組，定期召開會議、研究討論我校留守兒童的道德現狀，制定相應的措施，安排相應的人員，確保留守兒童留得下、學得好、健康快樂的成長。
二、健全制度、落實責任
1、建立留守兒童個人檔案與成長記錄袋制度收集留守兒童的學習、活動、日常行為表現、情感表現等材料，記錄留守兒童成長過程中的有關評價，班主任及時將相關情況通知家長。
2、建立“家校”聯系制度及時了解掌握各方面的情況，有針對性的對留守兒童進行管理和教育，建立家校定期聯系制度，代管家長每月進行一次家訪，與家長通一次電話，每學期給家長寫一封信。對留守兒童家庭做到五必訪-——情緒不好必訪、身體不佳必訪、成績下降必訪、遲到早退必訪、與同學爭吵必訪，通過家訪及時發現和解決問題，用知識引導孩子，用愛心溫暖孩子。
3、建立“代管家長”隊伍，推行“代官家長”制度建立起由班主任、課任教師和生活指導老師組成的代管家長隊伍，負責對留守兒童的學習、生活及生理教育的管理和引導。代管家長承擔留守兒童的監護職責，做他們的生活的知情人，學習的引路人，成長的保護人。
三、開展各項活動，豐富留守兒童的`生活
1、開展豐富多彩的主體活動以重大節日為契機，對留守兒童開展一些切實有效的活動，如舉辦“關愛留守兒童”的主題班會等。組織留守兒童開展集體活動，學校設有親情電話，讓孩子定期與家長通話交流感情，在“留守兒童之家”開設心理咨詢熱線，設立了心理健康教育咨詢室，搭建師生心靈溝通的平臺，專門配備了心理健康指導老師，對留守兒童進行心理健康教育，讓留守兒童健康成長。
2、開展結對幫扶活動采取“一幫一”或“多幫一”的形式，為留守兒童選配在職教師與他們結成“對子”，幫助他們排解煩惱，恢復自信，保持良好的心態，實行全程跟蹤教育。同時選取優秀學生和班干與留守兒童開展生活、學習互幫互助活動
四、加強社會教育與學校、家庭構建教育網絡體系
教育工作絕不僅僅是教育主管部門與學校的事，它需要全社會的關心支持協調與配合。為了優化留守兒童的教育環境，我們堅持以社區教育活動為支撐點，學校、家庭、社會三者聯成網絡，形成教育的合力，從而實現教育的最優化。
五、進一步建設留守兒童之家活動室
投入大量資金為“留守兒童之家”配備了電視、電話、情親電話、電腦、活動器材、圖書等。張貼留守兒童之家的各項管理制度和“家”的基本情況，使“家”充滿活力，為留守兒童提供了交流活動的場所，使他們感到“家”的溫馨和和諧。
號角相聞，告別XX業界風云；戰鼓催發，迎來更富挑戰的XX。站在新一年的起點，xx證券繼往開來，正確把握券業發展大勢，振奮精神、周密運籌，以必勝的信心和有效的準備積極應對挑戰，拉開了搶占券業新的戰略制高點、以資源深度整合為突破口、以發展締造新希望的序幕。回首XX年，xx證券面對券業嚴峻的市場形勢，面對重大政策變化和券商大規模分化、重組、兼并等因素帶來的歷史性發展機遇，審時度勢，認定“非固實之基無以鑄廣廈千尺，非堅韌之軀無以搏滄海巨瀾”的道理，按照“規范發展，做精做強”工作指導思想和年初股東會、董事會提出的工作任務目標積極推進各項工作，以增收節支、業務轉型、強化風險控制等管理工作、加強人力資源建設為側重點，公司全體干部員工同舟共濟、堅定信心、迎難而上、一些業務和工作取得了較大進展。
過去的一年，xx證券投行在嚴峻的證券市場環境下克服重重困難，勇于探索與創新，摸索出一條“以重點行業形成特色經營、做優質項目打造公司品牌”的經營思路。經過不懈的努力，xx證券投行實現了股票承銷、債券承銷、收購兼并三大業務的協同發展，并逐步培育了在基礎行業特色與品牌。XX年xx投行業務又上一新臺階，1-12月主承銷家數排名第三,ipo主承銷家數排名第二，總承銷金額在行業排名第十二，取得了歷史最優成績。其中，我們承銷的開灤精煤項目籌資金額達到10.5億元，這標志著我司在承攬大型投行項目上實現歷史性跨越。
經紀業務扭虧為盈，市場份額逐步上升，從交易所公布的XX年1至11月股票基金交易量同業排名統計數據看，我公司股票基金總交易量的排名為21位，比XX年提高了3位。同時，業務轉型取得一定進展，僅今年前11各月，基金銷售就比去年同期增長近4.5倍，8月份基金代銷資格的取得，使我司基金業務的競爭力得到進一步提升；作為拓展市場、搶占客戶資源、實現經紀業務轉型的另一項工作，經紀業務今年大力推廣了以銀證通為主的非現場業務，并初見成效，XX年在銀證通客戶開戶量、交易量上都有大幅增長，銀證通交易在營業部交易中的比例比XX年提高了一倍。
內部管理進一步加強，信息技術平臺建設進一步推進。按照業務歸屬，公司精簡管理機構與管理崗位，整合資源，充實一線業務部門，提高了公司工作效率。風險控制以審計部牽頭，成立了公司風險控制委員會，建立了從立項、決策到?執行、反饋的科學流程與一體化風險控制體系，使風險控制覆蓋各項業務的事前、事中、事后各個環節，在實際工作中收到一定成效。公司加大it平臺建設投入，啟動了集中交易、crm、廣域網升級、辦公自動化、公司網站升級等大型項目，投資規模是公司成立以來最大的一次，對公司實現可持續發展以及開展創新業務具有重要意義。
告別XX年，回首載浮載沉、激蕩變換的業界風云，我們可以毫無愧色地說，xx證券廣大干部員工風雨與共、頃盡全力奮斗過，眾志成城、滿懷喜悅收獲過。盡管有些工作還不盡如人意，盡管前程還頗多艱險，但路是一步步走出來的，過去留下的缺憾正是我們今后攻堅的著力點。
展望XX，xx證券必定會開創更具希望、更富前景的明天。為什么如此斷言？這是由外圍環境和內在因素綜合決定的——券業市場、資本市場乃至宏觀經濟形勢給我們以挑戰的同時，也為我們提供了大好的機遇；而xx證券初步具備了抓住機遇的素質，充分具備抓住機會的智慧和魄力。
年度工作總結6
一、生產方面：
推行《大爐生產排程表》，理順大爐生產秩序，根據訂單，結合現有庫存，對半成品的生產提供數據支持，通過對數據分析、客戶需求、訂單數量等對生產量做出產前評估，盡量使半成品的排產科學化、合理化。通過合理安排生產，在保證市場和客戶需求的情況下，盡可能降低半成品庫存，降低產品的生產成本并提高產品合格率，以期提高客戶滿意度和降低客戶投訴率。
二、培訓方面
七月份、八月份組織mc-物控培訓;九月份組織了jit-準時生產方式培訓;十月份進行了lp-精益生產培訓;十一月份進行了中基層干部有效溝通技巧培訓。通過培訓使pmc部門的全體人員對于針對我們公司特定的營銷模式及生產方式有了進一步的思考，雖然不能只依靠培訓來拉動生產能力，但可以通過培訓來逐步培訓正確的工作和思維方式，逐步提高工作能力與工作效率。
三、物料管理
十月份，對倉庫存在問題進行重點排查，找原因，提方法，在十月中旬，給半成品倉管員提出了倉庫管理實物實時臺帳，逐步完善倉庫管理工作，對于半成品倉庫的進、銷、存狀況進行整理、整頓，通過實物實時臺帳的建立，督促倉庫實物庫存盡可能快速、準確地與電腦中“庫存管理系統”的數據同步更新，為pc接單、排產、為銷售和客戶及時反饋信息提供有效依據，提高工作效率和訂單命中率以及訂單達成率。
原料倉、紙箱倉、輔料倉結合物料管理要求，加強帳、物、卡、位管理的一致性，提高倉庫數據的準確度，加強物料管理，按照先進先出、安全節約等相關要求進行倉庫管理。
五金倉。通過對五金倉的抽盤，規范倉庫管理，對于化工類物料，強調分類存放，保障人員、物料的安全，要求倉庫管理員在驗收貨品時要求供應商提供msds。以便安全地對物資進行保管。
四、生產計劃
目前，業務下單后，計劃排產時，基本上已經有了按計劃生產和按計劃排產的意識，特別是在消耗庫存現有半成品方面，因為加強了對半成品倉庫的管理，故在業務接單以后pc排產時能夠更加準確、及時地對客戶的訂單組織生產，倉庫若有半成品，便不再安排大爐車間生產半成品。
十月份，pc通過數據分析以及結合公司實際生產情況，對大爐的半成品生產進行色系分類與爐號指定進整理，對精益生產提供了支持，通過有效控制，節約生產成本，縮短制造周期。
五、關于qc
目前pmc部門編制上有四名質檢員，其中成品檢驗員一名、半成品檢驗員二名、原輔材料檢驗員一名，因為十一月份公司已經要求車間將介于合格與不合格之間的產品挑樣示范給工人講過，并要求車間主任拿到車間現場落實執行，至于半成品、成品的檢驗標準也因具體客戶的要求而隨時調整，所以，目前沒有對qc方面的工作做出更多要求。
今年一直說招聘一名原料輔材料檢驗員，一直沒到位，目前由人事助理暫代理此項工作。
六、以上是pmc工作總結，下面對來年的工作作以規劃：
（一）大爐生產基本正常，在現在的基礎上，加強pc精益生產的意識，提高為生產和銷售服務的意識;
（二）倉庫管理模式已經初步建立，仍然需要大力強抓，特別是溝通方面，著重加強mc人員與pc和登帳員、統計員之間的溝通，以加強數據準確性和及時性為主，提高溝通效率和溝通質量，即時共享生產信息。
（三）部門人員整合。本著人人有事做，人人能做事，人人做對事的原則，杜絕職能重復、人力資源浪費。通過整合，組建合理、高效的工作團隊，提高團隊合作意識，加強部門內部和部門與部門之間的溝通，提高工作效率和工作質量。
（四）培訓工作。圍繞部門工作重點有針對性地開展相關內容的培訓，通過培訓使員工提高自身工作能力，具備更快、更好地完成工作的能力，具備更好的職業道德與個人道德操行，忠于崗位職責，更好地為公司服務。
七、缺點與不足
感覺到部門與部門之間缺乏主動溝通的意識，感覺存在以自我為中心的“官本位”思想。不利于高質量地完成工作，雖然當別的部門提出配合時，大家都會配合，但是主動協助其他部門完成工作，或者很愉快地配合其他部門提出要求其配合完成的工作方面仍然做得不是很到位。
員工學習意識不強，自我滿足于現狀，不求進取，有些即便是參加培訓，仍然是應付了事，不能實現業務知識的提升，存在守舊思想，在處理工作中的問題的時候，認識是“以前就是這樣處理的”，沒有創新思維觀念，不能創造性地開展工作，不能很好地保持能力的提升與企業發展的要求同步。
八、對公司的'建議
建立科學有效的激勵機制，激發員工競爭意識和危機感，打破按部就班的舊觀念，鼓勵創新，可以通過板報、會議、公司發文通報等方式對工作成績好、業務突出的員工進行表彰，以精神鼓勵為主，物質獎勵為輔的方式進行。
加強對中基層干部的培訓，俗話說：一將無能，累死千軍。每個干部就象一個將領。把干部隊伍抓實抓強，作為企業發展的中干力量，采取以點帶面的路線，對忠于企業的員工重點培養，提高員工對企業的忠誠度。
以上是pmc的部門工作總結與來年的工作規劃，在以后的工作中，期盼公司領導多多批評指導和支持。
年度工作總結7
在即將告別的日子里，對就要到來的我有著更多的期待和展望。從x月x日加入××X至今，轉瞬間半年的時間已經過去，而這短短六個月的工作和生活感觸卻良多。新的環境、新的同事、新的交流空間，讓自己貪婪的允吸著新鮮的氣息，全新的工作內容和挑戰，更是激勵著自己要不斷學習和提升，以便盡可能以到位的工作質量詮釋出崗位角色。
在公司領導的關心和支持下，在各個同事的協助和指導下，個人在度取得了不少的進步。從一個毫無相關經驗的新人，到現在能獨立進行追款工作，正在一點一滴慢慢的成長起來。現將有關度個人工作情況作如下總結：
一、得到公司認可并加入售后服務部
x月，有幸加入了××X售后服務部，擔任售后管理員追款崗位一職。前三個月可以總結為工作崗位的適應及熟悉階段。前期的工作狀態，緣于對工作內容的生疏，我認為自己思路不夠清晰，條理性不夠，導致有些工作開展不夠順暢。在認識到這項工作必須要有專業且熟練的業務知識，高度的責任心和嚴謹細致的工作態度才能做到的時候，我開始放開自己，在未知中找真知，虛心請教前輩，慢慢的積累和進步。
二、本年的工作重點及工作情況
1、追款常規工作：作為售后服務追款員，要做的就事以房屋款項的回籠為中心，與各項目售前、銷控、律師所互相溝通，與組內同事同心協作達到追款目標。目前，在幾個月的摸索中，我已逐漸找到了適合自己的工作方法，分清各項工作的緊急重要性十分關鍵。主要陳述如下：
（1）每天導數應收未收：查看當天逾期簽約、樓款、欠件未補的情況，律師所逾期未送件或ERP漏登/錄錯情況核查，每個單位都要求做到延期有單，逾期有因，針對異常單位逐一跟進及記錄，尋求解決辦法。
（2）延期申請單的發起：即時對申請延期簽約、付款單位發起ERP，對延期補件的綜合業務單進行初步審核、送審、歸檔。
（3）制作報表：每周完成周報數據統計，并發售前、經理、律師所進行追蹤反饋。不定期統計本年度計劃可回款數據，提交集團。對新開售樓盤的銀行按揭貨量分配，制作銀行分配表。
（4）數據統計：每月統計項目追款率，跟進追款完成情況。每月延期單數據匯總，查漏補缺。定期核查面積補差、收樓日期、財務放款錄入情況。
（5）追款信的擬寫及寄發：對逾期付款、逾期補件單位按時寄發通知書，對于屢次發信無果的客戶采取寄發律師函、解除合同通知書，記錄并存檔。
（6）追款會的數據統計及情況解析，在每月一次的追款會議中，在前輩的引領下，自己也逐漸成熟起來，與銷售團隊的溝通協作也愈漸默契。
2、異常單位、問題客戶的回款跟進工作：
每個項目總有棘手的問題客戶存在，或惡意欠款、起訴案件、名額限制，或關系戶、員工認購、改名換房等問題，導致長時間不能簽約或無法辦理按揭、逾期支付樓款等。在接手的半年以來，通過與主管和組內及相關同事的協助，完成了一些歷史遺留及問題單位的款項回收。
3、重點追款工作：
××項目的應收未收款一直處于居高不下的狀態，一方面由于××道2號別墅、××街5號7號商鋪、××車位的陸續開售，一方面由于××X客戶遲遲未能落實跟進的方案，別墅單位延期跨月又十分之多，天幕客戶若不是關系戶則是資金困難戶，且因房管局政策限制無法簽售，另外工程款與員工認購款項也占據不少，導致××X項目這部分款項一直難以有突破性進展。××X項目出現的明顯問題則是，但凡認購的單位，幾乎80%的客戶都申請延期，另外，因××××1、2、3、8、9棟的單位處于在押狀態，導致部分認購的單位無法在認購后7天內準簽，通過組內同事的充分協作，以及主管與上級領導的溝通，平息了個別單位業主的激動情緒，并且該部分單位已在陸續解押中。
4、季度工作巡查：
在本年的第三季度，集團的季度巡查工作如期而至，我的工作也不例外的受到了公司的檢驗。從巡查過程中，發現一些工作細節處理得尚不夠嚴謹，對于一些延期情況的跟進及復核還不夠深入，今后必然需要加強查漏補缺的環節，完善業務知識。
5、合同管理方面部分工作：
繳款書的移交；簽約律師費的制作、律師所月度評估表的制作；跟進合同變更情況，擬寫相關請示走審批。通過對合同管理員工作內容的學習，基本能夠做好以上幾項工作內容，但是學習中發現，合同管理員的工作遠比想象中復雜和困難，讓自己意識到今后必須加把勁掌握合同管理員的工作。
6、協助項目開盤工作：
在今年xx月xx日××××、11月x日××X項目的開盤支援工作中，協助檢查客戶離場時資料的完整及蓋章情況，寫定金收據、錄入新認購訂單信息，雖然分配的工作簡單，但是那種場合正是考驗臨場能力的時候。由于整個團隊的通力協作，以及各項工作的合理安排，以上項目開盤都得以順利進行。
7、本年追款數據匯總：
從x月截止—12—21，××X項目共計回款總額：，其中非按揭款：，按揭款：，應收未收款總額：；××X項目共計回款總額：，其中非按揭款：，按揭款：，應收未收款總額：；××X項目共計回款總額：，其中非按揭款：，按揭款：，應收未收款總額：；××X項目共計回款總額：，其中非按揭款：，按揭款：，應收未收款總額：。
三、本年工作的`閃光點與不足：
即將隨風逝去，回想自己在公司這半年的工作，閃光點并不明顯，許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點：
1、溝通及解決問題的能力未達到理想水平
在工作的過程中，因專業知識不夠全面，導致遇到一些突如其來的問題，不能自如應對。依賴心理還比較強，在沒有對問題經過自我的深思及分析，就急于尋求前輩或領導的幫助。我要主動加強各追款環節同事的溝通，從與前輩或領導的交談及日常工作積累當中，吸收經驗，從而讓自己快速成長。
2、缺乏創造性
在工作過程中，由于缺乏創造，總是遵易于陷入遵循老一輩的工作思想和方法。在以后的工作中，在謹慎行事的同時，我需要認真思考，打破慣性思維，找到更加適合自己的工作方式，力求高效率高品質。
3、專業知識不扎實
專業知識的不扎實和欠全面，是導致工作難以舒暢進行的主要因素。作為售后服務人員，作為為一線銷售提供專業解答、建議和協助解決問題的專業性人員，必須對工作過程中的種種問題具有專業的敏感度。因此，今后需更加虛心向前輩請教，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能更好的為部門、公司服務。
四、新年設想與期望
即將過去，充分的總結分析過去的成效與不足，才能以過去的經驗作為把未來走得更好的基石。踏入房地產這個行業，我便知道它是一個充滿挑戰、機遇與壓力并存的行業。而售后服務部，則更加要求有強烈的責任意識、較高的問題解決能力及溝通能力。如何高效的將款項收回，如何高質量的將追款工作完成，是我今后必須認真思考的課題。如同前輩所說，房地產售后工作不僅是我用于謀生的一項職業，更是我生活中的樂趣所在。
我的人生發展方向已與房地產行業緊密相連，投身于房地產事業，在平凡崗位上謀求不平凡的成績，就是我追求的工作價值。我將借助公司這個廣闊的平臺，努力實現自我價值，與公司共成長，共進步！
年度工作總結8
集團公司緊扣企業發展轉型過程的中心任務，積極推動效能監察不斷融入生產經營管理，扎實有效地開展效能監察工作，為企業強化內部管理，推進節能降耗，提高經濟效益發揮了積極的作用，現就效能監察工作總結如下：
一、健全制度，完善監察程序
集團公司參考其他單位經驗，并結合自身實際，制定了效能監察工作模板表格，形成了完整的效能監察閉環管理系統。同時，完善了效能監察優秀項目評優辦法，制定了《效能監察優秀項目推薦表》、《效能監察優秀項目推薦資質評分標準》和《效能監察優秀項目成效評分標準》等一系列表格，細化了評分的標準，加強了成果的考核。
二、強化監督，確保監察質量
在檢查過程中，集團公司嚴格按照制定的模板標準，強化過程監督，對每個項目實施中存在的短板進行梳理，并提出整改建議，保證了監察的質量。
1、加強檢查整改。
在檢查中，公司通過聽取匯報、實地查看，查閱資料等方式，對各單位在工作中存在的問題，有針對性的提出監察建議560條，嚴格要求檢查人員填寫工作底稿，詳細記載發現的問題、分析原因、處理結果和整改建議，并加強落實整改，跟蹤回訪。對效能監察工作差的單位，列為重點單位通過幫助、指導促其趕上。
2、加強監察總結。
為考核各單位工作情況，公司要求各單位季度對工作進行總結，建立《效能監察工作臺賬》，將效能監察的查證過程、發現的問題、處理的`建議和決定以及產生的效益等簡明扼要的記錄在上，也便于公司及時全面地掌握各單位的工作進度。并在檢查后及時召開子公司和二級單位的效能監察例會，將檢查中工作較差的單位以及發現的共性問題進行通報，好的做法、經驗進行學習、推廣。
三、開展專項監察，發揮監督作用
針對當前煤炭市場低迷的形勢，為達到提高企業發展質量和效益，強化預控機制，提高管理效能的目的，集團公司圍繞材料回收復用和煤質管理效能監察、系統對標、收支情況專項檢查、管理服務部門的作風建設情況、效能診斷、新井建設進度情況、非煤新建項目情況、工程項目專項督查和干部履職情況九個方面開展了專項效能監察，通過效能監察這一有效抓手，發現問題、解決問題，提升了管理水平，減少了不必要浪費和投入，為企業節支降耗發揮了積極作用。
四、加強隊伍建設，強化業務培訓
公司十分注重加強提升子公司及二級單位監察人員的業務素質和能力。
一是在季度檢查中，抽調基層骨干一起去聯合檢查，通過現場的培訓，找準存在的問題、差距，明確工作的方向，快速進步。
二是邀請擁有豐富效能監察工作經驗的專家對集團公司系統的效能監察負責人進行效能監察專題培訓，培訓人員共計230余人。
三是印發了《××煤礦集團效能監察資料匯編》，匯編收集了國家部委及同煤集團有關國有企業效能監察法規和一系列的監督管理制度，選擇了其他企業指導性比較強、實踐證明監察效果好的做法、操作流程、范本，為集團各級監察干部組織協調開展效能監察工作提供有益的借鑒和參考。
集團公司系統共立項203項，完成196項，查堵漏洞327個，建章立制746項，下達監察建議876條，采納監察建議857條，推進了企業管理創新。在省國資委度省屬企業效能監察優秀項目評選中，××電力××熱電公司減虧控虧效能監察、××電力××發電公司市場煤采購效能監察、××煤礦煤質管理效能監察、××礦材料回收復用效能監察和××x礦修舊利廢效能監察5個項目榮獲優秀項目。公司將堅持把效能監察作為企業管理的一項重要手段，務求實效，為企業規范管理、健康發展、做大做強保駕護航。
年度工作總結9
在緊張有序的工作中，即將過去，回顧這一年的工作，我們××人事工作在市辦事處領導的關懷下，在兄弟聯社的大力支持和××領導班子的正確領導下，各項工作都取得了很好的成績，有力保障了××的跨越式發展，下面將這一年的工作情況簡要匯報如下：
一、繼續加大考核力度，完善科學有效的考核分配辦法
工資分配做為每個職工最關心的問題，它的發放是否科學有效，直接關系到每個職工的工作積極性和主動性。我們在調查研究后，研究制定出一套新的科學有效的獎勵考核辦法。每月從工資中拿出××元做為考核工資，用于考核存款、利息收入、貸款、工作質量四項指標的考核，其中存款占××、利息收入占××、貸款占××、工作質量占××，按季度考核并兌現。基層社還根據區社的考核辦法制定出二級考核辦法，使每個員工的收入與其對××的貢獻相匹配。季度末根據每個人的任務完成量，按比例返還。
勞動報酬按月測評，按季兌現，全年統算。這樣充分調動了職工的工作積極性，切實體現多勞多得，按勞分配的原則。并對貢獻突出的個人和單位進行重獎，拉大“貧富”差距。
二、員工的管理及教育培訓工作
一個現代化的企業團隊要靠新人新思想的不斷更新來維護，××在現有員工的基礎上，全面推廣員工勞動合同制，為了更好的貫徹“從嚴治社”的方針，增強干部職工的主人翁感，防止各類案、事故、違章違紀事件的發生，區社與廣大干部職工簽定了崗位責任書，并按規定實行崗位輪換制，使每個干部職工都明白自己應該做什么、不應該做什么。對不按制度辦事或不按操作程序辦理業務的，視其情節給予相應的經濟處罰或警告處理；對造成造成損失、對××造成不良影響的，給予解除勞動合同；對構成犯罪的'，移交司法機關處理。
同時，制定員工教育實施細則，一是針對××員工的學歷、崗位、年齡、專長等差異，制定相應的學習計劃，學習分集中學習與自學相結合的辦法。星期一、四晚上集中學習，其余晚上為自學時間。二是采取走出去與請進來相結合的辦法，進行培訓學習。上半年共安排人員到××學習達××多次，同時請××各專業組、兄弟聯社的專業能手來我社指導工作，傳授經驗。三是區社各專業部門利用每月報表例會時間，根據實際情況進行培訓，通過加強對內擔使廣大員工政治素質和業務素質有了一個質的飛躍。
另外對新入社的大學生進行了集中統一的培訓。主要進行了上崗前的思想政治教育，職業道德、法律法規及會計出納等一些基本制度的學習。通過××天的學習，使他們對××有關制度有了初步的了解，為以后的工作打好了基礎。
三、其它工作
1、及時準確填報勞動人事統計表和市辦事處要求上報的材料。
2、認真執行專業技術職務的任職資格評審規定，積極組織在職人員參加經濟、會計等專業技術職務任職資格考試。
3、對檔案室進行整理，將檔案分類管理，檔案卷分類清楚、歸類正確，材料歸檔及時。
4、按照市辦事處的要求，做好養老保險工作。
5、做好新招收大學生的檔案接收、戶口管理工作。
四、存在的問題及下一步工作打算
我們××的人事工作正處在學習和摸索階段，與其它先進聯社比起來，還有很大的差距和不足之處，主要表現在以下三方面：
1、工資分配還有待創新。研究與制定符合開發區實際的工資獎金分配制度，使“多勞多得，不勞不得”的觀念融入到每位員工的思想，在社內形成一股“比學趕幫超”的熱潮；
2、員工的教育培訓還有待加強。特別是對新業務、新知識的學習。
3、加強對基層班子的考察和考核力度，提高基層社班子成員的綜合素質和領導能力。
年度工作總結10
光陰難駐跡如客，一年又將過去。回首往昔，有成績，同時也有不足，總結今年的工作，找到自身的問題，為明年更好的保證安全生產而努力，這是大緩工區全體員工的心愿，同時也是大家的目標。
大緩工區所管設備種類繁多，形式復雜，技術含量較高，檢修難度較大；同時工區存在人力資源不足、人員老齡化等各種因素；而工區全體在工長的帶領下克服自身困難，加強設備的整治，在全年的安全生產上取得優良的成績，實現全年無任何責任事故，有力保障了安全生產的有序進行。1--12月份以來共計處理故障177次，更換缺點設備682件，其中進行二級施工更換磨損夾板10臺次，更換破裂漏風風壓調整器18臺，進行三級施工更換漏風風缸2臺次，配合工務施工整治復軌器2臺次；發現并及時更換斷裂夾板10根，更換緩沖彈簧16套，更換各類螺栓46根，更換各類閥芯、閥箱、彈簧鋼帶等23件。同時還修復故障空壓機16臺次，更換及修復各種故障設備346件，在沒有技術指導、沒有人力支援的情況下，在工長的帶領下必須保證安全生產，一個月內還拆卸舊空壓機2臺次，裝配新空壓機2臺次，并經過分局、段領導的檢驗，獲得一致好評。工區的設備質量在大家的努力下取得了長足的進步，并形成一系列良好的工作習慣及準則。
首先，工區全體員工形成了強烈的安全意識及安全觀念，思想上的安全認識得到進一步的提高，每周安全防護員組織大家學規章制度，總結安全生產的重要性，并且通過個人的發言及討論來提高大家的安全意識，而且牢固貫徹“三不動”及“三預想”工作制度，在執行安全規章制度上嚴格要求，樹立主人翁責任感，加強集體主義思想的教育，使工區形成了團結互助的氛圍。
其次，加強了設備質量的管理，圍繞精檢細修，提高設備質量，在春季設備檢查中，工區按四查要求對設備存在的.缺點及隱患逐一克服，及時解決，在秋鑒中，工區按要求開展互檢工作，查漏補缺，使工作不走過場，有力的提高了設備質量。平時，更是嚴格執行設備的巡視工作，做到早、中、晚三巡視，及早發現問題，及早排除故障，減少設備故障時間。
另外，加強業務學習，提高員工克服故障的能力，從人員素質上努力減少故障延時，每周組織業務學習，在平時的施工中，設備維修中，對設備的具體情況進行詳細的分析，并對每個員工進行講解，日積月累，使大家對設備故障的處理能力得到進一步的加強。
再則，加強安全防護，加強勞動安全，作業紀律上對大家嚴格要求，作業過程中不違章、不搶點、不蠻干，安全防護員嚴格要求，對于違章時間，嚴格處理，使大家形成了遵守規章的習慣，同時也保證了勞動生產的安全，本年度、、本工區無一起人身傷亡事故。
當然，今年的工作中也有不足的地方，如工區員工洗衣問題，因為工區的洗衣機用了十幾年，機殼損壞無法使用，這將作為本工區明年改進的地方。
新的一年即將到來，在明年的工作中，我們將更家深刻的貫徹各項安全生產的文件精神，大力提高設備質量，努力確保本工區安全生產，一切以“嚴”開頭，嚴格執行各項生產任務的完成，嚴查安全隱患，嚴格兩紀。
年度工作總結11
時間飛逝，一轉眼已到年末，回顧這一年的工作情況以及為明年工作開展做好充分準備，特對本人工作情況特進行以下總結：
在職期間，本人主要負責兩方面的工作：人事管理和行政管理。
一、人事管理方面
1、制定并落實相關人事管理制度初到公司，適逢結構重組，××結合自身環境制定了與公司發展及執行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負責公司的考勤統計工作。在執行過程中，我能夠盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統計考勤，每月初以統計數據為依據，及時為員工飯卡進行充值，為大家做好后勤保障工作。
2、歸檔人事檔案我知道，及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對于公司的業務發展有著至關重要的作用，因此我從未把人事檔案詳盡、準確的歸檔整理工作當成一般的人事工作來對待。我能夠做到分別以紙板和電子版備份，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時將最新的信息復印并分發給××公司各位領導及辦事員備查使用。
3、為員工繳納社保費及住房公積金，管理人才、社保及公積金帳戶由于我本人也是剛剛參加工作，對社會保險、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執行程序可以說完全不熟悉。面對每個月的報表和一年里頻繁的人事增減變動，我知道只有做到勤問、勤學、勤動腦、勤動手才能勝任這項工作。社會保險、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關系到每一位員工切身利益的得失，關系到企業信譽的優劣以及企業與員工之間關系的和諧與否。
公司領導將這樣舉足輕重的工作交給我，是對我工作能力的信任和考驗。為了不辜負這份信任，我大膽工作，不懂就問，得到了多位負責人事管理工作和財務管理工作前輩們的指導和幫助。如今，我已經能獨立并熟練地完成社會保險、住房公積金和人才這三部分人事任務的常規性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的。
4、招聘新員工根據業務部的實際需要，人事部在x月伊始有針對性地、合理地進行了員工招聘工作。回想起半年前的求職經歷，我認為自己有義務尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進人才、擇優錄用的第一關。我能夠做到對每一位應聘者的簡歷進行認真的篩選，對每一位有機會前來面試的應聘者報以最熱情的對待，為公司領導進一步擇優錄用新職員奠定了良好的基礎。
二、行政工作方面
1、辦理企業營業執照年審及工商備案資料變更等相關事宜和辦理社保、公積金、人才等人事工作一樣，辦理與企業有關的工商行政事務也是與政府打交道的一項工作。然而，工商行政辦公大廳的`設置雖然人性化，但其工作態度和工作方式實在不敢恭維。這對于“初來乍到”的我來講，在工作之初的確造成了不少困難。好在××公司領導的大力支持和其他負責行政同仁的鼎力協助，才讓我有機會在一次次鍛煉中逐漸成熟，辦事效率也越來越高。現在我已經可以獨自完成企業變更的全部流程，并能積極配合財務部、業務部等其他部門辦理與工商有關的行政事宜。
2、為公司領導辦理出國簽證領導們常因業務需要辦理出國簽證，從剛接手這項工作開始的一頭霧水，到成為公司其他行政工作人員為領導辦理簽證的“顧問”，這里凝聚了廣大同事們對我的悉心指教與自己的勤奮努力。在她們的提點下，我先后為領導們辦理赴××、××、××等國簽證近十份。填表、翻譯原始文件、準備照片及費用、備份資料、遞交資料、驗證指紋、面試、領取簽證。
每個國家都有著不同的申請條件和政策、都有著各自不同的申請表格和申請程序；相同的是，完成這項工作需要良好的英語基礎和自我更新知識的能力。在為領導們辦理簽證的過程中，我學習了很多相關的知識，認識到學習英語和盡可能涉獵更廣泛領域常識的重要性與必要性。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能勝任看似簡單的行政事務工作。
3、匯總產品價格，整理能源報道信息，進行月終、年終價格趨勢分析。我始終沒有將這項工作單純地列為一項涉及業務的工作而劃分在行政事務部的工作之外，因為每個人都有為公司發展貢獻智慧和能力的機會，因為行政工作歸根到底是服務于公司發展的。也許我的想法毫無創意，也許我的方法欠妥，也許我的能力甚微，甚至在無人問津時，這只不過是一件無足輕重的小事，畢竟這項簡單的工作不會像專業的和資訊××x公司做得那樣完善和，但當有一天業務需要其中的某個數據時，它卻是及時而必需的----這就是積累的價值，也許每天只堅持做一點點，一定會有為此收獲的時候。
4、其他行政工作行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂餐、租花、發快件、印制名片、續訂、訂閱報刊雜志、車輛文件的保管、簡單的計算機維護，大到結算、訂房、訂機票、辦理員工報銷、與裝修公司就辦公家具協商價格、協助領導為希望工程捐款、采購辦公用品及對其領用情況進行備案。
每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得的效率，這已經不單純是對現代企業從事業務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。作為行政人事部的工作人員，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。
正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。要想協調好一個團隊每一件瑣碎的小事以保證業務的正常有序發展，首先要抱以一個正確的心態，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作；其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會，努力提高業務水平，在業余時間善于發現與工作有關的新事物新知識；最后，以主人翁的姿態發揮所長，為公司分擔更多力所能及的工作。
最后，感謝各位領導能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步；感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信××x公司明天會更好！
年度工作總結12
文學創作熱情高漲，創作成果豐碩。去年以來，全市會員在地市級以上刊物發表作品870多篇（首），出版專著15部：其中王萬然出版了雜文集《請手下留池》，并在各級報刊發表文章200多篇；石磊出版了中篇小說集《漫漫長夜話隱私》和長篇小說《高山下的女人》、《愛的投資》，黃汝英的中短篇小說選《不愿當月亮的女人》，雪克的詩集《指尖的恍惚》、劉文芬的評論集《請原諒我的簡陋》、吳玉嬋的詩集《一粒沙上的大海》、黃榮的品藝錄《墨海探微》，彭大星的長篇小說《愛對人，表錯情》，陳金財的《風華錄》，陳泗偉出版了詩集《守望生命》，再版了長篇小說《血性男兒》等。舉辦了“仁榮杯”小說征文大賽等活動。
書法活動豐富多彩，成效突出。xxxx年，市書協以育新人、出佳作為中心，使我市的整體書法水平得到全面提升。市書協和城區書協在馬宮鎮舉行“和諧長沙文化村”寫春聯活動，為村民現場書寫春聯140余幅。舉辦了汕尾職業技術學院書法藝術講座活動,并開展了小型書法筆會，為汕尾職業技術學院學生創作了30多幅書法作品。書協30多名會員參加了“送書法進社區活動”，為社區創作了大量書法作品。市書協與市人民醫院共同舉辦了書畫筆會活動，現場創作反映醫德醫風、當代醫藥成就等方面內容的書畫作品120余幅，豐富了醫院干部職工文化生活，推進了醫院精神文明建設。精心組織參加省第三屆青少年書法大賽，以講座興趣班、集中訓練班等形式，現場指導，現場點評，幫助各地中小學校提高學生的作品質量，收到良好的效果。市書協與市老人書協舉辦“夕陽紅”筆會，書協主席黃智雄帶領主席團成員及省級以上會員與老人書協會員進行現場書法交流，彰顯了書法家們的風彩和書法情結。為省新人新作書法作品展覽評選出37幅作品，其中林比亞、陳杰生等5名會員作品選為優秀作品。
繁榮創作，加強交流，擴大汕尾書協的社會影響。xxxx年，市書協會員在全國各級書畫大展、大賽中收獲頗豐。與汕頭、揭陽、潮州等五市聯合舉辦“西鳳杯”書法展，廣泛征集、精心挑選、認真審稿，最后選出了25件精品，5件邀請作品，在汕頭西鳳村成功展出，作品效果受到了其他兄弟書協的好評。我市會員在全國各級書畫大展、大賽中取得好成績。其中，會員何世新、林景南書法作品入選“中國第六屆書法新人新作展；會員黃丹、吳榮東書法作品入選“全國千人作品展”；在“硯都杯”書法大展中，黃丹書法作品獲“三等獎”、余漢祚、林景南的書法作品入展；在“康有為獎書法作品展”中，江逍等5名會員獲得了提名獎。現在我市省級書法家會員80多人，國家級書法家達10人，居全省中上水平。市音協團結奮進，開拓進取，奏響社會和諧之音。市音協與市移動公司共同策劃創作歌頌汕尾家鄉美的歌曲《家在真善美》，由汕尾移動公司總經理、市文聯兼職副主席、音協顧問李先作詞，特邀我國著名的作曲家趙季平譜曲，并請總政歌舞團青年女歌唱家雷佳主唱，歌曲制作成mtv發行。應廣東省女市長聯誼會之邀，由汕尾市市長鄭雁雄作詞、協會主席何曉霧作曲的《我們是新一代女公仆》，作為本屆廣東省女市長聯誼會主題歌。由市音協會主席何曉霧作曲，協會顧問李先作詞的《紅段子情歌》，作為廣東省紅段子系列活動之主題歌，受到組委會的好評。認真協助做好市第三次文代會的籌備工作，并成功策劃組織文代會的聯歡晚會。策劃制作多部地方音樂作品專輯。市音協理事成員多次應邀參與各地及單位的歌唱競賽評選活動，從專業上給予了技術性的指導。
市音協為汶川災區人民獻愛心，在市區信利廣場組織了《眾志成城抗震救災》大型賑災義演晚會，演職人員達300多人，當晚籌得善款18萬元。為紀念改革開放三十周年，反映我市改革開放以來的發展和變化，組織策劃了汕尾市紀念改革開放三十周年大型文藝晚會，有500多人參加了文藝演出。繼續組織策劃“歡樂廣場，唱響汕尾”群眾文化活動，活躍和豐富了我市的群眾文化生活。
美術創作再上新臺階。一年來，市美協定期和不定期的召開班子會議傳達市文聯和省美協有關工作精神，加強與會員的聯系和指導，傾聽會員的心聲。努力辦好《汕尾美術》，做為指導、交流、溝通及對外宣傳和會員展示、創作、交流的平臺。市美協開展各種形式的交流、展覽活動。組織作者創作近40幅作品參加了《慶祝汕尾市建市20周年書畫作品展》，反映汕尾建市二十年來經濟社會發展的.巨大變化。今年元旦期間與惠州市文聯、美協聯合舉辦了“紅海風情---惠州、汕尾美術作品聯展”。劉克武、劉振釗、羅惠娟國畫作品入選“生活第五屆廣東省中國畫展”。劉克武國畫作品《春天》入選“紀念中國改革開放30周年全國美術作品展”。在第32屆國際藏書票雙年展上，市文聯副主席、市美協常務副主席邵明江榮獲“提名獎”和“貢獻獎”；市美協陳烈樹等多名會員作品入選。在“南粵清風----紀念廣東省紀檢機關恢復重建30周年書畫展”上，我市有16幅作品入選，其中劉克武獲銀獎、許生全獲銅獎。在參加全省統戰系統美術作品展覽上，邵明江獲得二等獎，劉世倩獲優秀獎。市美協在汶川特大地震發生后，向災區人民捐款1萬元。并組織“海陸08書畫篆刻展”賑災義賣活動，陳烈樹、劉振釗等參展義賣的作品，共籌得資金2.7萬元全部捐獻給災區，表達了我市美術家關愛災區人民的深切情懷。畫家余亦聰榮幸當選為中國書畫研究院副院長，同時被聘為全國美術考級書畫考官，被授予“中國書畫名家”榮譽稱號。作品人選“百花齊放迎奧運”、“世界華人迎奧運名家書畫大展”，并在美國、加拿大、澳大利亞、法國等國家巡回展出。
市攝協積極組織舉辦影展影賽，提供觀摩學習交流的平臺。xxxx年市攝協與中山市攝協聯合在陸河舉辦梅花專題攝影比賽，共展出作品135幅，我市有5幅作品獲獎。舉辦了汕尾建市二十周年攝影作品展覽，征稿達600多幅，主題突出、制作和布展效果好，受到市領導和觀眾們的好評。其中，有10余幅作品被刊登在人民畫報xxxx年第3期《古老而嶄新的城市汕尾》中,進一步擴大了汕尾的影響，提高了汕尾知名度。
樹立精品意識，出力作、出人才，為汕尾爭光。林永隆、彭小牛等10多位攝影家的63幅作品入選廣東省改革開放30周年展覽。余振龍的《日出而作》獲上海第九屆國際攝影藝術展優秀獎。羅兆安的《青梅之鄉陸河》、《層森盡染》入選廣東國際旅游文化節“蝴蝶蘭酒業杯”活力廣東旅游攝影大賽。李贊集的《雙喜臨門》入選廣東省第九屆書法美術攝影賽并獲優秀獎。李克輝的6幅攝影作品分別被收入《南粵華章》和《廣東輝煌60年》大型珍藏集。
加強攝影藝術創作與交流活動，增進友誼。市攝協與中山市攝協組織90多名會員和愛好者參加了“第四屆市城區中華媽祖文化節”采風活動，加強了兩市攝影實踐創作經驗的交流。組織了20多名會員赴東莞參加省攝協成立五十周年慶典活動暨東莞長安第三屆文化節攝影大賽、展覽和專題講座，融理論、觀摩、實踐于一體的大型活動使會員們受益匪淺。
堅持“三貼近”的原則，開展采風活動，加強對基層攝影組織的聯絡和指導，共同繁榮我市攝影事業。據不完全統計：我市作者在各類展賽、報刊雜志網絡等入選和發表攝影作品共有960多幅，其中獲優秀作品獎45幅。
年度工作總結13
20xx年已經過去，新的一年也已來臨，回顧過去一年的工作，在公司領導及各位同事的支持與幫忙下，我嚴格要求自我，按照公司的要求，順利的完成了自我的本職工作。進入公司后，從起初新辦公室的裝修，到公司一個個同事的到來，分工細化，部門間的協作以及制度的健全，我感到了公司正在一步步的壯大，透過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將我這段時光的工作狀況作工作總結如下：
設計部的工作對我來說就應是一個熟悉的領域，主要負責了印象城購物中心的整體廣告以及美陳設計。由于之前的工作是做商場美陳設計的`，所以做起來就輕車熟路，但是平面方面就稍差些，在整體的分工中，總監主要負責設計的大體方向的確定以及平面類的設計工作，我主要負責美陳方面以及小部分的平面類設計，以及聯系第三方等工作。
（1）公司新辦公室的裝修，物料購買，電話網線等安裝。月底，同總監一齊做了印象城萬圣節的部分設計，。并且全公司進行了現場施工。
（2）開始擬定印象城圣誕節的主題元素，大體方向等，做了相應的平面廣告類設計和美陳設計。在甲方意見中不斷進行修改，與11月下旬開始施工。期間做了印象城美食節的設計方案。寶龍城市廣場的戶外等。
（3）相應的平面類的戶外、海報、活動背景墻等做的多了些，并且協助策劃部做活動現場多，采購、現場配合等。
（4）上旬開始做印象城春節的美陳方案，改了很多次，方案也做了好幾套，慶幸的是最終對方案進行了實施。由于人員配備齊全，商場施工由外聯的同事負責，對我們設計部有了很大的幫忙。下旬對外聯部的活動策劃進行了相應的道具設計及采購。
（5）開始著手設計印象城三月份的約會春天，暢想海洋為主題的美陳方案。公司明年開始做住宅，由于之前沒有做過相應的工作，感到自我身上的擔子很重，而自我的學識、潛力和閱歷與其任職都有必須的距離，所以不敢掉以輕心，向總監學習，從網上多看，多收集資料，感覺自我這段時光，在平面上還是有一點進步的。經過這段時光的學習、積累，能夠處理日常工作中出現的設計問題。在組織管理潛力、綜合分析潛力、協調辦事潛力和文字言語表達潛力等方面，經過這半年的鍛煉都有了必須的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。
當然，我也存在一些問題和不足，主要表此刻一下幾點：
第一，商業廣告對我而言是一個新的領域，一些工作都是邊學習邊做，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；
第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位；
第三，自我的理論水平還不太適應公司工作的要求。
第四，由于比較喜歡卡點上班，遇到堵車的時候就會有遲到的現象。
第五，平時喜歡在工作的閑暇時光瀏覽一些網站，看一些新聞資訊，不明白是否違反了公司的規定。這些缺點和不足我會在明年的工作中進行改善。
十分感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中能不斷的學習，不斷的進步，不斷提升自身的素質與才能。展望新的一年，我將繼續努力，力爭各項工作更上一個新臺階。
年度工作總結14
時光如梭，不知不覺中來綠城青竹園服務中心工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業知識，時光已經流逝；漫長的是要成為一名優秀的客服人員今后的路必定很漫長。
回顧當初在招聘會上應聘公司客服崗位的事就像發生在一樣；不過如今的我已從懵懂的學生轉變成了肩負工作職責的綠城員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現失誤、失職狀況；當然，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經歷了各種挑戰與磨礪后，才深刻體會到。
下面是我這一年來的主要工作內容：
1、業主收房、入住、裝修等手續和證件的辦理以及業主資料、檔案、鑰匙的歸檔；其中交付園區共92戶，辦理交房手續46戶，辦理裝修手續7戶，入住業主2戶；
2、接受各方面信息，包括業主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪；
3、函件、文件的制作、發送與歸檔，目前年度工作聯系單發函150份，整改通知單115份；溫馨提示55份；部門會議紀要23份，大件物品放行條1387余份。
在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少：
1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。
對于我這個剛剛步入社會，工作經驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的.阻礙和困難，但在各位領導和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰，性格也進一步沉淀下來。在面對領導與同事的批評與指正時能擺正心態，積極改正；在與少數難纏的工程人員溝通時也逐步變得無所畏懼；接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善。
2、工作生活中體會到了細節的重要性。
細節因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會到細節疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就公文時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報；細節產生效益，細節帶來成功。
3、工作學習中拓展了我的才能。
當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支|||持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區內布置方案是我自己做的第一個方案，當方案通過主管的認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情；至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區標識系統和春節園區內的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能的把他們一項一項的做的更好。
在這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作：
1、加強學習物業管理的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀；
2、加強文案、會務等制作能力；拓展各項工作技能，如學習PHOTOSHOP、coreldraw軟件的操作等；
3、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性；
4、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
很幸運剛從學校畢業就可以加入綠城青竹園這個可愛而優秀的團隊，綠城的文化理念，管家部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我；讓我可以在工作中學習，在學習中成長；也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我，取得更大的進步！謝謝大家，我的工作總結完畢！
年度工作總結15
即將結束，在這一年里我收獲很多。作為一名年輕員工，我非常感謝公司提供給我一個學習和成長的平臺。回首這一年，我對自己做了如下的總結。
1、在思想認識上：我認為作為一名××××集團的員工，都應該做到熱愛集體，團結同事，尊重領導，做事以大局出發，不搞特殊化，不以個人為中心，不做有害集體的事，不惡意詆毀企業，做一個堂堂正正的人，要飽含熱情，積極向上的為企業奉獻。我作為一個年輕員工，還存在許多不足之處，更應該謙虛好學，多向領導，長輩們請教，學習他豐富的工作經驗和廣泛全面的知識，不斷進步，努力向上，彌補自己的不足之處。
2、在工作方面：我遵守勞動記律，按時完成領導交給我的工作，對待工作一絲不茍，精益求精。我積極主動，遇到困難勇往直前，不推卸責任，不懂就問，團結同事，配合領導，創造條件去完成任務，爭取做到令領導滿意，令自己欣慰。上半年，我們對生產裝置做了“三查四定”，從流程、安裝、材料、質量等做了詳細檢查，我嚴格對照圖紙，查找有無不符合圖紙之處。同時結合自己的工作經驗，查看是否有設計漏項，施工適量隱患，是否便于操作。
3、在學習方面：今年上半年，我學習了工藝流程，裝置操作規程，以及煉油基本知識等。在今年的下半年，我因公司需要，到××××化工有限公司學習裝置的操作。在培訓中，嚴格按規章制度辦事，執行帶隊領導的命令，學習了正常操作，產品質量控制和調節，開停車，事故處理，設備檢修與日常維護，DCS操作和現場手動操作，理論知識。在學習中，我積極向師傅請教，不懂就問，吸取師傅的`工作經驗，總結每個師傅的長處，觀察師傅獨特的操作方式。
作為員工，我明白，公司要發展，員工就要努力奮斗。公司只有依靠全體員工的共同努力，才能贏得利潤，才能生存下來，只有每一個員工都創造出經濟效益，員工自己才能獲得應該得到的薪水，公司也才能運轉下去。今天不努力工作，明天努力找工作。這是個最簡單的道理，所以我竭盡全力，爭取學習更多更好的技術，在將來給公司創造更大的利益，我的未來才會更加美好。
在新的一年里，我將會繼續不斷的完善自己，在思想上“見賢思齊，見不賢而自省”，不斷地向先進、優秀的同事學習。在技術上，多學，多想，多觀察，學習別人的長處，彌補自己的短處。在工作上嚴格要求自己，精益求精，實事求是，不自滿，不輕浮，做到一次比一次好。
我堅信我會做的更好！
年度工作總結16
一、組織實施“陽光采購策略”—---公開透明的按采購制度程序辦事，在采購前、采購中、采購后的各個環節中主動接受審計及其他部門監督。
20xx年我們進一步強調采購工作透明，在采購工作中做到公開、公平、公正。不論是大宗材料、設備還是小型材料的零星采購，都盡量多的邀請相關職能部門參與。即使在時間緊，任務重的時候，也始終堅持這個原則，邀請審計部相關人員一起詢比價，采購前、采購中、采購后的各個環節中主動接受審計監督。即確保工作的透明，同時保證了工程進度。
1、完善制度，職責明確，按章辦事。
200X年通過組織學習《采購管理戰略》和公司ISO9000質量管理體系文件，通過換版之機完善了更具操作性的《材料、設備采購控制流程》、《采購及供方評價作業指導書》等采購管理制度。制度清楚，操作有據可查，為陽光采購奠定了理論基礎。
2、公開公正透明，實現公開招標。
采購部按項目部和施工單位上報的采購計劃公開招標，邀標單位都在三家以上，有的多達十余家，并且邀標談質論價全過程總工辦、工程部、審計部、采購部都參與，增加陽光采購透明度，真正做到降低成本、保護公司利益。
3、采購效益全線凸現。
實施公開透明的陽光采購策略后，同等的材料設備價格東和灣比東和銀都便宜了，東和春天西區比東區價格降低了３－５％。為公司節約了100多萬的采購資金，直觀有效地降低了材料設備采購成本。
4、監督機制基本形成。
做好價格和技術規格分離和職能定位工作，價格必須經采供部和審計部，技術必須經工程部和總工辦，形成相互制衡的工作機制；防范、抑制腐敗。建立材料價格信息庫和材料價格監管機制,提高采購人員的自身素質和業務水平,保證貨比三家,質優價廉的購買材料,減少工程成本,提高采購效率，提高企業利潤。
二、圍繞控制成本、采購性價比最優的產品等方面開展工作
200X年采供部繼續圍繞“控制成本、采購性價比最優的產品”的工作目標，要求采購人員在充分了解市場信息的基礎上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應商在原東和銀都、東和灣、東和春天的原價位的基礎上下浮５－８個百分點（當然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調整）。同時調整了部份工作程序，增加了采購復核環節，采取由采供部副經理在采購人員對材料、設備詢比價的基礎上進行復核，再由采供部經理進一步復核，實行了“采購部的兩級價格復核機制”，然后再傳送審計部復核。力求最大限度的控制成本，為公司節約每一分錢。采供人員也在每一項具體工作和每一個工作細節中得到煅練。
三、進一步加強對供應商的管理協調
200X年采供部進一步加強了對供應商管理，本著對每一位來訪的供應商負責的態度，制定了《采購供應部供方信息表》，對每一位來訪的供應商進行分類登記，確保了每一個供應商資料不會流失。同時也利于采供對供應商信息的掌握，從而進一步擴大了市場信息空間。建立了合格供方名錄，在進行邀標報價之前，對商家進行評價和分析，合格者才能進入合格供方名錄、才具有報價資格。
根據公司管理層的最新思維，公司新一代的供應商也應建立在真正的戰略伙伴關系上來，甚至拿他們當自己公司的部門來看待。因為公司的成本核心競爭力的體現最主要的來自于公司所有供應商的支持力度，供應商對每家客戶不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低。房地產和建設行業是個相對特殊、獨立的行業，供應商圈子相對獨立，比如鋼材、水泥可用供貨商資源并不多。房地產企業都用著很多同樣的供應商。因此采供部必須考慮怎樣既能使供應商始終至終、一如既往的給予我們最優政策，又能更好的為公司營造良好的外部合作環境，使供應商能真正全心全意的為東和服務，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長期的健康發展。我們發展了諸如：達鋼集團、拉法基水泥集團、鴿牌電線電纜公司、伊 士頓電梯集團等戰略合作伙伴單位。從而搶占節約成本、降低價格的制高點，為公司的持續健康發展奠定基礎。
四、步加強對材料、設備價格信息的管理
200X年采供部進一步加強了對材料、設備信息的管理，每一次材料設備的計劃、詢比價都進行了復印留底，保持了信息資料的完整，同時輸入電腦保存，建立采供部材
料、設備信息庫，以備隨時查閱、對比。
五、提高部門工作員工的業務素質和責任感
200X年采供部特別注重，除組織部門人員進行培訓外，還注重在平時的每項具體工作和每個工作細節中不斷的提高業務素質，同時反復強調采購人員的責任感，強調每個人對自己采購的材料設備負責到底，保證了對材料、設備有效的追蹤。
六、08年將具體從以下幾方面予以改進：
1、公司推行流程管理的契機，細化采購管理流程（10個）
房地產企業管理水平的差異最明顯的體現在流程管理上的差異，流程管理成熟度是衡量企業是否進入規范化的主要標志，公司從規范化進入精細化管理階段最重要的前提是建立強大的流程管理體系。抓住公司推行流程管理的契機，細化采購管理流程,從而全面提高公司采購管理水平。
2、制定采購預算與估計成本。
制定采購預算是在具體實施項目采購行為之前對項目采購成本的一種估計和預測，是對整個項目資金的一種理性的規劃。它不單對項目采購資金進行了合理的配置和分發，還同時建立了一個資金的使用標準，以便對采購實施行為中的資金使用進行隨時的檢測與控制，確保項目資金的使用在一定的合理范圍內浮動。有了采購預算的約束，能提高項目資金的使用效率，優化項目采購管理中資源的`調配，查找資金使用過程中的一些例外情況，有效的控制項目資金的流向和流量，從而達到控制采購成本的目的。
3、改進供應商的選擇。
在進行供應商數量的選擇時既要避免單一貨源，尋求多家供應，同時又要保證所選供應商承擔的供應份額充足，以獲取供應商的優惠政策，降低物資的價格和采購成本。這樣既能保證采購物資供應的質量，又能有力的控制采購支出。根據我們的規模，供應商的數量以14、建立重要貨物供應商信息的數據庫。
以便在需要時候能隨時找到相應的供應商，以及這些供應商的產品或服務的規格性能及其他方面的可靠信息。
5、建立同一類貨物的價格目錄。
以便采購者能進行比較和選擇，充分利用競爭的辦法來獲得價格上的利益。
6、采購員根據圖紙提前介入詢價。
設計圖紙出來后，采供部提前介入，爭取贏得時間，降低采購成本。
在20xx年的工作中，我們部門要虛心向其它部門學習工作和管理經驗，借鑒好的工作方法，努力學習業務理論知識，不斷提高自身的業務素質和管理水平。使自己的全面素質再有一個新的提高。要進一步強化敬業精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。同時我部門希望公司各個部門出新、出奇的想出不斷下降成本和提高效率的方法，并不斷的大膽嘗試，取其精華、修改弊端。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。
年度工作總結17
“春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干。”人們常用這句古詩形容教育的無私與光榮。“再窮不能窮教育”，這句話體現了教育的重要性。而對于我們這些還在校園里面學習理論的師范生來說，教育見習是教育實習的前奏，為我們后來的實習打下基礎，為我們能更好地理解教育本質鋪設了一條軌道。
一、見習目的
學習分為兩種過程：一是直接經驗；二是間接經驗。我們師范生在學校里學習的關于教育的知識絕大部分是前人的經驗總結，沒有真正的實踐機會親眼見證。而見習無疑是檢驗真理正確與否的一個關鍵步驟，唯有實踐才能檢驗出真知。許多優秀教師都是“聽課聽出來的”。著名的特級教師于漪說：“我的特級教師是聽課聽出來的。”
二、見習概況
這次見習主要是在__市__區__小學、__學校、__中學三所學校進行，共聽取七節語文課。見習形式有集中多媒體教室聽課，也有分開到各個教室聽課。兩者相結合，讓我們顯而易見其中的優劣。
三、見習內容、過程和完成的任務
（一）見習內容。我們是漢語言師范專業的師范生，畢業后的就業方向主體是中小學語文教師，所以這幾次見習的目標都是語文課。先后聽取了人教版六年級、二年級、一年級、三年級、六年級、八年級、七年級。
（二）見習過程。在老師的帶領下，我們師范生一同到__小學電教館進行第一次聽課，這次采用大教室的形式，形式相當于公開課。__小學有準備教案發給我們，人手一份。而第二次在__實驗學校聽課則是分散到各個教室，感受小教室的氣氛。顯然沒有了公開課的`氣氛，但更多的是真實。最后一次在__中學，與第一次一樣采用大教室聽課。
1、認真準備。我們師范生事先已經知道聽課教育實習報告范文目，所以可以事先準備。“凡事預則立，不預則廢。”如同要先備課后上課一樣，要先備課后聽課。
2、仔細觀察。聽課時仔細觀察，觀察教師的言行舉止、神情體態；觀察學生的應對反應、神情狀態、交往習慣等等。當然這些都是表面的現象，我們還得學會洞察現象背后的本質。
3、詳細記錄。詳細記錄的前提就是專心傾聽。應該抱著學習的態度來聽課，用“鋼筆錄像”，記錄教學的主要過程、精彩對話、意外生成、練習設計，還有自己即興點評或瞬間碰撞的思維“火花”等等。
4、整理反思。詳細記錄的速度總是有限的，總會有遺漏，這就需要課后及時地回憶補充。盡可能地“還原”課堂，然后詳細分析、認真思考，找尋執教者的教學設計、教學活動等背后的思想觀念、理論依據，剖析其優劣，“取其精華去其糟粕”。
（三）完成任務。從20__年_月_日至20__年_月_日共完成了三次聽課，期間按照要求我們認真聽課，做好記錄。
四、見習體會
（一）用心去和孩子交流才會收獲同等的愛。
在見習當中，在__小學《玲玲的畫》這節課上，我們真正見識到了老師與學生之間的濃烈情感。__老師首先采用競爭的方式將班級分成“東邊國”和“西邊國”，而她本人相當慈祥就更加給了學生很好的發揮空間。因為學生不用擔心答錯，不用擔心會受到批評。在辨析“副”和“幅”的過程當中，還是有學生分辨不出，仍然會回答“一幅手套”，然而_老師并沒有嚴厲批評。在老師眼里，孩子都是純潔的天使。所以她耐心地講解，運用最簡單的方法，將抽象的知識點化為簡易的單純的形象區別。運用“副”的古文字形，形象概括“副”是兩個分開的一樣的事物。相信經過這樣的講解，無論是哪一位學生都能理解，并且印象深刻，達到事半功倍的效果。
另外，在__中學__老師的課堂上，在品味語言這個環節當中，學生們都相當認真地回答，答出自己心中所想所思。可是__老師卻沒有進行合理的交流，只是簡單地重復學生答題中的各別詞語。顯而易見，這樣的簡單重復而沒有適當的引導與評析是不夠的。并不能有效地引導學生，不利于學生全方位更好更快地進步。而對于__老師在這一方面的缺失，應該值得我們深思，我們應該正確認識到要用心和孩子交流，才能真正懂得學生心里所想，有所認識有所改進。
而這一部分成功或失敗都源于教師真正懂得學生是完整的人。學生并不是單純的抽象的學習者，而是有著豐富個性的完整的人。懂得學生與成人之間存在著巨大的差異。學生的觀察、思考、選擇和體驗，都和成人有明顯不同。所以，“應當把成人看做成人，把孩子看做孩子”。
（二）用心去和教師交流，才會收獲知識和經驗。
特級教師__說：“幾年來我聽了校內外教師的__節課……”在見習過程中，一定要學會吸取執教老師的優點，同時觀他人不足避免自己范同樣的錯誤。在__中學初二年級__老師課上，在講述對鴨蛋的描寫時，學生起來回答，此時__老師抓住機會，讓全班在這位學生回答中念到“汁”的時候，全班齊讀這個“汁”。我們可能都會忽略掉起來回答問題的學生與其他同學之間的聯系，而__老師卻不動聲色地展示出她在這方面的獨特思考。而且顯然的，她是經過深思熟慮才得出這樣的結論，經過周密教案設計才有課堂的游刃有余。這樣取得的效果自然是學生反應出的是興趣高漲、精神飽滿，同時更能體味到中華文字的魅力。接著__老師解釋到，“汁”是冒油出來了。經過剛才學生的“汁”齊讀，就有了聽覺上的沖擊，同時在聽覺的帶動下學生會自然的聯想到視覺上的想象。毫無疑問，在我們看來這樣的教學設計是相當成功的。
然而，相反的，在__實驗學校六年級這堂課上，教師對“那猴在山中，卻會行走跳躍，食草木，飲澗泉，采山花，覓樹果；與狼蟲為伴，虎豹為群，樟鹿為友，獼猿為親；夜宿石崖之下，朝游峰洞之中。”這句的講解雖然有注意到動詞的作用，但是沒有抓住機會讓學生表演，或者可以老師自己展示給學生看，因為動詞可以遵循時間順序或者邏輯關系幫助學生理解課文。
在教育學當中，我們理解到關于新課程觀的內容：第一，強調兒童是課程的主體；第二，凸顯生活世界的課程意義；第三，強調直接經驗的課程意義；第四，彰顯課程的開放與生成。《猴王出世》這教育實習報告范文課文我們不可能讓學生親臨現場，但是教師可以配合多媒體制造情景，讓學生模仿動作，這樣也可以彌補間接經驗的不足。
年度工作總結18
一年來，協會在市林業局和民政局的指導下，依據xx市苗木花卉協會章程，緊緊圍繞為苗木花卉產業發展服務、為苗農花農服務這個中心，充分發揮協會的橋梁紐帶作用，扎扎實實地開展工作，為苗木花卉產業發展做出了應有的貢獻。
一、廣泛開展調查，摸清產業發展現狀。
協會成立之初，就把苗木花卉產業發展現狀調查作為協會工作的重點。xx年12月召開專門會議進行安排部署，并爭取到政府專項經費支持，參加調查人員達200余人，經過半年時間的實地踏勘、調查訪問、匯總上圖，已詳細查明xx市苗木花卉產業發展現狀和資源條件，為理清下一步加快產業發展的思路，制定科學的產業發展戰略和發展目標，打下了堅實的基礎，也為為政府決策提供了可靠的依據。據統計，全市苗木花卉種植面積169266畝，其中苗木166289畝，花卉1955畝，草坪與地被植物1022畝。苗農花農17200戶、59000人。全市有苗木花卉1200家，其中經營鮮切花的花店有700家，經營盆花的企業400家，苗木種植面積在100畝以上、花卉種植面積在15畝以上的苗木花卉生產企業約100家。全市用于生產苗木花卉的溫室、大棚共有64處、316271平方米，其中高檔溫室11處、67600平方米，一般溫室16處、61451平方米，鋼架大棚37處、187220平方米。xx年全市銷售苗木44500萬株，盆花1569萬盆，鮮切花8500支，草坪88萬平方米，年銷售額達79440萬元。另外，全市花卉租擺營業額約1200萬元，園林養護收入約3000萬元。
二、辦好《xx花木》，建立信息
二、交流平臺。
從協會成立開始，《xx花木》每月一期，現在已出刊14期，7000余份。《xx花木》以傳播信息、交流經驗、指導生產、促進合作、宣傳企業為主要內容，立足xx，面向苗木花卉生產經營企業和相關單位。協會會員人手一份，還交流到兄弟市和省、市有關部門。《xx花木》注重刊物的實用性、時效性和指導性，安排有《消息》、《經驗》、《技術》、《調查報告》、《》、《規劃》、《市場》、《行情》、《企業》等攔目，通過宣傳有關政策法規和政府產業導向，報道市場供求信息，介紹新品種、新技術的最新動態，推介企業、產品，真正把《xx花木》辦成企業、苗農花農連接行業相關服務團體、政府之間的紐帶。《xx花木》已成為協會為會員服務的主要載體。由于《xx花木》貼近會員，深受大家的好評，也受到省林業廳和兄弟市林業局的廣泛贊譽，不少會員把每一期《xx花木》都收集珍藏起來。
三、編制產業發展規劃，研究發展思路，當好政府助手。
在產業發展現狀調查的`基礎上，我們組織各方面的專家，研究發展思路，編制xx市苗木花卉產業發展“xxx”規劃。目前，規劃已組織一次大會討論和一次小范圍討論，廣泛征求各方面意見，三易其稿，準備再作進一步修改，然后正式提交專家論證。
四、組織評選明星企業。
為了突出宣傳我市苗木產業，宣傳推薦我市苗木花卉產業中的優秀企業，協會和xx市林業局一起，下達了《關于開展苗木花卉明星企業評選申報工作的通知》，對明星企業的條件、申報評選辦法進行規定，經過企業自主申報、縣區初選、專家評審、社會公示，評選出70家企業為“xx市苗木花卉明星企業”，召開轟轟烈烈的明星企業表彰大會，授予明星企業“xx市苗木花卉明星企業”銅牌，并編印《xx市苗木花卉明星企業》畫冊。這項工作受到廣泛好評，取得了意想不到的積極作用。
年度工作總結19
在辦黨組的正確領導下，在全辦干部職工的支持幫助下，在本處同志的共同努力下，和各處、室、中心一樣，我處完成了辦黨組交給的各項工作任務，為我區的全面推進依法行政和政府法制工作作出了努力，付出了辛勞。
回顧一年來，我處做了以下一些工作
一、協助辦黨組認真抓好機關作風效能建設工作
新年剛開始，自治區黨委和自治區人民政府決定在全區上下黨政機關開展轉變干部作風加強機關行政效能建設，辦黨組堅決貫徹執行自治區黨委和自治區人民政府的決定，按要求成立領導工作機構，按部署開展工作，我處負責本辦的作風效能建設日常工作。在辦黨組的領導和工作部署下，我們認真履行職責，嚴格按照自治區效能辦的工作部署安排我辦的有關工作，按自治區效能辦的工作標準和要求，在全辦努力開展工作。認真做到了：廣泛深入進行學習動員，嚴格進行了查擺，認真進行了整改，全面進行了總結，建立了長效機制，確保我辦轉變干部作風加強效能建設有成效并達到預期目標。
為了把我辦的作風效能建設工作搞好，辦黨組根據自治區的要求，把對外窗口設在我處，設A、B崗，接受群眾的咨詢和投訴，我們認真負責地做好這一工作，A崗梁春春同志和B崗費昌明同志工作負責并且極端熱情，接受咨詢和投訴工作都很到位，使我辦給外界一個積極負責，熱忱服務的'好形象。
為了使全辦更好了解作風效能建設工作和把我們的工作宣傳反映出去，爭取自治區效能辦的幫助支持，我們印發了12期工作簡報，出了兩期學習板報。還在我辦各網和中國政府法制網上發布了信息，在我區有關報刊也登載了我辦的作風效能建設工作情況。為了認真搞好我辦的作風效能建設工作，每一階段工作我們都認真進行布置和檢查。從開始到現在，自治區效能辦已對我辦的作風效能建設組織了三次檢查，由于我們的工作扎實，按要求完成，達到規定目標，因此，三次檢查對我辦的工作都給予了充分肯定。
二、協助辦領導落實工作部署，推動全辦工作任務的完成
秘書行政處是圍繞辦黨組的工作部署開展工作，有著積極推動全辦工作任務完成的職責。一年來，我們緊緊圍繞貫徹辦黨組的意圖，努力實現全辦的工作目標，完成全辦的工作任務而組織開展有關工作。
（一）認真推動市縣政府法制機構建設。為了落實自治區編委桂編[20xx]12號文，根據辦黨組書記、主任林日華的指示，我們不僅發文催促各市，還不斷用電話與各市溝通聯系，使各市相互了解有關情況，相互促進。又配合辦領導到市縣督促檢查落實，用工作簡報形式向自治區黨委和政府領導通報。在各市、縣的認真配合下，經過一系列的工作，使全區市縣政府法制機構建設躍上了一個新臺階，市縣政府法制機構力量得到了較大的充實和加強。
（二）協助領導組織開好全區法制辦主任、法規處長會議和各種有關會議。從會議的組織和有關材料準備，我處都能主動地與別的處、室、中心協調好、配合好，從沒出現扯皮現象。使辦領導能夠順利地開好會，推動全區依法行政和政府法制工作的更好開展。
（三）草擬全區20xx年依法行政工作要點和全區20xx年政府法制工作思路，指導和推動全區的依法行政和政府法制工作。
（四）協助辦領導開展對全區市縣政府依法行政情況調查和匯報工作。
三、認真起草有關文件和撰寫有關文稿材料
草擬文稿是秘書行政處一項極為重要的工作，并且是一件較為辛苦的事情。但是我處的同志都能以積極的態度和不怕苦的精神完成領導交給的這些工作任務。
一年來，我們草擬了林日華主任在全辦轉變干部作風加強機關效能建設動員大會上的講話、在全辦干部職工學習在中央黨校省部級干部進修班上的講話動員講話，在動員會上的講話、在全區法制辦主任、法規處長會議上的講話、《關于進一步加強我區政府法制信息宣傳和理論研究工作的意見》、《廣西壯族自治區法制辦公室機關公開承諾書》、《關于召開黨員領導干部民主生活會的報告》及黨員領導民主生活會的有關材料等一批文稿。
這些文稿，雖然我們不敢說它質量有多高，但可以說我們是盡職盡責，盡力了。今后我們還要繼續發揚吃苦耐勞精神，認真加強學習，努力提高自己，使文稿的質量更好，領導滿意，干部職工滿意。
年度工作總結20
20xx年即將過去，一年來，在保安公司和各級教育部門的領導下，我在學校保安工作的崗位上，以維護學校正常教學秩序，保障學校師生安全為己任，以一個合格稱職的保安人員的標準嚴格要求自我，勤勤懇懇，認真負責，確保了所在的民勤縣新民小學全年學校秩序的持續穩定，圓滿完成了各級領導的安排的.工作任務。具體工作主要體此刻以下幾個方面。
一、提高思想認識
端正工作態度學校是興學育人、培養祖國未來人才的基地，從身著保安服，參加學校保安的那一刻起，就深知自己肩負著守護學校安保的職責，所以，思想上有了職責感和榮譽感，工作有動力和方向。
二、樹立服務意識，服務于安保大局
作為保安公司的派駐學校的保安人員，雖然遠離保安公司單位，但時刻牢記保安公司賦予自己的職責，牢固樹立起為學校安保服務的意識在完成保安工作中的具體要求和任務，并與學校簽訂了職責書，努力做到公司領導放心，學校領到滿意，學校秩序穩定。
三、認真完成安保任務、落實具體工作
1、自覺遵守紀律，做到不遲到不脫崗，上崗時著裝嚴整，舉止禮貌、自覺樹立保安人員的良好形象。
2、小學在前x年間，由于修建為學校的保安工作增加了工作量，接送的車輛、人員的增加等一系列的問題相應而來。為解決這些涉及學校安保工作的問題，嚴把學校校門的出入關，違規的人員和車輛決不放入。發現有違規的黑校車或超員私家車，立即制止，并及時報告學校，采取措施，為學校門外接送車輛規定停車區域和接送線路，在學校門口設立警戒區域和隔離彩帶。
3、堅持工作日志和出入人員及學校巡邏工作的登記。同時在學校放假后，配合校內教職工每一天留校值班，開展巡邏和防范工作。
4、在完成本職工作的同時，積極主動配合學校完成一些力所能及的其他工作。
回顧一年來的工作，自己在學校保安的崗位上為學校的安全和保衛工作作出了成績，雖然也存在著工資待遇偏低和自身素質仍需不斷提高等實際問題和不足之處，但我有信心在今后的工作中發揚成績，完善不足，圓滿完成學校保安的職責和任務。
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