商場保潔主管年終工作總結

商場保潔主管年終工作總結（精選10篇）

　　總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以使我們更有效率，我想我們需要寫一份總結了吧。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編收集整理的商場保潔主管年終工作總結，希望能夠幫助到大家。

　　商場保潔主管年終工作總結 1

　　本人自今年擔任物業部保潔主管。工作職責為負責園區日常保潔、定期消殺、垃圾清運工作，以及和物業辦公區和年底接收的組團開荒和日常衛生保潔服務監管管理。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但并沒有改變我對工作的熱情，這既是挑戰也是難得的鍛煉機會。下面將今年以來工作情況總結如下：

　　一、開荒工作

　　工作伊始，面臨的工作重點是組團的公共區域開荒，由于時間緊，維修工作多，這給開荒工作帶來了很大的困難，基本上整段時間內是開荒工作和大規模維修工作同步進行，這就造成了完成的開荒區域存在著二次污染和重復清潔的問題。中水系統截止到業主集中辦理入伙前仍沒有開通，這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的，但在物業部x經理的協調下，經過多方溝通，聯系總包方盡量將大塊施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理，另外通過協調暫時借用了消防水用做開荒使用。在業主辦理入伙手續前每日現場監督檢查、整改返工、逐項進行，保證了開荒工作的順利完成。同樣在年底接管的組團時，天寒地凍，大部分時間無法用水的情況下，克服重重困難完成了開荒工作。

　　二、日常保潔工作管理

　　外包公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀偏大，文化水平低，人員流動性大等問題。因本項目為別墅項目，工作環境只有園區和車庫，條件比較惡劣，且每人所轄區域也很大任務重。物業公司除定期進行公司背景、管理制度、公司領導等深入的企業文化培訓，同保潔公司自身工作制度的培訓交叉、循環培訓。并進行保潔公司內部的保潔工具實操，清潔技巧知識等培訓，定期組織逐個口頭考核，優勝劣汰，確保每個人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員工的日常工作期間，對于他們的休息、吃飯問題等多加關心，聯系工程部在車庫內修建保潔休息室，在夏天高溫期間發放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作。在x月起，因施工方戶內保潔撤場，我物業部在人員緊張的情況下，抽調人員在兩個月的時間內累計入戶清潔施工后垃圾、入戶內打掃達xx次，清理維修期間公區亂堆施工垃圾超過xx次，保證了施工結束后，業主入住前戶內及公共區域的衛生要求。

　　同時配合實際工作的細則我在日常工作中去總結和不斷修正各項保潔類規章制度。先后更新了公司的.《保潔作業指導書》先后制定、修改了一系列管理規定細則和具體措施，使各項管理分工明確、責任到人。并根據現場情況擬定了保潔員工崗位區域劃分、工作流程、職責、安全操作規范、應急預案等內容。同樣為隨時檢查員工的工作情況，由外判公司主管填寫《工作日報表》和我每日填寫的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查。我將每日員工工作表現，發現問題及整改，與其他部門的溝通配合及工作日志合并在一張紙上，減少了我很大的文案工作，也通過與保安主任、主管及綠化主管的溝通，相互監督通報，用以彌補保潔部門只有我一個人巡視檢查的現狀。通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質量情況，做到心中有數，有據可查，并將其整理存檔備查。同客服部密切配合，上門處理兩起保潔問題投訴，并及時做好相應的處理措施，舉一反三，避免再次出現同樣問題。同售樓處及會所工作人員交流配合，順利完成各次上級領導的參觀檢查接待任務。

　　三、定期消殺工作

　　在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行采購藥品器械，安排人員進行通過搜集資料和咨詢專業人士，多方比較和摸索，整理出一套適合本項目現狀的操作流程及藥品器械清單，節約了成本，同時配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，達到了應有的效果，并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區車庫內蚊蟲多的環境問題。

　　四、垃圾清運

　　垃圾清運公司自x月x日起正式進場，前期以生活垃圾為主，隨著業主入住量的增加，和裝修戶的增多，施工垃圾堆放與各戶的車庫內，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視。做好估量及時聯系清運車輛進場。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，為了防止出現誤清運，我設計了表格由清運人員與現場負責人簽字確認，同時我另外通知前臺聯系業主，做到雙保險。

　　回顧這一年多來的工作，在上級領導的幫助和關心下雖然取得了一些成績，園區和會所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級領導的要求還有一定差距，在管理水平、溝通能力上還有欠缺，遇事時有時不夠冷靜，有時急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強自身學習，用所學知識指導自己的工作，爭取用更好的成績來回報領導對我的信任。

　　商場保潔主管年終工作總結 2

　　一年來在公司領導的帶領下，經過部門員工的共同努力，完成了公司安排的各項保潔工作任務，我們項目本著“誠心待人、積極做事”的服務理念作好每一項工作，同時也得到了上級領導和業主的認可。現將我項目一年來的工作匯報如下：

　　一、積極服務、提升保潔服務質量

　　xx公司保潔部承擔xx公司3個辦公區、兩個室內保潔(約350多間辦公室)以及10個家屬區的保潔任務。是我們xx公司服務管理的重點工作之一。保潔部始終把優質保潔服務作為全年工作的重中之重，扎實開展“優質服務年”活動，延伸保潔服務項目，全力打造“xx保潔”服務品牌。我們保潔部在這一年里，縱有種種的不盡人意，但是在這一年中我們也有星星點點的閃亮之處。

　　一是在年初時xx公司接到公司20xx年團拜會在綜合樓餐廳舉行的通知后，公司領導及時召開會議，安排部署團拜會工作，制定具體服務方案，保潔部在接到任務時，立即組織各班組人員齊心協力，認真安排布置工作任務，高效的完成了1.6萬平方米保潔任務。

　　二是加強社區和辦公區日常保潔巡視檢查工作以及配合省公司的春季、秋季安全大檢查工作，狠抓安全職責落實，深化隱患排查治理。在大檢查中共排查安全隱患34處。配合公司相關部門完成了大樓數間需粉刷辦公室的登記以及對大樓數間辦公室外幕墻玻璃破損的更換工作。進一步規范應急體系，根據人員變動及時調整了應急隊伍，明確了職責，落實了職責。

　　三是接到省公司下屬部門要搬遷到北樓辦公。我們項目部立即組織人力，對北樓全面進行了保潔，受到搬遷業主的一致好評。

　　四是認真作好清倉利庫工作，加強保潔器具的管理。對所有保潔器具進行統一登記造冊。

　　五是積極配合xx中心項目部完成全年上級領導無數次的來訪及檢查工作。

　　六是10月份完成了對公司調度大樓外幕墻的清洗工作。同時，配合物業公司其他部門完成了公司第四季度工作會議的接待服務工作。

　　二、完善保潔標準化、細化工作流程

　　(1)在去年工作的基礎上，完善保潔部的相關管理制度及考核細則。保潔部根據各崗位的實際狀況，從規范班組服務流程著手，對各班組定人、定崗、定位，職責到人。同時，根據員工的工作潛力及特長，做到“三劃”(劃點、劃片、劃樓)，做到人人有事做，人人有職責區，依據劃分的職責狀況進行檢查，發現問題立即整改。

　　(2)按標準培訓，針對崗位輪換和新員工入職時的實際狀況，實行例會講理論，在崗做示范的方法進行培訓。班長手把手教，熟練工傳、幫、帶，發揮班長的業務技能專長，調動熟練工的積極性。這樣使受培訓者容易理解和掌握，即提高了受訓者的技能，又拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細，一步到位，人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。

　　(3)按標準檢查。在檢查工作中，不走過場。杜絕一糊二混，發現問題及時提出，處理問題注意方法，盡量不傷和氣，出現反常，多方協助。目的只有一個，標準不放下。持之以恒的日檢查，是保潔標準化不可缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文，保潔區的衛生才能贏得業主和使用人的滿意。

　　三、提升管理、強化員工素質

　　(1)首先強化管理人員的管理素質及業務培訓，組織管理人員參加班組長學習培訓班，通過例會傳達公司相關工作要求及保潔工作標準。

　　(2)加強培養保潔員素質，對每一個新來員工先進行思想道德教育。對每個崗位根據要求的不一樣，開展崗位培訓，在全體員工中開展保潔知識技能比武竟賽，并逐個演練，相互學習，相互交流，通過培訓，使保潔質量和工作效率都得到很大提高。

　　(3)保潔服務質量，根據公司制定的保潔工作標準要求;認真按照保潔工作流程來完成每一個環節，并每月不定期對各管理區保潔員工作狀況及保潔質量進行抽查，不論保潔區的大小，我們要求標準是一致的。職責人都務必認真的記錄工作狀況，根據工作狀況記錄來掌握工作進度和質量狀況，做到心中有數，有據可查。

　　(4)安全方面管理;始終堅持“安全第一、預防為主”的基本方針，全面實施“標準化”作業，對所有保潔區存在安全隱患進行認真排查，并做好安全防范。始終把安全要求貫徹到工作的全過程，落實到管理的方方面面。加大反習慣性違章工作力度，做到常抓不懈，警鐘常鳴。每周對員工進行安全培訓，交底、強化員工安全意識;切實落實安全職責制，保證了安全管理工作的平穩運行。

　　(5)在公司開展“三節約”活動，引導和鼓勵員工積極參加節能降耗活動，讓員工在日常工作中自覺養成節儉的習慣，此刻降耗創效已在員工中蔚然成風，每一天大家都能記得少用一滴清潔劑，少浪費一個垃圾袋，并自覺地維護好自我的保潔工具，使企業的每一份資產都能用在刀刃上。

　　四、工作需要改善的方面

　　1、加強與保潔員的溝通互動。管理人員要以身作則發揚團結合作的精神做好每一天的工作。調動保潔員的工作熱情，持續高漲的工作激情。

　　2、與各部門積極配合，一齊充分的分析和計劃保潔的'工作安排。并針對各保潔區的特殊性作出更細致的保潔服務要求和標準。

　　3、認真貫徹落實每一次相關的會議精神和工作安排。

　　五、20xx年工作計劃

　　1、繼續開展“安全年”活動及安全檢查工作。圍繞全年安全目標，深化隱患排查治理，進行安全風險管理教育培訓，提高員工的安全風險意識及崗位安全技能。

　　2、強化一線保潔員工培訓，提升職工隊伍整體素質。完善員工崗位培訓，推出崗位培訓的資料，著力抓好培訓工作，由負責人落實。做好各保潔區的培訓標準及考核記錄，確保各保潔區的工作按計劃高標準的實施。

　　3、認真做好xx公司承擔省公司XX大廈、綜合樓外幕墻的清洗任務，明確任務、落實職責，實行誰主管誰負責，確保外幕墻的清洗工作順利完成。

　　4、穩抓環境衛生，提高各保潔區的衛生質量，確保公司環境衛生創省衛生先進單位。

　　5、繼續開展好“三節約”活動，從節約一滴清潔劑、少用一個垃圾袋，做到人走燈滅，水管用完及時關掉，平時注意維護各種保潔工具、設施、設備，發現問題及時報修，不因人為原因而造成公司的能源浪費。

　　6、加強考核、搞好評比。力求從積極服務、爭創一流的高度，進一步完善考核評比，以高質量、高起點、高標準、嚴要求為基點，著力抓好定期檢查評比，力戒干好干壞一個樣，實行評優促差、獎優罰劣，對各班組評比實行末位淘汰制。

　　最后，期望我們公司能夠走得更遠更久，能夠得到更多業主的信賴，能吸納到更多有用的人才，發展得更強更好，讓每一個公司的員工、小區的業主都能生活和工作在一個美麗、干凈、安全和有品味的環境中。

　　商場保潔主管年終工作總結 3

　　雖然我干保潔工作已有兩年多了，但我心中把保潔員的工作看成是我的神圣的工作，只有干好它，讓領導放心、得到同事的認可，我的心里才踏實。雖然我的工作簡單，每年、每月、每日重復的進行此項工作，但真要把工作做好也決非一件容易的事。因為我心中只有一個目的：為xx創造一個良好的學習生活環境是我們保潔員的光榮，也是我自己的飯碗。雖然每天的重復勞動，但我一直不馬虎、不走過場，堅持認真負責、認真的對待每一天的勞動。以下是我對20xx年的年終總結：

　　一、明確目的、端正態度是搞好保潔工作的重要環節，是干好保潔工作的基礎條件

　　我每天清晨7：30準時的到達我的工作地點開始我一天新的勞動，先將所有的樓梯從一層到三層逐一拖洗干凈，樓道的清潔很重要，是反映一個樓整體衛生的臉面，因此每天工作在不影響人們上下樓梯的時候進行清掃，使樓道保持光亮整潔，使地面無雜物、無痰漬，這時我心里也很舒暢，當然這種良好的環境是靠平時認真打掃換來的。使我們每天都有一個好心情。領導們很高興，也非常的認可。

　　二、持之以恒，干一行愛一行，為中心的榮譽增光

　　自己要求嚴格，工作當中盡量不增加任何麻煩。每天上下午是人員流動的高峰期，來來往往的人會很多。保潔工作直截了當的會反映出我們的文化素質和修養，同時也反映出一個民族、一個國家的文明程度，責任重大。既然這么重要的任務交給我們，除了對我們信任外，更重要的原因是我對保潔工作的態度端正，熱愛本職，能干好工作。主要是保潔工作認真負責。雖然我只是一個搞衛生的`，但通過我的努力，卻換來了人們對我的尊敬。在工作中可能剛打掃完，一會兒就會出現臟亂的現象，但我不怕麻煩，任勞任怨，更不怕辛苦，我每天都要順手把所有樓道的樓梯扶手擦一遍，讓它每天都保持潔凈，同時注意不留衛生死角，對重點的部位隨時清理打掃，注意保持一個良好的衛生環境，給大家一個舒暢、舒心的好心情。

　　三、團結協作，讓工作更上一層樓

　　雖然自己是一名保潔員，但我很自信，我不覺得比別人低一等，我們只有分工的不同，社會這個大家庭離開了誰都是一種缺憾。在我的保潔工作生活中，我悟出一條道理，就是要想讓別人尊重你，首先要學會尊重別人。讓自己的勞動盡量不和別人生活時段沖突，讓開時段。當有人偶爾出現一些問題時，不指責、不聲張。比如有些人們因身體不舒服控制不住自己吐的滿樓梯和廁所都是污物，味道難聞，每當這時，我就會主動的打掃干凈，重新收拾衛生。每當下雨天時，為了不耽誤鍛煉身體的時間，一看到操場上有水跡，肯定先把水跡掃干凈。這樣人們才能放心的去鍛煉。

　　雖然自己取得了一定的成績，得到了領導的認可，但我要戒驕戒躁，努力工作，不會降低標準，該怎么干就怎么干，始終把全心全意為孩子服務的宗旨牢記在心，在今后的日子里做出更出色的成績，我永遠的熱衷于我所從事的工作并努力干好它。

　　商場保潔主管年終工作總結 4

　　時光荏苒，轉眼間一年即將過去。作為商場保潔主管，我肩負著維護商場清潔環境、提升顧客滿意度的重要責任。在過去的一年里，我和我的團隊共同努力，克服了諸多困難，取得了一定的成績。以下是我對過去一年工作的總結：

　　一、工作成果

　　1、團隊管理

　　成功組建并管理了一支高效的保潔團隊，確保了商場各個區域的清潔工作按時、按質完成。

　　定期組織培訓和技能提升活動，提高了團隊成員的專業水平和服務意識。

　　2、清潔質量

　　制定并執行了嚴格的清潔標準和操作流程，商場的整體清潔度得到了顯著提升。

　　加強了對公共區域、衛生間、電梯等重點部位的清潔和消毒，為顧客提供了安全、衛生的'購物環境。

　　3、成本控制

　　合理安排清潔用品和設備的采購和使用，有效控制了保潔成本。

　　推行了節約能源和資源的措施，減少了不必要的浪費。

　　4、客戶滿意度

　　通過不斷改進服務質量，顧客對商場清潔環境的滿意度有了明顯提高，收到了多起表揚和好評。

　　二、問題與挑戰

　　1、人員流動

　　保潔人員的流動率較高，導致團隊穩定性不足，影響了工作的連續性和效率。

　　2、設備維護

　　部分清潔設備老化，維修和保養不及時，影響了清潔工作的正常開展。

　　3、垃圾處理

　　商場客流量大，垃圾產生量多，垃圾處理工作存在一定壓力。

　　三、改進措施

　　1、加強人員招聘和培訓

　　優化招聘流程，提高招聘標準，吸引更多穩定、高素質的保潔人員。

　　加大培訓力度，提供更多的職業發展機會，增強員工的歸屬感和忠誠度。

　　2、設備更新與維護

　　制定設備更新計劃，逐步更換老化的清潔設備。

　　建立完善的設備維護制度，定期進行檢查和維修，確保設備的正常運行。

　　3、優化垃圾處理流程

　　增加垃圾桶的數量和分布密度，加強對垃圾的分類和回收管理。

　　與垃圾處理公司加強合作，確保垃圾及時清運。

　　四、未來展望

　　在新的一年里，我將繼續努力，帶領團隊不斷提升服務質量，為商場創造更加整潔、舒適的購物環境。同時，我也將積極探索創新的管理模式和清潔技術，提高工作效率和管理水平，為商場的發展貢獻更多的力量。

　　商場保潔主管年終工作總結 5

　　回顧過去一年的工作，作為商場保潔主管，我深感責任重大，同時也充滿了成就感。以下是我對這一年工作的詳細總結：

　　一、工作成績

　　1、衛生標準提升

　　制定了更為細致和嚴格的衛生標準，并確保團隊成員都能清晰理解和執行。

　　通過定期檢查和隨機抽查，商場的衛生狀況始終保持在較高水平，為顧客提供了良好的購物體驗。

　　2、團隊協作加強

　　積極組織團隊建設活動，增強了保潔團隊的凝聚力和協作能力。

　　在面對大型促銷活動和節假日等高峰時段，團隊能夠高效配合，完成繁重的清潔任務。

　　3、應急處理能力提高

　　建立了完善的應急清潔預案，能夠迅速處理突發的污漬、嘔吐物等情況，保證商場環境不受影響。

　　加強了與其他部門的溝通協調，在遇到問題時能夠及時得到支持和協助。

　　4、節約與環保

　　推行了清潔用品的合理使用和節約措施，降低了清潔成本，同時也減少了對環境的影響。

　　二、存在的`問題

　　1、清潔區域分配不均

　　部分區域的清潔任務過重，導致員工工作壓力較大，而有些區域則相對輕松。

　　2、溝通渠道不暢

　　與上級領導和其他部門之間的溝通有時不夠及時和有效，導致工作出現一些誤解和延誤。

　　3、培訓內容更新不及時

　　隨著清潔技術和設備的不斷更新，培訓內容未能跟上步伐，部分員工對新工具和新方法的掌握不夠熟練。

　　三、解決措施

　　重新評估清潔區域，合理分配工作任務，確保公平和高效。

　　建立定期的溝通會議制度，加強與上級領導和其他部門的交流，及時反饋問題和需求。

　　定期更新培訓內容，邀請專業人員進行培訓指導，鼓勵員工自主學習和創新。

　　四、未來計劃

　　新的一年，我將致力于進一步提升商場的清潔品質，打造更具競爭力的購物環境。同時，我也將關注員工的職業發展和福利，激發他們的工作積極性和創造力，為商場的繁榮發展做出更大的貢獻。

　　商場保潔主管年終工作總結 6

　　過去的一年，對于我作為商場保潔主管來說，是充滿挑戰和收獲的一年。在這一年里，我們共同努力，不斷改進和完善商場的保潔工作，以下是具體的總結：

　　一、主要工作成果

　　1、品質管理

　　引入了先進的清潔質量評估體系，對商場的清潔效果進行量化評估。

　　根據評估結果及時調整清潔策略和人員安排，使商場的清潔品質得到了持續穩定的提升。

　　2、人員激勵

　　設立了員工獎勵制度，對表現優秀的保潔員給予表彰和獎勵。

　　有效激發了員工的工作積極性和主動性，提高了整體工作效率。

　　3、安全管理

　　加強了對保潔員的安全培訓，提高了他們的安全意識。

　　全年未發生因清潔工作導致的安全事故，為商場的.正常運營提供了有力保障。

　　4、合作伙伴關系

　　與清潔用品供應商建立了良好的合作關系，確保了清潔用品的及時供應和質量可靠。

　　二、面臨的困難

　　1、客流量變化

　　商場客流量的不確定性給清潔工作帶來了較大難度，特別是在節假日和促銷活動期間，清潔壓力驟增。

　　2、裝修影響

　　商場內部的店鋪裝修頻繁，產生大量灰塵和建筑垃圾，增加了清潔工作的復雜性。

　　3、環保要求提高

　　隨著環保要求的不斷提高，對清潔用品的選擇和使用受到了更多限制，需要尋找更環保、高效的解決方案。

　　三、應對策略

　　制定靈活的清潔計劃，根據客流量的變化及時調整人員和工作重點。

　　加強與裝修店鋪的溝通協調，要求其做好防護和垃圾清理工作，同時增加臨時清潔人員。

　　積極研究和引進環保型清潔用品和技術，滿足環保要求的同時不降低清潔效果。

　　四、明年工作計劃

　　繼續提升清潔品質，關注細節，打造一流的商場環境。

　　加強團隊建設，培養更多的骨干力量，提高團隊的整體素質。

　　探索智能化清潔管理手段，提高工作效率和管理水平。

　　商場保潔主管年終工作總結 7

　　一年的時間匆匆而過，作為商場保潔主管，我在這一年中致力于提升商場的清潔水平和服務質量。以下是對過去一年工作的總結：

　　一、工作亮點

　　1、標準化流程推行

　　制定并推行了一套完整的保潔標準化操作流程，涵蓋了從日常清潔到特殊情況處理的各個環節。

　　員工按照流程操作，提高了工作的規范性和效率，減少了錯誤和重復勞動。

　　2、客戶反饋處理

　　建立了客戶清潔需求和反饋的收集機制，及時響應并解決顧客提出的問題。

　　對于顧客的表揚和建議，認真總結并在團隊中分享，不斷改進服務。

　　3、節能減排

　　推動了清潔工作中的節能減排措施，如合理安排清潔時間、優化設備使用等。

　　有效降低了能源消耗，為商場的可持續發展做出了貢獻。

　　二、問題與不足

　　1、部分區域清潔不徹底

　　盡管制定了嚴格的標準，但仍有個別角落和隱蔽區域存在清潔不到位的.情況。

　　2、員工工作疲勞

　　由于工作強度較大，部分員工出現了工作疲勞的現象，影響了工作質量和積極性。

　　3、新技術應用不足

　　在清潔技術和設備不斷更新的背景下，團隊對新技術的應用和推廣相對滯后。

　　三、改進措施

　　加強監督檢查，增加巡檢頻率，確保所有區域都能達到清潔標準。

　　合理調整排班，適當增加員工休息時間，同時開展員工關懷活動，緩解工作壓力。

　　加強對新技術的學習和培訓，鼓勵員工勇于嘗試和應用新的清潔方法和設備。

　　四、未來展望

　　新的一年，我將帶領團隊繼續努力，不斷提升保潔服務水平，以適應商場發展的更高要求。同時，我也將注重團隊的文化建設，營造一個積極向上、團結協作的工作氛圍，為商場的繁榮做出更大的貢獻。

　　商場保潔主管年終工作總結 8

　　在過去的一年里，我在商場保潔主管的崗位上盡職盡責，努力為商場提供整潔、舒適的環境。以下是對這一年工作的總結：

　　一、工作成效

　　1、衛生狀況顯著改善

　　通過加強日常清潔和定期深度清潔，商場的地面、墻壁、扶手等各個部位都保持了良好的衛生狀態。

　　特別是在食品區和兒童游樂區，嚴格的'清潔標準有效保障了顧客的健康和安全。

　　2、團隊效率提升

　　對保潔人員的工作任務進行了合理優化和分配，提高了工作效率。

　　引入了績效考核機制，激勵員工積極工作，減少了偷懶和拖延現象。

　　3、成本有效控制

　　對清潔用品的采購進行了精細化管理，通過與供應商談判和批量采購，降低了采購成本。

　　嚴格控制清潔用品的使用量，避免了浪費。

　　二、挑戰與應對

　　1、頑固污漬處理

　　商場的某些區域存在頑固污漬，如口香糖、油漆等，處理難度較大。

　　針對這一問題，組織了專門的培訓，教授員工使用特殊清潔劑和工具進行處理，并定期請專業清潔公司進行協助。

　　2、季節變化影響

　　不同季節對清潔工作有不同的要求，如夏季蚊蟲增多、冬季地面易結冰等。

　　根據季節特點提前制定相應的清潔計劃和措施，增加了防蟲、防滑等工作內容。

　　三、未來發展

　　1、智能化清潔探索

　　關注行業內的智能化清潔設備和技術，如自動掃地機器人、智能垃圾桶等，計劃在未來逐步引入，提高清潔工作的科技含量和效率。

　　2、綠色清潔推進

　　隨著環保意識的增強，將進一步推廣使用綠色環保的清潔用品和方法，減少對環境的影響。

　　商場保潔主管年終工作總結 9

　　回首過去一年，作為商場保潔主管，我深感責任重大且充滿挑戰。以下是我對過去一年工作的總結：

　　一、工作成果

　　1、環境整潔度提升

　　加強了對商場公共區域的日常清潔和定期保養，包括地面拋光、地毯清洗等。

　　商場的整體環境整潔度得到了明顯提升，得到了商戶和顧客的一致好評。

　　2、員工管理優化

　　建立了完善的員工考勤和績效評估制度，激勵員工積極工作。

　　組織了多次內部培訓和經驗分享會，提高了員工的業務水平和團隊協作能力。

　　3、特殊情況應對

　　在遇到惡劣天氣、突發事件等特殊情況時，能夠迅速組織保潔人員進行應急處理，保障商場正常運營。

　　二、存在的問題

　　1、清潔設備老化

　　部分清潔設備使用時間較長，性能下降，影響了清潔工作的效率和質量。

　　2、衛生死角難以杜絕

　　盡管加強了檢查和清理，但仍存在一些難以發現和清理的衛生死角。

　　3、與商戶溝通不足

　　在處理商戶的清潔需求和問題時，溝通不夠及時和有效，導致一些誤解和不滿。

　　三、改進措施

　　申請更新清潔設備，定期維護保養，確保設備正常運行。

　　加強巡檢力度，對衛生死角進行重點排查和清理，并建立長效機制。

　　加強與商戶的'定期溝通，建立良好的合作關系，及時解決他們的清潔問題。

　　四、明年工作計劃

　　持續提升清潔服務質量，不斷優化工作流程和標準。

　　加強員工培訓，提高團隊整體素質和服務意識。

　　積極配合商場的整體發展規劃，做好保潔工作的支持和保障。

　　商場保潔主管年終工作總結 10

　　過去一年，我在商場保潔主管的崗位上經歷了許多挑戰和機遇，也取得了一定的成績。現將工作總結如下：

　　一、工作業績

　　1、清潔質量監控

　　建立了每日、每周和每月的清潔質量檢查制度，及時發現并解決問題。

　　通過嚴格的監控，商場的清潔合格率達到了 98%以上。

　　2、人員培訓與發展

　　為新入職的保潔員提供全面的崗前培訓，包括清潔技巧、安全知識等。

　　為老員工提供定期的技能提升培訓，使團隊整體素質得到了提高。

　　3、資源合理配置

　　根據商場不同區域的客流量和清潔需求，合理調配人員和清潔用品。

　　有效地提高了資源利用效率，降低了運營成本。

　　二、面臨的挑戰

　　1、新技術適應

　　市場上不斷出現新的清潔技術和用品，但團隊在接受和應用這些新技術方面存在一定的.滯后。

　　2、跨部門協作

　　與商場其他部門在清潔工作的協調和配合上有時不夠順暢，影響了工作效率。

　　3、顧客期望提高

　　隨著顧客對購物環境要求的不斷提高，清潔工作的壓力也日益增大。

　　三、解決辦法

　　加強對新技術的研究和培訓，鼓勵員工積極嘗試和應用。

　　建立更有效的跨部門溝通機制，定期召開協調會議，明確各自職責和工作流程。

　　關注顧客需求和反饋，不斷調整和改進清潔工作，以滿足日益提高的期望。

　　四、未來規劃

　　進一步提升清潔服務品質，打造行業內領先的清潔標準。

　　加強團隊文化建設，提高員工的歸屬感和忠誠度。

　　探索與外部專業清潔機構的合作，引入更多先進的管理經驗和技術。

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