電力稽查工作總結

電力稽查工作總結

　　總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它是增長才干的一種好辦法，不如我們來制定一份總結吧。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？以下是小編幫大家整理的電力稽查工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　近年來，許多供電企業(yè)在軟、硬件建設方面成效顯著，各項經營指標創(chuàng)歷史上最好水平，實現(xiàn)了跨越式的發(fā)展。但隨著供電企業(yè)改革和發(fā)展，如何向內挖潛，向外開拓市場，真正地實現(xiàn)企業(yè)對用戶的承諾，提高工作質量和效率，是面臨著的主要問題。向內挖潛是軟件建設，要求供電企業(yè)深化營銷管理和用人制度的改革，建立競爭激勵機制。向外開拓市場是硬件建設，就是要優(yōu)化電網結構，擴充變電容量，提高“兩率”，做好優(yōu)質服務，實理增供擴銷的目的。電力稽查工作主要是負責供用電單位的用電業(yè)務稽查，屬軟件建設的范疇，旨在對內檢查、監(jiān)督、提高營銷工作質量，堵漏增效，維護企業(yè)形象；對外開展反竊防盜、減少損失，維護企業(yè)的合法利益。通過近年來在電力稽查工作中發(fā)現(xiàn)問題，筆者認為：電力稽查工作的還需從以下幾個方面來加強。

　　一、加強營銷工作質量監(jiān)督檢查

　　電力稽查工作應從全面貫徹執(zhí)行《電力法》及相關配套法規(guī)入手，強化對供電營銷管理的過程監(jiān)督、檢查力度，從而來實現(xiàn)供電企業(yè)的堵漏增效、提高服務質量和營銷管理水平。稽查工作具有很強的責任性、系統(tǒng)性，這就要求用電稽查人員要掌握政策、熟悉業(yè)務、加大依監(jiān)督力度，徹底改變過去稽查工作因深度和廣度不夠，對整體營銷服務工作觸動不大的狀況，對提升稽查工作質量提出以下幾點意見：

　　（一）加強對客戶服務過程的監(jiān)督檢查

　　在優(yōu)質服務和工作質量方面，從客戶用電申請直到抄表、核算、收費等整個營銷工作就是一個緊密連接的流水線作業(yè)系統(tǒng)。首先，我們可以檢查其是否在規(guī)定的時間內完成報裝接電任務；供電方式、計量方式選擇是否合理等等。其次，對新裝、用電變更、臨時用電業(yè)務流程進行檢查，特別對新裝專變（100千伏安及以上）客戶、有用電業(yè)務變更的客戶進行重點檢查。檢查內容主要包括：客戶用電類別、計量倍率、電表起止碼、裝接（增減）容量、力率標準等，臨時用電戶的電費電量處理流程。另外，對在服務中的各類工作票是否按流程傳遞、超時

　　限等進行稽查。對接受用戶業(yè)務申請時收費及用電性質、電價分類的確定是否合理進行稽查.在對客戶服務過程中，任何一個環(huán)節(jié)的失誤，都會給整個營銷工作帶來不良隱患，所以用電稽查要嚴格對這個系統(tǒng)的每個環(huán)節(jié)進行全過程監(jiān)督和跟蹤檢查，對查出的問題要下發(fā)稽查工作傳票限期整改，并與營業(yè)工作標準實行獎懲掛鉤考核，促進營銷服務水平的提高。

　　（二）強化計量裝置管理的監(jiān)督

　　為了保證電能交易的公平、合理、準確，必須保護供用電雙方的合法權益。稽查人員應對各重要用戶電能計量裝置的現(xiàn)場安裝，輪換、運行技術管理工作執(zhí)行情況，按照有關技術管理規(guī)程和管理制度進行監(jiān)督檢查。

　　1、對不同的用電類別的電能計量裝置進行檢查，檢查其計量方式、準確度、電壓等級、量限、二次回路的電纜長度及截面積是否符合要求。另外，可檢查其是否對投入使用后的電能計量裝置進行周期性的輪換和校驗，以及是否及時的向營抄人員通知電能表及計費PT、CT的更換情況。

　　2、對各供電所計量資產、質量及技術管理進行檢查，計量裝置的產權應注明清楚，更換電能表的各種參數(shù)尤其是表底數(shù)要準確，必須形成部門之間相互制約核對準確的機制，否則，不但是資產底數(shù)不清，而且會引發(fā)人為的多收或少收電量的事件發(fā)生。

　　3、對計量部門的標準量值的傳遞和計量標準之間的比對工作，標準器具按期送檢進行檢查，超期使用就屬違法行為。使標準器具使用準確可靠，并對檢定人員資質、設備有效期證書進行檢查。

　　4、對國家明令禁止使用舊型號電能表更換淘汰情況進行檢查，積極推廣使用標定電流、高精度多功能電能表和較先進可靠的電能計量裝置。

　　通過對電能計量工作的監(jiān)管，使現(xiàn)場運行的電能計量裝置和校驗標準，在國家法定規(guī)定的技術標準下運行，促進計量管理工作的法規(guī)化、標準化和規(guī)范化建設，讓用戶滿意、企業(yè)放心。

　　（三）加強對電價電費管理的稽查

　　加強對電價電費的管理的稽查力度，尤其是各類電價比例的構成作好細致的稽查審核工作。定期對營銷單位的電費收取、日常營業(yè)管理、營業(yè)報表、電費賬務進行檢查，對查處的問題及時報有關管理部門，并給予通報處理，要確保供電營銷數(shù)據(jù)的真實可靠。

　　1、對各供電所所有以變臺為抄表路線以上的電量電費的計算、考核、統(tǒng)計工作進行檢查。對電量電費異常的情況進行重點核查。

　　2、對用電專變（100千伏安及以上）客戶的新裝、用電變更、臨時用電等與電費發(fā)生的有關業(yè)務流程、電價執(zhí)行情況進行檢查。審查內容主要為客戶電價執(zhí)行、線變損電量計算、計量倍率情況、基本電費、力率電費、代征款項及其各項影響電費計算結果的參數(shù)等。

　　3、結合基層單位電費抄收、考核標準進行檢查，按規(guī)定的抄表路線、抄表例日，日常計量輪換處理流程，輪換工作票進行檢查，避免因改變抄表日造成虛假線損及工作傳票延誤造成錯計電量電費。

　　4、對電費收取、帳務管理進行檢查。核實當月電費發(fā)生數(shù)、實收電費、余額數(shù)與營業(yè)報表進行檢查對比，確保電費帳務真實、準確。

　　5、對營業(yè)窗口差錯電費的退補管理進行審查。檢查各單位發(fā)生退補電費（差錯電費）原因、用戶性質、電價類別等情況，防止改變電價類別，擴大基數(shù)電量弄虛作假。

　　6、對電量、電費、電價、線損等方面存在的問題及其它營業(yè)輔助指標進行檢查，對電價出現(xiàn)異常波動的單位進行分析，查清原因。

　　7、對處理的各類竊電、違約用電時的流程、收取的費用標準是否合理合法，對電費違約金收取情況是否執(zhí)行有關制度等進行稽查。

　　（四）、充分利用營銷信息系統(tǒng)進行稽查

　　當前的情況下，xx供電公司使用的營銷信息系統(tǒng)還存在許多的問題和缺陷，許多的功能和模塊設計不合理，數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)不全，不能全方位的開展用電稽查業(yè)務工作。首先，為了使電費計算結果和有關營銷數(shù)據(jù)統(tǒng)計真實可靠，要結合稽查現(xiàn)場開展內外查工作，在進行分類電量比例測算的過程中，對各供電單位的電力

　　客戶總戶數(shù)、執(zhí)行電價類別以及電量分類比例情況徹底摸清、做好統(tǒng)計。其次，針對計量管理、客戶服務等，稽查部門要做好各類基礎數(shù)據(jù)的真實性、完整性的統(tǒng)計和調查工作，確保錄入的各類營銷數(shù)據(jù)的真實可靠，才能為下一步在網上稽查奠定基礎。在所有供電營業(yè)窗口實現(xiàn)聯(lián)網管理后，稽查人員可以真正實現(xiàn)在網上拓展稽查業(yè)務，加強營銷監(jiān)督，達到規(guī)范管理、堵漏增收的目的。但隨著供電營銷信息系統(tǒng)的改進和完善，實行用電信息集中管理，高度共享，稽查部門必須充分利用營銷信息系統(tǒng)，加強供電營銷的監(jiān)管。

　　二、抓好稽查內部機制的管理和建設

　　1、以人為本，積極探索，完善電力稽查工作管理體系。加強用電稽查自身的制度建設，使稽查工作走向制度化、規(guī)范化、法制化的軌道。要結合本單位實際，編制稽查工作年度計劃和月工作計劃，對各項稽查專項任務要有報告、有結果、有落實、有措施。

　　2、落實基礎管理工作，在基層設立用電檢查專班和稽查專責崗。建立和健全稽查工作制度和目標責任制，使每個人都責任到位，各負其責，達到事事有人管，事事有章可循、有據(jù)可查。對發(fā)生營銷工作質量方面的問題，一經查出要以書面?zhèn)髌钡男问酵ㄖ�所在單位和營銷部，要提出具體整改措施和整改時限，并對整改情況實行跟蹤、回訪制度，督促其改正。

　　3、強化業(yè)務知識學習，提高用電稽查隊伍的素質。在日常培訓方面，實行技術問題和現(xiàn)場考問相結合的原則，遵循用什么、學什么原則，學以致用來提高學習效率。對于專業(yè)知識，聘請行業(yè)專家進行講解，使大家學得會，學得深。電力稽查工作是一項專業(yè)性、原則性、系統(tǒng)性很強的工作，必須不斷的鉆研、刻苦學習，在業(yè)務上高出同行一籌，才能實行行之有效的監(jiān)督檢查。因此，必須加強稽查業(yè)務培訓，拓展稽查人員業(yè)務技能。

　　三、搞好用電分析，加強防治竊電和反竊電工作

　　1、在采取有效措施，提高營銷信息的真實性、可靠性基礎上，加強對線損、供售電量、平均電價的分析。一是加強電能計量管理，特別是抓好關口計量表、母線電量平衡及大用戶的計量管理和監(jiān)督，確保各種表計的精度在標準范圍內。

　　二是要了解各關口及重要用戶的用電容量和月生產情況，掌握用電的基本規(guī)律，使電量波動處于有效的管理控制中。三是按月開展量、價、費、損綜合分析工作，找出問題焦點，對線損變化大、線損高的配電臺區(qū)和電量異動大的電力用戶，要有組織、有目標的開展專項稽查，為降損節(jié)能、提高經濟效益，提供制定措施依據(jù)。

　　2、加快運行電能計量裝置防竊電功能的技術改造，特別對專變用電要采取專用計量柜（具有防竊電功能），或采用變壓器上裝計量箱。對一般動力用戶計量點要加裝具有防竊功能的計量柜（箱），對大宗用戶應裝斷流斷相記錄儀，為電力營銷堵漏增收提供保障。

　　3、定期與電力行政管理部門、公安及司法機關開展電力市場秩序專項整治活動，宣傳電力法規(guī)和安全用電知識，從嚴打擊竊電和違章用電行為。

　　四、加強優(yōu)質服務和行風建設監(jiān)督

　　供電企業(yè)開展優(yōu)質服務、加強行風建設是新時期各級組織的要求和廣大電力客戶共同呼聲，同時也是自身改革發(fā)展的需要。在深入貫徹"優(yōu)質、方便、規(guī)范、真誠"八字服務方針，切實履行供電服務"十項承諾"中，一是要建立和完善優(yōu)質服務和行風建設長效機制和監(jiān)督體系，要確保此項工作開展的卓有成效，促使其成為每位電力員工的自覺行為。二是開展供電優(yōu)質服務要與實現(xiàn)一切滿足用電客戶的用電需求出發(fā)，解決發(fā)生在客戶身邊用電困難，及時糾正和處理嚴重損害客戶切身利益的問題。三是要與培育電力市場、促進增供擴銷、打造優(yōu)質服務品牌相結合。

　　電力稽查工作要針對當前優(yōu)質服務和行風建設中存在問題，應從以下方面進行檢查：一是規(guī)范供用電合同和報裝接電手續(xù)，嚴格按照程序辦事。二是經常性開展用電營業(yè)普查和用電檢查工作，清理轉供電用戶，取消中間環(huán)節(jié)，將分類電價落實到位。三是加強營銷管理中的抄、核、收及設備維護的稽查工作，杜絕估、漏、錯抄等現(xiàn)象。四是圍繞“供電服務、安裝施工、收交電費”等方面進行檢查，嚴禁有關人員以停電為手段收取其他費用或刁難用戶。五是解決電力用戶反映的“人情電、關系電、權力電”和“亂收費、亂攤派、亂加價”及搭車收費等問

　　題。六是及時調查處理行風違規(guī)違紀問題，落實行風建設違紀責任追究制，確保行風不發(fā)生嚴重違紀問題。

　　總之，在電力企業(yè)公司化改組、商業(yè)化運營、法制化管理的大環(huán)境下，供電企業(yè)內部的改革在不斷向縱深推進，電力稽查工作也必須適應改革形勢發(fā)展的要求，轉變觀念，注重實效，要建立適應市場、工作規(guī)范、監(jiān)督有力、服務優(yōu)良的稽查工作體系，不斷拓寬稽查范圍和層面，全面提升稽查服務理念，為創(chuàng)一流供電企業(yè)把好營銷質量關。

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