門店管理制度15篇【優】
在當今社會生活中，越來越多人會去使用制度，制度具有使我們知道，應該做什么，不應該做什么，懲惡揚善、維護公平的作用。那么相關的制度到底是怎么制定的呢？下面是小編收集整理的門店管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
門店管理制度1
一、店面形象管理：
1、門店各類證照，公告應整齊懸掛在醒目位臵，框架大小要一致。
2、門店賣場通道要保持通暢，不允許堆積任何物品。對于廢棄的紙箱、條碼紙、標價簽等必須隨時清理放于指定的地點，保持整潔的購物環境。
3、門店使用的各類設備，工具（包括清潔工具，如桶、抹布、清潔劑、拖把、掃把等），使用完后應立即放回指定位臵。
4、商品陳列以整體豐滿為原則，銷售商品后要及時補貨。
5、商品、貨架要時刻保持整潔，不得放臵生活用品。
6、門店入口地面確保清潔，店內沒有明顯垃圾。
7、門店入口的玻璃櫥窗應保持清潔明亮，每周應清洗一次。
8、門店垃圾簍每班必須清理一次，如裝滿應立即清理。
9、門店周邊環境應保持整潔有序。
違反以上條例的班組，罰款100元
二、服務規范管理：
1、上班時間不得閑聊。
2、不在營業場所議論顧客及其他同事是非。
3、注意自我控制，在任何情況下不得與顧客、或同事發生爭吵。
4、上班時間不能吃食物，不得看與工作無關的書報雜志，不得無故脫崗。
5、不得在營業場所內大聲喧嘩、打鬧、嬉戲以及朝顧客打哈欠等不雅動作。
6、不得以任何理由與顧客發生口角、爭吵等，若發現有顧客無理取鬧，要進行必要的緩沖，帶離營業場所，由主管人員妥善處理。
違反以上條例的個人，罰款100元
三、門店日常管理
1、員工不得將公司財物挪為私用，不得私自挪用各類贈品，不得隨意接受顧客、廠商私下贈送的各種財物等。
2、整理店容店貌、藥品陳列、商品補充、柜臺收拾、備好零鈔、清潔衛生。
3、收銀員在工作時間內，未經批準不得帶親友進入收銀臺，非收銀人員不得私自進入收銀臺。
4、提倡團隊精神，相互協作，不與顧客爭吵、頂撞，員工之間不得在營業場所相互爭吵、打架斗毆，詆毀他人產品，有事情及時上報管理人員。
5、商品的陳列及維護每日由主管進行檢查。
6、未經門店管理人員的同意，門店員工不得私自操作后臺主機，嚴禁上網。
7、上班時間不得遲到、早退。違反者按曠工處理，扣除當日工資。
8、一個月內遲到、早退三次視為礦工一次。
9、一次遲到、早退超過20分鐘的按礦工處理。
10、調班、請假需店長批準。
11、請假在2天以內由店長批準，超過2天的由公司經理批準。
12、門店所有員工必須聽從店長或當值主管的工作安排，無故頂撞、拒不執行、不服從安排管理的從嚴處罰，直至開除。
13、遵守公司及門店規章制度，服從各級主管人員的合理安排，不得敷衍了事。
14、同事之間要相互幫忙，相互尊重人格，協同合作。
15、各班組應該定期進行盤點核查,以確保帳貨相符,少貨的由貨柜管理人照價賠償。
16、各門店應該積極預防出現過期商品。
17、商品銷售價格,原則上按系統規定的零售價銷售,對于需要變價銷售的'需各門店的管理人同意才可以、收款員不可以私自折扣銷售。
違反以上條例的個人，罰款100元
四、門店人員管理
（一）營業員崗位
1、整理店容店貌，做好清潔，保持店內整潔、明亮。
2、負責檢查店內各種隱患，協助店長積極做好各項預防工作。
3、積極維護公司整體形象，端正服務態度，確保營業秩序的正常運轉。
4、積極熱情的接待顧客，正確全面的向顧客介紹商品，準確介紹藥品的相關知識，確保用藥安全有效。
5、交接班前清點藥品，整理貨柜。
6、積極協助店長做好請貨計劃，優化品種結構。
7、積極協助管理人員做好相關工作。
8、必須堅守崗位，不得無故串崗、離崗。
9、對于門店的盤點和各項銷售活動，要予以積極配合和執行。
10、鼓勵積極學習、進取。
11、積極完成上級交代的其他工作。
違反以上條例的個人，罰款100元
�。ㄒ唬┦浙y員崗位
1、嚴格遵守收繳款制度，負責準確無誤地進行收繳款工作。
2、負責前臺票據信息的正確錄入和門店銷售核算，保證數據處理正確并傳輸至門店后臺。
3、在營業時間內必須做到人不離崗，絕對不可以在接待顧客時中途離崗，如確實需要離開，應報請店長同意并指定專人代替后方可。
4、做好零鈔的調配工作，在收款時，做到唱收唱付。
5、做好顧客退貨、退款處理工作，接待顧客要主動、熱情、耐心、周到等。
6、嚴格現金管理制度，不得擅自挪用或私自借用營業款。
7、交接班時必須做好票據移交和貨款交接，要求做好記錄并簽字。
8、做好營業款的日清工作，并要求做到及時上繳營業款，帳款一致。
9、負責收銀工作環境的衛生清潔，設備的維護和保養。
10、遵守門店的各項規章制度和工作程序。
11、積極完成店長及財務部門交代的其他工作。
以上條例的個人，罰款100元
（二）中藥管理員
1．中藥每個班組對藥物每日進行清點、裝斗，及時清理二樓的衛生，確保中藥區域內干凈整潔，斗內中藥量充足。
2、對中藥飲片質量及時進行監管，防止變霉。
3、中藥缺藥斷藥的種類及時進行登記、上報。進行補充中藥貨量。
違反以上條例的個人，罰款100元
門店管理制度2
1、門店質量管理人員,應具有藥師(含中藥師)以上技術職稱,或具有中專以上藥學或相關專業的學歷,并經專業或崗位培訓,考試合格后上崗;不得在本店以外的企業兼職;
2、具體負責門店質量管理工作,負責門店進貨驗收,陳列保管,處方與非處方藥分類管理等實施工作,確保gsp工作正常運行;
3、門店負責人負責每個季度對公司制度執行情況考核檢查工作,負責國家法律、法規行政規章、公司質量管理制度等貫徹執行;
4、負責上級及公司檢查提出存在問題整改落實工作,負責不合格藥品的`確認上報和退回工作;
5、負責批號、效期管理工作,及時對滯銷藥品、近效期藥品進行促銷;
6、負責質量信息收集和藥品不良反應情況,并及時上報公司;
7、負責對消費者提出的意見和建議進行收集和分析工作,不斷改進服務質量,提高管理水平。
門店管理制度3
一、按規定時間上下班，不得無故遲到早退：
�。�1）每天早上7：55必須到營業廳，此時應已著好工裝，扎好頭發，化好淡妝上臺席開始做工作準備。若7：55還未化好妝的，立即補妝并視為遲到，遲到一次扣50元。
�。�2）若有事需要請假需提前說明，便于班組長安排班務，若臨時請假不予準假（工作中突然生病除外）。
�。�3）工作中不得擅自離崗超過15分鐘，不得無故早退，一經發現，視為礦工處理。
二、工作時應身著統一的制服（若上班未穿制服者立即回家換裝，并視為遲到），佩帶工牌，勤洗頭發且梳理整齊，多余的頭發用黑色發卡卡起來不得遮面，佩帶統一頭花，不能戴夸張頭飾，除項鏈，戒指，耳釘外（只可選金銀兩中材質）不得佩帶其它首飾，發現一次扣20元。
三、工作時間員工在臺席上不得接打私人電話，如確有重要事項時，應經主管批準均可使用，若不遵守一次扣10元。
四、嚴格履行ISO9000的服務規范：
�。�1）來有迎聲：主動問候每一位客戶，表示對客戶的迎接。
�。�2）問有答聲：在服務的過程中，對客戶提出的任何問題，都需要及時、準確、耐心地為其解答。
（3）對視露笑：在為客戶服務時，應用目光關注客戶，與客戶對視時，應面露微笑。
�。�4）暫離致歉：在進行客戶服務的過程中，如需要暫時離開，一定要向客戶致歉，并說明原因。
�。�5）唱收唱付：在與客戶有現金交易時，需說出收款金額與找還金額，做到唱收唱付。
�。�6）雙手接遞：在與客戶之間有物品交接時，一定要用雙手接遞，表示對客戶的尊重。在接到客戶遞來的物品時，一定要說“謝謝”。
�。�7）關注確認：當回答完客戶的問題時，一定要確認客戶是否清楚。在辦理完業務時，要確認客戶是否有其它需要幫助。
（8）謙虛致詞：客戶提出表揚時，要謙虛致詞，不驕不躁。
（9）走有送聲：在客戶離開的時候，一定要向客戶道別。每月三方公司檢查如因上述問題扣分，被訪人員必須以書面形式分析說明原因。
五、員工每日應注意保持自己工作臺席及更衣室環境清潔，按照營業廳清潔值班安排表，按時打掃衛生，若一次不打掃扣20元，不清潔扣5元。
六、根據營業廳擬訂的每日營收資金交接登記表，每天下班時必須將當日營收尾款交于班長、移交人、接收人都要簽字確認，如果再出現任何問題由接收簽字確認方負責。如遇班組長休假，員工應自行做好交接記錄，如果再出現問題，由接收簽字確認方負責。根據ISO9000規范，每天下班后將當天操作報表和營收報表打印出來簽字蓋章，如果營收資金出現錯存，一經主管通知，應立即查詢糾正，不得拖延。每天的`銀行入帳單必須由本人自己填寫，不準由他人代替，若出現糾紛，有代替人自行負責。
七、除收資金外，其余卡品，手機均登記交接，移交人和接收人都要簽字確認，若出現問題，由接收簽字確認方負責。
八、平日注意本身品德修養，時常鍛煉自己的工作技能，提高工作效率，對所擔負的工作爭取時效、不拖延、不積壓（當天工作不得拖到地二天完成）
九、登高俊工號的人員應記錄好使用工號的時段，以方便日后有問題出現時查詢。
十、除班組長組織學習考試外，（每次考試成績納如當月績效考核），員工應及時認真學習每天下發的文件，如果因為自己不學習而造成的過失，有本人自行負責。
十一、服從上級指揮，如有不同意見，應當面相告或以書面陳述，不得私下議論，一經上級主管決定，應立即遵照執行。
十二、所有營業廳人員必須24小時開機，如發現一次未開機當月績效扣2分，不得以手機沒電等為借口。
十三、每月進行前臺常用操作流程上機考試，如連續三個月成績最差則第三個月的`績效等級為欠佳，上機操作在第四個月還沒有提升則待崗學習。
十四、員工平日所有表現全部納如當月績效考核，年底作為是否末位淘汰的依據。
以上規章制度從宣布之日執行，一視同仁，請大家自覺遵守，如有添加，另行通知。
門店管理制度4
（1）商品實物由前臺導購負責定期的清理，不得任意觸摸、碰撞，以免弄臟和損壞商品實物；
�。�2）宣揚資料前臺導購負責保管、發放；
�。�3）每個員工需維護所轄區域桌椅，應常常清理和維護。超市衛生管理
1、維護店面的清潔，任何人不得隨地吐痰，亂扔垃圾；
2、每個員工需維護所轄區域的'清潔衛生，隨時清潔地面、貨架和桌面，發覺地面上有煙頭、雜物、垃圾等應立刻清除；
3、公共區域的衛生工作應由前臺導購負責清理；
4、物品擺放要整齊、美觀。
超市安全管理
1、隨時注意煙頭火星、以免引起火災；
2、下班之前應關閉空調、電視、音響、計算機等，以免電器短路引起火災；
3、收取的押金、支票必需當天存入銀行；
4、下班后應當注意關閉門窗，條件允許的情況下留值班人員。超市辦公設備管理制度
門店管理制度5
一、制度目的
本制度旨在規范門店的銷售行為，提高門店的銷售效率，確保銷售過程透明、公正、公開，提高顧客滿意度。
二、適用范圍
本制度適用于所有門店的銷售管理工作。
三、工作原則
1.顧客至上，服務第一原則。
2.透明、公正、公開原則。
3.團結協作原則。
四、工作職責
1.門店經理：負責門店的銷售管理工作，包括銷售計劃、銷售執行、銷售數據分析等。
2.銷售顧問：負責門店的`銷售工作，包括接待顧客、了解客戶需求、推薦商品、處理訂單等。
3.門店經理與銷售顧問之間的協作關系，確保銷售工作的順利進行。
五、工作流程
1.銷售計劃：門店經理根據銷售數據分析和市場情況，制定銷售計劃，包括銷售目標、銷售策略等。
2.銷售執行：銷售顧問接待顧客，了解客戶需求，推薦商品，處理訂單等。
3.銷售反饋：銷售顧問根據銷售情況，向門店經理反饋銷售情況，包括銷售成果、銷售問題等。
4.銷售數據分析：門店經理根據銷售數據，分析銷售情況，調整銷售策略，優化銷售流程。
六、管理制度
1.考勤制度：門店員工需按時上下班，不得遲到早退。
2.貨物管理制度：門店貨物需按類別存放，做好防潮、防塵等工作。
3.銷售價格管理制度：門店銷售價格必須符合公司規定，不得擅自提高價格。
4.顧客服務管理制度：門店員工需熱情服務，不得怠慢顧客。
門店管理制度6
一、藥品進貨必須嚴格執行《藥品管理法》、《藥品經營質量管理規范》等有關法律、法規和政策，依法購進。
二、藥品必須從總部委托配送方江西xx醫藥有限公司（以下簡稱xx公司）購進，不得自行從其它渠道采購藥品。二級藥店不得購進限制類藥品。
三、門店應當按照總部核定的具體品種存儲限量，及時向總部報送要貨計劃，要貨計劃應做到優化存儲結構、保證經營需要、避免積壓滯銷。
四、購進藥品要依據配送票據建立購進記錄，票據或購進記錄應記載品名、規格、批號、數量、生產廠家、有效期至等內容。票據或購進記錄應保存至超過藥品有效期一年，但不得少于三年。
五、門店應當收集、分析、匯總所經營藥品的.適銷情況和質量情況，收集消費者對藥品質量及療效的反映，及時向公司配送中心反饋，為優化購進藥品結構提供依據。
六、養護與檢查記錄應保存至超過藥品有效期一年，但不得少于二年。
七、對中藥飲片按其特性，采取干燥、降氧、熏蒸等方法進行養護。
八、定期向總部質量部門上報養護檢查、近效期或長時間陳列藥品的質量信息。
九、對待處理、不合格及質量有疑問藥品，應按規定隔離存放，建立相關臺帳，防止錯發或重復報損等事故發生。
十、做好防塵、防潮、防污染和防蟲、防鼠、防霉變等工作，并配備相應設備。
門店管理制度7
為加強學院校產校具和各類設施的管理,落實物資使用管理責任制,確保教學、科研工作的順利進行,特制定本規定:
一、學院校產校具和各類設施管理應落實管理責任人。各部門配置的各類設施、設備由各部門負責人落實管理責任人,未落實管理責任人的部門由該部門負責人負責。各固定教室所配置設施由各班級班主任負責,配置給各宿舍個人使用的設施由各使用人負責,公用設施由該宿舍室長負責管理(全體成員共同承擔責任)。流動教室所配置的設施由后勤基建處負責。公共設施由后勤基建處具體負責。
二、校產校具和各類設施的丟失或人為損壞,由當事人負責賠償,當事人未查實或無法查實,由使用責任人負責賠償;發現設施正常損壞由使用責任人或管理責任人及時報有關部門修理。未及時報失或報損,經查實后由使用及管理責任人負責賠償。
三、發現管理或使用設施(如家具)等丟失或人為損壞,若主動及時報失或報損,按設施原價并折舊后折價賠償。不及時報失或報損,經查實發現后,按原價并加收50%~100%管理費進行賠償。后勤設施賠償由后勤基建處負責核價,一般易損物資賠償標準如下:
序號物品單位賠償參數價(元)使用年限及說明
四、學院設備的賠償由后勤基建處出具賠償通知,憑賠償通知單到財務處繳款,賠償后,后勤基建處應及時補缺或安排維修。人為損壞的設施直接報后勤部門進行的維修,按有關部門核準的收費標準,由后勤基建處直接收取維修費用,并交學院財務處入帳。
五、學校設施自然損壞,由使用部門(人)報后勤基建處進行維修,后勤基建處服務范圍外的維修項目,由后勤基建處按規定程序報學校批準立項后實施。
六、當使用責任人和管理責任人對自然損壞和人為損壞的.責任產生分歧,由后勤基建處會同有關部門進行認定。
七、各部門、學生工作處、各系(部)、班主任必須教育師生愛護公物,對造成學校設施丟失和損壞的應承擔賠償責任。對故意損壞校產、校具和公共設施或無故不履行賠償責任者,報學院后,視情節輕重給予批評教育或紀律處分。
八、鼓勵師生對故意損壞學校公共設施的現象進行舉報。經查實后,對舉報人適當給予獎勵并予以保密。對舉報重大損壞事件的有功人員,報請學校另行嘉獎。
九、本制度自公布之日起實行。
門店管理制度8
1．目的：為確保門店經營場所內陳列藥品質量，避免藥品發生質量問題制定本制度。
2．依據：《藥品經營質量管理規范》
3．范圍：門店藥品的陳列管理
4．責任：營業員、養護員對本制度實施負責
5．內容：
5．1店堂內所陳列藥品必須是公司配送中心所配送的合格藥品。
5．2藥品的陳列應符合以下要求：
5．2．1各類藥品陳列按“先產先出”、“近效期先出”原則，即按時間順序或按批號先后，先進的藥品擺在前面先銷售，后進的或批號較后藥品擺放在后面
5．2．2處方藥、非處方藥分區陳列，并有處方藥、非處方藥專有標示；
5．2．3處方藥不得采用開架自選的方式陳列和銷售；
5．2．4外用藥和其他藥品分開擺放；
5．2．5拆零銷售的藥品集中存放于拆零專柜中；
5．2．6麻黃堿復方制劑類藥品應集中專柜陳列
5．2．7二類藥品不得陳列。危險品不應陳列，如因需要必須陳列時，只能陳列代用品或空包裝；
5．2．8藥品按儲存要求分類陳列原則。藥品必須按照包裝標示的溫度進行分類陳列，對有不同溫度要求的藥品應陳列在不同溫度環境下：
5．2．8．1冷藏藥品都必須存放在冷藏柜中，應每天定時有專人進行溫度的監測和記錄，保證溫度符合要求。對停電或冷藏設備溫度出現異常的，應及時采取有效措施，保證藥品質量。
5．2．8．2陰涼儲存的藥品，即標明儲存溫度為20℃以下或陰涼儲存的藥品，應按
要求存放在陰涼柜中。
5．8．2．3常溫儲存的藥品，即包裝上標示常溫儲存的，或貯藏項未規定儲存溫度的，按常溫10～30℃的條件儲存。
5．8．2．4有特殊儲存要求的，如避光、特殊溫度等，應當按包裝標示的溫度和條件要求儲存藥品。
5．2．9中藥飲片柜斗譜的書寫應當正名正字，裝斗前應當復核，防止錯斗、串斗，應當定期清斗；
5．2．9．1中藥飲片裝斗應當由熟悉中藥飲片質量要求的`執業中藥師或中藥師或其他經過資格認定的中藥技術人員進行復核，復核應堅持“三查三對”的原則，對號入座。即查藥斗上書寫的藥名與飲片包裝合格證上的名稱是否一致、查看在藥斗內殘存的飲片與飲片包裝內品種是否一致、查藥斗內飲片與飲片包裝內炮制的規格是否一致，防止出現錯斗、串斗，混藥現象的發生。
5．2．9．2裝斗時應先倒出藥斗內殘存的飲片，清掃斗內的灰塵與死角，并將飲片過篩；將新進的飲片裝斗后，再將原剩下的飲片裝在表面，以便先進先出，保證質量。
5．2．9．3一般飲片（片、段、塊、絲）裝斗后，其飲片與斗面應保留約2厘米的空間；細小種子類藥材如紫蘇子、白芥子等應保留3～4厘米的空間，以避免調配過程中推拉藥斗用力過猛而使飲片外溢，導致串斗、混藥事故而產生不良后果。
5．2．10非藥品應設置專區，與藥品區明顯隔離，并有醒目標志；
5．2．11用于陳列藥品的貨柜、櫥窗等應保持清潔衛生，防止人為污染藥品。
5．2．12門店應當按月對陳列、存放藥品進行檢查，重點檢查拆零藥品和易變質、近效期、擺放時間較長的藥品及中藥飲片。及時發現藥品在陳列及存放過程中出現的過期、蟲、霉、變質、包括破損、污染等現象，防止不合格藥品銷售給顧客，保證藥品的質量，發現有質量疑問的藥品應當及時撤柜，停止銷售，由質量管理人員確認和處理，并保留相關記錄5年。重點檢查品種主要包括：
5．2．12．1拆零藥品。拆零藥品由于拆除了原包裝，易受外界環境影響發生氧化、受潮等，使藥品質量發生變化，因此儲存應相對集中，便于加強管理；有特殊儲
存要求的藥品應避免拆零（如冷藏、避光等藥品）。檢查時，應檢查儲存溫度是否符合要求、是否在有效期內，性狀有無發生改變等，發現問題應當及時撤柜，停止銷售，交由質量管理人員確認和處理。
5．2．12．2易變質藥品。
�。�1）液體類：如注射液、眼藥水、糖漿等，易受外界影響。
�。�2）維生素類：如維生素C含有抗氧化劑，接觸空氣易氧化，時間長會發黃；維生素A和D遇光和空氣易分解失效。
�。�3）抗生素類：青霉素類、頭孢菌素類、氨基糖甙類、氯霉素類、多肽類、四環素類等都較容易失效或降解。
�。�4）生物制品類：常用的如胰島素、人血白蛋白等，易因環境變化而失去生物活性。
（5）其他藥物：其他易氧化或分解而變質的藥物還有硝酸甘油、異丙腎上腺素氣霧劑、馬來酸麥角新堿注射液、過氧乙酸等。
�。�6）中藥飲片：易生蟲、霉變、泛油的中藥飲片，如玉竹、火麻仁、防風、白芷、紅花、肉蓯蓉等。
5．2．12．3近效期、擺放時間較長的藥品。公司規定距失效期6個月內的藥品定為近效期藥品；擺放時間較長一般定義為擺放超過三個月的藥品，拆零藥品應縮短時限
5．2．13門店應對藥品的有效期進行跟蹤管理，并能在電腦系統中自動跟蹤和控制，系統采取近效期自動預警及超過有效期自動鎖定等措施，防止過期藥品銷售。
5．2．14按劑型、用途分類陳列原則。為了便于消費者購買藥品，每個藥品應按照劑型、用途分類陳列。如心腦血管類、呼吸系統類下，分別按片劑、膠囊劑、顆粒劑等陳列。每個藥品必須放置類別標簽，字跡清晰，標簽上必須注明藥品通用名稱、規格，各銷售柜組都應有明顯的標志
5．2．15藥品擺放整齊有序原則。藥品應放置于貨架或陳列柜上，不得存放于辦公區、生活區和其他任何營業場所以外的地方；要按照分類管理的要求整齊擺放，50ml以上的液體劑型應立放，不得臥放；藥品不得堆放地上，也不得置于陽光
可以直射的區域，或對于可能有陽光照射的區域應采取窗簾、遮陽簾等避免陽光直射的預防措施。
門店管理制度9
“時刻保持整潔的店面形象和定期更換店內的布置是超市留住客戶的一法寶”為了有效地保持店面的清潔衛生，設備的完好無損，為客戶創建一個良好的購物環境，特制定本管理規定：
店內物品的管理
店內物品主要包括商品實物、宣傳資料和桌椅等。
(1)商品實物由前臺導購負責定期的清理，不得隨意觸摸、碰撞，以免弄臟和損壞商品實物;
(2)宣傳資料前臺導購負責保管、發放;
(3)每個員工需維護所轄區域桌椅，應經常清理和維護。
超市衛生管理
1、維護店面的`清潔，任何人不得隨地吐痰，亂扔垃圾;
2、每個員工需維護所轄區域的清潔衛生，隨時清潔地面、貨架和桌面，發現地面上有煙頭、雜物、垃圾等應立即清除;
3、公共區域的衛生工作應由前臺導購負責清理;
4、物品擺放要整齊、美觀。
超市安全管理
1、隨時注意煙頭火星、以免引起火災;
2、下班之前應關閉空調、電視、音響、計算機等，以免電器短路引起火災;
3、收取的押金、支票必須當天存入銀行;
4、下班后應該注意關閉門窗，條件允許的情況下留值班人員。
超市辦公設備管理制度
為規范超市管理制度，保障超市業務開拓的順利進行，規范員工的行為特制度本制度。
1、辦公設備包括設計用計算機、加密狗、經理管理系統、可視化銷售服務系統、調制解調器、復印機、傳真機、打印機、空調、音響、電視和投影儀等;
2、電腦應指定專人操作使用并負責定期殺毒，不允許在電腦中安裝游戲軟件，不允許無關人員動用電腦，以確保hds系統正常運行;
3、超市經理應設專人對辦公設備進行登記明細帳，定期清查，做到帳物相符，高效使用;
4、使用計算機、系統和設計軟件時，要嚴格遵守操作程序，不得違章操作，注意計算機的清潔、保養，嚴禁在計算機臺上抽煙、喝水、吃飯;
5、使用復印機、傳真機要遵守操作規程，發現故障要及時通知設備供應商戶進行維修;
6、對于個人使用、保存的超市辦公設備，必須加以愛護，不得拆卸、私自轉借或允許他人使用;
7、空調、音響、電視應指定專人負責清理、保養，配有投影儀的超市，超市應指定專人負責保管、操作，不允許他人動用，并要求按操作說明書進行定期的維護、清理。
8、員工損壞或丟失超市辦公設備，價值超過30元以上XX元以下的如丟失，按原值賠償;XX元以上(含XX元)按原價值的80%賠償。
人員管理制度
f超市人員的職業素質
1、愛崗敬業
2、嚴以律己
3、以誠待人
4、創造性積極工作的心態
5、創造性思維
6、持續學習
f超市員工行為守則
遵紀守法、服從管理、嚴格自律;
講究誠信、好學上進、追求卓越;
愛崗敬業、鉆研業務、奮發進取;
講究禮貌、注重儀表、尊重他人;
追求理想、淡泊名利、無私奉獻;
崇尚道德、包容意見、團隊協作。
f超市員工文明規范
著裝整齊、方得體、配戴胸卡;
環境優雅、干凈整潔、擺放整齊;
語言文明、行為規范、克己奉公;
誠實待人、樂于奉獻、實現價值。
f超市員工儀表儀容
為使超市員工保持良好的儀表儀容及精神風貌，以良好的精神狀態進入工作角色，體現超市整體形象和超市文化，要求超市員工都要遵守此規定。
1、頭發：干凈無異味，不漂染異色，不留怪發型
2、臉部：清潔無異物。
3、手：清潔、無過多飾物，女員工如染甲只能染無色或淡色指甲油。
4、著裝：要求干凈、平整、無皺褶、無掉扣開線處，領帶不松散。
5、胸牌：必須佩戴左前胸，且端正。
6、行走：腳步輕快，靠右側行走，不奔跑，遇客人或上級放慢腳步。
2、超市管理規章制度
為使管理制度與人事考核制度有機的結合起來，特制定如下的行為標準：
1、三不進賣場：不穿工作服不進賣場；不佩戴工號牌不進賣場；儀表不注重，衣帽不整潔不進賣場。
2、三條鐵規矩：商品必須上齊、豐滿、衛生；顧客罵不還口，打不還手，以理服人，理直氣和；定位定崗，不集扎堆閑聊，不說笑打鬧，不搶購快訊商品。
3、三個必須這樣做：待客必須有禮貌，有敬語，有五聲；說話誠實，助挑選，當好顧客參謀；認真執行便民措施，保證顧客滿意。
4、衣著要求
A、個人衛生：外表樸實、干凈、整潔，發式要求樸素方，并保持頭發清潔。
B、制服：公司為所有員工統一配備制服，全體員工必須保持制服的'干凈、整潔。
C、工號牌：公司將發給每位員工工號牌，它是每日著裝的重要組成部分，若您上班時未佩戴工號牌，將會受到公司的警告處罰，若遺失，則必須重新補辦，并繳納工本費五元。
5、員工購物/包裝
公司鼓勵所有員工成為風采超市有限公司的會員，并享受購物樂趣，故有如下規定：
A、員工只可在筏作時間購物，也不可在用餐時間內選購。
B、所有員工的包袋在進入和離開賣場時間均接受檢查（購物需在營業時間內進行）。
C、所有員工在未經許可的情況下不得購買損壞的商品。
D、當快訊商品緊缺時，所有員工必須把利益讓給廣顧客，而不得私占、多占緊銷商品。
門店管理制度10
為加強門店、食堂的'財務賬目監督，加強理財的透亮度和效益，本著公正、無私、合理、實效的理財原則，特訂立本制度。
1、開學初由寄宿部主任（書記兼任）布置采購名單，名單由現金保管老師門店、食堂經理、經營人員共同構成三人采購小組，輪換值日采購。
2、需采購時門店、食堂經理先出具采購清單，并通知小組指定成員預支現金，執行采購。
3采購時門店、食堂經理、經營人員不管理現金。采購時門店、食堂經理有義務講價、議價，把好質量關。
4、采購任務完成后，采購人員伴同貨物一同返校，先驗貨后下貨。與食堂貨物保管員當面點清貨物辦理交接貨手續并簽字。門店、食堂經理、經營人員積極搭配現金保管老師在財務處辦理好報賬業務，必需做到票據確鑿真實，手續齊全（采購構成人員和銷售員簽字），適時向寄宿部主任報賬。
5、嚴禁門店、食堂經理、經營人員獨自采購物品，一經發覺不予報賬。
6、如遇售主送貨上門，門店、食堂經理要適時通知小構成員議價和驗貨，辦妥交接手續。采購小構成員在不清楚采購情況的條件下，不得隨便簽字證明。
7、整個采購布置和人員、車輛協調由寄宿部主任負責，車費和補助按月造表報賬。
8、大型采購須由校務會議決議，理財小組監督執行。
門店管理制度11
一、門店公共設施衛生標準
1、門面店內無明顯臟污，玻璃光亮透徹，每天清潔。
2、燈箱要保持整潔完好，不符合要求責令整改更換。
3、墻壁干凈，無腳印，劃痕等污跡。
4、地面干凈無雜物，上班時間店內不得停放自行車、電動車等交通工具，違者處罰50元。
5、接待區域不得擺放掃帚，拖把，水桶等清潔用具，應將其置于隱蔽區域；客戶喝剩下水杯，工作中的紙屑垃圾等應立刻清理，不得長時間置留，違者處罰5元。
6、下班關閉門窗，電器設備。
二、辦公用品
1、辦公桌臺面物品擺放整齊，不凌亂，違者處罰10元
2、椅子桌腳不可懸掛抹布衣服等私物，違者處罰10元。
3、下班或會議結束后，辦公椅推入桌底，緊靠桌邊。
4、電腦僅為工作使用，不得看電影或玩游戲或上與工作無關的網站，違者處罰50元。
三、員工管理制度
1、所有員工按規定統一著裝，帶好工號牌，不能著裝異服，男性不能留長發或太夸張的發型，女性不能化濃裝，夏天必須穿有領有袖的衣服不許穿拖鞋。未著裝處罰20元，未帶工號牌處罰10元并及時整改。
2、店門接待標準，電話鈴響三聲必接，您好，鴻達地產xx分部，接待必須統一用普通話（特殊情況特殊對待）違者處罰10元。
3、上班時間不許無故外出或在工作區域吃早點零食，違者處罰50元。
4、上班時間不能做與工作無關的事，如上網，看無關網站，違者處罰50元。
5、員工離崗必須做好詳細登記。
6、員工不得在門店做有損公司形象的事情，違者開除。
7、門店電話僅用于工作，不得打私人電話，違者處罰10元。
8、員工不得在門店長時間接待私人朋友和親屬，違者處罰10元。
四、作息時間與考勤：
1、上下班時間8：30-18：00，遲到、早退一次，處罰20元，因故請假，要提前告知分部負責人并說明原因，如未告知分部負責人，每次扣除薪金20元,當月遲到超過10天者開除。
2、請病、事假須提前1天向分部負責人請假，獲得批準后方可離崗，突發病、事假須于上班前或不遲于上班后15分鐘內向分部負責人請假。無故缺勤1小時以上，未請假或未批準的按曠工處理。請假未獲批準，即擅自不上班的.，按曠工處理，當月曠工超過三天者開除。
3、員工不得代打考勤，一經發現，處罰100元，當月代打考勤超過三次者開除。
4、每周1日輪休，有事調休需先請示，得到批準后方可調休。休息期間，所有人員必須保持手機開通。超出休息日期按事假計薪，未請假按曠工計薪。員工辭職需提前15天寫辭職報告得到批準并辦理交接后離職，在未得到批準須正常上班反之按曠工處理。（曠工一天按三天計薪，薪金按基本月工資/30天，無底薪的曠工一天處罰100元。）
五、工作職責
1分部經理
a對店面正常營運負責，提升門店業績
b培訓新老員工的業務能力和對員工的及時溝通c負責對門店業務拓展2交易員
a維系所分配的客戶b服從門店的管理
六、離崗制度
交易員看房應做好外出登記，并記錄所看房源編號。未做登記者處罰10元，對帶有欺騙性質經證實重罰100元/次及做出通報批評，當月超過3次以上者開除。
七、會議制度
1、會議紀律
按時參加會議遲到處罰20元，未到處罰50元
2、會場紀律
會議時間必須關機或者調成振動狀態違者處罰20元，如需接電話在得到主持人同意后可到會場外接聽。
門店管理制度12
一、熟食間應是配備預進間的專間。專人制作，專用容器、工具、用具，專用消毒設備。應有滅蠅設備，確保熟食間內無蒼蠅。
二、熟食間使用前，要用紫外線滅菌燈對其進行空氣消毒30分鐘以上。工作人員進熟食間前先更換清潔的工作衣帽，戴口罩，手清洗消毒。
三、作熟食前先將、砧板、臺面、用具、容器、抹布和手進行消毒。
四、加工熟食、冷盆菜先檢查食品質量，原料不新鮮、不符合衛生要求的.不加工。
五、熟食鹵菜，以銷定產，當日使用當日加工，不得銷售隔餐或隔夜的熟制品。
六、配制冷盤距進餐時間不超過22小時，提前制作好冷盤要用保鮮紙封好，放入保鮮箱內內，使用前，用微波爐充分加熱后，方可供應。
七、鹵菜裝盤后不交叉重疊存放。超過鹵2小時食用的熟食品須及及時放入箱冷藏。
八、銷售熟食使用工具夾取食品，手不接觸票和錢，包裝食品用符合衛生要求的食品包裝材料。
九、生食品、不潔食品、個人生活用品及雜雜物不得帶入熟食專間。
十、熟食間內應有盛放熟食品品的專用保鮮箱，不得有半成品或生料的箱。熟食專間的工作人員必須有和，近期有腹痛腹瀉、手外傷、皮膚化膿感培染等有礙食品衛生的疾病，調離熟食加工崗位。
十一、工作作結束做好工具、容器的清洗及專間的清潔衛生工作。
門店管理制度13
上班時間
1、早班8.00――13.00，晚班13.00――9.30。在指定區域打卡，簽到。
2、遲到1-5分鐘罰款五元，6-10罰款10元，依此類推。
3、30分鐘以上至59分鐘以內，按曠工半天處理，罰單50元。
4、遲到一小時及以上（含一小時），按曠工一天處理，罰單100元，并扣出當月全勤及優秀員工獎。
員工儀表標準
1、頭發不遮蓋五官，梳理整齊，不可太油膩。染發顏色不得過于鮮艷。長發及肩的必須束起，流海不遮住眉毛
2、著公司統一工服、穿著整齊，干凈，無破損。佩帶工牌，淡妝打扮，注意形象、首飾不要過于夸張。
3、指甲必須干凈清潔，長不超過2mm。香水，香體露等氣味清新，易于接受。指甲油只涂純透明色或是純淡粉色。
4、顧客進門“歡迎光臨”。出門您走好或“歡迎下次光臨”
清潔標準
1、地面無紙屑、塵土、膠印、刮痕、雜物及水跡
2、貨架、陳列用具、櫥窗、照明設備無灰塵、水跡、模特上無灰塵、破損、印痕
3、每周大掃除，檢查天花板無污損、灰塵、蜘蛛網、透明膠、釘子等4墻壁無膠帶、海報釘、手印、腳印等
5、玻璃、鏡子、金屬光面沒有指紋和灰塵
6、層板無膠印、灰塵、每天每塊都需擦拭干凈
7、鞋托、鞋底需要擦拭干凈、無灰塵
8、貨區商品調牌不外露
9、pop、系列牌及所有推廣、陳列物料無灰塵、無破損、無印痕
10、試衣間整齊、干凈、無雜物,拖鞋擺放整齊,衣鉤、坐凳、提示牌干凈整齊、完整無缺,鏡面明亮、潔凈，無指紋、無破痕,門鎖完好
11、倉庫清潔,無火、無水患,無雜物、灰塵，貨品整齊、易找.服裝、器材、鞋分區擺放。在類中還需按照小類擺放。倉庫應張貼庫位圖，及小類指示牌，倉位變化及時更新。
12、收銀臺清潔,小票、印章準備好,文具擺放整齊，無雜物。臺面干凈無灰塵,無雜物、無私人物件,電腦設備完好，收銀系統正常狀態,抹布、帳本等不能放于桌面上班及交接班檢查物料是否充足。
陳列標準及維護
每件商品要求一物一價，且價格絕對準確，粘貼規范。如出現商品差價，造成顧客投訴，差價有當區域員工自行承擔，希望大家能夠認真檢查區域的貨品價格、男女衣架、褲夾區分，且衣架、褲夾間距相等
1、商品尺碼有小到大進行排列，側掛兩端的商品都正面朝外
2、鞋類擺放整齊，橫成行，豎成條。鞋托插條與鞋系列一致
3、衣領居中，陳列數量統一標準
4、調牌無外露，鞋類填充飽滿，鞋帶收緊系好放入鞋類
5、包填充飽滿，包帶收致最短系好，拉鏈統一朝左
用餐
1、早班8：30以后嚴禁進餐。
2、晚班相互調節，輪流用餐，不要出現空崗現象，每人的用餐時間不能超過30分鐘、嚴禁非用餐時間吃東西，每次處罰10元。
3、熱愛本質工作，認真敬業，努力學習，不斷提升服務水平
4、工作時間不得擅離崗位，不允許帶親友在店內聊天、會客。如遇熟人可打聲招呼，有事要談，不可超過10分鐘。有特殊事情外出，須經店長批準，時間不可超過半小時。
5、嚴禁撥打店鋪私人電話聊天，用店鋪刷卡機套取金錢，非收銀庫管不得進收銀臺，觸碰電腦。
6、嚴禁私拿店鋪商品或借個人購買之機提前取走商品。
7、嚴禁私自挪用或借用店鋪營業款
8、服從店鋪各崗位人員的合理工作安排，不得無故拒絕頂撞
9、賣場內隨時保持微笑，不得無精打采、無表情、冷漠
10、不與顧客爭吵，謹慎妥善處理好顧客抱怨，并及時向店長匯報
11、切實為顧客提供主動、熱情、周到的優質服務，發現缺貨情況，及時向店長、庫管反映、除店長批準的特殊情況，上班不準玩手機、掌上電腦等通信儀器
12、賣場內須正立挺直，不能依靠貨架、墻柱及其他物品，不撐腰、抱臂、插口袋、熟悉商品知識，掌握產品賣點，因客而異地推銷商品，給顧客留下美好購物印象、與同事和睦相處，助人為樂
13、注意愛護店內設施，維護店內衛生
行為規范
1、上班時間內不要扎堆閑談，兩人一米距離以內視為扎堆
2、嚴禁無故損壞商品，辦公用品及其他商業設施（等價賠償）嚴禁將店內購物袋送人或自用
3、接待顧客時專心銷售，不得與其他同事閑聊店鋪的`銷售數據和公司的培訓內容，嚴禁透露給外人或其他公司
4、及時跟新在店鋪留存的聯系方式，以便隨時聯系到本人，下班處于開機狀態
5、在營業過程中，全店隊友使用普通話交流當顧客進店后，立即放下手中事物性工作，第一時間接待顧客，做到以客為先
6、非本店員工嚴禁進入店鋪倉庫
7、在賣場上不依靠貨架、玩衣架、唱歌、發呆、玩手、嬉戲打鬧、不說臟話，不辱罵隊友。在賣場上不要與顧客發生正面沖突，辱罵等，如賣場上出現此情況，視情節輕重，對該員工處于50元以上罰單，如出現毆打，則該員工直接予以辭退。
此標準請仔細閱讀，自覺簽字同意并嚴格執行。
門店管理制度14
一、現金管理
1、每店可以持500元備用金，作為日常經營所需。
2、經營活動中產生的現金流入必須及時入帳，并于當天下班前由店長存入指定帳戶，當天存入有困難的，次日早上十時之前存入指定帳戶。（新店開業時，由公司財務收款直至新店人員配備齊全。）
3、不得坐支現金，特殊原因需坐支的，需銷售總監，財務，總經理審批。
3、次月3日向財務報送現金及刷卡匯總表。
4、次月3日以書面形式報送商場對帳明細表及開具稅票數。
6、銷售小票必須按公司要求開具，需做到以下幾點：
1）銷售貨品的貨號必須齊。不可書寫簡碼。不可省略貨號。
2）銷售貨品的尺碼、顏色、吊牌價必須準確無誤。
3）銷售折扣必須清楚注明。
4）退換貨時，必須注明具體購買時間及銷售小票號，以備公司財務核對。
5）特價商品一律加蓋公司“特價商品一經售出恕不退換”章。
6）六折以下的貨品不能享受折上折。
7）次月3日前需將上月銷售小票全部交由財務核對存檔。
8）違反以上幾點均視為銷售小票不規范。
二、庫存管理
1、收到總公司運來的貨物，收貨人員，店長必須簽字確認。銷售貨物給客戶，開具銷售單，銷售員，收銀必須簽字。月未對本店商品進行盤點，編制盤點報告。次月3日前報送財務。
2、每月登記好商品明細帳，次月3日前向財務報送商品進銷存報表。
三、票據管理
1、所有空白票據到財務部領用，登記。從商場自購的`發票先到公司財務進行登記，才能使用。否則財務有權進行懲罰。
2、銷售小票采用以舊換取新制度。票據須按順序開具，保全完整。如有作廢，收回所有聯頁，附在存根聯后，注明作廢字樣。
3、票據填寫須真實，完整，清楚。不得涂改。
四、固定資產管理
1、所有固定資產登記入冊，填寫固定資產清單，注明相關保管人。
2、固定資產定期盤點，做好盤點報告。
3、次月3日前向財務發送固定資產清單。盤點報告于盤點發生后的3日內報送財務。
五、費用報銷
費用報銷按公司按公司費用報銷制度執行。報銷單據應說明事項，經手人簽字、部門主管、總經理審批意見。
六、考核
1、各月報表未提供的的，每份扣20元。
2、現金未及時繳存的扣10元，坐支現金扣50元。
3、票據開具不規范扣10元，遺失每份扣20元，撕毀附單每份50元。
4、銷售過程中出現的計算失誤，所有損失由導購全額承擔。
5、報送數據不實，扣10元。數據嚴重失實的扣50元。
6、店長、相關當事人負同等責任。
以上規定自頒發日期起嚴格執行。
門店管理制度15
為了創造一支以公司利益至高無上準則,建立高素質、高水平的團隊,更好地服務于每一位客戶,公司制定了以下嚴格的管理規章制度,望各位員工配合遵守！
一、工作流程：
1、整理清潔工作崗位
2、在守備位置靜候顧客(或協助店長做集體公務)
3、服務熱情接待顧客
4、開具銷售單收取定金
5、通知顧客收取余款(原則上誰簽單誰催交余款)
6、解決顧客售后和疑難問題定期回訪 。
以上流程為導購員基本工作流程，每天要做到日事日清，檢查中發現流程上的問題，導購員承擔相應責任。
二、工作時間
1、門店營業安排：門店實行每周7天營業。由店長安排員工班組，制定排班表。員工每周公休一天，各員工需按排班表上班，不得擅自更改換班。
2、店面營業時間：早上9:00至下午18:00
上班：上午9：00――下午18：00（早班每天進門第一件事情開啟店面照明燈光、音樂背景、保證燈光的明亮度、音樂的柔和度。各辦公設備的檢查，保證電話、電腦、傳真、打印機等正常使用。以及全店面清潔工作）.
下班：下班前關好所有店面的門、窗、電源、以及不使用的電器。
注：在關掉電源的同時，請務必記得監控的'電源是不能斷掉。
午餐時間：12：00――13：00員工輪換就餐（正在服務客戶時，自己調整）
3、員工休息時間：店面員工每周有一天休息時間。不得在節假日、周六、日安排公休，（特殊情況須報公司批準）法定節假日店面不休息，節假日后進行調休。
4、店面請假制度：店面員工如有請假，需提前一天書面請假條交于店長并報公司審批，電話請假和臨時請假無效（特殊情況除外）
三、招聘制度
1、試用:新進員工試用期不超過三個月，試用期滿由門店負責人依據個人表現，提交是否轉正、延期或辭退報告，由負責人審核批復
2、轉正及合同簽訂: 轉正員工須與公司簽訂聘任合同。聘任合同一經簽訂、鑒證，雙方必須嚴格執行。
3、離職： 員工離職分為辭職、解雇、開除、自動離職四等（試用期內員工及公司雙方均有權提出辭職或解雇，而不負擔任何補償。離職前須與公司結清各項手續）
4、辭職：試用期過之后，職員辭職需提前一個月通知公司，到職日期結算工資，但不結算任何福利
5、自動離職：凡無故擅自曠工三天以上者，均作自動離職論，不予結算任何工資、福利。
6、解雇： 工作期內，員工因工作表現、工作能力等因互不符合本公司要求，無法勝作本職，公司有權解雇， 屆時結算工資及福利。
7、開除： 員工因觸犯法律，嚴重違犯公司規章制度或犯嚴 重過失者，即予革職開除，計薪到革職日止。
三、考勤制度
1、早上9：00以后到崗者視為遲到（需提前10分鐘到崗更換工作服、早餐等，每遲到1次扣10元。
2、早上10：30以后到崗者按事假半天處理，扣50元。
3、下班未按正常下班時間離開的，按早退處理，發生1次扣發工資20元。（遇特殊情況須向店長申請）
4、每月遲到3次視為事假一天，累計扣除1天工資。
5、無故缺崗或未按班次休假的，視為曠工，曠工1天扣罰3天工資，當月累計曠工2次，作自動離職處理。
四、禮儀制度
1、員工必須穿著工作服上崗，并在正確位置佩戴 LOGO。
2、女員工上崗可化淡妝，不準濃妝艷抹、佩戴過多夸張飾品或涂抹過濃的香水
3、男女員工不準留過長發型，不許染怪異顏色。
4、員工的坐立行走及其它肢體動作應符合店面接待禮儀要求，做到落落大方，舉止得當。不得在顧客面前做不雅小動作。
5、接待顧客和接聽電話時必須使用禮貌接待用語。
1: “歡迎光臨 家居”
2: “您請跟我來，請您認真的看一下我們的產品”
3: “能否請您留下您的姓名和聯系電話，以使我們能更好的為您提供服務�！�
4: “我們的工作有什么不周之處，請您多提寶貴意見好嗎？”
5: “謝謝您的光臨，歡迎您隨時同我們聯系，我們將竭誠為您服務，再見！”
等敬辭及其他禮貌用語。
6、向顧客介紹商品及交談時，應注意談話技巧，不要隨意插話，避免與顧客爭辯、悖論，要迎合顧客的話語導向附和。
五、例會、晨會制度
1、例會
每周一上午9:00店面全體員工召開周例會，會議內容：
�。�1）店面本周銷售情況匯總，遺留問題通告。
�。�2）員工在工作中遇到的困難，集體協調解決、討論。
�。�3）員工各自匯報工作情況，總結經驗教訓。
�。�4）通報下周銷售目標，列出主要目標。
（5）培訓及考核。
2、晨會
每日上午9:00店面全體員工召開晨會，會議內容：
�。�1）團隊操提士氣、凝聚力。
�。�2）總結前日工作，遇到的困難，集體協調解決、討論。
�。�3）制定當日工作計劃，對今日重要事項做培訓、鋪排。
六、衛生制度
1、店面各區域衛生由當日上班員工共同負責。
2、早班員工到崗后需立即全面檢查打掃各區域衛生，清理完畢后需在衛生檢查表上簽字確認，由店長進行檢查。
3、各區域衛生標準如下：
七、財務制度
1、員工收取顧客現金需兩人共同清點，復核無誤后交財務保管。
2、收取客戶現金時唱收、唱付，保證當場核對無誤。
3、收取支票需執行先入帳、后開票、再送貨的原則進行處理。
4、收取現金時需仔細檢查，避免收取殘幣、假幣。如收取假幣由當事人負責賠償。
5、收取現金數額較大時，必須存入保險箱內或轉存公司賬戶。
八、安全保衛制度
1、店面預防盜、搶、騙
（1）防止偷竊主要以預防為主。商品擺放恰當、人員安排合理，不給偷竊者造成機會。每日下班前仔細檢查辦公室、庫房、門窗是否關閉鎖好。
�。�2）做好預防搶劫措施。遇搶劫發生要沉著冷靜，盡量仔細觀察歹徒體貌特征，不要破壞現場環境，及時報警并通知店長及門店負責人。
�。�3）提高警惕預防詐騙。收顧客現金應等顧客確認找零后才可將現金收存，收到顧客大鈔時應注意鈔票上有無特別記號及時辨識假鈔，不可因人手不足、顧客催促而自亂陣腳，精神上麻痹疏于防范。
2、建立健全安全消防制度
�。�1）易燃、易爆物品不得帶入店面。
�。�2）電線、電器、插線板等殘舊破損不符合消防要求的，須上報公司及時更換。
�。�3）各商品展區、體驗區嚴禁吸煙和使用明火。
（4）如遇火警須迅速撥110報警，根據實情疏散人員、組織搶救財物。
九、店面員工基本守則
1、準時上下班，不得擅自換班，工作時間不得串崗、脫崗；
2、個人辦公用品按規定擺放，不得隨意亂丟。發現每次交快樂基金10元；
3、員工必須穿著工作服上崗，衣領角佩戴好 LOGO；不著工裝或衣衫不整者，發現每次交快樂基金10元；
4、不得濃妝艷抹，佩戴夸張飾品及夸張發型；
5、工作時間不得聚眾聊天、吃零食、看報紙雜志、高聲喧嘩、嬉戲打鬧、睡覺、賭博喝酒等影響公司形象；發現1次口頭警告，發現每次交快樂基金20元；
6、工作時間不得倚靠商品、墻壁或過分放松肢體；
7、工作時間不得長時間接打私人電話，不得因私長時間會客；
8、不得在商場游戲、打鬧，不得在商場和倉庫內吸煙，發現每次交快樂基金50 元；
9、嚴格做到無煙商場，發現顧客在商場內吸煙時，必須及時制止，制止過程中注意說話方式，不要與顧客發生沖突或爭執；
10、工作期間面帶微笑，不可因個人情緒影響工作，不得怠慢顧客或以消極冷淡態度對待顧客；
11、注意聽取顧客對其他商家所售物品的信息并及時報告店長經理；
12、開單收款過程中要認真細致，不得涂改（如有寫錯原聯作廢，重新開單），在訂貨合同上寫清顧客姓名、產品名稱、型號、規格、色號、價格、數量、詳細家庭住址、聯系電話等，個人開單原則上由本人根據情況按期催交余款，誰收齊余款誰負責立即到會計（經理）處交帳簽字；如開單錯誤或涂改嚴重每次交快樂基金5元；
13、當顧客對公司未明文規定的銷售方案提出異議時，應請示上級，個人不得擅自主張。一經發現，造成公司經濟名譽損失的，個人負全部責任；
14、顧客從賣場提現貨（樣品）時，導購員必須先開單讓顧客簽字后，方可將實物交給顧客并監督貨物完整的提離賣場；如少裝漏裝每次當班導購員交快樂基金20元，并由組裝人員負擔往返車費；
15、不得收取顧客禮物，拾取顧客遺失物品要及時上交；
16、送貨時必須填寫好送貨單交給安裝工；點貨時必須準確無誤，如果疏忽大意。
【門店管理制度】相關文章：
門店管理制度09-29
門店的管理制度07-20
門店管理制度03-03
門店管理制度08-01
門店管理制度09-04
關于門店管理制度07-15
門店衛生管理制度05-01
關于門店管理制度04-29
門店管理制度最新03-27
有關門店的管理制度11-11