工程師年度工作總結

時間:2023-01-20 17:47:06 年度工作總結 我要投稿

工程師年度工作總結

  總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析,并做出客觀評價的書面材料,它能夠使頭腦更加清醒,目標更加明確,因此十分有必須要寫一份總結哦。總結怎么寫才能發揮它的作用呢?下面是小編為大家收集的工程師年度工作總結,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

工程師年度工作總結

工程師年度工作總結1

  20xx年,是公司審計部的開篇之年。在公司黨委和行政的領導下,在上級主管部門的指導幫助下,我們緊緊圍繞公司“效益年”管理主題和又好又快的管理目標,結合公司的新形勢,建立適應公司管理要求的審計工作機制,突出工作重點,抓好重點項目效益、財務內控制度、經濟責任、財務預算等關鍵環節的審計,全面完成了各項審計任務,充分發揮了內部審計“促進管理,提高效益”的職能作用。

  在切實保證公司各工程項目迎接外審工作的順利進展的同時,公司審計部完成審計項目x項,其中經濟效益審計x項,任期經濟責任審計x項,預算執行情況審計x項,財務收支審計項,會計內控制度等其他審計x項。通過審計對公司目前主要工程項目的效益情況和會計內控制度執行水平進行了解,提出審計建議被采納x條,為公司決策提供了可靠的依據。現將一年來開展的主要工作總結如下。

  一、切實做好各項外審的迎審工作,維護企業信譽和利益

  經歷了20xx年國家鐵路審計風暴的洗禮,全局對外部審計的重要性、嚴峻性都有了進一步的認識。公司審計部在總結20xx年的鐵路審計中發現的問題和好的經驗和方法的基礎上,對xx項目外部迎審工作進行了部署和安排:…。

  為了確保迎審工作順利開展,降低潛在風險,我們對項目的全部會計資料進行了詳細的審閱和梳理,針對日常工作中的薄弱環節和疏漏,尤其是涉及工程轉分包問題、資金流向問題、材料采購問題、成本列支問題等,逐一排查,提出具體要求。

  二、完善整章建制工作,利用信息化加速審計規范進程

  站在20xx年這個全新的起點上,完善整章建制工作成為審計部開展各項工作的基礎。為了更好地履行工作職責,規范公司審計工作流程,提高審計工作效率,我們學習借鑒了兄弟單位的.審計工作經驗,結合公司實際起草擬定了《審計部崗位職責》、《公司內部審計規定》和《工程效益審計方案》等一系列審計工作制度,下達了《20xx年審計工作計劃》,作為審計工作開展的指導方向。

  信息是審計資料收集的一個重要渠道,我們在加強信息化建設的同時,注重將信息化與審計工作規范化結合在一起考慮,充分利用計算機技術實現了審計工作計劃與總結、審計業務文書、審計日記、審計工作底稿、審計檔案等電子化,充分發揮計算機輔助審計的作用,克服了人手少、時間緊、任務重的矛盾,大大提高了審計效率及審計質量。

  三、抓好重點項目效益審計,落實“向項目要效益”的管理目標

  根據20xx年內部審計項目安排的指導思想,重點工程是內部審計必抓“三個重點”之一。為進一步揭示項目管理中存在的問題,挖掘內部潛力,找出可以提高工程經濟效益的環節,20xx年,我們綜合考慮項目產值、風險、效益三大因素,對公司近年來施工的重點項目進行了效益審計,共完成工程項目審計項。

  四、以完工項目終結審計為依托,提高項目管理水平

  對完工項目的終結審計是內部審計事后審計的一項重要內容。主要是對項目經理部解體前的資產負債情況進行審計核實,評價項目的經濟效益、管理的成敗與得失和項目經理部遵章守紀情況,從而分析竣工項目的創效點、效益流失點和存在的隱患,并進行評價與總結,推廣經驗、汲取教訓。

  例:在對xx項目終結審計過程中,發現該項目部以合同管理作為深化責任成本管理的突破口,通過合同管理來聯系和約束項目內外的經濟關系,合同履約的過程實際就是成本發生和責任成本控制的過程。通過合同管理實現了提高責任成本管理的質量,使責任成本的預控、預測落到實處,取得了較好的經濟效益。建議將此做法在今后的項目管理中大力推廣,提高項目經濟效益。

  五、做好任期經濟責任審計,提升責任人綜合管理能力

  根據局關于項目領導人員任期經濟責任審計的要求,受人力資源部的委托,審計部共完成任期經濟責任審計項。在嚴格區分主觀因素和客觀因素、前任責任與現任責任、直接責任與主管責任的基礎上,審計組通過實施必要的審計程序對領導人員任職期間項目的生產經營情況、管理情況、經濟效益的實現程度、內控制度的建立和執行情況進行了全面的審計。

  六、開展財務收支審計,促進xx單位均衡發展

  財務收支審計重點審查財務收支合法性、財務狀況真實性和財務成果正確性,是內部審計工作的又一重點。審計部根據年度計劃安排,對xx單位進行了財務收支審計。

  七、實施財務預算執行情況審計,確保年度經營目標實現

  隨著公司上市,以財務預算作為企業管理及經營成果評價的指導性指標已成為必然趨勢。審計部嚴格按照《xx財務預算審計實施辦法》,分季、半年、年度對公司20xx年財務預算的編制、控制、分析報告等進行了全方位、全過程的監督和評價,對改進和加強預算管理提出意見和建議,從而促進公司預算管理水平的提高,使財務預算更有實效性。

  20xx年度財務預算執行情況審計的重點放在了損益預算、主要工程項目經濟效益預算、經濟利益分配預算、資產負債預算、公司本部期間費用預算和籌資預算的審計上。從審計結果看,公司財務預算的執行總體上是好的,整個預算執行是可控的。

工程師年度工作總結2

  工程監理項目竣工后,監理工作總結隨即著手進行。項目總監如何結合工程實際,xxx各專業監理工程師全面、真實地對監理服務過程進行總結,以正確認識與評價監理工作成效,如何把取得的工作成績向業主作認真詳細地匯報,讓其了解監理實施過程以來監理工程的質量和效果,為工程竣工驗收劃上圓滿句號。這也是監理的一項重要工作內容。

  筆者對監理工作總結的編寫有以下體會。

  1、監理工作總結的總體要求

  工作總結應能客觀、公正、真實地反映工程監理的全過程,能對監理效果進行綜合描述和正確評價,能反映工程的主要質量狀況、結構安全、投資控制等方面的情況。

  2、監理工作總結的劃分

  工程項目全部完成后,應對監理工作進行兩方面的總結:一方面,是向業主提交的監理工作總結,其主要內容包括監理委托合同履行概況;監理任務或監理目標完成情況的評價;由業主提供監理活動辦公用房和用品、試驗設備等清單,監理工作總結的說明等。另一方面,監理內部提交的`工作總結,主要是監理工作經驗,可以是某種監理技術、方法的經驗,采用某種經濟措施、xxx措施的經驗,也可以是簽訂監理委托合同或如何處理好業主、設計、承包單位關系的經驗等。

  3、監理工作總結編寫的主要內容和組成監理工作總結內容一般包括工程概況,項目監理xxx體系情況,工程實施“三控、二管、一協調”的措施、效果和經驗與教訓等四大部分。

  3.1工程概況應說明工程所在地理位置、建筑面積、層數層高、設計、施工、建設單位、建筑物功能、結構類型、裝修特色和投資情況。

  3.2xxx項目監理xxx體系情況針對監理合同和監理目標建立了哪些工作制度,如何規范工作程序建立和健全xxx機構,從而使工程監理工作得以制度化、規范化地開展。結合工程情況,說明監理部怎樣開展工作,提高人員素質,通過努力工作取得業主信任。

  3.3xxx對工程實施“三控、二管、一協調”的措施和效果監理的工作質量、進度、造價控制和合同管理、信息管理、xxx協調是工程監理的基本內容,須著重說明在這幾項工作中如何進行有效控制,采取何種措施和技術方案,取得什么樣成績,要有一定的數字說明和依據資料。

  (1)質量控制方面:要體現督促承包單位建立和完善自身質量體系,重權預控、自檢、試驗檢查和旁站等情況,建立質量責任制,規定質量控制的工作職責、工作流程、方法和措施,以及控制標準,取得了多少合格率和優良率等情況。

  (2)進度控制方面:如何依據合同和業主要求,加強并細化進度計劃中監督管理,重視施工進度的記錄、信息收集、統計、分析預測和報告工作,從而達到監理進度控制工作成效等情況。

  (3)造價控制方面:要詳細說明做好工程計量與支付的審核簽證工作,如何進行合同變更、設計變更等審核控制。在合同工程總量控制的前提下,如何加強分析預測、提高審核工作準確性、可靠性和原則性,實現投資效益,累計為業主節約資xxx度的情況等;

  (4)合同管理與xxx協調:重點說明熟悉、執行合同的情況,公正地處理各種關系,協調好業主、設計和承包單位各方關系的情況。

  3.4經驗與教訓包括對監理工作成效和存在問題以及改進的建議,為提高和指導今后監理工作服務。

  4、編寫工作總結要符合下列幾點要求

  (1)用詞要準確、明了、簡潔、通順,盡量使用專業語言。并按打印方式處理。

  (2)有正規封面:封面文字要注明“xxx工程監理工作總結”標題,有業主、承包單位和監理單位名稱,以及編制人、審批人和批準人簽名。

  (3)總結規格尺寸和編號:資料規格尺寸為16k或a4紙,并按公司工程竣工技術資料歸檔管理的要求統一編目和登記歸檔。

  (4)報送監理工作總結,須有項目總監、以及相應的審核人和批準人(可總工程師)簽字,并加蓋該項目監理部公章后,由項目總監遞交業主。

  (5)重要工程監理項目的工作總結需一式三份,即業主二份,項目監理部歸檔一份。一般工程監理項目的工作總結需一式二份,即業主和項目監理部各一份。

  (6)時間規定:監理工作總結須在該工程項目竣工驗收后一個月內,及時編寫完畢.

工程師年度工作總結3

  一、具體來說,如下:

  1.項目測試工作

  這段時間,我主要是協助c。y。x進行cmbp項目測試,主要工作內容有:

  對測試用例的編寫提供反饋意見;

  對測試過程及測試情況進行分析,并提供意見;

  設計業務測試數據的例子;

  繪制系統關鍵業務流程;

  進行主要功能的界面測試、功能測試;

  按照測試用例執行測試,并提交測試匯報;

  進行需求驗證工作。

  2.知識與經驗分享

  這部分工作,主要表現在四方面:

  完成項目測試經驗總結

  完成“測試經驗交流與知識分享”簡報,包括簡報材料的制作。該簡報內容包括:項目測試經驗介紹、測試度量、性能測試知識介紹、load runner使用經驗交流。

  對現有測試規范提供改進反饋意見;

  根據以往經驗,在cmbp項目中提供幫助。

  3.完成所需知識的積累

  這部分工作,主要是為了更好的完成工作,學習所需的知識、工具及技能。我主要是根據《新員工入職指引表》的要求進行的。主要工作內容有:

  學習金融行業業務知識

  學習公司研發規范

  學習研發部產品知識(保理項目、intelliworkflow、農行crm系統、工作流知識)

  參加公司或業務部門組織的培訓(新員工入職培訓、基于uml的面向對象分析和設計、金融衍生工具介紹)

  學習缺陷管理工具ttp

  4.工具學習及研究

  根據《新員工入職指引表》的要求,我了解rationa測試解決方案和工具,并進行rationa performance tester的研究。完成對rationa performance tester的研究后,我提交了研究成果,包括:《rationa performance tester 6 介紹。doc》、使用rationa performance tester進行性能測試的例子及學習參考資料。

  二、XX年計劃

  XX年,我希望能通過參與具體項目的實踐,達到以下目標:

  1.能將測試過程在項目中真正的運用起來,并讓項目的開發人員了解我們的測試過程

  2.在項目中沉淀出一些部門成果

  除了保質保量的完成項目測試工作外,我還將積極、主動的參與部門建設工作,和部門所有成員一起努力,在領導的指導下,將我們部門做成受到公司認可,有一定地位的部門。

  三、對部門建設的建議

  在部門建設上,我想可以從以下幾方面逐步開展部門建設工作:

  1.對人員進行分工,或者說是團隊成員的.側重方向進行明確

  例如,同一測試技術或測試工具,可以不需要多個人同時研究,這樣可能造成資源的浪費。

  2.強化制度建設

  3.加大對測試過程的實施力度

  現有測試過程,過程文件上存在不易操作的地方。所以在實施上也相應的存在一些問題。另外,爭取能讓開發人員了解測試過程。如果能讓開發人員了解測試過程,可以讓測試工作更好開展,以及獲得更好的配合。

  4.加強部門測試成果的積累與沉淀。

  現在的測試成果保存在服務器上,很容易發生測試成果丟失的情況。加上還有一些測試成果未提交服務器,只是保留在個人機器上,很容易發生人走成果也不在的情況。另外,保存在個人機器上,也不利于知識的傳播與分享,不利于部門成員技能的提升。

  除了將已有測試成果進行有效管理外,還需要將已有的測試知識沉淀下來。例如,對項目的測試經驗,性能測試的經驗,測試用例設計經驗等等。

工程師年度工作總結4

  時光荏苒,我20xx年x月畢業于xx大學園林設計本科專業,20xx年x月開始在xx城鄉建筑設計院有限公司園林室工作至今。到20xx年x月工作已滿一年,在這短暫的一年多過程中我不僅加深了原來學習的知識理解,而且對以前書本中沒有接觸或接觸不深的知識有了進一步的認識。

  工作以來,在領導和主管的培育和教導下,通過自身的努力,無論是在學習上,還是工作上都取得了長足的發展和巨大的收獲,現將工作總結如下:

  學習上,自參加工作以來,我一直嚴格要求自己,認真對待自己的工作,并努力提高自身能力。而在這點上公司給了我很好的條件:大量的實際工程案例,這些對于我們剛工作的畢業生真的有很好的指導作用;還有就是豐富的圖書資料,能給我一個很好開拓知識面的機會,而且對于行業的發展和變化也得到及時的資訊和了解。還有就是在設計院積極向上的工作環境和高素質的員工團隊下更能激勵我不斷學習,不斷超越自我,不斷提升自身修為。

  工作上,我首先參加的項目是xx和xxx的園林項目設計,在該項目中,我熟悉了項目設計的基本流程,并將在學校中學習的xx建筑,xx技能應用到實際工作中,學習到許多實踐經驗,也懂得如何跟甲方溝通交流,處理設計中遇見的問題。最后這兩個項目的施工圖分別在xx年的x月和xx年的x月順利完成并交付給甲方。在此期間我一直兢兢業業地配合同事的工作,聽從主管的指導安排,在項目中我清楚地了解到項目由方案——擴初——施工圖的詳細流程,學習了設計中的很多規范以及加強了工作中與人相處交往和處理問題的能力。在主管的指導和與資深員工的交流過程中,我的專業知識和技能得到長足的提高。之后我還參加了利茂,碧翠華庭,錦繡華庭和北環路景觀等項目的設計。

  在這一期間里,我付出了很多,同樣收獲也不少,通過一年多的工作和學習,我感受到做為一名工程技術人員必須要細心認真,做好每一步工作,對設計流程要熟悉,對圖紙要熟悉,對規范更要熟悉,還要繼續學習和設計相關、和專業相關的知識,用知識武裝自己,此外還要在工作中學會與人交流,怎樣做人,樹立正確的人生觀與價值觀。

  隨著社會的發展,人們對設計質量的.要求越來越高,質量是一個企業生存和發展的堅實基礎,質量的提高全靠員工的總體素質和技術管理水平的提高,為能夠面對更加激烈的競爭,培養高素質、高水平的專業技術和管理人員是公司的重點。

  過去一年的工作中,在領導的關懷和同事的支持與幫助下,經過不斷的努力,我適應工作節奏,具備了一定的技術工作能力,但仍存在著一些不足,在今后的工作中自己要加強學習,克服缺點,力爭自己專業技術水平能夠不斷提高,同時我清楚地認識到為適應園林設計的新形勢。

  今后還需不斷地加強理論學習,尤其是新技術、新理論的學習,嚴格要求自己,不斷求實創新,在實際工作中鍛煉和成長,積累工作經驗,培養工作能力,爭取更大的成績。

工程師年度工作總結5

  劉洪光今年五十多歲了,胖胖的身材,一米八十多的大個子,加上二百多斤的體重,是大楊樹林業局生活服務處的一名水暖維修工人,人們都親切的叫他老劉。一部響個不停不關機的手機,一個裝滿維修工具的維修包是陪伴老劉工作的“寶貝”。

  老劉在大楊樹林業局工作了三十多年了,冬天的時候,供暖對大楊樹而言是必須的,而暖氣出故障往往是居民們最鬧心的事情了。小到暖氣不熱,大到管道跑水,老劉總是熱心的在接到報修電話的時候第一時間趕往故障現場,無論是早上凌晨接電話,還是晚上半夜接到電話,總是保持著電話開機,并隨時待命的狀態。尤其是晚上半夜經常會有暖氣漏水或者別的.水暖故障,那時候,老劉總是在接到電話后第一個趕到,并且因為晚上經常有水暖事故,晚上睡覺都穿著衣服睡覺,老劉說,這是因為可以更快的去故障現場。

  在林業局興林小區內經常有地溝里面出現故障,那時候,胖胖的老劉也總是會鉆進地溝里,那胖胖的身材,在狹小的地溝內,靈活的干著維修工作,并且無怨無悔,有時候經常會在冬天干的滿身都是水,一出門就都凍成了冰,渾身涼颼颼的,很是不舒服,但是老劉說,他已經習以為常了,為了做好一個好的水暖工,一個好的務林人,再苦再累,都無怨無悔。

工程師年度工作總結6

  在公司領導的正確領導下和同事們的團結合作和幫忙下,我在工作崗位中能夠較好地完成了各項工作任務,在業務素質和思想政治方面都有了更進一步的提高。現將一年來取得的成績和存在的不足作工作總結如下:

  一、思想政治表現、品德修養及職業道德方面

  一年來,本人認真遵守勞動紀律,按時出勤,有效利用工作時間;堅守崗位,保證工作能按時完成。愛崗敬業,具有強烈的職責感和事業心。工作態度端正,認真負責地對待每一項工作。

  二、工作本事和具體業務方面

  我的工作崗位是視頻維護。主要負責統攝像頭維修。另外就是例行對地鐵車載攝像頭的維護保養等。

  我本著把工作做的更好的目標,工作上發揚開拓創新精神,扎扎實實干好本職工作,圓滿地完成了一年來的'各項任務:

  1、維修情景:從x月開始維修工作正式上線,對已有故障設備和陸續損壞設備的維修正加緊進行,已確保對故障設備的及時更換及新產品的生產。

  2、夜檢情景:為了保證x的順利進行,我們投入了更大的人力物力積極配合業主的工作,對每條線路加強了維護,基本做到有故障在24小時內基本排除。此刻x已經圓滿閉幕,但我們并不能放松工作態度,保證設備質量,讓業主滿意。

  三、存在的不足

  總結一年來的工作,雖然取得了必須的成績,自身也有了很大的提高,可是還存在著以下不足:

  有時工作敏感性還不是很強。對領導交辦的事不夠敏感,上報情景不夠及時。

  領導的參謀助手作用發揮不夠明顯。還不能主動、提前的謀思路、想辦法。

  四、明年的工作打算

  明年我將進一步發揚優點,改善不足,拓寬思路,求真務實,全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作:

  加強工作本事。根據公司領導的年度工作要求,明確資料、時限和需要到達的目標,把各項工作有機地結合起來,理清工作思路,提高辦事效率,增強工作實效。

  加強工作作風培養。始終堅持良好的精神狀態,發揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極積極的工作作風。

工程師年度工作總結7

  進入公司已經有將近一年的時間,在公司領導的強有力的領導以及關心支持下,個人在**年度取得了不小的進步。本人在工作過程中,較好地完成了**年年度工作目標。現將個人工作情況作如下總結:

  一、年度工作情況:

  1、熟悉了解公司各項規章制度

  我于**年9月進入公司,為了更快更好地融入公司這個團隊,為以后的工作打好鋪墊,我加緊對公司的各項規章制度的了解,熟悉公司的企業文化。通過了解和熟悉,我為能進入公司這個團隊感到自豪,同時也感到自身的壓力。在以后的工作中,我將以公司的各項規章制度為準則,嚴格要求自己,廉潔自律,在堅持原則的情況下敢于創新,更快更好地完成工作任務。

  2、熟悉項工程的結構,現場情況

  作為土建工程師,熟悉和了解現場對以后的工作是相當有利的。為了以后能更好地開展工作,我多次深入現場,對現場的布置做更深層次的了解。在掌握第一手現場資料之后,我查閱相關技術資料,對工程的結構情況進行研究,對以后施工重難點進行分析,對項目的基礎形式進行分析,通過研究和分析,我對項目施工管理的實際情況做較為客觀的預測,為下一步方案的編制提供了可靠的依據。

  3、參加工程部管理制度的修改

  為了便于以后工程部管理,我結合公司的要求以及工程部的實際情況,并參考博愛以及其它比較知名的地產企業的相關制度,編制修改了工程部工程管理的各項規章制度,制度的編制有利于明確各個崗位的職責,為工程管理提供保障。通過這次編制,我對項目開發其它專業有了進一步的了解,也使自己下一步工作更加明確。

  4、分析天氣情況

  為了完成**年公司的項目開發任務,并做出科學而且符合實際的**年工程部的工作內容以及項目施工進度計劃,我對**年全年的天氣情況進行分析,結合武陟縣的常年的天氣狀況,對**年的天氣進行了預測,同時將天氣情況和工程進度互相結合,對工程進度進行合理的調整,抓緊施工良好季節,避開雨季大規模施工,并做好雨季以及高溫季節的施工以及安全保護措施。

  二、存在的不足以及改進措施

  **年即將隨風逝去,回想自己在公司將近一年的'工作,雖然工作量比較大,但是閃光點并不多,許多工作還有不盡如意之處,總結起來存在的不足主要有以下幾點:

  1、缺乏溝通,不能充分利用資源

  在工作的過程中,由于對其他專業比較陌生,又礙于面子,不積極向其他同事求教,造成工作效率降低甚至出現錯誤,不能達到優勢資源充分利用。俗話說的好

  2、缺乏計劃性

  在工作過程中,特別是項目開發的施工階段,由于缺乏計劃性,工作目的不夠明確,主次矛盾不清,常常達到事倍功半的效果,領導不滿意不說,自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中,我要認真制訂工作計劃,做事加強目的認識,分清主次矛盾,爭取能達到事半功倍的效果。

  3、專業面狹窄

  作為一個現代化人才,他應該是一專多能的,這樣的人才才符合時代以及公司的需求。自己的專業面狹窄,對房地產其它專業認識不夠,特別是營銷策劃以及法律法規,這都限制了自身的發展。在以后的工作過程中,我將加強其他專業的學習,充分利用公司資源,提高主觀能動性,爭取能成為一專多能的復合型人才。

  **年已過去,雖然項目還沒有正式完工,但收獲也不少。特別是公司幾位領導塌實的工作作風以及認真負責的工作態度給我們員工樹立了榜樣。在以后的工作中,作為項目開發的排頭兵,我將認真執行公司的相關規定,充分發揮個人主觀能動性,以鐵的紀律來約束自己,不斷學習新技術新經驗,善于總結,也希望公司的領導能給我更多的理解和更大的支持,爭取為項目的開展貢獻自己的力量。

工程師年度工作總結8

  x年度,我們設備部在公司領導的正確領導以及各部門的大力支持下,遵照公司的生產目標,在保證生產、節能降耗、設備改造、設備維修、安全管理等各方面做了大量的工作,對全年公司順利完成各項經濟指標付出了很大的努力。現總結如下:

  一、做好設備維護、檢修工作

  1、設備保養:按照每月制定的設備保養計劃,在不影響生產的前提下,每天對各車間設備進行檢查、保養。實行‘預防為主,維修為輔的檢修原則。在日常工作中,加強設備的基礎保養,并設立設備區域負責人,采用定點、定期、定人檢查,使維護人員準確掌握設備的運行狀況。設備的檢修保養與日常維護相結合。

  2、設備維修:對各車間設備出現故障能夠快速的排除故障,盡量不出現拖修的現象;對設備出現重大故障隱患與車間協商,安排合適時間增派援軍加班加點組織維修。通過實行設備計劃檢修,把以前設備的故障搶修轉變為設備預知維修,從而程度的利用設備和發揮設備效率。

  二、做好設備技改工作

  積極配合生產部門提出的各項技改任務,逐步落實整改到位以滿足生產的需要;對在生產中發現故障頻率多的設備,積極探索,苦思敏想,利用多年的經驗和所學,收集資料大力的改進。

  三、做好每周的例行檢查和維修工作

  在廠長的'大力號召和帶領下,組織各部門主管和領導對全廠的設備進行每周一次的認真檢查,發現問題現場會上及時安排和解決,并督促各部門領導關注設備的維護和保養,對設備的疑難雜癥安排有重點和專人負責,大大預防了設備的事故發生。

  四、努力為生產服務

  在有保證生產的前提,我們精心管理和維護,按設備的運轉規律,性能以及周圍環境和條件等因素對設施進行了精心的維護和技改,全年從沒有因此而影響公示的生產時間,得到了各部門的好評。

  五、抓好安全管理

  本年度我部門盡力加強全員的職業安全常識和維護人身安全的重要知識,似的全體人員的安全意識有了很大的提高,本部門從沒有設備和人身不安全的事故發生。

  六、工作中的不足

  1,應加強員工的工作責任心,加強各行規章制度的落實工作。

  2,對一些備品,備件的質量把關不夠。

  3,對出現的有些問還缺乏正確的處理方法。

  x年,我將通過不斷的學習專業知識,努力提高自己的工作能力,

  加強設備維護工作,強化設備預防性的管理,有效實施計劃維護和計劃檢修的制度,同時提高檢修質量,限度保證設備在良好,穩定,安全,有效的狀態下運行;新的一年里,我會以積極,健康的心態迎接挑戰投入工作,為保證明年生產的正常運行做出更大的貢獻。

工程師年度工作總結9

  我叫,20xx年自xx學院工程造價專業畢業以來一直從事工程預決算工作,從業兩年半來,工作上我一直兢兢業業,認真的對待每一個細節,從基層工作中收獲了很多。我慢慢的從理論知識結合實踐經驗,不斷學習,不斷總結,不斷摸索,自身從專業技術知識到工作能力都有了不小的進步,現總結如下:

  1、思想意識有了很大提高。初出校門就進入了工程預算部,預算工作,經常是時間緊,項目多,要求細致,思維清楚,接到預算工作,經常要加班加點,甚至常常熬通宵,很是辛苦,也有想過要退縮,也有想過要轉行,可是我還是一路堅持了下來,直到現如今,有了困難,我不再退縮。工作思想上已完全獨立,能力很好的處理一般的突發事件。碰到難題不再仰面嘆息,學會了沉穩,和利用自己所學知識和經驗分析每一棟樓在預算上的不同,工作效率也有了進一步提高。自己的能力有了很大進步,做工作不再有半途而廢的想法,針對時間緊,任務中的工作,也能夠順利完成。

  2、不斷學習專業知識,提高專業技能。在工程上一步一個腳印的在每一個細節處留下了汗水,學習到的卻是專業知識,不斷的鉆研,使書本上的知識結合實際,在做預算的過程中也發現了自己的很多盲點,這樣自己一個臺階一個臺階在不斷進步,_年剛剛畢業就報考了西安交通大學成人教育土木工程的專升本學習,不斷的豐富自己的理論知識,這時候我永遠不會忘記感謝我的師傅和領導們對我的指導。

  3、己所不欲,勿使于人。工作的同時,我學會了做人。在同一個辦公室,我們都有很多同事,同事們在一起工作免不了碰到矛盾的時候,這時候我學會了,自我反思。同一件事要求別人做時,先想想這件事自己能不能做到,如果自己都做不到,這樣肯定不能要求別人去做。對待自己周圍的人,要多一份寬容,多一份笑容,那樣我們的工作才更加愉快,效率才能更高。做事之前先做人,只有良好的.人格,才會讓別人更容易接觸你,工作才能更好的協調溝通,問題才能在相互幫忙中解決,只有永遠的團隊,沒有永遠的個人。工作兩年多年以來,我從工程預算的每一個清單,定額和當地的市場價中,詳細的分析工程預算的價格,務實的工作態度,使得的已接觸多種結構形式的大大小小的工程預算,每一次都能夠按要求出色的完成工作。

  我會不斷學習提高自己的綜合素質,多鍛煉個人品性,不斷提高自己的專業技術能力,提高自己的現場管理能力,做一名技術全面的管理者。

工程師年度工作總結10

  xxx年是我在公司工作的第三年,在這三年里隨著公司在不斷的發展和壯大我個人也從一個不知所謂的棱頭青逐漸的變的成熟,從一個對平衡機毫無了解的門外漢變成一個熟悉平衡機原理熟悉公司各種產品的專業技術人員,而且在對部門的管理和與人溝通方面我也有了更深層次的認識,我深知我取得的這些進步和公司領導的培養是分不開的。沒有他們不厭其煩的教導和一次次的給予機會我不會取得今天的進步,展望xxx年是機遇和挑戰并存的一年,我將團結在公司領導核心周圍,努力工作,艱苦奮斗,為公司向更高層次發展做出自己的貢獻。

  回首xxx初,雖然在xxx年公司取得了可喜的成果,但是公司領導并沒有沾沾自喜,反而為xxx年制定了更高的目標。我也在經過短暫的調整之后馬上進入自己的角色,當時按照領導的指示,我負責研發部管理和電氣車間生產管理的工作。、我首先指定的部門工作范疇細則,明確了整個部門的工作任務。又對每個部門的成員在整個部門工作中所負責的范疇做了規定并已書面的形式發放到他們手中,我制定了部門成員結構組成圖,明確上下級的從屬關系。我想在完成公司交給的部門任務的同時建立一個有紀律,有向心力的團隊更好的為公司服務是領導更希望我能做到的。在xxx年初我的部門人員發生了很大的變化,首先是李鑫的離職按照公司領導的指示我迅速調整了部門的結構,將原來主要負責電氣生產的董建軍接替李鑫的研發工作,將原來只參與電氣生產的許建文安排在負責生產管理并參與生產的位置,在我整理李鑫的工作備份時候,我發現一體機單片機程序不能正常工作,我用其他方法找到李鑫要回了能用的程序,并完成當時李鑫負責的一東項目,xx月份董建軍離職,影響了第一臺微電機自動平衡機部分編寫,為了保證設備參展,我連續加班,五一長假也不例外,最后實現了設備參展前有流暢動作的目標。

  這時公司領導也不斷的給我提供新的技術人員來補充部門工作。在新的人員還不能完全勝任的階段,為了能完成生產任務,我經常是身兼多職,從電氣圖設計,到指導和參與配電完成再有新plc程序和觸摸屏程序編寫,設備廠內調試都由我一個人來完成。很多時候為了不耽誤工程的進度我就利用自己的業余休息時間加班加點。加班到很晚沒有車我就自己花錢打車回家。xxx自動線項目,xxx自動打孔機項目,德惠大華自動機項目都是這個階段的完成的。

  我還努力培養新人,把許建文掉到研發辦公室,指導他使用protel制圖軟件,制作電氣原理圖,在plc編程上,我也經常把思路告訴他讓他動手編寫程序,但是由于我太急功盡力給他的壓力太大,使得他承受不住壓力提出辭職。在此事情上人身上我重新認識了培養人才的`方法和觀點,要想煉出好鋼,就應該找到好的材料,不管在意志品質上還是道德修養上,選中人才后再努力培養才不能造成人力和物力的浪費。在接下來的工作中我也是按照這樣的思想去選材,后來公司輸送的人才里也確實有比較適合的人選,只不過都因為這樣和那樣的原因他們中的一部分離開了公司。

  xxx年公司完成自動機xxx臺,其中我獨立完成了xxx奧柏,德惠大華,和xxx三工位三臺的電氣設計工作,程序設計和廠內調試工作,一東鉆削的廠內調試工作和程序后期查錯工作,東風車橋制動鼓廠內調試工作,我xxx其中xxx臺設備的電氣配線工作。

  公司完成雙面機xxx臺,其中煙臺大學的曲軸平衡機的vb軟件更改和廠內調試,一四環和xxx凱馬的廠內調試由我完成。

  公司完成單面機xxx臺,在董建軍離職后電氣圖紙設計由我獨立完成。如售后人員不在公司我也對設備進行廠內調試。

  在電氣設計,生產和程序上沒有因為失誤給公司帶來損失。

  在公司辦公設備或辦公網絡出現問題時,我隨時給予處理,保證公司正常辦公。工控機百分之七十由我xxx調試。在客服人員不在的時候,我能夠協助客服部解答客戶疑問和市內客戶的維修。其中天合富奧維修維護數十次。xxx年是艱苦的一年,因世界經濟大環境的影響,公司的業績沒有達到理想狀態,但是我不會被這些客觀條件嚇倒,我堅信在公司領導的帶領下,我們一定能順利度過難關,xxx年我的工作主要安排在電氣生產這方面,我準備制定更多的電氣生產流程,讓每一項工作都有統一的標準。目標實現每臺設備廠內電氣配線失誤率為少于一次。建立一套合理的電氣生產人員獎懲制度和記效考核制度,讓工作人員都能有更好的積極性。每周xxx電氣生產車間業務能力培訓,實現每個人員都能獨立調試單面和雙面設備,都能獨立查線。在人才培養方面我會盡努力幫助新人,為公司輸送電氣方面的人才。

  我對于自己的要求是更嚴格遵守公司規章制度。努力提高自己的管理才能,我為自己立下目標,xxx年我要實現設備電氣部分零失誤。請公司領導監督我的工作。

工程師年度工作總結11

  我于xxxx年參加工作,曾從事表計校驗、用電檢查等工作,現任經營部副部長,負責線損管理、計量管理、用電檢查等工作。在幾年的實踐工作中,我虛心學習、刻苦鍛煉,將書本知識與實踐工作相結合,專業技術水平有了明顯提高,現將我個人工作情況匯報

  一、加強標準設備管理,確保量值傳遞的準確性。

  我們常說計量表計是電力企業經營活動中的“秤桿子”,那末標準計量設備則是校準“秤桿子”的工具,對電力企業具有非同一般的重要性。我局共有標準設備xx套,為保證這些設備穩定健康運行,我主持建立了標準計量設備臺帳,明確專人管理,定期送檢,避免超期xx。

  對性能不太穩定的便攜式單相表校驗臺,我們每年由生產廠家維護一次,不定期與其它標準做比對,出現問題及時解決,以免造成嚴重后果。xx年我們共送檢標準設備xx套,由于工作到位、措施得力,送檢合格率達xx%,深受電研所領導的好評。

  二、搞好表計管理,維護供用電雙方的合法權益。

  通過營業性普查,我們建立了表計臺帳,將計量表計納入規范化管理。我們確定了電表校驗工作流程,由專人對臺帳實行動態管理,以保證臺帳與實際相一致。表計在校驗前先核對臺帳,登記工作記錄,校驗中由微機自動記錄誤差資料,校驗后由專人更改表計臺帳;若需換表則出據《計量裝置更換記錄》,并根據實際情況出據《計量裝置退補電量報告書》。

  這樣做的后果,有效的遏制了個別人通過電表做文章、為個人謀私利的不良行為。為保證電表校驗質量,我們實行電表校驗終身負責制,電表只要被確定為人為調整不合格誤差,不論時間多久,都要追究校驗人的責任,決不姑息。xx年,我們共校驗電表xx塊,電流互感器xx塊,超出計劃任務xx%,為全局降損節能提供了技術支持。

  三、狠抓母線平衡管理,消除線損管理的盲區。

  一般說,線損由高壓線損和低壓線損構成,這兩級線損均有嚴格的`考核制度,受到普遍的重視;介于高低壓線損之間的母線平衡則很容易被忽略。而實際上,母線平衡是不允許被忽略的,如我局xx年全年完成供電量xx億kwh,若全局母線平衡率由xx%上升到xx%,全局全年擇要多損失電量xx萬kwh。

  母線平衡率的高低,主要取決于計量裝置的準確性。為保證站內計量裝置的準確性,xx年xx月份,我們將站內計量電表全部更換為多功能電子表,并按照計量規程的規定每季度現場校驗一次,確保表計穩定運行。通過此項工作,母線平衡率大x大降低,米北、板東兩站平衡率由原來的xx%以上降到xx%以內,效果尤為明顯。為及時準確了解站內平衡情況,我們設專人每天都xx各站的平衡情況并每周核算一次,只要發現某個站連續兩天平衡率超過xx%,便立即趕赴現場查找原因。

  對各站上報的計量故障,我們保證在xx小時內人員到位,以最快的速度解決問題。xx年,我們共換表xx塊,現場校驗xx塊次,處理站內計量故障xx起,確保全局全年母線平衡率在xx%以內。為完成供電量指針,確保經濟效益,更換電子表的工作我們凌晨即出發,盡量在用電低谷期工作,首開我局“零點工程”先河。

  四、重視現場管理,全力配合降損工作。

  現場管理包括定位、驗收及多種形式的現場調查等方面的工作。每一次定位或驗收,我都要求班組成員認真負責,不能局限于做記錄,而要真正參與進去,該把關的嚴格把關。xx年xx月份,在對四寶革塑有限公司1000kva增容工程進行驗收時,我們仔細檢查接線,發現了廠家的計量接線錯誤,防止了一起嚴重計量事故的發生。

  對其他現場工作,無論是用電普查、還是重點調查某些線路、臺區,還是調查公用配變的負荷情況,我都堅持實事求是、力爭將真實的第一手資料調查清楚,為領導的決策提供可靠的依據。此外,我還將現場調查作為自己深入基層、接觸第一線的難得機會,通過現場調查,為供電所的同志們解決實際問題,同時也豐富自己的閱歷,補充缺少的知識。xx年,我們共調查線路xx條,臺區xx個,糾正錯誤接線xx處。

  五、優化無功配置,為降損工作提供技術保障。

  無功管理是線損管理中的一個重要環節,對于無功管理,我不滿足于供電所報幾張表、填幾個數字,而是全身心的投入到這項工作中去。我一方面深入實際、多次到北沙、東陽、大步村等地,從改正無功表接線入手,幫助供電所人員測量用戶的無功狀況、為用戶確定無功補償方案、檢察無功補償效果。

  另一方面查閱相關數據、了解無功補償最新動態,不斷補充自己的頭腦,為我局無功補償工作尋求切實可行的工作方法。通過不懈努力,供電所的同志們及不少用電戶對該項工作的認識不斷提高,去年共增無功補償量近10000kvar。

工程師年度工作總結12

  工程監理項目竣工后,監理工作總結隨即著手進行。項目總監如何結合工程實際,組織各專業監理工程師全面、真實地對監理服務過程進行總結,以正確認識與評價監理工作成效,如何把取得的工作成績向業主作認真詳細地匯報,讓其了解監理實施過程以來監理工程的質量和效果,為工程竣工驗收劃上圓滿句號。這也是監理的一項重要工作內容。

  筆者對監理工作總結的編寫有以下體會。

  一、監理工作總結的總體要求

  工作總結應能客觀、公正、真實地反映工程監理的全過程,能對監理效果進行綜合描述和正確評價,能反映工程的主要質量狀況、結構安全、投資控制等方面的情況。

  二、監理工作總結的劃分

  工程項目全部完成后,應對監理工作進行兩方面的總結:一方面,是向業主提交的監理工作總結,其主要內容包括監理委托合同履行概況;監理任務或監理目標完成情況的評價;由業主提供監理活動辦公用房和用品、試驗設備等清單,監理工作總結的說明等。另一方面,監理內部提交的工作總結,主要是監理工作經驗,可以是某種監理技術、方法的經驗,采用某種經濟措施、組織措施的經驗,也可以是簽訂監理委托合同或如何處理好業主、設計、承包單位關系的經驗等。

  三、監理工作總結編寫的主要內容和組成

  監理工作總結內容一般包括工程概況,項目監理組織體系情況,工程實施“三控、二管、一協調”的措施、效果和經驗與教訓等四大部分。

  1、工程概況:應說明工程所在地理位置、建筑面積、層數層高、設計、施工、建設單位、建筑物功能、結構類型、裝修特色和投資情況。

  2、項目監理組織體系情況:針對監理合同和監理目標建立了哪些工作制度,如何規范工作程序建立和健全組織機構,從而使工程監理工作得以制度化、規范化地開展。結合工程情況,說明監理部怎樣開展工作,提高人員素質,通過努力工作取得業主信任。

  3、對工程實施“三控、二管、一協調”的'措施和效果:監理的工作質量、進度、造價控制和合同管理、信息管理、組織協調是工程監理的基本內容,須著重說明在這幾項工作中如何進行有效控制,采取何種措施和技術方案,取得什么樣成績,要有一定的數字說明和依據資料。(1)質量控制方面:要體現督促承包單位建立和完善自身質量體系,重權預控、自檢、試驗檢查和旁站等情況,建立質量責任制,規定質量控制的工作職責、工作流程、方法和措施,以及控制標準,取得了多少合格率和優良率等情況。(2)進度控制方面:如何依據合同和業主要求,加強并細化進度計劃中監督管理,重視施工進度的記錄、信息收集、統計、分析預測和報告工作,從而達到監理進度控制工作成效等情況。(3)造價控制方面:要詳細說明做好工程計量與支付的審核簽證工作,如何進行合同變更、設計變更等審核控制。在合同工程總量控制的前提下,如何加強分析預測、提高審核工作準確性、可靠性和原則性,實現投資效益,累計為業主節約資金程度的情況等;(4)合同管理與組織協調:重點說明熟悉、執行合同的情況,公正地處理各種關系,協調好業主、設計和承包單位各方關系的情況。

  4、經驗與教訓:包括對監理工作成效和存在問題以及改進的建議,為提高和指導今后監理工作服務。

工程師年度工作總結13

  20xx年進入以來,前期在培訓,后期在實踐,在師傅和師兄們的幫助下,我由對行業及機器完全陌生的工程師逐漸成長為一個對行業以及機器比較熟悉的工程師。首先,總結20xx年的工作,就是一個認知的過程:對行業,對機器設備的熟悉,掌握過程。統計20xx年工作情況如下:

  由上表可知,去年我主要負責MRI的維修,一個月當中外出天數居多,其中有一次維修失敗,雖然最終在師傅幫助下完成維修,此次經驗不可忘卻,只有吸取經驗教訓,才能讓以后的路走得平坦。

  去年是收獲的一年,不僅了解了MRI、CT、DR等等醫療設備的基本原理,而且會操作MRI、CT、DR等主要醫療設備,對MRI、CT、DR等產品能進行簡單保養、診斷、測試、效準,部分產品能單獨維修,遠程指導院方解決問題。

  不足的是,自身技術水平有限,初涉醫療設備,許多地方還是不懂,在這感謝所有幫助過我的師傅前輩和師兄弟們,在以后的道路中,

  我會繼續努力,爭取盡快成長成為一名合格并且優秀的工程師。

  進入公司也快一年了,感謝領導的栽培,感謝同事的幫助,是您們讓我度過一個個難關,是您們讓我學到不少新知識,也學到做人的`許多道理。

  我們這份工作需要經常在外風餐露宿,一路顛簸還得小跑,有時候會因為一個難題而耗費好幾天的精力,有時候還要面對醫院的催促責難。剛開始不是太適應,后來我終于明白了,工程師是需要吃苦耐勞的毅力,在遇到故障困難時候,還需要膽大心細、沉著冷靜,只有心里平靜了才會做到從容不迫,心里才會有譜,故障才會迎刃而解,客戶才會信賴我們。

  最后,非常榮幸能成為公司一員,我們這個團結互助的大家庭是溫暖而有激情,朝氣蓬勃向上的。希望在接下來的一年里,公司更上一層樓,我也會更加努力,和公司里的每一位成員一起,為公司的明天創造更多價值。

  維修部:

xx年xx月xx日

工程師年度工作總結14

  畢業以來一直從工業與民用建筑技術工作和現場施工管理工作。主要業務是對建筑工程技術問題的解決、圖紙問題及信息的傳達、建筑材料質量檢測工作。從業4年半多來,我一直兢兢業業的工作,認真的對待工作的每一個細節,從基層工作中收獲了很多。我慢慢的從理論知識結合實踐經驗,不斷學習,不斷總結,不斷摸索,自身從專業技術知識到工作能力都有了不小的進步。現總結如下:

  1.思想意識有了很大提高。初出校門就進入了工程項目部,項目部地處偏遠荒涼的地方,吃住行都不方便,思想波動,被自己的意志控制住,自己有了強大的意志力,支配著思想,有了困難,不再退縮。工作上思想已完全獨立,能很好的處理一般的突發事件。碰到難題不再仰面嘆息,學會了根據問題發生的情況,透過表面查找內在原因,從而很好的對待工作,同時效率也有了進一步提高。自己的忍耐力有了很大進步,做工作不再有半途而廢的想法,針對發生的問題,追根糾底,把每一條原因找出來,順藤摸果,不解決問題不放棄。

  2.不斷學習專業知識,提高專業技能,在工程現場一步一個腳印的在每一個細節處留下了汗水,學習到的卻是專業知識,不斷的`鉆研,使書本上的知識結合實際,在現實物上實現了知識的價值,不斷動手操作,做到學習到的書上講的,現實中至少操作一遍。在操作過程中也發現了自己的很多盲點,這樣自己一個臺階一個臺階在不斷進步。建筑施工,建筑材料,工程造價方面專業知識在慢慢的豐富起來,這時候我永遠不會忘記感謝我的師傅和領導們對我的指導。

  3. 己所不預,勿使于人。工作的同時,我學會了做人。在同一個辦公室,我們都有很多同事,同事們在一起工作免不了碰到矛盾的時候,這時候我學會了,自我反思,同一件事要求別人做時,先想想這件事自己能不能做到,如果自己都做不到,這樣肯定不能要求別人去做。對待自己周圍的人,要多一份寬容,多一份笑容,那樣我們的工作才更加愉快,效率才能更高。做事之前先做人,只有良好的人格,才會讓別人更容易接觸你,工作才能更好的協調溝通,問題才能在相互幫忙中解決,只有永遠的團隊,沒有永遠的個人。

  工作四年以來,我從工程現場的粗細骨料、水泥、鋼材減水劑等原材料的性能入手,學習各種原材料的生產工藝,并不斷學習其物理性能、化學性能,經常翻閱相關書籍,學習各種原材料的組份對混凝土結構的影響,然后不斷跟現場的老師學習各種施工工藝,及出現問題后解決方案,我已接觸多種形式的地下結構和地上結構的施工,各種結構的房屋建筑施工、預制構件的施工,基本掌握了建筑工程的施工流程、質量、安全的過程控制。

  我會不斷學習提高自己的綜合素質,多鍛煉個人品性,不斷提高自己的專業技術能力,提高自己的現場管理能力,做一名技術全面的管理者。

工程師年度工作總結15

  成為XX公司的售后服務的技術人員,一名售后工程師以來,我努力工作,完成了全年任何。現在對一年來的工作總結如下:

  一、學好本專業的技術。

  無論從事什么樣的工作,專業技術永遠是立足之本。作為售后技術這一塊雖說不一定要求的技術要跟研發人員的那么高,但是最基本的也要知道。起碼客戶問起來你能夠立馬回答得出并幫助他們很好的解決問題。

  一開始我老是說工資怎么那么低,不過現在想起來也就釋然了,就算是有一萬塊的月薪放在那里,你拿什么來換。出來之前還滿懷信心的,但是接觸幾次之后就發現自己太稚嫩了,有時很想回去,但是想想又不甘心,我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟,學好技術是重中之重,先立足,在講發展,可持續發展。打扎實基建,才能建得起高樓大夏。

  不過,這些工控自動化產品的技術要想學好也不是那么的容易,很枯燥,涉及的很廣泛,還必須有一個對技術有欲望的心。特別是售后技術這塊,不只是只知道本產品的,還要了解它所應用在什么方面,是什么機械,帶動它的是什么系統等等。

  這些不可能一天能夠學的會的,要想大概的知道,必須要穿越一些不為人知的黑暗,去學習、去工作、去摸索、去思考。我相信在這領域里的人才想必也是經歷一些不為人知的黑暗才有今天的成就的吧。所以我什么都不是,我就是一草根,需要從新學習。

  二、學會與人溝通。

  做我們這樣子的工作,和人打交道是必不可少的事,有個良好的溝通能力可能會讓你事半工倍。還有就是每次出差到現場作業時我都要有個心理準備,因為客戶的心情不能確定,畢竟買了我們的產品出了故障對他造成一定的損失,隨時會噴你一臉口水,所以抗壓能力也要強。在這個時候只能小心謹慎的應付了,我一般只會說“請你放心,我會盡快幫你解決問題的”。

  還有出門在外,說話也要小心,盡量的從客戶的心理出發,態度要好,絕對不能頂撞人家,人家可是我們的上帝。在與客戶溝通時,對你從事的技術要求也是很高,一般在溝通時問的最多的也是技術性的問題;有時碰到一些不懂的技術問題就很糾結。如果是“嗯、啊、哦”的回答的話那就麻煩了;這樣的問題就不要正面的去回答了,先從自己會的入手,盡量的轉移到別的地方去,反正能幫他解決問題就可以了;要不然客戶會對你的人產生懷疑的同時,也會對公司的形象造成損失,最要命的是他突然奔出一句來‘你到底會不會的’那樣的話自尊心那就大受打擊啦。

  所以在和人家溝通時要么不說在現場趕緊解決故障走人,要么就盡量的往自己知道的扯少跟人家在那里廢話。

  三、事前準備事后總結。

  在接到客戶電話時,必須先了解體的情況看能否電話解決,如果要到現場去的話,那就去分析這個故障到底是什么原因造成的,然后從分析中知道大概要準備元器件,工具什么的。

  俗話說“成功是為有準備的人的`”。完成任務之后,做一下總結,把現場的情況記下來,比如:我們機器所應用在什么機械上,用到了哪些參數,輸入輸出的電壓電流等。最后分析出出故障的原來,這個是對技術的提高比較好的方法,也是公司要求我們做的。

  還有出差到現場并不沒有別人所說的那么美好,一個人的旅途總是那么寂寞孤獨;還要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了機床、修得了變頻器、不怕臟、不怕苦、不怕累。這些都是售后技術人員的基本要求。抗得了就勇敢的抗,抗不了就放一旁;畢竟背后還有一個公司,公司里還有那么多的伙伴支持著呢!

  都說售后服務是一個營銷的過程,也是再營銷的開始,我想我會努力的去維護好公司的品牌形象為公司爭取的利益。

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