店長工作總結(通用15篇)
總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，讓我們一起認真地寫一份總結吧。如何把總結做到重點突出呢？下面是小編收集整理的店長工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
店長工作總結1
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的xx年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿期望和激情的xx年。呵呵......
一轉眼，一年立刻就過去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自我的工作崗位上也取得過好成績。像6店的斷碼銷量條數一向都是幾個店當中最好的，22店的斷碼銷量條數也在不斷的上升，對與每個月的斷品種更是十分的關注，每個月都能完成任務。對與店面的一日工作流程及公司基本規章制度都在嚴格的執行中，店面的員工穩定性也比較強，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認可的。
但還是沒有用100%的心去工作，所以感到十分慚愧，今年整體來說店面業績沒有完成30%，銷售單價雖然比去年是上升了40%，但整體條數只上升了16%。
回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的時間里，首先感激公司給予我這樣一個發展的平臺，和用心培養;感激領導給予工作上的鼓勵和督促。讓我學到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發展邁出了第一步。其次感激我的這個團隊，感激同事們在工作上的.相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方，我從他她們身上學到了不少知識，讓自我更加的成熟。
經過今年來不斷與公司銷售管理模式進行磨合，我也更加的認識到了，一個做銷售店長的知識面、社交本事和熟悉產品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售本事。為此，經過這么久的工作積累。我認識到自我現有的不足和長處。現將全年來的工作和感受總結如下:
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表此刻:
1)銷售工作最基本的顧客維護量太少。記載的貴賓顧客有626個，其中有389個老貴賓今年一年沒消費過，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個，從上頭的數字上看我們基本的維護工作沒有做好。沒能及時的了解貴賓不來的原因。導致銷售量也不是太夢想。
2)溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產品的價值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結價位提升，沒能說出產品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。
3)工作每一天每月沒有一個明確的目標和詳細的計劃。沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)對店面要求也不嚴格，異常是門崗這塊，站崗不及時，在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用。工作職責心和工作計劃性不強，這些問題都是下一步需要盡快改善的。
5)因為個人不夠勤快、沒有嚴格要求自我，所以沒有好好的關注庫存銷量。22店從開業---9月份女褲一向占比都比較高73%男褲只占27%之后意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結果在這之后的幾個月男褲是提上去了女褲卻在一向下降，這是自我不關注庫存銷售導致的，此刻就開始改善這一系列的問題。以上是自我做的好的及不好的和需要改善的問題，望領導給予監督，幫忙和提寶貴意見。
xx年工作計劃:
1)銷售目標:
今年的銷售目標最基本的是做到月月完成去年的同期實際完成條數。然后把任務分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到每個員工身上，要求店長要統計完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
2)提高團隊團結和配合:
提高團隊團結及配合和團隊的建設是分不開的。建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是店面的根本。所以xx年工作中我要建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。并計劃建立人員的穩定性及人員工作的穩定性。
3)要時刻關注好庫存，并熟悉每個品種的產品工藝，并把控好應季及過季產品的結點，要求員工每一天做好產品分析及產品介紹。
4)人員的培養:
6店張蕊張青青以逐漸成熟，準備培養她們倆望店長方面發展，她們倆對工作也比較認真負責對這方面的也有較大意愿。22店李美霞:對22店所有工作及其付職責各個方面表現都比較優秀，每個月都是店里的最高銷售人員。所以xx年我強力推薦李美霞擔任22店店長已職。望領導考察并給這個發展的機會。
對公司的提議:
公司應當多開總結大會，一個公司的思維必須是活躍的，如果要堅持一個高度激情的氣氛，那么就多開總結大會吧。公司要想店長提升，我認為員工素質有待提高，員工的培訓時間不夠，與工作相關的培訓不夠。普通員工需要培訓，店長更需要培訓，店長不提高管理水平，怎樣領導好員工以上是我對公司的提議，如那個方面說的不妥，敬請領導諒解。
店長工作總結2
回首 20xx 年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導的 正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們與平藥房白巖路店全體同仁的 共同努力下，取得了可觀的成績。 作為一名店長我深感到責任的重大，多年來 的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一 是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做后盾;三是要有一套良好 的管理制度。 用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點：
1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的 傳達給 每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動與發揮員工的積極性，了 解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力， 使之成為一個團結的集體。
3、通過各種渠道了解同行業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中 有數，有理放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損 失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意 識，做事情要從公司整體利益出發。
5、靠周到而細致的'服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性與創作性，使員工 從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先， 做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;其次，積極主動的為顧 客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑 與禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情， 客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決。
現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出 了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了， 成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們與平藥房白巖路店。 面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思 路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;
2.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;
3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面 提升經濟效益增磚添瓦。
4.加強與各部門的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不與諧的音 符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。
店長工作總結3
經過前一段時間的工作和大干50天的拼搏，我們預計完成全年銷售毛利平均計劃的x%，實際完成了x%，有近50%的銷售小組都已超額完成。排名前三位的部門是：生鮮部完成了105%，食品部102.7%，百貨部98.9%。
xx年兩節銷售額計劃的完成，這樣的業績凝聚著全體干部員工的智慧和心血，在此，我謹代表xx百貨向大家表示衷心的感謝和崇高的敬禮!下面就簡要總結一下xx年度兩節銷售的主要工作：
(一)抓好營銷策劃工作，求新求變。
由于xx零售市場形勢的變化，xx年我們xx百貨也在營銷策劃、促銷活動上下了功夫，目的是抓住元旦、春節兩大節日的銷售，我們推出了一系列的促銷活動：會員積分兌換獎品、抓獎、買贈、打折、特價、平安夜送平安果、幸運大轉輪、大型文藝會演、春節送對聯、送福字、送紅包、元宵燈會一條街銷售、情人節投許愿石羸現金卡、送玫瑰、裝飾巧克力一條街等等，這些活動都為商場的聚集人氣，擴大影響，促進銷售，起到了一定的拉動作用。因為我們在促銷策劃上面沒有什么經驗，但經過張經理和同事們的努力，我們的促銷活動還是取得了一定的效果，我們相信我們的'促銷活動會越來越多，越來越好的。良好的開端便是(來源：W)成功的一半。節日旺季過后，把工作的重點從旺季保供應轉移到淡季促銷售上來。堅持“有節借節，無節造節”，特別是做好“無節造節”的文章。爭取廠商支持，整合各類營銷資源，統一策劃營銷方案，統分結合地把握好營銷活動推出的時間、形式、規模和力度，放大營銷資源的促銷功能。
(二)抓好商品的結構調整、庫存管理，爭取廠商的政策支持，適應市場消費需求。
由于經濟形勢的變化，銷售市場競爭格局的變化，今年的商品的結構、庫存是很難把握的，隨著兩節銷售旺季的到來，各部門經理始終把商品結構調整、組織適銷對路商品，庫存管理最優化作為一項重要工作來抓落實。各部門經理主動對兩節銷售形勢進行了分析，對商品的結構、庫存進行了更加詳細的分析，按照優勝劣汰的原則，抓好商品結構的調整、抓好庫存管理。
1、生鮮部：
部經理與各組組長開會交談，研究要貨方案，最終的要貨量基本上是準確的。為了吸引更多的顧客，部經理與供貨商勤溝通，基本做到了進價最低、售價低于興隆的進銷策略。另外還補充了不少新產品，例如糕點組的北京特產糕點、糯米糍;干果組的紅泥花生，低價位的冰糖、葡萄干;香腸組的十元一只的溝幫子熏雞、錦江香腸等等，都提高了銷售。
2、食品部：
根據今年的實際情況，調整了上貨量，啤酒、中低檔白酒、禮包系列按去年的75%;茅臺、五糧液、劍南春等高檔酒按去年的50%;食用油隨進隨買、調料飲料寧多毋少。兩節過后，看這個比例是正確的。為豐富商品品種，提高競爭力，又新進了黃金酒、進口品客薯片、好友趣系列薯片，吊爐花生、600g南方黑芝麻糊、砂糖系列、嬰兒顆粒面等等。
3、百貨部：
部經理與各個小組分析現有的庫存情況，經營情況，準確要貨，保證了節后庫存商品，無大量積壓、無斷檔現象。根據民俗，中國人在春節有更換生活日用品的習慣，百貨部將日用碗的種類達到了100多個品種，筷子達到了50多種，菜板規格40多種，不銹鋼、塑料盆60多種，使銷售得到平穩上升。
4、針紡部：
與廠家溝通，爭取了一些特價商品：床上用品組的“108”元特價雙人被，銷售了近300條，并帶動了其它商品的銷售。
5、鞋部：
加強與各個聯銷商、供應商的協調，爭取更多的優惠政策和促銷資源。例如童鞋組新組裝了一套貨柜，改變了形象，增加了銷量，平均完成計劃的108.1%。
6、服裝部：
因原材料價格上升，商品價格偏高，購買力下降，整個服裝行業都顯得冷清，各廠家銷售都較去年直線下降，部經理與營業員每天考查市場，共同分析、探討。童裝組的天津童裝成了主打商品，價格適中、適合運動。又進了一種時尚的款式，使得童裝銷售非常樂觀，完成了計劃的91.3%。
店長工作總結4
身為一名店長，經過工作的經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，要有一個專業的管理者；要有好的專業知識做后盾；要有必須的管理制度。細心去觀察，用心去與顧客交流。在這同時，我認真貫徹公司的經營方案，將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工。
我給員工做好思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，每一位員工的優點所在都要了解，并發揮其特長，做到量才適用。增強店里的凝聚力，使之成為一個團結的團體。真心實意地關心自我的員工，能夠讓員工安心地跟著我一齊工作。
經過很多渠道，我了解到同業信息，做到知己知彼，使我們的工作更具有針對性，從而避免帶來的不必要的.損失。其實“以身作則”這個詞不是說出來，也不是喊出來的，而是做出來的。只要自我讓自我的員工看到自我比他們更積極、更努力，那他們就明白自我應當怎樣樣做了。我不斷的向員工灌輸有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。用周到而細微的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和積極性，為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在每個方面做好本職工作。
首先，每一天的清潔工作都做好，為顧客供給一個舒適的購物環境；其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的禮貌用語，使顧客滿意的離開本店。如今，門店的管理正在逐步走向科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫忙我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去，我將以更精湛熟練的業務治理好們本店。
應對明年的工作，我將隨時堅持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，加強日常管理，異常是抓好基礎工作的管理；對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質；樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，踏踏實實干好每一件事情，做好每一個工作，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
店長工作總結5
服裝店主對于一個服裝店長來說起著領頭羊當然作用。對于一個經濟效益好的服裝零售店來說，一是要有一個專業的管理者；二是要有良好的專業知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點：
1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。
3、通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。
5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境；
其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的.文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決。
現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務能力提升好我們服裝店。
面對接下來的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清未來的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;
2、對內加大員工的培訓力度，思想匯報專題全面提高員工的整體素質;
3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。
店長工作總結6
時間過得真快，又是一年過去。剛剛過去的20xx年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們金牌衛浴店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。具體歸納為以下幾點：
1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。
3、通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的`向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。
5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。
為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，一年來，我們堅持做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境；積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求；不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、在上級領導的關心幫助下，在全店工作人員的努力下，20xx年，我店營業額實現887.56萬元，比去年增長25%。
成績只代表過去。面對20xx年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1．加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理；
2．對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質；
3．樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
4．加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。
店長工作總結7
店長是店鋪管理的核心，店長的專業素質和管理能力是提高店鋪效率的關鍵。店長的專業培訓已經成為企業提高店長績效的主要手段。今天找到了店長工作總結的范文，希望對大家有所幫助。
店長工作總結的范文稍縱即逝，不知不覺就過了20xx上半年。但是，我還是清楚的記得剛上任的時候有多辛苦，壓力前所未有。克服許多問題需要比以前更多的勞動和努力。公司安排我接任圍場專柜店長一職，卻面臨著激烈的挑戰。我有點迷茫自己有沒有能力肩負起這個重擔。看到專柜有完整的品牌，有知名度，有團結的員工，想知道自己什么時候來，放下包袱，全身心的投入工作，盡自己最大的努力完成公司交給的任務。于是我努力了一個月，然后挑戰新的。半年后，看到更多的客戶認可我們的品牌，讓我們特別開心和欣慰，讓我們看到德力源會有更多。
一、成績1—6月，總體任務，完成任務96%。經過這半年的不懈努力，成績突出的有兩個月，2月和4月。在完成任務的同時，超過了24%，其他月份在4—5。6萬左右。5月柜團導購走一人，但不影響銷售。雖然我們沒有完成任務，但我們堅持了下來。1—6月，二線品牌完成了96%的銷售任務。由于5月份撤柜，銷售部分受影響，回頭客來找住。
二、推廣活動，5月份舉行了一次大型的推廣活動，從、持續到6月12日，歷時8天。整體任務8000，我們只完成了6000多。任務不太令人滿意。我從中學到了很多。
1、發送訂單不活躍，部分客戶不知道遠大歐石曼在做活動。
2、店內播放不頻繁。
3、禮物供應不及時。
4、一個人值班。
三、5月份收盤，公司有了新的收盤流程，這與保底和超保底的問題有關。既然從來沒有接觸過這樣的賬戶，我還是不是很了解，但是我知道我會努力完成超市布置的推廣任務（任務不超）來減少公司的財務損失。對于不懂的問題，我會努力學習，直到學會。
半年的工作，知道如何做好化妝品導購。始終保持良好的工作態度，比如我們在工作中會遇到客戶流失，或者連續幾個客戶都沒有介紹產品，我們很容易氣餒，心情不好。光想著今天運氣不好就會導致注意力不集中，看客戶缺乏熱情和信心，甚至影響以后的銷售。因人而異，針對不同的客戶，比如學生，使用不同的銷售技巧。我發現這樣的客戶更喜歡有強烈趨勢和廣告的品牌產品。二線品牌比較難引進，需要耐心。先簡單介紹一下產品，然后告訴他為什么學生臉上有痘痘和黑頭，正常護理需要注意什么問題。他會覺得我們更專業，可以增強他對我們的信任。面對客戶時，避免盲目談論產品。現在品牌多了，推廣人多了，推廣語言也差不多了。所以，在介紹產品的時候，很容易讓客戶認為我們只是在努力推廣他們的產品，以至于不能很快得到客戶的信任。其實客戶只有信任你才會聽你的，才會接受你的產品。我們可以問他如何去關心他們，讓他們走得更近，然后有針對性的介紹他們。
在日常工作中，我們會遇到很多問題。對于關聯的計數器，可能會有更多的問題。6月份，由于超市管理過度，我想過離職，每天上班壓力很大。再怎么努力，還是得不到認可。但是，劉姐姐的話給了我信心。她告訴我，有我無法逃避的問題，我可以自己解決，我自己解決不了的可以幫你解決，解決不了的公司會幫你解決。給了我很大的鼓勵，我知道我不是一個人，我們是一家人，他們會幫助我，讓我更有信心去努力。記得一條短信，給了我很大的啟發。我會和你分享職場是必須的，1、勤奮不偷懶，2、找問題不找借口，3、態度積極，4、遇到麻煩不退縮。
隨著新年鐘聲的臨近，我們告別了緊張忙碌的xx年，帶著熱情和期待迎來了光明、光明、希望、激情的xx年。
轉眼間，一年很快就過去了。在這一年的工作中，我做了很多努力，在自己的工作中也取得了不錯的成績。比如6家店的斷碼銷量一直是幾家店中最好的，22家店的斷碼銷量也在不斷上升，每個月都比較關注斷碼品種，每個月都能完成任務。與店鋪一日工作流程，公司基本規章制度嚴格執行，店鋪員工穩定性強，平均在公司工作一年以上，也是公司比較認可的。
但是，我還是沒有百分百的用心工作，覺得很慚愧。今年，總的來說，商店業績沒有完成30%。雖然銷售單價比去年增加了40%，但店鋪總數只增加了16%。
回顧過去一年所做的工作，心中頗有感觸。在過去的時間里，首先感謝公司給了我這樣的發展平臺，用心培養；感謝領導的鼓勵和監督。讓我學到了很多銷售和溝通管理的技巧，順利的為下一個公司發展邁出第一步。其次，我要感謝我的團隊和同事們在工作中的相互鼓勵和合作。都有值得學習的地方。我從他們身上學到了很多，讓自己更加成熟。
通過這一年與公司銷售管理模式的不斷融合，我也認識到，一個銷售經理的知識、社交能力以及對產品知識和技能的熟悉程度，決定了一個經理和銷售人員的銷售能力。所以，通過這么長時間的工作積累。我意識到我現有的缺點和優點。全年的工作和感受總結如下：
雖然存在一些客觀因素，但工作中的其他一些做法也存在很大問題，主要表現在：
1）銷售工作中最基本的客戶維護太少。記錄在案的VIP客戶有626位，其中389位老VIP今年沒有消費，100位是招待VIP后來消費一次的。從上面的數字可以看出，我們的基礎維護工作并沒有做好。我不知道貴賓沒有及時到來的原因。結果銷量不理想。
2）溝通不充分。在與客戶溝通的過程中，員工銷售沒有把我們產品的價值向客戶介紹得很清楚，只是意味著價格提高了，卻沒有說出我們產品的價值。不了解客戶的真實想法和購買意向；顧客的疑問沒有得到及時的完美回答。
3）每天/每月沒有明確的工作目標和詳細的工作計劃。沒有形成寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的.狀態，導致銷售工作沒有統一管理、工作時間分配不合理、工作情況混亂等各種不良后果。
4）對店面要求不嚴格，尤其是門柱，不及時站崗，在員工面前缺乏說服力，沒有起到感染力的作用。工作責任心和工作規劃不強，這些問題需要在下一步盡快改進。
5）因為個人不勤快，對自己要求不嚴格，所以不關注庫存銷售。22號店5月1日開業——9月份，女褲比例一直較高，73%，男褲只占27%。后來意味著男褲的比例要提高，這也增加了銷量。結果接下來的幾個月，男褲被提了上來，女褲卻一直往下掉，這是不注意庫存銷售造成的。現在，我們開始改善這一系列問題。這些都是你做過的好事和壞事，還有需要改進的問題。希望領導給我們監督，幫助，給我們寶貴的意見。
Xx年工作計劃：
1）銷售目標：
今年的銷售目標基本上是完成去年同期實際完成的項目數。然后把任務分解成月、周、日；月、周、日銷售目標分解到每個員工，要求店長統計并完成每個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提升銷售業績。
2）提高團隊團結合作：
提高團隊團結協作，離不開團隊建設。建立良好的銷售團隊，擁有良好的工作模式和工作環境是工作的關鍵。所有的銷售成就都源于擁有一名優秀的銷售人員。建立一個團結合作的銷售團隊是商店的基礎。所以在xx年的工作中，我想把構建一個和諧的、有殺傷力的團隊作為一項重大任務。并計劃建立穩定的人事和穩定的人事工作。
3）時刻關注庫存，熟悉各品種的產品技術，控制季節性和反季節產品的節點，要求員工每天做產品分析和產品介紹。
4）人員培訓：
6號店，張睿和張慶慶，逐漸成熟，準備培養兩個人對店長發展的期待。兩人對自己的工作都比較認真負責，在這方面意愿比較大。李，22號店：她在工作和職責的各個方面都表現得很好，是店里每個月最高的銷售員。因此，在xx年，我強烈推薦李擔任22號店的店長。希望領導考察，給這個發展機會。
對公司的建議：
公司應該多開總結會。一個公司的思維一定是活躍的。如果你想保持一種高度激情的氛圍，就要多開總結會。如果公司要提拔店長，我覺得員工素質有待提高，員工培訓時間不夠，崗位相關培訓不夠。普通員工需要培訓，店長更需要培訓。店長如果不提高管理水平，如何帶領好員工？以上是我對公司的建議。如果那方面有問題，請領導諒解。
時光飛逝，日月如梭，轉眼20xx年過去了。首先感謝公司領導給我這么好的平臺，這么好的鍛煉學習機會。同時也要感謝各位領導和同事對我工作的支持和幫助，讓我學到了以前沒有學到的東西，讓我受益匪淺。
20xx年3月，我從xx四號店調到一號店，擔任xx一號店經理，全面負責xx一號店的工作。有喜怒哀樂。對于沒有學歷沒有專業技能的人來說，為了讓一家店在工作的各個方面不落后，我不得不邊學習邊工作，同時也要比別人多花時間努力工作來回報用人單位。除了接受公司領導的直接培訓，我還參加了中國師范大學教授的培訓，所以努力工作是我最好的選擇。
這么大的家庭，沒有以前的管理經驗。除了灌輸公司布置的任務，最重要的是和員工一起學習，一起交流。讓每個人都知道我們工作的目的和公司的要求，所以我們不僅要學習一些技能，還要學習做人的道理。我們應該鼓勵所有員工成為優秀的員工，他們都是最好的。
細節決定一個職業的成功，所以要注意細節。我們在這里工作的主要目的是賣得好。如何做好銷售是我們工作的重點。在銷售的過程中，會出現各種各樣的問題，等待我的是如何解決。所以我給自己的任務就是不要害怕問題，學會如何解決問題。
今年，今年的銷售額比去年有所增加。當然有各種原因。與公司其他門店相比，毛利并不理想。所以在業務流程中要把握毛利。商店也是一種特殊的商店。很少管理兩個產品，面對各種客戶群體和復雜的人員。
俗話說的好，千日養兵，加倍努力，為門店的銷售做出最大的貢獻。
店長工作總結8
服裝店主對于一個服裝店長來說起著領頭羊當然作用。對于一個經濟效益好的服裝零售店來說，一是要有一個專業的管理者；二是要有良好的專業知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點：
1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體 。
3、通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。
5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境；
其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決。
現在，門店的.管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能夠代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。
面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理；
2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質；
3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。
店長工作總結9
目標的重要性
我覺得作為淘寶店長的話，首先必須制定明確的目標，目標不能太遠不能太想象化或者天方夜譚的說一些不可能實現的事情，有夢想固然是好，但是努力還差一大截;目標也不能太低，這樣就沒有了動力，沒有了競爭力，這樣店鋪也沒有多大的發展前途;當然，目標太多的話，肯定是沒有辦法實現的。我發現，凡是那些想在一年內達到很多目標的公司，來年做總結的時候基本上沒有幾個目標可以實現。制定少數的目標，也能逼迫你確定那個目標是重要的。
第二就是我們要制定具有挑戰性的目標。需要提醒的是，要注意目標的現實性，如果我們的目標人家跳起來也夠不著的話，那么大多數人的反應就是“破罐子破摔”!既然實現不了目標，不如做別的事情。實際上不能怪下屬不努力，而是我們做為上司不會通過制定目標來引導和管理團隊。
還一個就是局面越是困難，就越需要短期目標。舉一個生活中的例子。如果你要帶著一個小孩去爬山，開始你讓他跟你一起爬到山頂是一件很困難的事情。但是你告訴他，我們不一定要爬到山頂，我們每走50個臺階歇一下，看看我們能走多少?那么他的注意力就會放在走50個臺階這個很容易實現的事情上面。當十次、二十次、幾十次實現短期目標的時候，你會發現突然之間，你的大目標實現了，你真的走到了山頂!所以局面越是危險，越是困難，我們越需要短期的、具體的、小的目標。
如何領導組織實施決策
組織實施，也就是怎么去設計自己的組織結構和流程。在這個過程中，管理者需要回答下面三個問題：第一，我怎么設計，才能夠讓組織更好的實現客戶的需求。第二，我怎么設計，才能夠讓我的員工能夠更好的'完成他要完成的任務。第三，我怎么設計，組織結構能夠讓高層完成他應該完成的任務。
當然，店長肯定不能一味的去堅持己見，更需要聽聽員工的聲音與建議;也不能將所有的工作一味的交給別人處理，自己卻毫無己見，這樣的組織也是無法生存的。
然后，店長需要做出決策。我們要拍板，要定下來一些事情。照諾貝爾獎獲得者西蒙的說法，管理本身就是做決策，做合理的決策，做正確的決策。從這個角度來講，我想決策作為管理者的一個任務是大家很容易理解的。
我們一定要弄清楚問題所在。我們往往是因為沒有找到正確的問題，所以做出的決策是無效的。我們盡量不要在逼迫的情況下去做出一個決策。在逼迫情況下作出的決策，通常不是好的決策。
管理者最重要的人物管理員工的“幸福”
一個店員的幸福主要在他自己手中，但是作為一個管理者也有義務創造讓員工幸福的條件：信任與授權(讓員工有機會表現自己的用處)，認可(讓員工覺得自己有用)以及學習的氛圍(讓員工有更大的能力和用處)。如果雙方共同努力，我們得到的將是幸福的員工和健康的企業。
我希望淘寶店長不要一味的固執堅持己見，而忽視了員工的想法，安排任務固然重要，學習也必須執行，但是要懂得尺度，店長作為管理員，更需要以身作則，而不是自顧自的做自己的事情。
在我看來，店長是需要領導店員工作的，而不是對顧客一推再推，對客戶不守信用，這樣不是好的店長，也留不住顧客的。所謂回頭客，就是需要店長誠實守信!
認真做好本職的工作，完成每周所需要的目標，才是最該做的。
店長工作總結10
以前上學的時候，聽過最多的話就是“思想決定出路，定位決定地位，理念決定道路，性格決定命運，細節決定成敗，腦袋決定口袋”，自從20_年從xx學院畢業之后，我就加入了xx這個大家庭，初生牛犢不怕虎的精神曾讓我有了一種奮發改革的決心，但是實踐證明，理論知識僅僅局限于書本上，沒有實踐的結合，你永遠都只是一個理論狂，在現實中一點作用也沒有，曾經以為自己只是一個初入江湖的小兵，但是社會給了我重重一拳，作為連鎖超市的店長，不會被給予過多的時間去認知社會，只能自己在社會中磨練、成長，然后，以高于同齡人的思想生活、工作，公司這次讓我寫“巾幗英雄”，著實然我有點為難，我能算上巾幗英雄么，只能是盡心盡力的完成本職工作而已，長篇闊論談不上，從下面幾個方面跟大家分享一下的日常工作吧。
很多人都認為做好品牌店長是一份很悠閑的工作，不是干很多體力活，只需要在外面指揮一下就可以了，每月有好幾天休班，考勤不是特別嚴苛，每年有獎金可以拿，是一份特別光鮮艷麗的工作，剛開始受到學校里的崗前培訓工作，也感覺作為店長，重點是管理工作、現場運營工作，而不是日常很瑣碎的點滴。到了菏澤店我才發現店長只是比員工多了一份頭銜而已，什么工作都是親力親為，不可肆意遲到早退，甚至于不能擁有從“學生”到“社會人”的過渡時間，碰到問題，同事只會說“這么年輕就當店長了，真能干”而不是“剛從學校畢業，慢慢來，不著急”。曾經還為這件小事而斤斤計較，認為自己沒有還沒有從大學生的光環下走出，就已經成為一個勾心斗角的市井小民。每天的工作日復一日，重復性很強，但又不缺乏新鮮，首先是人員方面：
近年來，零售行業尤其是連鎖超市，都伴隨著一個用工荒、招工難的問題，歸結于超市連鎖企業利潤越來越低，同質化越來越高，同樣薪資待遇下，越來越多的年輕人選擇外出務工，尤其在菏澤，這一現象尤為嚴重，愿意從事面食類的年輕人越來越少，就我門店來說，員工平均年齡超過30歲，年齡的代溝，企業文化的.認知有限，造成在日常工作中，溝通起來有點困難。作為品牌店長，每天需要參加商場晨會，完成商場一些日常工作、規章制度的上傳下達工作，我會每個月定期組織兩次內部會議，對商場及公司相關規章制度等進行上傳下達，對日常工作中發現的問題進行督促整改，對員工提出的建議合理采納，對難以整改問
題進行及時反饋，對新品試銷問題及時討論，并進行銷售跟蹤，面對員工，我是領導，顧全大局，為員工承擔問題，解決能力范圍內的麻煩，面對商場，盡力配合，在確保公司利益的前提下，實現商場與公司制度的統一性。
銷售方面，因員工文化程度、年齡結構的參差不齊，對待顧客的服務意識也大相徑庭，根據這一客觀情況，我會合理安排員工班次，每個班次擁有一個整體素質較強的人員，以帶動其他員工的配合工作;同時合理安排休班制度，確保周五至周日銷售高峰期間，人員在崗率高，貨源充足，滿足顧客的需求，20_年較20_年相比，每月以同比增幅20%的速度增長，圓滿完成公司年度工作任務，20_年我們會繼續竭盡全力，為完成年度計劃努力。
商品外協方面，我們會定期與外協供應商進行溝通，確保外協商品的質量與貨源，如咸鴨蛋、綠豆酥、馓子等，我們會要求供應商每天送貨，確保商品的新鮮以及優質的品項，同時對供應商建立送貨授權協議，送貨人員的健康證明等，確保食品的安全性。
以上只是日常工作中的一小部分，以小蓋全，作為其中工作的一個縮影，與大家共分享，同時用一句話概括就是：活在當下，盡力就是完美。
店長工作總結11
20xx年，本人憑著自己的熱情和理想應聘于x公司。幾年來，我系統地學習了零售業概論、倉儲式連鎖超市管理概論、顧客消費心理學與銷售技巧等基礎知識，如饑似渴地吸收新型的零售業的知識，力圖盡快融到x的發展中去。工作中，我無怨無悔，每天與員工奮戰到深夜，直至開店。至此，我開始了開創x市場的征程。年初x路北店的銷售額每天僅x余萬元，經過一年的努力，市場終于打開，x在x的知名度提高，銷售額提高了，顧客滿意了，員工的臉充滿了喜悅，這一年我被評為“公司優秀店長”。
一年來，在這個陌生的城市，我利用一切人際關系，克服地域差別，了解x市場及各項政策規定，與合作方緊密配合，同相關政府部門建立了良好地合作關系。為了開拓x市場，我每天與員工一起工作，并聽取各項合理化建議，以應對激烈競爭的市場環境。目前，x有超市x多家左右，競爭對手們把店開在了x店的周邊，面對這種環境，使20x完成與提高是一種考驗，員工們都存在擔心的思想。為此，我對員工們提出20x年的工作中心是“以服務促銷售，以管理降成本”。一年來的服務規范的培訓、管理者的培訓，大家都不會忘記這個工作中心，這一條已經貫穿到商店每個管理者和員工的腦海中。只要做的好，就會吸引顧客，就能擺脫困境。一年來x店銷售和管理上實現了雙盈利的目標，銷售額超計劃完成。比20x年增長了x%，完成了集團下達的任務。
面對閃光的成績，我并不滿足。我認真分析商品結構及市場需求，及時調整商品結構并合理控制庫存，避免積壓資金。因x路北店為外埠店，供貨商又多為外地供貨商，在一定程度上影響銷售。年初，公司在x成立商品組，由我擔任組長，為了使店在唐山穩步發展，使其同競爭對手形成差異優勢，我對商品組提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換”的'談判原則，使商品組在完善唐山市場的同時，進一步形成了x連鎖的優勢。汰換了不適合x市場的商品，并發展了部分本地特色商品，從根本上解決了蔬菜、水果不能連鎖經營的問題。年中，在我的帶領下，x在商品經營上拓寬了電腦、手機、音像、圖書、冰鮮、主食廚房等品種，真正形成了倉儲超級大賣常商品品種比20x年增長了近一倍。品種的豐滿帶來了客流，管理的加強降低了成本，服務水平的提高贏得了顧客。20x年年度市消協、工商、報社在民意測驗中，x路北店被評為“x市民最滿意超市”。
店長工作總結12
20xx年，本人憑著自己的熱情和理想應聘于xx公司。幾年來，我系統地學習了零售業概論、倉儲式連鎖超市管理概論、顧客消費心理學與銷售技巧等基礎知識，如饑似渴地吸收新型的零售業的知識，力圖盡快融到發展中去。工作中，我無怨無悔，每天與員工奮戰到深夜，直至開店。至此，我開始了開創xx市場的征程。年初路北店的銷售額每天僅xx余萬元，經過一年的努力，市場終于打開，在知名度提高，銷售額提高了，顧客滿意了，員工的臉充滿了喜悅，這一年我被評為“公司優秀店長”。
一年來，在這個陌生的城市，我利用一切人際關系，克服地域差別，了解xx市場及各項政策規定，與合作方緊密配合，同相關政府部門建立了良好地合作關系。為了開拓xx市場，我每天與員工一起工作，并聽取各項合理化建議，以應對激烈競爭的市場環境。目前，有超市多家左右，競爭對手們把店開在了xx店的周邊，面對這種環境，使20xx完成與提高是一種考驗，員工們都存在擔心的思想。為此，我對員工們提出20xx年的工作中心是“以服務促銷售，以管理降成本”。一年來的服務規范的培訓、管理者的培訓，大家都不會忘記這個工作中心，這一條已經貫穿到商店每個管理者和員工的`腦海中。只要做的好，就會吸引顧客，就能擺脫困境。一年來xx店銷售和管理上實現了雙盈利的目標，銷售額超計劃完成。比20xx年增長了%，完成了集團下達的任務。
面對閃光的成績，我并不滿足。我認真分析商品結構及市場需求，及時調整商品結構并合理控制庫存，避免積壓資金。因路北店為外埠店，供貨商又多為外地供貨商，在一定程度上影響銷售。年初，公司在成立商品組，由我擔任組長，為了使店在唐山穩步發展，使其同競爭對手形成差異優勢，我對商品組提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換”的談判原則，使商品組在完善唐山市場的同時，進一步形成了連鎖的優勢。汰換了不適合xx市場的商品，并發展了部分本地特色商品，從根本上解決了蔬菜、水果不能連鎖經營的問題。年中，在我的帶領下，在商品經營上拓寬了電腦、手機、音像、圖書、冰鮮、主食廚房等品種，真正形成了倉儲超級大賣常商品品種比20xx年增長了近一倍。品種的豐滿帶來了客流，管理的加強降低了成本，服務水平的提高贏得了顧客。20xx年度市消協、工商、報社在民意測驗中，路北店被評為“xx市民最滿意超市”。
店長工作總結13
時間過的真快，轉眼又過了一個月。現結合中環店八月份實際工作開展過程中取得的成果經驗教訓以及九月以來工作進展情景兩大方應對本月的工作進行總結如下:
一、x月份實際工作開展中取得的成果、經驗、教訓
㈠人員管理方面
1.愛店思想的樹立
提出開展在本店人人都要樹立“以店為家，愛店視家，建店勝家”的愛店思想教育活動至今，每位店員都能經過自我的行動來證明已經樹立了我們這種愛店的思想。不論從每位店員平時工作的進取踴躍性、維護團體榮譽感的表現都能讓我感覺到大家已經有了:‘店就是自我的家，所做工作就是自我的事業’的思想認識。
x月份以來工作任務量比較大，要完成秋冬產品和春夏產品進行換季上下架工作。一連七八天大家經常加班加點圍繞著新貨品數量的審核清點、秋冬產品上架的陳列布置、春夏產品退貨數量的清點三個主要任務進行攻克，所有幾乎員工都有犧牲自我的休息時間來店里加班幫忙并且沒有一個人有過怨言。這種對待工作的態度也剛剛驗證了大家的凝聚力表現和我們‘以店為家，愛店視家，建店勝家’的愛店思想。我相信只要有了好的精神思想作為動力，店里所有同事就會擁有更多的工作活力來完成好公司交給的各項任務。
2.導購專業技能的掌握
x月份進行的《體驗式營銷6步法則》的專題學習，在提升我們導購技巧本事方面取得了很好的效果，經過利用每日晨會和經營空閑時間統一組織討論學習營銷理論，并運用實踐到現時接待顧客中去，在晚會上交流自我總結出的導購‘小技巧，細心得’共大家一齊分享，從而使我們整體的導購技巧本事提高很大。
堅持利用每周一、三店堂經營較空閑的時間組織復習在培訓時掌握的面料理論知識，并且組織一些〈識別面料認識其特性，爭做“面料知識小能手”的小評比〉小競賽活動，也取得了很好的成效。店里所有員工都能夠熟練的掌握現有產品的面料、特性。
人員管理方面的不足:
①在組織店員執行一項細小的任務中，有時只做了些安排但沒有具體的監管整個實施過程。
②處理店員違反規章制度問題時，沒能嚴格按照條令條例規定懲罰，讓有違反規定的員工可能會出現放松麻痹的思想，不能認識到違反規章制度的嚴重性。
㈡貨品管理方面
1.在嚴把進貨關方面成立驗收小組的方法很成功效果顯著。
店里現有貨品的數量、顏色、尺碼都已登記造冊，并建立《貨品銷售庫存流水臺帳》能夠隨時根據本店實際銷售數據來制定訂貨計劃。
2.店內盤點工作實行初盤和復盤的制度，效果也很明顯。
盤點中我們成立的三個小組(清點組、記錄組、審核組)以“一對一幫帶制度”中兩人為一組，并明確提出出現盤點誤差的嚴重性和懲罰力度。此刻盤點工作的效率、準確性都有很大的提高
3.強調在收銀服務的態度和質量上很抓管理，得到了很多新老顧客的好評和認可。在提高收銀員操作的速度和準確度上也有很大提高。
貨品管理的不足:
①在清點貨品數量的準確度上還不夠更精確。
②監督收銀結算工作時，仔細程度不夠高導致出現不應當的錯誤。
二、x月份工作的進展情景
本月工作量較大，圍繞春夏季產品退貨、秋冬新品上市進行換季上下架工作。現將本月重點工作進展情景做簡單總結:
㈠貨品管理方面
1.春夏季產品的退貨工作
春夏季產退貨工作“采取點面”結合的方法，以秋冬新品的到店的種類、數量情景為參考，組織人員對相應的春夏季產品及位置進行下架調整。在不影響店堂整體陳列效果的基礎上對秋冬新品進行陳列上架銷售。至此春夏季產品退貨工作已經完成結束。
2.秋冬產品的驗收和陳列
秋冬產品的種類、系列、數量多，在進貨驗收時再三強調清點數量的準確度和重要性，發現誤差問題及時和倉庫人員溝通處理。秋冬新品的陳列出樣按:運動家居休閑區、嬰幼童裝區、男女精品系列內衣區、男女基礎內衣區進行明確劃分，在不一樣區域采取不一樣陳列方法，運用“兩個統一”(統一店堂陳列服裝的疊放方法，統一店堂掛衣架的間距)，來給顧客一種整體的整潔、層次感，最終尋求整體店堂的.陳列出樣效果。店內現有秋冬產品陳列工作基本完成。
㈡掌握秋冬產品知識方面
1.熟悉掌握秋冬產品的價格、面料、特性、工藝方法。
結合所學面料知識及產品簡介牌對今年秋冬新品的價格、面料、特性優點進行共同交流學習。并討論出最能明確介紹每款秋冬新品優點的語言模塊，把我們的產品的優勢清清楚楚的介紹給我們的顧客。
2.掌握秋冬產品搭配推薦給顧客的導購技巧。
利用經營空閑時間組織店員討論店堂現有秋冬產品的搭配效果，在接待顧客時不僅僅能真正滿足顧客的需求同時還得提高單票業績，從而提高店堂整體業績。
總結吸取八月份工作中的經驗教訓，時刻提醒自我需要注意的幾點，在下步工作中及時糾正。九月份重點工作任務已經基本完成，接下來的工作重點圍繞進一步熟悉秋冬產品、提高導購技能提升店堂業績、整頓人員作風紀律三大工作。
綜上所述從八月份實際工作開展過程中取得的成果經驗教訓及九月份工作進展情景兩大方應對本月的工作進行簡單的總結并明確出下步主抓的工作重點。
店長工作總結14
成功源于點滴，細節決定成敗以前上學的時候，聽過最多的話就是“思想決定出路，定位決定地位，理念 決定道路，性格決定命運，細節決定成敗，腦袋決定口袋” ，自從 20xx 年從 XX 學院畢業之后，我就加入了 XX 這個大家庭，初生牛犢不怕虎的精神曾讓我有了 一種奮發改革的決心，但是實踐證明，理論知識僅僅局限于書本上，沒有實踐的 結合，你永遠都只是一個理論狂，在現實中一點作用也沒有，曾經以為自己只是 一個初入江湖的小兵，但是社會給了我重重一拳，作為連鎖超市的店長，不會被 給予過多的時間去認知社會，只能自己在社會中磨練、成長，然后，以高于同齡 人的思想生活、工作，公司這次讓我寫“巾幗英雄” ，著實然我有點為難，我能 算上巾幗英雄么，只能是盡心盡力的完成本職工作而已，長篇闊論談不上，從下 面幾個方面跟大家分享一下的日常工作吧。
很多人都認為做好品牌店長是一份很悠閑的工作，不是干很多體力活，只需 要在外面指揮一下就可以了，每月有好幾天休班，考勤不是特別嚴苛，每年有獎 金可以拿，是一份特別光鮮艷麗的工作，剛開始受到學校里的崗前培訓工作，也 感覺作為店長，重點是管理工作、現場運營工作，而不是日常很瑣碎的點滴。到 了菏澤店我才發現店長只是比員工多了一份頭銜而已，什么工作都是親力親為， 不可肆意遲到早退，甚至于不能擁有從“學生”到“社會人”的過渡時間，碰到 問題，同事只會說“這么年輕就當店長了，真能干”而不是“剛從學校畢業，慢 慢來，不著急” 。曾經還為這件小事而斤斤計較，認為自己沒有還沒有從大學生 的光環下走出，就已經成為一個勾心斗角的市井小民。每天的工作日復一日，重 復性很強，但又不缺乏新鮮，首先是人員方面
近年來，零售行業尤其是連鎖超市，都伴隨著一個用工荒、招工難的問題， 歸結于超市連鎖企業利潤越來越低，同質化越來越高，同樣薪資待遇下，越來越 多的`年輕人選擇外出務工，尤其在菏澤，這一現象尤為嚴重，愿意從事面食類的 年輕人越來越少，就我門店來說，員工平均年齡超過 30 歲，年齡的代溝，企業 文化的認知有限，造成在日常工作中，溝通起來有點困難。作為品牌店長，每天 需要參加商場晨會，完成商場一些日常工作、規章制度的上傳下達工作，我會每 個月定期組織兩次內部會議，對商場及公司相關規章制度等進行上傳下達，對日 常工作中發現的問題進行督促整改，對員工提出的建議合理采納，對難以整改問 題進行及時反饋，對新品試銷問題及時討論，并進行銷售跟蹤，面對員工，我是 領導，顧全大局，為員工承擔問題，解決能力范圍內的麻煩，面對商場，盡力配 合，在確保公司利益的前提下，實現商場與公司制度的統一性。
銷售方面，因員工文化程度、年齡結構的參差不齊，對待顧客的服務意識也 大相徑庭，根據這一客觀情況，我會合理安排員工班次，每個班次擁有一個整體 素質較強的人員，以帶動其他員工的配合工作；同時合理安排休班制度，確保周 五至周日銷售高峰期間，人員在崗率高，貨源充足，滿足顧客的需求，20xx年較20xx年相比，每月以同比增幅 20%的速度增長，圓滿完成公司年度工作任務， 20xx年我們會繼續竭盡全力，為完成年度計劃努力。
商品外協方面，我們會定期與外協供應商進行溝通，確保外協商品的質量與 貨源，如咸鴨蛋、綠豆酥、馓子等，我們會要求供應商每天送貨，確保商品的新 鮮以及優質的品項，同時對供應商建立送貨授權協議，送貨人員的健康證明等， 確保食品的安全性。
以上只是日常工作中的一小部分，以小蓋全，作為其中工作的一個縮影，與大家共分享，同時用一句話概括就是：活在當下，盡力就是完美。
店長工作總結15
銷售是一個過程，得到一個客戶聯系方式，意味著客戶愿意把你納入到他的選擇計劃之中，這樣就增加了成功銷售的可能。賣場是收集客戶信息最重要的單位，要加強賣場信息的收集工作。現總結如下：
1)產品知識方面：加強熟悉辦公家具產品的生產工藝、和材料特點、規格型號(包括面料和產品等)、生產周期、付貨時間。了解產品的使用方法、保養及維修知識;了解本行業競爭產品的有關情況;
2)公司知識方面：深入了解本公司和其他家具生產廠家的合作背景、產品生產能力、生產技術水平、設備情況及服務方式、發展前景等。
3)客戶需要方面：了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次、及對生產產品的基本要求。
4)市場知識方面：了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區域市場分析。
5)專業知識方面：進一步了解與家具有關的其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業務范疇的交流，了解不同裝飾設計公司在新的一年里的設計思維的轉變，以便更好的合作。
6)服務知識方面：了解接待和會客的'基本禮節(注意國外客人的忌諱和有關民族、宗教等社會知識)細心、認真、迅速地處理單據;有效運用身體語言(包括姿態、語言、動作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。
工作總結
因為之前從事了三年保健食品會議營銷，也在德維康生物工程有限公司做過保健營養品專賣店店長和區域銷售經理，所在公司十分注重培訓，自己也十分注重學習，所以有一定保健食品銷售方面的積累。在德維康上班半年沒有遲到，早退，礦工過，嚴格遵守公司的規章制度，注意同事之間的關系，不議xx司及同事的是非，維護公司的形象，特別是遵守公司財務上的制度，不貪一分不屬于自己的東西。所關注的是自己能力上的提高，有合適的平臺發揮自己的長處，但同時自己也有很多不足
1.認為自己專業知識還不完善和精熟，所以以后會的看一些關于天麻，石斛的書籍。
2.營銷和管理方面上的知識還遠遠不夠，所以后期會加強這方面的學習。
3.提高自身業務水平，熟悉各崗位的工作流程，提高自己發現問題、分析問題、解決問題的能力。
培養經常總結的習慣，每天總結，沒周總結，每月總結，發現自己的不足，通過改進方法提高工作效率及效績，提高談判技能，管理能力，專業知識，執行力等等，總之在以后會致力于學習，總結，改進。
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