年終個人總結15篇
總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，因此，讓我們寫一份總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？以下是小編收集整理的年終個人總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年終個人總結1
在科主任、護士長的帶領下，作為一個兒科護士，我收獲很多，進步很多，感觸也很多，結合工作實際及所見所想，現匯報如下：
一、思想方面
在這一年里，我遵守院紀院規，以嚴格的標準要求自己，服從院里的各項安排，在科主任及護士長的領導下，認真工作每一天，以患兒的利益為中心，以高度的責任心要求自己，保證自己所分管的護理工作扎實到位，以優質服務理念指導自己的工作，讓患兒及家屬滿意。兒科是一個容易產生醫患矛盾的地方：目前多數兒童是獨生子女，一人生病全家總動員，兒童打針要求技術高，一針不中家長就跟你急；發熱兒童入院2天不退熱家長就跟你吵；不愿意行相關檢查卻要你給他一個解釋：我孩子到底是什么��？將心比心，我把每一個孩子都當做自己的親人，為他們提供最好的護理�？捎袝r候還是有很多家屬不配合和理解，越干越感覺，責任巨大。
二、業務方面
在這一年里，我虛心向老護士請教，認真鍛煉和提高臨床業務水平，特別是小兒頭皮針穿刺的水平，危重患兒的搶救護理，各種搶救設備的應用，患兒病情變化的及時觀察發現等等，都有了顯著的提高。兒科是一個很復雜的科室，也比較難干，責任巨大，孩子是祖國的花朵，是我們的未來，他們不會用語言表達疾病的臨床表現（甚至不會說話），兒科所以又叫“啞科”，這就需要兒科醫護人員要有全面的醫學知識和豐富臨床經驗去判斷，這是其他成人內科難以相比的，兒科在用藥方面更是要“斤斤計較”，少一分則影響療效，多一份則產生毒副反應。對護士的加藥、注射都是一個很大的考驗，只有付出百分之二百的認真和努力，才能把工作做好。
三、個人修養素質方面
隨著年齡和閱歷的增長，我感覺自己越來越成熟，個人修養和素質在不斷提高，我認真做到在工作時間儀表端莊、著裝整潔、禮貌待人、態度和藹、語言規范，時刻貫徹“以病人為中心”的服務理念，認真工作，踏實做人，我相信：沒有最好，只有更好。積極參加院里的一些活動，全力支持主任和護士長的工作。
四、在實習生帶教上
我知道她們學生都不容易，我也是從學生時代過來的，認真的教她們自己所懂所學，做到放手不放眼，親自示范操作，直到同學弄懂弄通為止，盡快提高她們的水平，讓她們在以后的'工作中更加得心應手。
20xx年即將過完，回顧一年的工作歷程，有勞累，辛酸，無奈和痛心，也有成功的喜悅和歡笑和成就感。目前我院的發展速度迅速，醫院水平日新月異，在今后的工作中，我將更加的努力要求自己，適應快節奏的工作要求，為我院的發展壯大貢獻自己的一份力量！
年終個人總結2
從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰的工作，不管時間的長短，電話客服都可以給人很大的成長。轉眼間，一年來的客服工作即將結束，現將一年來的工作情況總結如下：
一、立足本職，愛崗敬業
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奮學習，與時俱進
記得x主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學習”。作為電話銀行xx中心的'客服人員，我深刻體會到業務的學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業務知識，強化思維能力，注重用理論聯系實際，用實踐來鍛煉自己。
1、注重理論聯系實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性。
2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行業務知識的學習。首先不將業務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業務知識和建行的企業文化；其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。
三、今后計劃，積極進取
在今后的工作中，我會努力的繼續工作，在工作中保持好和客戶之間的關系，用最好的服務來解決客戶的困難，讓我用最好的服務來化解客戶的難題。制定如下計劃：
1、效完成外呼任務。在進行每天的xxx，學會總結各地方的特點，善于發現各地區客戶的生活習慣和性格特征，高效的外呼。例如在進行xx地區的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對于xx的客戶我們要多進行預約回撥；再例如xx行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數量、質量、效率三者結合。
2、加強自身學習，提高業務水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出；加強知識庫搜索的練習，熟悉知識庫的樹形結構，幫助我們高效的利用知識庫；不斷鞏固所學的業務知識，做到準確完整的答復客戶的問題。
3、不斷完善自我，培養一個客服代表應具備的執業心理素質。要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。
年終個人總結3
我們12級土木工程專業全體同學去了河北高校工商學院進行了參觀實習，參觀的地方是快要完工的圖書館和正在建設的質檢學院學院樓施工現場，參觀的主要資料是對框架剪力墻有更深化的了解以及對現澆鋼筋混凝土模板結構、腳手架結構的熟悉。
我們帶好平安帽排隊進去之后第一眼看到的就是那些公告欄上的有關技術人員的介紹，那時候才明白一個施工現場竟然會有那么多種類的技術人員，感覺到搞施工的人員組成也是挺簡單的。之后我們就在那里的技術人員的帶領下對那里進行了參觀，技術人員告知我們新建的圖書館是地上七層，地下兩層，承重結構就是框剪結構。之前我們對框剪結構也有必需了解，但是對它的詳細結構，鋼筋連接還不是共性清晰，所以技術人員帶我們參觀的第一個地方就是那里的一個框架剪力墻結構的一個樣板展現區，包括剪力墻、框架柱鋼筋網的連接以及鋼筋混凝土墻與梁板柱之間的實體連接等，其中那里面的一個特點就是它的外墻表面有一個陶板結構的裝飾層，它們之間是透過一種叫鋼筋骨的結構連接起來的，這種陶板結構既能美扮裝飾又能起到隔聲防火的作用。
之后我們又來到了圖書館的里面，那里面的樓梯是一種懸挑結構，我之前一向以為懸挑結構的懸挑長度比較短，但是這個樓梯懸挑長度比較長，這轉變了我之前對懸挑結構的熟悉，我想這可能對柱的抗力要求更高。上了樓梯之后我們看到的就是外墻表面的.陶板結構的施工現場，施工工人需要在混凝土墻上鉆孔安裝連接結構，所以那里噪音很大。技術人員還給我們講了這種陶板結構連接時的一些留意事項，包括各個陶板之間的粘結以及安裝陶板時的先后挨次等。
圖書館對采光、耐火性能、隔聲的要求比較高，所以它在防火方面采納的材料就是混凝土，對這種材料性質我們了解的比較多，首先一個就是他的耐火性能比較強，但那里我主要想說的是它的采光與隔聲。我們來到了它的大廳內，首先映入眼簾的就是框架柱之間的很大面積的玻璃，感覺很光明，也很美麗。由于框剪結構的主要承重構件是柱子，墻體不承重，所以它的柱子之間就能夠不用剪力墻而換位透亮的玻璃，這樣既能夠增大采光面積又能夠減小墻體自重，很是經濟合理。在隔聲方面，它采納了一種叫亞麻地板的材料，技術人員跟我們講這種材料主要用于閱覽室，可減小走動時摩擦產生的聲音，給讀者帶來寧靜的環境。他還跟我們講了它的詳細做法，分為不一樣的層次做法，這是我拍的一張照片來說明它的構造。
那里我印象也比較深刻的就是它的閱覽室之間的走廊連接，它是透過鋼材板連接在兩個錯位的柱子上，受力可能更加簡單，但這也是它的一大特色。
之后我們從圖書館出來之后又跟著老師去了質檢學院樓的施工現場。那時候我們學完了腳手架工程與模板工程施工課程，所以我們這次也是主要看它的現澆混凝土的施工工藝。此刻那里的腳手架已經搭接好了，就是我們課本上說的此刻施工現場常用的扣件式鋼管腳手架，它的外腳手架的各個桿的搭接與我們課本上所說的完全相符，有立桿，大橫桿，小橫桿，斜撐，拋撐等�？粗@搭接好的密密麻麻的腳手架，感覺搭接起來也是挺簡單的，但剛度確定能滿意要求，在那里我們也感受到了學好施工課的重要性了。
之后我們就上到了二層樓板上，主要看了現澆混凝土柱的鋼筋網搭接以及模板的拼接組裝，我們看到了鋼筋之間的搭接方式有綁扎搭接和機械連接，它的機械連接采納的是鋼筋滾壓直螺紋套筒連接，接頭處有愛護蓋。之后技術人員也跟我們講了模板的組裝與拆裝的過程及留意事項，并著重給我們講了拆模的時間掌握，拆模時必需要留意等到混凝土強度到達規范規定要求時才能拆模，從那里我們也發覺有的時候施工現場的要求有時候和規范要求不是完全貼合的，這可能也是得依據施工現場的需要吧。
總之，在這次實習讓我們對于施工課程中學到的的一些相關概念和問題有了更加深化的了解和親身的體驗，增加了我們對這些概念的感性熟悉，同時也增長了自我的發覺問題、分析問題的潛力。我信任，這次的實習對我們以后的學習和工作都是很重要的，尤其是本科畢業以后直接去施工現場工作的同學，這種親身的體驗會讓我們不斷地去理解和體會課堂上所學到的學問，并把我所學到的各種理論學問與實習期間獲得的少許閱歷不斷地應用于以后的實際工作之中，為我們以后工作打下一個良好的基礎并以此展現自我的人生價值。
年終個人總結4
時間飛逝，轉眼間一年過去了。回首這一年，有碩果累累的喜悅，有與戰友一同的艱辛的工作，也有遇到困難和挫折的惆悵。在不知不覺中，充滿希望的一年悄然的離去�？梢哉f在這一年中無不見證著我的成長�，F就本年度工作情況總結：
一、心虛學習，努力工作，圓滿完成任務
在這一年中我自覺加強學習，心虛請教，不斷理清工作思路�？偨Y工作方法，一方面，干中學，學中干，不斷掌握方法積累經驗。通過摸索和實踐鍛煉，較快的完成任務。另一方面，心虛請教戰友，不斷豐富知識掌握技巧。在各位戰友指導和幫助下，不斷進步更加熟練工作中的基本情況。再就是愛崗敬業、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔。熱情服務，在本職的工作崗位上發揮應有的的作用。積極參加后裝軍事比武，在后裝比武起得了不錯的成績。在工作期有時偷偷懶。
二、把思想認識放在第一位
我認真聽取領導和班長的思想教育，不斷提高自己的思想覺悟，使思想引導自己不斷的進步。但有時在一些細小的方面不夠注意，思想偶爾有所松動，對思想認識不太深刻。
三、紀律嚴明、作風優良
每天的整理內務、打掃衛生、按時起床和每周兩次的精氣神對抗、障礙訓練等，點點滴滴。在這無形的約束中，無不考驗著我的“忍”，鍛煉了“勤”，增強了團隊合作意識，養成了種.種的良好習慣。但有時還會懶下床，不起來。有時在隊列里有所松散。
四、積極增強保密意識
在領導的保密宣傳工作下，我正確認識保密知道重要性，使我正確認識保密意識、敵情觀念，確保秘密安全為目的。使自己無密可泄。
五、不足之處
(一)工作有時偷懶。
(二)思想意識單薄，認識不太深刻。
(三)有時懶床。
(四)隊列有時松散。
六、20xx年的計劃準備
(一)、擺正自己的位置，下功夫熟練基本業務，使自己更好的適應工作崗位。
(二)、主動融入集體，處理好各方面的關系，使自己融入集體里去。
(三)、堅持落實原則制度，服從領導。
(四)、樹立服務意識，把班的業務處理好。
20xx年彈指間已過�？偨Y我這一年來的工作，只能說是忙碌而充實。一年來在領導的指導、關心下，在同事們的幫忙和親切配合下，我的工作取得了必須提高，為了總結經驗，吸取教訓，更好地前行，現將我這一年的工作總結如下：
一、端正態度，熱愛本職工作
態度決定一切，不能用正確的態度對待工作，就不能在工作中盡職盡責。既然改變不了環境，那就改變自我，盡到自我本份，盡力完成應當做的事情。
僅有熱愛自我的本職工作，才能把工作做好，最重要的是堅持一種進取的.態度，本著對工作進取、認真、負責的態度，踏實的干好本職工作。
二、培養團隊意識，端正合作態度
在工作中，每個人都有自我的長處和優點。培養自我的團隊意識和合作態度，互相協作，互補不足。工作才能更順利的進行。僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。
三、存在不足
工作有成績，也存在不足。主要是加強業務知識學習和克服自身的缺點，今后要認真總結經驗，克服不足，把工作干好。
(一)強化自制力。
工作中無論你做什么事，都要對自我的工作負責，要加強自我克制和容忍，加強團隊意識，理智的處理問題，不給大家和談對造成麻煩，培養大局意識
(二)加強溝通。
同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通能夠消除誤會，增進了解融洽關系，保證工作質量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的，以后工作中要與領導與同事加強溝通。
(三)加強自身學習，提高自身素質。
積累工作經驗，改善工作方法，向周圍同志學習，注重別人優點，學習他們處理問題的方法，查找不足，提高自我。
最終還是感激，感激領導和同事的支持和幫忙，我深知自我還存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟，業務知識不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經驗教訓，努力克服缺點，在工作中磨練自我，盡職盡責的做好各項工作!
年終個人總結5
20xx年是新世紀的第一年，是全國衛生系統連續深化改革的一年，全體護理人員在院長重視及直接領導下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，完成了20xx年護理方案90%以上，現將工作狀況總結如下：
一、認真落實各項規章制度
嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保平安醫療的根本保證。
1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。
2、堅持了查對制度：
(1)要求醫囑班班查對，每周護士長參預總核對1—2次，并有記錄。
(2)護理操作時要求三查七對。
(3)堅持填寫輸液卡，一年來未發生大的`護理差錯。
3、認真落實骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤。
4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發癥的發生。
二、提高護士長管理水平
1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并依據護士長訂出的適合科室的年方案、季支配、月方案重點進行督促實施，并監測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利于總結閱歷，開展工作。
2、堅持了護士長例會制度：按等級醫院要求每周召開護士長例會一次，內容為：支配本周工作重點，總結上周工作中存在的優缺點，并提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查狀況，并學習護士長管理相關資料。 3、每月對護理質量進行檢查，并準時反饋，不斷提高護士長的管理水平。
4、組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進閱歷，擴高校問面。
5月底派三病區護士長參預了國際護理新進展學習班，學習結束后，向全體護士進行了匯報。
三、加強護理人員醫德醫風建設
1、連續落實護士行為規范，在日常工作中落實護士文明用語50句。
2、分別于6月份、11月份組織全體護士參預溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓。
3、連續開展健康訓練，對住院病人發放滿意度調查表，(定期或不定期測評)滿意度調查結果均在95%以上，并對滿4 / 6意度調查中存在的問題提出了整改措施，評比出了護士。
4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人看法，對病人提出的要求賜予程度的滿足。
5、對新支配的護士進行崗前職業道德訓練、規章制度、護士行為規范訓練及護理基礎學問、�？茖W問、護理技術操作考核，合格者賜予上崗。
年終個人總結6
這個年終來的優點突然，不過也讓我猛然發現了一件驚喜的事情，那便是我們在過去一年都沒有出過醫患糾紛，這在我院外科史上是以一次了不起的創舉。另外更令我和同事們高興的事，來我科就診的人，已經百分百給治好了，沒有一個留下后遺癥，并且通過回訪了解到病人恢復的都非常好。由于我們干的`踏實出色，還得了許多榮譽和獎勵，在此我把我的工作做下總結：
1、保守醫德
現在人們對醫生的詬病是滾沸而起，我們自己怎么可能不知道，有時候就能看到患者家屬那種質疑和敵對的眼神，可我并不恨他們也不怪他們。他們會有如此的表現，完全是因為恐懼和擔憂，厭惡我們又對病情無可奈何。所以我首次接診開始，便要求自己守住那份正當的醫德，不給來找我們救命的人帶來負擔和壓力。
2、勤修醫術
人們普遍都把我們當救星，可是我們真的對得起他們賜給我們的榮譽嗎，人家抱著希望來了，如果你自己沒有那個水平和能力，豈不是令人失望了嗎。我正是為了不讓病人的家屬失望，更是為了不讓患者流淚，于是我一直都在研究病理的變化，以及新的疾病知識。以確保自己始終跟醫療前沿保持同步，一旦遇到特殊的病情可以有所應對。
3、規范言行
過去有醫生罵患者的事，也有患者揍醫生的例子，這些事本來都可以不用發生的，可是卻從事屢屢重演，這里面的原因雙方都各占一半。但是我覺得醫生站的面要更大，一個是因為你的行為不能被人尊重，甚至讓人懷疑你的人品。再者就是說話的方式和態度，本來人家就著急，你再去用一些過激的話火上澆油，肯定是要挨揍的，另外收患者紅包也是非常可恥的事，所以我堅決守規范。
年終個人總結7
轉眼間一年的時間已從指間流逝，不得不感慨光陰似箭。回首這一年來所發生的一切，有喜悅，也有遇到困難和挫折時的惆悵。更多的，是折騰。但結果還是好的，總算折騰到一個對的地方了。從工作表現與工作態度上，由于把自己放到正確的位置上了，所以，較往年還是有相當大的改觀的。不過仍然還會有些不足的地方，自己主觀情緒總是會不由自主的支配自己的神經系統，會偶爾表現在工作上面，對于這一點，我已深刻認識到自己的不足，我會認真努力的克制，力求做到更好!現就本年度重要工作情況總結如下：
一、主要經驗和收獲
在經理的領導下，完成了一些工作，取得了一定成績，只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本知識并鉆研，才能更好的與客戶溝通。只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態。只有堅持原則落實制度，才能得到自己一直想要達到的目標。只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。要加強與同事的交流，與大家一起解決工作上的情緒問題，多進行思想交流。
二、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己
要定期進行自我審視。以改正自己的缺點，并加強專業技能。經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!但是還沒有做到“忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，”這些。但是確實擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現象。在工作的.同時，我比過往明白了更多為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。 在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。行動力上再多以實現就更好了。
三、存在的不足
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些等待我解決的問題，對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，這些情況不利于同事之間的團結，要從思想上加以處罰，為企業創造良好的工作環境和形象。
四、下步的打算
針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，需要進一步積極搞好與同事的關系;加強專業知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益。提高自己的行動力，在研究員的帶領下，我也要享受研究員的待遇。
在今后的工作中不斷創新，及時與領導，同事進行溝通，嚴格要求自己，為同事們做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導匯報自己再工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領導下，xx設計部的明天更美好!
年終個人總結8
我叫xx，現任xx醫科學附屬xx醫院兒科護士長，時光飛逝，轉眼又到了一年的年底，20xx年，在院領導班子的正確領導下，在科室主任以及科室全體醫護人員的共同努力下，我做到嚴以律己、率先垂范，以院為家，奮力進取，頑強拼搏，兒科圓滿完成了今年年度目標任務近萬元。回望這一年來我在護士長的崗位上所做的工作，心中有很多感慨；現將20xx年以來各項工作總結如下：
一、嚴格管理，有效協調
一年來，在護理部和科主任的領導下，從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中堅持以科室為家，每天早來10分鐘，晚走10分鐘，認真落實醫院和科室的各項工作制度，嚴格按照操作規范，合理安排護士和護工的排班，培養護理人員的全面素質，使她們都能很好地完成自己的本職工作，積極組織科室護理人員學習基礎護理技能，針對兒科患兒特點，身先士卒，膽管理，研究、摸索出了一套行之有效的護理工作方法，保證了科室工作穩步進行。積極配合主任做好醫護協調工作，引導家做好醫護溝通；及時發現并解決一些摩擦和矛盾，增強了科室凝聚力，使中醫科成為一個溫暖的家庭；讓醫生護士在身心愉悅的狀態下工作，也為病人營造了溫馨、和諧的病區住院環境。
二、狠抓護理業務培訓
他們生了病，家里人著急、上火，再加上靜脈穿刺給患兒帶來的痛苦，家長很難接受，容易產生護患矛盾，兒科的護理工作就面臨護理操作難度、患兒家長溝通困難、醫療護理容易引起糾紛等因素而成為醫院工作中困難較的專業，護理工作壓力之，責任之重不言而喻。針對這一現象，我果斷決定：從我做起，全員培訓。
采取業務學習和個案護理查房相結合的方式，發動科主任和醫生參與，對包括呼吸、循環、消化、神經系統的常見兒科疾病知識進行培訓，對兒科護理學基礎知識和常用護理操作技術進行培訓，甚至對一些急診的搶救護理知識技術，也進行了培訓。一年的系統培訓下來，考核結果表明，護士對上述各系統常見疾病都有了全面的認識和了解，這不僅提高了她們的業務技術水平，也極的增強了護士對自身、對科室發展的信心。此后，我又采取日常強化的方式，不斷結合病房現有病例強化培訓過的知識，終于打造出了一支技術過硬的兒科護理隊伍。
三、嘗試文化管理，力求做出特色
多年的護士長經歷，使我深切的體會到：對于一個團隊而言，規范其行為固然重要，但更重要的.是要改變其思想，升華其內心世界，要讓護士長管理這個外因，通過護士個人素質的內因起作用。為此，我采取了一系列措施：在護士排班表上，每周送她們一句人生、職場感悟；在QQ兒科護理群里經常分享一些兒科護理方面的新知識、感悟人生的故事；利用早會給她們講一些勵志、哲理等小故事，引發她們對人生、對事業的思索。潛移默化之中，我們兒科的護士，人文素質有了很提高。我終于打造出了我用人文知識改變護士——護士有效管理自己——護理工作質量提高的良性鏈條。近幾年，不僅兒科的護理文化建設起了成效，而且圓滿的完成了各項工作目標。在院各項檢查工作中，我們取得了較好的成績。
四、注重服務細節，提高病人滿意度
實施責任制整體護理，責任護士對所分管的患兒的所有護理工作全面負責，提供全程、全面、專業、人性化的護理服務。使護士明確責任護士應當負責的基礎護理項目及工作規范、必須履行的基礎護理職責。加強基礎護理，滿足患者的基本生活需求。按級別護理服務要求，認真做好基礎護理，專人負責晨間護理質量，巡視病房時清理病房，保持病房的清潔、整齊，讓患兒感到舒適、安全。對生活不能自理的患兒，指導并協助家長給患兒洗臉、洗頭、翻身、擦澡、修剪指甲，保持患兒三短、六潔。 制定基礎護理工作重點，每周一、四下午協助家長給患兒洗澡，每周二下午剪指甲，每周四下午協助對患兒的健康教育方面，多數科室的做法是，單純依靠護士口頭宣教，但我通過長期以來的觀察，發現了一個弊端：護士說得少了，內容涵蓋不全，說得多了，因為時間有限，就會說得快而沒有重點，這樣，患兒患兒及家長根本記不住。
為此，我把入院宣教的內容列了一個提綱，作為護士口頭宣教的內容，而把詳細內容輸入電腦，護士在做提綱挈領的宣教后，把詳細的資料發于病人，這都起到很好的效果。這種口頭和書面相結合的宣教方法，不僅有助于家長的掌握，也節省了護士量時間，因此深受家歡迎。通過這一年的努力，基本做到了讓領導和同志們滿意，讓自己滿意和讓患者滿意的三滿意，患者滿意率基本達到95%以上。
五、不斷學習總結，提高自身素質
俗話說，打鐵還需自身硬，在認真做好科室護理管理工作的同時，我堅持學習新知識，不斷總結臨床護理經驗，提高自身綜合素質。一年來，先后在各種護理雜志上發表學術論文多篇。
六、不足之處
面對我的患兒我的科室，我可以坦然的說，為了你們，我一直在努力！但是，面對自己，我深知工作中還有很多的缺憾，比如，科研是護理工作前進和發展的重要動力，但我們兒科的護理科研項目至今還是空白；再比如，有時候，過于嚴厲的要求，我甚至看到過護士的眼淚和無奈。
七、努力方向
展望未來，對新的一年的護士長工作我充滿了信心，作為護士長我的努力方向是：
1、力爭在護理科研方面有所突破.
2、進一步加強業務知識的學習和人員進修、培訓，進一步熟練專業技能。
3、寬嚴結合，和科室主任一起狠抓基礎護理、護患溝通等全面工作，進一步加科室管理力度，讓自己的管理方式更加成熟。
總之，一年來，我和科室主任及全體科室醫護人員同心同德，克服困難，知難而上，以醫院局為重，內強素質，外樹形象，不斷提高醫療護理水平，切實為患兒提供優質的護理服務，做出了顯著的成績。在今后的工作中，我將繼續努力，奮發進取，更好地為患者服務，為醫院的三級醫院建設做出自己新的貢獻。
年終個人總結9
xx年，在縣委、縣政府的高度重視、省市部門的傾力支持和縣直各部門的全力配合下，堅持開發式扶貧方針，以整村推進為平臺，大力開展化扶貧。圍繞縣域經濟規劃和產業布局，不斷深化村產業結構調整和升級，因地制宜，整合投入，著力培育區域內農業龍頭企業，引導農民依靠發展產業實現增收脫貧，取得了一定的成效。
一、主要工作及成效
(一)立足特色抓基地，加快發展村級主導產業。我們把產業化扶貧作為增加農民收入、提高扶貧開發整體效益的重要舉措。今年以來，我們充分發揮產業化扶貧政策優勢，促進農業產業結構調整，以產業為依托，以市場為導向，全力打造“一村一品、一鄉一業”的農村特色產業，大力扶持新建和改造各類特色產業基地，其中水梨1000畝、桂花苗木500畝，新建和改造茶園3000畝、大棚蔬菜100畝，通過產業扶貧，網絡帶動7萬人貧困人口實現了脫貧致富，貧困村“一鄉一業、一村一品”的特色主導產業基地已日趨成型。
(二)開拓市場強龍頭，積極培育農業企業發展壯大
積極響應縣委、縣政府號召，結合鄱陽湖經濟生態區建設和我縣旅游業的發展，大力開發杭白菊種植產業。在時間緊、任務重、群眾缺乏生產技術和種植習慣等不利條件下，克服各種困難，今年共種植菊花20xx余畝，其中我辦負責扶貧重點村共種植500畝，到目前為止，菊花收購與加工基本結束，全縣共收菊花60萬斤，高產田比去年單產每畝增幅750斤，實現大豐收，同時，華林鎮共同村，溫泉鎮板橋山村等扶貧和移民村，今年還成功實施了“鋼架大棚蔬菜種植示范項目，該項目對周圍幾個村寨都具有很強的示范帶動作用;明年我們將繼續重點推廣一批具有深遠影響及很強的經濟與社會效應的'項目，使之成為我縣一項新的扶貧產業。
(三)扶貧到戶促增收，切實幫扶貧困戶發展致富項目。今年以來，我們緊緊瞄準貧困群體不放松，把幫扶貧困農戶發展致富項目作為重中之重，堅持把產業扶貧到戶與重點村整村推進工作相結合，與村級主導產業發展相結合，幫助貧困戶確立增收項目，確保貧困農戶通過發展產業項目提供穩定的收入來源。一方面，我們積極爭取財政扶貧專項資金扶持重點村貧困戶發展致富產業，發展各類特色產業基地5000余畝，基本實現了貧困戶都擁有穩定的增收致富項目;另一方面我們通過小額扶貧貼息貸款扶貧到戶，加大對貧困農戶發展產業的支持力度,鼓勵和扶持貧困農戶發展特色產業。使一大批貧困村農民生產生活條件得到了很大改善，有效緩解了部分貧困群眾發展缺資金，致富無項目的難題。與此同時，充分發揮扶貧互助社作用，用足用活扶貧互助資金，解決了部分貧困農戶生產發展資金短缺問題。
二、存在的問題
(一)少數貧困群眾思想認識不到位。思想觀念還未得到徹底轉變，缺乏對科學養殖重要性的認識，接受新事物、新技術的能力較低，科技文化素質有待進一步提高。極少數困難群眾思想僵化保守、固執，對政府各項優惠政策、措施無動于衷。
(二)經營理念有待進一步增強。農產品的銷售過分依賴于小商販的收購，貧困群眾商品經濟意識不高，經營的自主性不強，“怕賣不出去”的思想還在部分群眾中存在。農村經紀人的發展還處于萌芽狀態，經營理念的商品意識還有待進一步的增強。
(三)實施產業扶貧項目的基礎還不牢固。一是村級集體經濟薄弱，上級扶持力度也十分有限，僅憑這種鼓勵補貼式的扶持很難解決特殊困難戶的脫貧問題;二是農民自主發展的意識還不強，依賴政府補助的意識較強，實施產業扶貧項目的基礎還未筑牢。
三、下一步工作打算
針對產業化扶貧面臨的矛盾和問題，今后我們將充分發揮比較優勢，挖掘產業特色，繼續走好產業扶貧之路，使更多的農戶依托產業發展走上致富之路。
(一)加大匯報力度，抓好政策資金爭取。為了進一步抓好我縣產業化扶貧小額信貸扶貧，積極向省市扶貧部門加大匯報力度，及時掌握上級有關扶貧貼息貸款政策，加大項目申報工作力度，爭取更多的小額信貸貼息資金，重點幫助貧困戶增收脫貧。
(二)突出工作重點，抓好貧困村產業建設。重點抓好重點村的主導產業基地建設，認真組織落實各重點村的產業基地建設任務，及時搞好指導和服務，抓好跟蹤督辦。
(三)加大服務力度，抓好龍頭企業建設。加強對全縣確定的產業化扶貧重點龍頭企業進行業務指導和跟蹤服務，及時幫助解決生產發展中的難題，幫助搞好企業當年發展規劃，及時申報貼息計劃，集中扶貧貼息貸款等政策給予重點扶持，進一步使龍頭企業搞好建設，做大規模，壯大實力。
(四)強化技能培訓，抓好農業科技推廣。結合貧困戶實際，因地制宜，幫助貧困戶選準增收項目，科學規劃，指導各村搞好優良種苗的引進和推廣，會同農業、科協、茶辦等部門開展好送科技下鄉活動。
(五)及時掌握政策，抓好扶貧小額貼息貸款發放工作。xx年，我們將結合扶貧小額貼息貸款有關政策，進一步抓好各重點村農戶和龍頭企業的貸款貼息工作，對申報的產業扶貧貼息貸款項目進行審核確認，同時加強對各鄉鎮扶貧項目辦的業務指導，確保扶貧小額貼息貸款工作規范運作。
年終個人總結10
一年的時間已經過去了，在這一年中保安部在公司各級領導的關懷指導下，在同事和隊員們的幫助支持下，較圓滿地完成了公司領導安排的各項工作，部門里的工作也取得了一定的成績�？傮w來說，保安部已步入正規化，發展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處，現將一年來的工作總結如下：
一、牢抓防火防盜，確保市場安全
市場安全是市場經營最基本的保證，與市場的發展緊密相連。安全責任重于泰山，消防工作更是關乎市場的存亡，居安思危，安全工作任重而道遠。為了確保市場安全無事故，部門制定了一系列工作計劃和安全應急方案。先從思想上讓每個隊員繃緊“安全“這根弦，再確定安全工作重點區域與xx保衛科共同聯防，從每一個環節入手，周密細致地檢查，及時發現并消除安全隱患，將安全隱患控制在萌芽狀態。另外，部門里每天保證有足夠的人員備勤，隨時準時應對突發事件。經過全體隊員的共同努力，本年度市場無重大事故、無盜竊和重大刑事案件，保證了市場的繁榮穩定。
消防工作更是安全工作的重中之重。自始至終都是公司工作的重點。為了把消防工作做好，讓公司領導放心。我們本著預防為主的主導思想。制定了詳細的檢修計劃定期或不定期對各種消防設施進行檢查、維護、保養，對xx根漏水的消防主水管進行了更換，對市場煙感噴淋時及時更換和補裝確保各項設備正常運行。同時加強禁煙、禁大功率電器的工作，與xx消防部門聯系，及時向他們請教學習協助共同排除警情，共同管理共保安全。針對市場現況我們制定了詳細可行的'滅火方案，組織隊員培訓專業的消防知識。由于做了大量的預防工作，本年度市場安全穩定未發生火案事故。
二、提高隊員素質，做好市場服務
為了建設一支高素質的保安隊伍，服務好市場廣大經營戶。部門制定了嚴格的入職標準和管理條例，從隊員的入職開始嚴格把關，并且必須符合三個標準即“招聘標準，試用標準，入職標準”，一年來部門開展了一系列的培訓學習和思想教育活動，并讓隊員共同參與培訓及教育內容的制定。通過儀容儀表、文明用語、行為規范的學習，通過每周的軍事訓練先使隊員從外表上改變，樹立形象。再通過學習改變隊員們的消極思想，樹立正確的人生價值觀，隊員們的素質和修養得了一定的提高。由于保安工作的特殊性，經營戶有什么困難問題往往每一個找到保安來解決，那么保安就必須有優質的服務理念和及時有效的解決方法。從服務態度上出發，部門能解決的馬上解決，需要其它部門處理的主動聯系，不讓經營戶再去找。對經營戶的意見及時反饋給公司領導。一年來保安部把服務做為工作中的主要內容，部門也多次召開會議，共同探討，講授經驗，并進行了專題學習，使隊員們明白了服務的重要性和必要性，在日常工作中能積極主動和其它部門密切協作，共同努力，為營造良好的經營環境和更優質的服務發揮了重要作用。
三、靈活處理各種糾紛，維持市場良好經營秩序
我們xx市場所處黃金地段，市場經營品種繁多，每天人流量很大，市場里出現的各種糾紛也較多。為此，部門專程派人在xx派出所學習外理各種糾紛的方法，本著無論什么原因，以先勸開雙方為主，再仔細詢問情況，劃分責任，盡量使雙方意見達成一致。在維持市場秩序方面，部門先后出臺嚴格的管理措施，長期管理。特別是對閑雜人員、小商小販、大門外車輛做出了明確的處理意見。有效改善了市場秩序。
在本年度，保安部在工作上雖然取得了一定的成績，但還存在一定的問題，不足之處更是需要深刻總結，努力改正。隊員形象素質需要進一步提高。部門管理水平需要提高。部門工作離公司領導要求還有一定距離。消防工作需要加大力度。
在明年的工作中，我們部門會針對不足之處，結合部門實際情況，揚長避短，在樹立xx公司形象和完善保安部內部建設上狠下功夫，層層抓起。相信在公司領導的指導下，在部門全體人員的努力下，在來年會取得更好的成績。
年終個人總結11
自20xx年11月任司法所所長以來，從事基層司法工作已經七年了，日復一日的繁雜工作事務并沒有讓我覺得厭煩，相反，我越來越熱愛這個崗位，因為基層司法工作真的會讓人覺得每一天都是充實而有意義的。
一、調解民間糾紛做居民需要的明白人。
1、曾經以為老百姓有糾紛，大事去找法院起訴，急事就報警或是找新聞媒體解決，司法所沒有權利職能，誰會到司法所調解呢?民間矛盾糾紛多數是親戚間鄰居朋友間的小事情，沒必要花錢起訴解決，又不想讓太多人知道，自己有解決不了的事，找到司法所既不用花錢，又節省時間，居民還是很愿意到司法所來調解的。每次受理糾紛心里也是有壓力的，居民在無助的時候想到司法所來解決問題，這種沉甸甸的信任是不能辜負的，認真或是敷衍了事，當事人都是能感覺到的。通過幾年來的歷練和經驗積累，經我調解的糾紛成功率達100%。
2、開展普法和業務知識培訓。僅僅依靠個人力量是不能滿足基層調解工作的，在調委會走訪調研過程中，了解基層工作人員和人民調解員，日常經常接觸到的法律問題，我邀請資深律師和法律服務工作者為調解員、調訪信息員和綜治員開展人民調解業務培訓，促進了工作人員發現、控制、化解矛盾糾紛的能力有所提高，居民選擇調解作為解決矛盾糾紛途徑的意識逐步提高。僅20xx年，轄區調解組織已成功調解各類矛盾糾紛129件，制作調解卷宗25本。
3、為了維護正常的信訪秩序和社會秩序，保護信訪人的合法權益，依法處置信訪活動中的違法犯罪行為，9月27日，我在社區工作站領導的支持下，組織社區工作站工作人員、綜治員和社區調委會主任等20余人，學習修訂后的《關于公安機關處置信訪活動中違法犯罪行為適用法律的指導意見》。會后，將整理印制的關于《刑法》、《治安管理處罰法》和《信訪條例》等法律法規的學習資料發給每位到會學習人員，將《處置信訪活動中違法犯罪行為適用法律的指導意見》學習活動落到實處。
4、為有效地預防化解社會矛盾糾紛，司法所和社區調解組織采取普遍排查和重點排查相結合的方式，了解糾紛信息，掌握糾紛苗頭。對排查出的一般矛盾糾紛和苗頭隱患逐一建檔登記，及時就地化解;對疑難復雜矛盾糾紛，落實包案人員和包案責任，明確解決時間，最大限度地及時化解。
二、社區矯正工作做服刑人員需要的知心人。
20xx年，司法所監管社區矯正人員30人(其中期滿解教19人，在矯11人)，刑釋解教人員11人，至今無重新違法犯罪人員。社區服刑人員是個特殊的群體，是置于社區內的罪犯。如何與形形色色的罪犯打交道，讓他們服從沒有權利的司法所的管理，真的是一項很有挑戰性的工作。
我監管的服刑人員有故意傷人犯，有盜竊犯，有男有女，有老有少......為了更好的與社區服刑人員溝通，我利用周六、周日休息時間，到大慶市心橋心理學校學習專業心理學知識。在每月的教育談話過程中，運用所學的專業知識，化解社區服刑人員的心結，教育開導他們重新融入社會生活。通過不定期走訪，了解矯正對象的思想狀況和家庭生活情況，做到五個清楚(現實表現清、活動范圍清、家庭情況清、經濟來源清和社會關系清)。對于家庭生活困難的服刑人員，在政策允許范圍內幫助申請辦理低保，現有2名矯正人員享受低保待遇。春節期間為特困社區矯正人員送去慰問品，讓他們感受到政府和社會對他們的關心。
為了幫助社區矯正和刑釋解教人員主動與家人及周邊人員進行溝通，感受到社會的溫暖，不斷樹立信心，司法所于5月30日組織社區矯正人員和刑釋解教人員參加文明禮儀進社區宣講活動 ;6月21日組織參與xx社區我的中國夢講演比賽：6月28日組織觀看xx社區慶七一文藝匯演。經過不斷地努力，我轄區社區矯正人員和刑釋解教人員逐漸克服了自卑心理，增強了生活的勇氣，能夠主動接受社區矯正教育，積極參與社區文娛活動。
三、安置幫教工作做刑釋解教人員需要的熱心人。
安置幫教工作的重點是刑滿釋放人員，在刑滿釋放的3年中，幫助他們適應社會生活，重新回歸社會，同時，這些人也是社會治安的重點人，為了掌握轄區內刑滿釋放人員的詳實資料，我堅持每季度組織工作人員對轄區刑滿釋放人員和解除勞教人員展開走訪核實工作。信息核實過程中，將登記在冊的刑釋解教人員根據戶籍地或居住地劃分到各個社區進行核實，了解刑釋解教人員的`具體情況核對基本信息，建立幫教檔案。轄區現有解除社區矯正人員5人，均已簽訂安置幫教合同。截至目前，轄區解除勞教人員3人，刑滿釋放人員11人，均已進行登記，并落實幫教人員。
四、普法宣傳工作做居民需要講解法律的專業人。
隨著居民依法維權意識的提高，對法律知識的需求也越來越大，每天都會有居民找到司法所咨詢生活中的法律問題，如家庭財產分割、遺產繼承、勞動債務糾紛等常見問題，通過多年的知識和經驗積累，我都能解答居民的咨詢。20xx年4月和9月分別開展法律進社區普法宣傳活動，為群眾發放普法書籍、解答法律咨詢。在宣傳活動中，發放《 六五普法知識讀本》、《法律服務指南》、《法律援助工作手冊》、《人民調解法宣傳手冊》、《公證知識手冊》等600余冊、普法宣傳單900余張，現場解答法律咨詢20人次。針對社區居民對社區矯正政策不了解、不理解的情況，我們向社區居民發放社區矯正知識宣傳冊100余冊，使轄區居民對社區矯正工作有了一定的了解，從思想和行動上理解、關心和支持社區矯正工作，為社區矯正工作創造良好的社會氛圍。
進入六五普法以來，司法所為實現人人學法、用法、守法的總體目標，整合社區工作資源，創新普法宣傳的形式和載體，開辟普法新陣地，深入開展法制宣傳教育活動。家視通社區網絡新媒體系統是以網絡為基礎的社區綜合高效網絡信息服務平臺，社區居民通過這個平臺，足不出戶就能和小區鄰居進行微博互動。司法所充分利用家視通社區網絡新媒體系統，搭建網絡普法平臺，針對社區居民開展普法知識宣講活動，定期更新普法知識，及時回復居民法律咨詢，使居民在家中輕點鼠標，便能知法學法，盡享社區的便捷服務。
日復一日，年復一年的工作也許會讓人覺得厭倦，可我對基層司法所工作的熱愛依然如初，當幫助走投無路的當事人解決困擾時，當看到社區服刑人員積極主動的投入工作和生活時，工作所帶給我的滿足感是無可替代的。20xx年的工作中，我付出過辛苦，我也收到了工作帶來的快樂。
年終個人總結12
認真做好公司的各項工作是員工的職責所在，因此我在過去一年里能夠履行好職責并得到領導的認可，我明白職責的履行本就需要具備較高的責任心，因此我很重視工作的完成并圍繞著公司的經營理念而努力，在積極表現自己的同時也通過工作的完成學到不少實用的知識，現對完成的'工作總結如下。 認真學習業務知識以便于更好地完成客服工作，由于我擔任的是客服崗位從而明白做好工作的重要性，畢竟我在與客戶溝通的過程中也代表著企業的形象，若是對業務知識不夠精通則難以獲得客戶的認可，因此我在這一年里認真落實領導安排的每項任務，對于工作技巧與業務知識的學習能夠嚴格落實下去，而且我在進行溝通的時候也會做好對客戶的引導，即圍繞著客戶感興趣的話題來向對方推銷需要辦理的業務，用心發掘對方的需求從而在客服工作中獲得客戶的認可，不要緊僅僅滿足于處理投訴以及受理意見等工作，對于業務的推銷同樣要引起重視并將其做好才行。
積極處理好客戶投訴并做好相應的跟進工作，當客戶對本公司業務或產品感到不滿之時則會進行投訴，而我則需要受理并在下班前將這部分信息反饋給部門領導，為了安撫好客戶的情緒導致每次投訴都會記錄下來，這樣的話我也能顧安排時間進行催促，通過與其他部門之間的溝通來使得問題盡快得到解決，而且對于問題的處理進度也會及時反饋給客戶，這樣的話客戶也能夠明白問題正在處理之中，讓客戶明白客服人員對他們十分重視則能夠取得不錯的效果，而我在完成這方面的工作以后還需要認真寫好日志才行。
促進部門的整體建設從而履行好客服人員的職責，我明白客服人員相當于公司與客戶之間溝通的橋梁，若是履行不好職責的話則會讓客戶對我們公司產生不少誤解，因此我很重視工作的完成并學習了不少業務知識，而且我也會向同事請教從而意識到自身存在的不足，現階段對自己嚴格些也能夠避免今后的工作中留下遺憾，有著較高的要求才能夠通過工作的完成來提升自身的能x力，我在完成客服工作的時候也始終謹記著這點。
雖然這一年工作已經完成卻不能因此掉以輕心，因為未知的挑戰還在今后的工作旅程中等待著自己，我會好好調整好自身的狀態并迎接下一年度的工作，期待屆時的自己能夠在工作中有著不錯的表現。
年終個人總結13
200*年我鎮免疫預防工作，在上級業務部門的指導下，加強領導，提高認識，認真貫徹落實免疫預防工作條例和規范，使我鎮預防接種門診建設、預防接種工作、兒童免疫信息化管理及流動人口管理等各項工作取得顯著成效，各種疫苗接種率保持在較高水平上，相應傳染病得到有效控制，現將計劃免疫工作情況總結如下：
一、加強計劃免疫知識的宣傳教育，提高群眾自我保護認識：
為了提高群眾對傳染病防護意識，有效提高各種疫苗的接種率，把疫苗相應傳染病消滅在萌芽中，保護兒童身體健康，進一步促進我鎮計劃免疫工作的開展，我們按照上級要求，認真做好計劃免疫知識日常宣傳，利用計劃免疫預防接種期間，積極向群眾宣傳各種疫苗預防的疾病，接種疫苗的好處等，在“4.25”全國預防接種宣傳活動日及脊灰疫苗強化免疫活動期間，我們在鎮駐地集貿市場設立宣傳咨詢點，發放各種疫苗防病宣傳單，解答群眾咨詢的有關問題，在主要村莊張貼宣傳單，辦黑板報等形式，向群眾宣傳傳染病預防知識，受到群眾的歡迎。據統計，全年共發放宣傳單***份，解答群眾咨詢問題***條，辦黑板報**期次，取得良好的效果。
二、加強計劃免疫專業知識及接種技術培訓工作：
為了提高我鎮計劃免疫工作人員的業務素質，提高接種技術水平，我們積極參加市衛生防疫站組織的計劃免疫綜合技術、兒童計劃免疫信息微機化管理微機操作技術培訓班，并按照上級業務部門的要求，定期對我鎮預防接種人員及相關人員進行計劃免疫相關知識的培訓，據統計，今年共舉辦消除“兩麻”培訓一次，計劃免疫接種技術及注意事項12次，累計參加**人次。通過培訓，有效提高了我們的業務水平，杜絕了預防接種差錯事故的發生。
三、加強疫苗相應傳染病的主動監測，發現疫情及時上報處理：
為了防止疫苗相應傳染病的發生和流行，我們根據上級要求，要求醫院醫務人員及各村鄉村醫生發現傳染病可疑病例及確診病例及時上報，同時每旬我們安排專人對醫院門診日志、病房出入院登記進行核對，每旬對各村居民及衛生室進行調查，是否有疑似AFP、麻疹、新生兒破傷風、病毒性肝炎等傳染病病例，及時匯總監測情況，每旬逢“8”按時上報監測報表，對發現的疑似傳染病及時上報，并按照上級要求采集標本。今年我鎮發現**疑似傳染病*例，均按時配合市站完成病例個案調查及標本采集工作，并開展應急接種工作，共接種**疫苗**人次，有效地控制**病的流行。
四、流動人口管理工作：
流動人口管理是預防接種工作一項重要內容，為了防止疫苗相應傳染病的輸入，消除免疫空白，我們按照上級文件指示精神，加強流動人口的監測，定期到鎮計生委、派出所、幾個村委會，核對當地兒童出生數及暫住人口摸底調查，及時摸清居住本轄區的流動人口適齡兒童，督促其監護人及時到預防接種門診建卡建證，及時按照免疫程序安排各種疫苗的.接種，詳細記錄流動人口適齡兒童遷入遷出時間及接種記錄，確保免疫規劃疫苗的按時接種。據統計，全年每季度對流動兒童進行一次調查，調查**村，共調查適齡流動兒童**名，各種疫苗接種率卡介苗**%，脊灰疫苗**%，白白破**%，麻疹**%，乙肝**%，流腦**%，乙腦**%，甲肝**%，風疹**%，腮麻疫苗**%，白破二聯**%，其中**疫苗接種率偏低，**疫苗接種及時率達不到要求，需要在今后的工作中繼續加強流動兒童的管理工作，提高疫苗接種率，防止流動兒童中發生疫苗相應傳染病的流行。
五、加強預防接種門診規范化建設與兒童計劃免疫信息微機化管理：
根據上級有關要求，我們加強預防接種門診的建設與管理，積極創造條件，搞好兒童計劃免疫信息微機化管理，為了提高各種接種及時率，我們將月接種改為旬接種，及時安排上次因故未種兒童的接種時間，使各種疫苗均能在免疫程序規定時間內接種;同時為了保證兒童接種史數據上傳質量，我們對20xx年以來的兒童接種史全部及時錄入電腦，隨接種日及時錄入并發放信息卡，使兒童接種信息卡起到應有的作用。
六、搞好適齡兒童各種疫苗接種預約和接種通知的發放，提高疫苗接種率：
為了讓兒童家長了解6周歲以內兒童按免疫規劃程序應接種的各種疫苗，我們在新生兒辦理預防接種證時，將全程接種預約單打印出來，附在預防接種證中，并囑托兒童家長能按時帶孩子到預防接種門診及時接種各種疫苗。同時為了能夠使兒童家長及時給兒童接種疫苗，防止遺忘，每次接種日前，我們對本次應種和上次漏種兒童下發接種通知單，督促兒童家長帶孩子到接種門診接種各種疫苗，有效地提高了各種疫苗的接種率和及時率，據統計，200*年，各種疫苗接種率分別為：卡介苗**%，脊灰疫苗**%，白白破**%，麻疹**%，乙肝**%，流腦**%，乙腦**%，甲肝**%，風疹**%，麻腮疫苗**%，白破二聯**%，……
七、搞好新生入托入學預防接種證的查驗工作：
為了防止疫苗相應疾病在中小學托幼機構等集體單位發生流行，我們按照上級有關要求，積極與轄區較為聯系，搞好200*年新生入托入學預防接種證的查驗工作。為了保質保量完成此項工作，我們加強對各學校分管老師進行預防接種證查驗相關知識的培訓，同時加強驗證技術指導工作，對無接種證或漏種疫苗及時補證和補種，并做好相關記錄，較好地完成預防接種證的查驗工作。據統計，我鎮200*年共有中學*所，小學*所，托幼機構*所，入托入學新生共**名，其中無接種證**人，疫苗接種史不全**名，我們均按照要求進行補證和補種工作，查驗接種證100%，各種疫苗補種率脊灰疫苗應補種*名，實補種*名，補種率**%;白白破應補種*名，實補種*名，補種率**%;麻疹應補種*名，實補種*名，補種率**%;乙肝應補種*名，實補種*名，補種率**%;流腦應補種*名，實補種*名，補種率**%;乙腦應補種*名，實補種*名，補種率**%;甲肝應補種*名，實補種*名，補種率**%;風疹應補種*名，實補種*名，補種率**%;麻腮疫苗應補種*名，實補種*名，補種率**%;白破二聯應補種*名，實補種*名，補種率**%;……
八、搞好脊灰疫苗的強化免疫工作：
為了搞好4周歲以內兒童脊灰疫苗強化免疫及查漏補種工作，我們按照上級要求，積極宣傳發動，在全國統一強化免疫規定時間前，到各村及流動兒童集中的廠礦、企業等單位進行服苗前摸底調查，將常駐及流動的適齡兒童均登記造冊，并下發接種通知，確保在規定時間內，各兒童均能得到脊灰疫苗的強化免疫。據統計，第一輪脊灰疫苗強化免疫應種對象**名，實種**名，強化免疫接種率為**%;第二輪脊灰疫苗強化免疫應種對象**名，實種**名，強化免疫接種率為**%;對漏種的兒童，我們將及時安排補種時間進行補種，確保免疫效果。
九、存在問題：
一年來，我鎮計劃免疫工作雖然取得較大成績，但還存在一些問題，如計劃免疫宣傳力度還有待加強;適齡兒童**疫苗、**疫苗基礎/加強接種率不足95%以上，**疫苗及時接種率不足95%;兒童信息卡發卡率達不到要求，不能按時發放;流動兒童管理還不到位;強化免疫接種率不足95%;……，在今后的工作中，我們要從自身做起，加強業務學習，提高自身素質，增強責任心，認真貫徹落實上級有關文件精神，落實各項措施，進一步促進我鎮計劃免疫工作的開展。
年終個人總結14
時光飛逝，一學期的保育工作在忙忙碌碌中已接近尾聲。在這個學期中本人，結合幼兒園的園務計劃，牢固樹立“健康第一，預防為主”的思想，采取一系列的有效形式和措施，認真執行安全衛生保育工作計劃，順利地的完成了本學期保育工作。以下是本人一學期總結：
一、健康檢查工作：
嚴格執行晨檢制度，熱情接待每一位幼兒，使幼兒從開學初對醫生的畏懼到以后的親和。晨檢時注重“看”、“摸”、“問”，發現問題，及時處理，并做好記錄，確保每天出入園的幼兒身體健康。及時掌握生病幼兒的情況，晨檢后反饋到班級，使帶班教師可以對生病的兒童進行特殊護理，保育員也可以加強保育，做好全日觀察。在防手足口兵及甲型H1N1流感期間，積極采取有效措施，保證了幼兒園的零發病率。
二、 防病措施：
配合防疫部門做好國家規定的計劃免疫工作，對幼兒的疫苗 接種進行管理，及時通知適齡幼兒家長帶幼兒到中醫院接種流腦、拿小麻糖丸，保證了每個適齡幼兒能按時得到接種，保證計劃內免疫接種率達到98%以上。
三、 營養與膳食工作：
1、 每周制定并公布食譜，在制定幼兒營養食譜時，根據幼兒年齡特點和市場供應情況制訂適合幼兒生長發育需要的食譜。本學期每月召開膳食小組會議，廣泛聽取園長及老師們的意見，改進幼兒食譜，讓食譜天天不重復、周周有創新。學習每月用計算軟件對幼兒食譜進行營養計算，做出了分析及改進的措施。
2、 培養幼兒養成良好的進餐習慣：進餐前，我們的老師會結合當天菜肴進行營養小知識的教育，減少幼兒偏食的產生；進餐時，要求幼兒保持安靜，有一定次序，小腿放在桌子的下面，安靜吃完自己的一份飯菜等等；進餐后，要求寶寶能進行自己桌面的清潔整理工作，碗筷輕輕放；并且培養幼兒飯后漱口、擦臉的好習，并保證了幼兒全日自由安全衛生飲水。
3、加強對食品衛生工作的監督指導：對食品的驗收驗發，禽蛋肉類檢疫證的把關、各工作環節的規范操作，以保證幼兒進食的安全健康，杜絕食品中毒的發生；提高食具衛生消毒質量；在加強完善硬件設施的同時，對于食堂工作人員的衛生素質的提高和個人健康狀況的監管，也提出了更高的要求。采購人員不買變質食物，食堂不做帶變質食物的飯菜，幼兒不吃隔夜飯、菜，保育室不定時抽驗，有效把好了采購關。一個學期無發生食物中毒事件。
四、衛生消毒工作：
1、抓好幼兒園室內外環境清潔衛生。要求各班保育老師嚴格按照衛生保育制度，實行定人定點，分片包干，根據幼兒園的美化、凈化、綠化、兒化特點，一天一小掃，一周一大掃，保持園內外經常性的清潔，保育室每周一檢查，對檢查發現問題及時指出、督促改正。
2、消毒工作是幼兒身體健康的保障。保育室經常指導保育員和食堂人員做好消毒工作，使保育員能全面掌握消毒方法，在分餐點時能著工作裝戴工作帽，做到規范操作。幼兒的兩巾一杯一天一消毒，大中型玩具每月用有效氯消毒液消毒一次，桌面玩具每周消毒一次，幼兒被褥一個月洗一次、每兩周曬一次，遇雨順延，各班保育員做好消毒記錄。要求廁所每天用消毒水沖刷，做到無尿垢、無臭味。
3、食堂人員嚴格執行食品衛生規范操作，食物及用具按生、熟分開處理和存放，有效避免了交差污染。嚴格消毒制度，堅持幼兒食具一餐一消毒，有效避免了幼兒通過食具引起的交差感染，確保了幼兒在園的健康。為防止病從口入，保育室加強了飲食衛生管理，督促食堂人員注意個人衛生習慣，勤剪指甲，班前便后流動水洗手，上班時穿戴好工作衣帽。每天沖洗食堂，保持經常性的`灶臺、食具、用具清潔，每周徹底大掃除，防止蚊、蠅的生成及危害。確保幼兒飲食的衛生安全。
4、在傳染病流行高峰期間（如4月份的首足口病及五月份的甲流），加強各項消毒工作，相應的監督檢查也加強了力度，避免了各類傳染疾病的發生。
五、安全健康教育和檢查：
配合園部對大中型玩具及室內外設施的安全檢查，發現問題及時向園長匯報，并督促安全管理員進行整修，保障了幼兒活動環境的安全。在日常生活中時時注意提醒保教人員安全的注意點，利用一切有利機會對幼兒進行安全宣教，培養幼兒養成自我防護的意識，有效防止了意外事故的發生。本學期無意外事故發生。本人規范管理孩子每天的帶藥和存藥，藥品標簽明確，存放安全并做好每個帶藥小朋友喂藥工作。
六、衛生宣傳與家長聯系工作：
1、根據季節變化和幼兒發育的健康情況，做好保育宣傳欄對外宣 傳工作。傳染病流行季節配合醫院做好傳染病預防宣傳工作，杜絕傳染病在幼兒園發生。
2、從而提高保育質量，使幼兒得到更好的服務。
3、利用晨檢時間和電話經常與家長聯系，對患病兒童，及時了解 他們在家的飲食、起居情況，指導并要求家長配合幼兒園共同做好幼兒衛生保育工作。
七、其它工作：
1、認真鉆研，大膽創新，經常向上級婦幼保育部門請教，虛心接 受他們的指導。注重提高自身素質，積極參加上級專業部門的衛生專題培訓，接受新的信息和新的要求，提高自己的業務水平，配合各衛生防治機構完成工作。
2、 按規范的要求完成兒保的各種表格的登記統計分析評價工作。
及時參與處理應急性事情，確保幼兒園地的衛生安全工作有序進行。
3、認真完成園領導交派的其它臨時性任務。
本學期衛生保育工作取得了一定的成績，但在接送卡使用方面和幼兒在安全意識、安全常規方面，如上下樓梯、戶外活動等環節還有待各位老師配合管理，真正做到優質、溫暖、平安、陽光。經常向婦幼保育、衛生防疫部門請教，虛心接受他們的指導。接受新的信息和新的要求，使衛生保育工作不斷上新臺階。
年終個人總結15
20xx年xx月xx日，我被xx集團控股有限公司董事會任命為xx媒體公司總經理.今年，在集團董事會和公司下屬的全力支持下，各項工作順利開展。在公司全體成員的共同努力下，我們在企業管理、招投標、項目管理、文化建設、穩定發展等方面取得了可喜的成績。企業綜合實力增強，社會聲譽提高�；仡欉^去一年零一個月的工作，主要有以下幾個方面：
一、組織建設
成立一個部門，明確部門職責，并分配所有人員：營銷總監李勇、運營總監鄭飛和財務總監黃惠娟。由于我們團隊只有四個人，缺少首席執行官的職位，首席執行官的職位暫時由我和首席財務官黃惠娟擔任，首席執行官的工作暫時由我和首席財務官黃惠娟完成。
二、文化建設
注重企業文化建設，提煉xx媒體文化“雙贏、激情、創新”，既強調與集團的關系，又突出公司媒體性質的特點。秉承“誠信立足社會，服務創造未來”的經營理念，秉承“優質服務，幸福生活”的企業使命，堅持以客戶為中心，倡導“熱心、關愛、無憂、放心、快樂”，五心服務通過不斷的營銷創新和積極進取，取得了良好的效果，得到了社會各界的認可和鼓勵。
第三，團隊建設
通過組織一系列活動打造傳媒大團隊：組織傳媒高管赴南安參加摩爾發展培訓，培養傳媒團隊的團結協作能力;組織高管參加職業素養和商務禮儀培訓，提高職業涵養;組織高管參加《企業文化：讓企業擁有生命》課程培訓，讓高管更清晰地認同公司文化。同時，在開展各種活動的過程中，我注意到為不同的同事創造了不同的機會，讓他們有機會表達自己，鍛煉自己。
四.表演建筑
短短半個月，由于團隊的配合，演出取得了顯著的成績。首先，xx媒體與xx創業有限公司、中英汽車俱樂部有限公司、元航汽車銷售服務有限公司簽訂合作協議，接管xx控股集團非媒體全資子公司的廣告及其他宣傳權;其次，xx媒體與廈門xx汽車銷售有限公司簽訂了xx汽車9周年宣傳合作協議，承擔集團內部業務;最后，媒體與海商海國際酒店簽訂合作協議，實現與實體公司的首次合作;與此同時，截至報道時，xx媒體正在與廈門百祥酒店恒品茶樓等多家公司進行項目談判。
xx傳媒的成功離不開集團董事的支持和公司成員的`合作。然而，xx傳媒成立才一年，明顯的問題是顯而易見的，而隱藏的問題仍然存在。我會和我的團隊一起創造更好的局面，取得更好的結果。
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