培訓部的工作計劃

時間：2023-01-29 09:39:35 工作計劃我要投稿

培訓部的工作計劃

　　日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，我們的工作同時也在不斷更新迭代中，該為接下來的學習制定一個計劃了。你所接觸過的計劃都是什么樣子的呢？下面是小編為大家收集的培訓部的工作計劃，希望對大家有所幫助。

培訓部的工作計劃

培訓部的工作計劃1

　　一、指導思想：

　　以科學發展觀為指導，以基礎教育課程改革為中心，以教育科研為引領，切實落實《學校xx—20xx年校本研訓計劃》，以師德師風建設為核心，以提高教育教學實踐能力為重點，以教師參與校本研修為主要形式，以培養教師可持續發展能力為根本方向，促進學校可持續發展。

　　二、培訓目標

　　通過校本培訓，能使教師更新觀念，樹立現代教育理念，優化知識結構，培養創新精神和實踐能力，建立一支師德高尚，素質良好、能適應現代化教育要求的反思型、科研型、學習型的教師隊伍。

　　三、培訓形式——集中組織培訓與自學相結合。

　　1、舉辦專題講座形式

　　聘請校內、外專家進行各類專題講座，如：科學研究方法、新課程中的教與學、信息技術與課程整合、教師教育能力研究等講座。

　　2、自學----反思形式

　　在學校的規劃和指導下，教師根據科組安排及自己的需求系統學習教育專著(每學年一本)并做好讀書筆記(1000字)，然后結合自身教學實際，開展自我反思，總結提高。

　　3、實踐與交流形式

　　(1)教研組內利用業務學習時間開展集體備課、聽課、評課、案例分析與研究。通過同伴互助、合作交流提升業務能力。

　　(2)開展青年教師培訓、校級骨干教師培養活動;論文、教學設計、教學案例、課件制作評比等活動。

　　(3)開展校內教學競賽，提高教師的教學技能。

　　(4)以課題研究為載體，以課堂教學中出現的問題為內容，開展教學實踐研究。按時召開“十五”課題結題大會和表彰大會，舉辦“xx”教育科研課題國家級、市級課題的開題工作，繼續發動、組織課題的申報工作。形成教研組有課題、人人都參與的良好局面。

　　四、培訓內容

　　1、師德培訓

　　以鄧小平理論為指導，以《教師法》、《未成年人保護法》、《中小學教師職業道德規范》為依據，理論聯系實際，在校內廣泛開展教師的思想政治教育和職業道德教育，強化教師自我修養，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、職業觀。

　　2、班主任隊伍建設培訓，教師心理健康培訓

　　3、教師現代教育理論及專業知識更新的培訓

　　根據學科教學的特點和要求，加強教育學、心理學等基礎理論、現代教育理論和學科發展前沿理論的學習，使教師具有較高的教育理論修養，不斷豐富與更新學科知識。

　　(1)培訓的內容：重點是現代課程理論和現代教學理論。學科課程標準、學科知識的拓寬、應用與其他學科聯系綜合。

　　(2)培訓的方法：聽講座、組織集體備課、聽課、自學等。每位教師必須完成一份集體備課主講稿。

　　4、課堂教學能力的`培訓

　　按照教師職業基本功和專業基本功的要求，開展教學實踐和技能培訓，尤其是現代教育技術培訓，幫助教師不斷提高教學技能，優化課堂教學結構，改革課堂教學方法，提高課堂教學效益。同時，注意引導教師對教育教學問題進行分析、反思、實踐、總結，對教育教學信息進行收集、整理、共享，促使教師的教育行為具有明確性、示范性、參與性和效能性的特點。

　　(1)培訓的內容：重點對課堂教學模式、課堂教學方法等方面進行培訓，特別是現代教育技術與學科整合的培訓。

　　(2)培訓的方法：教案設計評比，課件制作評比，課堂教學評優活動。通過研究課、說課、評課及各類評比活動，認真研討課堂教學模式與方法，以點帶面推動課堂教學改革。每位上研究課的老師完成一篇優質教案。

　　五、培訓的考核與管理

　　(1)加強過程管理，建立教師校本培訓個人檔案資料，為考核提供依據，為學校的發展提供歷史材料。

　　(2)認真記載教師參加校本培訓的出勤情況，并放入個人培訓檔案，作為考核依據之一。

　　(3)根據“省繼續教育學分認定細則”規定的各種培訓的學時學分，登記培訓的學時和學分。

　　(4)將教師的學習筆記、聽課記錄、課例或案例、課件、學習體會、經驗總結、研究論文等文字材料和參加培訓或研究活動的考勤情況作為校本培訓檢查、考核的重要依據。

培訓部的工作計劃2

　　根據20xx年酒店整體的經營管理狀況結合20xx年即將到來的國家旅游局對酒店的復評工作，我部特制定20xx年培訓部年度工作計劃，不足之處還望指正，愿與諸君共勉——迎接國檢，再創輝煌！

　　一、培訓工作

　　1、“向培訓模式學習”改變入職培訓與基礎培訓

　　根據酒店目前的培訓現狀和培訓后的效果，就執行情況來看還沒有起到較好的效果，加上最年來員工流動日益頻繁，一線服務人員的基礎服務意識和服務技能較欠缺，通過20xx年11月份酒店開始的“向學習”的系列培訓后，給予本職很深的感觸，故我部將結合酒店的實際情況，吸收的適用內容來改變現行的培訓內容及方式，具體計劃如下：

　　1.1入職培訓

　　改變原有的入職培訓以理論講解為主的培訓模式，將酒店應知應會（應知應會添加酒店發展歷程及xxxx主要領導介紹等）作為第一天上午的內容，第一天下午及第二天全天的服務意識及禮儀禮節規范要求該更為實操訓練，通過形體練習更能有效的掌握規范要求，增加第三天培訓課程為安全及其他內容，考試內容增加形體考核。

　　1.2以師帶徒的“儀式”加入

　　計劃在新員工入職培訓的最后一天，邀請該名新員工所在部門的負責人及負責“以師帶徒”的師傅前來，告知酒店的新員工引導制度并確立“師徒關系”，從而加深新員工對于酒店歸屬感和認知。

　　1.3基礎服務流程及標準的圖文化

　　在“向學習”的過程中，給本職感觸最深的就是他們服務標準與服務流程的圖片化，通過簡單且直觀的圖片更能讓人一目了然的明白服務的各項標準是怎樣的，20xx年我部將計劃于年初先在某一部門進行試點，將現有的操作規范進行圖片化展示與培訓，將根據效果情況再做進一步實施。

　　1.4服務技能與業務技能考核

　　引入類似服務技能比賽的要求結合酒店自身的適用標準，規范服務用語、服務姿態、技能標準，20xx年將從某一部門開始試點，舉行各項技能考核工作并根據情況頒發技能等級證書，與人力資源部等研究考核情況與人員工資體系的掛鉤政策，為行程酒店良好氛圍及引導培養骨干服務人員做好鋪墊。

　　2、深化“神秘客人”計劃，加強第三方評價質檢工作

　　酒店的服務講究的是一種氛圍，客人在酒店任何一個區域所感受到的服務應該是一致親切、周到與熱誠，而我酒店目前各部門各崗位的服務參差不一，在20xx年11到12月份酒店為迎接省市局的星級復核采用了“神秘客人”暗訪的形式，從成效上看，還是非常不錯的，各部都能較重視，對于發現的問題也能及時的整改，20xx年我部將計劃每月都邀請一批“神秘客人”真正全方位的測評酒店的真實的服務狀態，從而幫助我們有效整改。

　　3、開展多樣化的培訓模式

　　培訓作為傳承酒店文化理念、服務精神、業務技能經驗的重要手段，教授的不單單是專業的技能和服務知識，同時我們也豐富員工精神生活和個人素養的方式，20xx年我部計劃開展更加豐富多樣的培訓課程和更加新穎培訓形式：

　　3.1與培訓機構的進一步合作

　　20xx年酒店與xxxx教育培訓機構合作良好，我部也與20xx年的12月份收到該機構的20xx年培訓課程大綱，明年將會根據酒店實際情況和需求，有計劃的安排相應人員進行培訓，并策劃出培訓后回到酒店再培訓的工作安排計劃，目前我部正與xxxx教育商討購買“培訓卡”的相關細節工作，選取一套性價比適用的方案。

　　3.2團隊凝聚力執行力打造——拓展培訓安排

　　根據目前在酒店實際的管理工作過程中仍然有執行不到位，凝聚力缺乏等影響服務和工作質量的情況，20xx年我部將計劃與幾家規模較好的拓展培訓機構聯系，為我酒店的中基層管理人員規劃合適的拓展課程上報酒店高層，并安排計劃實施。

　　3.3“名家大講堂”——部門經理公開課

　　20xx年我們實施了一段時間的部門負責人親自給予部門的授課，20xx年我們將持續把該項活動深入下去，計劃每月開展一堂部門經理級以上的公開課。

　　4、培訓為彰顯培訓效果

　　酒店的培訓目標之一——還是為了服務我們的客人，通過系統的培訓從而為我們的客人提供更好的服務才是酒店培訓價值之所在。20xx年我部將計劃：

　　根據酒店目前存在問題較多的服務崗位實行重點培訓計劃，為能夠在一定期限內有效的提高服務質量和服務水品從而彰顯出重點培訓的實際效果，我部計劃對這些崗位進行全面培訓協助，深入到具體崗位工作中去，與崗位人員一起逐步提升，將每天的交接班會議上的培訓工作和培訓課程貫徹到底，真正做到有培訓就有提升的效果跟進，從而實現培訓重點突破的良性循環。

　　5、20xx年酒店年度培訓計劃及20xx年培訓需求調查問卷匯總因20xx年培訓需求調查問卷截止為20xx年12月30日，故尚未收齊，待一月份收齊后進行匯總另行呈報，20xx年酒店年度培訓計劃的制定需與調查匯總之情況相結合，因故也將于20xx年1月另行上報。

　　二、五星復評工作

　　20xx年我們迎接了市旅游局對于我酒店的五星復核工作，星評老師提出了很多整改意見，其中涉及到我部的.有：

　　服務職業化程度還需加強；服務理念不夠細化（列舉開元的“六個一”服務理念）；應急預案還需細化（例：誰來干什么，該如何做，

　　事發后的媒體發布會誰來負責如何說，要有應急預案培訓并簽字確保每個崗位知曉相應的責任等）；匯報資料的準備等。

　　根據市局星評老師專家提出的問題，我部20xx年整改計劃如下：

　　1、加強服務職業化程度

　　將新的培訓模式引入到各部日常培訓當中去，通過不斷強化訓練的方式來督導部門日常培訓，加強服務崗位的職業化，尤其要加強服務儀態、舉止和服務語言的培訓和訓練，計劃在20xx年年度培訓計劃中加入專項系列培訓課程并實施安排。

　　2、細化服務理念，創造服務口號

　　計劃開展一個全酒店的系列大型活動，通過有獎征集等方式，要求各部門各崗位想一個符合我們酒店自身的服務口號。大家集思廣益才能有更好更適合的，確定這個細化的服務口號理念后，我部將開展一系列的大型培訓活動來充實自身的服務理念，通過宣傳等手段來細化服務理念。

　　3、應急預案相關

　　配合行政辦、安全部、餐飲部、工程部等部門做好對于酒店應急預案修改的工作，根據修改后的情況，安排相應的培訓工作，真實組織受訓，與縣廣電老師密切配合做好演練的拍攝工作，將20xx年滯后的應急預案影像資料補齊。

　　4、匯報資料準備

　　配合酒店星評領導小組，完善匯報材料，按照計劃時間完成。

培訓部的工作計劃3

　　在學校全體員工共同努力下，我校20xx年秋季已順利開學了，本學期將組織任課老師認真學習學億教育在20xx年學億教育工作考核制度，進一步確立改革意識，創新意識，責任意識，爭先意識，全面提高教師的業務素質，狠抓教學常規管理，全面提高教學質量。同時，作為一名負責人，面對競爭激烈的教師隊伍，我感到了身上的壓力。作為教師的我必須對自己今后的發展有一個計劃，在這段時間里，我也不能放松自己的學習，只有不斷的學習，才能有所發展，有所進步。21世紀所需要的教師，既應具有高水平的思想政治素質，敬業愛崗的職業道德素質，也應該是通過不斷地學習和接受培訓，充實和更新知識，提高水平和能力，成為教書育人的一名合格的教師。

　　一．主要工作目標和任務

　　1、堅持以人為本。牢固樹立“一切為了學生，為了一切學生”的教育理念，確立“服務樹形象，質量求生存，特色打品牌。”的思想。

　　2、抓好學校穩步發展，爭取把班級的留生率保持在90％以上。

　　3、在辦名校的基礎上擴大辦學規模，擴大招生人數，盡自己的能力去吸引更多的學生來學億教育學習。

　　4. 努力學習理論知識，在教學實踐中提高自己的教學質量，讓學生喜歡課堂，并在課堂中獲得最大的收獲。

　　二．具體工作和措施

　　1. 教學常規管理

　　教學質量的好壞直接影響學校的生存，教學質量是學校的生命線，是學校的工作重點。課堂教學是提高教學質量的關鍵，充分利用好課堂，我們內部老師要起到一個監督，督促的作用。充分發揮以教師為主導，學生為主題的教學活動，調動學生學習的積極性，培養學生的能力，學生成績的提高才是我們學校最好的宣傳。任課教師必須將學生的作業批改，按時發放，讓家長能夠看到學生在我們這里學習的學習成果。

　　2. 加強教師隊伍建設

　　（1）老師一定要做到：尊重學生、信任學生、了解學生、研究學生、幫助學生、關心學生、正確評價學生；

　　（2）關心和幫助新老師。對他們的工作給以指導和幫助。安排新老師聽課，試講，幫助他們糾正工作中的錯誤，并且多給新老師鍛煉的機會，讓他們快速成長起來，能夠為學校的發展做出貢獻。

　　3. 強化日常工作規范

　　（1）按時交工作周計劃，學期個人工作總結等。

　　（2）認真檢查晚托日志并做好統計工作，提高留生率。

　　（3）搞好各個老師工作的的安排和評定工作。

　　（4）希望能夠有時間到其他校區去學習經驗，提高新安和勺湖兩個校區的辦學質量。

　　4. 加強學習，提高自身業務能力，提高教學質量

　　（1）學習教育理論，提高自身道德修養

　　要求自己經常閱讀相關的報刊雜志、通過上網瀏覽最新的教育理念，用新的教學理念和教學方法來使自己始終能夠擁有新鮮的血液。努力通過自己的課堂教

　　學使學生學得輕松，學有所得，真正成為學生心目中學習的引導者。

　　此外，作為一名老師，不僅僅是學生學習知識的引導者，更是學生人品學習的楷模。在教學過程中，我們不能只是培養學生的知識水平，同時也要注重學生道德修養的提高，所以，我自己要先學會怎樣快樂地學習、生活，從我做起，而不是說一套做另一套，嚴格要求自己的行為，這樣，學生才會從我這學到一些他們所需要的;同時，自己也要時時刻刻關心國家大事，了解時事，盡力做好自己的本職工作。

　　在教學中，做到了尊重學生，不對學生偏見，重視他們提出的意見，而不是高高在上，課堂上是師生，生活中是朋友，對學生的信任，從而也使他們信任自己，這樣就能有助于教學的進行。

　　（2）提高教學能力，并帶動新老師。

　　要熱愛學生，對學生有博愛之心，要以誠相待，要寬容和有強烈的責任感。在教學過程中認真研究教材，立足于學生的角度來研究教材，積極備課，認真上好每一堂課，及時做好課后反思，總結出自己教學中的不足之處并加以改正。在教學方式中繼續探索生活化、情境化的創設方法，掌握生活化、情境化的課堂風格。從而豐富教學方式，激發學生的學習興趣。

　　重視單位中新生力量，對他們積極培養，讓新老師聽課，同時聽新老師的'課，取長補短，共同進步。把課上好，把學生留住，是我們的共同目標。

　　三．具體活動安排

　　（1）20xx年9月份

　　全面開展秋季學期的招生工作

　　安排好秋季學期教師的工作內容和工作時間，保障秋季學期課程的順利開課

　　（2）10--11月份

　　認真做好本職工作，與其他老師分工合作，加強團隊合作精神

　　初步規劃寒假學期招生計劃（校長）

　　做好期末各項事宜

　　④做好期中各項事宜，準備期中家長會

　　（3）20xx年12月份 --20xx年1月份

　　穩定現有生源

　　出臺寒假學期招生計劃，并開始接受報名

　　準備結業典禮的相關事宜

　　④做好期末各項事宜

　　（4）20xx年2月份--3月份

　　穩定現有生源，做好任課教師的工作，順利上好課，做好教材準備工作，做好家長的接待工作。

　　安排好現有老師的工作任務和工作時間，做好與老師的溝通工作，讓老師們能夠開心的在學億教育工作。

　　準備好2月初的搬遷工作，準備3年級全部搬入新安校區。

　　（5）20xx年4月份

　　開始籌劃幼小銜接班和小升初的招生辦學計劃，做好課程安排和教師聯絡工作。

　　逐步開展市場調研和招生工作。

　　為即將開設的班級選取適當的教材。

　　④做好期中各項事宜，準備期中家長會。

　　（6）5月份

　　月初出臺具體的暑假招生計劃。

　　（7）6月份

　　20xx春季學期即將結束，做好結業典禮的相關工作。大力宣傳暑假課程。

　　并全面開始招生工作

　　（8）7---8月份

　　①做好暑假教師工作安排與部署

　　②做好任課教師的責任，保障暑假課程的順利進行

　　③做好秋季學期的招生計劃，并開始續班。

　　④爭取趨于穩定發展的學億教育學生人數達到新的高點。

培訓部的工作計劃4

　　一、準備活動內容

　　1.各關節活動：

　　(1)頭部活動 (2)手腕活動

　　(3)踝關節活動 (4)膝關節活動

　　2.上身運動

　　(1)提肩 (2)雙提肩 (3)肩繞環 (4)振臂 (5)擴胸

　　3.全身運動：

　　(1)體前屈 (2)體轉運動 (3)體前屈涮腰

　　二、課程內容：

　　1.提高班課程：

　　(1)少兒拉丁倫巴，恰恰恰基本動作的復習

　　(2)少兒拉丁倫巴，恰恰恰基本步法的展開提高講解

　　(3)少兒拉丁舞倫巴和恰恰恰套路，牛仔基本步的學習

　　2.初級班課程：

　　(1)倫巴基本步

　　(2)恰恰基本步

　　(3)適當加入牛仔舞蹈的教學

　　三、課程時間：

　　一季度每星期兩節課

　　一、課程周期內容計劃

　　1.少兒基本舞步的提高講解，讓學生將基本動作完成的更加標準及熟練，提高及達到良好的的拉丁舞感。

　　2.少兒拉丁舞成套動作的提高教學，針對不同舞步講解不同的動作風格，使學生動作流暢性更好，建立剛好的拉丁舞框架。

　　3.倫巴舞以及恰恰舞為重點提高舞種，適當加入牛仔，桑巴，以及斗牛舞蹈的提到教學。

　　二、基本技術：

　　1.少兒拉丁倫巴：基本律動，庫卡拉恰，搖擺步，方步，定點轉，手對手，紐約，四分之一轉，以及套路組合。

　　2.少兒拉丁恰恰舞：基本律動，橫移步，前進后退，四分之一，定點轉，紐約步，高位扭臀，以及銅牌組合。

　　三、基本素質：

　　1.協調性：基礎動作協調，手腳配合協調，音樂和動作協調。

　　2.柔韌性：身體柔韌素質，拉丁舞感強烈。

　　3.表現力：情感表現、培養自信，舞蹈氣質。

　　學期教學目標：

　　1.掌握少兒體育舞蹈的'基本知識、基本技術、基本技法和方法，以及舞蹈動作難度的把握。

　　2. 掌握基本的練習方法，培養音樂感，將舞蹈套路完成的熟練，有強的表現能力。

　　3. 培養學生具有一定表演比賽能力和欣賞比賽能力。

　　4. 在少兒體質不斷增強的情況下，還將逐漸養成高貴、典雅的藝術氣質。

培訓部的工作計劃5

　　辭舊歲，迎新春，過去的一年在酒店總經理室的領導下和大力支持下，人事培訓部基本完成酒店布置的各項任務。

　　回顧20xx年的主要工作

　　20xx年，人事培訓部工作在副總經理黃奕強的領導下，在人事工作日益繁重，酒店管理標準提高的形式下，通過部門全體員工的共同努力，取得了一定的成效。人事培訓部工作主要從以下幾個方面開展：

　　一、員工招聘、入職、離職

　　20xx年度汕頭市區及廣東省各地普遍存在“招工難”現象，特別是服務性行業及酒店業尤其突出。為滿足酒店的經營需要，保證各部門的用工人數及運作，人事培訓部加強招聘力度，通過以現場招聘會為主，兼顧網絡、報刊、職介推薦及學校學院招聘等，甄選酒店需求的人才，全年度共辦理入職員工598人次，辦理離職員工609人數。各月份明細詳見附表（20xx年度每月入/離職明細匯總表）。

　　二、員工變動、違例情況、好人好事

　　一年來，人事部為員工辦理的變動，包括職位晉升、薪金變動、崗位調整共416人次，20xx年員工違例人員共173人次（其中甲類過失88人次、乙類過失63人次、丙類過失22人次）。在好人好事方面，人事部共為178名員工頒發“好人好事獎章”，并且為得獎人員給予50元至200元的獎勵。每月明細詳見每月人事部呈送總經理室“變動/晉升、違例、獎勵人員情況表”。

　　三、員工培訓

　　20xx年開展的培訓內容包括：新員工入職培訓、員工在崗技能培訓、消防培訓、初級衛生救護培訓、服務意識培訓、中西餐服務程序培訓、宴會服務程序培訓等。采用培訓的形式：人事部培訓部安排的內部培訓，包括各部門管理層對員工進行內部管理和工作技能培訓、輪崗培訓及以老帶新培訓，以及員工自我培訓（讀書、工作總結等方式）等。

　　四、人事培訓部各分部工作總結

　　1、人事部辦公室

　　人事部辦公室現在人員（包括培訓部）7名，為更好完善辦公室人員各司其職，提高工作效率，我部對各個人員進行工作重新分配，并用書面形式確認工作負責內容。人事部還積極配合酒店實施的“新人員編制及新工資方案”。

　　人事部在20xx年度辦理員工雜費繳款費用合計為￥4865元。每月詳見附件“20xx年度員工雜費收益表”。

　　2、員工食堂

　　員工食堂是酒店員工每天用膳就餐的場所，員工食堂在職人員20名（編制23名），每天提供一日四餐確保完成約1400人次的用餐任務。員工食堂除酒店員工就餐外，還有酒店編外人員、天馳旅行社人員及臨時人員就餐。

　　20xx年度員工食堂費用支出總計為￥1107934元，20xx年度收費合計為￥173108元，20xx年食堂實際總費用為￥897806元，每月平均為￥71817元。餐次平均每月為37494次（含高級餐廳及普通餐廳）。明細詳見附表“20xx年員工餐廳實際物料采購、用餐餐次匯總表“及“20xx年度員工食堂現金收入報表”。

　　20xx年11月29日員工食堂發生火情小事故，但在黃副總的領導下，在餐飲部大力支持下，員工食堂保持正常運作，確保員工的膳食安排。于20xx年1月xx日員工食堂經維修已經正常使用。

　　3、員工醫務室

　　醫務室是酒店配套服務場所，24小時營運，現在醫務人員5名（編制6名），除對酒店客人服務外，醫務室還服務于酒店員工。

　　20xx年度醫務室醫療費用：藥品自購數額為￥32924元；客人醫療收入數為￥15804元（其中藥品成本數額為￥3210元）；員工醫療自用數額為￥31193元（其中員工超額醫療費收入為￥3364元）；xx月底醫務室藥品期未盤存數為￥14xx6元。每月明細詳見“醫務室醫療費用20xx年底報表”。

　　4、員工附屬樓/更衣室

　　員工附屬樓是員工住宿場所，位于酒店對面附屬樓；員工更衣室是員工存放制服及更衣場所，位于酒店B2樓層，附屬樓和更衣室現共有員工15名。員工三班輪值工作。員工附屬樓共9層，共有宿舍房150間，其中經理套房24間、倉庫房14間。現開放作為員工宿舍的樓層有6層，其它樓層主要是原酒店籌備辦公室、保安機動房、樓下作為倉庫使用。

　　宿舍居住人員包括：酒店編內員工、編外人員（桑拿技師、公主DJ）、天馳旅行社人員、實習生、臨時幫工人員及其它外來臨時住宿人員，員工附屬樓常住人員約390人，其中經理級以上人員18人，實習生110人，編外人員78人，如遇宴會幫工或雙休日幫工，在住人員約480人。

　　20xx年度宿舍房租收益合計為￥367878元；電費為￥92893元；柴油為￥xx9440元；水費為￥51607元；每月明細詳見附件“20xx年度宿舍收益情況表”。

　　五、實習生

　　截止20xx年xx月31日止，我店現有在店實習生105名，他們來自安徽、四川、鄭州、遼寧、汕頭等地。20xx年度共有實習生147店參與實習工作。實習到期結業的實習生有91名。違例或因病退回學校的'實習生20名。學校駐店指導老師2名。20xx年實習生在店期間無發生重大事故。

　　經過實習鍛煉，各位實習生已經較好地適應了所在崗位的工作，狀態相對穩定，自身優勢和具有的潛能越來越多地顯現出來，在思想作風、業務技能、文化知識和自立能力等方面都取得了不同程度的進步，發揮著越來越重要的作用，他們分布在酒店各個崗位，為酒店添磚加瓦。

　　六、企業文化

　　1、生日會、迎春聯歡會、店慶七周年聯歡會

　　為了塑造酒店的企業文化，增強酒店員工的內聚力，酒店每月為員工舉行當月生日員工的集體生日會，人事部除此還為每位生日員工隨之送上一張賀卡，代表酒店的一份祝福，感謝生日的員工一直以來的辛勤工作和對酒店的貢獻。

　　為讓員工過一個祥和、愉快的20xx年春節佳節，于20xx年1月17日在酒店樂奇吧舉辦20xx年迎春聯歡會，在大年初一至初七，酒店“樂奇吧”免費為酒店所有員工開放，讓員工可以自娛自樂，并且同時開放員工附屬樓（宿舍區）的員工活動室，供員工可以下棋、打球、看書、看電視。

　　20xx年7月24日下午，在酒店四樓帝景、帝麗廳與員工歡聚一堂大聯歡，喜慶酒店開業七周年，成功舉辦了“汕頭帝豪酒店七周年店慶聯歡會”。會上各校實習生的精彩歌舞小品表演贏得了全酒店的歡迎與激情，同時聯歡會的整個節目也錄制為碟片，送給相關的學校及部門留念。

　　2、員工宣傳欄

　　員工宣傳欄是酒店宣傳企業文化的窗口，20xx年人事部定期刊登了多個專題宣傳欄，包括：消防安全、衛生保健知識、酒店動態、好人好事等。

　　3、酒店“十佳員工”

　　為鼓勵酒店員工對客服務的積極性，激勵員工的工作熱情，酒店每年都會評選出“年度十佳員工”并頒發證書。今年，酒店很多員工都被提名為“年度十佳員工”，本著優中擇優的原則，通過客人投票及各部門的評估，最后經酒店領導審核，我們評出了10名“20xx年度十佳員工”，并發文通告全酒店。

　　展望20xx年的工作計劃

　　（一）要做好員工招聘、錄用和穩定工作

　　20xx年人事培訓部工作目標是，在進一步做好內部各分部管理的基礎上，配合好總經理室新年總體方針做好各項工作。新一年面臨最嚴峻的問題應是招工難和如何穩定現有員工、減少員工流動的問題。因此在招聘工作難度大的嚴峻形勢下，應結合市場實際情況，在取得總經理室的大力支持下進一步改善酒店內部用工軟環境，切實提高員工福利、利益；同時在爭取各部門管理層的支持及共同努力下，增加員工的歸屬感；從而達到提高酒店對外招聘競爭力的目的。為了完成這一目標，人事部在新的一年里，將通過招聘、錄用、培訓、選拔、調配、調整、流動、考核、獎懲、工資福利、勞動保險、勞動爭議等各項管理活動來完成20xx年度目標，并不斷提高員工的整體素質，有效地組織員工、充分調動員工的工作積極性、創造性，最終實現酒店的新年度里的總體目標。

　　（二）制定培訓計劃，做好全員的培訓工作

　　培訓工作由人事部進行策劃、實施、督導的一項重要工作，各部門必須重視培訓工作，從經理到領班即是接受培訓者，又是培訓的策劃、組織實施者，同時也是教員，培訓工作搞的好差，直接反映了管理者的重視程序與管理水平。

　　1、建立基層培訓計劃，即確定以提高基層管理的領導能力及綜合素質為基層培訓目標，以政治思想、職業道德、專業知識、實際技能為培訓內容，以崗位培訓、自學等為培訓形式，分季度進行培訓。

　　2、完善員工的在崗培訓，以個別培訓或一對一地進行培訓，以班組為單位培訓或部門集中培訓上理論課、案例解答、動作示范等方法實施培訓內容以服務、技巧、語言技巧、操作規范、崗位職責、儀容儀表、職業道德、素質訓練、禮節禮貌、酒店服務的各種知識，客人投訴的處理、案例分析、安全知識、法律知識、工作意識為主。

　　（三）作好員工考核工作

　　1、新入職員工進行考核后方安排上崗。

　　2、對優秀員工做好評審考評工作。

　　3、每季度對部門進行理論、業務實操考評，并拿出罰獎辦法。

　　4、配合總經理室對中層管理人員進行考評，對管理人員拿出調整意見。考評目的：了解員工的工作情況，發現酒店管理上存在的優、劣，掌握管理者的工作能力、管理能力，并通過激勵措施充分調動員工的工作積極性，并以堅持公平、公正、公開的考評原則。

　　（四）做好員工事務的管理工作

　　1、制定詳細的事務管理制度及工作程序：①飯卡發放辦法；②每日菜譜標準；③原材料驗收制度及成本預算方案；④就餐管理辦法；⑤食堂衛生標準；⑥宿舍管理辦法；⑦宿舍分配管理辦法；⑧更衣柜管理辦法；⑨勞保用品發放辦法。

　　2、組織召開衛生宣傳日活動，提高員工衛生防疫意識。

　　3、協調管理層與酒店員工關系，多與員工溝通，聽取員工意見。

　　（五）有效開展對外溝通工作

　　在維持現有關系單位基礎上，爭取與勞動局、人事局、電信局、衛生局、公安局、派出所、個人菜市場、以及各學校等建立良好關系。

　　（六）弘揚優秀的企業文化，用優秀的文化感染人

　　（七）做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理。既保障員工合法權益，又維護酒店的形象和根本利益。

　　（八）進一步完善酒店的編制及薪酬架構，確保與同行或區域的薪酬相近，保證酒店的運營在有效的組織架構中運行。

培訓部的工作計劃6

　　一、指導思想。

　　以師生為本，以創建一流的文化藝術培訓中心為目標，以標準化建設提升為動力，以彰顯辦學特色為引領，以“務實”、“創新”、“高效”為原則，以專業、專心、專注為信念，以“安全為天，育人為本的辦學宗旨，進一步嚴謹學生學習生活常規管理，規范教師教育教學行為，提高教師執教水平，提升各專業教育教學質量，營造“快樂學習，幸福成長，藝德雙贏”之辦學氛圍，打造一所團結協作、勤奮敬業，讓學生有所為、讓家長滿意、有高信度的民辦教育品牌學校。

　　二、中心工作及目標。

　　教育教學質量要進入藝術培訓中心的先進行列。在教學水平評估中，優化舞蹈、繪畫、鋼琴、美術、跆拳道等特色專業，本年度爭取在（朗誦、電子琴、小主持人、街舞、聲樂、古箏）等專業中再增設1-2個特色專業，新增的書法專業，力爭有一個良好的開端。

　　2. 規范辦學行為，優化教學質量，提高學校可信度。

　　3.課堂規范，氛圍嚴謹，授課科學。讓學生聽課質量通俗易懂，讓學生的藝術素養不斷提高。

　　4．校長和業務主管參與11月份的階段性質量監控調研。

　　5．給學生提供的鍛煉和展示的舞臺。我中心將于12月份中下旬匯報演出，各專業教師要積極組織學生籌備精品節目，所需的音樂，道具，服裝及時向學校申請匯報，11月份上旬校長、業務主管審核節目。

　　6．1月份下旬各專業教師制訂寒假教學計劃，1月份寒假班開課。

　　7. 12月份各專業要考級，通過寒假的快樂學習，各專業教師要按自己的計劃方案以優異成績向家長做階段性總結匯報。校長、業務主管要參與。

　　8．嚴謹學校管理，優化育人活動，提高學生的人文素養，確保校園安全。

　　二、具體工作思路和措施。

　　以“精細管理”為手段，以提高辦學質量為核心，強化管理，培養學生興趣愛好，提升辦學品味，彰顯辦學特色。強化教師責任職業道德建設，逐步全面規范學校辦學行為、教師教育教學行為、學生學習成長行為。

　　㈠、招生工作

　　1．雄厚的師資力量和高質量的教學鞏固穩定生源。

　　2．尋找依托學校和關系學校集中宣傳，擴大生源，

　　3．利用版面策劃突出學校文化，加以清新活潑的畫面打動學生，打動家長。

　　4．做口碑，在抓好教學質量的同時，用家長的嘴巴去宣傳，讓學生家長成為我們的宣傳員。加大辦學規模。

　　5.以匯報演出為平臺，用節目內容做廣告，用才藝展示感染人。

　　6.把握“元旦”的好時機，竭力與屬地學校聯盟同臺演出來提高知名度。

　　㈡、教學工作

　　實施學校的《教師考勤制度》、《教學評價制度》、《教師獎懲制度》以及學校提出的《教師行為規范要求》《目標責任書》杜絕教學事故的發生。各專業教師要依據教學大綱，考級專業課程認真完成自己制訂的個性化專業計劃，全面提升教學質量。

　　1．教學管理。各專業教師認真鉆研教材，嚴謹教學常規管理，追求有。效教學。要求每位教師必須盡情精心盡力地在不斷反思的基礎上備好課（備學生、備教材、備教法、備學法、備輔導），上好課（激情教學、有序教學、有效教學、精講多練、當堂檢查），輔導好學困生和特長生，大力實施家庭作業家長把關制，形成家校共育氛圍。力爭提升教學質量。

　　2．課堂教學。以提高課堂教學效率，培養學生藝術素養為目標，創建鮮明特色的教學方法，努力發揮學生的藝術才能喚起學生熱愛藝術的情趣。促進課堂教學質量的大提高。

　　3．教研活動。為教師的`專業成長搭建平臺。抓骨干教師外出培訓學習切實提高教師教育教學技術水

　　平和管理學生水平；以帶動、促動全體教師的大發展，本學期尤其強化教師鉆研教材、優化學生學習態度和培養學生濃厚的興趣及課內課外監控與管理。

　　4．專業設置。要按照“優化好專業，改造舊專業，增設新專業”的思路緊貼市場需求。推進藝術校園建設。

　　三、特色育人工作。

　　為進一步宣傳愛童教育藝術中心特色氛圍、教育發展成果、提高學生的藝術修養、審美情趣，展現我校師生積極向上的精神風貌和辦學特色，促進我校全面、和諧、發展再上新臺階。匯報演出和考級工作將成為我校本年度的一大亮點：

　　1. 各專業教師根據學生的實際情況，結合學校計劃的節目要求，編排自己專業特色精品節目，于十一月上旬審核節目，十一月中下旬向社會及家長進行匯報演出。，節目要求“立意新穎、亮點突出、情節流暢、高潮迭起、成果展現、有感染力”。

　　2. 我校將采取匯報演出與表彰相結合的形式。選出文藝匯演的精品節目，將作為我校保留節目，（根據我校獎勵制度給予大幅度獎勵）用于適時對外演出，各專業教師要嚴密組織，積極準備，確保演出的順利進行。

　　3. 寒假培訓是一項艱苦的勞動，通過學習要對老師和學生進行考核，我校特邀舞蹈和繪畫專家來我校親臨指導并對教師提出更高的要求。所以各專業教師要吃透教材，示范教學，制訂詳細教學計劃掌握科學的學生心里、生理承受能力。在教學中注重趣味性教學方法。積極準備，確保考級順利進行。

　　4、安全環境與衛生教育。安全工作重點：做好學生作息時間的管理、門崗時時有值班教師，上下課家長接送制度，常見疾病預防等工作，確保“安全為天” 的辦學目標實現零事故、零違法、零犯罪。做好愛校護校、講究衛生和保護校園環境的教育，創建平安校園、環保校園、文化校園、做到并且做好責任到人，各盡其責，人人負責，環環相扣。

　　5.教職員工一起攜手做好寒假班學生的教學工作，對于在此項工作中做出顯著成績的教職工給與獎勵。

　　五、師資隊伍建設。

　　1.以人為本，提升教師專業技術水平和職業道德水準。大力實施理想信念責任與職業道德教育工程，開展教師“三專工程（專心、專注、專業）”繼續加大招聘兼職教師力度，聘請專家到我校指導。形成一支專業能力突出，創新意識很強的教師團隊。實現我校教師隊伍和諧，創建和諧優質校園。

　　2．做好教師教育教學工作考核工作，讓每位教師都能一心一意地高質量地進行教育教學工作，大力弘揚和表彰（物質獎勵）教學質量優秀的教師，全面形成教師以教為主，學生以學為主，學校以教學為主，以質量為生存的良好校風、教風。

　　六、辦學環境。

　　改善教育教學條件，構建和諧陽光氛圍。改善教師的工資待遇，優于周遍民辦學校，穩定教師隊伍；繼續完善教育教學的配套設施設備改善條件。

　　愛童藝術培訓學校

　　xx年9月

　　逐月工作安排

　　九月份

　　1.校長、業務主管開學情況調研。

　　2.進行籌劃與招生工作。

　　3.組織教師進行新生招生工作。

　　4.完善教學設施，創建優良環境。

　　5.購置教學物品。

　　6.積極做好各項準備工作，

　　7.各專業教師制訂教學計劃。

　　8.與各專業教師簽訂目標責任書。

　　9.各項規章制度實施和嚴格收費制度。

　　10.招聘優秀教師，充實教學與管理隊伍。

　　11.校長、業務主管月例會。

　　十月份

　　1.各專業教學質量監控與評價自查自評。

　　2.校長和業務主管進行教學質量過程監控與評估復查。

　　3.購置，添置教學設施設備及常用物品。

　　4.積極參加各種文藝演出活動

　　5.做好薄弱專業的招生工作

　　6.校長、業務主管月例會。

　　十一月份：

　　1.各專業教學質量監控與評價自查自評。

　　2.校長和業務主管進行教學質量過程監控調研。

　　3、加大學校宣傳力度，積極參加“元旦”文藝演出等公益性活動

　　4.校長、業務主管月例會。

　　十二月份：

　　1.積極籌劃迎接寒假短期培訓的新生招生計劃。

　　2.組織教師進行新生招生工作。

　　3.購置教學物品。

　　4.校長和業務主管進行教學質量學期過程監控調研。

　　5.校長、業務主管月例會。

　　一月份：

　　1.積極做好各項準備工作，迎接寒假短期培訓的新生入學。

　　2.各專業教師制訂教學計劃。

　　3、統計原有各專業過級考級人數

　　4、校長和業務主管進行教學質量過程監控調研。

　　5.各專業準備精品節目1-2個。

　　6.校長、業務主管月例會。

　　二月份：

　　1.進行各專業考級。

　　2.教學工作總結（階段總結報告：大型匯報演出活動總結）

　　3. 校長、業務主管安排短期假期工作。

培訓部的工作計劃7

　　xx年度是酒店步入營運正軌和實現營收增長的關鍵之年。因此進一步提高員工素質，提升服務技能是當前夯實內力的迫切需求。根據酒店目前的營運狀況和員工培訓需求，擬在xx年度開展培養“一專多能的員工”活動，進一步推進員工培訓工作的深度，各部門需合力做好xx年的員工培訓工作，特制定出xx年度的培訓工作計劃如下：

　　一、新錄用人員培訓

　　如何才能讓新員工更快的了解酒店的文化，更好的了熟知酒店的規章制度，更快的適應自身的工作崗位，這便要求酒店需對每一位新員工進行入職培訓。下半年度根據員工的流動情況，以先培訓后上崗為原則，對每一位新入職員工進行培訓。

　　（一）培訓內容

　　酒店對新錄用人員的培訓，應包括以下基本內容：

　　1、集團公司、品牌公司概況介紹

　　2、酒店業概述，酒店基本知識與概況簡介

　　3、道德修養課程（如學習《弟子規》）

　　4、禮儀知識課程

　　4.1儀容儀表禮儀

　　4.2行為儀態禮儀

　　4.3電話禮儀

　　4.4服務禮儀

　　5、案例分析課程

　　6、消防安全與節能降耗課程

　　7、員工行為規范及各項制度；

　　8、了解職務說明書；掌握新應聘部門的服務知識及基本操作；

　　（二）凡本酒店新員工，必需參加本酒店所舉辦的入職培訓，酒店綜合辦負責統一制定新錄用人員的培訓計劃，各部門協助實施該計劃。

　　（三）培訓階段

　　1、凡本酒店新員工，其入職培訓分為三個階段：綜合辦培訓、各部門培訓、現場培訓；

　　2、綜合辦的培訓重點是：酒店的狀況、酒店的發展史、企業文化、員工行為規范及各項制度、參觀酒店各部門，熟悉酒店部門狀況；

　　3、培訓負責人應將與受培訓人員有關的長處、缺點等材料提供給以后的技術訓練與實地訓練負責人，以供參考；

　　4、各部門的培訓負責人必需是新員工的未來主管或實地訓練負責人；

　　5、各部門培訓重點在于實際操作技術的獲得，其要點如下：每天例行的工作及可能的臨時業務，從事未來工作的技能及從事工作的方法，時間運籌和時間管理；

　　6、各部門的培訓負責人必須有豐富的經驗，并掌握相應的技術，必須強調與實地訓練密切結合；

　　7、實地訓練即在一位專業人員的指導下試著完成即將開展的工作，指導人在一旁協助受訓者完成工作，并告訴其優缺點及就改進的地方；

　　8、為有效達到培訓目標，應酌情安排、靈活運用各種培訓方式以及上述各培訓階段的計劃，予以高效實施。

　　二、在職人員培訓

　　當前酒店員工服務技能及服務意識與五星級目標的標準還有較大的差距，主要體現在員工儀容儀表和禮貌禮節不到位，主動服務意識不強，崗位知識不熟，企業忠誠度不高等方面。xx年度培訓工作將以酒店經濟工作為中心，將培養“一專多能的員工”的主題貫穿其中，帶動員工整體素質的全面提高。

　　（一）培訓目標和任務

　　xx年度的'員工培訓應以酒店發展和崗位需求為目標，切實提高員工對培訓工作的認識，積極引導員工自覺學習，磨礪技能，增強崗位競爭意識和自信心，培養一支服務優質、技能有特色的高素質員工隊伍，努力使之成為不斷學習、不斷提高的智能型員工。

　　（二）培訓方法和內容落實

　　1、以各部門為基本培訓單位，根據各部門的年度培訓計劃綱要制定每月的部門內月度培訓計劃，并嚴格按照計劃表開展培訓工作，貫徹營銷服務理念和提升技能相結合的培訓原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。我部根據各部門月度計劃表跟進落實各部門的培訓工作開展情況。

　　2、綜合辦根據酒店的整體培訓需求定期舉行全員性的培訓課程，如：

　　2.1部門日常崗位技能提升課程

　　2.2安全教育課程

　　2.2.1消防安全教育

　　2.2.2設施設備使用安全

　　2.2.3食品安全知識

　　2.2.4疾病預防與個人衛生知識

　　2.2.5其他相關

　　2.3中層管理人員培訓課程

　　2.4員工心態管理課程

　　2.5戶外拓展課程

　　至xx年底，培訓部將制定出下一年度通用服務知識與技能的培計劃；各部門要根據實際工作需要，制定本部門專業服務知識和技能的培訓計劃。我部綜合兩方面信息，制定出酒店下一年度培訓計劃，報主管領導批準后生效。

　　3、酒店培訓的實施

　　通用服務知識與技能一般采取脫產培訓的方式，培訓部負責聘請兼職培訓教師、確定培訓內容、選定培訓場地、發布培訓通知、準備培訓教材、培訓現場組織等。專業服務知識與技能可采取脫產培訓與不脫產培訓兩種方式。脫產培訓為綜合辦培訓部門配合各部門共同完成；不脫產培訓則由各部門具體負責組織實施。

　　4、培訓評估

　　培訓部于xx年終對照原有計劃統計本年度培訓的人數、費用，對培訓的水準、方式、內容、效果評定，總結經驗教訓，指導下一年度員工培訓計劃的改進提高。

培訓部的工作計劃8

　　1、貫徹執行公司制定的各項戰略、方針、規劃、政策及綜合性計劃；

　　2、負責做好公司培訓方面的管理工作，完成公司下達的關于培訓方面的費用控制指標及各項管理指標；

　　3、負責完善公司培訓方面的工作流程、工作規范、工作目標及各項規章制度并監督檢查執行情況；

　　4、負責制定本部門的（年、季、月、周）階段性工作計劃及各個專項工作計劃并組織實施；

　　5、負責指導各個部門與分店做好培訓管理工作；

　　6、定期召開部門例會，檢查督促各崗位工作職責的執行情況及工作計劃完成情況；

　　7、負責培訓成本費用的控制；

　　8、負責進行本部門各項業務數據及相關資料的統計分析，定期向相關部門提供相關數據或統計分析結果；

　　9、定期組織本部門相關業務知識工作技巧、管理技巧等方面的培訓； 10、負責培訓資料的檔案管理工作；培訓部

　　內部培訓班培訓工作組入職培訓公開課網上培訓

　　備注說明：

　　1、各個項目實施專人負責制，確保資源共享，專業分工，便于操作；

　　2、各個項目下的子項目為現有工作的構成，隨著培訓工作的深入開展將根據各個部門的需要酌情增加子項目；

　　3、各個項目均執行詳細的工作計劃，確保培訓有效的執行與最終完成；

　　4、網上培訓將建立系統的.操作平臺，將可以在店內組織學習的課程在網上教學，均有課程介紹、內容、培訓心得、行動計劃表、監控實施記錄等詳細跟蹤課程完成；

　　5、公開課程備有詳細的年度計劃表，根據崗位所需進行相應的內容培訓；

　　6、所有課程設置均職位分析與需求調查；

　　7、培訓部經理領導所有人員完成全部工作計劃；

培訓部的工作計劃9

　　禮儀這個詞，對于我們并不陌生。從思想到行動，從意識到實踐，生活中方方面面無不體現著它。然而，我想它對于我們，又有著更深一層的意義。

　　曾經在網上看過這樣一件作品：曹斐的影像，十分引人注目。作者顯然是受到外科手術、接生等醫學形式的啟發，作品以一種“暴力”形式對“美”的消解的觀念是顯而易見的。但是，作品在一種虛設的暴力演示中讓人感覺到的是對“暴力”的“贊美”，正如作者自己所說：“通過莊嚴的近乎巫術的醫學禮儀程序強化對暴力的熱衷。”盡管作者也說：“這是自由地觀看生活陰暗面的態度。”“這些令人產生驚粟的圖象且費解的痛感揭露并否定任何存在的假設和真實。”但是，我們從中看不到“丑”對“丑“的否定，而只看到“丑”本身甚至對“丑”的陶醉和贊美，我覺得這是對人體的濫用，對生命的蔑視，對醫學，禮儀的一種侮辱！

　　可是，對醫學和禮儀的不尊重不僅僅只是一些外行人的過失。臨床上經常發生這樣的事情，即科研人員為了課題實驗或科研的需要而跟病房的主管大夫打聲招呼便取用或趁給病人做化驗之際多取些血液、骨髓穿剌液或其它標本，并不征求病人的同意，因為他們覺得若問病人，很可能會被拒絕，而且做科研本質上也是為了病人的利益，所以覺得不跟病人打招呼也沒什么。這種情況可能并不鮮見……

　　這對病人來說算是一種禮貌的行為嗎？這算是一種起碼的尊重嗎？我覺得現在應該強調病人有接受關懷和敬重的權利。一方面，病人有權受到尊重，病人應被視為一個人看待，應獲得良好的與細心的照顧。當擬定醫療計劃與提供醫療照護活動時，應尊重病人的價值觀、宗教信仰、文化背景和人格尊嚴。另一方面，病人也有知情的權利，病人有權從醫師處獲知有關其診斷、治療和預后的資料，醫師應盡可能提供病人有關其病情、診斷、治療和預后等完整資料。當病人因不了解而詢問護理人員時，護理人員應本著醫師提供之資料，使用病人可以了解的言詞加以說明。如果告訴病人事實反而會引起病人的不良反應時就應特別謹慎處理，必要時應與病人的.家屬商量之后再決定。

　　當然，從整體來看，在我們這個系統中，禮儀已經越來越受到重視。一些醫院已精心編輯了，內展現護士風采的儀表、護士的行為規范、閃爍護士魅力的語言、人際交往的藝術。其中涉及各項禮儀要求，每一項禮儀要求中都以特定的情景狀態對護士提出師范性說明及要求，并附以生動活潑的插圖。甚而至于深圳一些醫院舉辦“規范護士禮儀、樹立護士行業新形象”的禮儀培訓，要求護士對患者“八顆牙微笑”，從而與國際接軌。

　　總而言之，做為醫療系統的一員，作為白衣天使，我們更應該作好“禮儀”方面的工作，相信抱著“救死扶傷”，“病人是上帝”的理念，我們可以做的很好，也會做得更好！

培訓部的工作計劃10

尊敬的金女院領導：

　　您好！

　　首先感謝學院各位領導在20xx年度對本中心工作的關心和支持，在你們的幫助下，我們成功開辦了“卓越女性高級研修班”，并在下半年開設了數場大規模且有影響力的講座。培訓中心的各項工作正常開展且得到了學員和外界的好評，產生了一定的社會效應。

　　下半年以來，我們認真思考分析了自身的特色與優勢，并分析了當前社會的行業需求，計劃在20xx年度開辦“形象代言人特訓班”這一項目，現將本項目的情況說明如下。

　　一.項目概要

　　1.在激烈的市場競爭中，企業要擴展市場、提高知名度、塑造良好形象，形象代言人是企業與消費者溝通的橋梁。企業呼喚“形象代言人”，這一趨勢預示著我國對形象代言人的使用即將走向專業化、普遍化。

　　2.在日益加劇的就業壓力下，許多有夢想、有才華的青年為找到合適的工作、發揮自己的特長、實現自己的夢想，急需一個良好的平臺展示自我。為此，我們計劃開設一系列專業課程，搭建一個平臺，以幫助他們達到專業的水準和職業勝任能力。目前，“形象代言人”的職業化、專業化日益凸現，此時“形象代言人特訓班”便順勢而生。

　　3.“形象代言人特訓班”將招募優秀的青年才俊，進行系統化的專業培訓和學習，讓學員掌握公眾形象塑造、聲譽管理的`理論體系，從而成為企業和企業家的得力助手，用其專業的知識推廣企業形象、幫助企業進行危機處理、社會公關處理、內部協調等工作，使企業得到豐厚的回報，使學員實現自己的青春夢想。由此可見“形象代言人特訓班”市場前景廣闊。

　　二.辦學思路

　　我們計劃20xx年重點在江蘇同時面向全國招收企業形象代言人特訓班學員。本班將依托金女院深厚的人文底蘊、中國形象代言人網的資源加之江蘇可創教育機構多年的市場辦學經驗、成熟的市場運作方式，從基礎知識、專業知識、技能培訓三大方面全面培養形象代言人專業人才。

　　“形象代言人特訓班”，學制六個月，每月利用雙休集中開課。學習成績合格，修滿教學計劃規定的學分，頒發南京師范大學金陵女子學院“形象代言人特訓班結業證書”或由中國形象設計行業頒發的“形象代言人注冊專業資格證書”。經初步市場調查，學費暫定為5800元/人，該價格也較為大多數人能承受，在此期間，我們將邀請老師為學員開設總計180學時的課程，邀請專家對學員進行評選，組織“形象代言人選拔賽”等活動，并聯系知名企業參與以幫助學員就業。

　　在學習期間，我們會負責向用人單位推薦學員就業。專業課培訓結束后，將組織若干場企業專場“形象代言人”選拔賽，優秀人才將有機會立即成為簽約“企業形象代言人”。我們相信在許多優秀、知名的企業的參與下，形象代言人的就業形勢比較樂觀，與此同時也將為金陵女子學院與眾多企業建立合作的平臺，從而為金女院的學生就業工作帶來連帶的長期效益。

　　三.項目總結

　　我們堅信，憑借我們前沿的理念、優秀的依托、強勢的團隊和精良的組合，“形象代言人特訓班”是繼“卓越女性高級研修班”之后的又一朵美麗奇葩！使金女院成為社會公認的培養精英人才的搖籃，優秀人才的精神家園。為建設一個與現代化社會發展目標相適應的、充滿創新精神、具有鮮明特色的，國內一流、國際上有影響的女子學院奠定堅實的基礎。

　　當然，我們同樣需要金女院的各位領導、老師對我們中心的關心，相信在你們的支持與幫助下，我們在新的一年中必將取得更大的成功，謝謝！

培訓部的工作計劃11

　　1、貫徹執行公司制定的各項戰略、方針、規劃、政策及綜合性計劃； 2、負責做好公司培訓方面的管理工作，完成公司下達的關于培訓方面的費用控制指標及各項管理指標；

　　3、負責完善公司培訓方面的工作流程、工作規范、工作目標及各項規章制度并監督檢查執行情況；

　　4、負責制定本部門的（年、季、月、周）階段性工作計劃及各個專項工作計劃并組織實施；

　　5、負責指導各個部門與分店做好培訓管理工作；

　　6、定期召開部門例會，檢查督促各崗位工作職責的執行情況及工作計劃完成情況；

　　7、負責培訓成本費用的控制；

　　8、負責進行本部門各項業務數據及相關資料的統計分析，定期向相關部門提供相關數據或統計分析結果；

　　9、定期組織本部門相關業務知識工作技巧、管理技巧等方面的培訓；

　　10、負責培訓資料的檔案管理工作；

　　培訓部

　　內部培訓班

　　培訓工作組

　　入職培訓

　　公開課

　　網上培訓

　　備注說明：

　　1、各個項目實施專人負責制，確保資源共享，專業分工，便于操作；

　　2、各個項目下的子項目為現有工作的構成，隨著培訓工作的深入開展，將根據各個部門的需要酌情增加子項目；

　　3、各個項目均執行詳細的工作計劃，確保培訓有效的`執行與最終完成；

　　4、網上培訓將建立系統的操作平臺，將可以在店內組織學習的課程在網上教學，均有課程介紹、內容、培訓心得、行動計劃表、監控實施記錄等詳細跟蹤課程完成；

　　5、公開課程備有詳細的年度計劃表，根據崗位所需進行相應的內容培訓；

　　6、所有課程設置均來源：職位分析與需求調查；

　　7、培訓部經理領導所有人員完成全部工作計劃；

培訓部的工作計劃12

　　一、本年基礎工作：

　　1、廣告的設計、制作以及投放;

　　2、網站的設計、制作、維護和宣傳;

　　3、樂園動態的編寫和網站的更新;

　　4、利于樂園發展的各類機構的協商合作;

　　5、樂園各類張帖宣傳資料的投放計劃和更新;

　　6、講座的'多樣性和專業性;

　　7、全年招生和各月招生計劃的制定。

　　二、本年主要工作內容：

　　1、全年招生計劃：全年計劃招生計劃金額80萬，計劃招收新會員人數140—170人。

　　2、建立有活力、有創新的市場營銷隊伍，工作要求務實、創新、高效，明確各自職責和具體工作任務。建立完善的網絡營銷策略，市場條件成熟可專門成立網絡營銷部。

　　3、建立樂園內部市場客服體系，包括新拿名單的客戶資料檔案、回訪處理，對潛在客戶的開發，對不滿意客戶的跟蹤、解釋。

　　4、建立標準規范的市場業務體系，包括市場調研(工作出發點)、競爭對手(工作參照點)、合作機構(互利合作)，市場定位，產品，價格，促銷類活動。對外(商業媒體合作機構)的接待服務標準、話術應對技巧。

　　5、新樂園網站開通，及時更新最新內容;

　　6、拓展一些新區街道路口的宣傳、開發。

　　7、加強社區宣傳，在一些社區內建立宣傳櫥窗，并定期更新內容。

　　8、市場條件允許的情況下加大和電視、報紙及媒體的合作，拓展樂園宣傳平臺。

　　9、前半年策劃1——2場大型公益性講座。后半年配合新園建立，策劃一次新園慶祝晚會并邀請一些在讀會員，商業合作機構，中小學校負責人，媒體等增加社會曝光度，為后期合作建立基礎。

　　10、聯系總部創建類似于EQ家庭技巧類的DBM投放性雜志。

　　三、市場部存在的主要問題：

　　1、市場部客戶建立維護流程還未成熟，還缺至少1人，專門從事文字編輯，客戶歸檔及信息維護。

　　2、各類客戶數據庫還未建立完善，無法未充分利用已有客戶資料。

　　3、市場部整體工作效率暫時未看出太大成效，亟需改進提升!

　　四、20xx年各項活動數據：

　　樂園小型公益講座30—50場，招生沙龍20場左右。發放宣傳資料10萬份左右，印制宣傳卡片5萬分左右。全年新報名會員金額80萬，招收新會員人數140—170人。與至少8家商業機構建立長期合作關系。市場部新進人員1—2名，新增訓練師8—10名(包括新園)。

培訓部的工作計劃13

　　長期以來，計劃制定的自上而下性、行政命令性以及信息收集的拍腦袋決策性，使得企業培訓部門一直陷于很想做好企業培訓的針對性、有效性，但各業務部門、員工始終不滿意的惡性怪圈。那么，企業培訓年度工作計劃如何開展，怎樣開展?已經成為擺在企業企業培訓部門面前的一道難題。

　　培訓全年工作計劃是配合企業年度工作目標、完成全年工作任務的有力保障，一般來講，設計年度企業培訓計劃主要有三個目的：

　　可控化：通過采用調研確定需求、對比確定內容、成本倒推培訓內容、忙閑擬合培訓效果等方式，科學合理的設計年度培訓計劃，以實現企業層面培訓工作可控。

　　針對性：通過采用多元化的培訓需求調研方式，盡可能全方位的了解不同層面、不同崗位、不同工種的員工對于培訓工作的需求分析情況。

　　可測性：在設計具體培訓內容、培訓方式、培訓頻次及培訓覆蓋率的'時候，做好培訓計劃制定的事前工作，通過培訓效果的歷史數據對比、分層分類圖表分析、有效培訓形式的聚類分析等方法。

　　從培訓需求的源頭出發，結合企業整體培訓經費情況，針對每類培訓內容設計有針對性的培訓實施方式、培訓評估方式，清晰界定培訓對象、培訓效果責任主體，確保培訓效果的可測性。

　　首先，企業的年度培訓計劃工作必須服務于企業上一級主管部門對企業培訓工作計劃的指導意見，必須服務于企業自身的戰略要求及年度工作要求，在此基礎上需要結合企業自身企業培訓工作現狀全面展開。

　　其次，充分考慮內部、外部環境的變化，保持適當彈性的原則;促使企業和員工共同發展的原則。培訓需求分析涉及三個層次的分析，分別是“公司決策層面的分析、執行層面的分析、具體崗位工作人員的分析”。這種分析結構有助于從不同角度了解企業及其工作人員現在及未來的培訓需要，從而可以提高培訓需求分析的合理性、真實性、有效性。

　　第三，在進行培訓需求配比分析的時候，充分考慮培訓內容、課時、培訓方式、師資配備、培訓經費、培訓對象等的特點，設計科學合理的培訓需求配比模型，確保培訓計劃可控、可行。

　　第四，在確定了企業培訓工作計劃的具體框架之后，需要設計分層、分類、分級的企業培訓工作計劃。培訓計劃初稿出臺之后，建議企業進行內部討論、確認、修訂以形成征求意見稿、審核稿，并經公司領導批準，形成報批稿，最終形成下發稿，以指導企業及下屬各單位的企業培訓工作。

培訓部的工作計劃14

　　回顧20xx年培訓工作，我們人力資源培訓部持之以恒貫徹落實建設學習型公司、培育學習型員工的精神，牢固樹立“培訓是公司的長效投入，是發展的最大后勁，是員工的最大福利”，推動公司產品向更高目標發展作出了積極貢獻。一年來，做了以下培訓工作總結：

　　一、培訓工作情況

　　20xx年共舉行內訓約230項，分別質量環保管理知識培訓占20%，專業技能培訓占30%，安全相關培訓30%，法律法規培訓占10%，崗前培訓（含企業簡介、企業文化、職業道德規范、公司管理制度）占10%，共計大約360課時，參訓約達300人次。

　　20xx年共組織外培12項，分別特殊工種外培占58。3%，專業技能外培占25%，管理人員外培占8%，其他外培占16%，參訓達37人次。

　　培訓課程主要集中為以下幾類：

　　1、新員工崗前培訓：企業簡介、企業文化、職業道德規范、公司管理制度；

　　2、重點培訓：安全生產知識，質量環保管理知識，專業技能，法律法規；

　　3、外培：特種工、專業技能、管理人員知識等

　　二、培訓費用

　　20xx年培訓費用總計為38625元，基本全是外培支出費用。

　　三、培訓工作分析

　　（一）取得的成績：

　　1、20xx年度的培訓工作與20xx年度相比，從培訓項目數、舉辦培訓課程次數、接受訓練的人次等方面，取得了一定的增長。

　　2、建立制度性培訓體系。以往，公司培訓工作缺乏系統性制度，培訓管理幅度和力度很弱，培訓資金無保證，員工培訓意識差，培訓工作開展十分困難。今年人力資源培訓部投入大量精力，在總結了以往公司培訓經驗的基礎上，優化培訓管理流程，完善教育培訓制度。重點加強了培訓需求的分析和培訓項目的嚴格把關，在多次征求各單位意見后，全面提升公司培訓工作的.制度化管理。

　　3、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式，以往多采取講授的培訓模式，今后應多多利用現代化教學方式，如課件授課的方式，會使培訓內容更加直觀明了。

　　（二）存在的問題和不足

　　1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動。

　　2、培訓形式缺乏創新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員注意力不集中，影響了培訓效果。

　　3、原則性不強。不能嚴格執行培訓紀律和有關規定，對違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這是導致培訓紀律松懈、秩序較亂的主要原因。

　　4、在20xx年，所做培訓中我們還不難發現，一部分人員感覺培訓過于頻繁，另外一部分員工則反應得不到相應培訓，這是一個不容回避的問題，作為致力于學習型組織的企業，首要的培訓任務是要使全員樹立培訓意識，為企業發展和自我發展充電。而培訓層面的不均衡，更是需要20xx年去大力改善。

　　5、內部講師（多為中層干部）授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步規范內部講師管理，提升內部講師授課水平。

　　三、改進措施

　　1、作好培訓基礎工作

　　《培訓管理程序文件》雖已發布，在具體執行過程中一定還會遇到各種困難，還需要我們的不斷總結和及時調整。在具體工作流程上還需要進一步理順，在管理制度上還需要多方面補充。還要進一步加強培訓資料的收集和培訓器材的配置，加強相關工作人員的專業素質培訓。

　　2、建立培訓資源網絡，進一步豐富企業培訓資源。

　　公司業務的廣泛性也決定了公司各部門培訓需求的廣泛性。為了較好的滿足公司成員的

　　培訓需求，選擇合適的培訓課程，培訓講師，配置合適的培訓資源，我們必須要取得大量及時、準確的培訓信息，擴大培訓業務聯系，建立起自己有效的培訓資源網絡。同時，對于資源，也應該擴大分享范圍，使全員都動起來，學起來，全面豐富員工的知識網絡，提升工作能力，拓寬工作視野，推動中心工作的合理運作和公司取得實際效益。

　　3、重點建立一支富有實踐經驗，熟悉現實情形的內部講師團隊

　　培訓需求的多元性和企業內培訓資源的有限性的矛盾，已經越來越突出。建立一支富有實踐經驗，熟悉現實情形的內部講師團隊就變的越來越重要了。培養起自己的內部講師團隊，首先大大節約了公司有限的培訓經費，其次，為公司培養了一批各個領域內的專家，再次，也可以在員工中樹立起學習的榜樣，培養員工的自主學習思想。以往的實踐表明，聽過公司內部領導講課的員工都能覺出，企業高級主管對企業經營認識之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應該積極倡導高級主管都為培訓工作做出良好的表率。在具體措施上，重點加強對管理人員各項培訓的同時，也從制度上明確、選拔優秀管理人員作為企業內部講師。并建立起一套企業內部講師的日常管理、激勵、考核制度。