影城店經理工作職責

時間：2023-04-30 06:03:52 管理制度我要投稿

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影城店經理工作職責

售票員崗位職責

一、售票員

票房員工通常是影院第一個接觸到觀眾的崗位，是影院的形象代表，需要有熱情禮貌的工作態度、全面系統的專業知識、迅速高效的工作技巧和忠誠的思想品質。

1、票房員工要對上崗前交接到手的備用金和票券進行清點

2、工作時隨時整理錢箱

3、無論什么原因暫時離開崗位，須通知值班經理，得到允許后將負責的錢箱鎖好，退出電腦售票系統后離崗

4、在當班收銀超過1000元時，應及時通知當班收銀主管或值班經理，收取大炒;做好假幣防范。

5、款項和票據做到日清日結，并做成報表，每天呈報給值班經理

6、做好售票處各設備的維護工作

7、努力完成上級下達的各項任務，通力協作，做到分工不分家。

8、按時上下班，不遲到、不早退，如遇到特殊情況需提前向領導請假，嚴禁無故脫崗、離崗。

二、票房每日工作流程

1、開店準備工作

清理售票處衛生，明了當天播映的節目及時間安排;核對票據及款項與昨天數目進行核對，如有不符及時向值班經理匯報;檢查并開啟售票系統并保證其正常運行

2、售票工作

熟練操作售票系統，做好影票的出票及款項的整理工作;售票時提醒顧客要看的影片時間座位號并告知顧客此票售出后不退不換

3、交接班工作

交班前整理好已賣出影票剩余影票款項并形成制式表格

4、結業工作

當天工作做到日清日結，影票與款項必須一致，制成表格并呈報值班經理

5、手工票

在售票過程中遇到電腦故障，應立即報告值班經理，并出具手工票;值班經理到票房指導并監督整個手工票的出票工程。

值班經理需要安排一名員工到檢票口配合場務人員發查手工票，并保留票根以便核對

檢票員崗位職責

1、檢票嚴格執行一人一票制，提前15分鐘檢票進場，影片開始20分鐘后嚴禁入場

2、提醒觀眾對號入座，做好觀眾的引領勸導工作

3、核對影票的時間影片與現在播放是否相符，并做好副券的保存和整理工作，檢票完畢后與售票處進行核對

4、影片開演20分鐘后鎖閉入口，并開啟出口。

5、影片結束前10分鐘值班在出口處，結束后提醒觀眾由此出場

巡視員崗位職責

1、電影開始前1小時檢查并確保影廳內部座椅、屏幕及地面衛生、燈光、出入口的完好整潔及暢通，發現問題應及時報值班經理，并立即做出應急措施;定期檢查消防及通風設施，確保其穩定運行

2、引導、勸阻觀眾不吸煙，不亂扔果殼紙屑，不大聲喧嘩。對損壞公物及不文明的行為，應及時制止

3、對影院內的突發事件，例如打架斗毆、觀眾疾病等應做好安撫工作并及時通知值班經理，

進行勸導，并帶出影廳以免影響影片播放

4、配合檢票員做好散場后的觀眾疏導工作，提醒大家注意臺階，有序出入

5、3D場次，配合售票員進行3D眼鏡的發放，并提醒觀眾妥善使用3D眼鏡，中間出場應將眼鏡交回，如有損壞照價賠償。影片結束時，做好3D眼鏡的回收工作，確保眼鏡完好及數量一致

6、熟練操作消防系統，并定期檢查消防系統，如有問題及時呈報值班經理。

售票系統日常故障及其排除方法

出票時出現兩張票，第二張為空白票

票面設置的高度高了，調整高度數值為75即可

票面設置的條碼不要超過票紙的格子打票紙安裝反了

售票打印機不出票紙

端口的選擇是否正確終端功能有沒有調設好檢查打印機有沒有電票紙和數據線是否正常

打印機安裝不上

系統問題，識別不出驅動，需從光盤重新安裝驅動端口選擇不正確選擇USB接口

打票時只能打印一張，之后打不出票

用的是測試紙，沒有黑標無法識別黑標，需要重新設置黑標(進入黑標設置把切紙位置在檢測到黑標后前進調為20毫米處)

自動安裝數據庫系統失敗

版本過低，電腦不支持;改用手動安裝

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