度資深導游工作總結

度資深導游工作總結

　　總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，不妨讓我們認真地完成總結吧。但是總結有什么要求呢？以下是小編為大家整理的度資深導游工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

度資深導游工作總結1

　　掐指一算做導游已2年有余，其間有酸也有甜，曾經試圖放棄，卻有千般理由選擇繼續，為了繼續而毅然選擇加入xx旅游總公司，希望自己理想的翅膀再次飛翔。

　　接下來20xx年五月的時候帶了一次青島團，由于這次準備并不是很充分，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對這次帶團真的很有挫折感，不過，也讓我學習到了怎么處理問題，面臨問題時要臨危不亂，以下是我帶團來的大致小結：

　　1：熟悉線路：團前準備一定要充分，線路熟記于心，多請教老導游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據，才能萬無一失。

　　2：服務工作要熱心，細心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項，方可做到防患于未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，游覽注意要守時等等，主要防止問題出現的時候游客產生情緒上的不滿。導游若在事先有個鋪墊，效果就會好很多。

　　3：注意協調工作，安排好游客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區的關系。

　　4：導游要以不變應萬變，出現問題也不能自己先亂了陣腳，導游雖不是萬能的，但你的`頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。

　　5：書到用時方恨少，導游所知道的知識必須廣泛，因此要不斷的學習，給自己充電。每次帶團回來也要及時的總結教訓，積累經驗。

　　6：維護旅行社的信譽同時也要保護好游客的權益，當你為客人利益著想時，當客人意見不統一或遇到意外問題時，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。

　　7：最后，要及時解決客人遺留的問題，導游本身是一個服務行業，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答復。所以要學會解決不同的問題，不要把問題留到最后。

　　時間已消逝，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經歷都看成是第一次來認真對待!“路漫漫其修遠兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困難經歷了，但經驗卻留下了。帶團總是不可避免要遇到三多(人多車多壓力多)，作為導游就要做到三心(多一份細心，多一份小心，多一份誠心)

　　細心：旅游景點環境雜，作為導游比平常要更多一份細心眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內，隨時提醒客人歸隊。

　　耐心：在游覽之前必須將團隊的游覽之前必須將團隊的游覽路線，集合時間地點再三強調，以防客人一旦走失可以迅速歸隊。初到一地大家充滿新鮮感會不停“單溜”，這時導游要耐心而迅速的勸客人歸隊。

　　誠心：帶團隨時隨地會發生突發事件，導游要用一百分的誠心去解決，事情終會得以化解。

　　我付出，我努力!總相信“一份耕耘，一份收獲”!

度資深導游工作總結2

尊敬的老師，親愛的同學：

　　大家好！

　　今天，我走上講臺演講的題目是：“節約每一滴水”，我相信一些不節約水的人聽了會有所啟發，以后會節約水源。

　　世界的最后一滴水將是人類的淚水。我們中國是12個貧水國家之一，由于人們的浪費，水源越來越少了。因此，我們要盡力保護水源。我國人均水源量占全世界的五十幾名，最近云貴高原那里長時間持續干旱，使得那里的居民生存面臨著嚴重威脅，針對這個問題，我們中國13億要養成節約用水的意識。

　　因此，我在這里向大家呼吁：“我們要節約水，合理利用水資源�！�

　　我希望大家能好好保護水資源。

　　當魚兒失去了他們的家園，哽咽著卻流不出淚時，你不心痛嗎？當花兒避開夏日的驕陽，卻連一滴水的滋潤也得不到時，你不惋惜嗎？是誰耗盡了地球上最珍貴的.寶藏——水？是你！人類！

　　水，真的不值線嗎？節約用水真的不重要嗎？不。全世界的水百分之九十三是咸水，不能喝。淡水只占有百分之七，而能喝的水只有百分之零點八。全世界五十億人口，就靠飲用這只占百分之零點八的淡水，看，水多可貴呀！雖然每人每天有三升水就能維持生活，但實際上城鎮居民每人每天做飯、洗衣服、洗菜……樣樣離不開水，耗水多達幾百升。除此之外，種地和工業生產離不開水。如：煉鋼、軋剛需要水冷卻；紡紗織布車間為了保持一定溫度和濕度需要用水調節；建筑施工離不開水；造紙、發電……衣食住行，哪一樣能離得開水呢？

　　水是人類生命的源泉，沒有水就沒有人類！我們必須從我做起，節約每一滴水！

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