賓館財務保管制度

賓館財務保管制度（通用10篇）

　　在充滿活力，日益開放的今天，很多地方都會使用到制度，制度是要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則。你所接觸過的制度都是什么樣子的呢？下面是小編收集整理的賓館財務保管制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　賓館財務保管制度 1

　　為了使賓館合法經營，保證旅客財產安全，積極采取安全防范措施，增強安全意識，明確工作責任，杜絕一切不安全事故發生，特訂立如下制度。

　　一、認真落實旅客財物保管制度，做到分工負責，責任到人。

　　二、總臺服務員、保安員、樓層服務員必須熱情地向旅客宣傳貴重物品及現金交賓館代保管的`重要性。

　　三、旅客財物保管，必須嚴格辦理登記手續，做到三登記一簽名。

　　四、貴重物品及現金與一般行李做到分別保管。

　　五、旅客財物寄存時，要善于在寄存物品中發現可疑人員及其它違禁物品，發現問題及時向公安機關報告。

　　六、認真執行交接班制度，防止責任不明造成損失。

　　七、對違法財物保管制失責者，按情節輕重處理，情節嚴重者交公安機關處理。

　　八、嚴禁旅客和無關人員進入財物保管室。

　　九、經常檢查財物保管安全設施情況。

　　十、對旅客遺留的物品，應當妥為保管，設法歸還原主或揭示招領;經招領三個月后無人認領的，要登記造冊，送當地公安機關以拾遺物品處理。對違禁物品和可疑物品，應當及時報告公安機關處理。

　　賓館財務保管制度 2

　　1、為了規范xx賓館的財務行為，加強財務管理，特制定本制度。

　　2、xx賓館財務管理實行民主、公開的管理，每月公布一次財務情況，每月一次結算。

　　3、xx賓館的財務管理實行總經理負責制，總經理對全體股東負責。

　　4、xx賓館日常財務管理的人員為總經理和經理，經理每日結算好賓館的`收入和開支，并且及時報送總經理。

　　5、賓館的收入按照四類進行統計即：現金房費、簽單房費、百貨收入、賠損收入。

　　6、經理必須對每日收入逐筆核對，不能有錯落的情況發生。如有工作人員有意無意的錯落收入，導致收入沒有入賬，視為隱瞞收入、侵占賓館資產處理，除依法收回收入外，具體當事人予以辭退。

　　7、簽單房費必須有客戶的簽字。客戶簽單必須有總經理的同意，或者是單位老客戶。簽單由經理保存，及時到各單位收齲收取后交總經理。

　　8、賓館的進貨由經理依據經營情況，及時制定進貨計劃，報告總經理，由總經理安排進貨。

　　9、賓館銷售的各類貨物，必須是由賓館統一安排銷售的。嚴格杜絕銷售各類私貨。

　　10、賓館的開支發票必須有經理的簽字。

　　11、賓館的開支必須當月結算清楚，報股東大會審核批準。

　　12、每月7號為股東大會日，由全體股東審核當月收入和開支。如有特殊情況，可以提前或者順延。如果順延不能超過三天。

　　賓館財務保管制度 3

　　一、建立防火檔案，確定消防安全重點部位，設置防火標志，實行嚴格管理；

　　二、實行防火安全責任制，確定本單位和所屬各部門、崗位的消防安全責任人；

　　三、針對本單位的特點，定期組織職工進行消防安全培訓工作；

　　四、實行每日防火巡查，及時消除火災隱患，并建立巡查記錄；

　　五、制定滅火和應急疏散預案，定期組織消防演練；

　　六、定期組織檢驗、維修消防設施和器材，確保完好、有效；

　　七、保障疏散通道、安全出口的暢通。

　　八、遇到火災事故，在緊急疏散旅客的`同時，迅速組織滅火并撥打119火災報警電話。

　　賓館財務保管制度 4

　　1、負責安排日常工作，監督前臺服務員和客房服務員的服務程序和服務標準。

　　2、掌握重點賓客和團隊的到離時間，做好迎送接待服務，及時與相關部門互通信息。

　　3、協助進行客房狀態統計控制、結轉帳工作；負責前臺所需之耗用品的.控制。

　　4、負責前臺和客房人事、考勤管理檢查，負責規章制度的落實、儀表儀容及服務質量的檢查管理。

　　5、與相關部門和崗位保持密切聯系，隨時溝通各種信息。

　　6、協助管理好前臺物品、備用金及各種帳目，做好各種原始資料和帳單的保存工作。

　　7、及時征詢、記錄客人意見，隨時改進服務。

　　8、完成領導安排的其它工作。

　　賓館財務保管制度 5

　　為了保障賓館的正常運營和顧客的安全與舒適，賓館制定了一系列嚴格的規章制度，以規范員工和顧客的行為，保障賓館的正常秩序。下面就是一份關于賓館規章制度的大全，希望員工和顧客們能夠嚴格遵守。

　　一、入住規定

　　1.住戶憑有效證件登記入住，并支付住宿押金。

　　2.未成年人需在父母或監護人的陪同下方可入住。

　　3.入住前請自覺接受前臺人員的體溫測量和身份驗證。

　　4.入住時請隨身攜帶房卡，并保管好個人物品，如果有遺失請及時通知前臺。

　　5.住客不得擅自更改房間布局或攜帶其他未經賓館同意的物品進入。

　　二、客房衛生及用品使用

　　1.客房內禁止吸煙、酗酒、吵鬧，避免損壞賓館設施。

　　2.客房內設施如電視、空調、熱水器等請正確使用，勿隨意拆卸或更改設置。

　　3.客房用品為賓館提供，如需更換或有其他需求，請及時向前臺反映。

　　4.客房衛生保持整潔，如需清掃請提前預約清潔服務。

　　5.客房內嚴禁私自加熱或加工食品，避免引發火災或其他安全問題。

　　三、用餐規定

　　1.餐廳內禁止吵鬧、吸煙等行為，保持用餐環境安靜舒適。

　　2.用餐完畢請將餐具放置在指定位置，并主動協助服務員進行桌面清理。

　　3.酒水及其他飲料請在酒店指定區域內享用，不得擅自帶入餐廳或其他公共場所。

　　4.用餐時請按照菜單價格結賬，不得擅自占用他人餐桌或逃單。

　　5.對于自助餐請文明用餐，不得浪費食物，尊重服務人員的工作。

　　四、安全保衛

　　2.在賓館內禁止聚眾賭博、斗毆、酗酒等違法行為，一經發現將嚴肅處理。

　　3.物品丟失或發生意外，請及時向賓館前臺或其他工作人員報告，以便處理。

　　4.酒店內攜帶易燃易爆物品、管制刀具等危險物品的行為禁止。

　　5.客房內如發生火警或其他危險情況，請及時向賓館工作人員求助并聽從指揮。

　　五、服務管理

　　1.賓館員工應禮貌待客、主動提供服務，不得對客人進行不文明行為或語言。

　　2.服務員工作時間內禁止私自使用手機，保持專業的服務態度。

　　3.對顧客的建議或投訴，賓館將認真對待并進行處理，客人的滿意度是賓館服務的宗旨。

　　4.賓館提供的`各項服務如洗衣熨燙、叫醒、叫出租車等請提前預約，以便安排。

　　5.前臺提供的各項支付服務請按規定時間及金額結算，不得發生漏交或越權使用的行為。

　　六、結賬規定

　　1.結賬時請出示房卡、有效證件及支付押金，按實際消費金額結賬。

　　2.通過預訂平臺或代理人預訂入住的客人，請出示預訂憑證并按約定時間結賬離店。

　　3.如有發生損壞賓館設施或物品的情況，將按照實際情況收取相應費用。

　　4.結賬時可選擇支付現金、刷卡或其他賓館接受的支付方式，不得以任何形式逃單。

　　5.如果客人需求延遲退房，請提前向賓館前臺進行申請并支付相應費用，以免超時產生額外費用。

　　賓館財務保管制度 6

　　1、凡來店會客者，均應主動出示證件，說明要會見人的姓名、部門，并填寫會客登記單。

　　2、崗位值班人員要認真負責地查驗證件，并要求會客者嚴格按照會客單要求填寫會客登記單，經核實后，主動指引客人到會見地點。

　　3、員工上班期間一律不得會客，值班人員應禮貌地向會客者進行解釋，勸其去。如會客者有要事須會見員工，值班人員主動幫助進行聯系，由會見員工進行接待。

　　4、來店會客者，如與酒店有預約，可通過電話聯系有關領導，經同意后，填會客登記單并禮貌地向會客者說明“請接見者在簽名處簽字，會見后將會客單交于會客登記處”。

　　5、來訪者會見住店人應問清姓名、會見何人及事由，經電話與住店客人聯系得到允許

　　6、外來推銷人員，如沒有與酒店預約，一般不予接待，如是酒店急需物品，可主動與供應部有關部門聯系，經回復后，填寫會客登記單在約定地點會見。

　　7、會客完畢后，值班人員主動收回會客單，看是否有接見人簽字，如沒有簽字，應禮貌地向會客者解釋，讓其返回簽了，并特別留意離店客人所攜帶物品，防止酒店物品丟失。

　　8、值班人員嚴禁精神病者進入酒店，并嚴防不法分子、圖謀報復者混入酒店。

　　賓館財務保管制度 7

　　1、遵守《公共場所衛生管理條例》、《住宿業衛生規范》、《旅店業衛生標準》等法律法規和衛生規范標準的有關規定，規范小旅店經營行為，不符合衛生規范要求的，將馬上整改到位;

　　2、建立健全的衛生管理制度和崗位責任制，設有衛生組織機構，并配有專(兼)職衛生管理人員;3、從業人員經體檢培訓取得健康證明后上崗;4、保持室內外環境衛生整齊;

　　5、供應顧客用化妝品應符合《化妝品衛生監督條例》等法律法規及衛生標準要求，索證材料齊全，不選購無標簽標識或標簽標識不符合規范要求的化妝品;

　　6、設立有獨立且符合衛生要求的清洗消毒間，公共用具(茶具、臉盆、腳盆、拖鞋等)消毒設施和制度落實到位，做到一客一換一消毒，清洗消毒記錄完整，所配備的數量能滿意清洗消毒周轉的要求;

　　7、床上用品做到一客一換，長住客至少一周一換，清洗記錄完整，并按旅店床位1：3的比例配備。外送清洗的`，到清洗消毒條件合格的洗滌公司清洗并簽訂合同，并做好送洗與接收記錄;

　　8、客房保持通風良好，機械通風裝置應運轉正常。假如運用集中式空調通風系統的應根據《公共場所集中式空調通風系統衛生管理方法》要求清洗消毒。

　　9、飲用水應符合《國家生活飲用水衛生標準》有關要求。二次供水設施應定期清洗消毒并有清洗消毒記錄，水質檢測合格。

　　賓館財務保管制度 8

　　鑫玉大酒店值班巡查制度

　　1、值班時必須穿保安服，維護旅店的治安秩序，確保賓客的人身和財產安全。

　　2、嚴格檢查進出可疑人員和出門物品，負責停車管理工作。

　　3、必須加強對進出客人的動態和周圍情況觀察，發現可疑情況，立即向上反映。

　　4、積極配合總臺、樓層做好保衛工作，以防安全；重點做好防火、防盜工作，負責各種安全器材的保管，使用檢查和維護。

　　5、必須敢于同違法犯罪分子進行斗爭，發現問題，及時與負責人聯系。

　　6、必須做好自己的'清潔區衛生，以保持優雅的工作和旅住環境。

　　賓館財務保管制度 9

　　1、健全衛生管理制度,建立完善的衛生管理檔案(衛生許可證申辦申請書,人員花名冊及健康證、培訓合格證取得時間,監督監測資料等),配備專人管理衛生工作。

　　2、必需亮證經營(衛生許可證),持證上崗(健康證、培訓合格證)。直接為顧客服務的從業人員,每年應進行一次健康檢查,持有“健康合格證”方能從事本職工作。患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎、活動期肺結核、化膿性或滲出性皮膚病以及其他有礙公共衛生的疾病的,治愈前不得從事直接為顧客服務的工作。

　　3、保持場所內、外環境干凈,常常開窗換氣,不亂放、掛或晾曬衣物等。從業人員的日常生活的用具不與顧客用品混用、混放。工作間的擺放要合理、干凈,每層客房應設專用消毒間及顧客用品保潔柜。使用的抹布肯定要清潔衛生,專布專用,物見本色還要定期消毒。空調器濾網或風扇清潔無積塵。環境干凈、美觀,下水管通暢,地面無果皮、痰跡和垃圾,公用衛生間要每日清掃、消毒,設置能密閉的垃圾容器,實行切實可行的滅蠅、滅鼠、滅蚊措施。建立完善的'清洗、消毒、保潔設施。

　　4、從業人員應把握本職工作所需的衛生學問,應常常保持個人衛生,勤洗手、勤剪指甲、勤換洗工作服及勤洗澡、理發,不涂指甲油,不戴戒指、不吸煙、工作前和便后要洗手。用品、用具的消毒工作專人負責,做到一客一換、一消毒,長住客床上用品至少一周一換。茶具表面必需光滑、無油漬、無水漬、無異味。

　　5、實行消毒蒼蠅、老鼠、蟑螂和其他有害昆蟲及其孳生條件的措施,徹底毀滅室內的蚊、蠅、蟑螂和老鼠。

　　6、仔細執行“法定傳染病報告”及“公共場所危害健康事故報告”制度。

　　7、嚴格執行《公共場所衛生管理條例》,自覺接受衛生監督員和群眾的監督。

　　賓館財務保管制度 10

　　第一章總則

　　火災始終時時刻刻對賓館（客棧）構成巨大的威脅。目前，國內外酒店對消防工作越來越重視。我們賓館（客棧）投入了大量的資金，購買了火災報警系統和滅火系統。這對賓館（客棧）消防工作起到廠積極的作用。但是賓館（客棧）的消防工作應以預防為主，為了做好應付各種突發事件的準備，根據酒店的現實情況，制定本規定。

　　第二章消防機構

　　第一節消防領導組的人員組成：

　　組長：

　　成員：

　　第二節三級防火責任人的確定

　　設三級防火組織，任命三級消防安全責任人：

　　一級消防安全責任人由擔任；

　　二級消防安全責任人由擔任；

　　三級消防安全責任人由擔任。

　　第三章職責

　　第—節消防領導組職責

　　1、認真執行消防法規，搞好消防安全工作。

　　2、認真組織制定消防規章制度和滅火預案。

　　3、組織實施消防安全責任制和消防安全崗位責任制。

　　4、立足自防自救，對員工進行防火安全教育、領導義務消防隊，組織消防演習。

　　5、布置、檢查、總結消防工作，定期向消防部門報告消防工作。

　　6、組織防火檢查，消除火險隱患。

　　7、積極組織人員撲救火災事故。

　　第二節義務消防隊職責

　　1、貫徹執行消防工作要求，搞好消防宣傳工作。

　　2、不斷進行防火檢查，消除火險隱患。

　　3、熟悉本單位各重點部位，熟悉消防設施的性能及操作方法。

　　4、積極參加各項消防活動。

　　5、積極參加搶救和撲滅火火或疏散人員，保護現場。

　　6、在有關領導的授權下，積極追查火火發生原因。

　　第三節各部門經理職責

　　1、負責領導本部門的消防安全工作，具體落實防火工作有關規定和要求。

　　2、把防火工作納入本部門工作的議事日程，布置檢查消防工作，及時處理和整改隱患。

　　3、根據本部門具體性質，制定具體的崗位防火規定。

　　4、落實轄區內，消防設施火火器材的管理責任制。

　　5、當火災發生時，迅速組織人員疏散客人至指定地點，搞好善后工作。

　　6、在總經理的領導下，追查火災事故原因，對肇事者提出處理意見。

　　第四節安全部經理職責

　　1、在總經理的領導下，全面負責酒店內部的消防工作。

　　2、認真傳達、貫徹消防工作方針政策，搞好本部門的人員分工，完善酒店的消防管理制度。

　　3、建立健全各級義務消防組織，有計劃開展教育和訓練，配備和管理好消防設施與器材。

　　4、組織好防火救災教育及防火安全檢查，建立防火檔案和制定滅火作戰計劃，確定重點，制定措施。監督落實隱整改工作。

　　5、加強防火工作日標管理，建立健全動用明火請示審批手續，對違反消防規定的重大問題，要當場制止，嚴肅追查責任者。

　　6、密切協作，認真追查火災事故的原因。

　　7、相互配合，搞好新員工的消防安全教育。

　　8、定期進行消防安全檢查。

　　9、監督各部門搞好消防工作。

　　第五節消防主管員職責

　　1、認真貫徹執行國家和酒店制定的消防安全工作的有關消防法規，結合酒店的實際情況開展消防工作。

　　2、制定布置消防工作的計劃安排，督導下屬工作。

　　3、定期召開消防例會，傳達貫徹安全部的決定和指令。

　　4、負責組織檢查、監督各部門防火安全措施的落實，消除火險隱患，檢查消防器材、設備的管理下作。

　　5、經常向員工進行防火安全教育，檢查員工是否自覺遵守防火制度和安全操作規程。

　　6、負責建立健全本部門義務消防組織，對本部門義務消防員，應該排好班次，保證每個班次都有義務消防員在崗。

　　7、負責協助有關部門調查火災原因，對直接責任者提出本部門處理意見。

　　8、組織撲救初起火災，引導客人及員工疏散

　　第七節消防監控員職責

　　1、熟練掌握消防設備操作規程。

　　2、對機器設備的各種顯示都能迅速做出判斷。

　　3、發現火警后能及時上報并采取相應措施。

　　4、嚴格服從上級領導的指令，認真完成上級級領導指派的臨時任務。

　　5、認真檢查設備，發現問題及時上報。

　　6、做好交接班記錄。

　　第四章消防要求

　　1、員工必須嚴格遵守防火安全制度，參加消防活動。

　　2、熟悉自己崗位的工作環境，操作的設備及物品情況，知道安全出口的位置和消防器材的擺放位置，懂得消防設備的使用方法，必須知道消防器材的保養措施。

　　3、消防中心電話號碼“119”，救火時必須無條件聽從消防中心和現場指揮員的指揮。

　　4、嚴禁員工將貨物堆放在消火懺山、滅火器的周圍。嚴禁在疏散通道上堆放貨物，確保疏散通道的暢通和滅火器材的正常使用。

　　5、如發現異色、異聲、異味，須及時報告上級有關領導，并采取相應措施進行處理。

　　6、當發生火災火警時，首先保持鎮靜，不可驚慌失措，迅速查明情況向消防中心報告。報告時要講明地點燃燒物質、火勢情況、本人姓名、工牌號，并積極采取措施，利用附近的火火器，進行初期火災撲救，關閉電源，積極疏散酒店內的顧客，有人受傷，先救人，后救火。

　　第五章防火管理

　　第一節消防日常管理

　　1、無論本單位、外單位及施工單位，如果要動火都必須到告知安全部消防控制中心，嚴格遵守消防動火規定，并配備相應數量的.滅火器材。

　　2、重點部位動火須由經理簽字。動火時，安全警衛人員必須在場監護。

　　3、嚴禁在防火通道、樓梯口內堆放貨物，疏散標志和出口指示標志應完好，應急照明設施必須保證正常。

　　4、嚴禁施工單位將易燃、易爆物品帶進酒店范圍內，如施工單位確需使用，應報安全部消防監控中心及工程部，征得有關人員同意后方可使用。

　　5、倉庫內禁止煙火，不準亂拉臨時電線，不準使用加熱設備。倉庫照明燈限制60w以下白熾防爆燈、防爆日光燈，嚴禁使用碘鎢燈。物品入庫時，防止夾帶火種，入庫后，保安人員要經常巡視檢查。

　　6、進行油炸食品、電烤食品電動機注意控制油溫、油量，防止油鍋著火。

　　7、變電所、配電室、空調機房等地，不準存放易燃易爆和化學物品，嚴禁吸煙。

　　8、生鮮處所有的排油煙機及管道，應定期清理油垢，在清理衛生時，不得將水噴淋到電源插座和開關上，防止電源短路引發火災。

　　第六章消防設備的使用與維護

　　1、嚴格維護消防設備，要定期派人協助消控人員進行測驗，發現問題及時解決，以保證設備的完好狀態。

　　2、房間內的煙感探測器需每年清潔檢測。

　　3、要每年排放一次噴淋管網內的水，使噴淋系統管網內的水形成活水。

　　4、滅火裝置、消火栓、噴淋、手動報警按鈕每月檢查一次。

　　8、配備的輕便手提式abc干粉滅火器及滅火推車，擺放位置須明顯易取，任何部門及個人，不得隨意挪動。

　　9、滅火器由部門派專人負責保管及外表衛生清潔，abc干粉滅火器每兩年由消防中心經過測試更換一次。

　　第七章制度

　　第一節三級防火制度

　　1、一級檢查由各部門主管實施

　　a、員工必須每日自檢本崗位的消防安全情況，排除隱患，不能解決的隱患要及時上報，若發現問題又不及時解決，由此而發生火災事故，由各部門主管及員工本人負責。

　　b、各部門主管要將每日自檢的結果做好記錄。

　　c、負責維護，保養本部門轄區內滅火器材及其他消防設施，不得有損壞，放空的現象發生。

　　2、二級檢查由各部門經理實施

　　a、各部門經理，每周應組織對本責任區域內的設備、物品，特別是易燃易爆物品進行嚴格檢查，發現問題妥善處理。

　　b、檢查本部門一級消防安全工作的落實情況。

　　c、組織處理本部門的火災隱患，做到及時整改，定期給本部門員工進行消防安全教育。

　　3、三級檢查由總經理領導組織實施

　　a、每月由總經理或委托安全部經理對各部門進行重點檢查或抽查，檢查前不予以通知。

　　b、檢查的主要內容應是各部門貫徹、落實消防安全工作的執行情況，重點部門的防火管理制度的執行情況。

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