停車場管理制度(實用15篇)
隨著社會一步步向前發展，制度在生活中的使用越來越廣泛，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范或一定的規格。擬起制度來就毫無頭緒？下面是小編收集整理的停車場管理制度，歡迎大家分享。
停車場管理制度1
根據《物權法》第73條規定，小區內的道路、綠地、公用設施和物業服務用房，屬于業主共有。第74條規定，占用業主共有的道路或者其他場地用于停放汽車的車位，屬于業主共有。對于公攤車位物業無權收取停車費，若需要委托物業管理的，可業主委員代表與物業協商小區停車管理費標準，約定到合同中從而避免高價收取停車費。
廣東省住宅小區停車費的規定，根據省發改委、住建廳《關于放開住宅小區、商業配套、露天停車場停車保管服務收費等有關問題的通知》，關于“住宅小區機動車停放保管服務收費實行市場調節價，具體收費標準由物業服務企業、停車服務企業等車場經營者與業主或使用人通過合同或其他方式約定”的'文件規定，小區停車收費屬于市場調節價。
根據《物權法》、《物業管理條例》規定，對業主共同管理的重大事項，應當經專有部分占建筑物總面積過半數的業主且占總人數過半數的業主同意。因此小區內停車場收費標準也需要經過過半數的業主同意才能生效。
停車場管理制度2
1.0開機檢查
1.1停車場管理系統24小時不間斷運行,如遇特殊情況電源中斷,在開機前,應仔細檢查線路是否正常。
2.0開機
2.1先開顯示器,后開電腦主機。
2.2 window20xx操作系統啟動,桌面上出現“停車場管理”圖標。
2.3雙擊““停車場管理””圖標,進入停車場系統操作界面,要求輸入登錄的用戶名及密碼經確認后進入系統連接接動態顯示車輛道閘出入情況。
3.0系統設置
3.1停車場系統的設置(基本操作軟件的設置參照停車場系統的設置操作)
3.1.1點擊管理員交班鍵后出現輸入用戶名及密碼的對話框,輸入用戶名及密碼即可使用戶進行切換。
3.1.2點擊月卡用戶查詢鍵可查找月卡辦理、車輛進出停車場記錄情況。
3.1.3管理員點擊月卡續費鍵后彈出續費界面,此時將一張未授權的卡放到讀卡器處刷卡輸入相關的.資料后確認,此卡已授權可以使用。
3.1.4.點擊更改密碼鍵本班管理人員對自己密碼可以進行修改。
3.1.5.點擊月卡有效期查詢鍵;彈出查詢界面后輸入查詢車號確定便可查詢有效期內的月卡。
3.1.6點擊查詢場內車鍵查看現有停車場車輛數量及車號。
3.1.7點擊報表管理鍵彈出報表界面;輸入不同的車輛不同的時間段查詢月金額、出入停車場情況。
3.1.8點擊重置入口、出口鍵下傳電腦內的數據再次下傳至道閘控制器。
4.0車輛出入的監視和控制
4.1配合監視器和停車場管理系統顯示器,密切注意地下車庫摩托車車庫出入口車輛進出情況。
4.2發現車輛讀卡錯誤而欲進入車庫的情況,值班人員到現場查看,并向車主說明情況,勸其將車輛駛離入口,避免防礙其它車輛進入。
4.3地感裝置靈敏度太低,導致車輛通過后道閘無關閉動作,則通知維修人員調節地感裝置反應時間。
4.4升降時間設置太長,導致車輛通過后道閘不能完全關閉,則通知維修人員調節道閘升降時間。
4.5若續卡器發生故障,道閘機械電氣部分完好,則采用手動操作方式,對符合規定的車輛予以放行,并及時通知維修人員處理,同時做好有關記錄。
4.6若遇停電或道閘電氣部分故障,則將閘桿升起,并及時通知維修人員處理,同時做好有關記錄。
5.0電腦主機的管理
5.1由值班人員負責電腦的開啟和關閉。
5.2打開主機后,先運行停車場管理程序。
5.3值班人員密切注意車輛進出情況,發現問題及時報告并做好記錄。
6.0注意事項
6.1為了避免計算機病毒威脅電腦安全,任何人員不得自帶軟件在電腦主機上違規操作。
停車場管理制度3
一、進入物業區域內的`車輛必須服從物業管理公司的管理。
二、凡住戶之機動車一律不能停放在非指定停放的位置。對違章停車者,物為管理處將給予處罰。
三、業主(或租戶)長期在物業區域內地面停放車輛,必須在物業管理處辦理定位立戶手續,將車停于指定車位,并憑證出入小區,按月交納車費。
四、機動車停車場內嚴禁吸煙,隨車嚴禁存放易燃、易爆及其它危險品。
五、不得在停車場和小區范圍內洗車及清掃車上的雜物于地面,漏油、漏水車輛不許進入停車場。
停車場管理制度4
第一章 總則
第一條 為了維護停車場內的秩序,確保停車場內的設備、設施和停放車輛的安全,規范停車場收費行為,特制定本規定。
第二條 本規定適用于大廈轄區內停車場
第三條 職責:
(一)車場收費員按標準收取駛出車輛的車位有償使用費,放行。
(二)車管員負
責指揮車輛整齊停放、存放、巡視、監護并做好進出場記錄。
(三)車管負責人負責車輛管理的監督、指導。
第四條 引用文件:《中華人民共和國交通管理條例》、《停車場建設和管理暫行規定》、《深圳市關于加強機動車輛停放服務收費管理的通知》等相關法規。
第二章 車場及車輛停放管理
第五條 停車場內應按消防要求設置、配備手提或便攜滅火器等消防器材。
第六條 停車場和車行道路應做好停車位和行車線以及禁停、轉彎、減速、禁鳴、限高等醒目標識。
第七條 停車場內應設置垃圾桶(箱),在必要的位置設置路障和防護欄。
第八條 車輛進場必須服從車管員的指揮,遵守停車場管理規定,履行相關手續,按規定交納費用。
第九條 停放好車輛后,必須上鎖,車箱、車簍內貴重物品隨身帶走。
第十條 駕駛員、車輛使用人必須保持車場清潔,不得將車上的'雜物和垃圾丟在車場內,車輛發生漏油時,車主應即行處理。
第十一條 停車場內禁止洗車(萬科洗車場規定范圍除外)、修車、試車、練習。
第十二條 任何人不得損壞停車場內消防、清潔、電器、供水等場地設施。
第十三條 停車場由專職保管人員24小時值班。
第十四條 不準酒后取車啟動機動車輛并駕駛。
第十五條 車輛進出:
(一)車管人員應引導車輛使用人在指定位置停放車輛,主動、禮貌上前接待。
(二)車管人員在辦妥相應手續后方可允許車輛離場,如因私自放行導致車輛失竊,車管人員承擔一切責任。
(三)夜間停放的車輛,車管員應做好記錄并辦理交接班手續。
第十六條 巡視:
(一)車管員每半小時或臨時詳細檢查車輛的車況,發現漏油、未上鎖、車箱(車簍)遺留物品等情況應及時處理并通知車主,同時應在交接班記錄本上做好記錄,特殊情況報告部長處理。
(二)逾夜車輛,或遇交接班時應清點、核對數量,確保安全。
(三)部長檢查手提滅火器等消防器材,發現逾期或其它異常情況應在交接班記錄本上記錄并及時上報,立即處理。
(四)車管員負責維護好停車場內清潔衛生,保持車場整潔。
第十七條 意外事故的處理:
(一)當車管員發現停車場內的車輛被盜或被損壞時,就立即通知車主,同時逐級報告領班及部門主管和公司領導。
(二)屬撞車事故的,車管員不得放行肇事車輛,并保護好現場。
(三)屬酗酒或尋釁肇事而引發的砸車事故,車管員應立即制止,并通過巡邏安全員上門通知車主,對造成的事故進行確認。
(四)車管員認真填寫交接班記錄,如實寫明逾夜停放車輛的數量、區域停放情況、發生事故的時間以及發現后的報告處理情況。
(五)車輛在停車場被盜后,車管員應立即匯報公司處理,待車主確認后向當地公安機關報案,車管員以及車主都應積極配合公安機關做好調查處理工作,涉及公司內部人員責任問題,由公司組織調查,視情況做出處理決定。
(六)收費系統一旦停電,應通知出入口崗位當值人員,使用手動計費。然后立即使用緊急照明,保證各通道照明。
第十八條 崗亭制度:
(一)崗亭應用鏡框懸掛車輛管理制度(崗位制度、操作規程和停車場管理規定)、收費標準、營業執照,保管員姓名和照片等。
(二)不許閑雜人員進入。不許存放雜物,隨時保持室內外清潔。
(三)崗亭“值班記錄”、“車輛出入登記表”及“車輛停放卡”均放在固定位置,且應擺放整齊。
第三章 收費辦法
第十九條 收費標準:
(一)臨時停放:15分鐘內免收停車費。首x小時x元/次,超過x小時,每小時加收x元,連續停放在24小時內最高限額停車費50元。
(二)月卡停放:x元/月。
(三)月卡定位停放:x元/月。
第二十條 優惠范圍:
(一)購買年卡用戶送一個月免停車費。
(二)xx大廈業主(租戶)購買年卡xx元/月。
(三)承包單位:全部刷卡計費,優惠方式見下表:
xx大廈停車場刷卡機設置一覽表
地 點
數 量
收 費 標 準
xx
1臺
3小時內使用一票,每票結算價為5元,超時按5元/小時補費
停車場管理制度5
為保證本停車場的公共秩序及安全，特制定管理規定如下:
一、本車場為小區內居民及訪客停放機動車輛供給服務，進入小區地下停車場的所有車輛都應遵守本規定。
二、享有認可停車位的車輛，應按規定及時繳納認可證費用。外來車輛應繳納臨時停放費用。
三、在本車場辦理固定泊位的車輛應辦理“車輛綜合保險”。
四、進場車輛，應主動出示停車證明，理解工作人員檢查。
五、按箭頭指示方向行駛，不得鳴號，按規定車位停放，限速5公里。
六、在本停車場停放車輛人員，均有職責維護車場各種交通標識和設備設施的.完好，并對意外損壞行為承擔賠償職責。
七、服從車輛管理員的調度和指揮，將車輛停在指定位置。享有固定停車位的車輛不得擅自停放在閑置車位，不得有妨礙其他車輛停放的行為。
八、不得堵塞消防通道、進出車路口，不得駛入人行道、草坪。
九、停車使用的收費單據、證明及其他票據，所有權為車場，任何仿造均無效，發現后立即沒收并追究其職責。
十、不得在場內試剎車、練習或修理車輛，禁止裝載有毒、易燃易爆物品和其他危險品的車輛停放。有滴漏機油等現象必須清洗干凈。
十一、堅持停車場的清潔衛生，車內垃圾應放置在車場指定的容器內，不亂丟雜物、隨地吐痰或在停車場內清洗車輛等，不得在停車場內起卸貨物或存放物品。
十二、嚴禁在場內加、放燃油和保養車輛，特殊情景，須經同意，并采取相應的安全措施。
十三、場內嚴禁游逛、賭博、喧嘩、打鬧和其他不宜進行的活動。
十四、車輛停泊后，應關掉發動機，搖上車窗、鎖好車門及行李箱，勿將貴重物品留在車內，車場出入卡要隨身攜帶。如因違反本規定引起車輛損壞、附件和車內財物丟失等，本車場概不負責。
十五、未經同意，任何車主不得隨意更改、轉讓車位。應做到車、位相符，否則按自動放棄處理。
十六、停車場管理員有權采取適當行為維護車場秩序，處理停車場發生的問題。
十七、不得刁難、辱罵和威脅車場管理員執行公務。
十八、本停車場只供給停放服務，停放以外造成的損失不承擔賠償義務。誠望各業主、司機對車場的管理予以支持，積極配合。
停車場管理制度6
為了加強棗苑停車場管理，保障停車安全，避免事故發生，確保小區環境井然有序，為車主提供良好服務，特制定本規定：
一、車場管理
1、進入棗苑停車場的一切車輛都必須遵守車場管理制度。
2、配備相應的消防器材，擺放在方便易取用的位置。
3、停車場內保持清潔衛生，不準閑雜人員隨意進入。
4、車輛必須停放整齊，通道必須暢通，嚴禁裝載易燃易爆劇毒物品進入場內。
5、嚴格執行市交管部門對車輛管理的各項規定。
6、嚴格按市物價局規定的`收費標準收取停車費用。
二、車輛管理制度
1、車輛進場時，車主（司機）應先按規定辦理固定停車或臨時停車手續，自覺交納停車費，保留發票以備查驗，值班人員認真履行登記手續。
2、凡進入棗苑停車場的車輛，車主（司機）必須緩慢行駛，要服從值班人員的管理和指揮，將車輛停放在指定位置，自覺維護場內秩序。不得在道路或通道上隨意停車，由此發生的各類事故、安全問題均由車主（司機）自行承擔。
3、車輛停放在指定位置后，車主（司機）應鎖好門窗。凡是現金、重要文件及物品不要存放車內，易燃、易爆、劇毒等危險物品嚴禁進入車場。
4、入場車輛的車主（司機）應自覺遵守環境衛生管理規定，嚴禁在停車場內洗車、修車，保持場內衛生清潔。
5、車主在離場前，應對存在的問題在車輛離場前進行落實和確認，凡車輛離場后再報告的問題，一概由車主（司機）自行負責。
6、進入東風新村停車場的車主（司機）禁止吸煙，不得隨意亂扔煙頭，從而消除事故隱患防止事故發生。
7、停車場僅提供停車場地，停車費僅為車位管理費，而非車輛保險、保管費用，因而車輛及本身裝置發生遺失、損傷，本車場不承擔此類賠償責任。如須特約服務請另行協議約定。
8、上述車輛管理制度，請各位車主（司機）自覺遵照執行，若有違反且又不服從管理的，報相關部門按有關規定處理。
停車場管理制度7
一、崗位職責
1、每日到崗時要認真檢查管區內的設備設施的基本狀況，并清點數量。
2、嚴格遵守停車場管理制度，認真負責，保證責任區管理車輛的安全；忠于職守、不得空崗、串崗、要勤查、勤看、勤走、勤問、多巡視、多觀察、精力集中。
3、遵守勞動紀律不遲到、不早退、崗前、崗上不飲酒，工作期間不脫崗，嚴禁在現場聚集聊天，倚靠，打鬧，喧嘩等。
4、認真做好車輛檢查記錄，記錄要詳細準確無誤。
5、禮貌待客，遇來訪車輛禮貌詢問客人到訪目的，按規定合理安排車位。并及時將圍擋打開，用正確的手勢指引停車入位。
6、指揮車輛的.手勢，必須做到標準、無誤。
7、當管區內的車輛發生刮碰時，要及時通知相關車主，根據具體情況確定事故原因，協調解決或及時通知管理處，并及時填寫事故報告。
二、管理制度
（一）安全規定
1、員工須經車場管理公司安全基本常識培訓后上崗。
2、不得在班上飲酒，班前飲酒者不得上班。管區內禁止吸煙。
3、主動提醒客人關好車門、車窗，不要把貴重物品放置車內。
4、做到勤看、勤巡視、勤觀察，發現任何管區內的問題，要立即根據實際情況處理。
5、檢查設備設施在安全狀態下使用，如發現安全隱患要及時報告管理處，必要時及時現場處理。
（二）車輛檢查規定
1、車輛入位后，認真填寫車輛登記表，并注意觀察車輛的基本狀況，發現問題及時通知車主。
停車場管理制度8
1.0目的
規范停車場租賃管理,提高工作效率,確保小區車輛交通安全。
2.0適用范圍:
適用公司所轄物服中心停車場管理
3.0停車場租賃、停租手續辦理程序
1、客戶辦理地下停車場租賃時,首先查看車位租賃登記本,請客戶選擇車位號。
2、客戶簽定《車位租賃協議》、《停車場管理規定暨承諾本》。
5、客戶到財務稽核部交繳相關費用及簽訂銀行托收協議。
地庫車位xx元/月露天車位xx元/月
泊車證押金xx元/張
小區外的租戶需預交個xx月的.押金
6、憑收據辦理泊車證,登記在《車位租賃登記本》上。
5、簽發服務作業單,掛車位牌。
6、通知安管部領班簽《車位更改記錄》。
7、物業部辦理人員制作泊車證,簽發車位更改記錄單,通知財務部和安管部。
8、通知客戶去財務稽核部結清相關費用。
9、簽發服務作業單,領取車位牌。
10、及時在車位租賃本上登記更改。
11、其他規定參照租賃協議為準。
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一、進場規定
進入停車場的車輛需要具備有效證件，包括行駛證、駕駛證、保險單據等。進入車場的司機需要按照進出場各項程序辦理停車手續，并把車輛停放在制定的.位置。
停車場謝絕證件、手續不全及無牌車輛、殘缺漏油、漏水車輛進場停放。
二、停車規定
入場車輛停放好后，車主須配合車場管理員做好車輛的檢查記錄，并鎖好車門窗，貴重物品不要放在車上，如有遺失，車場不負賠償責任。
進場車輛嚴禁在場內加油修車、試剎車，嚴禁任何人士在場內學習駕駛。
進場車輛如不服從管理人員指揮或未按規定行使和停放，造成本身車輛受損時，停車場概不負責：若造成他人人身、車輛或車場受損時，該車輛的車主負責賠償，在賠償損失前，車場有權拒絕車輛離場。
進場車輛必須按標定的交通標志行使和停放，并把車輛停放在劃定的車位界限內。
進場車輛必須保持清潔，嚴禁在場內棄置垃圾廢物，嚴禁在車場內亂張貼，嚴禁在場內吸煙。
進場車輛和司機必須遵守安全防火規定，嚴禁載有易燃易爆、劇毒等危險品的車輛在車場停放，未經允許嚴禁動用場內的消防系統，否則造成的一切后果由車主負責。
三、車場保管費
辦理月報車輛的車主要帶齊證件，在每月指定的時間到停車場管理部門繳納保管費和保險費。逾期不繳納的車主，車場有權收回停車位使用權。
車場保管費分月保和臨保兩種，月保用戶按月交費，臨保車輛則計時交費。車場憑票據放行車輛。
車場有權在政府規定的限價內臨時調整租金而無需提前通知。
四：停車場投訴
停車場員工實行持證上崗，任何用戶對車場及其管理人員有意見或建議時，可口頭或書面向車場辦公室反應。
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第一章總則
第一條為了維護停車場內的秩序，確保停車場內的設備、設施和停放車輛的安全，規范停車場收費行為，特制定本規定。
第二條本規定適用于成都華納酒店內停車場
第三條職責：
（一）車場收費員按標準收取駛出車輛的車位有償使用費，放行。
（二）車管員負
責指揮車輛整齊停放、存放、巡視、監護并做好進出場記錄。
（三）車管負責人負責車輛管理的監督、指導。
第四條引用文件：《中華人民共和國交通管理條例》、《停車場建設和管理暫行規定》、《成都市關于加強機動車輛停放服務收費管理的通知》等相關法規。
第二章車場及車輛停放管理
第五條停車場內應按消防要求設置、配備手提或便攜滅火器等消防器材。
第六條停車場和車行道路應做好停車位和行車線以及禁停、轉彎、減速、禁鳴、限高等醒目標識。
第七條停車場內應設置垃圾桶(箱)，在必要的位置設置路障和防護欄。
第八條車輛進場必須服從車管員的指揮，遵守停車場管理規定，履行相關手續，按規定交納費用。
第九條停放好車輛后，必須上鎖，車箱、車簍內貴重物品隨身帶走。
第十條駕駛員、車輛使用人必須保持車場清潔，不得將車上的雜物和垃圾丟在車場內，車輛發生漏油時，車主應即行處理。
第十一條停車場內禁止洗車、修車、試車、練習
第十二條任何人不得損壞停車場內消防、清潔、電器、供水等場地設施。
第十三條停車場由專職保管人員24小時值班。
第十四條嚴禁酒后取車啟動機動車輛并駕駛。
第十五條車輛進出：
（一）車管人員應引導車輛使用人在指定位置停放車輛，主動、禮貌上前接待。
（二）車管人員在辦妥相應手續后方可允許車輛離場，如因私自放行導致車輛失竊，車管人員承擔一切責任。
（三）夜間停放的車輛，車管員應做好記錄并辦理交接班手續。
（四）對進入停車場得所有車輛必須做好檢查，登記，當面提醒客人隨身攜帶貴重物品并將車輛門窗鎖好。
（五）告知客人隨身保管好停車證，憑證取車。
第十六條巡視：
（一）車管員每半小時或臨時詳細檢查車輛的車況，發現漏油、未上鎖、車箱(車簍)遺留物品等情況應及時處理并通知車主，同時應在交接班記錄本上做好記錄，特殊情況報告經理處理。
（二）逾夜車輛，或遇交接班時應清點、核對數量，確保安全。
（三）檢查手提滅火器等消防器材，發現逾期或其它異常情況應在交接班記錄本上記錄并及時上報，立即處理。
（四）車管員負責維護好停車場內清潔衛生，保持車場整潔。
第十七條意外事故的處理：
（一）當車管員發現停車場內的車輛被盜或被損壞時，就立即通知車主，同時逐級報告領班及部門主管和部門經理。
（二）屬撞車事故的，車管員不得放行肇事車輛，并保護好現場。
（三）屬酗酒或尋釁肇事而引發的`砸車事故，車管員應立即制止，并通過巡邏安全員上門通知車主，對造成的事故進行確認。
（四）車管員認真填寫交接班記錄，如實寫明逾夜停放車輛的數量、區域停放情況、發生事故的時間以及發現后的報告處理情況。
（五）車輛在停車場被盜后，車管員應立即匯報公司處理，待車主確認后向當地公安機關報案，車管員以及車主都應積極配合公安機關做好調查處理工作，涉及公司內部人員責任問題，由公司組織調查，視情況做出處理決定。
第十八條崗亭制度：
（一）崗亭應用鏡框懸掛車輛管理制度(崗位制度、操作規程和停車場管理規定)、收費標準。
（二）不許閑雜人員進入。不許存放雜物，隨時保持室內外清潔。
（三）崗亭“值班記錄”、“車輛出入登記表”及“車輛停放卡”均放在固定位置，且應擺放整齊。
第三章收費辦法
第十九條收費標準：
（一）臨時停放：15分鐘內免收停車費。首ｘ小時ｘ元/次，超過ｘ小時，每小時加收ｘ元，連續停放在24小時內最高限額停車費50元。
（二）月卡停放：ｘ元/月。
（三）月卡定位停放：ｘ元/月。
第二十條優惠范圍：
（一）購買年卡用戶送一個月免停車費。
（二）ｘ銀座會所購買年卡ｘ元/月。
（三）承包單位：全部刷卡計費，優惠方式見下表：（表略）
第二十一條免費范圍：
（一）住房客人等免費臨時停放，在前臺登記刷卡
（二）經公司批準的免費長期停放客戶，須辦理免費id卡
第二十二條結算方式：
（一）臨時停放：停車場收款員在出口處按電腦計價器顯示金額收取，并開具票據交予車主。
（二）年卡及月卡（id卡）：保安部收取費用后開具票據，制作相應id卡交與車主使用。
（三）承包單位：各承包單位每月需按刷卡機讀數與電腦核對后的金額按雙方規定時間向公司結算上繳停車費。
（四）每星期一，星期五，保安部將收到的款項上繳財務部
第二十三條押金及工本費用：
（一）辦理年卡、月卡及免費卡（即id卡）的車主須交一次性工本費ｘ元。
（二）各承包單位須交納設備及停車費押金ｘ元方可領取刷卡機。
第四章收費管理
第二十四條監督管理：
（一）停車場系統與財務部聯網，由公司財務部進行審核、監督。
（二）免費卡的審批、發放須經公司辦公會研究通過的程序辦理。
第二十五條停車卡的辦理
（一）停車場保管車輛分id卡和臨時停車ic卡兩種方式，id卡車輛分按月、年收費及免費兩種形式，ic卡車輛則計時收費。用戶若要辦理id卡，可到保安部辦理，并與保安部簽訂車位租用協議。
（二）車管員在收取當月應繳納的車位租金及管理費后，發放id卡給用戶，并收取工本費押金ｘ元。
第二十六條停車卡的使用
（一）臨時車輛進入停車場時，發放臨時停車ic卡，出場時主動交回停車卡，電子出入卡隨身攜帶，以便檢查和車輛出入。用戶如更換車輛，需到車場辦理出入卡更換手續。月保車輛要按月定期繳納。
（二）若用戶電子出入卡遺失，應及時告知車管員，并提供有效證明，到收費處辦理舊卡停止使用和新卡補辦手續。用戶不再租用車位時，電腦將刪除所有資料。
（三）電子出入卡不得轉借給其他車輛使用。為保證車輛的停放安全，防止被盜，停車卡應隨身攜帶。
第二十七條稽核規定
（一）停車費收費人員，必須根據車輛電子收費系統電腦記錄，如實打印出當班進出各種車輛明細表。
（二）每個值日班次，根據車輛進出電腦計費明細表，分別簽寫“營業收入”交班表、現金“繳款單”一式兩聯，具體反映該班停車費收費及收卡的全面情況。
（三）車輛進出明細表、營業收入交班表及現金繳款單經收費人員簽字后報保安部稽查員審核。
（四）保安部稽核人員，負責對車輛進出明細表，“營業收入”交班表，各具體項目的全面核對工作。認真審核車輛收費類型、標準、金額，各種優惠卡免費卡的具體情況，發現問題，及時糾正。
（五）保安部稽核人員，根據審核無誤后的“營業收入”交班表，清收現金、銀行進帳單。在“營業收入”交班表、現金“繳款單”上簽字，一聯自存，一聯交停車費收費員保存。并將現金及時繳存公司財務或銀行。
（六）保安部稽核人員每周將各班“營業收入”報表匯總，連同現金“繳款單”上交財務部審核。
（七）財務部在審核保安部停車費收入匯總表后，并將蓋章后的停車費“繳款單”一聯退回保安部留存。
（八）月末財務部編制“停車費收入繳款繳卡情況匯總表”，與保安部“營業收入”匯總表及停車費“繳款單”相核對，核對無誤后由保安部經理、財務總監簽字認可，當月停車費清算稽核工作完成。
第五章附則
第二十八條本規定自ｘ年ｘ月ｘ日起開始實施。
第二十九條本規定最終解釋權歸成都ｘｘ酒店有限公司
停車場管理制度11
一、目的
為加強園區車輛管理，維護園區交通秩序，提高車輛收費率，杜絕收費工作上存在的漏洞。
二、適用范圍
本辦法適應于精良物業林海云霄項目的車輛收費與管理。
三、職責
1、公司財務專員必須定期抽查停車場收費工作，核對停車場收費報表；
2、樓盤負責人對停車場具有監管責任；
3、保安主管制定相關車輛管理制度，并負責制度的.培訓與推進落實；
4、保安中隊長負責收費員的工作監督；
5、收費員明確所在崗位的工作職責并且認真執行任務。
四、收費管理辦法
(一）、收費標準
1、收費標準是依據市物價局統一規定的基礎上，以部門審批價為準，由部門根據情況報價給公司審批，方可實行收費。
2、停車場實行24小時停車收費服務，分別實行月保收費、臨保收費兩種收費方式，收費標準如下（具體收費標準以當地物價部門的有關規定執行）：詳見附件一。
停車場管理制度12
(1)地下停車庫車位使用權多為業主所買斷,因此,車庫管理采用ic卡門禁系統+攝像監視系統結合保安巡邏進行管理。做好車庫的日常照明、排水、門禁、監視等系統設備設施的運行、維護和保養。做好ic卡續費、車庫防火等工作,制定車庫管理制度,并張掛在車庫醒目處,做到交通標志、標識、車位號清晰,及時通過監視系統了解車庫內車輛進出、停放及意外等情況,每月統計整理車位使用情況。
(2)機動車出入小區實行出入證制度、登記制度,禁止載有易燃、易爆、有毒、有害、有污染性物品的車輛進入小區(具體辦法按'xx小區'實際情況定)。小區醒目處公布機動車出入和停放規定。
(3)建立業主車輛檔案,動態掌握業主擁有車輛的數量狀況。業主自有車輛包月停放的`,由管理處發放小區車輛停放證,放于車內擋風玻璃后,確定固定車位,并以書面形式告知車主停車規定,按車位停放,簽訂車輛停放協議。
(4)在小區主要出入口設有交通標志,對車輛準入、限速、禁鳴等作出規定。車輛進出須登記(牌號、進出時間等)。
(5)地面停車場地劃線規劃停車位,按車位停放。
(6)門崗對機動車輛出入行駛進行指引,巡邏車管保安負責車輛停放秩序和交通疏導,做到管理有序,排列整齊,不堵塞交通,不影響行人通行。
(7)摩托車、助動車、自行車或電動自行車、其他非機動車劃出集中停放場地,管理制度落實、停放整齊,場地清潔。
(8)耐心勸導不遵守制度的車主,遇嚴重影響停放秩序和區域交通的事件按應急處理程序執行。
停車場管理制度13
為保證本停車場的公共秩序及安全，特制定管理規定如下:
一、本車場為小區內居民及訪客停放機動車輛帶給服務，進入小區地下停車場的所有車輛都應遵守本規定。
二、享有認可停車位的車輛，應按規定及時繳納認可證費用。外來車輛應繳納臨時停放費用。
三、在本車場辦理固定泊位的車輛應辦理“車輛綜合保險”。
四、進場車輛，應主動出示停車證明，理解工作人員檢查。
五、按箭頭指示方向行駛，不得鳴號，按規定車位停放，限速5公里。
六、在本停車場停放車輛人員，均有職責維護車場各種交通標識和設備設施的完好，并對意外損壞行為承擔賠償職責。
七、服從車輛管理員的調度和指揮，將車輛停在指定位置。享有固定停車位的車輛不得擅自停放在閑置車位，不得有妨礙其他車輛停放的`行為。
八、不得堵塞消防通道、進出車路口，不得駛入人行道、草坪。
九、停車使用的收費單據、證明及其他票據，所有權為車場，任何仿造均無效，發現后立即沒收并追究其職責。
十、不得在場內試剎車、練習或修理車輛，禁止裝載有毒、易燃易爆物品和其他危險品的車輛停放。有滴漏機油等現象務必清洗干凈。
十一、持續停車場的清潔衛生，車內垃圾應放置在車場指定的容器內，不亂丟雜物、隨地吐痰或在停車場內清洗車輛等，不得在停車場內起卸貨物或存放物品。
十二、嚴禁在場內加、放燃油和保養車輛，特殊狀況，須經同意，并采取相應的安全措施。
十三、場內嚴禁游逛、賭博、喧嘩、打鬧和其他不宜進行的活動。
十四、車輛停泊后，應關掉發動機，搖上車窗、鎖好車門及行李箱，勿將貴重物品留在車內，車場出入卡要隨身攜帶。如因違反本規定引起車輛損壞、附件和車內財物丟失等，本車場概不負責。
十五、未經同意，任何車主不得隨意更改、轉讓車位。應做到車、位相符，否則按自動放下處理。
十六、停車場管理員有權采取適當行為維護車場秩序，處理停車場發生的問題。
十七、不得刁難、辱罵和威脅車場管理員執行公務。
十八、本停車場只帶給停放服務，停放以外造成的損失不承擔賠償義務。誠望各業主、司機對車場的管理予以支持，用心配合。
停車場管理制度14
1.目的:
規范停車場的收費管理,提高工作效率和服務質量,防止環節中錯、漏及其它質量問題的出現。
2.適用范圍:
適用于停車場(地庫)收費服務過程。
3.職責:
(1)停車場管理員:負責收費操作的全過程,同時按崗位職責的要求,處理收費設備的一般性故障,以及協助處理停車場出入的臨時問題和突發事件。
(2)停車場出入口崗管理員:負責車輛出入管理,指引車輛出入,負責車場入口設施安全,登記車輛進出場時間。
(3)停車場管理員:負責停車場內設施和車輛停放安全,指引車輛停泊和出庫。
(4)車場財務人員:負責監督停車場收款員的收費工作,并每天定時回收所收款項,同時定期每周核對收款金額與“收費日統計表”和“月統計表”是否相符,每月呈交月報表,保管空余ic卡。
(5)管業主任:負責ic卡保管和發放,負責經常從收款員處了解停車場收款員工作和服務狀況,并按公司有關規定,定期抽檢和監督收款員工作,給予評定獎懲決定。
(6)系統管理員:負責建立基本檔案、設置系統參數錄入,負責ic卡的定期檢測,負責系統維護,每個工作日檢查收費系統狀況。
4.工作規程:
4.1車場收款(管理員)的基本要求:
(1)必須熟悉和嚴格遵守本停車收費室的管理規定。
(2)必須熟悉收款計費電腦的操作和軟件的使用技術。
(3)必須熟悉停車場在突發事件時的應急處理規程。
(4)必須熟悉和嚴格執行公司對收款員制訂的工作制度和財務紀律。
(5)對停車場進出口和管理設備的原理和操作有基本的了解。
(6)對公司規定的停車服務程序及臨時處理停車客戶的投訴方法熟悉并能切實去執行。
4.2停車場收款員接班后的準備工作。
(1)在電腦中輸入自己的用戶名及相應密碼,使電腦處理于清機狀態。
(2)檢查停車場入口處的卡箱內是否有足夠的臨時停車卡(ic卡),如不夠,要及時補充。
(3)準備適量的零鈔以備找零。
(4)仔細閱讀上班收款員的記錄,了解停車場內現存車輛的狀況和存在問題。
4.3停車場收費程序:
臨時客戶停車場收費步驟:
(1)客戶車輛從車道入口行駛到進場閘桿前感應器區從票箱取卡。
(2)客戶開車出庫,憑臨時停車卡(ic卡)辦理手續,收款員按操作程序,在電腦上打出計費。
(3)收費時要點清金額,注意辨別偽鈔(1.紙幣的完好性,2.紙幣質感,3.盲文凹凸感,4.用驗鈔機檢查紙幣水印,金屬絲)。收款后記住將停車發票交客戶,如客戶表明不要發票,收款員不得私存客戶發票。
送貨車輛管理步聚:
(1)收款員發出《卸貨車輛證明》,知會進場裝卸貨車輛司機本停車場裝卸貨停車規定。
(2)裝卸貨車輛司機憑管理處蓋章確認的《卸貨車輛證明》收款員搜索該車輛是否超出30分鐘規定時間,若不超出30分鐘,在電腦中確認放行,超出30分鐘則按停車場規定計費。
臨時客戶因臨時停車卡丟失的處理與收費步驟:
(1)接到丟失報告后,不論何種原因,客戶汽車一律不得放行。收款員要求雙方再仔細尋找,并立即通知當值保安主任或管業主任來進行處理。在未處理前,要疏通好客戶車輛,以免造成車輛堵塞。
(2)若確認客戶是停車卡丟失時,現場處理的主管人員要求對方出示“三證”,即《機動車行駛證》、《機動車駕駛證》、司機的《居民身份證》。核對汽車車牌與行駛證號是否相符,司機身份與駕駛證和身份證所示人員身份是否相符。若達到以上“兩相符”,就可以繼續辦下述手續,如有一個不符,則將車扣下,直到達到“兩相符”和弄清情況為止。
(3)若達到“兩相符”,收款員要與入口保安員聯系,了解核對該輛車進入車場時間,并根據記錄時間查找“記錄查詢”及對照“入口抓拍圖像”,以確認車牌及進入時間,以此計算其應交的停車費用,客戶應交的費用為停車費加臨時停車卡工本費。
(4)最后,在《遺失停車卡記錄表》(見附表3)記錄以上“三證”的'要素及臨時卡卡號、已交費金額等,收款員和出口當值管理員簽名后,可以將該客戶車輛放行。
(5)若時租車電腦資料全失,即通過對講機與進場管理員了解該牌號的進場時間,按進場時間計費收款放行。
4.4收費時對月租車出現問題的處理原則:
(1)若月租停車戶忘記帶或丟失ic卡的情況下,先在電腦上核對其身份和月租情況后,記錄下主要情況,請當值管理員和當事人簽名后方可放行。
(2)若月租停車戶丟失ic卡,指引事主憑公司證明到管理處申請辦新卡手續。
(3)若月租停車戶未帶ic卡,需進場泊車,按時租方式處理。
(4)若該月租卡在此前已給另一部車使用,則該車輛不可放行,請客戶交納臨時停車費后才能離開。
(5)若電腦顯示該停車卡過期或未交費時,要通知對方交了費才能放行。如對方要立即離開,要核實其停車時間,繳交了臨時停車費才能放行。
(6)若辦公時間月租車過時離場,則根據超時車場收費標準收費。
4.5停車場收費過程中要注意的事項:
(1)收款員要密切注意電腦顯示,對出現的各種異常信息要作相應處理,如無法處理,則立即通知系統管理者來處理。
(2)若遇電腦死機,要用熱啟動方式重新啟動電腦。要在值班記錄記下死機及恢復時間,若采取措施后都未能啟動,應立即通知系統管理者來處理,同時,根據進場時管理費員登記車輛進場時間記錄為出場車輛辦理結算手續,短時間內未能修復,用備用卡鐘進行運作,待故障排除后恢復系統正常運作。
(3)收款員因事要暫時離開收費室,必須登記離開時間及回來時間、事由,并請頂替管理員簽名證實。若停車場在頂崗時間出現異常情況,能處理的應及時處理,不能處理的事情及時上報,對已處理的事情,收款員要記錄下相關的情況,并請頂替人員簽名證實。
4.6停車場其它突發事件處理程序:
(1)若停車場閘桿故障,收款員即采取以下措施之一處理,執行時按a至e次序優先處理,所有手動放行必須有記錄及由出口保安見證簽名:
a.用電腦手動起桿(電腦有記錄、拍照)。
b.通知收款主管使用收費室手動起桿(有鑰匙存放收款中心)。
c.通知管業主任,同時通知工程部,在閘口接緊急起動掣(有鑰匙存放收款中心)。
d.通知管業經理,同時通知工程部手動搖桿。
e.上述步驟未能解決,由工程部拆桿,工程部聯絡廠家排除故障,修復后恢復正常運作。
(2)若發生車輛進出車場時撞閘桿,即報保安部主任或管業主任,同時對現場拍照,指引車輛停靠車道邊等待處理,做好記錄。
(3)若發現車輛在車場內損壞設施,及時通知保安部主任或管業主任,拍照現場,作出損壞賠償處理。
(4)若發現停車場內有車輛未關好門窗的情況,應立即報告主管通過收費室客戶資料看能否與車主取得聯系。在無法聯系到車主情況下,可兩人在場待為關門、窗,做好記錄。
(5)若發現車場內時租車輛超過15天時間仍未取車,應特別注意該車輛,報告保安部主任及管業部主任,30天內無人取車,應報派出所處理。
(6)若有公安、檢察院、法院、軍牌車輛到廣場執行公務,或有其它單位到管理處辦理維修保養工作,須填寫《特殊車輛負責停泊報告》(見附表4)
4.7停車場收費室交接班工作程序:
交班的同事預先做好交接準備工作:
(1)整理當班記錄,及電腦中的《操作員交接班表》。
(2)寫好備忘錄,將當值出現的問題,下一班要注意或處理的事記入其中。
(3)清點好當班所收的款項以及停車費發票,備用ic卡,并記下順序號碼。
(4)預先寫好交接班記錄,主要是重要事項的交待和交接的款項數字。
(5)當班收款員收拾好自己的私人物品,并將有關辦公用品擺放好,做電腦及配套設備的清潔。
交接班工作要點:
(1)打印出本班次《操作員交接班表》。
(2)當班收款員將款項、發票、ic卡移交給下一班收款員,并當場點清。
(3)《操作員交接班表》由交班人員負責保管。
(4)雙方在《操作員交接班表》上簽名,完成交接工作。
5.ic卡管理:
(1)管業主任負責ic卡的管理,每月對ic卡總量和庫存,實用量進行核對。
(2)發現ic卡有破損應及時作事件報告。
(3)發現ic卡屬人為損壞,由責任人負責賠償工本費。
(4)若進場車輛出現丟失停車卡的情況,按遺失停車卡處理程序處理。
收入管理
(1)停車場早班收款員應在每天下午將停車款、《特殊車輛負責停泊報告》、《卸貨車輛證明》、《操作員交接班表》與《手動起桿報告》核對后交財務部。中班員工應次日下午完成上述工作。
(2)財務部人員復核停車場收款和《停車收費日統計表》,每周轉交業主方車場負責人定期查核電腦記錄。
(3)由業主方車場負責人對停車場的《停車收費日統計表》和《停車場收費月統計表》金額與實收金額核對,做到帳實相符,定期查核電腦記錄。
密碼管理:
密碼管理采用四級密碼管理方式,一級收款員,二級財務人員及管業經理,三級系統管理者,四級業主方代表(車場負責人)。
鑰匙管理:
停車場管理制度15
1、車輛按順序停放,不得阻塞消防車通道和堵壓消火栓;車輛之間保持一定的安全疏散距離。
2、電源火線絕緣套管不被擠壓,與灼熱部位保持一定的安全距離。
3、駕駛室、車廂的車門(包括安全疏散門)開啟靈活,門鎖完好。
4、車上備有相應的消防器材。
5、進場車輛和司機要保持場內清潔，禁止在場內亂丟垃圾與棄置廢雜物，禁止場內吸煙。
6、進場司機必須遵守安全防火規定。用過的油棉紗等廢棄物,必須及時清理,不準存放在停車場、停車庫內。
7、在停車場內禁止以超過限速的'速度行駛。
8、進場車輛嚴禁在場內加油、修車、試剎車，禁止任何人在場內學習駕駛車輛。
9、進場司機必須遵守安全防火規定，嚴禁載有易燃易爆、劇毒等危險品的車輛進入停車場。
10、不損壞停車場(庫)消防、通信、電器、供水等場地設施。
11、在停車場(庫)出入口處設置垃圾桶(箱)，必要位置設路障和防護欄。
12、停車場內按消防要求設置消防栓，配備滅火器，配備相應種類和數量的消防器材,定期檢查維修,保持完好。
13、嚴禁停車庫內存放汽油、柴油等燃料以及其他易燃、可燃物品。
14、嚴禁在停車場、停車庫內吸煙和動用明火。
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