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快遞員管理制度（精選19篇）
現(xiàn)如今，各種制度頻頻出現(xiàn)，制度是指一定的規(guī)格或法令禮俗。到底應(yīng)如何擬定制度呢？以下是小編精心整理的快遞員管理制度，希望對大家有所幫助。
快遞員管理制度 1
第一章總則
為規(guī)范快遞服務(wù)行為，確保快遞服務(wù)質(zhì)量，提高客戶的滿意程度，樹立企業(yè)良好的社會形象從而創(chuàng)立企業(yè)服務(wù)品牌，特制定本制度。
第一條客戶滿意度是公司生存與發(fā)展的支柱，向客戶提供滿意的服務(wù)既是公司自身發(fā)展的基本策略，也是公司必須承擔(dān)的責(zé)任，更是社會和行業(yè)發(fā)展的必然，持續(xù)提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量是公司經(jīng)管理的重要工作之一。
第二條公司奉行“以客戶滿意度為衡量標(biāo)準(zhǔn)，用優(yōu)質(zhì)并具特色的服務(wù)滿足客戶期望，樹立快遞第一服務(wù)品牌”的服務(wù)宗旨，把“客戶滿意”作為公司管理活動的終極目標(biāo)。
第三條在滿足國家法律法規(guī)和地方政府行業(yè)管理要求的前提下，公司將致力于形象品牌建設(shè)，為客戶提供安全、便捷、高效、滿意的快遞服務(wù)。
第四條本制度適用于公司營運(yùn)及營運(yùn)管理崗位的全體員工。
第二章服務(wù)質(zhì)量規(guī)范
第一條公司在充分認(rèn)識快遞行業(yè)特點(diǎn)并兼顧其他行業(yè)要求的基礎(chǔ)上，制定了服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括了管理人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、快遞從業(yè)人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)輸機(jī)動車輛規(guī)范，為規(guī)范化服務(wù)提供共同執(zhí)行的藍(lán)本。
第二條經(jīng)營管理人員服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)做到:公正廉潔、誠信務(wù)實(shí)讓快遞人員放心;熱情禮貌、語言規(guī)范讓快遞人員舒心;及時(shí)高效、傾力而為讓快遞人員稱心;急之所急、想之所想讓快遞人員安心;人本關(guān)懷、溫馨入微讓快遞人員順心。
第三條快遞從業(yè)人員基本要求:
一、儀態(tài)端莊，舉止大方，衣著整潔，發(fā)型樸實(shí)。
二、按規(guī)定著工裝，女性束發(fā)。
三、語氣和藹可親，語言文明禮貌。
四、快遞人員應(yīng)使用規(guī)范文明用語:
“您好!我是快遞公司的，您的快件已到，請問今天有時(shí)間接收嗎”、“請問什么時(shí)候上門方便”、“請仔細(xì)查收你的快件!”、“對快件有疑問請撥打”、“再見!”。
第四條快遞人員在服務(wù)過程中不發(fā)生以下所列行為:
一、與顧客約定好時(shí)間，卻不按時(shí)達(dá)到，也沒有及時(shí)與顧客聯(lián)系的。
二、在送(收)上門過程中私自收取顧客加急費(fèi)。
三、在送(收)過程中私吞顧客贈品。
四、在送件過程中，沒有等顧客檢查完快件就離開的。
五、在送(收)過程中對顧客言語不禮貌的，以及與顧客發(fā)生爭執(zhí)的。
第五條熱情服務(wù)，細(xì)致周到。
一、主動解決顧客在送(收)快件后的疑慮。
二、按照顧客要求的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)達(dá)到，并安全送(收)快件。
三、快遞人員上門時(shí)自帶鞋套和水杯，做到不給顧客增添任何麻煩。
四、因故不能按時(shí)到達(dá)顧客指定地方的，要提前給顧客打電話或另約時(shí)間，以免顧客等待。
第六條誠信服務(wù)，童叟無欺。
一、主動了解顧客對服務(wù)的需求和期望并盡量予以滿足，因客觀原因不能滿足時(shí)，應(yīng)與顧客溝通，說明原因，提出合理建議，引導(dǎo)“服務(wù)提供”與“顧客期望”達(dá)成一致。
二、主動告知行業(yè)關(guān)于由顧客支付服務(wù)過程中可能發(fā)生的費(fèi)用的規(guī)定。
三、選擇最有利于顧客送(收)件的收費(fèi)方式，告知顧客并征得顧客的同意。
四、按規(guī)定或約定收取送(收)費(fèi)，自覺主動出具發(fā)票。
五、在送件過程中，要主動要求顧客清點(diǎn)所收的`快件(貨物)，對于代收款的客戶，要當(dāng)面給顧客驗(yàn)貨，若有贈品要明白的告知顧客，在顧客無疑問的情況下，方可收款離開。
六、在送代收款顧客的時(shí)候，若有顧客在驗(yàn)貨后因?yàn)橘|(zhì)量問題拒不付款的情況，不可與顧客發(fā)生爭執(zhí)。
第七條文明服務(wù)，禮貌待客。
一、當(dāng)非主觀原因使服務(wù)提供不能滿足顧客訴求時(shí)，須如實(shí)告知，求得諒解，并友好協(xié)商變更服務(wù)方案。
二、冷靜對待矛盾或糾紛，耐心
第八條特色服務(wù)、創(chuàng)立品牌
一、執(zhí)行預(yù)約服務(wù)時(shí)應(yīng)嚴(yán)守時(shí)間并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)耐心等候。
二、了解快遞行業(yè)的相關(guān)知識，在顧客有需求時(shí)向其講解。
三、掌握向不同顧客提供差異化服務(wù)的技能。
第九條快遞車輛服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):
一、車身(包括前后保險(xiǎn)杠)顏色鮮亮、無明顯擦痕，漆面無脫落或單點(diǎn)脫落但面積不超過1cm2，線條和車門字跡清晰、無缺損。
二、機(jī)蓋中央黏貼專用圖案標(biāo)志平整、無卷邊、無破損。
三、儀表板、內(nèi)飾板、頂棚、后隔物板完好無傷損且潔凈無積塵。
四、車輛技術(shù)狀況良好，安全設(shè)施有效。
第二章服務(wù)質(zhì)量控制
第一條服務(wù)質(zhì)量控制的目的是確保貫徹公司“安全快捷滿意，誠信規(guī)范溫馨，確保顧客滿意，追求持續(xù)改進(jìn)”的質(zhì)量方針。
第二條公司建立分管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)、安營部經(jīng)理執(zhí)行、辦公室主任監(jiān)督、后勤保障部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理協(xié)助的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理體系，對服務(wù)策劃、服務(wù)評審、服務(wù)提供、服務(wù)監(jiān)督的全過程進(jìn)行管理和控制。
第三條服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理體系各職能單元履行如下職責(zé):
1、分管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)動態(tài)地組織調(diào)查顧客期望、評審顧客要求、制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、分析反饋信息，監(jiān)督糾正措施的執(zhí)行，保證體系協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、安營部負(fù)責(zé)貫徹服務(wù)規(guī)范、監(jiān)控服務(wù)提供過程、執(zhí)行督察制度和糾正措施、評定快遞員服務(wù)質(zhì)量等級。
3、客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)調(diào)查顧客期望、擬定服務(wù)質(zhì)量信息調(diào)查方案、收集分析服務(wù)質(zhì)量反饋信息、受理處置顧客投訴、實(shí)施服務(wù)需求和服務(wù)質(zhì)量評審、提出改進(jìn)建議、評價(jià)并改進(jìn)辦公環(huán)境和秩序。客戶服務(wù)服務(wù)部
4、后勤保障部負(fù)責(zé)提供快遞運(yùn)輸車輛技術(shù)狀況保持、車輛故障或事故救援、車容車貌整改等服務(wù)支持。
5、人力資源部負(fù)責(zé)了解培訓(xùn)需求、擬定并執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃、驗(yàn)證培訓(xùn)效果。
第四條公司各崗位尤其是監(jiān)控崗位管理人員應(yīng)忠于職守、嚴(yán)守崗位、切實(shí)履行職責(zé)，按照規(guī)范要求做好快遞員的服務(wù)工作和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理工作，按照工作流程及時(shí)高效地處置服務(wù)過程中發(fā)生的問題。
第五條公司相關(guān)部門應(yīng)密切配合組成聯(lián)合稽查組定期就快遞員的執(zhí)行規(guī)范情況進(jìn)行全面檢查，檢查結(jié)果如實(shí)記錄、分類整理作為快遞員考評和評價(jià)管控手段適宜性的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
第六條公司對快遞員的服務(wù)質(zhì)量狀況實(shí)行等級管理，安營部依據(jù)相關(guān)記錄對快遞員的服務(wù)狀況進(jìn)行評價(jià)，確定快遞員的服務(wù)質(zhì)量等級，等級由高到低分為a、b、c三級。服務(wù)質(zhì)量等級為動態(tài)管理，與之相對應(yīng)的獎懲從《快遞員管理制度》相關(guān)條款之規(guī)定。
第三章持續(xù)改進(jìn)
第一條公司辦公室應(yīng)關(guān)注服務(wù)過程，抓點(diǎn)帶面，通過公司網(wǎng)站、短信、內(nèi)部刊物、行業(yè)刊物、宣傳欄等載體及時(shí)表揚(yáng)先進(jìn)、暴露不足，營造并保持積極向上的企業(yè)文化氛圍，激勵員工創(chuàng)優(yōu)爭先。
第二條辦公室及人力資源部、客戶服務(wù)部、信息服務(wù)部等相關(guān)部門要根據(jù)不同時(shí)期的實(shí)際情況積極策劃、認(rèn)真組織相應(yīng)的活動，以保持公司的活力和推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提高。
第三條客戶服務(wù)部要擬定切實(shí)可行的服務(wù)質(zhì)量信息調(diào)查方案并會同信息服務(wù)部予以實(shí)施。信息調(diào)查的時(shí)間間隔應(yīng)能滿足公司及時(shí)獲取階段性服務(wù)質(zhì)量反饋信息的需要。
第四條公司設(shè)專人值守公司公眾網(wǎng)站的公開論壇，進(jìn)行開放式交流溝通并篩選歸納出有效信息以供制定改進(jìn)措施的參考。
第五條建立隊(duì)務(wù)會和公司工作例會制度，在不同層面上提供內(nèi)部交流溝通、互教互學(xué)的平臺。各級管理者要開動腦筋充分利用這個(gè)平臺，達(dá)到提升整體服務(wù)質(zhì)量水平的目的。
第六條人力資源部要發(fā)揮主觀能動性，深入營運(yùn)一線去發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求，在分析的基礎(chǔ)上根據(jù)實(shí)際情況組織實(shí)施針對性培訓(xùn)滿足這種需求，并驗(yàn)證培訓(xùn)效果。
第四章其他
第一條在環(huán)境條件發(fā)生變化或通過正規(guī)評審確認(rèn)存在缺陷的情況下，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)可作修訂。
第二條本制度內(nèi)容與國家法律、地方法規(guī)和行業(yè)規(guī)定相沖突的，從其規(guī)定。
第三條本制度由公司總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)解釋。
第四條本制度自公布之日起實(shí)施。
快遞員管理制度 2
派送前規(guī)范
一、工具檢查
1、派送車電量（油量）是否充足，車內(nèi)無雜物，車外美觀整潔。
2、圓珠筆2支。
3、電子稱1個(gè)。
4、空白快遞單20個(gè)，名片100個(gè)。
5、攜帶不少于200元零錢。
6、小刀片一個(gè)（便于劃開包裹膠帶）。
二、貨單準(zhǔn)備
1、車子內(nèi)貨物放置順序：先重后輕，先大后小，派送距離由近及遠(yuǎn)。
2、為了提高操作效率，快件在派送前要撕下簽收聯(lián)。
3、要選擇最清晰整潔的一聯(lián)作為簽收聯(lián)。
4、貨單要一一對應(yīng)：條碼對應(yīng)，配送順序?qū)?yīng)。單號要不重不漏。需要代收貨款的重點(diǎn)標(biāo)記。
派送中規(guī)范
1、每個(gè)派送員每天派件數(shù)在30-100之間，天氣因素、交通因素等意外狀況除外。
2、所有的快件都必須先致電收件人，由雙方共同決定接件方式。
3、就近區(qū)域內(nèi)，每次致電3個(gè)收件人，讓收件人提前做好準(zhǔn)備。致電并派送后，派件員30分鐘內(nèi)要到達(dá)收件方。
4、如果收件人有難處當(dāng)時(shí)無法派送，要在單子背面寫下時(shí)間、原因、派件員姓名以方便下次追蹤。如果收件人當(dāng)時(shí)有機(jī)會接件，要和收件人說好半小時(shí)左右到達(dá)。
5、將快件交付給收件人指定的收貨方，要確認(rèn)收貨方的信息，主要是電話號碼（或者身份證）。在展示快件外包裝無損壞的.情況下，應(yīng)當(dāng)讓收件人先簽收（再當(dāng)面驗(yàn)貨）。簽收完畢，如果是陌生的收件人要遞交上一份名片。
6、如果外包裝損壞，應(yīng)當(dāng)同時(shí)致電寄件人和收件人，根據(jù)快件的重量和快遞單上的物品記錄，由收件方先驗(yàn)貨再簽收。
7、對于到付件和貨到付款件（代收貨款件）要特別關(guān)注，不要忘了問收件人收取費(fèi)用。
8、原則上派件員人不離車；人若離車，車必上鎖。派送時(shí)，派件員離開車輛不得超過5分鐘。
9、派送后規(guī)范
一、盤點(diǎn)
1、貨單相符：派送前后快遞單子總數(shù)目要保持不變；未派送的單子要和遺留快件一一對應(yīng)；已派送的單子要全部簽字；所有需要收取費(fèi)用的單子要賬單相符。
2、收件方面：在派件過程中有時(shí)會遇見收件的狀況，要準(zhǔn)確稱量并收取費(fèi)用，給對方留下寄件聯(lián)，并大致告訴到件時(shí)間。
二、材料上交
1、當(dāng)天派送完畢，所有已經(jīng)簽收的單子要全部上交；問題件和相應(yīng)的貨物也要一起上交，貨物根據(jù)問題件原因，放在指定的地方，以便于跟蹤處理。未來得及派送的單子要上交，貨物可以不卸下車，第二天繼續(xù)派送。
2、當(dāng)天收到的貨款要核算清楚全部上交，每天一清算。
3、派件員要在所有已經(jīng)簽收的單子上寫下自己的名字，以便于后續(xù)問題追查。
4、當(dāng)天收到的快件和貨款要單獨(dú)放置，當(dāng)天要準(zhǔn)時(shí)及時(shí)上交。
5、派送結(jié)束車輛要簡單打掃，加油充電，車輛上鎖，鑰匙歸位！
快遞員管理制度 3
1.總則：
為了規(guī)范公司辦公所需快遞物品的接收分發(fā)管理，避免造成丟失、損壞及其他不必要的損失，特制定本辦法。
2.范圍：
本公司所有員工
3.定義：
3.1快遞物品：指公司及員工因工作和個(gè)人需要，接收到的快遞物品，包括信件、文件、資料，貨物以及其他貨品等。
3.2公司性快遞件：指公司及員工因工作需要，接收到的快遞物品。
3.3非公司性快遞件：指員工因個(gè)人需求，接收到的快遞物品。
4.職責(zé)與權(quán)責(zé)：
4.1：辦公室接待室：負(fù)責(zé)公司快遞物品的接收分發(fā)管理。
4.2：其他部門：負(fù)責(zé)部門快遞物品的.接收。
5.公司性快遞件接收執(zhí)行說明：
5.1事前確定收到快遞的簽收與分發(fā)(各部門辦理業(yè)務(wù)時(shí)已知要到達(dá)的快遞，包括合同往來件、購置物品等)
5.1.1各部門辦理快遞時(shí)，應(yīng)確定具體聯(lián)系人，向快遞公司提出到貨電話通知。
5.1.2各部門確定有快遞物品即將到達(dá)前，應(yīng)提前通知辦公室接待室做好接收準(zhǔn)備。
5.1.3快遞到達(dá)后，快遞公司電話通知各部門具體負(fù)責(zé)辦理人員，由各部門具體負(fù)責(zé)辦理人員直接驗(yàn)收簽收。
5.1.4各部門具體辦理人員無法現(xiàn)場接收，可委托他人驗(yàn)收簽收。也可通知辦公室接待室，由公司辦公室接待室簽收，并在《郵件簽收登記表》登記，物品接收人要在《郵件簽收登記表》上簽字接收，以備查驗(yàn)核對。辦公室接待室不承擔(dān)驗(yàn)收責(zé)任。
5.1.5辦公室接待室收到快遞不做通知，各部門具體負(fù)責(zé)人員應(yīng)在當(dāng)天領(lǐng)取，每超過一天罰款50元，周六、周日休息期接收的快遞，次周一必須領(lǐng)取。
5.2未知快遞件接收
5.2.1快遞到達(dá)后，由公司辦公室接待室簽收，并在《郵件簽收登記表》登記，并做好外包裝驗(yàn)收，外包無破損進(jìn)行接收，并通知有關(guān)部門領(lǐng)取，有關(guān)部門必須在接到通知當(dāng)天完成領(lǐng)取。
5.2.2快遞到達(dá)后，由公司辦公室接待室外包裝驗(yàn)收有破損，公司辦公室接待室不做接收，并聯(lián)系有關(guān)部門現(xiàn)場驗(yàn)收接收。
5.2.3無法確定具體負(fù)責(zé)部門的快遞件，外包裝無破損，由辦公室接待室直接接收;外包裝有破損，由辦公室負(fù)責(zé)人現(xiàn)場驗(yàn)收無問題接收，并根據(jù)具體內(nèi)容進(jìn)行呈報(bào)，請示領(lǐng)導(dǎo)分發(fā)。
5.2.4物品接收人要在《郵件簽收登記表》上簽字接收，以備查驗(yàn)核對。
5.3除特殊情況外，如貨物中指定的接收人不在，原則上不得由他人代簽，如因此造成貨物遺失，短少或調(diào)包等后果，代簽人需承擔(dān)全部責(zé)任。
6.非公司性快遞件接收執(zhí)行說明：
6.1快遞接收
6.1.1在辦理個(gè)人快遞時(shí)，應(yīng)向快遞公司提出到貨電話通知。
6.1.2快遞到達(dá)，快遞員電話通知個(gè)人后，個(gè)人電話委托接待室簽字接收，接待員未接到委托通知不應(yīng)接收。
6.1.3接待員接受委托后，簽字接收快遞，但不承擔(dān)驗(yàn)貨、清點(diǎn)和質(zhì)量責(zé)任。
6.2快遞領(lǐng)取
6.2.1個(gè)人快遞必須在接待員接收當(dāng)日領(lǐng)取，接待員不作通知，延期不負(fù)保管責(zé)任。
6.2.2本人無法領(lǐng)取時(shí)，應(yīng)委托同事領(lǐng)取。
6.2.3行政人員周六、周日到達(dá)快遞，次周一必須完成領(lǐng)取。
6.2.4個(gè)人快遞領(lǐng)取時(shí)，要在《郵件簽收登記表》上簽字接收，以備查驗(yàn)核對。
6.附件
6.1《郵件發(fā)送登記表》
快遞員管理制度 4
第一章 總則
第一條 為了加強(qiáng)小區(qū)垃圾分類管理，提高生活垃圾減量化、資源化、無害化水平，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)和政策，結(jié)合本小區(qū)實(shí)際情況，制定本制度。
第二條 本制度適用于本小區(qū)所有居民、單位和商戶。
第二章 管理職責(zé)
第三條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)本小區(qū)垃圾分類管理工作，主要職責(zé)是：
(一)建立垃圾分類管理責(zé)任制，明確目標(biāo)、任務(wù)和責(zé)任;
(二)制定本小區(qū)垃圾分類管理計(jì)劃和實(shí)施方案，開展垃圾分類知識宣傳、培訓(xùn)和指導(dǎo);
(三)設(shè)置垃圾分類收集設(shè)施設(shè)備，定時(shí)定點(diǎn)分類收集、運(yùn)輸垃圾;
(四)對垃圾分類實(shí)施情況進(jìn)行檢查、監(jiān)督和考核;
(五)法律法規(guī)規(guī)定的其他職責(zé)。
第四條 居民、單位、商戶應(yīng)當(dāng)遵守本小區(qū)垃圾分類管理制度，按照規(guī)定分類投放生活垃圾，并有權(quán)對垃圾分類工作進(jìn)行監(jiān)督。
第三章 分類標(biāo)準(zhǔn)和要求
第五條 本小區(qū)生活垃圾分為以下四類：
(一)可回收物，包括廢紙、塑料、玻璃、金屬、織物等;
(二)有害垃圾，包括電池、燈管、油漆、藥品、化妝品等;
(三)廚余垃圾，包括菜葉、果皮、剩飯剩菜、骨頭、茶葉渣等;
(四)其他垃圾，包括磚瓦陶瓷、渣土、衛(wèi)生間廢紙、紙巾等難以回收的廢棄物。
第六條 居民、單位、商戶應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)、方式等要求，將生活垃圾分類投放至相應(yīng)的收集容器。
第七條 有害垃圾應(yīng)當(dāng)單獨(dú)投放至有害垃圾收集容器，或者交給專門的回收機(jī)構(gòu)處理。
第八條 廚余垃圾應(yīng)當(dāng)先瀝出水分，再投放至廚余垃圾收集容器。
第四章 分類收集和運(yùn)輸
第九條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)規(guī)定，設(shè)置垃圾分類收集設(shè)施設(shè)備，并保持設(shè)施設(shè)備完好、整潔、美觀。
第十條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照下列要求，定時(shí)定點(diǎn)分類收集、運(yùn)輸垃圾：
(一)可回收物、有害垃圾和其他垃圾實(shí)行定期收集、運(yùn)輸;
(二)廚余垃圾實(shí)行每日定時(shí)收集、運(yùn)輸。
第十一條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對垃圾分類收集設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔和消毒，保持設(shè)施設(shè)備整潔、衛(wèi)生。
第五章 監(jiān)督管理
第十二條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對垃圾分類實(shí)施情況的'檢查、監(jiān)督和考核，確保垃圾分類管理責(zé)任制落實(shí)到位。
第十三條 居民、單位、商戶應(yīng)當(dāng)配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)督檢查，如實(shí)反映情況，提供有關(guān)資料。
第十四條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立投訴舉報(bào)制度，受理有關(guān)垃圾分類的投訴舉報(bào)，并及時(shí)進(jìn)行處理。
第六章 附則
第十五條 本制度由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)解釋。
第十六條 本制度自印發(fā)之日起施行。
快遞員管理制度 5
1、空調(diào)使用時(shí)間為早上溫度達(dá)到30度以上時(shí)，使用后關(guān)閉電源。
2、為了自身的人身安全，請與公司晚上22:30關(guān)門之前回到公司。
3、宿舍衛(wèi)生由員工自己安排好，按值日表執(zhí)行。(如發(fā)現(xiàn)未做者，按每人10元/次處罰。
4、夏天蚊香使用時(shí)，應(yīng)遠(yuǎn)離易燃物，宿舍無人時(shí)，要熄滅蚊香，如未熄滅，發(fā)現(xiàn)一次10元處罰。
快遞員管理制度 6
一、目的
為進(jìn)一步規(guī)范公司快遞物品的收發(fā)管理，確保公司快遞、信件的收發(fā)工作及時(shí)、準(zhǔn)確，特制定本規(guī)定。
二、范圍
本規(guī)定中所指的快遞收發(fā)均指公司員工因工作所需，向外部寄送或外部寄至內(nèi)部到付取件，從而實(shí)際產(chǎn)生公司快遞費(fèi)用支出的活動。
三、權(quán)責(zé)
3.1、行政前臺、值班人員：負(fù)責(zé)公司快遞物品的收件管理。
3.2、各部門：對本部門的快遞費(fèi)進(jìn)行管控、寄件人必須按照本辦法規(guī)定的寄件要求寄發(fā)快遞。
四、作業(yè)要求：
4.1、快遞的.接收
4.1.1、行政部前臺、當(dāng)天值班人員在收到快遞時(shí)，應(yīng)對快遞作以下處理：
①要求快遞公司人員電話通知收件人本人簽收，②若收件人非公司人員或己離職人員，應(yīng)當(dāng)場退回；如收件人因有特殊情況或不在公司不能親自簽收時(shí)也可以委托保安代收。③檢查信件、快遞包裝是否完好無損；④了解清楚付費(fèi)情況（如是到付，需聯(lián)系收件人收件或電話知會收件人，收件委托其他人簽收處理）；④快遞物品與《快遞單》內(nèi)容（特別是托寄內(nèi)容）是否無誤。
4.1.2、在《快遞單》收件人簽名處簽上本人的名字，并注明日期和時(shí)間，如果不是本人簽收需在《快遞簽收記錄表》上登記快遞情況（備注：收件人本人簽收快遞，保安可不在《快遞簽收記錄表》登記）。
4.1.3、前臺通知快遞收件人到前臺領(lǐng)取，快遞收件人在《快遞簽收記錄表》上簽字接收，特殊情況下，收件人不在公司，可拔打手機(jī)號碼告知對方，快遞收件人若交待告知部門同事幫忙代領(lǐng)，代領(lǐng)取人必須在《快遞簽收記錄表》上簽字確認(rèn)，以備查驗(yàn)核對。
4.1.4、如是到付件，收件人應(yīng)提前填寫《快遞申請表》（返修機(jī)有維修退貨單的除外），交上級主管批準(zhǔn)后交行政部簽收。
4.2、快遞的發(fā)送
4.2.1、因工作需要，需向外部寄送文件、資料、樣板、貨物及其他物品者必須填寫《快遞申請表》（有出貨申請單、維修送貨單及快遞費(fèi)用不是公司付款的除外）經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審批后，方可將《快遞申請表》、《快遞單》、快遞物件一起交往行政部前臺，由行政部前臺聯(lián)系快遞公司統(tǒng)一發(fā)送。（各需求部門于每日16:30前提出需求），《快遞申請單》未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審批的，行政部可拒接受理，且快遞費(fèi)用可酌情不予報(bào)銷，或本人承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。
4.2.2、發(fā)貨人自行清點(diǎn)及打包好物品（發(fā)貨人應(yīng)打包扎實(shí)確保在運(yùn)輸過程中安全可靠），交到物流部，對于打包有問題的物品，行政部有權(quán)拒發(fā)該物品。
4.2.4、填寫快遞單：用正楷字清晰填寫收件方和寄件方詳細(xì)資料（地址、收件人、聯(lián)系電話、郵編等）。
4.2.5、底單按月份與登記表一同保存，月底結(jié)算快遞費(fèi)用；行政部負(fù)責(zé)核對費(fèi)用清單，核對無誤須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由財(cái)務(wù)部進(jìn)行支付。
4.3、寄件、付費(fèi)相關(guān)規(guī)定
4.3.1、快遞公司選擇參照表：任的選擇性價(jià)比高的快遞公司，以低成本完成寄件；能以普通郵寄處理的不選擇快遞。
4.3.3、針對各客戶返回返修機(jī)(指已過保)，往返快遞費(fèi)一律由客戶支付，經(jīng)批準(zhǔn)的特殊情況除外；
4.3.4、公司給各總代理、加盟商等所有客戶的出貨（包含成品、收費(fèi)配件等）一律以《出貨申請單》上批準(zhǔn)的（包含快遞公司、物流方式、付款方式等）為準(zhǔn)執(zhí)行；
4.3.5、客戶申請的配件首重內(nèi)可優(yōu)先選擇順豐快遞（超首重的選擇順豐、EMS、航空等快運(yùn)，發(fā)前應(yīng)該先與客戶溝通快遞方式），運(yùn)費(fèi)全部以到付方式；
4.3.6、所有發(fā)票均可以選擇EMS（優(yōu)先）、順豐快遞配送；
4.3.7、普通信函、賀卡等均選郵政，以平信方式郵寄。
4.5、其它要求
4.5.1、嚴(yán)禁公費(fèi)寄私人物品。
4.5.2、嚴(yán)禁私自寄公司產(chǎn)品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按該產(chǎn)品市場價(jià)值的5-10倍處罰，情節(jié)嚴(yán)重者視同偷盜，并追究其刑事責(zé)任。
4.5.3、為便于寄回公司物品損壞時(shí)的索賠，如需選擇公司合作之外的物流公司，必須選擇有資質(zhì)能出具發(fā)票的快遞物流公司。
4.5.4、公司所有寄件的快遞單統(tǒng)一由行政部保管（保管期為三年），便于對賬和查詢。
4.5.5、為了保證前臺已簽收快遞的安全和維護(hù)公司前臺的形象，要求收件人或委托人必須在前臺通知后即時(shí)將收件從前臺領(lǐng)走（下班簽收的快遞除外），如果當(dāng)天未領(lǐng)走的，每超1天對收件人可記績效投訴一次。
4.5.6、各相關(guān)部門應(yīng)知會寄件人（供應(yīng)商、客戶等），盡量選擇與公司有合作關(guān)系的快遞公司（順豐、EMS、聯(lián)邦），重要文件采用順豐快遞。
4.5.7、所有寄出快遞需經(jīng)行政部寄出，未經(jīng)行政部同意寄出的快遞由相關(guān)部門自行處理。
五、相關(guān)單據(jù)：
5.1、快遞申請單
5.2、快遞簽收記錄表
六、執(zhí)行時(shí)間：
凡以往發(fā)文與本文不一致的，以本文為準(zhǔn)《快遞收發(fā)管理規(guī)定》從二0一四年十一月一日起開始執(zhí)行。
快遞員管理制度 7
第一章 總 則
第一條 為規(guī)范韻達(dá)快遞公司的運(yùn)營和管理，提升服務(wù)質(zhì)量，保障客戶權(quán)益，特制定本管理制度。
第二條 本管理制度適用于韻達(dá)快遞公司的全體員工。所有員工都應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守本制度的規(guī)定。
第三條 韻達(dá)快遞公司管理制度的執(zhí)行者是公司各級管理人員和員工，所有執(zhí)行者必須知悉并履行本制度的規(guī)定。
第四條 韻達(dá)快遞公司管理制度的修改、變更以及解釋權(quán)歸公司總部所有。
第五條 違反本管理制度的員工，將依據(jù)公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，并且視情節(jié)嚴(yán)重性，可能接受公司的紀(jì)律處分。
第二章 員 工 管 理
第六條 入職與離職管理
（一）入職前，新員工應(yīng)當(dāng)提供真實(shí)準(zhǔn)確的個(gè)人信息，并提供相關(guān)資質(zhì)證明。
（二）入職時(shí)，新員工需簽訂勞動合同，并完成相關(guān)培訓(xùn)。
（三）離職時(shí)，員工應(yīng)提前提交書面辭職申請，并依據(jù)合同約定的提前通知期進(jìn)行工作交接。
第七條 培訓(xùn)與發(fā)展管理
（一）新員工入職后，應(yīng)按照公司相關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，掌握崗位所需技能和崗位職責(zé)。
（二）公司將建立完善的員工培訓(xùn)體系，為員工提供持續(xù)的.培訓(xùn)機(jī)會和發(fā)展空間。
第八條 考勤管理
（一）員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的上下班時(shí)間和打卡制度。
（二）請假應(yīng)提前履行請假手續(xù)，如遇特殊情況，要及時(shí)與當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)或人事部門進(jìn)行溝通。
（三）不按時(shí)上班、無故曠工等違反考勤規(guī)定的，將給予相應(yīng)處罰。
第九條 薪酬管理
（一）薪酬按照公司相關(guān)規(guī)定發(fā)放，福利待遇和獎懲制度也需遵循公司規(guī)定。
（二）員工薪酬應(yīng)當(dāng)按時(shí)發(fā)放，不得遲延或未支付。
第十條 員工權(quán)益保障
（一）公司承認(rèn)員工的合法權(quán)益，不得歧視、虐待、侮辱員工。
（二）公司應(yīng)當(dāng)為員工提供良好的工作環(huán)境和必要的勞動保護(hù)措施，確保員工的勞動安全和身體健康。
（三）在員工因公護(hù)理家庭成員等特殊情況下，公司應(yīng)予以支持和理解。
（四）公司應(yīng)當(dāng)關(guān)心員工職業(yè)發(fā)展，提供合理的晉升機(jī)會和培養(yǎng)計(jì)劃。
第三章 業(yè) 務(wù) 管 理
第十一條 業(yè)務(wù)規(guī)范
（一）韻達(dá)快遞公司必須按照國家相關(guān)快遞業(yè)務(wù)規(guī)定開展業(yè)務(wù)。
（二）公司應(yīng)建立和完善快遞業(yè)務(wù)系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)安全和操作規(guī)范。
第十二條 客戶服務(wù)
（一）韻達(dá)快遞公司應(yīng)牢固樹立客戶至上的服務(wù)理念，提供高質(zhì)量、高效率的服務(wù)。
（二）公司應(yīng)建立客戶服務(wù)熱線和投訴渠道，并及時(shí)解決客戶的問題和投訴。
第十三條 投遞管理
（一）韻達(dá)快遞公司要求員工在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成投遞任務(wù)，確保客戶的包裹及時(shí)送達(dá)。
（二）員工需要認(rèn)真核驗(yàn)客戶的包裹和身份信息，避免投遞錯(cuò)誤或信息泄露。
第十四條 安全管理
（一）公司應(yīng)建立和完善安全管理制度，保障員工的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。
（二）員工在投遞過程中，要注意包裹的安全和完整性，確保不丟失或損壞。
（三）員工應(yīng)嚴(yán)禁私自打開客戶包裹內(nèi)物品。
第四章 糾 紛 處 理
第十五條 糾紛處理途徑
（一）員工發(fā)生糾紛可以通過公司內(nèi)部渠道尋求解決，也可以依法通過勞動仲裁或法院訴訟途徑解決。
（二）公司將建立公正、公平的糾紛解決機(jī)制，并確保員工權(quán)益的保障。
第九章 附 則
第十六條 本管理制度自頒布之日起生效。
第十七條 本管理制度的解釋權(quán)歸韻達(dá)快遞公司總部所有。
第十八條 本管理制度的修改、補(bǔ)充，經(jīng)韻達(dá)快遞公司總部審批后生效。
快遞員管理制度 8
1、目的
為了厲行節(jié)約，杜絕浪費(fèi)，有效控制辦公用品，加強(qiáng)企業(yè)固定資產(chǎn)管理，降低管理成本，促進(jìn)物資管理的規(guī)范化，特制訂本制度。
2、職責(zé)
2.1物資歸屬管理部門為行政部。
2.2物資審核監(jiān)管部門為財(cái)務(wù)部。
3、物資類別
3.1公司物資分為固定資產(chǎn)、低值易耗品兩大類;低值易耗品又分為辦公設(shè)備、辦公文具及耗材用品兩類。
3.2公司的物資凡使用年限在一年以上，單價(jià)金額在2000元以上(含2000元)均列入公司的固定資產(chǎn)范圍;公司的物資凡使用年限在一年以上，單價(jià)金額低于2000元均列入低值易耗品范圍。
4、物資采購流程
4.1固定資產(chǎn)的采購:需求部門遞交采購申請(填寫《固定資產(chǎn)申購驗(yàn)收單》)部門經(jīng)理審核--行政部查核--總經(jīng)理審批--財(cái)務(wù)審批--公司采購
4.2低值易耗品采購:需求部門遞交采購申請(填寫《物品申購驗(yàn)收單》)--部門經(jīng)理審核--行政部查核--總經(jīng)理審批--財(cái)務(wù)審批--公司采購
5、使用管理
5.1固定資產(chǎn)使用:
5.1.1根據(jù)“誰領(lǐng)用、誰保管”原則;
5.1.2根據(jù)“誰損壞、誰賠償”原則;
5.1.3督促各部門對固定資產(chǎn)進(jìn)行日常清潔、保養(yǎng)和維護(hù);
5.1.4嚴(yán)禁將固定資產(chǎn)占為己有或擅自改變設(shè)備用途，視情節(jié)予以處罰。
5.2無線巴槍的使用:
5.2.1無線巴槍隸屬于公司財(cái)產(chǎn)，個(gè)人只擁有使用權(quán)，且不得隨便轉(zhuǎn)借他人使用。
5.2.2為方便公司對其管理，巴槍每人1把，并配有套腰包，方便攜帶。巴槍使用者有義務(wù)、有責(zé)任保證設(shè)備本身及其使用功能的'完好，及時(shí)充電、防潮防9濕。切勿擅自拆卸，并保證外觀的清潔，注意保養(yǎng)。
5.2.3為了方便、準(zhǔn)確的對快件數(shù)據(jù)進(jìn)行采集，巴槍使用者需正常使用其功能。若出現(xiàn)派件過程中，客戶未簽收而將此快件簽收，私自上傳數(shù)據(jù)或惡意搶簽，一經(jīng)查實(shí)，公司將對當(dāng)事人處以100元/票的罰款。
5.2.4巴槍配套一張每月5元30MGPRS流量包的手機(jī)卡(無語音、來電顯示功能)，完全可以滿足使用者，因而超流量所產(chǎn)生費(fèi)用有使用者承擔(dān)。
5.2.5使用人損壞、丟失巴槍，應(yīng)及時(shí)上報(bào)。公司會定期對巴槍進(jìn)行檢查，經(jīng)查處隱瞞不報(bào)者，公司追究其責(zé)任的同時(shí)，對當(dāng)事人也會處以相應(yīng)的罰款。
5.2.6巴槍價(jià)值較高，切勿損壞、丟失。若因設(shè)備本身原因無法正常使用的，公司負(fù)責(zé)修理;若因個(gè)人原因(如:保管不當(dāng)、故意損害等)，維修費(fèi)用由當(dāng)事人承擔(dān);損害致無法修理的以及丟失設(shè)備的，由當(dāng)事人全額賠償。巴槍價(jià)值:2500元/把。
6.2低值易耗品使用:
6.2.1對辦公設(shè)備，做好日常清潔維護(hù)，不得重摔重放。
6.2.2辦公文具及耗材類用品，節(jié)約為本，不亂放亂扔，杜絕浪費(fèi)。
7、檢查行政部定期或不定期的對物資使用管理情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)解決，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，并定期通報(bào)各部門對物資使用管理情況。
8、本制度自頒布之日起實(shí)施。
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1、目的
為提升安全意識，加強(qiáng)各環(huán)節(jié)安全防范，保障職工的身體健康和公司財(cái)產(chǎn)物資的安全，特制定本制度。
2、適用范圍
公司全體員工
3、安全保障措施
3.1倉庫安全
3.1.1庫內(nèi)按派送區(qū)域堆垛，存放排列整齊，不得紊亂，決不允許因保管不善造成意外事故和損失。
3.1.2倉庫內(nèi)不得亂放互相起作用或互相影響的產(chǎn)品，應(yīng)放置性質(zhì)相同的'產(chǎn)品。
3.1.3倉庫內(nèi)的照明系統(tǒng)，須按時(shí)聯(lián)系有關(guān)部門及時(shí)作好技術(shù)檢查，檢修，以免失效。
3.1.4倉庫用的一切防火設(shè)備要經(jīng)常檢查，保證完整好用。其數(shù)量按規(guī)定配備。
3.1.5倉庫保管員每天上下班時(shí)，對庫內(nèi)外要巡視一次，門窗是否牢固，是否有其它異狀發(fā)生，如有可疑情況應(yīng)及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告以便追查處理。
3.1.6倉庫周圍和內(nèi)部，嚴(yán)禁煙火，不得有垃圾或易燃物品積存，以免引起火災(zāi)。
3.1.7外來人員未經(jīng)倉庫主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得擅自進(jìn)入倉庫，安全檢查人員憑證件可進(jìn)入檢查。
3.2分站點(diǎn)安全
3.2.1嚴(yán)禁在分站點(diǎn)辦公區(qū)域、倉庫吸煙。
3.2.2勤查電源線路、開關(guān)等火源安全。
3.2.3外出要關(guān)好門窗，要牢記煤氣閥門、水龍頭的是否關(guān)閉。
3.2.4分站點(diǎn)人貨分開，辦公、宿舍、廚房區(qū)域，不得堆放貨物。
3.3車輛安全
3.3.1車輛統(tǒng)一管理、使用登記，填寫出車記錄。
3.3.2遵守交通法規(guī)，合法駕駛。送貨員必須持有效駕駛證駕駛，且駕駛有效行駛證的車輛。
3.3.3樹立“安全第一”理念，堅(jiān)持自檢自查（貫徹“車輛三檢”方針），保證車輛良好的狀態(tài)；駕駛摩托車、電動車的人員必須帶上安全頭盔。
3.3.4文明駕駛，禮貌行車。
3.3.5按章停車，并關(guān)好車門、鎖好車窗，離開前再次確認(rèn)檢查。
3.3.6冬季天冷、陰雨濃霧天氣較多，派送員應(yīng)多留意路面環(huán)境，關(guān)注車輛周圍情況，控制車速，嚴(yán)禁違規(guī)超車、超速等，遇雷雨天氣暫避緩行
3.4員工人身安全
3.4.1公司購買人身意外險(xiǎn)，對員工負(fù)責(zé)。
3.4.2各分站點(diǎn)主管合理劃分派送區(qū)域，實(shí)行成片送貨；派送員選擇最佳投遞路線，合理安排送貨時(shí)間，天黑前返回分站點(diǎn)。
3.4.3開展各類培訓(xùn)、討論、會議教育引導(dǎo)員工加強(qiáng)樹立安全意識。
3.5貨物安全
3.5.1以下系列產(chǎn)品不能通過驗(yàn)視收件：公司服務(wù)協(xié)議限制配送的商品、武器、盜版軟件和音像制品、贗品、非法藥品、禁運(yùn)物品、人類或動物遺體和器官、在經(jīng)濟(jì)上或操作上不適合運(yùn)輸?shù)呢浳铩⒁约捌渌煞ㄒ?guī)禁止或限制交易的物品。
3.5.2自客服授單、倉庫取件收貨起，公司對訂單全程跟蹤，通過誠耀物流系統(tǒng)及時(shí)查詢派送情況。
3.5.3訂單貨物流向的所有環(huán)節(jié)，相關(guān)工作人員須字確認(rèn)存檔備查。
3.5.4延誤件、遺失件、破損件由客服部聯(lián)系溝通上游客戶，按相關(guān)服務(wù)協(xié)議賠償。
3.6信息安全
3.6.1客服部人員實(shí)行人機(jī)固定，設(shè)本人管理密碼。
3.6.2禁止非客服人員使用客服部專用電腦。
3.6.3信息中心對客服部專用電腦采用高端計(jì)算機(jī)防控技術(shù)，加強(qiáng)信息外泄防范。
3.6.4開展各種形式的信息安全培訓(xùn)，提升員工保密意識。
3.7貨款安全
3.7.1制定完善的薪資制度，給予業(yè)務(wù)人員生活保障。
3.7.2嚴(yán)格按照貨款回籠操作規(guī)范。
3.7.3常組織法律意識培訓(xùn)，使員工認(rèn)識壓款、挪用貨款、攜款逃跑等行為所引起的后果，認(rèn)識回款必要性及重要性。
4、安全保障措施落實(shí)執(zhí)行體系
4.1為了讓各環(huán)節(jié)安全保障措施落實(shí)到位，公司成立專門安全小組，負(fù)責(zé)監(jiān)管執(zhí)行并修改完善安全保障措施。安全小組成員：誠耀速遞總監(jiān)、運(yùn)營經(jīng)理、運(yùn)營主管、車輛主管、倉庫主管、客服經(jīng)理、行政經(jīng)理
4.2誠耀速遞總監(jiān)任安全小組組長，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌指導(dǎo)安全工作。
4.3運(yùn)營經(jīng)理任副組長，負(fù)責(zé)執(zhí)行安全措施、并糾正保障措施，保證執(zhí)行過程的規(guī)范性。
4.4運(yùn)營主管任安全宣導(dǎo)員，負(fù)責(zé)協(xié)助各環(huán)節(jié)安全措施的落實(shí)，并記錄自查情況，整理整改方案。
4.5行政經(jīng)理任安全培訓(xùn)員，負(fù)責(zé)解培訓(xùn)需求、擬定并執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃、組織多種形式培訓(xùn)，驗(yàn)證培訓(xùn)效果。
4.6其它成員負(fù)責(zé)協(xié)助安全措施落實(shí)，收集措施執(zhí)行情況，多渠道的保障安全保障措施的施行，防范人為因素導(dǎo)致安保措施未落實(shí)到各環(huán)節(jié)。
5、自頒布之日起執(zhí)行。
快遞員管理制度 10
一、背景與意義
隨著網(wǎng)絡(luò)購物的興起以及快遞市場的迅猛發(fā)展，學(xué)校內(nèi)快遞數(shù)量大增，給校園管理帶來了一定的困擾。為了維護(hù)校園安全與秩序，構(gòu)建和諧的校園環(huán)境，保障師生的知情權(quán)和利益，學(xué)校決定實(shí)行封閉管理快遞管理制度。本制度的實(shí)施將對學(xué)校快遞管理工作進(jìn)行規(guī)范化、集中化，提高快遞服務(wù)水平，保障快遞安全，增強(qiáng)學(xué)生的安全意識與自我保護(hù)能力。
二、管理范圍
本制度適用于學(xué)校內(nèi)所有的快遞，包括學(xué)生、教職員工和學(xué)校及校外企事業(yè)單位使用的快遞。
三、學(xué)校快遞管理中心
學(xué)校快遞管理中心成立專門的快遞管理部門，負(fù)責(zé)整個(gè)學(xué)校快遞的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和管理。
快遞管理部門負(fù)責(zé)以下工作：
1.學(xué)校內(nèi)快遞服務(wù)的監(jiān)督和管理；
2.制定學(xué)校快遞管理規(guī)定、流程和操作規(guī)程； 3.錄入學(xué)校快遞員信息，對快遞員進(jìn)行資格審查與注冊管理；
4.學(xué)校快遞管理系統(tǒng)的建設(shè)與維護(hù)；
5.對快遞員進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)意識和素質(zhì)；
6.接受快遞用戶的投訴和意見，并及時(shí)做出回應(yīng)和處理。
四、快遞的收發(fā)
1.學(xué)生個(gè)人快遞的收發(fā)
學(xué)生個(gè)人快遞的收發(fā)需通過學(xué)校快遞管理中心進(jìn)行操作。學(xué)生收到快遞后，需親自到快遞管理中心領(lǐng)取，同時(shí)出示有效的.學(xué)生證明和個(gè)人身份證明。學(xué)生在簽收快遞時(shí)，應(yīng)當(dāng)仔細(xì)核對快遞包裹的姓名、地址和數(shù)量，如發(fā)現(xiàn)問題需及時(shí)報(bào)告快遞管理中心。
2.教職員工快遞的收發(fā)
教職員工可選擇將快遞送至個(gè)人辦公室或統(tǒng)一送至快遞管理中心。教職員工在簽收快遞時(shí)，也需核對包裹的相關(guān)信息，并簽署確認(rèn)單。
3.校園企事業(yè)單位快遞的收發(fā)
校園企事業(yè)單位的快遞也需經(jīng)由快遞管理中心進(jìn)行收發(fā)，相關(guān)人員需出示單位證件進(jìn)行核驗(yàn)。
五、快遞管理中心的安全設(shè)施
學(xué)校快遞管理中心應(yīng)配備相應(yīng)的安全設(shè)施，包括安全監(jiān)控?cái)z像頭、入侵報(bào)警系統(tǒng)、包裹掃描儀等，保障快遞的安全。
六、快遞員的資格與義務(wù)
1.快遞員資格審查
快遞員需進(jìn)行資格審查，提供身份證明、健康證明和無犯罪記錄證明等相關(guān)材料，并經(jīng)過快遞管理中心的面試和培訓(xùn)。
2.快遞員的工作內(nèi)容
快遞員負(fù)責(zé)學(xué)校內(nèi)快遞的分揀、收發(fā)和派送。快遞員在投遞過程中應(yīng)當(dāng)正確、安全地投遞，不得私自打開或拆封包裹內(nèi)容。
3.快遞員的服務(wù)態(tài)度
快遞員應(yīng)當(dāng)保持良好的服務(wù)態(tài)度，禮貌待人，及時(shí)回應(yīng)用戶的問題和需求。
七、違規(guī)處理與投訴處理
1.快遞員違規(guī)處理
如快遞員在投遞過程中有違規(guī)行為，如打開、拆封包裹內(nèi)容，私自保留或交換包裹等，將進(jìn)行相應(yīng)的處罰，并記錄在案。
2.用戶投訴處理
用戶發(fā)現(xiàn)投遞問題、服務(wù)不佳等，可向快遞管理中心進(jìn)行投訴，相關(guān)管理人員將及時(shí)進(jìn)行處理并給予回應(yīng)。
八、約束與處罰
對于違反本制度和管理規(guī)定的行為，將進(jìn)行相應(yīng)的約束和處罰。對于嚴(yán)重違規(guī)的快遞員，學(xué)校將取消其快遞員資格，并予以相應(yīng)的法律追究。
九、宣傳與教育
學(xué)校將通過宣傳欄、學(xué)校網(wǎng)站、校園廣播等途徑，向全體師生宣傳快遞管理制度，并加強(qiáng)快遞安全教育，提高師生的安全意識和自我保護(hù)能力。
十、制度的執(zhí)行與完善
本制度自頒布之日起執(zhí)行，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整與完善。學(xué)校快遞管理中心將定期進(jìn)行制度的評估與改進(jìn)，以提高快遞服務(wù)質(zhì)量和管理水平。
通過建立學(xué)校封閉管理快遞管理制度，將快遞管理工作規(guī)范化，提高效率，保障快遞安全，增強(qiáng)學(xué)生的安全意識與自我保護(hù)能力，為校園安全與秩序的維護(hù)做出積極的貢獻(xiàn)。
快遞員管理制度 11
1.目的
規(guī)范公司收、發(fā)快遞管理，防止快遞丟失，降低運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)，控制物流成本。確保公司快遞的收發(fā)工作及時(shí)、準(zhǔn)確、高效。
2.適用范圍
適用于公司全體員工。
3.定義：
快遞物品：指公司員工因工作需要，寄送或收取的文件資料、產(chǎn)品樣品、貨物以及其他與工作相關(guān)貨品等。
3.權(quán)責(zé)
3.1人力資源部負(fù)責(zé)快遞簽收工作，并對收取的快遞件進(jìn)行登記，及時(shí)通知收件人領(lǐng)取，對于未被領(lǐng)取的快遞，賦有保管義務(wù)(保管期限為簽收快遞件當(dāng)天17：15前)。
3.2收發(fā)快遞相關(guān)人員必須遵照本規(guī)定執(zhí)行。
4.內(nèi)容
4.1
4.1.1快遞公司的選擇：選擇的原則是高效率、低成本。寄件人必須根據(jù)所寄物品的'性質(zhì)與緊急程度，合理、準(zhǔn)確地選擇性價(jià)比高的快遞公司。前臺對寄件人所選快遞公司的合理性進(jìn)行評定。
4.1.2填寫快遞單：由寄件人用正楷字清晰填寫收件方和寄件方詳細(xì)資料(地址、收件人、聯(lián)系電話、郵編等)。
4.1.3檢查與包裝：人力資源部負(fù)責(zé)對寄件的檢查審核，并把所寄物品的屬性進(jìn)行詳細(xì)登記，檢查審核通過后，由寄件人按照快遞公司的包裝要求進(jìn)行包裝，并把快遞單貼于包裝盒上。
4.1.4前臺(電話)通知快遞公司來公司收件，并保留寄件單據(jù)。
4.2寄件規(guī)定
4.2.2重型物件(達(dá)5kg以上的非貴重配件)、產(chǎn)品樣品、普通資料類原則上均選一般的快遞公司(非順豐快遞)，若是特急件，分管副總審批后可選順豐快遞等郵寄方式。
4.2.3普通信函、賀卡等均選郵政，以平信方式郵寄。
4.2.4嚴(yán)禁公費(fèi)寄私人物品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按該單快遞費(fèi)的5-10倍處罰。
4.2.5嚴(yán)禁私自寄公司產(chǎn)品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按該產(chǎn)品市場價(jià)值的5-10倍處罰，情節(jié)嚴(yán)重者視同偷盜，并追究其刑事責(zé)任。
4.2.6前臺每月對所有寄件費(fèi)用按部門進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，發(fā)件部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。
4.3收件規(guī)定
4.3.1不需支付到付快遞費(fèi)的快遞收件由前臺簽收、登記后，應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)部門責(zé)任人簽字領(lǐng)取。
4.3.2需支付到付快遞費(fèi)的快遞收件，前臺應(yīng)及時(shí)通知收件人辦理付款手續(xù)收件。
4.3.3貴重物品和公司秘密文件，原則上由前臺通知收件人到前臺自領(lǐng)，如收件人無法領(lǐng)取時(shí)，由前臺與收件人確認(rèn)后再辦理代收手續(xù)。
4.3.4前臺簽收所有快遞件必須進(jìn)行登記，并讓收件人簽收，若收件人不在，可通知部門相關(guān)人員直接簽收。
4.3.5公司所有寄件的快遞單統(tǒng)一由前臺保管(保管期為一年)，便于對賬和查詢。
4.3.6為了保證前臺已簽收快遞件的安全和維護(hù)公司前臺的形象，要求收件人(代收人)必須在前臺通知后即時(shí)將快遞件從前臺領(lǐng)走，如當(dāng)天未領(lǐng)走的，每超1天對收件人罰款50元。
4.3.7前臺已簽收的快遞件并通知收件人來領(lǐng)取的，如當(dāng)天未領(lǐng)走造成遺失或損壞由收件人自行負(fù)責(zé)。
4.4遺損件索賠
4.4.1寄(收)件人發(fā)現(xiàn)所寄(收)快遞發(fā)生遺失或損壞的，應(yīng)第一時(shí)間將單號報(bào)到前臺，由前臺與快遞公司跟進(jìn)索賠，寄(收)件人須給予相關(guān)配合。
4.4.2前臺須對每單索賠件記錄在《快遞件遺失/損壞登記表》上，便于查詢和統(tǒng)計(jì)快遞件的遺失/損壞率和評價(jià)快遞公司的服務(wù)水平。
4.5附件
4.5.1《快遞件收發(fā)(簽收)登記表》
快遞員管理制度 12
第一條:
公司司機(jī)必須遵守《中華人民共和國道路交通管理?xiàng)l例》及有關(guān)交通安全管理的規(guī)章規(guī)則，安全駕車。并應(yīng)遵守本公司其他相關(guān)的規(guī)章制度。
第二條:
司機(jī)應(yīng)愛惜公司車輛，平時(shí)要注意車輛的保養(yǎng)，經(jīng)常檢查車輛的主要機(jī)件。每月至少用半天時(shí)間對自己所開車輛進(jìn)行檢修，確保車輛正常行駛。
第三條:
司機(jī)應(yīng)每天抽適當(dāng)時(shí)間擦洗自己所開車輛，以保持車輛的清潔(包括車內(nèi)、車外和引擎的清潔)。
第四條：
出車前，要例行檢查車輛的水、電、油及其他性能是否正常，發(fā)現(xiàn)不正常時(shí)，要立即加補(bǔ)或調(diào)整。出車回來，要檢查存油量，發(fā)現(xiàn)存油不足一格時(shí)，應(yīng)立即加油，不得出車時(shí)才臨時(shí)去加油。
第五條:
司機(jī)發(fā)現(xiàn)所駕車輛有故障時(shí)要立即檢修。不能檢修的，應(yīng)立即報(bào)告車管人員，并提出具體的維修意見(包括維修項(xiàng)目和大致需要的經(jīng)費(fèi)等)。未經(jīng)批準(zhǔn)，不許私自將車輛送廠維修。
第六條:
出車在外或出車歸來停放車輛，一定要注意選擇停放地點(diǎn)和位置，不能在不準(zhǔn)停車的路段或危險(xiǎn)地段停車。司機(jī)離開車時(shí)，要銷好保險(xiǎn)鎖，防止車輛被盜。
第七條:
司機(jī)對自己所開車輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢查，出車時(shí)一定保證證件齊全。
第八條:
晚間司機(jī)要注意休息，不準(zhǔn)疲勞開車，不準(zhǔn)酒后駕車。
第九條:
司機(jī)駕車一定要遵守交通規(guī)則，文明開車，不準(zhǔn)危險(xiǎn)駕車(包括高速、爬坡、緊跟、爭道、賽車等)。
第十條:
1、所有司機(jī)出車前，需檢查好車輛及攜帶相關(guān)證件。因證件不全被罰款的，費(fèi)用不予報(bào)銷。
2、司機(jī)出車前需填寫好當(dāng)日出車記錄（注：當(dāng)日出車司機(jī)若被電子眼抓拍或由于個(gè)人違章導(dǎo)致的罰款等費(fèi)用，由當(dāng)事人自行承擔(dān)）。
第十一條:
車內(nèi)不準(zhǔn)吸煙 。公司外的客人在車內(nèi)吸煙時(shí)，可婉轉(zhuǎn)告知給予制止。
第十二條:
司機(jī)上班前嚴(yán)禁飲酒（包括所有酒精飲料）。下班后及時(shí)休息，保證有充足的精力和良好的精神狀態(tài)駕駛車輛。
第十三條:
接送員工上下班的.司機(jī)，要準(zhǔn)時(shí)出車，不得誤點(diǎn)。
第十四條:
上班時(shí)間內(nèi)司機(jī)未被派出車的，應(yīng)在司機(jī)室待命，不準(zhǔn)隨便亂竄其他辦公室。有要事確需離開司機(jī)室時(shí)，要告知客服調(diào)度人員去向和所需時(shí)間，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開；出車外出回來，應(yīng)立即到管理人員處報(bào)到。
第十五條:
司機(jī)對客服調(diào)度人員的工作安排，應(yīng)無條件服從，不準(zhǔn)借故拖延或拒不出車。對工作安排有意見的，事后可向部門主管反映。
第十六條:
司機(jī)出車執(zhí)行任務(wù)，遇特殊情況不能按時(shí)返回的，應(yīng)及時(shí)設(shè)法通知客服調(diào)度人員，并說明原因。
第十七條:
不論什么時(shí)間，司機(jī)身上必須帶手機(jī)。對公司領(lǐng)導(dǎo)或客服調(diào)度人員的電話，應(yīng)盡快回復(fù)。情況特殊確實(shí)不能回復(fù)的，事后一定要說明原因。
第十八條:
下班后，應(yīng)將車輛停放在單位規(guī)定車位上，不準(zhǔn)私自用車。
第十九條:
司機(jī)未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得將自己保管的車輛隨便交給他人駕駛或練習(xí)駕駛；嚴(yán)禁將車輛交給無證人駕駛；任何人不得利用公司車輛學(xué)開車。
第二十條:
車管人員每月負(fù)責(zé)對司機(jī)進(jìn)行考核。對于工作勤奮、遵守制度、表現(xiàn)突出的，可視具體情況上報(bào)公司給予獎勵；對工作怠慢、違反制度、發(fā)生事故者，視具體情節(jié)給予警告、罰款直至開除處理。
快遞員管理制度 13
1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)取件、派件工作，確保客戶及時(shí)無誤地收件、發(fā)件，并保證貨款的及時(shí)返回；
2、嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作流程，準(zhǔn)時(shí)送達(dá)物品，指導(dǎo)客戶填寫相關(guān)資料，并及時(shí)取回；
3、整理并呈遞相關(guān)業(yè)務(wù)單據(jù)和資料；
4、維護(hù)客戶關(guān)系，及時(shí)有效地處理并反饋客戶的咨詢和意見；
5、擴(kuò)大本區(qū)域取件、派件業(yè)務(wù)量，開拓新市場，發(fā)展新客戶；
6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的`其他任務(wù)。
快遞員管理制度 14
一、總則
1. 為了加強(qiáng)小區(qū)陽臺封裝管理，保障房屋結(jié)構(gòu)安全、外觀統(tǒng)一和居民生活安全，特制定本制度。
2. 本制度適用于本小區(qū)內(nèi)所有業(yè)主及住戶。
二、陽臺封裝要求
1. 陽臺封裝必須符合國家及當(dāng)?shù)卣南嚓P(guān)法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)規(guī)范。
2. 封裝陽臺不得改變原有建筑結(jié)構(gòu)，不得破壞外墻立面，不得影響建筑安全和相鄰業(yè)主的采光、通風(fēng)和視線。
3. 封裝陽臺應(yīng)選擇耐候、耐久、安全、環(huán)保的材料，不得使用易燃、易碎、有毒、有害等不符合國家標(biāo)準(zhǔn)的材料。
4. 封裝陽臺的設(shè)計(jì)和施工應(yīng)由具有相應(yīng)資質(zhì)的單位承擔(dān)，確保工程質(zhì)量和安全。
5. 封裝陽臺的.顏色、造型和尺寸應(yīng)與建筑物整體風(fēng)格相協(xié)調(diào)，保持小區(qū)外觀統(tǒng)一。
三、申請與審批
1. 業(yè)主或住戶如需封裝陽臺，應(yīng)向物業(yè)管理處提出書面申請，并提供相關(guān)設(shè)計(jì)圖紙和材料樣品。
2. 物業(yè)管理處應(yīng)在收到申請后7個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核，確定是否符合本制度要求。
3. 對于符合要求的申請，物業(yè)管理處應(yīng)告知業(yè)主或住戶自行選擇具有相應(yīng)資質(zhì)的設(shè)計(jì)、施工單位進(jìn)行施工。
4. 封裝工程開始前，業(yè)主或住戶應(yīng)通知物業(yè)管理處進(jìn)行現(xiàn)場確認(rèn)，確保工程符合要求。
四、施工管理
1. 封裝陽臺施工期間，業(yè)主或住戶應(yīng)采取措施減少施工噪音和粉塵，避免干擾鄰居生活。
2. 封裝陽臺施工過程中，業(yè)主或住戶應(yīng)配合物業(yè)管理處進(jìn)行現(xiàn)場檢查，確保工程符合設(shè)計(jì)和施工規(guī)范。
3. 封裝陽臺施工完成后，業(yè)主或住戶應(yīng)通知物業(yè)管理處進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收合格后，業(yè)主或住戶方可使用。
4. 如封裝陽臺需要變更原有建筑結(jié)構(gòu)、水電管線等，業(yè)主或住戶應(yīng)委托專業(yè)人員進(jìn)行施工，確保工程安全。
五、日常維護(hù)與維修
1. 業(yè)主或住戶應(yīng)對封裝陽臺進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保其安全、美觀、整潔。
2. 如封裝陽臺出現(xiàn)損壞，業(yè)主或住戶應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修，避免影響建筑安全和相鄰業(yè)主的權(quán)益。
3. 因封裝陽臺損壞給他人或公共設(shè)施造成損失的，業(yè)主或住戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
六、違規(guī)處理
1. 違反本制度相關(guān)規(guī)定的，物業(yè)管理處有權(quán)責(zé)令業(yè)主或住戶限期整改。
2. 逾期未整改的，物業(yè)管理處有權(quán)對違規(guī)封裝的陽臺進(jìn)行強(qiáng)行拆除，相關(guān)費(fèi)用由業(yè)主或住戶承擔(dān)。
3. 業(yè)主或住戶因封裝陽臺給他人造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。
七、附則
1. 本制度由物業(yè)管理處負(fù)責(zé)解釋和修訂。
2. 本制度自公布之日起施行。
快遞員管理制度 15
一、總則
為了有序的控制和管理快遞，保證業(yè)務(wù)的正常開展并有效降低行政費(fèi)用，特制定此規(guī)定。
二、一般規(guī)定
各部門快遞的`寄發(fā)、查詢及費(fèi)用結(jié)算等工作由前臺負(fù)責(zé)。前臺每日根據(jù)發(fā)件聯(lián)編輯《快遞登記表》。
三、快遞發(fā)送
3.1一般快遞：
在寄件當(dāng)日向前臺索取包裝和快遞單，自行填寫完快遞單后連同快件，在快遞取件前放于前臺；
前臺人員接到快件后應(yīng)及時(shí)電話通知快遞公司人員安排取件并留存底單以便查詢。
3.2當(dāng)天件（11點(diǎn)前）
使用順豐或萬邦速遞，在填寫完快遞信息后錄入到指定Excel文件，并電話通知快遞員取件。
3.3隔天件
重要的文件仍使用順豐速遞，一般性的文件使用其他簽約快遞。
3.4特殊要求（17點(diǎn)前）
寄送快遞的部門將特殊需要告知前臺，由前臺安排盡快寄出。
四、快遞查詢
如需對快遞在途情況進(jìn)行查詢，可由前臺代辦并將查件結(jié)果及時(shí)告知。
五、快遞簽收
收到公司郵件，由前臺代為收件后應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)交到有關(guān)部門，并登記簽收以備查驗(yàn)。
公司收到外來私人郵品，應(yīng)及時(shí)通知收件人當(dāng)面簽收。
六、其它事項(xiàng)要求
私人快遞可由公司代發(fā)，費(fèi)用當(dāng)場現(xiàn)金自理，不可由公司墊付；
如郵件涉及客戶信息的，應(yīng)注意對客戶信息的保護(hù)；
各部門發(fā)件人需自行認(rèn)真填寫快遞單信息，確保遞送順利；
發(fā)送物品時(shí)，如運(yùn)費(fèi)過高需提前與前臺說明發(fā)件理由后方可發(fā)件。
快遞員管理制度 16
1、目的為加強(qiáng)辦公室管理，促使辦公室管理的規(guī)范化，進(jìn)一步提高辦公效率，樹立良好的公司形象，特制定本規(guī)定。
2、適應(yīng)范圍總經(jīng)理辦公室、各部門辦公室。
3、管理規(guī)定
3.1嚴(yán)格考勤制度。按時(shí)上下班，堅(jiān)持打卡制度，做到不遲到，不早退，不曠工;離開公司必須履行因公外出(請假)手續(xù)，自覺將外出單(請假單)交行政。
3.2言談文明，舉止文雅，待客熱情，彬彬有禮，使用文明用語。
3.3同事之間相互尊重、待人真誠禮貌。
3.4嚴(yán)禁在辦公場所大聲喧嘩;上班時(shí)間不得串崗、聊天或做與工作無關(guān)的事情。
3.5工作過程中要離開一段時(shí)間時(shí)(三十分鐘內(nèi))，應(yīng)給同事和領(lǐng)導(dǎo)打招呼，不得隨意脫離崗位。
3.6遵守公共禮儀。接聽電話語氣和藹，認(rèn)真聽取電話內(nèi)容，該記錄的做好記錄，該轉(zhuǎn)達(dá)的'及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)，該匯報(bào)的認(rèn)真匯報(bào)，不該答復(fù)的不得越權(quán)越職答復(fù)。
3.7嚴(yán)禁公話私用;確有緊急事情，接聽私人電話不得超過3分鐘，必須24小時(shí)開通手機(jī)。
3.8傳真機(jī)、電腦、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備定人保管，非工作未經(jīng)許可不得善自使用。
3.9愛護(hù)辦公設(shè)施，節(jié)約使用辦公用品，損壞辦公設(shè)備要照價(jià)賠償;遵守《物資管理制度》，不違反程序隨便領(lǐng)用辦公用品。
3.10辦公室內(nèi)嚴(yán)禁用電腦玩游戲、看錄像及從事其他消遣活動。
3.11辦公室物品擺放整齊、整潔、有序、有條理，文件要分門別類存放，個(gè)人辦公區(qū)物品整理好，不得亂扔亂放;下班前務(wù)必將桌面的帳簿、憑證、報(bào)表、文件等資料放入抽屜，不得擺放于桌面。
3.12下班時(shí)，最后離開辦公室人員須檢查所有電源、門窗是否關(guān)好。
3.13辦公室每天衛(wèi)生值日要履行職責(zé)，做好辦公室環(huán)境衛(wèi)生。衛(wèi)生值日表由主管安排。
3.14為了保持公司環(huán)境優(yōu)美，公司全體員工須保持周圍區(qū)域的清潔衛(wèi)生，齊抓共管，充分發(fā)揮全員的有效監(jiān)督作用。違反規(guī)定:如有違反，除按相關(guān)規(guī)定承擔(dān)外，視情節(jié)輕重進(jìn)行處罰。
4、本制度自頒布之日起實(shí)施。
快遞員管理制度 17
1.總則： 為了充分利用互聯(lián)網(wǎng)的信息化運(yùn)作優(yōu)勢，提高信息傳遞、處理效率，確保安全；節(jié)約公司的快遞成本，規(guī)范快遞物品 的收發(fā)管理，避免造成公司資料的丟失及浪費(fèi)。
2.適用范圍：本公司所有員工均屬之
3.定義： 3.1 快遞物品：指員工因工作需要，向外部寄送文件，資料， 配件，樣品以及其他貨品等。 （銷售儀器和銷售試劑的發(fā)貨除外）
4. 組織與職責(zé)：
4.1：值班門衛(wèi)：負(fù)責(zé)公司郵件、零散快遞物品的收發(fā)管理。
4.2：物流部： 負(fù)責(zé)公司郵件、快遞物品的寄發(fā)管理。
4.3：各部門： 遞。
4.4：各部門負(fù)責(zé)對本部門的快遞費(fèi)進(jìn)行管控。
5．流程圖：(略)
6 .執(zhí)行說明：
6.1 快遞的簽收與發(fā)送 寄件人必須按照本辦法規(guī)定的寄件要求寄發(fā)快
6.1.1 快遞的接收
6.1.1.1 值班門衛(wèi)收到文件，資料，貨物等快遞物品時(shí)，要及 時(shí)通知轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門人員。
6.1.1.2 物品接收人要在《郵件快遞簽收登記表》上簽字接收， 以備查驗(yàn)核對。
6.1.1.3 除特殊情況外，如貨物中指定的接收人不在，電話通 知本人是否接受，同意的可指定委托人代為簽收。原則上各部門 人員應(yīng)代收。 6.1.2 快遞的寄發(fā)
6.1.2.1 因工作需要，需向外部寄送文件，資料，貨物及其他物 品者必須到物流部填寫《郵件快遞寄發(fā)登記表》進(jìn)行登記，經(jīng)部 門負(fù)責(zé)人審批后交物流部， 由物流部聯(lián)系快遞公司統(tǒng)一發(fā)送。 各 （ 需求部門于每日 16:30 前送至物流部）
6.1.2.2 未經(jīng)登記或需快遞物品無部門負(fù)責(zé)人審批的， 物流部可 拒接受理，對于不合格的件退回發(fā)件人。
6.1.2.3 快遞公司的選擇： 選擇的原則是合理、 負(fù)責(zé)任、 低成本； 寄件人必須根據(jù)所寄物品的性質(zhì)，合理、負(fù)責(zé)任的選擇性價(jià)比高 的快遞公司，以低成本完成寄件。能以普通郵寄處理的不選擇快 遞。
6.1.2.4 各需求人員必須在《郵件快遞寄發(fā)登記表》上詳細(xì)注明 收件人姓名，地址，所寄物品名稱，以及快遞承運(yùn)單位及快遞單 號，以備查驗(yàn)核對，如資料登記不清或不完整者，物流部有權(quán)要 求當(dāng)事人將資料完善，對于無故拒不按要求填寫，且物流要求無效者，物流部有權(quán)拒發(fā)該物品，并將情況報(bào)備部門負(fù)責(zé)人處理。
6.1.2.5 填寫快遞單： 用正楷字清晰填寫收件方和寄件方詳細(xì)資 料（地址、收件人、聯(lián)系電話、郵編等） 。
7. 寄件相關(guān)規(guī)定：
7.1.1 物件分類： A 類：緊急件；B 類：貴重件（如票據(jù)、證件、貴重配件或 物品等） 類：普通件（如資料、文件、普通配件等） 類： ；C ；D 普通信函、賀卡等。
7.1.2 快遞公司選擇參照表 序 號 1 2 寄 件 類 選擇快遞公司 型 A B 發(fā)順豐快遞 發(fā) EMS 或順豐快 遞 3 4 C D 發(fā)一般的快遞公司 郵政（發(fā)平信）
（物流部將提供各快遞公司的優(yōu)勢特點(diǎn)及價(jià)格，供參考選 擇）
7.1.3 普通物品、公司樣本、普通資料類原則上均選一般的`快遞 公司（非順豐快遞） ，若是特急件貴重配件或物品，方可選順豐 快遞等郵寄方式。
7.1.4 嚴(yán)禁公費(fèi)寄私人物品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按該單快遞費(fèi)的 10 倍處 罰。
7.1.5 為便于寄回公司物品損壞時(shí)的索賠，外派人員必須選擇有 資質(zhì)能出具發(fā)票的快遞物流公司。
7.1.6 寄回公司的物品，由寄件人直接付款，物流部自本通知發(fā) 出之日起將不再支付快遞公司到付付款， 公司任何人不得選擇到 付付款方式，否則造成的耽誤損失由經(jīng)辦人承擔(dān)。
7.1.7 如發(fā)生物流部提貨寄回公司物品（含退換、返修儀器及試 劑）產(chǎn)生的費(fèi)用，動用到物流部備用金的，將歸各業(yè)務(wù)部門費(fèi)用 核算。
8.執(zhí)行時(shí)間： 凡以往發(fā)文與本文不一致的，以本文為準(zhǔn)《郵件快遞收發(fā)管理制度》從下發(fā)之日起執(zhí)行。
快遞員管理制度 18
1、目的
為了加強(qiáng)公司財(cái)務(wù)管理，強(qiáng)化費(fèi)用控制。
2、適用范圍
公司員工費(fèi)用報(bào)銷管理。
3、職責(zé)
3.1客服部負(fù)責(zé)制度的制定；
3.2各部門負(fù)責(zé)按照制度執(zhí)行。
4、內(nèi)容
4.1費(fèi)用報(bào)銷審批權(quán)限：
4.1.1公司的費(fèi)用開支均由各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)審核，財(cái)務(wù)核實(shí)，但最終批核權(quán)由總 經(jīng)理審批。
4.1.2如遇總經(jīng)理外出，又急需于支付時(shí)，可按下列情況處理：
費(fèi)用在300元以下的，經(jīng)部門經(jīng)理審批后，財(cái)務(wù)可予以先行報(bào)銷；
費(fèi)用在300元以上的，先由部門經(jīng)理向總經(jīng)理報(bào)告，再由總經(jīng)理口頭（電話）或書面（傳真、E-mail）指示財(cái)務(wù)人員先行處理。
以上兩種情況，財(cái)務(wù)部出納必須待總經(jīng)理回來時(shí)，再將有關(guān)單據(jù)交給補(bǔ)簽。
4.1.3具審批權(quán)限的人員，不得簽涉及自己的費(fèi)用，其費(fèi)用由其上級主管負(fù)責(zé)簽 批。
4.1.4所有的費(fèi)用開支必須先獲享有審批權(quán)人同意，才能實(shí)施。不得“先斬后奏”。
4.2費(fèi)用報(bào)銷流程：
4.2.1當(dāng)費(fèi)用發(fā)生后，受款人必須在三天內(nèi)填寫有關(guān)的報(bào)銷憑證，并辦妥本部門的審批手續(xù)，再送往財(cái)務(wù)審核，超出三天的費(fèi)用不予報(bào)銷，責(zé)任自負(fù)。
4.2.2.財(cái)務(wù)部必須認(rèn)真、負(fù)責(zé)地審查有關(guān)的報(bào)銷憑證及原始單據(jù)，重點(diǎn)要審查其內(nèi)容是否真實(shí)合理，計(jì)算是否正確無誤，手續(xù)是否完備無缺，有無違反公司規(guī)定和作弊嫌疑。如有異議時(shí)，財(cái)務(wù)應(yīng)當(dāng)拒絕受理，并退回當(dāng)事人重新辦理。情節(jié)嚴(yán)重的，必須立即報(bào)至其部門經(jīng)理及總經(jīng)理。
4.2.3由部門經(jīng)理審批無誤后，經(jīng)財(cái)務(wù)審核無誤的單據(jù)，應(yīng)由財(cái)務(wù)送給總經(jīng)理審批。
4.2.4財(cái)務(wù)在收到經(jīng)獲總經(jīng)理批核的單據(jù)時(shí)，應(yīng)在一天內(nèi)，足額地支付有關(guān)款項(xiàng)給受款人，并在費(fèi)用報(bào)銷單上簽收。
4.2.5受款人到財(cái)務(wù)處領(lǐng)取款項(xiàng)，在收款時(shí)，應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清款項(xiàng)。
4.3借款：
4.3.1當(dāng)事人因公辦理涉及到費(fèi)用需借款，必須填寫借款申請單。
4.3.2借款時(shí)寫清借款的理由或用途，當(dāng)日借款金額在300元（含）以內(nèi)的經(jīng)部門經(jīng)理審核。借款金額超過300元時(shí)，除完成以上程序外，還須上報(bào)至總經(jīng)理報(bào)準(zhǔn)后方可支付。
4.3.3借款人在辦妥相應(yīng)的事項(xiàng)后，應(yīng)及時(shí)辦理報(bào)銷手續(xù)，盡快與財(cái)務(wù)結(jié)算清楚。
4.3.4、借款人在財(cái)務(wù)處已有借款沒有還清時(shí)，財(cái)務(wù)有權(quán)拒付二次借款。
4.3.5當(dāng)借款人不及時(shí)結(jié)清借款之項(xiàng)目時(shí)，財(cái)務(wù)有權(quán)從薪資中抵扣。
4.4重點(diǎn)費(fèi)用有關(guān)規(guī)定：
4.4.1工資：
4.4.1.1每月15日為職員薪資發(fā)放日。
4.4.1.2薪資計(jì)算周期，每月1日至最后一日為一個(gè)月周期，每月25日后入職當(dāng)月不發(fā)放薪資，計(jì)入下一個(gè)月薪資內(nèi)。
4.4.1.3客服部在每月5日前，將上月各部門員工的“考勤情況”、“門票領(lǐng)取情況“上報(bào)財(cái)務(wù)。
4.4.1.4財(cái)務(wù)在每月13日前，將所有員工的工資計(jì)算完畢，并交總經(jīng)理簽批。
4.4.2交際應(yīng)酬費(fèi)：
4.4.2.1一般人員不能以任何理由請客送禮，確因需請客送禮，應(yīng)當(dāng)掌握分寸，發(fā)生金額在100元以下，事先須經(jīng)部門經(jīng)理同意。如發(fā)生額在200元以上/餐次的，必須先獲總經(jīng)理的批準(zhǔn)。
4.4.2.2一次的金額應(yīng)控制在人均50元以內(nèi)，如發(fā)生額在500元以上的，必須有證明人簽字。
4.4.2.3一次發(fā)生的交際費(fèi)，必須如實(shí)填寫清楚所應(yīng)酬的項(xiàng)目方可報(bào)支。
4.4.2.4市內(nèi)交通費(fèi)：
（1）因公事外出的車費(fèi)可實(shí)報(bào)實(shí)銷；但必須注明起止地和事由。
（2）交通工具均以公交車、專線、小巴、BRT為主；
4.4.2.5出租車費(fèi)一般不予報(bào)銷，但特殊原因需打出租車時(shí)，應(yīng)事先經(jīng)部門經(jīng)理同意方可。
4.5費(fèi)用報(bào)銷的有關(guān)規(guī)定：
4.5.1每次報(bào)銷費(fèi)用，必須在事項(xiàng)結(jié)束起3日內(nèi)，特殊情況一周內(nèi)完成，過期財(cái)務(wù)可不予報(bào)銷。
4.5.2有關(guān)費(fèi)用必須按相關(guān)“費(fèi)用報(bào)銷憑證”準(zhǔn)確、如實(shí)地填寫，具體要求如下：
4.5.2.1報(bào)銷憑證一律使用鋼筆或水筆填寫：
4.5.2.2受款人姓名一律使用中文字書寫，字體要清楚。
4.5.2.3所屬部門按受款人所在部門的'名稱填寫：
4.5.2.4填報(bào)日期按填寫當(dāng)日的日期填寫：
4.5.2.5附件張數(shù)按所附單據(jù)數(shù)量填寫：
4.5.2.6大、小寫金額必須填寫一致，不得涂改：
4.5.2.7發(fā)票、收據(jù)必須分開填寫有關(guān)“費(fèi)用報(bào)銷憑證”；
4.5.2.8凡涉及購物或非本人事項(xiàng)的報(bào)銷，必須有本部門同事作驗(yàn)收或證明人的簽名；
4.5.3如填報(bào)未符合上述要求，財(cái)務(wù)部有權(quán)要求經(jīng)辦人重新填報(bào)。
4.5.4所有費(fèi)用報(bào)銷，必須憑“發(fā)票”或“收據(jù)”為原始憑證，如確實(shí)無法取得原始票據(jù)的，須以“支付證明單”代替，并必須注明未能取得票據(jù)的原因。
4.5.5如遇有票據(jù)丟失的，將視同沒有發(fā)生費(fèi)用，相關(guān)的損失由票據(jù)丟失人承擔(dān)。
4.5.6所有票據(jù)必須真實(shí)，如發(fā)現(xiàn)作弊時(shí)，財(cái)務(wù)將按票面金額的兩倍處罰當(dāng)事人。
4.6關(guān)于辦公用品的采購及維修：
4.6.1各部門所需辦公用品必須于每月3日前上報(bào)客服部文員，由客服部進(jìn)行審核匯總，上報(bào)總經(jīng)理審批。
4.6.2客服部根據(jù)審批采購計(jì)劃，填寫“借款單”，到財(cái)務(wù)借備用金采購。
4.6.3所采購的物品必須統(tǒng)一保管，領(lǐng)用物品時(shí)填寫領(lǐng)用表。
4.6.4辦公設(shè)備的維修，要求事先申請到客服部備案，由客服部負(fù)責(zé)，請專人維修及購置維修所需物件，各部門無權(quán)自行處理。
5、其它
5．1本規(guī)定由客服部制訂并歸口管理；
5．2本規(guī)定將會根據(jù)公司實(shí)際情況隨時(shí)修訂；
5．3本規(guī)定自簽發(fā)之日起實(shí)施。
快遞員管理制度 19
1、目的為了加強(qiáng)公司檔案管理工作，有效地保護(hù)和利用檔案，加強(qiáng)公司信息安全措施，維護(hù)公司合法權(quán)益，特制訂本制度。
2、適用范圍及職責(zé)
2.1檔案管理責(zé)任人為財(cái)務(wù)部
2.2公司各部門、員工應(yīng)遵守檔案管理要求，有保護(hù)檔案的義務(wù)。
3、檔案分類
3.1本制度所稱的檔案是指過去和現(xiàn)在的公司各級部門及員工從事業(yè)務(wù)、經(jīng)營、企業(yè)管理、公關(guān)宣傳等活動中所直接形成的.對企業(yè)有保存價(jià)值的各種文字、圖表、賬冊、憑證、報(bào)表、技術(shù)資料、電腦盤片、聲像、膠卷、榮譽(yù)實(shí)物、證件等不同形式的歷史記錄;
4、檔案管理
4.1整理:根據(jù)分類和成立時(shí)間整理;
4.2分類:根據(jù)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行分類;
4.3立卷:區(qū)分不同價(jià)值確定保管期限:永久、長期、短期;
4.4作好檔案的“三防”管理，即:防火、防潮、防遺失;
4.5檔案室管理:公司檔案存放鑰匙由專人負(fù)責(zé)保管、部門檔案存放鑰匙由指定人員負(fù)責(zé)保管，不得轉(zhuǎn)借;無關(guān)人員不得隨意進(jìn)入或翻閱;
5、檔案備份對存入電腦的重要資料、檔案等必須備份。
6、本制度自頒布之日起實(shí)施。
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