科室護理下半年工作計劃

時間:2022-09-05 09:14:48 工作計劃 我要投稿
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科室護理下半年工作計劃

  光陰迅速,一眨眼就過去了,我們又將迎來新的喜悅、新的收獲,是時候開始寫計劃了。那么我們該怎么去寫計劃呢?下面是小編為大家收集的科室護理下半年工作計劃,希望能夠幫助到大家。

科室護理下半年工作計劃

科室護理下半年工作計劃1

  時光飛逝,轉眼又到了一年的年底,回望這一年來我在護士長的崗位上所做的工作,心中有很多感慨;現將上半年年以來各項工作總結如下:

  一、嚴格管理,有效協調

  一年來,在護理部和科主任的領導下,從各方面嚴格要求自己,在科室工作尤其是護理工作中身先士卒,大膽管理,認真落實醫院和科室的各項工作制度,保證了科室工作穩步進行。積極配合主任做好醫護協調工作,引導大家做好醫護溝通;及時發現并解決一些摩擦和矛盾,增強了科室凝聚力,使中醫科成為一個溫暖的大家庭;讓醫生護士在身心愉悅的狀態下工作,也為病人營造了溫馨、和諧的病區住院環境。

  二、狠抓護理業務培訓

  作為一個中西醫結合內科綜合科室,我們科面臨病種雜,疑難雜癥多,護理專科性不強的難題。而與之對應的是:中醫科的12名護士,僅有一名是中西醫結合護理大專畢業,其余都是西醫護理專業畢業,在學校僅了解到簡單的中醫基礎知識;在西醫“專科護士”培訓不斷深入發展,專科護士特點和優勢越來越明顯的今天,中醫科護士沒有特定的專業知識和發展方向,這在一程度上影響了這個群體的工作積極性和隊伍的穩定性,也給病區護理工作質量帶來了負面影響。

  針對這一現實,我果斷決定:從我做起,全員培訓。采取業務講課和業務查房相結合的方式,發動科主任和醫生參與,對包括呼吸、循環、消化、神經系統的常見內科疾病知識進行培訓,對中醫基礎知識和常用技能系統培訓,甚至對一些普外科和骨科疾病的保守治療、護理知識,也進行了培訓。一年的系統培訓下來,考核結果表明,護士對上述各系統常見疾病都有了全面的認識和了解,這不僅提高了她們的業務技術水平,也極大的增強了護士對自身、對科室發展的信心。此后,我又采取日常強化的方式,不斷結合病房現有病例強化培訓過的知識,終于打造出了一支技術過硬、有中醫特色的護理隊伍。

  三、嘗試文化管理,力求做出特色

  多年的護士長經歷,使我深切的.體會到:對于一個團隊而言,規范其行為固然重要,但更重要的是要改變其思想,升華其內心世界,要讓“護士長管理”這個外因,通過護士“個人素質”的內因起作用。為此,我采取了一系列措施:在護士排班表上,每周送她們一句人生、職場感悟;舉辦“天使心語”小板報;利用早會給她們講一些勵志、哲理等小故事,引發她們對人生、對事業的思索。潛移默化之中,我們中醫科的護士,人文素質有了很大提高。我終于打造出了“我用人文知識改變護士——護士有效管理自己——護理工作質量提高”的良性鏈條。近幾年,不僅中醫科的護理文化建設搞得風生水起,而且圓滿的完成了各項工作目標。在省市歷次檢查中,我們中醫科以收費規范著稱,每次都迎接收費檢查,沒有給醫院丟過一分。在行風評議檢查中,中醫科的健康教育和護理服務,更是贏得了參檢專家的肯定和贊揚。

  四、注重服務細節,提高病人滿意度

  比如說,在對病人的健康教育方面,多數科室的做法是,單純依靠護士口頭宣教,但我通過長期以來的觀察,發現了一個弊端:護士說得少了,內容涵蓋不全,說得多了,因為時間有限,就會說得快而沒有重點,這樣,病人根本記不住。為此,我把入院宣教的內容列了一個提綱,作為護士口頭宣教的內容,而把詳細內容輸入電腦,護士在做提綱挈領的宣教后,把詳細的資料發于病人,這都起到很好的效果。類似的還有“鼻飼知識宣教”、“痰培養標本留取方法”、“尿培養標本留取注意事項”等等等等。這種口頭和書面相結合的宣教方法,不僅有助于病人掌握,也節省了護士大量時間,因此深受大家歡迎。

  五、不斷學習總結,提高自身素質

  俗話說,打鐵還需自身硬,在認真做好科室護理管理工作的同時,我堅持學習新知識,不斷總結臨床護理經驗,提高自身綜合素質。于上半年年5月參加了心理咨詢師考試,望在8月份獲得三級心理咨詢師證書。一年來,先后在、省級雜志上發表學術論文3篇,在我院院刊上發表詩歌1篇,散文兩篇。

  六、不足之處和努力方向

  面對我的病人我的科室,我可以坦然的說,為了你們,我一直在努力!但是,面對自己,我深知工作中還有很多的缺憾,比如,科研是護理工作前進和發展的重要動力,但我們中醫科的護理科研項目至今還是空白;再比如,有時候,過于嚴厲的要求,我甚至看到過護士的眼淚和無奈。因此,展望未來,對新的一年的護士長工作我充滿了信心,作為護士長我的努力方向是:

  1、力爭在護理科研方面有所突破;

  2、寬嚴結合,讓自己的管理方式更加成熟。

科室護理下半年工作計劃2

  回顧20xx年上半年,我院打破以往的護理模式,處處體現人性化服務理念,以病人為中心,滿足病人的生理、心理及社會需要。我們做了很多工作。

  一、創造溫馨舒適的就診環境,體現人性化服務

  1、導診人員儀表端正,舉止文明,對待病人熱情周到,對危重病人,及時送到相應診室診治,達到病人從入院—檢查—住院的全程陪護。

  2、實行便民服務制度,門診免費為病人提供平車、輪椅等行動工具,門診導診服務站,免費提供針錢、膠水、紙筆、老花鏡、一次性水杯、純凈水等便民措施,對外省市患者,免費幫其郵寄檢查單、報告單。

  3、注重患者及家屬意見,每月召開一次座談會,吸取意見,不斷提高服務質量。

  4、導診醫護向病人宣傳科普知識,提高病人對疾病的認識。

  二、抓護理管理,確保護理安全

  1、提高護士法律意識,做到知法、懂法、守法,及時查找護理工作中的隱患,大家討論制定防范措施。

  2、護理記錄準確及時,字跡工整,無涂改,觀察病情及時,報告及時,護士長每天檢查督促。

  3、按規章制度和護理操作規程工作,各班及時完成周日程,保證搶救室內物品五定,確保搶救的及時無誤。

  4、嚴格執行消毒隔離制度,防止醫院內感染。

  三、加強業務學習,提高護士業務素質

  1、每周一次小講課,學習門診常見病、多發病的誘因、表現及治療方法、護理要點。

  2、每月練習一項操作并考核,使護士真正按無菌操作和操作規程工作,提高業務水平。

  3、學習搶救儀器的.使用,熟練掌握操作方法,及搶救藥品的藥理、作用、使用方法。

  4、鼓勵護士發明創作,使護理工作更上一個臺階。

  為了使下半年的工作順利完成,我們會更加努力,發揚優點,改正以前的不足,為患者提供溫馨、舒適、如家的就醫環境。

科室護理下半年工作計劃3

  20xx年,在醫院各級領導關心支持下,兒科病房環境設施得到了很大改善,在這一年里,隨著科室條件的改善,對護理工作也提出了更高的要求,根據護理部20xx年護理工作計劃,結合本科室實際工作,特制訂20xx下半年兒科護理工作計劃如下:

  一、加強醫德醫風建設,提高病員滿意度

  1、對住院病人發放滿意度調查表,評選護士,進行鼓勵。并對滿意度調查中存在的問題,落實整改措施。

  2、規范護士的語言行為,在日常工作中落實護士文明用語。

  3、嚴格新分配護士崗前職業道德教育、規章制度、護士行為規范教育,以及護理基礎知識、專科知識、護理技術操作的考核,合格者才能準予上崗。

  4、科室定期召開工休座談會,征求病人意見,解決問題。

  二、開展責任制整體護理,改善臨床護理服務

  1、試行開展責任制整體護理,規范護理程序,增高整體護理病歷質量,豐富健康宣教內容,更好的為患兒進行整體護理。

  2、組織學習《兒科學》,熟悉有關疾病的病因、病理及發病機制,豐富健康宣教內容。責任護士深入到病房,加強對患兒家屬的.健康宣教,增高用護理手段解決問題的能力,促進患兒早日康復。

  2、讓有經驗的老護士為新護士講課,傳授整體護理經驗。如遇模糊概念,大家一起討論,共同解決問題。

  3、每月組織一次教學查房,分析存在問題,提出改進措施。

  三、重視護理人員素質培養

  以《第五版基礎護理學》為基礎,不斷學習業務知識。加強十一項護理技術及急救能力訓練,增高護理質量,培養一支業務技術精,素質高的護理隊伍。

  1、制定20xx下半年訓練計劃,由科室業務能力突出的護士擔任培訓老師。加強十一項護理技術,提高小兒頭皮靜脈穿刺成功率,加強護理人員法律意識,強化法律觀念,組織學習有關法律知識,并靈活運用到工作中去。鼓勵護士自學并做好讀書筆記。

  2、高年資護士加強應急、急救能力訓練。工作中給低年資護士做好表率,言傳身教,讓兒科團結、協作的優良作風發揚光大。

  3、對在歷次考核中成績優秀護士大力表揚,給予獎勵,激發護士愛崗敬業熱情,更好的為患兒提供愛心服務。

  四、加強基礎護理,規范工作秩序。

  1、嚴格執行消毒隔離制度。每次操作前洗手;做好每天治療室病房空氣消毒,嚴防醫源性感染。

  2、切實做好晨晚間護理,基礎護理到位。保持患兒床單位清潔整齊,環境溫馨、舒適。

  3、配合護理部做好月護理質量檢查、夜查房、業務查房等制度。

科室護理下半年工作計劃4

  一、認真形式,統一思想,堅定信心努力完成各項工作

  新年要有新氣象,新院要有新特色,面對新醫院,無論從管理、服務、還是追求質量給我們均提出更高更嚴要求,科室召開全科人員會議,認真形勢,統一思想,樹個人形象,樹科室形象,樹新院品牌,從自身做起,高標準、嚴要求,樹立“院興我榮,院衰我恥”思想,困難較大,但新型合作醫療給我們帶來機遇和挑戰,靠精湛的技術和優質的服務來贏得患者,爭創“雙贏”全科上下團結一心,堅定信心,努力完成各項目作任務。

  我們堅信,有各級領導大力支持,有院科兩級正確領導,更有700多職工同心協力,我們醫院一定會成為名副其實的“百佳醫院”。使人民群眾真正放心滿意。

  二、轉變服務理念,強化服務意識

  1、人性化管理:

  新型醫院管理不能停留在原有管理模式和水平上,科主任、護士長首先要轉變觀念,不斷學習管理經驗,提高自身管理水平,反對一言堂,提倡以人為本管理方式,開展人性化服務,人性化管理,根據不同層次患者,應用不同服務方式。加強同志間溝通,加強醫患、醫護之間溝通。科主任、護士長敢抓敢管,不做老好人,科室弘揚正氣,使科室成為一個團結拼搏向上的團隊。

  2、改進服務措施:

  ①新入院病人熱情接待。

  ②宣教認真仔細。

  ③及時處置新病人、力爭在5分鐘內,30分鐘內輸上液體。

  ④危重病人立刻處理,5分鐘內輸上液體。

  ⑤護送危重病人檢查,主管醫生,主管護士。

  ⑥保持病區干凈、明亮適舒,堅持周二衛生日。

  ⑦徹底轉變觀念,服務向賓館式轉化,徹底消除生、冷、硬現象及無人應答現象。

  ⑧出院時送出病區,道一聲“安康”。

  三、各種規章制度,成立各種管理組織

  按照醫院管理年活動要求及醫院安排,熟悉15種核心制度,首診醫師負責制,病案書寫、討論、會診、危重病人搶救制度人手一冊。科室成立:

  ①醫療質量管理小組。

  ②醫療安全小組。

  ③合療管理小組。

  ④急救應急小組。

  ⑤病案管理小組。

  ⑥院感控制小組。

  ⑦單病種質量管理小組,科主任全盤負責,護士長積極配合,人人盡職盡責,做好各自工作。

  四、醫療質量

  醫院質量是重中之重,是立院之本。是醫院生存生命線,重點抓內涵建設。

  1、從基本素質抓起,培養良好素質、美好的`醫德,特別是年輕醫生,年輕護士,多是獨生子女,在家嬌生慣養,心理素質差,愛發脾氣,工作責任心不強,科室抓,殺一儆百。

  2、抓基層質量,抓年輕醫生綜合能力提高培養全科醫生。

  3、抓醫療文件書寫,從病歷抓起,以衛生廳病歷書寫手冊為準則,科主任、二線醫生對所管的病人心中有數,查房后簽字。

  4、抓危重病人搶救及疑難病人診斷與治療,科主任親自抓危重病人搶救,及疑難病人診斷治療三日診斷不清科內討論,一周診斷不請院內討論。

  5、加強環節質量管理,首診醫生負責制,責任劃分明確,既有分工又有協作,堅持每日三次查房制度,二線醫生對每日危重病人心中有數,新入院病人一一過目,消除潛在隱患,操作制度及會診制度,加強與患者溝通,簽寫好每一份知情同意書及特殊檢查、治療協議書,上對科室負責,下對。職控小組每月或每季度對醫療質量進行檢查反饋。并作處罰、獎勵。

  五、抓醫療安全不放松

  科主任為科室安全責任人,上對院長負責,下對同志負責,科室與院方簽定安全責任書,科室與每個同志簽好安全責任書,責任明確,安全措施到位,增強防范意識,認真落實醫療制度和診療規范、知情同意書,等各種程序執行到位,貴重藥品,毒麻特殊藥品及財產專人保管,特別要加強醫患溝通每月對醫療安全進行一次自查,將不安全因素,消滅在萌芽狀態,杜絕醫療事故發生。減少和避免一般差錯及誤診糾紛。

  六、加快人材培養

  隨著社會進步與發展,疾病也在不斷變化,知識更新較快,有些專業前沿性知識很多,但由于自身處基層,外出學習機會太少,知識更新較慢,科主任每年1—2次外出短期學習或培訓,了解前沿性知識,開展新業務,才能做好學科帶頭人,各級醫生均需加強自身學習,狠抓三基訓練,規范醫療行為;重點醫生選拔外出進修學習。提高業務能力,今年計劃選一名醫生,一名護士學習氣管鏡,力爭下半年開展工作,主治醫師每人每年要求發表一篇論文。

  七、開展新項目,拓寬服務范圍

  消化專業:

  1、爭取要回胃境室在1—2年內完成內境下食管硬化及套扎術;

  2、開展亞臨床肝性腦病診斷及早期;

  3、藥物早期干預治療肝硬化;

  4、與外科協作腹腔鏡下腹膜活檢,提高腹水診斷準群率。

  呼吸專業:

  1、開展胸膜活檢術提高胸水診斷率。

  2、肺癌化學+放療,提高腫瘤患者生存率。

  3、開展纖支境,提高呼吸道疾病診斷率。

  4、COPD,哮喘、肺間質性疾病診治上。

  八、完善考核方案,體現多勞多得

  科室將醫療質量,安全服務,醫德作風,工作業績均拉入考核之中,科室按:

  1、技術職務。

  2、工作年限。

  3、工作能力三方面結合制定考核方案,分配按5年以下,10年以下檔次,中級職稱,一個檔次。

  4、獎勤罰懶。

  a、對無故推諉拒收病人,1次扣30—50元。

  b、與患者發生爭吵無論對與錯,扣當事人10—20元,造成惡劣影響者扣除當月獎金。

  c、差錯一次扣5—10員,重大差錯扣除當月獎金。

  d、發生糾紛及投訴科主任根據事實情節具體決定處罰金額,對科室名譽造成影響即當月獎金。

  e、發生醫療事故,當事人承擔一定賠償,金額并扣除對當月獎金,每季度組織一次質量服務,衛生等綜合檢查考評。

  九、勤儉節約,反對鋪張浪費

  科室材料由護士長親自抓管,建立帳目,有進有出,任何人不得私自向他人外借或者送人,科室帳目清楚,定期公布。爭收節支,才有益。

科室護理下半年工作計劃5

  一、護理管理

  1、繼續深化整體護理與量化管理并行的綜合管理形式,根據護理工作中存在的難點和重點問題,及時調整工作重點,堅持將“以病人為中心”的人性化護理理念融入到更加實際、細致的工作細節中。

  2、堅持院、科二級管理,做好護士長管理的檢查監督工作,要求護士長以工作日志的形式反映日常工作,并據此對護士長管理進行評價。

  3、探索“病人第一醫生”制度下合理的護理服務模式。條件成熟時,準備采用醫護優化組合服務群模式,增加醫療服務的統一性,滿足患者的醫療需求。

  4、試行主管護士資格認證制度,以達到兩個目的:一是把病人滿意的護理骨干用到臨床一線,保證護理服務的“高質量”;二是實現護理團隊的分級管理,從機制上調動護理人員工作學習的積極性和主動性。

  5、微機管理要做到三個地方護理服務方便快捷。一是幫助患者及時查詢住院費用,讓患者“知道消費”;二是醫療設備使用計劃明確,送到科室,進一步保證了護士留在病房為患者和病房服務的時間;三是努力協調部分護理表格的電子化處理,以清晰、及時、原始、客觀、準確的方式進一步提高護理記錄的法律價值。

  6、針對長期存在的住院病人基礎護理、特需一級護理優質藥物、教育網絡收集整理有限、服務不到位等問題。我們打算試行護理制度,以解決患者生理和生活中的幾個實際問題,使患者在享受專業護理服務的同時,有賓至如歸的感覺。

  7、在護理人員配置上,力爭保證80%床位的護理人員編制,從而保證護理隊伍的穩定。在其他特殊情況下,根據實際床位利用率,通過臨床護士的聘用方式適當解決,避免護理資源的浪費,同時有利于正常的繼續培訓和專科服務質量。

  8、護理團隊的規范化培訓繼續進行:通過集中授課,強化禮儀和肢體動作規范,營造接人待物的文明禮貌形象;以《醫療事故處理條例》為主導內容,結合臨床實例,開展護理安全教育和規章制度學習,強化護理人員的法律意識。從身邊的事和手頭的事出發,分兩地對護理隊伍進行規范化培訓,以打造一支具有法律意識、文明規范服務的護理專業隊伍。

  9、護士長的“內務與財務管理”能力應進一步加強,在管理較好的醫院可適時進行短期學習、交流和訪問,使護理管理者對高效低耗的業務核算與突出專業效果的業務服務有機結合進行合理積極的探索和思考,進而逐步采用合理的`管理方法。

  10、總結歷年來聘用護士的管理經驗,進一步完善管理制度,進一步調動工作人員的積極性,保證護理隊伍的相對穩定,有利于護理專業技術水平的建設。

  二、企業管理

  1、進一步深化整體護理理念,在管理模式上追求“以患者需求為服務導向”,在業務上注重知識更新,積極吸收多學科知識,強調知識化、守法化、文明化

  2、加強護士長查房效果,要求護士長在行政管理和專業培訓上加強對新入院病人和危重病人的管理和技術指導。認真尋找護理人員服務的不足,耐心幫助,以身作則進行教學,提高護理人員學以致用的能力,提高護理團隊的綜合素質,引導和培養護理人員理論聯系實際的綜合分析能力和處理細節問題的能力。

  3、調整護理查房時間、方法和內容,查房后認真分析總結和病歷(病例),重點查房,及時糾正工作中的問題,調整工作重點。

  4、業務學習和繼續醫學教育計劃側重于理論與實踐相結合,學以致用,并在疾病護理常規、專科護理、急救技能、基本操作技術等方面開展有針對性的業務培訓。從而“學有所缺”和“講有所用”來加強護理學習效果。

  5、堅持病案管理三級質量控制,以二級質量控制為重點,通過查房保證患者信息資料和病情動態的統一,在護理病歷的客觀、及時、原始上多下功夫,強化護理病歷的科學性、可靠性和科學性。

  6、引導護理人員了解護理新技術、新項目,鼓勵護理人員參與護理科研,積極積累資料,撰寫護理論文。

  7、鼓勵護理人員在職培訓,通過自學考試等方式增加教育,提高知識水平,改善護理團隊的智能結構。

  三、在職培訓

  1、著眼于臨床常見的知識和技能,“缺什么,學什么”是學習的原則。護士長根據科室實際情況制定業務培訓(學習)計劃,及時、有重點地組織業務學習,注重效果而不是每次學習的方式。

  2、護理技能培訓重點是18項護理操作的規范化培訓,尤其是新員工和臨時用工的培訓;常見急救技能;健康教育涉及的康復技能和技術。

  3、以“綜合能力調查”為主管護士資格,以“認證”為契機,調動護士學習的主動性和積極性。

  4、對口支援:產科助產專業,心內科專業

  5、在醫院外學習

科室護理下半年工作計劃6

  一、繼續深化貫徹落實優質護理

  1、探索責任護士模式:實行護士與病人責任包干制。我科將病人分成2個小組,下設總責護士、責任護士、輔助護士等,制定不同層級護士相應的崗位職責,完成相應的護理任務,協助完成日常生活護理。

  2、轉變服務理念:將人文關懷融入護理專業技術操作中:多一聲問候,多一句關懷,多做一些健康指導。創造適合病人活動的環境,減少病人跌倒和其他意外傷害發生率。特殊檢查前后及時告知,減少病人疑慮,增強依從性,提高治療效果。

  3、拓展服務內涵:根據病人需求,提供個性化、連續性護理服務。繼續完善出院病人“電話隨訪”,給病人提供更多疾病預防、飲食調控、心理護理等方面的指導,使我們的護理工作由院內延伸到院外。注重與病人的溝通交流,關注病人病情變化、感知需求、心理反應、社會支持等,讓病人體會到周到、細致、全面的護理服務。

  4、注重患者意見的反饋:對患者提出的治療、護理等問題予以耐心地解答,盡可能當天問題當天解決。

  二、加強安全管理,注重環節

  1、以核心制度為指引,保障護理安全。

  2、組織護士定期學習《護士條例》,增強護士法律法規意識。

  3、對科室重點用藥、高危用藥進行定期檢查,嚴格交接,規范管理。

  4、對病人進行安全意識教育,及時簽訂安全協議書。

  5、對有安全隱患的病人進行及時準確評估,制定護理措施,懸掛警示標牌。

  6、進一步完善貫徹落實患者身份識別、腕帶佩戴制度及操作中的查對制度。

  7、及時填寫上報護理工作中的缺陷、安全隱患、不良事件并在晨會以及科室護士會議上組織討論,提出改進措施。

  8、加強醫護溝通,全面了解病情,提供病情動態信息,相互提醒,為病人提供優質的服務

  9、質控小組分工明確,環節管理上注重重點,如有不合理流程及時改進。

  三、加強護理質量、確保護理安全

  1、加強護理管理,20xx年繼續深化目標管理,完成以下指標任務。急救藥品、器材完好率100%。責任制整體護理合格率≥90%。危重病人護理合格率≥90%。護理文件書寫合格率≥90%。護理安全質控合格率≥90%。病區管理合格率≥90%。分級護理合格率≥90%。健康教育覆蓋率100%。住院病人跌倒/墜床、壓瘡、管道滑脫風險評估率達100%。護理不良事件上報率100%。消毒滅菌合格率100%。“三基”考核人人達標。住院病人滿意度≥90%。手衛生知識知曉率100%。洗手正確率≥85%。手衛生依從性≥85%。

  2、建立檢查、考評、反饋制度、電話回訪,設定可追溯機制,通過查看病人、查看記錄、聽取醫生意見,發現問題,提出整改措施。

  3、重視護理文書的書寫,定期檢查,發現記錄缺陷及時指正,組織分析討論,提出改進措施。

  4、每月對護理安全隱患、護理差錯缺陷、護理投訴進行原因分析,從中吸取教訓,提出防范與改進措施。

  5、嚴格執行查對制度,杜絕嚴重差錯及事故發生。

  6、對科室硬件設施、急救儀器等常規檢查,發現問題及時維修,保持設備性能完好。

  7、加強重點環節的風險管理,實行責任組包干,新老搭檔,保證每時段都有責任護士,減少交接班的頻次,讓患者得到連續性的治療及護理,減少工作中的漏洞,同時高年資護士要帶頭作用,注意培養護士慎獨精神。

  8、加強重點管理:如危重病人交接、壓瘡預防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人現存和潛在風險的評估等。

  四、抓好三基及專科技能培訓,要求人人過關

  1、低年資護士做到專人帶教,基本技能操作必須全部達標,并在實際工作中抽考,其他層次的護士有計劃進行理論操作考核。

  2、加強專科技能的培訓,制定培訓考核計劃。

  3、加強相關知識的學習,做到理論與實踐相結合。

  五、注重塑造形象,優化服務流程,提高護理實效

  1、護士禮儀培訓:全面響應“內練硬功,外塑形象”,積極響應護理部“快樂天使”活動,營造護士美好專業形象。

  2、“無縫護理”進一步規范:本著以“患者需求為中心,以患者滿意為目標”的指導思想,全面做好病人入院、住院、出院各個環節的`管理,細化護理服務內容,提升主動服務意識,為患者提供連續的、全程的、人性化的無縫護理服務。

  3、爭創優質護理服務“零投訴”科室:以“全面、全程、無縫、立體、感動”的十字方針為指引,每月進行一次滿意度自測,建立意見簿,定期召開工休座談會,發現問題、糾紛及時解決,努力實現“服務零投訴、工作零失誤”的工作目標。

  六、加強專科急救技術、應急突發事件的管理培訓

  1、加強對科室護理人員危重病人搶救技術、應急預案知識的培訓,充分培養護士觀察病情、配合搶救、遇意外事件的處理能力。

  2、不定期檢查護理人員對常用急救藥品的劑量與作用、搶救儀器的性能及使用方法的掌握情況。

  七、加強人才管理,合理使用人力資源

  1、實行彈性排班,根據科室病人病情及實際工作量合理使用人力資源,保質保量為病人提供質的護理服務。

  2、根據護理人員的職稱、資歷,實行責任護士分層負責制,如安排年資深、經驗豐富的護士負責病情較重的患者,年資淺的護士負責病情較穩定的患者。

  3、充分發揮科室質控護士的工作積極性,根據不同特點安排、分配相應的管理工作。

  4、鼓勵護理人員提升學歷,參加護理本科、研究生的學習。

  八、教學科研

  1、指定具有護師職稱及以上的護士負責實習生的帶教,不定期聽取實習生及帶教老師意見及建議,提高帶教質量。

  2、不定期檢查帶教老師的帶教態度、責任心,了解實習計劃的完成情況。

  3、擬定每批實習生實習結束前,組織進行一次科室優秀老師的評選活動。

  4、加強帶教老師授課能力培養,創造教學機會,鼓勵外出學習、進修、深造。

  5、增強科研意識,鼓勵護士撰寫護理論文,力爭20xx年發表CN論文2篇或以上。

  6、計劃進行QCC小組活動,應用管理工具解決護理工作中存在的問題,提高護理質量。

  九、健康教育規范、普及化

  1、在責任護士負責制的前提下,要求每位護士與各自所負責的病人加強語言溝通,認真完成宣教工作,護士長不定期抽查。

  2、科室通過多種形式來加強健康教育:充分利用起宣傳欄、健教處方、健教手冊的作用,印發圖文并茂的健康宣傳冊發放給病人。

  十、建立績效考核機制

  將精神激勵與物質激勵有機結合,工作中體現多勞多得、按勞分配原則,拉開獎金差距,限度激發每位護士的工作積極性

  1、對有創新服務舉措的護士,給于加分獎勵。

  2、對有論文發表、科研課題、院內外各項競賽獲獎者的護理人員進行物質獎勵。

  3、以多種內容作為護士評優、獎勵的條件:如各種考核測評、基礎護理量的落實情況(不達標、達標、超額)、是否收到病人表揚信、有無論文發表等等。

  4、獎勤罰懶,獎優懲劣。

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