- 相關推薦
賓館大堂經理工作職責
酒店大堂經理主要工作掌握前廳服務動態，能主動同前廳經理、門衛、接待等搞好協調配合，掌握前廳服務全局，在賓客接待、投訴處理，客人咨詢、房間安排、入住登記等各項服務中沒有相互脫節想象和差錯發生。下面是小編為你整理了賓館大堂經理工作職責，希望能幫助到您。
賓館大堂經理工作職責（1）
崗位職責：
1、負責一樓樓層的服務管理，規范服務員標準，為客人提供高標準的'優質服務；
2、嚴格管理公司的設備、物資、用具等，做到帳物相符，保持規定的完好率；
3、負責本部門服務規范和工作流程的貫徹實施；
4、每日檢查相關設備、家具、餐具的擺設及其完成情況；
5、負責按照訂單的要求，逐一布置落實，并順利有效地實施；
6、妥善處理客人投訴，搞好對客關系；
7、檢查公司營業區域，督導員工做好每日營業準備；
8、做好一層經營區域安全和防火工作安排。
任職要求：
1、形象氣質佳，陽光有親和力，身高165cm以上，年齡35歲以下
2、從事餐飲、文娛行業5年以上工作經驗，3年以上經理工作經驗
3、大專以上學歷（優秀者可適當放寬）
4、能培訓，管理理念先進，能夠承受較大工作壓力
賓館大堂經理工作職責（2）
崗位職責:
1.作為大堂吧責任人,負責大堂吧前場及后場的日常運營及成本管控工作,確保經營目標的'實現;
2.參與營業區域產品、服務的營銷推廣方案研究制定,參與營業區域產品、服務結構的優化與調整;
3.負責前場及后場管理流程及服務標準的制定、完善、執行與監督;
4.負責所轄員工的日常行政管理、培訓工作;
5.其他相關事宜處理。
職位要求:
1.大專或以上學歷,年齡28-35歲,形象得體,儀容職業;
2.3年以上酒店吧臺、餐廳、飲品吧類店面管理經驗,熟悉店面前廳、后場的管理流程與標準;
3.熟悉餐飲業態在運營及成本管控重點與方法。擁有精品餐飲店(獨店式或非連鎖式)管理經驗為佳
4.抗壓能力強,個性積極,善于發現問題并能主導問題的解決。擁有良好的組織協調與應變能力。
5.熟練使用常用辦公軟件。
賓館大堂經理工作職責（3）
1、接待和迎送客人，檢查接待重要客人的工作。處理客人投訴，并將重要投訴寫成案例存檔。
2、協助酒店領導和有關職能部門，處理在酒店內發生的各種突發事件。
3、解答賓客詢問并向賓客提供必要的`協助和服務。
4、熟悉了解客人特點，主動向客人征求意見，積極融洽酒店和客人之間的關系。
5、負責客人遺留物的簽收、保管、查找及認領工作。
6、協調各部門之間的關系。
7、接受客人預訂，負責預訂的落實并通知有關部門，做好預訂資料的管理。
8、督導員工按規范操作，禮貌服務，檢查前廳工作人員的工作狀況。
9、協助前臺收銀處理客人帳務方面的問題，處理客人損壞飯店財產的索賠工作。
10、維護大堂秩序和客人安全，經常保持大堂肅靜、優雅和文明。
11、認真填寫《大堂副理日志》，定期匯總有關信息，并附上見解和建議，上報上級或能報社管理層人員。
12、負責管理酒店外圍、停車場的衛生與秩序。
【賓館大堂經理工作職責】相關文章：
銀行大堂經理工作職責04-30
酒店大堂經理工作職責04-27
酒樓大堂經理職責03-08
餐飲酒店大堂經理工作職責04-30
銀行大堂經理崗位職責05-26
銀行大堂經理的崗位職責05-04
酒店大堂經理崗位職責03-17
賓館前廳經理崗位職責04-28
酒店大堂經理崗位職責（優秀）07-12
大堂經理工作心得03-10