物業公司管理制度3篇【推薦】
在生活中，我們每個人都可能會接觸到制度，好的制度可使各項工作按計劃按要求達到預計目標。一般制度是怎么制定的呢？下面是小編為大家收集的物業公司管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
物業公司管理制度1
1、目的
規定本公司文件資料的編寫、批準、發布、更改、保存和作廢等活動以及適用外來文件的控制要求,確保公司各項工作正常開展和保存必要的證據。
2、適用范圍
適用于本公司內部文件的編寫、收發、控制及資料保管和外來文件的管理。
3、職責
3.1各職能部門負責工作文件的編寫、收集和存檔。
3.2綜合管理部負責業主檔案的管理與控制。
3.3辦公室負責文件發放、存檔、資料保管以及文件的處理。
3.4辦公室主任主管文件、資料管理工作的控制。
4、相關文件
《文件控制程序》 Q/PH-QP-4.2.3
《質量記錄控制程序》 Q/PH-QP-4.2.4
5、工作程序和管理辦法
5.1文件的產生
5.1.1各相關部門根據工作需求編寫文件。
5.1.2總經理助理對文件進行審核。
5.1.3總經理審批通過的文件由辦公室打印和發放,作為非受控文件生效。
5.1.4辦公室對生效的文件印制,必須使用[印制文件登記表](QR-WD01-02-01)。
5.2文件、資料的類別
5.2.1受控文件
a)內業資料;
b)圖紙資料;
c)按照質量體系的控制要求進行管理的文件;
d)在質量體系中引用的法律、法規和外來文件;
e)與服務過程有關的合同協議;
f)業主檔案(如:公共合約、用戶登記表等,屬于業主財產,由綜合管理部管理與控制,具體執行[顧客財產控制程序]Q/PH-QP-7.5.4)。
管理與控制具體執行[文件控制程序]( Q/PH-QP-4.2.3)。
5.2.2非受控文件
與公司經營和服務工作范圍相關的文件作為非受控文件管理,辦公室應對其進行分類和編碼,以便于歸檔,根據目前公司現有的非受控文件,可分為:
a)內行文、外行文: 1
b)未被質量體系引用的外來文件: 2
c)與服務過程無關的合同協議: 3
d)未被質量體系引用的法律法規: 4
e)行業標準性文件: 5
f)照片、錄像帶:6
g)電腦貯存:7
5.3文件、資料目錄的索引號
X-X.X-XX
文件盒編號
同號柜序列號
文件柜編號
文件類別編碼
5.4文件、資料歸檔與管理
5.4.1各職能部門對各種工作文件進行編寫、收集、整理和存檔,并匯總到辦公室統一管理。
5.4.2辦公室負責文件、資料的保密性防范,公司所有受控文件和非受控文件的資料均屬保密性文件。
5.4.3辦公室負責對文件、資料的管理和保護,文件、資料應分門別類包裝和存放,對于需存檔的文件、資料要及時存檔,并建立[存檔備案資料目錄](QR-WD01-02-02),注明文件類別、索引號、份數等,如用必要還應有內容說明。并在檔案柜上貼好存放文件的索引號范圍。確保調用、借閱文件、資料時易于識別和檢索,便于對文件資料的保管。
5.5文件、資料的發放
5.5.1文件應按各職能部門工作性質和范圍發放,由辦公室制定[文件分發登記表](QR-WD01-02-03),注明發放范圍、數量、分發號等,并要求領用人在[文件分發登記表]上簽領,以便對發放的文件進行統計和檢查。
5.5.2辦公室在文件發放的過程中不得誤發、遺失,發現文件誤發時應立即追回,同時作好文件的補救工作。
5.6文件資料的調用、借閱與歸還
5.6.1借閱者應在[文件、資料借閱登記表](QR-WD01-02-04)上詳細注明文件、資料的編號和圖號,并按時歸還和辦理歸還手續
5.6.2借閱的文件、資料未經允許不得復印、摘抄、外借和傳播。
5.6.3借閱的文件、資料歸還時,辦公室應對文件資料是否完好進行檢查,若文件、資料受損的,借閱者應闡述受損原因,并在[文件、資料借閱登記表]的'備注欄上注明,因人為因素造成的應追究當事人的責任。
5.6.4機密性文件的調用與借閱規定
a)A級機密文件資料:公司年度計劃、公司年終報告總結及公司章程、董事會決議,公司財務報表、法律訴訟文件等的調用與借閱需經總經理批準。
b)B級機密文件資料:業主檔案,公司員工檔案、公司規章制度、公司經營專項審批文件等的調用與借閱需經辦公室主任批準。
c)C級機密文件資料:內業資料和技術性圖紙資料、法律法規類文件的調用與借閱需經有關部門負責人批準并向辦公室聯系辦理。
d)行業主管借閱文件、資料的僅限于B級機密和C級機密文件、資料。
e)業主(用戶)因工作需要借閱文件、資料的,僅限于技術圖紙和已張貼在公共場所的文件。
f)外來單位借閱、調用文件、資料的限于國家執法部門,如公安機關、檢察機關、法院等單位因工作和偵破案件需要的,可以給予協助與配合,但在此之前應檢驗和登記來訪單位和人員的證明文件和相關證件,由辦公室主任向總經理請示后親自辦理。
g)以上文件資料的調用與借閱按5.5.1 、5.5.2和5.5.3條款執行。
5.7文件的復制、破損和丟失
5.7.1未經允許,不得隨意復印公司的文件資料,如因工作需要復印文件,須經辦公室主任批準,并在[文件復印登記表](QR-WD01-02-05)上填寫復印文件的名稱,復印數量,并簽名。
5.7.2文件使用人應對文件妥善保管,當文件破損嚴重影響使用或丟失時,應填寫[文件補發申請表](QR-WD01-02-06),由辦公室主任批準,辦理更換手續。補發新文件時應收回破損文件,并應給予新的分發號,新的分發號延續原來文件分發號。
5.8文件、資料的更新
文件增加條款和更新時應及時更換,保證在使用處獲得有效版本。
5.9文件的作廢與銷毀
5.9.1內容不適用于公司運行或超過有效期限的文件,經過總經理過期審批后給予作廢或銷毀處理。
5.9.2在分發過程中發現文件遺失或在使用過程中文件破損嚴重和丟失的,應向上級匯報,經總經理審批后,給予作廢處理。
5.9.3作廢文件蓋作廢章,留一至兩份備案,其余銷毀。文件銷毀處理時需兩個人進行,一人實施,一人監督。
5.9.4辦公室對于作廢和銷毀的文件,應在[作廢、銷毀文件登記表](QR-WD01-02-07)上注明作廢或銷毀文件的編號、版本號和分發號作廢,并向各部門書面發布作廢聲明,防止誤用。
6、使用的記錄表格
序號名稱編號存放地點存放時間1[印制文件登記表]QR—WD01—02—01辦公室一年2[存檔備案資料目錄]QR—WD01—02—02辦公室長期3[文件分發登記表]QR—WD01—02—03辦公室一年4[文件、資料借閱登記表]QR—WD01—02—04辦公室一年5[文件復印登記表]QR—WD01—02—05辦公室一年6[文件補發申請表]QR—WD01—02—06辦公室一年7[作廢、銷毀文件登記表]QR—WD01—02—07辦公室一年
物業公司管理制度2
1、宗旨
管理制度是公司運行的靈魂,良好的管理是向用戶提供滿意服務和贏得良好的市場聲譽的強而有力保證,為保證運行的良好秩序,要求每一個員工嚴格遵守本制度中的'各項規定及公司頒布的各項制度規定。
2、管理程序
(1)層級管理制
實行層級管理制,各級管理員只對直接下屬擁有指揮權,特殊情況下,全體員工直接聽從管理處主任或管理處主任授權人指揮。危急情況下以在場且關系最直接的行政管理級別最高者為指揮者,所有在場人員必須統一聽從指揮。所有工作人員必須切記,為保證各崗位人員各司其職,各盡其責,必須避免越級指揮的混亂現象發生,特殊或危急情況例外。
(2)督導工作程序
i)職責
每一級管理人員都要對下級的督促輔導負責。
ii)程序
a、各級管理人員督導下級掌握工作流程,操作程序及標準的知識、技巧。
b、在督導工作中,各級管理人員須將任務及目標分解落實到具體個人并講明任務性質、時間要求,操作過程及最后達到的目的。
c、檢查執行情況,各級管理人員首先應檢查直接下級的工作安排情況,并同時負責巡視,()檢查本部門基層人員的執行情況。
d、通過檢查,判明操作過程結果與標準的差距,將發現好的做法或出現的問題按層級管理制原則進行處理。
3、考勤制度
(1)主任級或以下員工上下班時必須親自打卡。
(2)員工必須在更換好制服后才能打卡。
(3)代人或托人打卡均屬違紀行為。
(4)每日遲到、早退不可超過五分鐘,每月累計不超過二十分鐘。
(5)凡員工外出辦事未能按時打卡或特殊情況未能打卡,需由部門經簽卡(病、事假按規定辦理)。
(6)員工外出辦事必須履行登記批準手續。
(7)員工工作期間必須準時到崗,不得擅自離開工作崗位。
4、員工牌
員工牌是公司員工的標志,為此要求員工做到:
(1)當值時必須佩戴在上衣左胸襟前顯眼處,隨時接受部門經理及行政人事部檢查,如因使用時間過長而損壞者,可憑舊換新,如遺失者需繳納換證費20元,方可辦理補領手續。
(2)員工牌只代表員工在公司之身份,離職時須交回行政人事部,不得轉借他人使用,離職時不交回則處以罰款200元。
5、制服和更衣柜
(1)遵守公司頒發的制服管理規定。
(2)公司視不同崗位和職務發給員工制服,員工當值時必須穿著制服。
(3)下班后,員工必須將制服存放在衣柜內,遺失及未到使用期限損壞的照價賠償。員工必須愛惜制服,并保持制服整潔,離職時必須將制服交回行政人事部。
(4)員工更衣柜專為存放上、下班制服、鞋帽等,不得存放食物或其它用品,要保持衣柜整潔干凈,個人不得私自加匙鎖。
(5)員工更衣鑰匙意外遺失時,本人應及時到行政人事部報失并繳交鑰匙配制費10元后,由行政人事部重新配制。
(6)員工離職時,將更衣柜鑰匙交回行政人事部。
6、辦公室管理制度
(1)辦公室必須保持整齊、規正,不能放置私人物品或其它裝飾物(除水杯外)。
(2)辦公桌臺面不得擺放任何雜物。
(3)愛護、熟悉辦公室的公共設施、設備,發現損壞及時通知工程部維修。
(4)員工不能在辦公室內接待親戚、朋友來訪。
(5)私人電話盡量長話短說,最長不能超過三分鐘。
(6)員工須離開崗位時,須先征得部門經理同意方可離崗。
(7)不能在辦公室工作地點喧嘩、聚眾聊天、用餐、午睡等。
(8)保持辦公室內清潔。
(9)除工作需要外,工作時間不可閱讀報紙及雜志。
7、宿舍管理制度
員工宿舍是公司根據工作需要而為部份員工配備的,為保證有良好的宿舍秩序,要求員工遵守:
(1)必須自覺維護宿之安全,寧靜與衛生,執行宿舍管理的有關規定。
(2)不準在宿舍內打撲克、打麻將等形式賭博或夜間12點以后打麻將,不準收看黃色錄相,一經發現,將予處罰,嚴重者作辭退處理并承擔法律責任。
(3)所有員工要遵守作息時間,宿舍內不準放高音喇叭、大聲喧嘩、打斗吵鬧,嚴禁向窗外亂拋雜物、丟垃圾,違者處罰,砸傷他人者,作辭退處理并承擔法律責任。
(4)各房間住房的員工每天輪流值日打掃衛生并注意防火安全,否則給予處罰。
(5)公司為員工提供的電視機及洗衣機等屬公司財產,未經公司管理處主任批準不準私自搬離宿舍,否則以偷竊處理。
(6)宿舍內的所有設施,若發現損壞及時報維修。
(7)不得私自留宿外來人員,更不得留異性在宿舍住宿,否則予經濟處罰或行政處分。
(8)宿舍內的水、電費及設備維修費由入住宿舍的員工分擔
物業公司管理制度3
為確保復印機復印質量、維持管理處正常的辦公秩序,對復印機管理特作如下規定:
1、復印機由綜合管理部指定人員管理,未經綜合部許可,其他部門人員嚴禁開機操作。
2、復印紙張由綜合管理部根據管理處工作量和公司辦公用品定額領取,由綜合部管理部門發放。使用復印紙就應本著節儉原則。部門復印在20張/份以下的由綜合管理部負責并辦理登記手續;20張/份以上須主任簽字方可復印并予以登記。私人資料原則上不得復印。
3、每月底核算復印數量交由綜合管理部統計各部門復印數量,以此核算部門成本費用,綜合財務復印費收據,做到收支平衡,略有盈余。
4、對于業主(住戶)和裝修隊復印資料,一律采取投幣收費方式。A4紙每張伍角;A3紙每張壹元。每周末定期會同財務結算,由收款員開具收據。
5、為防止人為損壞,避免其他機器事故。每一次復印100張,應讓復印機待機10分鐘。綜合管理部結合每月復印登記和財務收據,::保持用紙數量和復印數量大本平衡。
6、如有違反管理規定者,經綜合管理部指正仍不聽勸告,由管理處扣發當月工資10~50元,造成損壞的`,照價賠償。
7、因復印機管理人員失職損壞的,由管理處按公司規定處理。
8、復印機管理人員每日對復印機的運行情況進行不少于一次的檢查。發現問題及時排除。無法排除時應及時通知專業維修公司進行維修。對處于保修期內的復印機應通知專業維修公司進行保養。
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