物業保安管理制度

時間：2024-12-14 11:45:55 管理制度我要投稿

物業保安員管理制度推薦度：
物業保安崗位職責管理制度推薦度：
相關推薦

物業保安管理制度優選（15篇）

　　在當今社會生活中，制度起到的作用越來越大，制度是各種行政法規、章程、制度、公約的總稱。什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編為大家收集的物業保安管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

物業保安管理制度優選（15篇）

物業保安管理制度1

　　1.對講機維護與管理

　　(1)保安部主管負責建立對講機通訊器材臺賬。

　　(2)對講機只供當值的保安員和干部使用,嚴禁用作其他用途,特殊情況須由保安部主管同意方可。

　　(3)對講機嚴格按規定頻率使用,嚴禁保安員、干部私自亂拆、亂擰或亂調其他頻率,否則按違紀處理。

　　(4)對講機電池要充電6小時以上再使用,但充電的時間不能超過12小時,交班時要用干布擦拭機身,并將音量調到適當(清晰聽到)位置。

　　(5)干部或保安員在交接時應做好對講機交接驗收工作,發現問題應做好記錄并及時上報主管領導。

　　2.警棍的使用

　　(1)保安員要愛護使用警棍,嚴禁用警棍嬉戲打鬧或交給人玩耍。

　　(2)所配警棍只供保安員在緊急情況下防衛使用,非值班、執勤人員嚴禁佩戴和使用。

　　(3)嚴禁將警棍提供給他人使用,無特殊情況或未經保安部主管批準,攜帶警棍外出。

　　(4)交接班時,對警棍進行檢查并記錄于《保安部交接班登記表》上。

　　3.催淚器、手銬的使用

　　(1)安員要愛護使用催淚器、手銬,非值班、執勤的.保安員嚴禁佩戴和使用催淚器、手銬。

　　(2)禁用催淚器、手銬嬉戲打鬧或交給他人玩耍,嚴禁將催淚器、手銬提供給他人使用。無特殊情況或未經保安部主管批準、嚴禁攜帶催淚器、手銬外出。

　　(3)配催淚器、手銬只供保安員在執勤中受到犯罪嫌疑人的武力威脅或對已抓捕的現行犯有逃脫可能的情況下使用。

　　(4)接班時,交接班保安員要做好交接驗收工作,發現問題應做好記錄并及時上報主管領導。

　　4.手電、雨衣的使用

　　(1)保安員要愛護使用手電、雨衣,非晚間或下雨時不得使用,嚴禁將雨衣、手電筒、電池點為已用。

　　(2)對雨天用過的雨衣要及時用干布擦試干凈并折疊整齊后交當值班長保管。對使用完畢的手電要用干布擦試干凈并將電池卸出。

　　(3)交接班時,對雨衣、手電進行檢查是否完好或正常,并記錄于《保安部交接班登記表》上,發現問題及時報告部門主管。

物業保安管理制度2

　　第一條責任范圍：適用于本公司全部所轄區域。第二條主要職責：

　　1.貫徹執行公司關于內部安全保衛工作的方針，政策和有關規定，建立健全各項保安工作制度，對職責范圍內的保安工作全面負責。

　　2.依據制度實施本園區人員、財產、治安、消防安全管理工作。-第三條崗位職責

　　（一）保安隊長的工作職責：

　　負責保安隊伍的建設、園區安全消防工作，負責監督執行園區得紀律和規定及保安隊內部各項規定，及時把每天所發生異常事件呈報給上級主管，及時傳達、落實上級命令。具體如下：

　　1.負責維護管轄區域內治安秩序，預防和查處安全事故，做好與相關單位的聯系聯防工作。履行保安人員工作職責。

　　2.制定各類突發事件的處理程序，建立和健全各項安全保衛制度。處理當班突發事件，如火災、偷盜等立即報警，并迅速與消防隊、治安辦部門聯系。

　　3.建立正常的巡視制度并明確重點保衛目標，做到點、面結合。

　　4.根據所管轄區域的大小和周邊社會治安情況，配備相應的保安人員，并對保安人員落實24小時值班制度的情況進行監督和檢查。

　　5.密切保持與保安人員的通訊聯絡，每天不定時巡視管轄區域的安全工作，檢查各值班崗位人員的值勤情況并適時進行指導。保安隊長對保安崗哨堅持不定時的查崗及查夜，及時指出保安人員的工作失誤及不規范的行為。每日查勤主

　　要有以下內容：

　　5.1保安儀容儀表；

　　52當班保安值班日志及巡邏記錄；

　　5.3物件簽收事宜；

　　5.4人員、車輛、物品出入記錄；

　　6.完善管轄區域內安全防范措施，檢查安全設施、設備、器材的使用情況，保證其能在工作中達到預定的使用效果。

　　7.檢查管轄區域內有無妨害公共安全和社會治安秩序的行為，有無違反規章制度的行為，并及時進行糾正，提出處理意見，跟進處理結果。

　　8.協調本部門和其他部門的工作，提高工作效率。9.接待投訴，協調處理各種糾紛和治安違紀行為。

　　10.負責對保安人員的管理、督導訓練與考核。做好保安人員的出勤統計，業績考核等管理工作。

　　11.掌握保安人員的思想動態，定期召開隊務會議，做好思想溝通工作。定期對保安人員進行職業安全，思想道德和各類業務技能培訓。

　　12.做好保安隊各種內外文件、信函、資料的整理歸檔；各種通知的起草以及各類案例處理的書面報告。

　　13.以身作則，親力親為，全面提高安全管理工作的質量。完成上級臨時交辦的事項。

　　（二）保安人員工作職責及注意事項

　　保安人員的工作職責：執行公司的安全、門禁的相關制度并填寫相關報表、異常事件的匯報。

　　1.保安人員必須為人正直，作風正派，以身作則，處事公正，對工作有高度的責任感，不玩忽職守。

　　2.維持園區正常工作秩序、治安秩序，消除隱患于萌芽狀態，防患于未然。必須嚴格遵守公司的各項規章制度，如有違反，則按《保安違章處罰管理條例》進行處罰。

　　3.認真履行值班登記制度，值班中發生和處理的各種情況在登記薄上進行詳細登記，交接班時移交清楚，責任明確。

　　4.對來訪客人熱情、有禮、耐心文明問詢和主動引導，維護公司良好形象。對夜間送貨到園區的`客戶或司機要熱情問候，以禮相待并負責通知相關企業人員驗收貨物。

　　5.在規定的站崗時間段內，必須服從保安隊長安排按要求站崗。

　　5.1站崗時間為上午7︰50—8︰50，中午11︰20—12︰20，下午3︰40—4︰40，晚班（站崗20分鐘送各企業）（特殊天氣

　　不站崗）。

　　5.2站崗要端正，不得缺崗、誤崗（遲到和早退）站崗的執勤保安不得下崗、蹲崗，隨意走動，不能東倒西歪、說話打鬧，也不得有其他的小動作，非遇緊急情況不得走下崗臺。

　　5.3對于進入園區的乘用車輛或外出的乘用車輛，在保安隊員視野5米之內時，必須行舉手禮。

　　5.4保安人員站崗和執勤時，須穿公司規定的制服，佩戴員工識別證。6.保安值班要高度戒備，加強對重點部位的治安防范，加強防盜活動，及時發現可疑人和事，并進行妥善處理……7.加強防火活動，及近發現火災隱患苗頭，并消除之。應熟記園區內各處水、電、燃料、開關、門鎖及消防器材的地點，以免臨急慌亂，定期對消防水管進行檢查登記，如有發現有失效的應立即通知保安隊長。對重要的電燈、門窗等有缺損時，應及時上報主管部門處理。

　　8.保安應該負責門衛室日常清潔衛生工作，以保持室內清潔整齊美觀。

　　9.監督員工遵守安全守則，規章制度。

　　10.保安每天下班前須將各類出庫單據收齊，送交相關部門備查。配合領導做好下班后值班工作。

　　11.保安必須提前十分鐘到崗，要有飽滿的精神執勤。做好工作交接，正確記錄當班值班日志和案件筆錄，及時提出相關工作報告。

　　12.保安人員必須按照保安隊長制定的周計劃訓練時間進行訓練，非特殊情況，不得缺席。

　　13.保安值班時間按照公司相關規定靈活執行。

物業保安管理制度3

　　1、認真遵守公司的.規章制度，按時上下班，不遲到、不早退。

　　2、文明禮貌，行為規范，努力向客戶提供優質服務。

　　3、堅守工作崗位，提高警惕，嚴防犯罪分子從事破壞活動。

　　4、熟悉轄區客戶情況，掌握轄區治安特點，保護轄區物業及客戶的人身財產安全。

　　5、認真做好防火、防盜、防破壞、防自然災害事故，發現不安全因素應立即查明原因，盡快排除險情并及時向上級匯報。

　　6、部門將違法犯罪嫌疑人員扭送到公安部門，保護轄區內發生的刑事、治安案件或災害事故現場，維護現場秩序。

　　7、服從上司合理的工作安排和調度，按時完成任務，不得無故拒絕或終止工作。

　　8、認真做好值班情況記錄，嚴格執行保安部交接班管理制度。

物業保安管理制度4

　　根據公司對保安部員工宿舍管理要求,有關宿舍三統籌及管理細則將作如下公布,希望各級員工細閱其中內容并切實遵守以下規定:

　　一、員工入住及搬離宿舍必須到保安部辦理有關手續,填寫入住宿舍保證書,部門經理及宿舍管理人員對宿舍整體管理起監督責任。

　　二、已被分派入住的員工,必須嚴格遵守各項規則,服從保安部及宿舍管理人員的安排和管理,屢經勸戒后仍不遵守宿舍規定或不服從安排和管理者,經審核后將作相應紀律處分或者勒令搬離宿舍。

　　三、宿舍只為真正需要之職員而設,凡每周住宿時間少于5天者會被取消住宿資格。

　　四、辭職(或辭退)者于辭職(或辭退)后,最遲24小時內搬離宿舍,搬離宿舍時,宿舍舍長必須在場監督。

　　五、已批準入住宿舍員工的指定床位不得擅自調換,如有確實需要,可用書面報部門領導批準。

　　六、入住宿舍的員工有義務在非上班時間協助處理商業城之突發事件。

　　七、非住宿員工不得在宿舍內留宿,如特殊情況須寫申請,如有違反當事人罰款100元。

　　八、由各室室長安排住宿員工,通過輪值形式負責宿舍清潔工作。當值員工必須認真完成清潔衛生輪值工作。

　　九、全體住宿人員須經常保持宿舍內外環境清潔衛生,嚴禁在宿舍范圍內亂丟垃圾。

　　十、宿舍內嚴禁任何形式之賭博、吸毒、收藏違禁品或進行非法聚會等違法行為,定必革職及搬離宿舍。

　　十一、愛護和保管公物,遺失或損壞公物者須負責賠償。

　　十二、不許在室內及當眼地方晾曬衣服。

　　十三、要保持宿舍內的環境整齊、干凈、美化。嚴禁隨處大小便及亂堆雜物,不準大聲喧嘩及做一切有損他人利益和影響別人休息的事情,如有違反視情節輕重按公司及保安部有關制度規定給予處理。

　　十四、作為入住宿舍人員應節約用電用水。

　　十五、嚴禁高空向下拋物,以保障地下過往行人或地下活動場所人員的安全,不準向窗外排水、倒水、吐痰或亂拋雜物、垃圾應自覺拿到地下指定的垃圾桶內。

　　十六、嚴禁帶非本宿舍員工籍故在宿舍逗留,特別是女孩。

　　十七、宿舍內保持安靜不得大聲喧嘩、吵鬧、酗酒等不文明行為。

　　十八、入住宿舍員工需整理好個個衛生、被褥、床單、蚊帳、衣服、鞋一律疊放整齊,按《宿舍內務管理規定》執行,保持室內清潔。

　　十九、宿舍每天凌晨二點前熄燈,早班二十四時前睡覺,隊員外出兩小時以上必須請假,在外住宿必須書面申請,注明原因、歸隊時間、所到地點,報領班視情況逐級批準。

　　二十、為保證此項制度的.貫徹執行,如違反上述所規定條款而沒有人承擔責任的,則視實際情況和發生問題的輕重程度實行集體承擔,希各隊員認真執行此項制度。

物業保安管理制度5

　　物業保安管理制度旨在確保物業管理區域的安全與秩序，通過規范保安人員的行為準則，提升服務質量和效率，為業主和租戶營造安全、和諧的生活環境。

　　內容概述：

　　1.保安人員的.招聘與培訓：明確保安人員的入職條件，制定專業培訓計劃，提升其業務能力和應急處理技能。

　　2.職責劃分：詳細規定各崗位保安的職責范圍，如門崗、巡邏崗、監控中心等，確保工作無遺漏。

　　3.工作制度：設定保安的值班、交接班、巡邏、監控等日常工作流程和標準。

　　4.應急處理：制定應對突發事件的預案，如火災、盜竊、醫療急救等，確保快速響應。

　　5.行為規范：規定保安的儀容儀表、服務態度、行為準則，樹立良好職業形象。

　　6.監督與考核：設立監督機制，定期進行工作考核，激勵保安人員提高工作效率和服務質量。

物業保安管理制度6

　　保安部的主要職能是負責物業的安全保衛工作,其管理范圍,根據公安機關治安管理的范圍、基層保衛組織的職責和社會治安防范責任條例的有關規定,主要包括物業保衛、物業內部治安秩序管理、物業內部違法犯罪案件的查處、物業事故的預防和查處、物業消防管理、物業安全監控室的管理六個方面。

　　一.物業保衛

　　物業保衛,是指保安部組建并使用專門力量,對內部的重要目標、場所、出入口進行守護或巡邏,以維護公共秩序,預防違法犯罪和治安災害事故發生的專門工作。

　　物業保衛的范圍,主要在物業內部及物業周圍通道部分。保衛的主要目標通常有物業的出入口、社區道路、庫房、停車場、商業、娛樂場所等。

　　物業保衛的主要特點是公開性、預防性和服務性。物業保衛人員應統一著裝,佩帶標志,以公開的身份進行保衛工作。其工作主要是掌握人員、車輛進出的情況,控制違章物品,發現事故苗子,制止違法犯罪現象。物業保衛的最大特點,是既要保衛物業安全,又要兼顧服務,如有禮貌回答客人的詢問,為客人指路,介紹情況,處理某些簡單事務,與有關人員取得聯系等。

　　物業的保衛工作分為定點保衛和巡邏兩大類。定點保衛指崗位固定的保衛工作,如門衛、停車場及車道管理等。巡邏指保安人員在指定區域內巡察,以便及時發現和處理各種不安全因素和違法犯罪行為。巡邏的路線應與固定保衛崗位配合,根據物業的設備設施及白天、夜間的不同情況分別制定。在保衛工作中發現問題,應弄清情況,防止事態發展,并及時報告保安部或其他有關部門。

　　二.物業內部治安秩序管理

　　物業的內部治安管理,是指保安部在總經理的領導和公安機關的指導下對物業內部的'公共秩序進行管理,以保護客戶、員工和物業的人身及財產安全。

　　物業內部治安秩序管理還包括物業內危險物品、易燃和易爆化學品的管理、物業內車輛交通及停放的秩序管理和物業內治安動態信息的收集和處置。

　　三.物業內部違法犯罪案件的查處

　　保安部負責對物業內部發生的違法犯罪案件的查處工作并提出處理意見,報請公安機關審批。作為公安機關的基層組織,保安部還應完成公安和安全機關交辦的各項任務,協助公安機關偵破案件。

　　保安部在查處物業內部違法犯罪案件的職責權限為:

　　(一)負責刑事治安案件和調查取證工作,填寫“治安案件處理報告表”,并提出處理意見,連同案件全部材料,報請公安機關審批;

　　(二)組織犯罪嫌疑線索的調查;

　　(三)查處物業內部的破壞事故和治安災害事故;

　　(四)查處物業內部的非正常死亡事件。

　　四.物業事故的預防和查處

　　事故指意外的損失或災禍。物業事故,主要是指在物業內部意外發生的/造成物質損失和人身傷亡的變故和災禍.

　　事故具有兩個顯著特征:①造成了一定的物質損失或人身傷亡。相比較而言后果較為嚴重,未造成后果的不算事故。②事故的發生超出人們的正常設想,一般都是意外發生的。

　　保安部在預防和追查事故中的職責:

　　(一)同總經理行政部和工程部等部門,建立安全操作制度。開展安全檢查,進行安全教育,防止各類事故的發生。

　　(二)協同有關部門調查治安災害事故,屬責任事故的由有關部門處理,屬破壞或破壞嫌疑事故的,由保安部負責追查處理。

　　(三)負責追查破壞或破壞嫌疑事故,處理制造破壞事故的犯罪分子。

　　(四)在物業總經理的領導下,積極參加自然災害事故的搶險救災,維護秩序,及時打擊和處理乘機作亂的違法犯罪分子。

　　五.物業消防管理

　　保安部在消防管理機關的指導、監督下,認真貫徹“預防為主”的工作原則,具體做好物業火情、火警、火災的預防及日常一切防火安全管理工作。

　　(一)保安部門應系統計劃物業的整體防火安全管理,根據消防部門的有關“軟、硬”件設施要求,認真加以逐項落實,對重要的給水系統(如:豎管、消火栓、消防泵等)、自動報警系統(如:煙感、溫感等)、自動滅火系統(如:噴淋等),要堅持定時定期檢查,確保這些系統始終處于臨戰實用完好有效的狀態。

　　(二)按照消防安全管理制度的一切要求,認真制定、不斷完善、健全物業內部消防管理制度和消防設備、器材的落實情況,定期檢查物業及各部門執行落實情況。對檢查中發現的問題,要及時予以改進,對有關部門在消防管理工作中存在的問題,隱患、漏洞應發給安全防范整改通知書,責成進行改進并對整改情況進行復查,直至落實為止。

　　(三)健全物業消防組織機構,明確專門管理人員,認真開展對物業內部員工消防業務知識的教育。及時記錄消防活動的內容、防火安全檢查、火情、火警、火災發生的情況并設有物業要害部門、消防設施、器材等位置的物業平面圖,對物業的所有消防設施、設備、器材都應逐個登記、存檔。

　　(四)對外來施工單位進行工程動火施工的申請,要嚴格三級審批制度,按動火作業安全管理規定,認真審核,逐級報批并在動火作業期間加強現場的檢查管理,同時對外來施工人員加強防火、動火方面的安全宣傳,以保證安全。

　　六.物業安全監控室的管理

　　目前高檔物業的監控室一般由消防控制系統、電視監控系統、防盜報警系統、通信聯絡和廣播系統、時鐘和其他控制系統等5個系統并聯組成。物業安全監控室集合了現代化的安全設施,可以有效地預防、發現控制和打擊違法犯罪活動和災害事件的發生,對突發事件可以作出快速反應。

　　保安部在加強安全監控室的管理方面,主要任務是:

　　(一)提出安全監控設施的配置方案;

　　(二)組建安全監控設施的配置方案;

　　(三)制定、健全安全監控室的管理制度和安全監控的崗位責任制度。

物業保安管理制度7

　　一、計劃管理

　　保安部協助物業總經理制定本物業的安全計劃。物業安全計劃應是一個完整的計劃，包括明確的政策及精心設計的程序、過程和活動，以確保客戶的人身和財物的安全、員工人身和財物的安全以及物業財產的安全。制定物業安全計劃，首先應對構成在物業內的犯罪活動、事故及引起對客戶、員工、物業傷害及損害的各種因素進行全面的調查研究，然后結合本物業的實際情況，制定出各個部門、各個場所以及各項服務工作的安全標準，提出實際解決問題和處理問題的辦法，并對實際解決辦法作系統的闡述，從而形成切實可行的計劃。物業安全計劃是指導開展物業保安工作及管理的總體性的基本計劃。

　　保安部應根據實施中所發現的問題以及各種變化的因素，向物業總經理提出修改或完善有關保安工作的政策、程序、標準等方面的建議。在得到總經理認可后，負責對物業安全計劃的修訂。

　　根據物業經營管理的總體目標，保安部要制定部門的年度、月度工作計劃，除有計劃地安排好基本的各項保安工作外，應根據經營環境的變化及物業階段性的經營目標，有計劃地安排階段性的工作重點。

　　保安部還應根據物業安排的對全局有影響的、臨時性的專門工作或公安機關布置的專項工作制定專題計劃，報請總經理后，在物業內按計劃實施。

　　二、組織管理

　　根據物業的規模、等級以及管理體制，調整和完善保安部內的機構和崗位設置及其職責和任職要求，建立和健全物業治安委員會、消防委員會等專項性的協調組織，加強與當地公安機關、消防機關的聯系，形成一個完整的'物業保安工作網絡。此外，還必須制定或不斷完善有關保安工作的各項規章制度。

　　三、人員管理

　　選拔和聘用合適的人員上崗工作，加強員工對保安工作的責任心，通過培訓使他們掌握本崗位工作應有的職業態度、知識、技能。

　　四、物資設備管理

　　管理好物業中的各種安全設備及機具，使它們始終處于良好的使用狀態。通過定期或經常的檢查，及時提出修理、更換或添置的要求和計劃。

　　五、協調管理

　　物業保安工作涉及到物業各部門、各部位及物業外各有關機構和部門。保安部在日常運行和管理中應加強與他們的溝通與聯絡，取得他們對物業保安工作的支持和合作。

物業保安管理制度8

　　物業保安員管理制度是規范物業管理區域內安全秩序的重要制度，旨在確保業主的生命財產安全，維護小區和諧穩定。該制度主要包括以下幾個方面：

　　1.保安員的職責與權限

　　2.崗位工作規范

　　3.培訓與考核機制

　　4.應急處理程序

　　5.行為準則與紀律規定

　　6.監督與評估機制

　　內容概述：

　　1.職責與權限：明確保安員在日常工作中應承擔的'巡邏、監控、出入管理等職責，并規定其在緊急情況下的應對措施和權限。

　　2.工作規范：設定保安員的工作時間、交接班流程、著裝要求、禮儀行為等，確保服務的專業性和標準化。

　　3.培訓與考核：規定新入職保安員的培訓內容，定期進行技能和知識的更新，以及定期考核，以提升保安員的專業能力。

　　4.應急處理：制定詳細的應急預案，如火災、盜竊、突發事件等，指導保安員迅速、有效地應對。

　　5.行為準則：規定保安員的道德行為，如誠實守信、尊重業主、保守秘密等，確保其職業操守。

　　6.監督與評估：建立監督體系，通過定期檢查、業主反饋等方式，對保安員的工作表現進行評估，確保制度的執行效果。

物業保安管理制度9

　　一、目的

　　規范員工培訓工作內容,使員工培訓系統化、規范化最終使員工具備滿足工作需要的知識和技能。

　　二、適用范圍

　　適用于保安部全體員工的培訓。

　　三、職責

　　(一)事務主管負責監督及抽查培訓實施情況,驗證培訓效果及對外聯系培訓教師

　　(二)保安班長負責進行軍事技能的培訓。

　　四、工作程序

　　(一)新入職員工的培訓。新員工入職后上崗前需進行7天的培訓,并經考核合格后方能正式上崗。

　　1.第一天,由保安隊長負責介紹保安工作性質/公司的基本情況/部門的基本運作程序/安全教育及帶領新員工熟悉小區環境。

　　2.第二天,由保安部隊長負責講解各崗位職責/部門的獎懲規定/公司的考勤制度/著裝規定及禮貌禮儀和文明用語。

　　3.第三天,由保安班長按照保安部《軍訓標準-隊列》對新員工進行隊列操練。

　　4.第四天至第六天,由保安隊長安排新員工試行上崗,即1名老保安員帶1名新保安員同時執勤,由老保安員聯系實際情況對新保安員講解崗位情況及崗位工作程序。

　　5.第七天,考核。新員工入職培訓結束后,進行思想小結。

　　(二)軍事技能培訓

　　1.培訓內容:

　　1)隊列項目:

　　-立正、稍息、跨立、蹲下起立等;

　　-齊步、跑步、行進間轉法、步伐變換、敬禮、脫帽、戴帽等;

　　-動作要點見《軍訓標準-隊列》;

　　2)拳術項目:捕俘拳。動作要點見《軍訓標準-拳術》;

　　3)體能訓練:跑步、俯臥撐等。

　　2.軍訓要求:

　　1)軍訓過程中按正規軍事化要求操作;

　　2)隊列訓練中按口令完成動作操作,動作要求利落、標準;

　　3)聽從指揮員口令,回答提問整齊統一、聲音洪亮、無拖音;

　　4)養成良好的隊列禮儀;

　　5)除非因特殊原因經保安部主管批準外,任何人不得以任何理由不參加軍體培訓。

　　3.軍事技能培訓由保安部班組長具體負責。

　　(四)消防知識培訓

　　1.培訓內容:

　　1)消防法規的學習;

　　2)消防理論知識的學習;

　　3)滅火器材的操作使用;

　　4)滅火演練。

　　2.消防培訓時邀請公司消防管理中心的有關人員或公安消防機關的有關人

　　員講授示范。

　　(五)法律知識培訓

　　1.培訓內容:

　　1)《中華人民共和國治安管理處罰條例》;

　　2)《中華人民共和國刑法》相關內容;

　　3)《中華人民共和國刑事訴訟法》;

　　4)其他地方性法規。

　　2.法律知識培訓需要時,由事務主管聯系有關法律界人士授課。

　　(六)服務培訓

　　1.培訓內容:

　　1)文明用語;

　　2)儀容儀表;

　　3)禮貌禮節;

　　4)服務意識;

　　5)服務技能;

　　6)服務要求。

　　2.服務培訓由公司安排有關人員授課。

　　(七)安全培訓

　　1.培訓內容:

　　1)工作安全;

　　2)日常生活安全。

　　2.安全培訓由保安隊長負責,必要時可邀請相關人士共同進行。

　　(八)思想教育

　　1.思想教育的.形式:

　　1)班務會;

　　2)保安員全體會議;

　　3)個別交談;

　　4)交接班時講評。

　　2.思想教育的內容:

　　1)思想品德;

　　2)政治思想;

　　3)行為準則。

　　(九)物業管理知識培訓

　　由公司統一安排專項的物業管理知識培訓及物業管理IS09000質量體系知識培訓。

　　(十)文化知識培訓

　　1.保安隊長負責每季度對文化素質較低的員工進行文化知識培訓。

　　2.文化知識培訓內容:

　　1)寫作能力;

　　2)閱讀與理解能力;

　　3)語言表達能力。

　　3.文化知識培訓形式:

　　1)講課;

　　2)開展演講比賽;

　　3)寫作比賽。

　　(十一)工作技能培訓

　　1.培訓內容:

　　1)小區物品/人員出入管理工作規程;

　　2)保安員交接班管理制度;

　　3)保安員內務管理規定;

　　4)停車場管理;

　　5)機動車停車廠管理制度;

　　6)突發事件處理工作規程;

　　2.培訓形式:

　　1)正確的人際關系處理;

　　2)公共關系學基礎知識;

　　3)溝通與協調;

　　4)講解與示范。

　　(十二)每次培訓后均應對培訓效果作出考核或現場評估,對于考核成績應有完整的記錄,并歸入個人檔案長期保存。保安隊長負責《訓練記錄表》。

　　董事會職責監事會職責班主任職責

　　團支書職責企劃部職責內控制度

物業保安管理制度10

　　一、形象責任目標

　　1、如果發生重大責任事故,部門負責人承擔連帶責任。

　　2、文明、和諧、優質服務到位,零投訴。

　　二、經濟責任目標

　　1、全面完成公司下達的各項任務;年計劃利潤***萬元;月考核指標:*** 萬元;直管隊員年底達到****人;保潔人員***名。

　　2、負責人基本月資****元,浮動工資***元;年度結算時,按績效完成情況實行一次性獎罰。

　　3、公司臨時交辦任務列入績效考核之中統一獎罰。

　　三、措施保障目標

　　1、自主制定績效目標責任考核辦法并認真實施;

　　2、按時上報工作進度情況及各種報資料等。

　　(注:其他部門略)

物業保安管理制度11

　　根據公司章程保安部特制訂如下管理細則:

　　1、保安員守則

　　1.1、模范遵守國家的法律、法令、法規和依法辦事。

　　1.2、服從領導,一切行動聽指揮。

　　1.3、新生領導,團結同事,努力工作。

　　1.4、密切聯系群眾,作風正派,辦事公道,平等待人。

　　1.5、遵守'六不準',即:不準假公濟私和包庇壞人;不準隱瞞和虛報情況,不準巫陷他人;不準利用工作之便,收取不正當收入、禮物等;不準罵人、打架;不準侵用公安職權,嚴守保安職責。

　　1.6、積極協助公安機關開展各項治安防范工作,努力完成各項保安服務工作。

　　2、凡新入職保安人員,必須由部門領導和人事部進行培訓(時間一周)之后,才能確定上崗.

　　3、領班負責全面工作,并負責事件的`處理。副領班負責全場的消防檢查工作,每天檢查兩次,并協助領班工作。班員請假或換班,必須由領班審核報經理審批。非當班人員(休息除外)當值時暫離開崗位時,必須經本班領班工部門領導同意,并在當天交接本上記錄。如有違反,一律作曠工處理。

　　4、工作時間,必須配帶胸卡。如有遺失要立即通知人事部按規定補辦,離職時交回人事部。

　　5、制服穿著服裝要求穿著制服及佩戴腰帶、袖章,必須保持制服清潔,不得穿著制服離開工作崗位外出(除工作需要外)。如有遺失或損毀,須負責按價賠償,離職時要將制服交回。

　　6、探訪及電話使用親友不得在工作崗位上作私人探訪,不經部門主管同意不得使用電話與外界聯系,外來電話一般不予通傳。

　　7、愛護財產如蓄意或疏忽而損失財產,將根據損壞物品的價值扣除薪金以作補償,視情節輕重予一定罰款(人民幣50-100元),若有盜竊行為,立即開除并扣罰十天薪金,同時由于竊物遺失或損壞按價賠償和追究法律責任。

　　8、失物及認領遇有客人疏忽而遺失物件,拾得應即時原物送交人事部,由人事部存檔及保管,及時通知失主認領。如拾失物不報當偷竊處理。

物業保安管理制度12

　　1.目的

　　規范保安部崗位交接班工作,確保工作交接清楚,責任明確到人。

　　2.適用范圍

　　適用于富盈物業管理有限公司保安部各崗位每天工作交接。

　　3.職責

　　3.1保安主任負責交接工作的講評、指導及檢查工作。

　　3.2當值治安中隊長負責交接指導工作。

　　3.3當值治安員負責具體的交接班工作。

　　4.工作程序

　　4.1交接班前集合

　　4.1.1嚴格執行《員工手冊》及《管理手冊》中的有關規定,不符合該規定中的儀容儀表不準上崗。

　　4.1.3所有接班人員應于接班前15分鐘到達指定地點集合。

　　4.1.4注意自身形象,不得相互追逐、打鬧。

　　4.1.5保持良好的站立姿勢,不得蹲、坐。

　　4.1.6整理著裝,當值治安中隊長按《員工手冊》及《管理手冊》的規定檢查員工著裝。

　　4.1.7當值保安隊長集合隊伍,清點人數,安排崗位并交待有關工作注意事項。

　　4.1.8集合過程應在15分鐘之內完成。

　　4.2接班

　　4.2.1所有當值人員準時到達各崗位進行崗位交接工作。

　　4.2.2交接班人員相互間應示禮問好。

　　4.2.3接班人員清點崗位上所有公共物品,如發現損壞或遺失應立即向隊長匯報,并要求上一班當值人員說明物品去向,做好記錄。

　　4.2.4認真查閱上一班值班記錄,詢問上一班工作完成情況,如有需要繼續跟進的工作應作好記錄并負責跟進。

　　4.2.5檢查區域內有無異常情況,在上一班當值治安員的.帶領下,細致地檢查責任區域內的工作情況,如發現有異常則要求上一班當值人員做出解釋,并通知隊長前來處理,同時做好記錄。

　　4.2.6交接雙方在確認無誤后應在崗位交接班記錄本上簽名,接班人員開始接崗值勤。

　　4.3交接

　　4.3.1各崗位在交班前需進行崗位清潔工作。

　　4.3.2認真做好值班記錄,收集整理好相關的工作依據,如:施工許可證、放行條、施工出入證等。

　　4.3.3在接班人員到達崗位時,主動向對方示禮問好。

　　4.3.4將未完成的工作如實向接班人員交待清楚。

　　4.3.5帶領接班人員細致地檢查區域內的工作情況。

　　4.3.6互相簽名后,方可離崗,并排隊趕往集合地點。

　　4.4交接班后集合

　　4.4.1當值治安中隊長在全部崗位交接清楚后集合隊伍、清點人數,并對值班情況進行講評,批評或指出不足,提出改正措施或意見。

　　4.4.2集隊帶到指定的區域后解散隊伍。

物業保安管理制度13

　　1、人員在崗巡查期間,必須嚴格執行商場和部門的.各項規章制度。

　　2、巡邏人員必須認真巡邏,不得隨意更改巡邏線路。巡邏時不得吸煙,聊天或做與巡邏無關的事情。

　　3、夜值巡邏人員,每班次做好巡邏記錄。交接班時認真向下一班交接本班巡查情況。

　　4、巡邏人員在巡查期間應與各崗位保持聯系。每次巡查時,應嚴格認真地對商場各部位進行檢查,確保安全,對巡邏期間發現的情況應及時妥善處理,并報當班領班。

　　5、巡邏人員下班時應對所用器械進行交接,需下一班處置況應作完善交接,并有領班監督實施。

　　6、巡邏人員應服從當值領班的統籌安排,無特殊情況,不得更改巡邏時間和次數,不得產生睡崗現象。

物業保安管理制度14

　　1、人員組織

　　專職安全護衛人員,身體健康,責任心強,工作認真負責,體態良好,有吃苦奉獻精神和甘當保姆的意識;

　　接受過安全護衛或相關訓練,訓練有素,掌握基本安全護衛技能,并定期進行安全防范學習,增強安全防范能力;

　　熟悉小區環境,熟悉物業管理及有關法律法規,能恰當的處理和應對小區護衛工作;思想品質好,作風正派,熱愛安全護衛工作,無不良記錄;

　　安全護衛人員配備對講裝置和其他必備的安全護衛工具;

　　當班時佩戴統一標志和執勤工號,穿戴統一制服,工具佩戴規范,儀容儀表規范整齊;

　　上崗時精神振作,舉止應文明,姿態良好,大方、得體,精神振作,姿態良好,抬頭挺胸,注意檢查和保持儀表;在執勤時不吸煙、吃零食, 不袖手、背手、插腰或將手插入衣袋,不彎腰駝背,前傾后靠;

　　講普通話,可以進行簡單英語會話;

　　交接班制度完善,并有工作及交接班記錄。

　　2、門衛

　　參照《門衛制度》執行。

　　各出入口24小時有值班看守,主出入口至少有2人駐守,其余出入口至少有一人值守;按照委托合同要求進行進出車輛管理、訪客登記,謝絕業主拒絕訪問人員和未經業主委員會批準的商販入內,大件物品搬出實行登記,實施交通指揮交通疏導等工作。

　　3、巡邏

　　參照《小區保安人員巡邏檢查制度》執行。

　　白天巡邏次數不少于6次,夜間巡邏次數不少于8次,重點部位、重點時間以及特殊情況加強巡邏;每組巡邏人員不少于2人,并排或列隊巡邏,規范整齊;及時發現和處理不安全隱患;接受業主(使用人)投訴和求助;回答用戶的.詢問;在遇到突發事件時,及時報告警方與管理服務中心,必要時采取正當防衛,防止事態擴大,協助保護現場和證據;安全巡邏有記錄有檢查。

　　4、緊急事故反應

　　參照《突發事件處理制度》執行。

　　制定緊急事故處理預案,至少包括:火災、爆炸、地震、炸彈恐嚇、安全疏散以及電梯應急等;

　　有緊急事件救護組織,并始終處于緊急事故反應狀態;

　　書面描述緊急事故救護組織職責,并讓每位成員了解,周期性地進行反應訓練;

　　高層住宅按消防要求組織進行疏散演習;

　　對緊急事故做出快速、正確的反應;盡可能減少破壞和損失程度;

　　按照業主或業主委員會的委托組織恢復生活秩序,如:幫助恢復電力供應、搶救財產等。

　　5、其他防范措施

　　設有業主(使用人)求助與報警電話,24小時有人值守;

　　接到報警信號,確認后管理服務中心應立即派人趕往現場查看,予以恰當的緊急處理;

　　涉及人身安全處,設有明顯標志并有防護措施;