[精品]物業管理制度
在社會一步步向前發展的今天，很多場合都離不了制度，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范。我敢肯定，大部分人都對擬定制度很是頭疼的，下面是小編為大家收集的物業管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
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物業管理制度1
小區物業保安管理制度是確保小區安全與秩序的重要基石，它涵蓋了保安人員的職責、行為規范、工作流程、應急處理等多個方面，旨在為居民提供一個安全、和諧的生活環境。
內容概述：
1.保安人員選拔與培訓：明確保安人員的任職資格，定期進行專業技能和安全知識的培訓。
2.職責分工：定義保安人員的日常巡邏、出入口管理、監控設備操作、突發事件應對等職責。
3.工作規程：規定保安人員的`工作時間、交接班程序、巡邏路線及頻率等。
4.行為準則：設定保安人員的行為規范，包括著裝、禮儀、保密等要求。
5.應急處理：制定應急預案，如火災、盜竊、醫療急救等情況的處理流程。
6.監督與考核：設立監督機制，定期評估保安人員的工作表現，并根據結果進行獎懲。
物業管理制度2
(1)高壓變電室操作規程
(2)高壓變電室崗位責任制度
(3)高壓變電室運行管理規程
(4)交接班制度
(5)巡視檢查制度
(6)配電室安全防火制度
(7)配電室應急方案
(8)制冷運行操作規程
(9)運行值班人員崗位責任制度
(10)機房管理制度
(11)機房及重點部位安全防火制度
(12)機房衛生管理制度
(13)空調水化驗制度
(14)泵房管理制度
(15)高壓水泵、水池、水箱管理措施
(16)給排水事故應急處理方案
(17)消防泵房、水箱間巡視檢查制度
(18)停水應急措施及制度
(19)用水節水制度
(20)供水管理制度
(21)工程部服務承諾
(22)工程部員工管理制度
(23)二十四小時值班制度
(24)客戶回訪制度
(25)客戶投訴處理制度
(26)空調機組、新風機組管理制度
(27)空調機組巡視檢查制度
(28)臨時用電管理制度
(29)工程部報修工作流程表
(30)工程部工作監督檢查制度
(31)工程部消防應急方案
(32)工具管理規定
(33)管理制度、崗位工作標準落實措施
(34)倒閘操作制度
(35)電梯故障困人救援法
(36)電梯使用安全規定
(37)調音室管理制度
(38)消防水系統安全管理制度
(39)燃氣調壓站安全管理制度
(40)工程部員工行為規范
(41)配電室安全用具的保管及使用規定
(42)圖紙技術資料管理制度
(43)配電室巡視檢查制度
(44)工程部考核辦法
(45)給排水系統安全操作規程
(46)運行檢修記錄填寫說明
(47)使用電動工具操作規程
(48)停電、限電管理制度
(49)維修檔案管理制度
物業管理制度3
1.0目的：
為檢查各項質量活動是否符合規定要求，使檢查過程有序進行，并行之有效。
2.0范圍：
對各部門的物業管理服務進行檢查，物業公司檢查包括巡視檢查、季檢、單項檢查、年檢。
3.0依據：
質量體系文件、有關的物業管理法規、規定、條例。
4.0職責：
4.1物業公司總經理負責甄選管理人員組成檢查小組，對保安、車輛、清潔、綠化、維修、設備管理等服務進行監督、檢查，負責組織每次專項檢查，并對現場檢查進行巡視和指導。
4.2各管理人員作為檢查人員對所分配的項目執行檢查。
4.3在季檢、年檢全過程中，每次可以安排被檢查部門之外的其他管理人員陪同參觀、交流。
5.0季檢：
5.1檢查程序
A.時間安排：季檢時間一般定為每季第三個月下旬，時間也可提前或推遲，但不得超過半個月。
B.檢查應提前通知被檢查部門及有關人員。
C.檢查前，管理人員依據“檢查表的編制”規定各自編制《檢查表》，并準備好《不合格服務處理表》。
D.在進行現場檢查前，物業公司經理應召集檢查人員和被檢查部門班組長以上人員開一次小會，明確各項服務過程的檢查時限、檢查和陪同人員的分工、檢查總結會議的時間，以及其它注意事項，會議不超過15分鐘。在季檢全過程中，部門經理一定要參加。
E.在現場檢查過程中，各檢查人員按檢查表的內容，客觀、公正地進行檢查。
F.檢查人員應認真判斷，發現不合格項應取得受檢部門人員的認同，實事求是地將檢查結果分別填在檢查表中。
G.現場檢查完畢后，檢查人員將發現的所有不合格服務項目填寫《不合格服務處理表》。
H.如發現嚴重不合格應填寫《糾正措施報告》，并要盡快告之管理者代表。
I.檢查總結會按原定時間進行，由檢查負責人主持，檢查人員輪流匯報檢查結果，最后由檢查負責人公布受檢單位不合格統計情況，并將結果填入物業季檢統計表中，匯報之后將《不合格服務處理表》和《糾正措施報告》交受檢部門，對于不合格項，由有關責任人提出糾正措施，經部門或管理處負責人及物業公司認可后，填入《不合格服務處理表》中的“糾正措施欄”，對于嚴重不合格，其糾正措施還必須經管理者代表認可方能執行。
J.物業管理部在規定時間內對糾正措施完成時間進行跟蹤驗證。
K.檢查記錄須分類妥善保存，保存期三年。
5.2檢查表的編制：
5.2.1檢查項目：
A．管理組服務的檢查項目主要包括日巡視、周檢及不合格服務處理關閉情況、培訓、考核、月工作計劃的落實、管理、倉管、采購、文件資料管理、投訴和來訪的接待與處理(此項為每次季檢必檢項目)、有關制度和規定等的上墻掛貼、各項收費標準及收繳情況等。
B．保安服務的檢查項目主要包括值班、巡邏、換崗交接、員工日考核、培訓情況，工具的.使用與保養、來訪登記、治安案件的發生和處理情況(此項為每次季檢必檢項目)、員工服務態度、儀容儀表、值班室的整潔、安全情況等。
C．車管服務的檢查項目主要包括車輛出入登記(包括機動車、非機動車)、道口崗管理情況、停車場清潔、車輛盜損的處理、車輛(包括機動車、非機動車)停放，員工日考核、培訓情況，員工服務態度、儀容儀表、值班室的整潔、安全情況等。
D．綠化服務的檢查項目主要包括育苗培植、花卉栽培、喬灌木整形修剪、草坪養護、防風防澇、澆水抗旱、補栽補種、病蟲害防預情況，設備保養與使用情況，藥品的保管，員工日考核、培訓情況、員工服務態度、儀容儀表等。
E．清潔服務的檢查項目主要包括室內、外的清潔、消殺，垃圾清運，員工日考核、培訓情況、設備的保養與使用、工具房整潔情況員工操作、服務態度、儀容儀表等。
F．維修服務的檢查項目的主要包括：室內維修、房屋本體公用設施的維修養護、室外共用設施的維修養護、計量器具的檢定年檢內容、維修工具的保養與使用、培訓、員工操作服務態度、儀容儀表等。(消防設施、設備的維修養護情況為每次季檢必檢項目，公共設施維修養護每次季檢必須抽檢10%的項目，所有項目保證每年至少檢查到一次)。機電設備維修另單列機電設備檢查欄，檢查項目包括：配電房、水泵房、空調機房的管理、設施設備的維修保養和管理、設施設備的運行、供電與供水的管理、質量記錄情況(消防噴淋泵、消防水泵，以及消防水泵供水率等為每次季檢必檢項目)。
G.檢查項目除以上規定之外還必須參照各部門的職責，程序文件、工作手冊內容和公司交辦的任務編制相應檢查內容。
5.2.2檢查方法：
A.檢查可采用查閱質量記錄、提問、觀察、比較標準、向業主征詢、向有關單位了解情況(如檢查治安案件的處理可向派出所了解)等方法。
B.檢查方法還應包括檢查的數量，數量的控制以能達到檢查效果為準。
5.2.3檢查結果：
如檢查合格，在檢查結果欄打√，如不合格，則對不合格情況作簡單描述，對嚴重不合格、消防水泵供水率、發電機發電率、設施完好率、治安案件發生情況等須在《物業檢查不合格統計表》備注欄中說明。
6.0年檢、單項檢查、巡視檢查：
6.1年檢安排在十二月中旬，內容參照季檢執行，但可以在季檢基礎上增加檢查項目；
6.2單項檢查是針對管理的薄弱環節或上級安排的檢查任務從物業管理服務中抽檢幾項作為檢查對象，單項檢查也叫單項抽檢，每個月抽檢的覆蓋面不少于60%，檢查的方式同季檢。
6.3巡視檢查
根據需要物業公司每月可以不定期對各部門進行巡視檢查，以便及時掌握各部門的現狀和對服務質量進行監控，并作為季檢、單項檢查的參考依據。
巡視檢查的相關信息可以記錄在個人工作日記上。
7.0注意事項：
7.1每次檢查應注意對檢查內容作循環安排。
7.2檢查所采取的方法應根據實際靈活運用。
7.3當單項檢查、季檢、年檢有重復檢查時，可以取消范圍小的檢查。
8.0相關文件與質量記錄：
《不合格品/服務控制程序》
《糾正和預防措施控制程序》
《檢查表》
《年度物業管理情況統計表》
《物業檢查不合格統計表》
《不合格服務處理表》
《糾正措施報告》
物業管理制度4
物業項目維修管理制度是一項全面規范物業設施設備維護保養工作的規程，旨在確保物業項目的正常運行，提高服務質量和居民滿意度。內容主要包括以下幾個部分：
1. 維修責任劃分：明確物業管理部門、業主、使用人各自的維修責任。
2. 維修流程管理：設定從報修、評估、實施到驗收的.完整流程。
3. 維修標準與質量控制：制定各類設施設備的維修標準，確保維修質量。
4. 預防性維護計劃：定期進行設備檢查，預防故障發生。
5. 應急處理機制：針對突發故障，設定快速響應和應急處理方案。
6. 維修成本控制：合理預算和控制維修成本，確保財務可持續性。
7. 培訓與考核：對維修人員進行專業技能培訓和績效考核。
內容概述：
物業項目維修管理制度涵蓋以下幾個關鍵領域：
1. 設施設備類型：包括公共設施（如電梯、照明、綠化）、公用系統（如供水、供電、消防）和業主專有部分。
2. 維修資源管理：涉及人力、物資、資金等資源的調配與使用。
3. 服務標準：設定服務響應時間、維修質量、客戶滿意度等目標。
4. 法規與安全：遵守相關法規，確保維修作業的安全性。
5. 信息記錄與報告：建立維修記錄，定期向相關人員報告維修狀況。
物業管理制度5
市場物業管理制度旨在規范和優化商業物業的運營管理，確保商場、辦公樓宇等場所的高效運行，為商家和客戶提供優質服務。該制度涵蓋了以下幾個核心方面：
1. 物業日常管理
2. 商戶管理
3. 設施維護與安全
4. 客戶服務與投訴處理
5. 財務管理與成本控制
6. 市場營銷與活動策劃
內容概述：
1. 物業日常管理：包括環境衛生、公共設施的'日常檢查與維護、物業管理團隊的職責劃分等。
2. 商戶管理：涉及商戶入駐流程、合同簽訂、租金收取、商戶行為規范等。
3. 設施維護與安全：涵蓋消防設施、監控系統、應急處理機制及定期安全培訓。
4. 客戶服務與投訴處理：設立客戶服務熱線，明確投訴處理流程，確�？蛻魸M意度。
5. 財務管理與成本控制：制定合理的預算，監控各項費用支出，確保物業的經濟效益。
6. 市場營銷與活動策劃：組織各類促銷活動，提升物業的知名度和吸引力。
物業管理制度6
1.0目的
資金管理是公司財務的一個重要組成部分,必須加強管理,嚴格遵守財經紀律,以保證貨幣資金的正常使用和周轉。
2.0適用范圍
資金管理主要包括現金的管理和銀行存款的管理
3.0工作職責
(略)
4.0制度要點
4.1現金的'管理。
4.1.1現金使用范圍主要限于:支付獎金、工資性津貼、交通費以及按銀行規定的結算起點(二千元)以下的零星開支等。
4.1.2對于營業收入中所取得的現金,規定由出納進行清點并送銀行。任何人都不得坐支現金。
物業管理制度7
物業租賃管理制度范本旨在規范物業管理公司對租賃物業的管理流程，確保租戶權益，優化租賃服務，以及保障物業公司的運營效率。主要內容包括以下幾個方面：
1. 租賃合同規定：明確租賃條款，如租金計算、押金處理、租賃期限、違約責任等。
2. 租戶資格審查：設定租戶準入標準，包括信用評估、財務狀況審核等。
3. 租賃流程管理：從看房、簽約、入住到退租的完整流程操作指南。
4. 日常維護與服務：規定物業維修、清潔、安全等日常服務標準。
5. 爭議解決機制：建立租戶投訴處理和糾紛解決程序。
6. 合同續簽與終止：規定合同到期后的續簽流程及提前解約的.條件。
內容概述：
1. 法律法規遵守：確保所有租賃活動符合當地房地產法規和租賃法律。
2. 價格策略：制定合理的租金定價策略，考慮市場行情和物業價值。
3. 服務標準：設定高標準的服務質量，提升租戶滿意度。
4. 維護保養計劃：定期進行物業設施檢查和保養，預防潛在問題。
5. 安全管理：強化安全管理措施，包括消防、治安、公共區域安全等。
6. 信息記錄與報告：建立健全租戶檔案，定期報告租賃情況。
物業管理制度8
1、目的
為規范本單位安全生產目標的管理，及時進行目標的制定、分解、實施、考核，特制定本制度。
2、適用范圍
適用于目標的管理。包括目標的制定、分解、實施、考核等的管理。
3、職責
辦公室負責安全生產目標的制定、分解和完成情況監測等的管理。
4、工作程序
4.1辦公室組織制定總體目標和年度安全生產目標，經主要負責人批準后以文件形式下發到各部門。本單位安全生產目標的制定依據有:
(1)國家和上級有關的政策和要求；
(2)公司中長期發展規劃；
(3)績效評定的結果；
(4)風險評價的結果；
(5)以往安全生產的績效；
(6)法律法規與其他要求；
(7)上年度公司安全生產目標執行過程中反饋的'問題。
4.2安全生產目標的分解，各部門根據本單位安全生產年度目標，結合本部門的工作職責，對安全生產目標進行分解，并報辦公室。
4.3安全生產目標的實施計劃。
4.3.1辦公室結合本單位年度經營等實際情況，制定全本單位年度安全生產目標實施計劃，并報主管負責人。
4.3.2各部門根據各自實際情況，制定本部門安全生產目標實施計劃，并報辦公室備案。
4.4辦公室每月對各部門安全生產目標的完成情況進行監測，并將監測結果報本單位主要負責人。對安全生產目標完成好的部門或個人，本單位給予適當獎勵。
4.5目標的修改。辦公室每季度對目標與指標完成效果進行評估和考核，依據評估考核結果和本單位經營情況的變化，如需要修改目標的，將具體原因與修改要求報本單位主要負責人，由本單位主要負責人批準后進行更改，并將修改后的目標和分解情況重新下發至各部門。
物業管理制度9
一、目的
規范倉庫的管理,為正常的物業服務和后勤保障及時提供合格物品。
二、適用范圍
適用于物業服務及xx集團公司所需采購的物品儲存的管理。
三、職責
3.1庫房保管員負責物品的`儲存控制。
3.2總工辦或各使用部門負責所需物品的進貨檢驗。
四、管理規定
4.1出入庫手續
a)采購物資辦理入庫手續前,采購員首先進行盤點,通知總工辦或使用部門進行進貨檢驗、調試。檢驗、調試內容包括:品種、型號、規格、外觀、技術文件數量、質量狀況等,只有檢驗合格的物品,才能辦理入庫手續;
b)入庫物品應采用包裝標識,如標識不清則應懸掛《物品表示卡》注明品名、規格、型號、合格證號或質量狀況、產地及入庫時間;
c)對入庫物品、庫管員應填寫《入庫單》并及時登記入賬;
d)領用物品時,零用部門應填寫《領物(料)單》,注明品名、規格、數量、用途,經所在部門負責人簽字批準后,方可領出。庫管員應及時銷賬;
e)發料時庫管員應認真審查核對領用物品的名稱、規格、型號、數量及質量狀況,防止錯發、漏發、混發;
f)對有儲存期要求的物品要保證先入先出,防止過期、變質;
g)維修用料及保修期內住戶、公共設施施工用料憑《維修派工單》到庫房辦理領用手續,超過保修住戶用料憑物業公司財務室開具的收據辦理領用手續。
4.2物品碼放要求
a)庫內物品要分區、分類碼放整齊,保持防火通道暢通;
b)庫存物品應盡量上架,上輕、下重,保持貨架穩定、易取;
c)怕潮濕的物品,如需放在地上,應采取防潮措施(如鋪墊防潮層);
d)易燃、易爆、有毒物品應嚴格按《化學危險品管理規定》儲存。
4.3庫房環境要求
a)室內應防暴曬和風雨侵襲,屋頂不得漏雨,墻面不得滲水,室內保持干燥通風;
b)不準使用電爐等明火或大功率發熱設備,配備足夠消防器材,并保證在有效期內。
4.4每半年對庫物品進行一次盤點,保持帳、卡、物一致。
五、相關文件
zgb-008《化學危險品管理規定》
六、記錄
入庫單
領物(料)單
物品標識卡
物業管理制度10
1．時刻加強對保安人員進行相關的職業道德教育
保安人員是物業保安管理工作的具體執行者，保安人員素質的高低決定了物業保安管理質量的好壞。因此，物業管理公司在選聘保安人員及在日常的保安管理工作中要特別注意這方面的問題，并對相關人員定期或不定期地進行職業道德方面的宣傳教育工作。
2．建立健全完善有效的保安制度
根據物業類型、檔次、規模等，以及周邊治安形勢和物業管理區域的封閉性情況，配齊保安固定崗位和流動崗位及其人數。
確定保安巡邏的`崗位和線路，做到定時、定點、定線路巡邏與突擊檢查相結合，特別要注意出入口、隱蔽處、倉庫、車庫、車棚等位置或區域。
建立24小時固定值班、站崗和巡邏制度，做好交接班工作和相關制度等。
3．日常工作要求
與街道、居委會、派出所建立密切聯系，隨時了解社會治安情況。
采取發放通行證、出人證、來訪登記等措施，控制人流、物流和車流等。
加強物業基礎資料的管理，熟悉業主或使用人的基本情況，掌握物業管理區域內的結構布局、設備性能等情況。
及時、正確處理各種突發事件。
填寫每日工作報告和特別工作報告。
嚴禁保安人員濫用權力，超出物業管理保安人員的權力范圍，如使用武力、搜身等。
物業管理制度11
1、總則
1.1為了加強公司辦公設備的管理,確保合理有效使用,特制訂本制度。
1.2本制度中的辦公設備包括以下:計算機、打印機、復印機、掃描儀、傳真機、電話機等。
2、辦公設備的申請
2.1公司各部門因工作需要購買辦公設備的,需報公司總經辦,由辦公室統一列入下一年度預算。
3.辦公設備的.采購
3.1.辦公設備原則上嚴格實行預算管理,統一采購。
(公司職能部門由公司總經辦統一采購
公司項目部由項目部專人負責辦公用品的采購工作)
如有緊急情況,允許按預算外費用申請程序實施緊急采購,采購工作由辦公室負責執行。
3.2預算獲批后,由辦公室執行采購,并辦理出入庫手續。
3.3貨物送達后,由辦公室負責進行核對、驗收,確定無誤后,辦理入庫手續。
4、辦公設備的領用
4.1各部門填寫物品領用申請單,核對后,在領用登記冊上做好登記,辦理出庫手續。
4.2移動硬盤、筆記本電腦等便攜式辦公設備要辦理固定資產借用單,在規定的使用年限期間,配備人員因工作需要發生調動的,公司范圍內調動辦公設備'機隨人走',公司范圍外調動的,辦公設備必須上交公司。
5、辦公設備的管理和維護
5.1辦公設備領取后,由使用人與辦公室負責開箱、安裝、調試,并將開箱驗收記錄及說明書、保修卡等隨機資料移交檔案室存檔。
5.2公司按照'誰使用,誰管理'的原則,對辦公設備進行日常管理,在規定的使用年限期間,因個人原因造成辦公設備毀損、丟失、被盜等,所造成的經濟損失由個人承擔。
5.3辦公室負責公司對所有辦公設備進行分類編號,并建立辦公設備管理臺帳,每半年盤點清查一次,作到帳物相符。
5.4辦公室負責公司所有辦公設備的日常維修與保養。
6、辦公設備的報廢處理
6.1報廢審核。對于各部門提交的報廢物品清單,辦公室要認真審核,確認不能再次利用后,經辦公室、財務部負責人簽字后方可作報廢處理。
6.2對決定報廢的辦公設備,財務部應做好登記,在報廢處理冊上寫清用品名稱、價格、數量、及報廢處理的其他有關事項。
6.3報廢品由辦公室集中存放、集中處理,不得隨意丟棄。
7、附則
7.1本制度由辦公室負責制定、解釋、及修改。
7.2本制度自下發之日起執行。
物業管理制度12
客戶信息傳遞與溝通
1 目的
制定有效的管理制度,建立良好的客戶關系。
2 適用范圍
適用于與客戶交流工作。
3 職責
客服部負責對客戶聯系與服務的`統一管理。
4 工作要求
4.1 客戶入住時,客服部要為客戶做好登記;
4.2 客戶的投訴或報修,由客服部統一受理;
4.3 對客戶的投訴,要求做到'有求必應,有應必解,有解必答';
4.4 客服部主管或管理員在客戶入住一個月內,對新客戶進行回訪,獲取客戶對物業公司的有關評價;
4.5 客服部經常走訪客戶,傾聽他們對管理與服務的意見,并予以解釋和改正,以此作為與客戶溝通與聯系的橋梁,建立起相互的理解和信任;
4.6 客服部走訪工作應注重與有投訴、建議或意見的客戶之間的交流,并切實為他們解決問題。
物業管理制度13
物業人力資源管理制度主要涵蓋了招聘與選拔、培訓與發展、績效管理、薪酬福利、員工關系、勞動法規遵從等多個方面，旨在確保物業公司能夠有效管理和激勵員工，提高服務質量，同時保障員工權益。
內容概述：
1. 招聘與選拔：明確招聘流程、崗位要求，實施公平公正的面試評估，確保選用合適的人才。
2. 培訓與發展：制定員工培訓計劃，提供職業發展路徑，提升員工技能和業務知識。
3. 績效管理：設定績效指標，定期進行考核，將績效結果與晉升、薪酬調整掛鉤。
4. 薪酬福利：設計合理的薪酬體系，提供具有競爭力的'福利待遇，激勵員工積極性。
5. 員工關系：建立和諧的內部溝通機制，處理員工糾紛，維護良好的工作氛圍。
6. 勞動法規遵從：遵守國家勞動法律法規，確保合同簽訂、工時安排、休假制度等符合規定。
物業管理制度14
物業項目管理制度方案旨在規范物業管理的各項作業流程，確保服務質量，提高客戶滿意度，同時保障物業資產的安全與增值。該方案涵蓋了以下幾個核心部分：
1. 組織架構與職責劃分
2. 服務標準與質量控制
3. 財務管理與成本控制
4. 設施設備維護管理
5. 客戶關系與投訴處理
6. 應急預案與安全管理
7. 員工培訓與發展
8. 法規遵從與合規性
內容概述：
1. 組織架構與職責劃分：明確各級管理層級，包括項目經理、部門主管、一線員工等的.職責范圍，確保責任到人。
2. 服務標準與質量控制：制定服務流程標準，如清潔、綠化、維修等，定期進行質量評估，確保服務水準。
3. 財務管理與成本控制：設立預算制度，監控收支，控制成本，確保財務健康。
4. 設施設備維護管理：制定設備保養計劃，及時處理故障，保證設施正常運行。
5. 客戶關系與投訴處理：建立有效的溝通渠道，快速響應客戶需求，妥善處理投訴。
6. 應急預案與安全管理：編制應急預案，定期演練，加強安全防范，減少事故風險。
7. 員工培訓與發展：提供持續的技能培訓，提升員工專業能力，規劃職業發展路徑。
8. 法規遵從與合規性：遵守相關法律法規，確保物業管理活動的合法性。
物業管理制度15
為確保物業裝修工程的質量、安全與順利進行，特制定以下裝修管理制度，具體如下：
01 裝修申請與審批
1.業主如需進行裝修，應提前向物業服務中心提交裝修申請，并填寫《裝修申請表》。
2.物業服務中心應對裝修申請進行審核，對符合裝修管理規定的申請予以批準，并通知業主。對于不符合裝修管理規定的'申請，應及時向業主說明原因。
3.業主獲批后，需與物業服務中心簽訂《裝修管理協議》，明確雙方的權利和義務。
02裝修進場手續
1.裝修施工單位進場前，應持《裝修申請表》、《裝修管理協議》及施工單位相關資料(營業執照、資質證書等)到物業服務中心辦理裝修手續。
2.物業服務中心應對裝修施工單位進行備案，記錄施工單位基本信息、負責人聯系方式等。
3.物業服務中心應向裝修施工單位發放《裝修施工許可證》，并告知施工現場的管理規定。
03裝修施工管理
1.裝修施工期間，物業服務中心有權對施工現場進行監督檢查，如發現有違規行為，應及時制止并督促整改。
2.裝修施工單位應遵守物業裝修管理制度，服從物業服務中心的管理，確保施工質量和安全。
3.裝修施工人員應佩戴有效證件，統一著裝，自覺遵守施工現場的管理規定。
4.裝修施工人員不得損壞物業共用部位、共用設施設備，如有損壞，應立即恢復原狀或進行賠償。
5.裝修施工人員應遵守施工時間規定，降低施工噪音，減少對周圍業主的影響。
6.裝修施工產生的垃圾雜物，應按照物業服務中心的要求堆放并及時清運。
7.裝修施工需要使用水、電等資源時，應向物業服務中心提出申請，按規定程序辦理相關手續。
04裝修竣工驗收與退場
1.裝修工程結束后，業主應通知物業服務中心進行竣工驗收。物業服務中心應及時組織人員進行驗收，并填寫《裝修竣工驗收表》。
2.驗收合格后，業主應與物業服務中心辦理相關交接手續，包括結清相關費用、退還裝修施工許可證等。
3.如裝修施工過程中損壞了物業共用部位、共用設施設備，業主應予以賠償。
4.裝修施工單位應及時清理施工現場，恢復原狀，并辦理離場手續。
05其它事項
1.物業服務中心應定期對裝修施工現場進行安全檢查，發現安全隱患應及時通知業主和裝修施工單位，并督促整改。
2.如裝修施工過程中發生安全事故，業主和裝修施工單位應立即通知物業服務中心，并采取應急措施。
3.物業服務中心應設置裝修投訴受理渠道，對業主的投訴要及時處理并反饋。
4.物業服務中心應建立裝修管理檔案，保管相關記錄，便于追蹤核查。
通過以上物業裝修管理制度的實施，將有效保障物業裝修工程的質量、安全和順利進行，維護全體業主的共同利益。
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