制度優化
個人特質編輯
1、制度意識。對企業管理制度的功能、作用機制和結構有全面的認識和深刻的理解,有通過建立規范的制度來提高組織運作效率的意識。
2、制度知識。對國內外先進企業的管理制度有廣泛地了解,探究各種管理制度的原理、作用及其優劣所在。
3、組織分析。密切關注企業內外部各種因素對企業運作的影響,及時了解與掌握組織管理運作制度的缺口和不盡人意的地方。
4、制度完善。根據執行情況對制度進行客觀的評估,對有缺陷或因工作任務的變化而需要改進的制度,及時進行修改、補充或重建,保持行政管理工作正常、高效地開展。
等級描述編輯
A-1級:對于企業的制度認識不足,對于國內外先進企業的制度很少了解;對于企業管理運作制度的缺陷不聞不問,沒有制度完善的責任感。
A-0級:對于企業的制度有一定的認識,學習過不少國內外先進企業的制度,并加以借鑒學習;能夠通過制定相關制度,規范制度,提高效率;對于公司制度中存在的問題,積極地加以修改與完善。
A+1級:能夠通過制定相關制度,逐步規范工作與流程的方法,提高工作效率;能夠對其他企業的做法加以借鑒學習;能夠在工作中留意制度缺陷和漏洞,積極反饋,便于制度的及時完善;在實施某項制度時,能都領會制度的主旨,根據本部門的實際情況,因地制宜的實行。
A+2級:敏銳的洞察力,卓越的分析能力,能夠分析和洞察組織內部管理制度中的缺口和薄弱環節,并有針對性地通過制度的建設、補充,不斷優化企業管理制度體系,提升和強化行政管理效力。
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企業制度體系通常存在以下問題:其一,制度未實現歸口管理,并建立相應的管理流程。其二,制度未建立統一的框架,層次不清,界面不明。由此,政出多門,制度之間難免沖突,與業務實際不符,或難以對業務開展提供指引。
明確制度歸口管理部門之后,制度體系梳理及優化可從以下五個步驟展開:
1.制度資料收集與分析。
制度體系優化之初,需要對企業現行制度運行情況進行總結、分析,通過收集現行制度資料,包括管理制度、管理標準、程序文件、補充性管理規定、管理辦法、作業細則、紅頭文件、通知等文件,提煉制度主體所界定管理、業務活動,備注制度與業務實際的適用性。
2.制度體系框架設計。
制度是企業戰略目標、盈利模式落地的載體之一,通過制度授權,使流程效率得以發揮。因此,制度體系框架設計首先需要根據組織、部門職能或流程分解,形成制度框架的橫向分類;其次,根據制度對具體工作的作用,形成制度框架的縱向分級。
例如,關于制度的橫向分類,從企業領導決策管理、戰略管理、顧客與市場管理、資源管理、生產運營管理、績效管理等六大管理系統出發,項目組劃分了決策管理、組織治理、戰略管理、顧客關系管理、人力資源管理、財務管理、信息管理、科技管理、相關方關系管理、安全管理、環境保護管理、績效管理、知識管理等20個制度模塊。
關于制度的縱向分級,項目組確定了管理制度、管理辦法和實施細則三個層級,并根據制度規范管理事項的包含關系界定制度層級,明確了該制度在體系中的坐標,解決了僅僅以制度名稱劃分制度層級,以及所謂制度、規定、辦法、細則等概念問題。
3.制度優化方案確定。
根據制度體系優化建立統一制度的目標,制度優化從制度結構、制度內容、格式規范、制度管理等方面展開。
制度結構方面,在前期制度資料收集、分析的基礎上,將現行制度納入制度體系框架中,判斷各制度模塊下框架是否完整、內容是否獨立,確定制度新增、結構調整、制度廢止等方案。
制度內容方面,從現行制度與業務實際的適用性以及優化空間大孝制度執行主體以及權責是否明確,確定制度內容修訂方案。
格式規范方面,需要通過標準格式界定制度的關鍵要素,因此不同性質、各層級制度要素和表述規范都將明確界定。比如,項目組界定一級管理制度包含適用范圍、規范性引用文件、術語、職責、程序活動、檢查與考核、報告和記錄、附錄等八個要素,并將流程圖與記錄表單作為制度附件。
制度管理方面,需明確制度建立、維護、檢查與考核等管理流程。
4.制度優化編撰。
根據以上四個方面制度優化方案,項目組制定了制度匯編目錄、制度修訂建議及制度格式模板,組織相關部門人員編撰相關制度,并提出“格式規范、內容完整、PDCA”十二字寫作要訣。
格式規范指制度編寫要素齊全、表述規范;內容完整指以差異性內容分別描述制度規范各管理事項;PDCA是以PDCA循環對各管理、業務活動進行描述的一種方法。
5.制度審定,統一編號,匯編成冊。
由此,根據以上五個步驟開展制度體系梳理及優化,保證了制度與公司業務的一致性,提高了制度的實操性與流程運行效率。
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