- 相關推薦
培訓部楊燕山東之行工作總結
一周報告總結--培訓部：楊燕
帶著領導對我寄予的期望踏上了山東之旅，當天下午就到達濟南安排好住處就和區域經理李姐去了715貴和店、728圣凱店，先了解了一下店里的情況，然后和美導聊了一下店鋪以及她平時賣貨碰見的問題。
17號上午給這2個店里的美導做了下培訓，然后陪同美導去728店做銷售，這個屈臣氏店面很大，四四方方的，客流量很小，但大多顧客都是以買東西為主成交率很高。
店內反饋：
1：因為這個店只有一個美導，美導對于銷售有些壓力，經過我的一番鼓勵和開導，她心里放輕松下來，大家都很信心把銷售做上去。
2：贈品種類不多，全是胡椒簿荷的，不適合贈給每位顧客派發。
3：發貨的時候沒有收到試用標，導致顧客分不清這個產品有沒有試用裝。
4：在這個店里LotionSPA是一個端架，位置還算可以，衛生和陳列極差，請見下圖：
調整完的陳列：
18號協助715貴和店美導做銷售。相比之下715店要比728店小一點，但五六日客流量很大，銷售相對于也比較好。
店內反饋：
1：這個店是新來的美導，產品知識不熟練，在怎樣去抓住顧客的心里這一點也比較欠缺，雖然不是每來一個顧客都能成交，但她還是積極主動的和顧客打招呼，心態很好，自己也很上進。
2：LotionSPA位置不是很好，因為屈臣氏的大區經理要按陳列圖放，所以沒有辦法，把LotionSPA調在了庫房門口，但同時也給了一個臨時的端架，雖然臨時的端架位置也一般，但多一處陳列就容易被顧客看見。
3：這個店客流量還是可以的，一名美導有時都照顧不過來而流失銷售，我建議是否在上一名美導，這樣能更好提高銷售。
4：陳列看上去比較亂，請見下圖：1：調整前庫房門口的陳列：
調整完的陳列請見下圖：
2：調整前端架的陳列：
調整后的陳列：
因為護膚產品個數太少，沒辦法陳列到端架上。
接下來我要去協助煙臺店鋪的銷售，19號到達煙臺安頓好之后直接去了店鋪，和美導聊了一下關于提高銷售的問題。這家店鋪周一到周四客流量比較少，但五六日客流量比較大。我去了先聽了一下美導賣貨的過程，記下她們的優缺點，然后下午集合她倆培訓，討論了在賣貨過程中出現的問題，并怎樣去合理的解決問題。
店內反饋：
1：這個店LotionSPA有2個端架，一個放在店門口，位置不算很好，另一個放在洗發的區域，雖然比較靠里面，但這個端架是倆面的，正好也放在一個主通道，所以來來往往看產品的顧客很多。
2：這個店是2個美導早晚班上，美導的心態都很好，工作認真積極，而且和店內的領導，周圍的關系處的很棒。
3：雙面的端架是以前別的廠家的端架，貨架用的太久不太穩，LG是刻上去的，所以我們貨架上沒有自家的LG.
4：陳列不飽滿，看上去沒有層次。請見下圖：1：門口端架的陳列調整前：
調整后：
2：兩面端架的陳列調整前，請見下圖：
調整后：
另一面調整前：
調整后：
21、22號在店里做銷售，雖然增長的幅度不是很大，但我感受到了這幾家店鋪美導的信心，我相信通過這次產品知識的培訓再加上美導自身的努力，我們的銷售會像芝麻開花節節高升的。
由于山東地區的店鋪有區域經理，店鋪協調溝通方面比較暢順，這對以后產品推廣以及公司相關活動安排有較好的幫助。在培訓方面，區域經理能夠很積極組織美導，安排合理時間配合我的工作。其中關于美導個人心態問題和銷售情況已經跟區域經理及時溝通，希望在以后人員管理方面能夠有所加強。銷售與美導知識點的熟練，店鋪的衛生陳列清潔是密不可分的。在培訓當中，我會不斷的提高自身業務知識，同時能夠用一種易懂的方法給美導培訓，能夠讓美導在輕松的氛圍當中吸收產品知識，提高店鋪銷售。
2010.12.28
楊燕
備注：
報告中如果能加入些實際性的數據那就更好了，比如提升多少，或者完成多少之類的數據；另外，盡量將"較好""比較好"用實際情況去描述會更好些；還有，希望在報告中能大膽地去提出自己的想法或者建議，因為公司需要大家的真實反饋來更好地給一線美導提供幫助。總體不錯，繼續努力！
2010.12.28
梁倩
（中國大學網）
【培訓部楊燕山東之行工作總結】相關文章：
洞房燕,洞房燕張祜,洞房燕的意思,洞房燕賞析 -詩詞大全03-13
雙雙燕·詠燕原文翻譯12-18
培訓部工作總結09-29
培訓部工作總結03-08
燕歸梁,燕歸梁趙鼎,燕歸梁的意思,燕歸梁賞析 -詩詞大全03-13
燕之卷紙動物教案 金春燕04-25
寫燕的詩句02-20
鼓浪嶼之行04-29
楠溪江之行05-02
學生會培訓部工作總結02-05