業務銷售人員崗位職責

業務銷售人員崗位職責

1.主要功能

1)按部門銷售計劃進行銷售工作，完成銷售任務。

2)使客戶獲得滿意的最終服務。

3)收集市場信息和用戶反饋意見。

4)提出合理化建議。

5)宣傳公司品牌，樹立并維護公司形象。

2.業務職責

1)接受銷售主管的直接領導。

2)熟悉樓盤情況，熟練掌握與售樓有關的各項業務流程。

3)向客戶提供全面的銷售服務。

4)處理客戶意見及投訴，及時整理匯報。

3.管理職責

1)對于經手的客戶，做好業務流程的管理工作，防止出現失誤。

2)保持銷售現場和樣板房的良好狀態和秩序。

3)對于經手的公司財務，在授權范圍內妥善處置。

4.管理職權

1)代表公司與客戶簽訂房屋銷售認購書、買賣合同，并處理與此有關的各項業務工作。

2)處理客戶投訴(不能解決的問題向上一級反映)。

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一.項目前期，項目準備工作

1.服從銷售部整體工作安排，接受專案組人員編排決定。

2.專案培訓工作。按時參加銷售部或公司組織的案前培訓，無故不得缺席。協助專案組進行前期準備工作，積極參與實地觀測與市場調查。

3.參加專案組上崗考核,考核通過后正式編入項目銷售專案小組.

4.協助專案組進行入場準備，按時進場，迅速適應環境并開展日常工作.

二.項目銷售期

1.完成計劃銷售任務，發揮工作能動性，自主地克服困難完成各階段及總體項目銷售任務，注意銷售數量與質量之間的關系，追求銷售量高質優的目標。

2.遵守現場操作流程，以規范行為完成集中引導，促進成交。銷售代表在現場應嚴格按照既定的現場操作流程開展工作，有條理有秩序地進行從樓盤介紹到訂購成交的各個環節。

3.客戶跟蹤服務，銷售代表應對累積潛在客戶進行隨時跟蹤回訪，并正確詳細記錄于客戶接洽表內，以主動出擊的精神，爭取有效客戶，促進銷售。銷售代表有責任對已成交客戶進行售后服務工作，根據客戶訂購條款內容、特殊情況與專案組其他成員共同完成合同簽定、催款、特殊事項協調等售后收尾工作，并確保工作的時效與質量。銷售代表有責任對流失客戶進行統計與分析,并從中發現自身的操作問題,自主的加以改進,不斷提高銷售技能與銷售質量.

4.鉆研業務,努力學習案場其他人員的銷售特點,提高自身業務水準.

5.維護專案組團結，發揮團隊合作精神，增強互相之間的銷售配合，積極進行業務技能的交流，共同進步，以公司利益為最高目標。

6.與專案組外其他部門或單位取得良好溝通，步調一致，顧全大局，協同解決問題。

7.銷售代表的一切銷售行為均須符合公司總的業務指令精神，并接受現場銷售主管的指示監督，安排與調配。

三.項目收尾期

1.結合公司工作重心的轉移，服從部門工作崗位調整安排。

2.協助整個專案組進行收尾撤案工作。進行客戶遺留問題處理，于撤案前進行合理解決。協助進行現場財、物、檔案整理，并安全轉移至公司。

3.完成項目銷售個人總結。

篇二：某公司銷售人員的基本工作職責

為了保證公司銷售目標的實現，規范銷售人員的行為，特制定本職責如下:

1. 所有公司員工都必須遵守國家的法律法規和公司的規章制度。

2. 所有銷售人員均應遵章守紀、保證自身安全。

3. 銷售人員在日常工作中要注意自身言談舉止，樹立公司良好形象。

4. 銷售人員應當深入理解公司相應的銷售政策，并且把它變成自己的語言，流利地把它表達出來。

5. 銷售人員必須按照實際工作情況填寫相應的銷售報表和總結報告，并按時上交這些報表。

6. 銷售人員必須按照客戶的實際情況，在銷售內勤的協助下，把自己所管轄的客戶進行分檔管理。

7. 銷售人員每月底都要根據公司總體銷售目標，制定出下月自己的工作計劃和銷售目標，并把它們分解到每周甚至每天。

8. 銷售人員每月底都要制定出自己下月的老客戶回訪計劃，以便在開發老客戶的同時，穩定老市場，穩定基礎銷量。

9. 銷售員作為公司領導作出銷售決策時的助手，必須及時收集與公司有關的市場信息，并把自己認為有用的信息整理出來，及時上報銷售內勤備案或直接找自己的主管反映。

10. 銷售人員在接到銷售內勤安排的客戶跟蹤工作之后，要按時跟蹤處理，并將跟蹤處理結果及時匯報。

11. 銷售人員在走訪市場時，必須認真聽取客戶投訴或建議，并認真作出記錄，回公司后報與銷售內勤備案并反饋處理建議;能夠當場處理的，盡量及時處理，并把問題及處理結果及時報與銷售內勤備案，以免客戶再次追訴。

12. 銷售人員必須保證公司指定的通訊工具在7?30-22?00的暢通性。

13. 如果公司政策調整、新品上市等情況變更，銷售人員應及時按照公司部署通知到每位客戶，以便公司政策的執行、新品的推廣等。

14. 銷售人員要做好所轄銷售網點的設備監管及使用指導工作，以保證公司所投放設備使用的安全性和設備的專用性。

15. 準時參加公司組織的銷售會議，遵守會議秩序。

16. 銷售人員在辦公室要自覺遵守辦公室制度，有臨時工作時，要主動配合其他人員完成。

17. 銷售人員應認真執行公司領導安排的所有臨時性工作。

此外，在競爭日益激烈的市場環境中，要想做好銷售工作，銷售員還要做好以下八點:

1、成為一個專業的區域熟手

銷售員要想成為一名專業的區域熟手，必須要保持做市場調查的習慣，經常圍著經銷商轉的銷售員肯定做不好市場，只有透徹了解市場，才能真正定位市場;

2、協助經銷商完成區域銷售目標

要把自己的角色從管理經銷商向經銷商的專業協理員過渡，所以，第一個角色做的好壞會直接影響第二個角色;

3、主動疏通下面的渠道

等經銷商去細致開發分級渠道會影響整個區域市場的業績和計劃，要堅決“到廣大農村市潮，去二、三線市場，去終端去與消費者打成一片，那兒才是真正的市場;

4、要有培訓經銷商的能力

經銷商一般會代理或者經銷很多廠家的產品，你的產品在他眼里，也許就是一個雞肋，但你又確實感到經銷商能夠在這個時期幫你，如何引起他的重視，讓他對你的產品、你背后的公司以及你個人產生濃厚的興趣，完全可以通過培訓他的方式來獲得，尤其是快速消費品行業，很多經銷商都是出奇的夫妻店發展而來，他們需要現代的管理知識、需要現代

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