護理文書工作計劃

時間：2024-11-07 11:07:06 藹媚工作計劃我要投稿

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護理文書工作計劃（精選11篇）

　　時間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作同時也在不斷更新迭代中，該好好計劃一下接下來的工作了！相信大家又在為寫計劃犯愁了吧？下面是小編收集整理的護理文書工作計劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

護理文書工作計劃（精選11篇）

　　護理文書工作計劃 1

　　質控組在總結經驗，鞏固成果的基礎上，始終圍繞“規范護理文書，強化護理文書書寫質量”的總體目標不動搖，根據等級醫院評審工作的部署，按護理部提出的計劃目標，將開展護理文書各項質量控制工作。

　　特制訂具體計劃如下：

　　一、制定護理文書考核標準

　　為提高檢查的效率和質量，統一標準，在落實全面檢查前，護理部設計詳細的“護理文書考核標準”。在檢查過程中，檢查者需將發現的問題在相應的欄內記錄清楚，并注明病人的ID號，既利于對全院各病區護理文書存在的問題進行分析、整改與總結，又利于大家學習與借鑒。

　　二、加強質控成員管理

　　每季度召開1次質控組成員會議，綜合分析本季度護理文書取得的.成績，存在的問題及下一步的改進措施，對排名末3位的科室進行幫帶對子的建立，分析問題制訂整改計劃，幫助提高護理文書書寫質量。每半年對質控組成員考核1次，考核內容分2部分，一部分是客觀題，即病歷書寫規范及評分標準。另一部分是主觀題，包括個案護理病歷分析、科內護理文書質控流程、對護理文書質量現狀分析、如何提高護理文書質量等內容。

　　三、注重不同層次整改反饋

　　為每個病區制定了一本“護理質量情況反饋及追蹤記錄本”，有質控組成員負責填寫文書檢查的問題，每次將病區存在的文書問題集中起來，反饋給病區。護理部針對檢查發現的共性問題和突出問題，組織文書質控組成員對問題進行分析總結，尋找改進方案，然后在全院范圍內進行“護理文書書寫中的問題與對策”的講座。講座內容來自臨床，從真正意義上為臨床一線解決問題，促進全院護理文書質量的全面提高。

　　四、督促指導病區切實改進

　　病區護士長在反饋表上對存在的主要問題進行原因分析并提出持續改進的措施。護理部及質控組定期檢查監督病區護理文書持續改進的情況，并針對反復出現的問題予以指導。

　　五、繼續修訂完善書寫規范

　　統一、科學、完善的護理文書書寫規范是提高護理文書質量的導航燈。護理部對在檢查中發現的和臨床反映的書寫規范中存在的問題進行分析，并逐步修訂護理文書書寫規定，為進一步完善我院護理文書書寫規范提供參考，促進護理文書書寫的合理化、科學化及規范化。

　　六、加強全員相關知識學習

　　檢查發現，護理書寫體現了護士的專業化水平偏低、法律意識較淡漠等影響護理專業發展和護士整體素質的問題。護理部組織全院范圍內的理論知識和相關法律知識學習，增強護士的法律意識，逐步提高護理文書的專業化水平。

　　七、開展全院護理文書展評

　　每季度護理部對各病區護理文書執行比較規范，質量較高以及一些文書書寫問題較突出的情況，進行匯總展評，以達到全院護理人員互相學習，取長補短的目的，不斷提高和提升護理文書質量。

　　護理文書工作計劃 2

　　一、加強細節管理，培養良好的工作習慣。

　　細節決定質量，婦產科隨機性強，平時工作習慣差，做護士長忙于日常事務，疏于管理，20xx年將把精力放在日常質控工作，從小事抓起，將質控工作貫穿于每日工作中，每周質控一到兩項，形成規范，讓科室人員也在質控中逐漸形成良好的習慣，減少懶散心理及應付心理，真正從方便工作，方便管理為出發點。另外發揮質控員及責任護士的作用，將一些日常質控工作交給她們，提高大家參與意識，動員全科人員參與管理，有效提高自我管理意識，提高科室管理的效率。

　　改變往年查房應付的局面，由管床護士負責病歷選取，真正選取科室疑難病歷，書寫護理計劃，責任護士負責討論該病的疑、難點護理問題，集思廣義，提出解決問題的辦法，達到提高業務水平，解決護理問題的目的。同時，討論的過程也是學習的過程，學習專科疾病的知識，規范�？萍膊∽o理常規，每規范一種專科疾病，便將此種疾病的護理常規應用于日常工作，逐步提高護理工作的規范性。

　　二、加強業務學習，提高整體專業水平。

　　加強�？茦I務知識學習，系統學習婦產科學，圍產期知識，新生兒復蘇，產科急癥護理及應急程序，全科人員參與，大家輪流備課，每月一次。并進行產科急證搶救演練，人人過關，提高應急能力及�？谱o理水平。

　　三、設計使用�？平】到逃謨�，加強健康宣教工作。

　　設計�？平】到逃謨�，分為新生兒保健手冊，產褥期保健手冊和婦科疾病保健手冊，將保健知識以簡潔、明快的.語言形式表達，設計清新的版面，吸引病人真正去了解知識。同時規范科室健教內容，制作護理人員健教手冊，形成一體化健教內容，科室備份，人人掌握，有效提高健康宣教工作。

　　四、申請護理科研項目，開展科研工作。

　　已申請護理科研項目：中藥貼敷促進泌乳的效果觀察與研究。年內全面開展效果觀察與研究，進行統計學分析，撰寫研究論文，上報申請材料。并要求全科參與科研項目，學習開展科研的知識，提高各類人員整體素質及專業水平。

　　五、加強產房管理，完成日常各項工作及質控工作。

　　產房管理是科室管理的薄弱環節，產房交接及查對工作一直不能系統貫徹落實，20xx年產房管理工作細化，每項工作指定一位負責人，小組長總負責全面質控工作，全面提高產房的管理工作。同時加強院內感染控制及監測工作，完成各項護理質量控制與管理。

　　護理文書工作計劃 3

　　在護理部的監督與管理下，秉承醫院的宗旨及發展要求，內科在過去一年里經過不懈地努力取得了工作的圓滿完成。由于我院內科的特殊性及護理工作的繁雜性，內科護士總顯得忙碌而又疲憊，但我們忙碌而不失分寸，疲憊而覺歡樂，在即將到來的20xx年，特制訂了如下工作計劃：

　　一、學無止境，永不止步。

　　1、引進新知識，學習新技能。在原先輪流主講的基礎上進行形式改變，如進行課件比賽，每月評出最佳主講人并予必須獎勵；邀請醫生授課，傳播新知識，新技能，互相學習促進，做好相應記錄以備查閱。

　　2、知識競賽，技能比拼。護理的實施一向以“三基”為指引，所以，加強三基訓練是有必要的�？奢喠鞒鲱}進行知識搶答，定期進行操作比武，以溫固基本知識，強化專業技能，增強我科護士文化軟實力。

　　3、做好傳幫帶，和諧好氛圍。高年資護士應做好低年資護士的輪轉工作，做好帶教計劃，促使其迅速成長，以成為科室重要力量，以便為病人供給更好的服務。

　　4、引進同時要走出去。隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀，有計劃選送部分護士外出學習，提高護理人員的素質，優化護理隊伍。

　　二、護理安全長抓不懈

　　1、嚴格交接班，及時準確記錄。對低年資護士加強管理，規范交接班及護理文書的書寫，切實做好護理安全管理工作，不定期進行

　　安全隱患檢查，不斷防范與改善，以減少護理不良事件的發生率。

　　2、嚴格查對制度。做護理操作時，應進行雙人查對，并采取多途徑查對，做到有效查對，杜絕差錯事故發生。

　　3、做好基礎護理，加強病房管理。由于臥床病人較多，基礎護理的工作量自然就多了，做好各項基礎護理，以使病人安全舒適是我們的目標。另外，應加強對陪護的管理，并進行規范化培訓，以配合護士為病人供給更優質的服務。

　　三、持續特色�？频腵建設

　　我科是糖尿病重點�？�，其資料與形式也在不斷豐富，我們的護理工作在未來還有很大的發展空間，所以，我們不應當取得了一些成效就停下前進的腳步。

　　1、我們將持續開展品管圈活動，以在實際工作中發現問題并集思廣益解決問題。

　　2、不斷培養�？谱o士，以帶領科室不斷發展。

　　3、規范治療，創造自我的特色項目

　　4、在之前的基礎上加強與病人的互動，加強健康宣教，增加家庭訪視率

　　以上是我科20xx年的護理工作計劃，期望得到醫院及護理部的支持與鼓勵，同時也期望得到我科全體醫生和護士的大力支持與配合，同心協力完成工作！

　　護理文書工作計劃 4

　　20xx下半眼來臨了，神經外科護理工作以及護理部工作計劃也隨之陸續展開了，20xx下半年主要從以下幾點工作計劃展開實施。

　　一、圍繞優質護理示范工作為中心，感動服務，深化細節護士。

　　護士基本理論培訓計劃：每周科內業務學習一次，并邀請教授及科主任講課，內容為神經外科生理解剖，顱內壓增高的病理生理、診斷和急救，顱內血腫的簡單CT和MRI的影像診斷，危重病人的營養支持，水電解質，酸堿平衡紊亂強年輕護士基本理論培訓計劃。

　　二、有效溝通技巧，提高患者滿意度

　　加強患者以及陪護人員的溝通，學習溝通技巧，真正能夠解決患者與護理工作之間的弊端，建立有效地溝通橋梁，更重要是非語言交流的能力，以適應對氣管切開及語言障礙患者的交流。對情緒的調節控制能力，學會放松技巧，保持健康心態。

　　三、加強院內感染知識的培訓。

　　院內感染知識掌握并應用于臨床，建立專項感染指控人員，建立持續改進措施。

　　四、臨床應急預案的培訓及實施

　　突出的應變能力和獨立工作的能力及慎獨品德，加強應急預案的學習，并組織演練，提高護士的應急能力。

　　五、護理安全防范意思的培訓。

　　根據責任制分工，明確職責，嚴格排查安全隱患。并將護理缺陷進行討論分析。

　　六、培養年輕護理人員道德價值觀。

　　每日利用晨會后10分鐘學習勵志書籍，培養主人翁意思，樹立正確的`人生觀，激發護士對職業的工作熱情。，更新組合新的護士角色，突出專科特色，尋找閃光點。

　　七、打造具有專科特色的重癥監護。

　　我科重視對神經外科護士能力的培養和培訓，并借助現代化監護及搶救設備，對神經外科病人瞬息萬變的病情進行全面、綜合監測，治療和護理，大大減少了并發癥，提高了搶救成功率，降低了致殘率。人員選配：首先選擇身體素質好，思維敏捷，有責任感，事業心，敬業精神強，勤奮好學，年富力強的護理人員并指派專人負責監護室的護理和管理。

　　隨著社會經濟的發展，交通事故不斷增加，使神經外科經常收治重型和特重型顱腦損傷病人，集中了神經外科急、危、重癥患者同時也向神經外科護理人員提出了新的挑戰。近年來，使醫生對護士的滿意度和患者對護理服務的滿意度顯著提高。今后，我們要不斷加強業務學習，加強培訓及訓練，不斷掌握神經外科新的護理技術和科學的管理方法，使神經外科更加成熟，更加現代化，向著有利于醫院發展和滿足病人需要的方向發展。

　　護理文書工作計劃 5

　　在護理部的帶領下，緊緊圍繞工作目標，加強安全管理；提高護理服務品質，深化優質護理內涵建設,為進一步健全和完善各項護理工作，制定以下工作計劃：

　　一、認真實施目標責任制管理，增強奉獻、主動服務意識，質量、安全意識，嚴格執行護理核心制度意識，從而促使護理質量提高。

　　二、以嚴謹態度抓好每項護理工作的全程質量管理，即基礎質量、環節質量、終末質量，其中環節質量是重點。進一步優化排班，做到無縫交接，保障病人安全。

　　三、嚴格遵守執行消毒隔離制度，作好病區環境衛生學監測工作，結果達標，同時，作好隨時消毒、終末消毒、日常消毒工作，不斷提高各級人員手衛生觀念，逐漸提高全員手衛生以從性。

　　四、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質，制定科室培訓和考核計劃，按護士規范化培訓及護士在職繼續教育實施方案抓好護士的“三基”及�？萍寄苡柧毰c考核工作。

　　1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，骨脊柱護理部計劃本年度以強化基礎護理知識為主，增加考核次數，直至達標。

　　2、加強�？萍寄艿�'培訓、基本技能考核，：由科室護士長、總帶教及質控護士組成培訓、考核小組。制定出本科�？评碚撆c技能的培訓與考核計劃，

　　結合護理部帶教計劃，對每位護士進行有針對性的培訓與指導，對年內計劃內的各項基本技能內容定期進行考核，做到全員必須達標，考核按實際工作中抽考，按層次計劃安排集中操作考試，理論考試的形式進行，要求講究實效，不流于形式，為培養專科護士打下扎實的基礎。

　　3、強化相關�？浦R及邊緣學科知識的學習掌握，不斷提高新護士的健康宣教能力，繼續堅持每天下午由高年資護士和幫助新護士共同深入責任區根據不同病人針對性的一對一的個性化的宣教，加強年輕護士業務培訓及宣教能力的培養。

　　4、不斷檢索文獻資料搜集�？评碚撝R、邀請醫生授課，開展多樣化的護理查房、疑難病例會診討論會等，同時，有計劃的選送護士骨干外出進修、學習，以不同形式更新知識和技能，提高學術水平，做到理論知識扎實，操作膽大心細，不斷創新，每日堅持晨會提問的學習與積累，鼓勵年輕護士對新知識與新技能的操作與掌握。不斷提高護士工作實踐能力

　　護理文書工作計劃 6

　　門診護理工作總結今年5月，門診正式成立，5月成立門診副護士長。在門診和護理部的領導下，在相關部門的支持和幫助下，主要做了以下工作。

　　一、通過組織門診護士認真學習各種醫療法規，醫院下發文件材料，提高了門診護士的職業道德，強化了護理質量安全觀念，樹立了牢固的社會主義榮辱觀，明確了以病人為中心，全心全意為病人服務的職業理念。在工作中，要熱情、主動、為患者著想、想患者所想，使用標準的服裝、溫暖的語言、友善的語氣，平等對待患者，精心護理，實現患者對門診護理工作零投訴。

　　二、在護理部的指導下，在科主任的支持下，組織門診護士進行護理技術操作培訓。通過觀看技術操作視頻、示范、現場指導和經驗交流，使新護士的護理技術操作規范化、統一化，促進了護理技術操作水平的提高，順利通過了醫院護理技術操作考試。

　　三、每月組織門診護士業務學習和讀書筆記交流一次，實現資源共享，拓展思維，增進科室之間的了解，拓展知識，提高大家的學習興趣愛好，陸續閱讀護理雜志，促進大家撰寫護理論文，培養護士的科研意識。

　　四、每周檢查急救藥品和設備完好、滅菌包合格情況，發現問題，及時整改，確保急救藥品和設備完好率100%，滅菌藥品達標，消除安全隱患，杜絕事故，全年無護理差錯事故。嚴格執行一人一針一管一用一消毒，嚴格無菌技術操作，無交叉感染。每月接受護理部的定期檢查，發現錯誤，及時提出糾正措施，及時糾正。

　　五、在門診主任的'指導下，參與門診健康講座廣告的設計，時間、內容、地點的安排，設施的準備，資料的分發，病人的接待和登記等。并督促主講人整理稿件，提交給健康金橋，滿足患者的信息需求，促進患者身心健康。在有關部門的支持下，今年7月以來已完成6次健康講座，參加講座200余人，取得了良好的社會效益，擴大了醫院的影響力。

　　六、接受護理人員調配，一名牙科護士和一名病房護士順利進行崗位交流。門診護理人員緊缺，通過護理和門診內部調配，成功完成了門診每周門診巡視任務和群眾體檢工作。社區護士加班加點，成功完成了社區兒童預防接種和社區衛生保健任務，取得了良好的社會效益。

　　七、門診護士向xx投稿1篇，向xx投稿2篇。通過強大的內在素質、外在形象、團結敬業、艱苦奮斗，門診護士的專業素質和護理技術水平得到了進一步提高，以適應新形式下病人護理的需要。

　　護理文書工作計劃 7

　　為進一步抓好醫療護理質量，提高護理人員業務技術水平。今年門診的護理工作主要以導診服務工作為重點，抓好護理質量為核心，圍繞醫院的發展規劃，本著以患者為中心，以服務、質量、安全、創優，為工作重點不斷提高社會滿意度�，F制定20xx年門診護理質量工作計劃如下：

　　1、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效回避護理風險，為患者提供優質、安全有序的護理服務。

　　2、不斷強化護理安全教育，加強護士的法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力。把護理安全作為每月護士例會常規主題，將工作中的不安全因素及時指出，并提出整改措施，以國內發生的傷醫傷護為實例討論借鑒，使護理人員保持高度的警惕性，從中吸取教訓，在實際工作中保護好自己免受傷害。

　　3、將各項核心規章制度落實到實處，定期和不定期檢查，并有監督檢查記錄，合理排班減少工作中的隱患，同時注意培養護士獨立值班時的慎獨精神。

　　4、加強門診重點人群的觀察：如老年人、視力、聽力、肢體行動不方便的患者，給予更多的幫助和引導。

　　5、完善門診各項應急預案，平時工作中注意培養護士的應急能力，對門診突發停電、停水、電梯停止運行、門診患者病情突然發生變化等，都要有敏銳的觀察能力和協同處置的.能力，以提高門診護士應變能力。

　　6、倡導人性化服務，以患者為中心，加強護患溝通，提高患者滿意度，避免護理糾紛。導診人員應熱情主動接待患者，禮貌待人，有問必答，百問不煩，熱情做好解釋工作，讓患者得到有效有序的診治。不斷優化就醫環境，正確引導患者就醫，提供主動服務。

　　7、節約護理人力資源，根據醫院的工作方針，加強門診導診的服務力度，對門診各區域不斷進行巡視，發現問題及時上報解決，使門診的優護工作更加落實到位。

　　8、建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯制度，護士長及質控小組，經常檢查、督促、考評。發現門診導診工作中存在的問題，及時改進工作。

　　9、加強“三基”培訓計劃，提高護理人員整體素質。每月考核一次，內容為基礎理論知識，�？评碚撝R，院內感染知識和基礎操作等。每季度參加醫院組織的急救操作考核，熟悉掌握急救器材及儀器的使用。并提問醫院核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實，經常復習護理緊急風險預案并進行模擬演示，提高護士應急能力。

　　護理文書工作計劃 8

　　上半年工作結束，主要內容：護士行為規范及護患溝通技巧、護士素質要求、醫院概況、醫德醫風教育及有關規章制度、實習生管理條例、臨床教學管理制度、院內感染控制、安全知識、侵權責任法、應急知識、母乳喂養等。使實習生盡快熟悉醫院環境及各項規章制度及要求，順利進入臨床實習階段、現為下半年制定工作計劃:

　　一、加強護理帶教組織領導

　　護理部設專人管理，科室根據護理部教學計劃制定詳細的教學計劃，設總帶教老師，實行一對一臨床帶教，帶教老師相對固定。科室將實習生入科宣教、實習項目表、患者病情掌握問卷、講座課件及簽到照片、試題、試卷、實習生意見反饋表等存檔備查。

　　二、定期召開帶教老師及實習生會議

　　每月組織一次實習生會議，召開一次實習隊長座談會，及時了解學生思想動態，征求學生對教學中的意見及建議；每季度組織一次帶教老師會議，及時了解教學過程中存在的問題，掌握學生思想動態，因人施教。

　　三、嚴格教學考核

　　成立教學專項考核組，制定考核標準，加強教學考核，除不定期的日�？己送猓考径葘ｍ椏己艘淮危己私Y果與績效工資掛鉤。

　　四、根據不同學歷分層次帶教

　　根據學生來源、學歷層次分別帶教，對中專實習生注重技術操作能力的培養；對大專實習生則高標準、高要求，要求在熟練掌握各項技術操作的'基礎上，樹立起整體護理的觀念，注重理論與實踐的結合；對本科實習生則注重管理能力與綜合能力的培養。根據上一年度教學情況對個別護生特別注意服務意識、組織紀律、交流技巧、健康教育和操作能力的培養，做到因人施教。

　　五、定期組織業務講座

　　護理部每月組織一次業務講座，全部使用多媒體教學，提高教學水平。

　　科室每周提問兩次，每兩周講座一次，每月一次護理查房，要求記錄齊全并存檔。

　　六、加強教學環節管理

　　嚴格實習生輪轉簽字制度，科室見到護理部簽條后方可安排學生實習，實習結束每位實習生必須向科室提交五份完整的護理評估和一份掌握患者病情問卷，科室認真組織理論、操作考試，護理部不定期抽查科室護理評估和掌握患者病情問卷，參加學生出科考試。嚴格實習報告鑒定管理，帶教老師、護士長分別親筆簽字，不具備帶教資格的護士不允許簽字，學生表現要如實填寫。

　　七、組織教學滿意度調查

　　護理部每季度發放一次教學滿意度調查表，將存在的問題及時向科室反饋，并提出整改措施。調查情況還要與績效工資掛鉤。

　　八、做好教學總結

　　護生實習結束前，組織教學雙評，評選優秀帶教老師、先進帶教科室、優秀實習生，并進行理論和操作考試，要求人人達標。

　　護理文書工作計劃 9

　　一、抓好醫院五年規劃和“二甲復審”達標工作的落實。

　　我院出臺的《20xx年至20xx五年發展規劃》，這個《規劃》計劃于xx年底之前做好“二甲復審”達標工作。結合我科實際情況今年眼科增設眼視光學門診和眼鏡店，開展準分子屈光手術和眼鏡的驗光配制，拓展業務范圍，增加業務收入；耳鼻喉科增加綜合治療臺1臺，引進專科醫師1名；另外增設門診急救室，并配制相關搶救設備，增設預檢臺和發熱門診，為創“二乙”打好基礎。

　　二、加強科室管理

　　在醫院領導和各分管委員會的指導下按“四川省二級乙等綜合醫院評審標”中的'三級管理制度成立科室醫療質量管理、醫療安全管理、醫院感染管理、藥事管理、病案管理、輸血管理等領導小組，完善各領導小組管理制度和工作職責，定期組織開展活動，對科室存在的問題進行自查，討論整改措施并督促實施，提高了科室的管理水平。

　　三、狠抓醫療質量管理，進一步提高全科醫務人員整體素質。

　　堅決貫徹執行醫療核心制度，由醫療質量管理小組定期組織開展學習，使核心制度人人知曉并熟練掌握，不定期抽查門診日子、門診病歷、處方的書寫情況，檢查“合理檢查、合理治療、合理用藥”的執行情況，診療活動中按照操作規范進行管理。制定醫療質量考核標準，按標準進行考核，并設立獎懲制度。使各項規章制度真正落實到工作實際中，使工作制度化、規范化，防止醫療差錯、醫療事故的發生。

　　四、加強業務學習、法律法規學習，提高業務水平，規范醫療行為。

　　定期組織科內講課，對專科知識，�？萍寄�，急救知識，急救操作進行學習培訓，并組織全科室人員對醫療法律法規、規章制度進行學習，提高醫務人員業務水平和職業素質。

　　五、提高服務水平

　　制定并執行崗位人員職責，行為道德規范，學習廉潔行醫制度、醫患溝通制度、醫德醫風規范，醫師行為規范、醫技人員行為規范、護理人員行為規范等，實施醫德醫風考核制度和獎懲制度，窗口服務人員學習文明禮貌知識增強溝通能力，全方位提高門診服務水平、提升醫院形象。

　　六、加強院內感染和傳染病的管理

　　嚴格執行《醫院內感染報告制度》，檢驗科、內鏡室是我科院感重點科室，要嚴格執行消毒滅菌制度，由院感管理小組負責檢查，督促整改，控制院內感染的發生率。對>組織學習，做到醫務人員人人知曉，杜絕瞞報、漏報。使傳染病報告率達到100%。

　　七、實施科務公開，制度科務公開制度

　　定期召開科務會，對科室的規劃、業務開展情況、人員情況、績效考核、獎懲情況進行公開。

　　科室人員送進修、培訓學習由科務會討論決定并公開。

　　護理文書工作計劃 10

　　一、加強護士在職教育

　　提高人員的專業素質強化相關專業知識的學習掌握，每月定期組織護士授課，實行輪流主講，進行規章制度及xx外科專業培訓。如遇特殊疑難情況，可通過請科主任，醫生授課等多種形式更新知識和技能 �；ハ鄬W習促進，開展病例討論，并詳細記錄。隨著水平與醫療技術發展不平衡的現狀，有的選送部分護士外出學習，提高人員的素質，優化隊伍。不斷的更新知識。

　　二、轉變觀念

　　提高服務質量繼續加強醫德醫風建設，增強工作責任心。加強培養人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。對病區患者實施全身心、全方位、全過程、多渠道的系統。

　　加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。在安全的基礎上提高我們的.質量。深化親情服務，提高服務質量。提高護患溝通技能。提倡微笑服務，培養護士樹立良好的職業形象。同時向兄弟科室學習和借鑒，開展“優質服務”，全面加強臨床工作，強化基礎，改善服務，為學科的發展探索新的方法和途經，真正把“以病人為中心”的服務理念落到實處。

　　三、安全是管理的重點，安全工作長抓不懈

　　人員的環節監控，對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好安全管理工作，減少醫療糾紛和醫療事故隱患及患者的不良投訴，保障病人就醫安全。

　　病人的環節監控，新入院、新轉入、急危重病人、臥床病人，有發生醫療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監控。雖然是日常工作，但是如果發生問題，都會危及到患者的生命，作為管理中監控的重點，不定期的進行安全隱患檢查，發現問題，解決問題，并從自身及科室的角度進行分析，分析事故發生的原因，吸取深刻的教訓，提出防范與改進措施。

　　四、合理利用科室人力資源

　　xx外科護士的人員少，工作繁重，根據科室病人情況和工作量合理分配人力資源，合理排班，彈性排班，增加高峰期上班人數，全科人員做到工作需要時，隨叫隨到，以達到保質保量為病人提供滿意的服務。

　　五、各項指標完成目標

　　在20xx年里，爭取在基礎合格率，住院患者滿意率，急救物品完好率，常規器械消毒合格率。文件書寫合格率及三基考核合格率等均達到100% 。

　　六、加強法律意識

　　規范文件書寫隨著人們法律意識的提高，醫療事故處理條例的頒布，如何在服務中加強法制建設，提高人員法制意識，已成為管理的一個重要環節。在20xx年里，嚴格按照省衛生廳文件書寫規范要求，記錄完整、客觀。明確文件書寫的意義，規范文件書寫，并向兄弟科室及部請教，明確怎樣才能書寫好文件，以達標準要求。