商場會員服務(wù)手冊

時間：2024-06-20 19:32:04 管理制度我要投稿

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商場會員服務(wù)手冊

一、積分卡

商場會員服務(wù)手冊

1、辦理積分卡的條件：

·當(dāng)日在888商場購物憑銷售小票即可申請辦理積分卡

2、積分卡申辦流程：

持購物小票及有效證件至2樓服務(wù)臺，填寫會員資料表，領(lǐng)取會員服務(wù)手冊及積分卡。

3、積分核算標(biāo)準(zhǔn)：

1元等于1分，如在某些活動中有特殊積分方式，以當(dāng)日公告為準(zhǔn)

4、積分卡的使用及升級方式：

購物付款時，請您向收銀員出示此卡。收銀員將為您累計積分。在您申請辦理積分卡的時間起一年內(nèi)，只要您消費積分滿3000，即可成為我們的vip卡會員，同時積分卡內(nèi)積分全部轉(zhuǎn)移到vip卡中參與返利。

5、積分卡的有效期：

有效期為開卡日起的一年內(nèi)。逾期卡內(nèi)積分將全部清零，根據(jù)顧客要求續(xù)卡或取消，積分將重新計算。

注：當(dāng)天的消費金額需在當(dāng)日積分，過期作廢，如顧客忘記帶卡，請至服務(wù)臺出示有效證件積分。

二、vip卡

1、辦理條件：

當(dāng)日在888商場內(nèi)購物滿XX元或持積分卡在一年內(nèi)購物積分滿3000即可申請辦理888vip卡。

2、卡的發(fā)行及規(guī)則的承認(rèn)：

·請會員認(rèn)真填寫開卡資料，確保信息的真實有效，如有變動及時到總服務(wù)臺辦理資料變更手續(xù)。

·請會員本人拿到卡后妥善保管使用，憑卡使用返利金，因會員保管不當(dāng)或借予他人使用造成的返利金損失，由會員自行承擔(dān)。

·會員在領(lǐng)到vip卡后如不同意本規(guī)約，在使用開始前，請將vip卡歸還商場。

3、卡的有效期：

·vip卡的有效期為1年，在此期間如有持卡消費紀(jì)錄，會員資格可繼續(xù)保留。

·vip卡到期前三個月，我們將對沒有消費紀(jì)錄的會員提交通知。

·一年內(nèi)沒有持卡消費記錄的vip卡，本商場有權(quán)取消其會員資格。

·商場的統(tǒng)一換卡工作將另行通知，換卡活動結(jié)束，舊版卡自行作廢，不受vip卡原有效期限制。

4、卡的掛失和補辦：

·卡發(fā)生丟失、被盜、損壞等情況時，請持有效證件及時到總服務(wù)臺辦理掛失補辦手續(xù)，并交納10元的工本費。

·為防止被盜用，新卡補辦的同時廢除舊卡號，舊卡中原有的消費記錄將移至新卡中。

5、會員信息的利用：

·包括本商場在內(nèi)的888企業(yè)集團及本商場認(rèn)可的合作公司，可向會員寄送各種宣傳印刷物品，發(fā)送短信及電話通知。范圍及對象選擇的最終解釋權(quán)為本公司。

6、會員資格取消：

·因會員自身原因提出退會時，須向本商場提交退會申請并將卡歸還本商場。

·商場在會員違反本規(guī)章或有違反傾向時，以及其他使用不當(dāng)行為并得到本公司確認(rèn)時，本商場有權(quán)在沒有任何通知的情況下取消其會員資格，會員也應(yīng)該將卡及時歸還。

7、會員資料的變更：

·會員在其姓名、通信地址、電話號碼等有所變化時應(yīng)在一個月之內(nèi)到總服務(wù)臺做變更，如登記事項有變而不通知本商場的話，則有失去使用本卡的可能。

·本商場不定期給會員郵寄dm信，如果因地址不詳被郵局退信，本商場下次將不再發(fā)信。

8、規(guī)則的變更：

·本規(guī)則如有變動，以商場當(dāng)時公告或vip會員服務(wù)資料為準(zhǔn)

·本商場通知或告知變更內(nèi)容后，如會員使用此卡，或沒有提出退卡，則視為承認(rèn)變更事項。

9、購物時的使用方法：

·選購商品時，請向?qū)９癯鍪緑ip卡，即可享受vip會員折扣

·購物付款時，請您向收銀員出示vip會員卡。

·當(dāng)天的消費金額需在當(dāng)日積分，過期作廢，如顧客忘記帶卡，請至服務(wù)臺出示有效證件積分。

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