垃圾清運管理制度集合【15篇】
在日常生活和工作中，大家逐漸認識到制度的重要性，制度泛指以規則或運作模式，規范個體行動的一種社會結構。制度到底怎么擬定才合適呢？以下是小編整理的垃圾清運管理制度，僅供參考，大家一起來看看吧。
垃圾清運管理制度1
物業垃圾清運管理制度是物業管理中不可或缺的一環，旨在確保小區環境衛生整潔，保障居民生活質量。該制度涵蓋以下幾個方面：
1. 垃圾分類標準與投放規定
2. 清運頻率與時間安排
3. 清運人員職責與操作規范
4. 垃圾處理設施的.維護管理
5. 居民參與與宣傳教育
6. 監督檢查與違規處理
內容概述：
1. 垃圾分類：明確各類垃圾（如廚余、可回收物、有害垃圾、其他垃圾）的定義，指導居民正確投放。
2. 清運流程：規定垃圾收集、運輸、處理的具體步驟，確保垃圾及時有效清理。
3. 人員管理：設定清運人員的工作職責，制定工作守則，提升服務質量。
4. 設施維護：規定設施定期檢查、保養和維修，保證設施正常運行。
5. 宣傳教育：通過各種途徑加強垃圾分類知識宣傳，提高居民環保意識。
6. 監管機制：建立監督體系，對違反制度的行為進行記錄和處理。
垃圾清運管理制度2
一、愛崗敬業,服從領導,聽從安排。
二、車輛除垃圾清運,不作為交通車等其他用途使用。
三、行車時要遵守交通法律法規,做到安全文明行車,嚴格遵守交通規則,做到文明禮貌安全行車,禁止危險駕車,杜絕發生事故。
四、出車前,要例行檢查車輛的水、電、油及其他性能是否正常,發現不正常時,要立即加補或調整。
五、車輛出車在外或入庫停放車輛,應停放在指定位置,不能在不準停車的'路段或危險地段停車。司機離開車輛時,要鎖好保險鎖,防止車輛被盜。
六、每月至少用半天時間對自己所開車輛進行檢修,確保車輛正常,如發現問題要及時報告,不帶病出車。車輛有損壞、故障或發生交通事故要及時報告,立即處理,不得隱瞞不報。
七、駕駛員駕車因違章或證件不全被罰款及造成事故,一切責任由當事人負責。
八、不準出私車,節約用油,如發現私自出車、盜取車輛汽油行為,予以開除。
九、工作期間禁止喝酒。
十、要愛護車輛,保持車內外清潔,每日完成清運工作后,及時將車輛停在單位車庫。
十一、不得將自己保管的車輛隨便交給他人駕駛或練習駕駛。
十二、司機必須服從管理人員的領導和調動,有事不能上班需提前向管理人員請假,經批準后方可休班,同時安排替班。
十三、完成領導臨時分配的工作任務。
垃圾清運管理制度3
1、項目實施管理制度
(1)垃圾清運實行“定點定車定人，固定清運”的原則。
(2)收集、運輸垃圾的車輛須做到密閉化，用篷布遮蓋嚴實，運輸過程中不揚撒、泄漏。要經常清洗車輛，檢修車輛，保持整潔、衛生和完好狀態。
(3)保證安全操作清運，如有特殊情況發生，要及時停運，在第一時間告知主管領導另作處理，避免安全事故發生。
(4)在清運過程中，必須做到分類清運，只能收集、運輸生活垃圾，建筑垃圾、醫療垃圾及有毒有害、易燃易爆垃圾的混裝清運由采購人另行處理。
(5)每個垃圾桶、點必須一天一清理(特殊天氣及不可抗因素除外)，不得有遺漏、拋灑和清運不干凈的現象發生。
(6)車廂內清運后不得有殘留，運輸車要每日清理一次。收車后，車輛要停放整齊，車體干凈衛生，無異味。
(7)必須愛護垃圾桶、垃圾箱、垃圾臺等環衛設施，愛護清運車輛，不得野蠻清運，惡意損壞設施及車輛。
(8)為保護清運人員的健康，清運人員在工作時要有必要的勞保用品。
(9)清運工作人員違反上述規定者，將視情節輕重予以20-50元的經濟處罰或待崗檢查，情節嚴重者，予以辭退。
2、安全管理制度
(1)定期對職工進行安全培訓和突擊事件的應急處理訓練，并做好記錄；
(2)站區重點部位設置醒目警示標志；
(3)操作人員嚴謹遵守操作規程，不斷加強專業技能學習，熟練掌握機械設備操作程序；
(4)定期對垃圾收集點進行清潔打掃，保證環境衛生，積極維護保養設備，對出現的機械故障及時登記上報，確保設備正常運作；
(5)人員操作時，注意力要集中，不得與他人攀談，嬉笑，不做與操作無關的事；
(6)工作期間嚴禁非單位人員進入作業范圍；
(7)督促傾倒垃圾人員注意安全，相互協調工作；
(8)工作人員上班期間必須穿著工作服，不得穿拖鞋，不得戴耳機，嚴禁工作日飲酒；
(9)工作期間不得擅自離崗，不得從事與垃圾中轉站無關的工作；
(10)嚴禁私自亂接、亂拉電線；
(11)嚴格遵守考勤規范，及時做好交接班；
(12)深入開展經常性安全生產教育工作，工作人員要牢記安全生產重于泰山，防患于未然，警鐘長鳴；
(13)發生事故時，管理人員應立即上報主管部門及有關領導。
3、清運人員工作制度
(1)垃圾清運員必須具備愛崗敬業，認真負責的態度，吃苦耐勞的精神，遵紀守法，做好工作，按時上下班，有事請假；
(2)負責對垃圾收集設施的管理，定期清潔、定期消毒；
(3)保潔工具、車輛保持清潔，確保垃圾收集設施正常，規范安全使用，上班時間內必須穿保潔工作服；
(4)做好垃圾收集處理的宣傳指導工作，對亂丟亂放生活垃圾現象必須及時制止，但要盡量客氣、文明待人。
(5)完成領導交辦的.其他工作任務。
4、消毒工作規定
(1)根據氣候變化和蚊、蠅密度，適當調整藥理和消殺次數；
(2)做好消毒記錄，每日要消殺面積、藥品用量進行詳細記錄；
(3)藥品管理要遠離辦公、生活場所，嚴格藥品領取手續和管理制度，任保人不得私自動用，剩余藥品要及時入庫；
(4)消毒結束后，必須將消毒設備沖刷干凈，及時保養。
5、車輛管理制度
(1)實行定人、定崗，做到職責分明；
(2)每周中應有一天定為設備保養日，根據設備保養要求，定期更換機油及“三濾”使車輛經常處于良好狀態；
(3)車輛操作前應例行檢查，觀察各儀表指示是否正常；
(4)操作人員要嚴格按照機械設備操作規定操作，防止損壞車輛；
(5)車輛使用完畢后，應及時清理車上的垃圾雜物，保持車體干凈、整潔，并停放在專用車庫內，確保安全。
6、垃圾清運車駕駛員管理制度
(1)愛崗敬業，服從領導，聽從安排。
(2)車輛除垃圾清運，不作為交通車等其他用途使用。
(3)行車時要遵守交通法律法規，做到安全文明行車，嚴格遵守交通規則，做到文明禮貌安全行車，禁止危險駕車，杜絕發生事故。
(4)出車前，要例行檢查車輛的水、電、油及其他性能是否正常，發現不正常時，要立即加補或調整。
(5)車輛出車在外或入庫停放車輛，應停放在指定位置，不能在不準停車的路段或危險地段停車。司機離開車輛時，要鎖好保險鎖，防止車輛被盜。
(6)每月至少用半天時間對自己所開車輛進行檢修，確保車輛正常，如發現問題要及時報告，不帶病出車。車輛有損壞、故障或發生交通事故要及時報告，立即處理，不得隱瞞不報。
(7)駕駛員駕車因違章或證件不全被罰款及造成事故，一切責任由當事人負責。
(8)不準出私車，節約用油，如發現私自出車、盜取車輛汽油行為，予以開除。
(9)工作期間禁止喝酒。
(10)要愛護車輛，保持車內外清潔，每日完成清運工作后，及時將車輛停在指定位置。
(11)不得將自己保管的車輛隨便交給他人駕駛或練習駕駛。
(12)司機必須服從管理人員的領導和調動，有事不能上班需提前向管理人員請假，經批準后方可休班，同時安排替班。
(13)完成領導臨時分配的工作任務。
7、環保管理制度
(1)不使用國家明令淘汰、禁止使用危及環境的產品、設備。對進場工具設備、易耗品嚴格按國家標準進行檢查，確保無放射性指標超標的工具設備、易耗品進入本項目使用。
(2)不在室內使用有機溶劑洗滌工具設備，涂料、膠粘劑、水性處理劑、稀釋劑和溶劑等使用后，及時封閉存放，廢料及時清出室內。
(3)保護周邊生態環境保護好本項目保潔范圍周圍的樹木、綠化，防止損壞，對于清理出來的垃圾及時清運至指定地點。不隨意亂占空地、草場林地，保護現場自然資源。
(4)防止空氣污染。嚴格執行《中華人民共和國空氣質量標準》；選擇揚塵低的施工方案，減少粉塵對環境的污染；施工作業產生的灰塵，在場的作業人員配備必要專用勞保用品；
(5)對灰塵較多的區域經常進行灑水以使灰塵公害減少至最小程度；儲存松散和易飛揚的材料，應放置在下風處。水泥等易于引起粉塵的細料或散料予以遮蓋，材料運輸時用帆布、蓋套及類似物品遮蓋，減少揚塵。
(6)加強環保教育和激勵措施，把環保作為全體保潔人員的上崗教育內容之一，提高環保意識。對違反環保的個人進行處罰。
(7)節約水、電、紙張等資源消耗，節約資源，保護環境。 (8)作業期間做到統籌規劃、合理布置、綜合治理、化害為利。 (9)建立公眾投訴電話，主動接受群眾監督。
垃圾清運管理制度4
1.工作人員應嚴格遵守商街各項規章制度。
2.按物業管理處指定的行走路線行走,嚴禁在商街內閑逛。
3.統一著裝、佩戴胸卡、工服要勤洗、勤換。
4.工作時應注意文明禮貌,不搶行、不大聲喧嘩、不粗言穢語。
5.不得做與工作無關的事情。
6.工具及垃圾桶要隨時清洗、并擺放整齊。
7.當日清運不完的垃圾要做噴藥處理。
8.分揀過程中如發現商街的物品應及時上交,嚴禁偷、拿或變賣。
9.愛護商街設施、設備,如發現故意損壞現象,須照價賠償。
10.不得帶入與工作無關的'人員進入商街。
11.垃圾必須存放在垃圾桶內,并擺放整齊、垃圾袋扎口牢固,無遺漏。
12.清運車輛裝運完畢后,應將遺灑的垃圾和污水及時清掃干凈,避免將其它區域造成污染。
13.經常保持個人衛生、勤洗澡、勤理發。
垃圾清運管理制度5
一、垃圾清運工作人員的崗位要求
1、垃圾清運人員按公司統一著裝，嚴格遵守公司的各項規章制度；
2、每天清運量不少于4車，根據具體情況，需要加班或者晚上清運的，應無條件服從安排；
3、垃圾清運過程，要注意保持周圍環境衛生，如灰塵較多的，應先灑水，涉及進出人員安全的要圍安全警示帶；
4、裝車完畢，清運人員清掃現場后方可離開，保證現場的衛生；
5、垃圾清運過程，要注意愛護現場的所有公共設施設備，如系人為損壞，照價賠償；
6、垃圾清運工作人員對公司所配置的清運工具責任到人，如系人為破壞、丟失，將照價賠償；
7、清運工作人員及時清理垃圾的堆積物，保證垃圾車的衛生，根據要求，對垃圾車進行維護和保養。
8、垃圾清運工作人員應遵守相關法律法規及各管理處具體管理規定。
二、垃圾清運員工績效考核管理辦法
1、垃圾清運人員的上班時間為早上8：00至19：00，在垃圾車停放的小區大門崗簽到，考勤方法以公司為準；
2、垃圾清運人員為臨時工性質，根據清運工作量情況及工作表現，公司有隨時作出解聘的要求；
3、每出一車垃圾，按要求在相應的表上填寫簽字，手續不全的，視為無效車次；
4、垃圾清運人員應如實記錄清運車次，若發現未裝滿一車垃圾（無垃圾除外），一車次扣績效工資的10%，發現沒有按要求清運、檢驗、多報等其他違規行為的，責任人按相關程序給予扣罰，情節嚴重的'，開除處理。
5、垃圾清運人員的工資分為基礎工資、績效工資，各為50%，月底根據出車量、考核情況計分，以每天不少于4車計，每低于一車，扣發績效工資的10%；
6、因清運任務的變化，需要調整為夜間清運的，白天按相應的時間調休；
7、確需加班的，報公司環境事務主管同意后，方可進行，加班的車次按每車10元/人每車給予補貼。
8、公司客服環境事務主管負責垃圾清運人員的績效考核。
三、垃圾清運的管理要求（管理處）
1、各管理處環境事務主管要提前一天向公司環境事務部通報垃圾清運要求及數量，以便作好調車準備，以可裝滿一車為標準；
2、管理處每出一車垃圾由所在項目的環境事務負責人和當班班長進行檢驗并在記錄表上簽字確認，如環境事務負責人休息，管理處主任檢驗簽字或指定專人負責；
3、當班保安人員要對垃圾清運過程全程跟蹤，在確認現場公共設備設施無異常情況，雙方簽字確認，如未及時發現設施設備有異常情況，責任由當班保安人員負責。
4、垃圾清運過程現場協調由各管理處主任、環境事務主管負責，公司客服環境事務主管負責統籌所有清運工作的安排。
5、公司客服部對清運的情況不定時檢查，發現沒有按要求清運、檢驗、多報等其他違規行為的，責任人按相關程序給予扣罰，情節嚴重的，開除處理。
6、附件《出車登記表》
垃圾清運管理制度6
1、范圍。廣場各商戶的營業垃圾。
2、垃圾清運管理規定(適用于垃圾清運公司)
a、保證當日垃圾當日清運。
b、自備垃圾清運所需的車輛、設備、物品等。
c、每次垃圾裝車后,要清掃垃圾房及清運車周邊的'場地,使現場無垃圾、無異味。
d、每日清運垃圾必須按規定時間清運。
e、清運人員著裝要整潔統一。
f、不準在清運區域做與工作無關之事,如喝酒、打牌、吸煙等。
g、垃圾清運過程中不得損壞其周邊設施、設備。
3、垃圾清運驗收流程
4、垃圾清運滿車標準。垃圾城車廂內全部裝滿,并高出車廂0.5米以上。
5、垃圾清運驗收辦法
a、認真查閱垃圾清運單內容,并核對車次。
b、在簽字時要仔細檢查車輛是否裝滿,并達到滿車標準。
c、商管員簽字后,由安管員檢查核對并簽字,清運單才能有效。
d、清運公司每次清運完畢后,要留下一張清運單以備查核。
垃圾清運管理制度7
垃圾清運管理制度是確保城市環境衛生、維護公共秩序的重要組成部分，它涵蓋了垃圾的收集、運輸、處理以及相關設施的管理和維護。具體內容包括：
1. 垃圾分類標準和規定
2. 清運頻率和時間設定
3. 清運車輛和設備的管理
4. 清運人員職責與行為規范
5. 垃圾處理設施的運營與維護
6. 應急處理和特殊情況的應對措施
7. 監督檢查與考核機制
8. 法規遵守和公眾教育
內容概述：
1. 分類管理：明確各類垃圾的.分類標準，如可回收物、廚余垃圾、有害垃圾和其他垃圾等。
2. 作業流程：規定垃圾收集點的設置、清運車輛的路線規劃、交接流程等。
3. 設備維護：確保清運車輛、設施的定期保養和維修，保證其正常運行。
4. 人員培訓：對清運人員進行專業技能培訓和安全教育，提升工作效率和服務質量。
5. 環境影響：關注清運過程中對周圍環境的影響，如噪音、污染等，制定相應控制措施。
6. 公眾參與：鼓勵居民參與垃圾分類，通過宣傳教育提高公眾環保意識。
7. 監管機制：建立完善的監督體系，定期評估清運效果，對違規行為進行處罰。
垃圾清運管理制度8
1、 現場固體垃圾應依據環境/安全管理體系要求實行分類集中堆 放。分類標識，掛以指示牌。鋼筋廢料、鐵絲鐵釘、紙張等生產生活垃圾送廢品回收站回收
2、 落地灰等含砂較高的垃圾應及時過篩回用;無法再用的垃圾在 指定地點堆放，及時外運。(垃圾必須倒在批準的.垃圾堆場，具有準倒證手續齊全)樓層內建筑垃圾，可以利用施工電梯及手推車及時清運，施工現場必須做到工完場清。由項目部定專職保清員、衛生員清掃。
3、 垃圾臨時堆放場所應設有防泄漏、防飛揚等設施，并有消防應急安全防范措施。由項目部專人管理。
4、 可回收利用的廢物經收集后，按照不同種類，分別堆放，由項目部統一處理或二次利用;不可回收利用的廢物經收集分類后，其中一部分灰渣、砼塊、碎磚等無污染物可回填或挖坑深埋;不可回填的一般廢物可委托當地渣土或環衛部門外運，集中處理。
5、 項目部環境安全員定期對工地內垃圾堆放進行檢查，每月 不少于兩次。發現問題及時整改。
XXX建筑工程有限公司 XX安置小區項目部
垃圾清運管理制度9
一、指導思想
全面貫徹、落實黨的十八大、十九大，關于統籌推進“五位一體”總體布局和協調推進“四個全面”戰略布局，牢固樹立和貫徹落實創新、協調、綠色、開放、共享的發展理念，加快建立分類投放、分類收集、分類運輸、分類處理的垃圾處理系統，因地制宜，不斷完善垃圾分類體系建設，將生活垃圾分類作為推進綠色發展的重要舉措，不斷完善中心的管理和服務，創造優良的就診環境。
二、基本原則
政府推動，全民參與。落實本中心主體責任，強化退役軍人事務局示范帶頭作用，引導居民逐步養成主動分類的習慣，形成全社會共同參與垃圾分類的良好氛圍。
因地制宜，循序漸進。綜合考慮各地氣候特征、發展水平、生活習慣、垃圾成分等方面實際情況，合理確定實施路徑，有序推進生活垃圾分類。
完善機制，創新發展。充分發揮機關作用，形成有效的約束機制。完善相關法律法規標準，加強技術創新，利用信息化手段提高垃圾分類效率。
協同推進，有效銜接。加強垃圾分類收集、運輸、資源化利用和終端處置等環節的銜接，形成統一完整、能力適應、協同高效的全過程運行系統。
三、強制分類要求
實施生活垃圾強制分類結合本單位實際，細化垃圾分類類別、品種、處置等方面要求;其中，必須將有害垃圾作為強制分類的類別之一，同時參照生活垃圾分類及其評價標準，再選擇確定易腐垃圾、可回收物等強制分類的`類別。未納入分類的垃圾按現行辦法處理。
1、有害垃圾。
(1)主要品種。包括：廢電池(鎘鎳電池、氧化汞電池、鉛蓄電池等)，廢熒光燈管(日光燈管、節能燈等)，廢廢藥品及其包裝物，廢油漆、溶劑及其包裝物，廢殺蟲劑、消毒劑及其包裝物等。
(2)投放暫存。按照便利、快捷、安全原則，設立專門場所或容器，對不同品種的有害垃圾進行分類投放、收集、暫存。
2.易腐垃圾。
(1)主要品種。包括：單位食堂產生的餐廚垃圾，農貿市場、農產品批發市場產生的蔬菜瓜果垃圾、腐肉、肉碎骨、蛋殼、畜禽產品內臟等。
(2)投放暫存。餐廚垃圾由物業部門專人清理，避免混入廢餐具、塑料、飲料瓶罐、廢紙等不利于后續處理的雜質，并做到“日產日清”。
3.可回收物。
(1)主要品種。包括：廢紙，廢塑料，廢金屬，廢包裝物，廢舊紡織物，廢棄電器電子產品，廢玻璃，廢紙塑鋁復合包裝等。
(2)投放暫存。根據可回收物的產生數量，設置容器或臨時存儲空間，實現單獨分類、定點投放。
四、強化組織領導
(一)加強組織領導。退役軍人事務局要加強對生活垃圾分類工作的指導，探索城市生活垃圾分類模式。加強對生活垃圾強制分類實施情況的監督檢查和工作考核。
(二)動員社會參與。樹立垃圾分類、人人有責的環保理念，積極開展多種形式的宣傳教育，普及垃圾分類知識，引導公眾從身邊做起、從點滴做起。強化服務對象教育，著力提高全體服務對象的垃圾分類和資源環境意識。開展垃圾分類收集專業知識和技能培訓。建立垃圾分類督導員及志愿者隊伍，利用清潔家園等活動，引導公眾分類投放。充分發揮新媒體的作用，報道垃圾分類工作實施情況和典型經驗，形成良社會輿論氛圍。
垃圾清運管理制度10
1.目的
規范垃圾收集與處理工作，確保垃圾的及時處理。
2.適用范圍
適用于各城市物業公司中心對服務項目內的垃圾收集與處理工作。
3.職責
3.1環境管理部主管負責垃圾回收工作的組織、檢查和監控。
3.2環境管理部領班負責協助主管巡回檢查垃圾回收工作的完成情況。
3.3環境管理員負責具體實施垃圾回收作業。
4.方法及過程控制
4.1環境管理員應依照規定時間進行垃圾的收集。
4.2工程()垃圾的回收
4.2.1瓦礫、碎磚、灰渣等堅硬的工程垃圾應用斗車或其他裝運工具由施工人員運送到小區指定地點倒放，禁止倒在生活垃圾中轉站內。
4.2.2路面灰塵、泥沙等粉塵性垃圾在運送途中應加以遮擋，防止垃圾掉落或飛揚引起二次污染。該類垃圾一定要傾倒在小區內指定地方，禁止倒入垃圾中轉站。
4.2.3廢棄的涂料、油漆等流質性垃圾在運送途中要注意容器的封閉，防止溢流污染路面。
4.2.4有回收利用價值的垃圾要揀出分類單獨存放在一起。
4.3
生活垃圾
4.3.1室內清潔人員在清潔樓道時，將垃圾收到指定的垃圾箱內。
4.3.2路面清潔人員在清潔路面時，應將收集的垃圾倒入附近的垃圾桶內，下列情況下，禁止直接倒入垃圾桶內：
4.3.2.1沒有容器裝盛的流質垃圾；
4.3.2.2住戶扔棄的大件垃圾；
4.3.2.3一次能把垃圾桶裝滿的垃圾；
4.3.2.4清潔沙井內的垃圾；
4.3.2.5其他不宜裝進垃圾桶內的垃圾。
4.4垃圾桶的清理
4.4.1環境管理部主管應安排固定人員每天至少2次對小區垃圾進行收運。
4.4.2固定垃圾運送人員應巡回的收取垃圾桶內的垃圾，保證垃圾桶內的垃圾不能超過桶容積的四分之三，方便住戶使用，生活垃圾收集需避開電梯使用高峰期。
4.4.3回收垃圾桶內垃圾時，應先將垃圾桶內的膠袋提出放進垃圾車內，再重新鋪好新的垃圾袋。
4.4.4鋪垃圾袋時應將垃圾袋口完全張開，袋口反卷5厘米折貼在垃圾桶外沿，再蓋緊垃圾桶蓋。
4.4.5將回收的垃圾運送到垃圾中轉站存放。
4.5有回收利用價值垃圾的處理,由外包方人員對有回收價值的垃圾應及時揀出并分類存放。
4.6垃圾中轉站的垃圾處理
4.6.1垃圾中轉站應設置在不影響小區環境的地方，垃圾收倒過程不干擾用戶正常工作、生活。
4.6.2垃圾中轉站的垃圾應每天清運1次（委托外單位進行），期間如垃圾較多影響垃圾存放時，環境負責人管理部主管應及時承包方清運；
4.6.3垃圾運送人員應負責垃圾中轉站周圍的衛生，保證垃圾中轉站里的垃圾存放齊整，地面無散落的垃圾。
4.6.4垃圾運送人員負責每天沖洗1次垃圾中轉站地面。
4.6.5每日應對垃圾中轉站進行1次四害消殺工作并記錄，每周對底坑清洗一次并消殺，抽干底坑污水。
4.6.6垃圾中轉站的衛生標準：
4.6.6.1地面無散落垃圾、無污水、污漬；
4.6.6.2墻面無粘附物，無明顯污跡；
4.6.6.3垃圾做到日產日清；
4.6.6.4所有垃圾集中堆放在堆放點，做到合理、衛生、四周無散積垃圾；
4.6.6.5可作廢品回收的垃圾應另行存放；
4.6.6.6垃圾站應保持清潔無異味，每周應定時噴灑藥水，防止發生蟲害；
4.6.6.7按要求做好垃圾袋裝化。
4.7環境管理部領班應按相關作業標準檢查環境管理員的工作情況，并將檢查情況記錄于每天工作檢查表中。
4.8環境管理部主管每周至少1次檢查垃圾中轉站的運作情況，并將檢查情況記錄于《垃圾清運驗收表》。該檢查表連同相關的工作記錄應由部門歸檔保存1年，作為環境管理員的績效考評的依據之一，或外包單位的評估依據。
4.9
垃圾收倒過程不干擾用戶正常工作、生活。
5.附則
5.1本指引由武漢**大區部品質督導組負責解釋及修訂。
5.2本指引自頒布之日起執行。
6.支持性文件
無
7.相關記錄
7.1《垃圾清運驗收表》CRWH-WY-PZ-LV21-049-F1
7.2《垃圾房四害消殺記錄表》CRWH-WY-PZ-LV1-049-F2
1.
1.目的
為規范公司檔案管理，增強公司檔案的.實用性和有效性，特制定本制度。
2.適用范圍
適用于物業服務中心對客戶檔案進行收集、保存、使用。
3.職責
3.1總經理：負責批準制度的使用和修改。
3.2品質督導組：負責編制、修改本制度，以及城市物業公司提出修改申請和修改內容的審核報總經理審批。
3.3城市物業公司品質管理部：負責本制度的落地實施情況，收集物業服務中心修改意見，向大區品質督導組提出修改申請。
3.4
物業服務中心：負責制度的落地，反饋實施過程的有效性、適宜性。
4.
方法與過程控制
4.1客戶檔案內容
本規定所指的客戶檔案包含但不限于：客戶身份證檔案、客戶通訊錄、房屋出租檔案、檔案、客戶房屋裝飾裝修檔案、客戶投訴檔案、與客戶開會、溝通的記錄、車輛檔案等。
4.2檔案的分類收集
序號
檔案類別
檔案名稱
1
客戶專用檔案
1.《前期物業服務合同》
2.《臨時管理規約》
3.《精神文明公約》
4.《安全責任書》、
5.客戶（業主及家人）的身份證復印件
6.《入住/物品交接記錄簽收表》
7.照片（業主及家人）
8.《業主（住戶）資料登記表》
9.
客戶車輛檔案
10.《房屋記錄單》
11.《緊急情況聯系授權書》
12.租賃資料等
客戶裝修檔案
1.《裝修申請表》
2.《裝修安全》
3.《施工人員行為規范》
4.裝修公司相關資料
5.施工圖紙
6.裝修施工許可證
7.裝修驗收記錄表
8.裝修整改通知單
9.裝修管理協議
10.裝修垃圾清運協議
11.裝修禁止行為及注意事項交底說明書
12.裝修現場監控記錄表
13.裝修違規記錄及照片等
其他檔案
1.客戶投訴檔案
2.客戶溝通的記錄
3.滿意度調查記錄
4.品質監控資料等
4.2檔案的存檔要求
序號
類別
要求
備注
1
檔案袋封面
標明房號、業主姓名
檔案袋內文件，在檔案袋外粘貼
《檔案袋文件清單》上按排序記錄
同類資料
檔案袋要進行編號
2.所有資料
存放后，要填寫《文件資料存儲清單》，以便查閱。
檔案柜
文件夾、檔案袋分類有序存放，標識清晰
檔案柜內文件建立《檔案柜文件
清單》并按排序記錄
資料擺放
1.
客戶的檔案袋應按樓層、單元、樓棟號有序管理
2.標識清晰，方便查找
4.3檔案保管
4.3.1客戶檔案屬于保密級文件（尤其是客戶身份資料），由資料管理員妥善保管，不得私自散播其內容，未經服務中心負責人批準，其他任何人不得翻閱、復印、或帶離辦公室（含資料管理員）。
4.3.2如有特殊情況確需翻閱的，須經服務中心負責人書面同意并在《檔案借閱登記表》內簽字確認并當天必須歸還。
4.3.3對其他檔案進行借閱或使用的，須經文檔管理員同意并在《檔案借閱登記表》內進行登記。
4.3.4文檔管理員應定期對檔案柜內的標簽和檔案符號標簽進行檢查，如發現標簽、符號脫落或模糊不清，應及時更新改進。
4.3.5對過期的文件資料如：客戶投訴檔案、與客戶開會、溝通的記錄、品質監控資料等，經項目經理批準后，做銷毀處理。
4.3.6對業主的通訊方式、車輛牌號及車位號應及時進行修改或更換，確保準確無誤。
4.3.7對檔案柜應進行上鎖由專人統一管理，前臺抽屜鑰匙應注明標識，統一存放，妥善謹慎管理，如不慎遺失應及時更換鎖具。
4.3.8如文檔管理員因各種原因不在工作崗位，其檔案柜鑰匙應移交部主管。
4.4檔案的損壞或丟失
如檔案因自然災害損壞，應及時進行修補或補充；如因盜竊而丟失，應及時公司領導并報警；如因工作疏忽損壞或丟失，應及時匯報公司領導，不得隱瞞實情弄虛作假，爭取減少損失。
5.附則
5.1本指引由武漢大區物業管理部品質督導組負責解釋及修訂。
5.2本指引自頒布之日起執行。
6.支持性文件
無
7.相關記錄
7.1《檔案借閱登記表》
CRWH-WY-PZ-LV2-KF-001-F1
7.2《文件資料存儲清單》
CRWH-WY-PZ-LV2-KF-001-F2
7.3《檔案整理記錄表》
CRWH-WY-PZ-LV2-KF-001-F3
垃圾清運管理制度11
1、各垃圾清運車司機必須確保每天按時將各責任區農戶的垃圾清運到指定垃圾場。
3、司機開車不得闖紅燈或超速行駛等違章駕駛行為，如果因上述原因發生交通事故后果自負。
4、司機上班期間不得酒后駕車，違者每次罰款50元，履教不改者可隨時辭退。
5、司機利用垃圾車干私活，發現一次，罰款200元。
6、司機必須服從村委會及環衛隊長的領導和調動，有事不能上班需提前向隊長請假，經批準后方可休班，同時自己找人替班。
7、每日完成清運工作后，及時將車輛停放在指定地點。
一、樹立我為人人，人人為我的.思想觀念，堅決履行相關職責。
二、按規劃責任區包戶，每天上門把垃圾桶、垃圾箱內的垃圾收集起來，運到垃圾房。
三、衛生打掃要求每日至少打掃一次。并實行巡回保潔，在特殊情況下做到隨叫隨倒。
四、村垃圾車實行專車專用，由保潔員保管和維修，用車前要掃清停車點的污物，運輸途中不拋灑、不遺漏，并保持垃圾車的整潔。
五、垃圾箱內垃圾做到日產日清，垃圾箱每周至少清洗一次。
六、規范操作，禮貌服務，發現亂到垃圾等不文明行為，應及時進行勸阻。文明用語，以理服人。
垃圾清運管理制度12
一、垃圾的分類處理：
1、工程垃圾：瓦礫、碎磚、灰渣、碎板料等實行誰施工，誰負責清運，禁止倒在垃圾中轉站內。路面灰塵、泥沙等粉塵性垃圾在運送途中應加以遮擋，防止垃圾掉落或飛揚引起二次污染。
2、生活垃圾：清潔工清潔時的少量垃圾可倒入附近的垃圾桶內，量大的垃圾應直接運送到小區外的垃圾中轉站內。清潔工應在規定時間收集垃圾桶內的垃圾并轉運至垃圾中轉站。
二、垃圾應日產日清，如垃圾較多影響垃圾存放時，可增加清運次數。
三、保潔人員應負責垃圾箱周圍的衛生，保證垃圾箱里的' 垃圾存放齊整，地面無散落的垃圾。
1、負責每天一次沖洗垃圾中轉站地面。
2、每周對垃圾箱進行一次消殺工作。
四、垃圾箱的存放衛生標準：
(1)地面無散落垃圾、無污水、污漬;
(2)地面無粘附物，無明顯污跡;
(3)垃圾做到日產日清;
(4)垃圾應保持清潔無異味，每周應定時噴灑藥水，防止發生蟲害及污染。
五、垃圾車撒落在小區內的垃圾由垃圾清運人員負責掃凈。物業主管應按相關標準檢查清潔工的工作情況，并記錄。
垃圾清運管理制度13
一、鎮政府統一對全鎮所有垃圾清運車輛進行管理，防止變賣、轉讓、抵押、改裝、閑置、損壞、挪作他用等情況發生。
二、垃圾清運車輛產權屬村委會所有，并承擔相應的法律責任，各村衛生負責人負責本村清運車輛的.管理、使用。
三、清運車駕駛人員必須持證上崗，嚴禁將車輛交于無證人員駕駛，嚴禁公車私用，嚴禁酒后駕車；嚴禁私自對車輛進行改裝，不得對車輛的外觀、顏色、噴字等進行涂改、遮擋；車輛要嚴格按規定停放，嚴禁駕駛員擅自將車開回家或停放在不安全的地方過夜，嚴防車輛被盜。
垃圾清運管理制度14
一、對轄區范圍的垃圾進行及時清運。
二、各村保潔員應按時集中本村垃圾做到所有垃圾必須全部集中到中轉站。
三、垃圾清運員應做到每周兩次清運到焚燒爐進行處理。
四、保潔員、清運員就及時對保潔、清運設施、運輸車輛進行保養、維護。確保正常使用。
五、在清運工作中發現問題應及時向上級反映，及時解決。
六、認真完成環保部門交辦的各項任務，接受上級布置的其他臨時性、突擊性任務。
夏季到了，為確保社區居民有個良好的生活環境，特制定如下垃圾清運管理制度:
一、垃圾清運時間:早上9:00前，下午16:00之后。
二、垃圾清運方式:社區居民小區每天產生的生活垃圾分片區進行清運，每天清運一次。
三、垃圾清運人員管理:
(一)必須著環衛服裝，配備好清運工具(清潔車、鏟子、釘耙、掃帚等)。
(二)清運質量必須達到要求，保證清運干凈，不留積存垃圾。若當天未清運完畢，必須加班清運。
(三)清運人員注意自身安全。備好防暑藥、雨具和口罩、手套等。四、垃圾清運處置地點管理:垃圾處置地點必須進行消毒處理，保證周邊居民的生產生活不受影響。
五、垃圾清運車輛維護:
(二)清運車輛定期進行保養，確保車況良好。 (三)清運車輛每周必須清洗一次，確保車輛清潔。
2、拉運人員在運輸過程中必須嚴格按照駕駛員行為規范駕駛車輛，嚴格遵守交通規則，每天出車前必須檢修車輛，要保證安全操作清運，如有特殊情況發生，要及時停運，在第一時間告知主管領導另作處理，避免安全事故發生，確保行車安全。
3、在清運過程中，吊臂車只能運輸生活垃圾，嚴禁用于建筑垃圾、醫療垃圾及有毒有害、易燃易爆垃圾的'混裝清運。
5、必須愛護垃圾桶、垃圾箱、垃圾臺等環衛設施，愛護清運車輛，不得野蠻清運，惡意損壞設施及車輛。
7、運輸車輛必須做到密閉化，如果各村有自配的臺式車要用篷布遮蓋嚴實，運輸過程中嚴謹揚撒、泄漏。
8、清運工作人員違反上述規定者，將視情節輕重予以20-50元的經濟處罰或待崗檢查，情節嚴重者，予以辭退。
垃圾清運管理制度15
1、范圍
管轄范圍的垃圾筒及用戶生活垃圾。
2、標準
垃圾筒及地面目視無污跡、周圍無積水、無腐爛變質發出的'臭味,垃圾筒內平時的垃圾不能超過筒內容積的2/3。
3、工具配備
1.手推式垃圾收集車兩部,車廂內設黑色大塑料袋,外部設帆布上蓋;
2.3~5只大號垃圾筒;
3.區外垃圾清運點安裝水龍頭一個,準備5米長膠管1條;
4.拖把、地擦、拖把桶各1只。
4、作業程序
(一)垃圾收集
5.每日定于晚上20:00分開始逐戶上門收集垃圾;
6.2人同時進行,各用1部收集車,分東、西兩條路線,逐個傾倒垃圾筒內的垃圾和收集各戶門口放置的生活垃圾;
7.每裝滿一車后即用蓋布蓋好,防止垃圾或汁液流淌出來,運送到清運點裝入大垃圾筒待裝車;
8.對于裝車時散落在地面的垃圾或汁液,要及時清掃或用拖把拖干凈;
9.日常臨時清理的垃圾,同樣運送到清運點裝入大垃圾筒,并蓋好筒蓋,以防滋生蚊蟲;
(二)垃圾清運
1、垃圾收集運送到清運點后,即開始裝車,裝車時要注意盡量不破壞包裝袋,以免汁液外流;
2、每日清運完垃圾后,必須要用去污粉、地擦放水擦洗清運點地面、垃圾收集車、工具等,保持清潔;
3、每日工作完成后將清潔好的工具有秩序地擺放在清潔器具存放點。
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