醫院工作計劃
時間就如同白駒過隙般的流逝，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！做好計劃可是讓你提高工作效率的方法喔！那么我們該怎么去寫計劃呢？下面是小編收集整理的醫院工作計劃，僅供參考，大家一起來看看吧。
醫院工作計劃1
進入20xx年，是兒科發展的關鍵一年，在新的一年里，我們仍堅持社會效益第一的準則。在20xx規范年的基礎上，根據醫院要求，科室將狠抓服務，努力加強兒科醫護人員素質建設，提高醫療技術水平和服務質量，繼續按照“二甲”標準及市級重點專科建設要求來管理科室，開展科室業務。據此，我科根據科室實際情況，制定20xx年工作計劃如下：
第一、認真學習黨的“十三五”規劃，加強黨風廉政建設，杜絕科室醫護人員收受紅包及藥品回扣，發現以上情況及時上報，并根據醫院規定從嚴處理。進一步推進業務能力、溝通能力、執行能力建設；進一步深化兒科改革，嚴格按照“二甲”標準建設，規范管理科室，做到科室持續改進。
第二、兒科今年仍存在合法執業醫師嚴重不足的情況，兒科醫師隊伍的建設仍是20xx年的重中之重，科室擬通過多渠道引進兒科人才，如：科室進一步加強培養科內兒科醫師隊伍，對需考證醫生提供力所能及的方便與支持；向醫院爭取兒科專業醫生，在本縣或縣外醫院引進有證兒科專業醫生等；并向醫院爭取相關的優惠政策；條件成熟時向社會呼吁兒科醫師的緊迫性與必要性。
第三、加強業務學習，對疑難病例及多發病例，典型病例及時科內學習討論，堅持科內講課制度，一如既往的積極參加院內外各種學術活動，申請外派進修人員，引進新技術新療法。樹立良好的學習風氣，使大家自覺自愿的在工作之余學習熟悉業務知識，開闊視野，涉獵兒科領域新近展。在新的一年里，積極拓展兒童保健門診，開展兒童CPAP輔助通氣，進一步加強新生兒病房的`建設，探索開展新生兒相關業務，努力與產科溝通合作，在拓展兒科業務的同時為醫院產科保駕護航，也為我縣新生兒提供就醫方便。進一步開展新生兒黃疸的光療，申請增加新生兒藍光治療儀，提高療效，進一步提高靜脈穿刺水平，繼續推廣靜脈留置針，減少患兒痛苦；條件許可，嘗試外周靜脈置管技術的開展，繼續不斷探索新技術、新療法。
第四、規范科室管理，培養質量意識。科室質控小組充分發揮職能，嚴把質量關，使質量管理再上新臺階。確保病歷和各種質量記錄質量。對新農合和城鎮居民基本醫療保險，加強管理，細化工作，爭取達到控制指標，合理增加檢查治療項目，合理使用抗生素、中成藥，降低藥占比、抗生素使用率及DDD強度，
提高微生物送檢率。
第五、進一步加強醫德醫風建設，培養服務意識,以患兒為中心，尋找服務創新點，不斷提高患者滿意度。針對患者為小兒的特點，打造溫馨的兒科病房及兒童霧化室。同時堅持社會效益準則，努力降低患者醫藥費用，抵制不正之風，打造誠信科室，建立和完善醫患溝通制度，注意方式方法，努力向患兒家長、醫務人員、醫院三方滿意的方向邁進。
第六、開展兒科門診咨詢，努力提高患者健康意識，積極開展真正意義上的住院、門診患兒隨訪，通過規范隨訪，能解決患兒及家長的健康咨詢，疾病防治，從而提高兒科在病患心中的認可度及信任度，為科室的發展提供更好的機會。
第七、科室擬計劃發表論文2篇以上。
第八、甲級病案率≧90%，無丙級病歷；鼓勵專業技術人員在省級、國級刊物上發表學術論文，開展新業務、新技術；住院三日確診率≥90%；治愈好轉率≥95%； 入出院診斷符合率≧95%；危重病人搶救成功率≥80%；出院患者平均住院日≤10天；科室床位使用率<90%；處方合格率>95%；終末病歷2日歸檔>90%，3日歸檔>95%，7日歸檔率達到100%；住院患者抗菌藥物使用率≤60%，DDDS強度≤35，門診處方抗菌藥物使用率≤25% ；完成成分輸血指標達85%，全血和成分輸血適應癥≥90%；抗菌藥物臨床應用管理指標達標；科室臨床病例路徑入組率>70%，入組后完成率>85%；擴大臨床路徑管理病種，擬增加臨床路徑病種1-2個；單病種質量控制100%；出院患者上轉率<6%，下轉率>2%；出院病人健康指導，回訪率≥90%；病案首頁填寫完整，主要診斷正確率100%，各項信息正確率≧98%；減少醫療糾紛發生率，杜絕醫療責任事故，重大醫療責任事故報告率100%；在崗醫務人員繼續教育覆蓋率100%，學分達標率≥85%；參加“三基、三嚴”培訓覆蓋率95%，合格率≥95%。科室人員晉升主治醫師1人。建立質量安全控制體系，運用科學管理工具，達到醫療質量與安全管理持續改進。
第九、科室派2名醫生到三甲醫院進修6-12月：擬派呂錦杰，男，39歲，主治醫師，進修兒科專業；胡磊，男，28歲，助理醫師，進修兒童保健專業。擬派2名護士到三甲醫院進行“新生兒專科護士”培訓。擬派2人次到鄉鎮衛生院對口幫扶，科室對“醫聯體”對口幫扶醫院，如小河鄉衛生院，加強對他們的業務指導，幫助對口幫扶醫院開展新業務，新技術，開展不定期查房、坐門診等。
第十、華西對口支援：若可能，力爭能選派新生兒專業老師來我院兒科指導工作。
第十一、20xx年度兒科擬計劃開展院級學術講座2次（1、兒童哭鬧 講課者 曹勇 副主任醫師（下半年）；2、 講課者 呂錦杰 主治醫師（上半年））。
第十二、科室擬新增診療項目計劃4項：新生兒腰椎穿刺術、兒童震動排痰技術、兒童床旁微量檢測（心肌三項、降鈣素原、D-2聚體、腦鈉肽等檢測）、新生兒呼吸機技術的開展。
第十三、兒科努力利用四川大學華西醫院遠程教學和會診網絡系統優勢，開展遠程網絡教學和視頻會診，提高兒科醫務人員的理論水平和業務技能。
第十、根據醫院部署，配合醫院災后異址
重建項目工作，對兒科病房布局建設，提出科學合理使用的建議。結合兒科科室特點，進一步完善兒科科室建設，對兒科硬件、軟件、人才戰略進一步加強，使科室發展更上新臺階。力爭在20xx年度完成醫院各項指標任務，經濟收入在20xx年度基礎上提高20%。
總之，兒科在新的一年里將為患兒營造和諧溫馨，誠信有序的醫療環境，在縣級公立醫院院改革的形勢下，在醫院領導班子的正確領導下，在醫務科、護理部等各職能科室的指導幫助下，在兒科醫護人員的共同努力下，全科醫護人員力爭20xx年度更上一層樓，為20xx年搬遷至新院區奠定更好的基礎儲備，在未來的發展中，打造兒科嶄新的面貌而努力奮斗（兒科擬逐步建立四個病區：兒科門診區、普兒住院病區、新生兒住院病區、兒童保健區）。
醫院工作計劃2
20xx年，區人民醫院在區委、區政府的堅強領導下，在區衛健局和市人民醫院的領導和大力幫扶下，認真貫徹落實習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神，積極踐行“健康中國”戰略，扎實深入開展“解放思想、改進作風、推進工作”大討論活動，始終以患者和提高服務能力為中心，以公立醫院綜合改革為主線，加快推進醫療服務質量提升，各項工作穩步推進。
一、20xx年主要工作完成情況
（一）主要業務指標穩步增長，結構進一步優化。截止10月底，門診26.83萬人次，同比下降6.89%；出院8174人次，同比增長19.77%；藥占比26.57%，同比下降5.86%；臨床路徑占比76.1%，同比提高0.6%；手術2031臺次，同比增長53.28%。
（二）以黨建為統領，著力提升服務水平。20xx年9月，醫院黨委成立以來，充分發揮把方向、管大局、作決策、促改革、保落實的作用，始終堅持“以患者為中心”的服務理念，堅持黨建引領，首次取得“爭先進位”考核優秀獎，20xx年7月被區直機關工委列為“區直機關黨建示范點”，成立了婦聯、團委并順利完成了工會、團委、婦聯換屆選舉。一是“不忘初心、牢記使命”主題教育活動深入開展，得到省、市、區好評，先后三次在全區做典型發言，為鞏固活動成果，建立健全了學習新思想長效機制，充分發揮黨委理論學習中心組學習的領學促學作用、支部“三會一課”主體作用，突出抓好黨員干部學習新思想工作，用好“學習強國”鉆研思想走深走實。二是堅持抓好黨建促業務這個指導思想，扎實開展“解放思想、改進作風、推進工作”大討論活動，結合“三走近”暖心服務以及“不忘醫者初心、牢記健康使命”志愿服務活動，組織醫護人員走進社區、走進農村開展活動20余次，用心了解群眾心聲，更好地為群眾提供優質的醫療服務，充分發揮黨組織的戰斗堡壘作用和共產黨員的先鋒模范作用，推動醫院發展邁上了新臺階。三是加強了黨風廉政、醫德醫風和精神文明建設。召開黨風廉政建設開年第一課，簽訂了責任狀和承諾書；深化以案誡廉，組織參觀廉政教育基地、觀看廉政警示教育片、學習典型案例匯編等；邀請區紀委同志和黨校教授上廉政黨課，對職工進行職業道德素質和意識形態教育，提升了干部職工按程序、按規矩、按規范辦事的意識，筑牢了反腐倡廉的思想防線、法紀紅線和行為底線；不斷深化醫院文化建設，邀請專業公司對醫院文化進行了歸納、梳理，進一步提升職工的歸屬感，開展了職工籃球賽、拔河比賽等趣味運動會，組建了多個專業活動小組，職工業余生活不斷豐富。
（三）加強班子建設，優化干職隊伍。一是認真貫徹執行黨的干部路線、方針、政策，創新選拔方式，完善了選拔程序。堅持“實在、實干、實績”的用人導向，在服務患者一線、服務臨床一線、推動醫院改革發展一線中考察識別干部，優先選拔使用政治過硬本領高、敢于擔當勇負責、真抓實干有實績，并且管理能力強的干部。二是按照科級干部管理制度，建立中層干部廉政檔案，啟用智慧平臺，把思想政治學習與業務知識學習、后勤工作、服務工作有機融合。在全市乃至全省率先打破中層干部終身制，實行中層干部競聘上崗，今年，完成了護士長、行管后勤、臨床、醫技等崗位的中層干部管理崗位競聘工作，我院也成為全市第一家通過競聘選拔中層干部的醫院。通過競聘，中層干部管理團隊在年齡、學歷等結構上得到了優化，進一步增強了中層干部的責任感和危機感，激活醫院內在活力和潛能。三是發揮機關群團組織橋梁紐帶作用，開展勞動競賽、技能比武、崗位建功等活動，團結動員干部職工，提升了醫院團隊戰斗力和整體形象。
（四）嚴抓醫療質量，加強學科建設。以“二甲”復審、縣級醫院醫療服務能力和“六大中心”達標驗收、二級公立醫院績效考核四大任務為抓手，加強醫療質量管理，加強學科建設。建立了以醫院質量管理考核體系為依據的醫院績效管理制度，加強了醫療質量管理考核；嚴格落實投訴糾紛處理機制，規范了醫師診療行為，減少了醫療責任事故的發生；落實醫保管理，維護基金安全，積極宣教醫保政策，主動邀請專家到院協助進行病歷自查，召開醫院醫保專項工作會議，對醫保工作的現狀及醫院存在問題進行深刻剖析，通過修訂完善醫保管理制度、建立績效干預的獎懲制度、信息化智能審核監管等措施解決問題；繼續實施醫療責任保險，為臨床一線所有醫護人員入繳醫療責任險，分散了醫療風險；加強了醫院藥品信息化管理，利用醫院HIS系統升級，通過合理用藥系統，提供“醫囑監測”和“藥物信息查詢”功能，加強了醫院藥品使用管理。
先后投資6000余萬元，為臨床醫技科室引進GE磁共振、GE64排CT、奧林巴斯胃腸鏡、DSA工作站等高尖端設備100余臺件。在此基礎上，今年先后開展了心腦血管介入、腫瘤介入、腹腔鏡、關節鏡等新技術12項，開展手術430余例，重癥醫學科、中醫康復等學科自開設病區以來共收治患者360余例，為留住患者提供了強有力的技術支撐。經顱多普勒（TCD）正式投入使用；PCR實驗室于6月18日投入核酸及抗體檢測。自介入診療科啟用以來，在市人民醫院專家的幫扶下，科室已經開展冠狀動脈造影、腦血管造影、起搏器植入等手術360余臺次，使我院心臟急癥快速救治水平實現了質的提升。
按照“做強優勢學科、發展基礎學科、建設新興學科”的工作目標，參照二級甲等綜合醫院臨床科室診療科目設置要求，根據醫院科室現狀，對醫院學科發展做出規劃，新開設疼痛康復科、心理失眠門診，神經外科獨立，婦產科分科；以打造全市重點學科為目標，重點加強了骨科、中醫科、心血管內科的建設。急危重癥孕產婦中心和新生兒危重癥中心建設完成并順利投入使用，新生兒重癥監護室開診并順利收治患兒，胸痛中心、卒中中心建設驗收工作完成，創傷和癌癥中心建設正積極推進。皮膚性病科在市人民醫院的帶動幫扶下順利開診；選派人員到千佛山醫院進修兒童保健專業，兒童保健工作已經開診。
（五）提升醫療服務能力，辦好“轉診一件事”。一方面，堅持“以患者為中心”，把黨的宗旨貫穿于實際行動，服務群眾“零距離。結合“助力鄉村振興·共建美麗庭院”、“進病區、交病友、聽心聲、解難題”等活動，下沉到社區、鄉村、病房床邊，多方位開展志愿服務活動，廣泛聽取群眾意見建議，了解群眾心聲訴求，扎實解決實際問題，與群眾、患者手拉手、心連心，構建和諧醫患關系；另一方面，針對區內群眾轉診政策掌握不熟悉、轉診難、不合理轉診等問題，辦好“轉診一件事”，織好“就醫一張網”。建立了轉診工作機制，成立了“轉診服務中心”，建立了轉診專家庫；建立了雙向轉診制度，制定了工作流程，實施病種分級，明確二級醫院、鎮街衛生院收治病種目錄、下轉病種清單，設立了雙向轉診綠色通道；分類做好“留、請、轉”的工作，通過優質服務把能留的患者留下來，技術水平不足的，把專家請進來為患者提供“一對一”的診療服務，確需外轉就醫的，由醫院“點對點”送至上級醫院，同時做好后期跟蹤隨訪和接續治療服務。截至目前，共邀請上級醫院專家坐診手術300余人次；截至目前共轉診575人次，外轉率同比下降了64.2%。
（六）加強人才培養和引進，提升臨床隊伍素質。一方面，“走出去”培養人才，我院積極選派業務骨干到省立醫院、千佛山醫院等上級醫院專業進修、參加規范化培訓、到市人民醫院“一對一”帶教幫扶等形式。另一方面，“請進來”帶教人才。依托市人民醫院管理+技術團隊的資源，通過支醫隊伍、科室共建、定期坐診等方式，為我院培養管理和專科技術人才。同時，通過招聘引進中級以上成熟型人才，通過事業編招考引進總量控制人員，新招聘的44名醫護人員即將到崗到位。
（七）醫聯（共）體建設進入新局面。借助省、市、區和鎮街的四級聯動的醫聯體建設，一是與市人民醫院合作進一步深化。市人民醫院“立體團隊”入駐以來，深入調研，全方位謀劃，建設性地提出了“四帶四促”的指導方向，為我院嵌入了三級甲等綜合醫院“輔助決策+標準管理+規范落實”的模板。按照市人民醫院和區人民醫院“同質化”目標，臨床檢驗項目、心電圖、核磁、CT等影像類檢查全部納入市人民醫院質控管理；按照每半年更換支醫隊伍和每周不定期專家坐診的辦法，20xx年至今，市人民醫院先后有600余位管理和技術專家來我院坐診、手術、會診，專家門診11000余人次，業務查房1400余人次，會診100余人次，專項工作指導120余人次，開展業務講座80余次，指導手術140余臺次；二是區域內醫共體工作持續開展。我院作為區醫共體的牽頭醫院，醫共體理事會籌備工作正在積極推進，近期將召開理事會，選派業務副院長、骨干醫師到各衛生院和社區衛生服務中心掛職和坐診、查房。
（八）重點項目扎實有序推進。截至目前，區人民醫院服務能力提升項目已順利完成；區人民醫院感染性疾病樓及配套建設項目目前已完成勘察設計招標、勘察和初步設計審查、概預算編制及評審、施工圖，10月27日發布了施工、監理招標公告，預計11月18日開標；目前，正在辦理規劃審批、建設工程規劃許可證、施工圖審查等手續。
（九）加強疫情防控和常態化管理工作。新冠疫情發生后，作為區唯一的新冠病毒感染的肺炎定點救治醫療機構，區人民醫院黨委高度重視，成立了疫情防控綜合協調、醫療救治、院感監測等3個行動黨支部，全院廣大干部職工始終踐行醫務人員的初心使命和責任擔當，切實抓好預檢分診、發熱門診、病區管理、院感防控、物資儲備等工作。在湖北疫情防控的關鍵時刻，我院醫護人員特別是黨員干部主動請纓，共寫下了100多封“請戰書”，先后有3批6人馳援湖北，其中，1人被央視采訪，“請戰書”和醫務人員抗擊疫情的照片被央視元宵晚會特別節目作為背景采用，由于表現突出，1名援鄂醫務人員火線入黨，5名積極分子列為發展對象。自1月22日新冠疫情發生以來，發熱門診累計接診病人4120人次，累計留觀104人次，投資400余萬元購置了負壓急救車、血細胞分析儀、核酸檢測設備、防護和消殺用品。
二、存在問題
1、醫療服務水平有待提升。與縣級醫院的基本標準和二級甲等醫院的評審要求相比，仍有一定差距。
2、服務意識有待加強。部分醫務人員服務理念落后，服務熱情不高，距離群眾的期盼還有差距，服務態度和服務方式有待改進和提高。
3、人才梯隊不夠優化。人才機制不活，培訓方式滯后，缺少前瞻性的規劃，數量、質量儲備不足，缺少獨擋一面的骨干人才，沒有形成良性的人才梯隊。
三、20xx年工作打算
20xx年，我院將繼續緊緊圍繞“打造市北部地區醫療服務中心”的目標定位，以綜合病房樓、感染性疾病樓及配套建設為契機，以縣醫院醫療服務能力提升為標準，以重點學科、重點任務和重點項目“三張清單”、二級公立醫院績效考核工作為抓手，深入開展服務質量提升年活動，強基礎、上臺階、求突破，為醫院快速發展提供支撐。
（一）扎實推進“大討論”活動。醫院黨委將繼續做好“解放思想、改進作風、推進工作”大討論活動，立足公立醫院改革，結合我院工作實際，對標同級先進醫院，進一步打開思想的閥門，學習好的經驗做法，不斷提升診療水平和服務能力，切實改進工作作風，嚴守道德底線和廉政風險點，將患者的健康作為工作的出發點和落腳點，積極推進醫療工作有序開展。
（二）建設“學習型”班子。院黨委堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦，認真學習和深入貫徹落實黨的十九大精神，緊緊圍繞目標定位，大力推進干部隊伍建設，不斷提高學習效率，使中心組的理論學習進一步制度化、規范化。一是加強黨委中心組學習。每月學習不少于一次，年度集中學習時間不少于12天，做好學習筆記。將學習情況，特別是運用理論解決實際問題的能力，作為干部年度考核的重要依據，以此推進學習型班子、學習型干部隊伍建設。二是認真開展調查研究。定期深入臨床一線，了解科室發展規劃和傾聽科室訴求，形成調研報告，并召開班子會專題研究，旨在解決科室發展存在的問題。
（三）著力提升醫療服務能力。一是參照縣級醫院服務能力建設標準，通過招才引智、開展新技術新項目、購置新設備等方式，重點補足區人民醫院普外科、婦科、檢驗科等短板，并加強縣域內常見病、多發病相關專業，以及急診急救、兒科、重癥醫學、腎臟內科（血液透析）等臨床專科建設。進一步加強與市人民醫院醫聯體緊密合作，完成縣級醫院綜合服務能力達標建設，打造區域醫療中心，提高牽頭醫院承載能力。依托醫共體建設，形成以區人民醫院為龍頭，其他二級醫院優勢專科明顯，社區衛生服務中心、鄉鎮衛生院、村衛生室為基礎的金字塔發展模式，確保患者在區級留得下、在鎮街接得住。二是依靠市人民醫院的技術力量，力爭將我院的骨科、心內科、中醫科等學科建設成為市級臨床重點專科。三是深入開展服務質量提升年活動。努力辦好“轉診一件事”，改善服務態度，提升服務水平，加強院前急救，開展系列服務活動，努力改善群眾看病就醫體驗，提升群眾滿意度。
（四）扎實推進重點項目建設。隨著市、區緊密型醫聯體的深入推進，醫療人才的'不斷充實，學科建設的逐步健全，區醫院具備了快速發展的基礎條件。2021年，完成感染性疾病樓及配套建設項目；啟動綜合病房樓建設項目，完成前期手續辦理，年內完成基礎及地下一層施工。
（五）切實改進服務質量。一是進一步暢通轉診綠色通道。在建立“轉診服務中心”的基礎上，進一步優化和簡化轉診流程，暢通轉診綠色通道。向上，進一步分析區外就醫住院患者主要流向，重點選擇幾家醫保聯網的區外專科聯盟或城市三級醫院（如市人民醫院、勝利油田中心醫院、濱醫附院、省立醫院、齊魯醫院、北京301醫院、北京協和醫院等）作為轉診合作醫院，協商簽訂轉診協議，幫助患者預約上轉合作醫院的專家、床位等，開通綠色通道，縮短病人在外就醫時間、節省在外花費等，切實為他們“服務好”。向下，依托醫共體建設，其他成員單位建立相應的“轉診服務聯絡室”，明確轉診工作具體負責人，做好轉診患者的審批、推介、協調等相關工作。同時，借助醫共體內信息平臺，建立鄉村醫生、家庭簽約醫生、“轉診服務聯絡室”、“轉診服務聯絡中心”溝通渠道，暢通信息共享，實現“雙向轉診”長效溝通機制，做到轉診環節無縫銜接，提升患者就醫體驗。二是啟動第三方暗訪機制，聘請第三方對我院醫務人員的診療行為和服務態度進行暗訪，對發現的態度惡劣和操作不合規的情況進行嚴肅處理，切實將“服務質量提升年活動”落實到位。
（六）狠抓常態化疫情防控。嚴格按照國家對疫情常態化防控工作的指示和要求，持續做好預檢分診、發熱門診、病房管理、院感防控等工作，規范就診流程，進入門診大廳必須佩戴口罩、出示健康碼，測量體溫，病房門禁管理根據日常實際調整，并對患者和家屬做好教育引導工作。對需要進行核酸檢測的患者做到應檢盡檢，醫療物資儲備不低于3個月，確保區人民的生命健康。
（七）加強醫聯（共）體建設。一是深化與市人民醫院的醫聯體建設，緊抓市人民醫院這只“大手”，將更多的優質資源下沉區，幫助我院開展新的技術和新的項目，讓空白的學科領域實現零的突破。二是我院作為醫共體建設的龍頭，積極籌備理事會等一系列工作；將慢病管理下沉到社區、衛生院，節省患者就診時間；實現藥品目錄統一，藥品配送統一，為醫共體內患者免費提供接送服務，并在醫共體單位設立院前急救點，新戶、孤島醫院配備救護車和2-3名護理人員，為老百姓贏得寶貴時間。
醫院工作計劃3
“健康是人全面發展的基礎，關系千家萬戶幸福。”
一直以來，醫院是健康教育與健康促進的重要場所。健康教育是精神文明創建工作的一項重要內容，不僅關系到廣大職工及患者、家屬的身體健康，也關系到各項工作的正常開展。為了不斷提高職工的健康意識，養成文明的生活、科學飲食習慣，不斷提高健康水平和生活質量，根據上級主管部門的要求和我院的實際情況，現制定20xx-2014年度年醫院健康促進工作計劃如下。
一、加強領導健全機構
1、在院長的領導下，發揮健康促進委員會的作用，落實各項健康政策，加大管理力度，通過各職能部門的積極配合，動員全院職工積極參與，在全院上下努力營造一個促進健康的良好環境，使廣大職工及就診、住院病人不斷增加健康知識，掌握更多的健康的技能，建立有益于健康的生活方式。
2、制定20xx—20xx年醫院健康促進工作規劃；把落實《中國公民健康素養》及醫務人員控煙為重點，結合公共衛生的大環境、關注健康與食品安全等方面的熱點話題，掌握傳染病的流行防控動態，明確健康教育健康促進工作的重點任務。
3、調整、落實健康教育宣傳網絡，充分調動宣傳網絡人員的積極性，配合臨床醫療工作，有針對性地開展健康教育健康促進活動。
4、依托工會開展文娛、體育活動，推動職工參與體育鍛煉的自覺性，通過健康講座提高職工健康知識和健康意識，促進健康干預活動的開展。
5、積極參與社區健康促進工作，傳播健康知識，普及預防疾病知識，構建和諧社區，做到人人重視健康，人人講健康，人人都有健康的體魄。
6、制定健康教育經費的使用計劃，爭取院領導對健康教育健康促進工作的支持，落實必要的健康教育活動經費。
二、提高思想認識，保證日常的工作開展
（一）日常工作
1、保證健康教育健康促進工作每季度有計劃，有小結，有條有理工作規范。
2、做好年初健康教育宣傳員的調整工作，做到院、科領導重視、積極參與，宣傳員落實、各負其責。充分發揮健康教育網絡的作用，層層深入，科室合作，推動健康促進工作的開展。
3、依據《黑龍江省健康促進醫院工作考核標準》進一步完善院內門診、病區健康促進考核標準，將健康促進工作納入醫療管理規劃中，加強醫療部門及行政管理部門對健康促進工作的參與指導、監督和管理力度。
4、定期召開健康促進委員會及健康教育宣傳員會議，利用院周會有效地向全院職工傳達健康促進的新信息。 年度內召開兩次健康促進工作委員會會議。每季度召開健康教育宣傳員工作例會。
5、積極參加市、區健教所舉辦的各項培訓活動，按時參加例會。
（二）門診、病區工作
1、有計劃地完成全年各大型宣傳日的院、內外宣傳咨詢活動，大力倡導及普及衛生知識，倡導人們采納科學、文明、健康的生活方式，營造有益健康的環境。全年完成不少于16個衛生宣傳日的宣傳，及時總結，按時上報活動統計報表。
2、依靠各科宣傳員做好門診病人的日常宣傳教育工作，門診各科有針對性地向病人發放健康教育處方。護士、醫生在病人候診和治療時適時進行專科疾病知識的指導。
3、門診大廳和感染病區的電子顯示屏定時播放衛生科普知識。
4、繼續做好門診35歲首診患者測量血壓工作，定期進行檢查。
5、病區開展多種形式的健康教育工作。宣傳專欄、健康知識園地為病人提供與本病區疾病相關的健康知識、健康
行為等內容的宣教材料。護士、醫生向病人傳播健康知識，力求宣傳內容通俗易懂，提高宣教質量，宣教覆蓋率100%。
6、根據病人住院期間的不同階段有針對性地開展健康教育工作。各病區認真做好病人的入院宣教和出院指導，使病人盡快適應病區環境，減輕病人對醫院的陌生感和恐懼感，減輕心理負擔，清楚了解疾病恢復期的注意事項，降低疾病復發率，提高病人對醫院的滿意度。
7、做好健康教育總結資料的收集工作，各種健康宣教記錄完整。定期更換院內健康教育宣傳專欄內容。
（三）社區工作
配合社區在轄區居民中開展健康教育傳播、指導，通過衛生宣傳日、傳染病流行趨勢、突發公共衛生事件適時開展居民健康教育講座、宣傳咨詢，普及傳染病及慢病知識，提高居民防控疾病的知識水平和自我保健的健康意識。
三、以健康管理為主題，深入細致地開展活動
1、每年度計劃舉辦兩次全院性、納入學分管理的健康教育
2、繼續開展《中國公民健康素養》的學習，普及“健康素養66條”，針對職工中存在的不良生活方式，開展多種形式的行為干預活動，逐步提高醫務人員健康促進觀念，強化個人健康技能，充分發揮職工的潛力，以達到身心健康的目的。
3、在有關業務部門的.指導下，繼續在掌握常見病、傳染病，困擾人類健康的“四大殺手”（腦血管病、心血管病、惡性腫瘤、糖尿病）和預防艾滋病的基本知識和技能上下功夫，開展健康促進活動，提高職工自我預防能力，扎扎實實做好健康教育工作。20xx-2014年健康促進工作要達到：活動參與率＞95%；知識知曉率＞85%；體育鍛煉參與率＞70%，健康行為形成率＞85%。
4、繼續做好職工控煙工作，加強對患者及家屬控煙知識的宣傳，控制煙草危害與成癮行為，保持無煙醫院的稱號
5、每季度對門診、病房病人進行健康知識、健康需求及對宣傳教育的滿意度調查。
四、做好宣傳培訓，鼓勵醫務人員撰寫健教論文
1、把健康促進的科研納入醫院整體的科研工作中，制定醫院對健康促進科研工作的獎勵機制，鼓勵更多的醫務人員參與到健康促進的科研工作中，進一步調動醫務人員撰寫科普知識文稿的積極性。
2、開展不同層面的健康教育與健康促進的研討，鼓勵醫務人員、健康教育宣傳員參與健康教育論文的撰寫。
醫院工作計劃4
20xx年醫院將在做好疫情防控工作的基礎上，繼續圍繞“全面提升醫療技術水平，創建三級甲等綜合醫院”的戰略目標，秉持“愛與努力”的醫院精神，長遠謀劃，凝心聚力，真抓實干，使醫院學科建設水平再上新臺階，科研水平再創新，臨床質量再加強，推進智慧醫院建設，以更高的醫療能力服務廣大群眾，推動醫院高質量建設與發展。
1.繼續做好疫情防控。
做好疫情防控工作，加強全員院感知識培訓和考核、進一步深化落實醫院感染管理制度、加快院感軟件信息系統的安裝運行、做好重點部位的.院感防控；
2.加強醫療質量和安全。
進一步提高醫療質量內涵、提升醫療技術水平。督促科室加快開展新技術、新項目。規范執行醫保政策，采取多種渠道加強對各科室醫保政策執行的進一步管控。規范執行醫保政策，采取多種渠道加強對各科室醫保政策執行的進一步管控，做好DRG支付的結算的落實；繼續推進藥物臨床試驗基地建設工作；不斷增加國家基本藥物目錄品種數及采購品種數，鼓勵臨床科室優先使用基本藥物，提高基本藥物使用金額占比。
3.打造重點學科建設。
繼續加快省級重點專科建設，力爭再創建1-2個江蘇省臨床重點專科，2-3個泰州市臨床重點專科，并培育新一批次創建泰州市臨床重點專科的科室。構建學科團隊，加大對科研成果扶持和獎勵力度，激發醫務人員開展臨床科研的積極性，提升醫院整體學術水平，力爭科研課題取得突破。進一步提高醫療質量內涵、提升醫療技術水平。督促科室加快開展新技術、新項目。
4.加快互聯網醫院建設。
通過電子病歷五級的國家評審；進一步推進“互聯網+護理服務”，線上線下開展工作，為出院病人、慢病病人和老年病人提供延續護理、居家護理，精準對接人民群眾多樣化、多層次的健康需求。以實時信息服務為中心，推進臨床協同信息化的進程，助力醫院管理精細化，不斷提升病人滿意度和醫護人員的工作效率。進一步推進“互聯網+護理服務”，線上線下開展工作，為出院病人、慢病病人和老年病人提供延續護理、居家護理，精準對接人民群眾多樣化、多層次的健康需求。
5.加大人才引進力度。
結合三級甲等醫院要求，針對人才引進的難題，加大專科人才培養和人才引進力度，爭取上級部門的政策支持給予適當的一次性人才補助。計劃引進2-3名博士研究生、10-15名碩士研究生，重點培養在職骨干和本土人才，并給予政策傾斜和績效獎勵，以留住人才。
6.加強法治制度建設。
醫院在綜治維穩工作中，要堅持以“以創建平安社會，構建和諧醫院”為主題，把綜合治理工作作為維護穩定確保醫院一方平安的政治任務來抓好、抓實，強化綜此刻和維穩工作的管理，落實醫療安全法制教育，加強各項醫療糾紛防范措施管理，構建和諧醫院。
醫院工作計劃5
策劃工作目標：
1.完成并達到以xx醫院的名稱為第一要素品牌推廣和品牌建立的總目標。
2.讓企業的銷售工作更輕松，使銷售額不斷上升。
3.參與企業的經營和發展戰略制定，并對企業的管理水平和管理質量等諸方面經營內容提出自己的見解和意見。
為了完成和達到以上3點目標，我將戰略高度來初步的制定一下幾點工作要點：
1.用最短的時間來客觀且準確的了解掌握xx醫院的綜合經營狀態；了解哈爾濱市醫療企業的綜合經營狀態。
2.對各個方面的信息和數據進行整理和分析，在對過去客觀經營優劣認知的基礎上，揚優棄劣，進一步實行開放式經營。
3.用站在哈爾濱市和全省的高度視野來看待和整合企業各項資源，突出優勢資源。與xx醫院的內行人士和企業的高層共同制定新一階段的企業經營與銷售戰略。
4.整合企業各項資源過程中，盡量利用已有的資源，有效建立起本部門的組織架構，并合理的進行崗位設置和人員配置，并且按照既定的銷售戰略和宣傳思路對有關人員進行必要的指導性的培訓。
5.我的工作重點是以整體銷售戰略為出發點，品牌的有效推廣為主，以市場信息反饋，醫院的銷售額和品牌推廣費用的`節約化和使用多樣化為運作思路來制定具體的操作模式.
6.運用包括宣傳在內的多種運作模式來有效的進行品牌推廣運作。
7.與各個部門溝通，協調，以品牌經營為基礎，品牌銷售戰略為樞紐，品牌建立為目標，統籌管理，銷售，品牌推廣等運營部門共同協作.并提出自己的見解和建議，以供其他部門參考。
8.讓人們知道并了解xx醫院是黑龍江省一家有品味，值得信賴的有著突出醫療優勢的重點醫療單位。
總結：
品牌的推廣和有效建立是一個長期，綜合，復雜的系統工程，但卻是我國醫療企業在新經濟環境下的必由之路。我個人希望與xx醫院的全體員工共同為xx醫院美好的明天而努力奮斗。
醫院工作計劃6
我們都知道手術室作為病人進行治療的特殊場所，需要一定掌握的事情特別多。20xx年的到來，我們將對以往的工作進行系統化的總結，改正不足之處，全面實施ISO9001－xx質量管理標準，不斷加強護理工作的科學化、標準化管理，促進護理質量全面提高，實現“為手術病人提供優質安全的護理、精益求精地配合手術”這一服務目標，根據護理部有關精神，結合我科實際情況，制定手術室護理工作計劃如下：
1、更新護理管理和服務理念，提高護理質量。做到以人為本，注重人性化服務，深入開展好“病人滿意在科室”的活動。嚴格執行保護性醫療制度，隨時為病人著想，對病人的病情、手術效果、手術并發癥等，術中不予議論。切實轉變服務理念和工作模式，保證以最佳護理工作狀態為病人服務，滿足病人一切合理的.需求，為病人創造溫馨舒適的手術環境，達到病人對護理工作滿意度≥95%。工作中注重加強與醫生的溝通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，不斷提高內部服務質量，以便更好的配合手術，達到臨床醫生對手術室護理工作滿意度≥98％。
2、建立完善的護理質量監控體系，科室質控小組加大自查力度，發現問題及時改進；定期查找護理隱患并進行分析反饋，使各項工作程序化、規范化。通過統計手術臺次、滿意度調查、有無差錯疏忽及投訴、檢查衛生區等指標，完善和促進護理工作，不斷提高手術室護理質量。
3、加強臨床教學管理，做好帶教工作。根據實習大綱要求制定帶教計劃并安排專人帶教，根據臨床帶教經驗不斷改進帶教方法，加強帶教老師教學能力的培養和提高，認真落實好“360工程”，圓滿完成帶教工作。
4、做好病房樓搬遷的準備工作。認真貫徹實施ISO質量管理標準，加強本科護理質量控制，進一步規范護理工作流程，按時進行量化考核與質量分析，各項質控指標達到ISO質量目標要求。組織學習層流潔凈手術室的相關知識，為病房樓搬遷做好一切準備工作。
5、我科全體護理人員工作計劃都已制定，接下來將在醫院和護理部的領導下，與臨床醫生密切配合，保障醫療安全，改善服務態度，提高護理質量，保障各項質控指標達到ISO質量目標要求，創造良好的社會效益和經濟效益。
醫院工作計劃7
我院將認真完成上級部門下達的各項任務，繼續發揚我院治病救人、救死扶傷的人道主義精神。圍繞狠抓醫療服務質量、加強疾病的控制和防疫、強化社區衛生服務、添置更新設施設備等方面為重點來開展工作，現將營銷工作進行如下安排：
一、加強醫政管理，提高醫療服務質量
我院將狠抓醫療服務質量，建立醫療質量管理委員會，在院內開展醫療質量評比，并定期將評比結果公示上墻，接受全院的監督，加強“三基”“三嚴”培訓，加強《職業醫師法》、《醫療事故處理條理》的學習，樹立醫務人員的責任感，不斷地提高醫療技術，完善自我；繼續推進“放心藥房”工程；加大力度宣傳我院特色中醫科，充分發揮名老中醫的作用。加強醫務人員的業務水平，病歷書寫質量，對每臺手術都要做到術前討論、術中配合、術后總結，杜絕醫療責任事故的發生；加強醫院感染管理工作，建立重大醫療過失行為報告制度，完善醫療糾紛、醫療投訴處理辦法，減少醫療糾紛、醫療事故的發生。
二、加強疾病的防疫，抓好傳染病的防治管理
1、疾病的預防保健，要以預防為主，防治為輔，大力加強非傳染慢性疾病的預防、治療及患者在日常中的保健。我院的婦幼衛生工作仍堅持以保健為中心，繼續加強孕產婦的系統管理和兒童的系統管理，全面普及新法接生，提高住院分娩率，減少產后出血，高褥熱及新生兒破傷風，新生兒死亡率的發生，確保母子平安。
2、繼續推進計劃生育工作。堅持有證檢查、有證生育、有證手術，嚴格執行手術常規，提高計劃生育手術的質量，減少結育手術并發癥，嚴格禁止出假手術、假證明，做到計劃生育宣傳上墻服務。
3、加強計劃免疫工作，創建預防接種示范門診，規范免疫接種門診，提高計劃免疫接種質量和接種率，繼續加強預防接種管理制度，對接種兒童進行仔細詢問核對，嚴格掌握疫苗的禁忌癥，對不符合接種的兒童進行緩種，加強生物制品的管理，做好各類疫苗的領、用、存記錄做到帳苗相符，嚴格掌握各疫苗存放的溫度，堅持每日實事求是填寫冰箱溫度記錄，嚴格執行安全注射操作規程，對各種疫苗實行分室接種，杜絕錯種、漏種、重種，避免接種反應的發生。
4、加強傳染病的預防管理。我院將積極開展傳染病工作，完善傳染病制度建設，進一步落實防治xx的各項有效措施，規范我院的發熱門診，嚴防xx的再次流行。進一步完善xx防治機制，建立以院長為核心的xx防治領導小組，將xx的傳播途徑、防治方法：知識粘貼上墻，全院加強xx監測報告，切實做好xx防治工作。
三、強化社區衛生服務建設
社區衛生服務繼續堅持以健康為中心，家庭為單位，社區為范圍，要求為導向。將進一步加強社區衛生服務建設工作，切實做好社區居民的預防、醫療、保健、康復、健康教育、計劃生育技術的“六位一體”的基層衛生服務。加強社區醫務人員隊伍的.培訓，不斷提高醫務人員的醫療服務水平，努力達到全科醫生的要求。積極做好兩個社區服務站的驗收工作。
四、加強職業道德建設
抵制醫療服務中的不正之風堅決反對醫療過程中的開單提成，收受藥品回扣，做到不收受紅包，不開搭車藥，不推委病人，不開大處方，不吃拿卡要。
五、深化人事制度和分配制度改革
推行以聘用制為核心的人事制度和分配制度的改革，實行定員定崗，全院聘用上崗，中層以上競爭上崗，向優秀人才和關鍵崗位傾斜，逐步形成績效工資制，調動全院的積極性創造性。
六、加強醫院財務管理
理順財務關系今年我院繼續認真貫徹財務管理方面的政策、法規及財務工作管理制度，進一步提高財務工作者的理論水平、業務能力、組織協調能力，做到科室核算及時準確，會計科目準確、數字真實、憑證完整，裝訂整齊，建立科室收支明細帳。
七、設施設備的購置
投入一定資金添置救護車1臺，這是我院在急救醫療方面的一項重要舉措；淘汰一批陳舊老化的設備，將購置一批高、精、尖儀器設備，提高輔助檢查的準確率。由于舊城即將改造，今年我院將切實作好暫時遷院準備。
八、堅持兩手抓，推進精神文明、政治文明和物質文明建設
繼續推進我院衛工作的精神文明、政治文明、物質文明建設，我院將積極申報精神文明單位。完善醫院管理制度，提高工作效率，樹立務實高效的良好形象。切實做好安全和穩定工作，防止重大事故的發生，杜絕各種越級上訪事件和集體上訪事件的發生，努力維持團結穩定的良好局面。
醫院工作計劃8
根據醫院確定的年度經營計劃，醫院營銷策劃工作總的思路是：找準營銷部職能定位，建立規范的運作流程，致力于不斷創新，建立適合醫院管理與發展的醫療服務營銷模式。
一、根據醫院實際，找準營銷部職能定位，充分發揮營銷部應有的作用。
醫院營銷策劃部在醫院整個職能系統中應該充當一個什么角色，如何定位，這對于營銷部有效地發揮職能作用是十分重要的，因此，我們對營銷部的職能定位是：戰略規劃、市場拓展、品牌推廣、客戶管理、科室指導、服務培訓。其主要任務是：
戰略規劃：充分利用各種信息，對醫院的優勢、劣勢、機會與威脅進行分析，從戰略角度做出醫院的營銷發展規劃，為醫院領導的經營管理決策提供依據，做好醫院領導的參謀和助手。
市場拓展：通過拜訪客戶、市場調研等多種形式積極拓展市場，增加醫院客戶量，提高客戶忠誠度。通過引進先進的醫療技術、設備和資金，或者輸出我們的技術與管理品牌，廣泛開展醫療技術項目合作或其它相關項目的合作，提高醫院市場占有率。
品牌推廣：與醫院宣傳和醫務部門密切配合，充分利用各種傳播媒介、健康講座、義診、舉辦聯合活動等整合營銷模式，做好醫療服務項目的推廣與宣傳工作，不斷提高醫院的
社會聲譽和品牌形象。
客戶管理：建立重點客戶檔案(包括團體與個人)，做好各項跟蹤服務與信息反饋工作。利用多種形式與客戶發展和保持良好的關系，建立忠誠客戶群。特別是要加強大客戶的營銷關系管理，提高與大客戶的關系層級，形成利益共同體。抓好客戶服務中心的管理工作，為顧客提供診前、診中、診后完善、全面、高品質的一體化服務。指導全院臨床科室、臨床醫生和護士運用數據庫對到院顧客開展全程服務與管理工作，形成院、科、個人三個層面的客戶群，對院、科、個人三級客戶群進行立體管理，消滅服務盲點，提高顧客對醫療服務各環節的滿意度。
科室指導：經常與各職能部門和臨床醫技科室進行溝通與協調，對全院醫療服務營銷活動進行指導，協調各科室的醫療服務行為與競爭行為，使醫療流程更加合理，縮短客戶等候時間等。
服務培訓：做好醫護人員和其他人員的營銷培訓，配合相關業務部門做好服務技能培訓，指導科室開展營銷技能訓練，提高全員營銷水平。
根據以上職能定位，將制定營銷部工作職責范圍和相關制度，今后營銷科將按照職責范圍規定，規范化地開展營銷工作。
二、對本市二級以上和個別一級醫院的營銷、客戶服務工作進行調查了解，了解同行和競爭對手的服務戰略與戰術。
營銷部人員要對本市二級以上醫院的營銷與客戶服務情況進行情報搜集，了解同行和競爭對手的服務戰略與戰術。對照我們的運作辦法，與所了解到的情況進行對比分析，積極吸收兄弟醫院的好做法好經驗，不斷改進我們的工作。在全面調查了解的基礎上，要寫出調查報告呈交院領導，并在適當的范圍內做分析報告。具體安排為一季度內對海珠區所有醫院進行調查了解，二季度對市內大型醫院調查了解，三季度有選擇的對市內其它醫院進行調查了解，四季度做出總結報告。
三、利用整合營銷手段，加大品牌推廣力度，不斷提高醫院的知名度與美譽度。
整合營銷是指對各種可以利用的營銷手段進行有效的整合，以提高營銷效果。我們要采取有效措施加大醫院品牌的推廣力度，在不斷提高醫院知名度的'同時來提高醫院的美譽度。具體要做好以下幾項工作：
1、做好院報、各種宣傳品等院內傳播媒介的有關工作，讓更多的群眾了解醫院，認識醫院。
2、積極主動的與有關醫學和醫院管理學術團體、學術雜志建立廣泛的聯系，在行業內的媒體上刊登文章，在學術會議上交流文章，盡可能多地利用各種機會介紹醫院的技術、管理、改革與發展情況。
3、積極主動地參與各種學術活動，在不給醫院增加經濟負擔的情況下，主辦或者協辦有關培訓、學術交流、論壇等活動，展示醫院的品牌形象。
4、按照醫院“明確優勢項目，打造品牌科室”的思路，做好醫院品牌科室、重點專科和特色項目的推介與推廣工作，爭取在社會上樹立幾個知名科室和知名專業。
5、引導專家認識擴大自身知名度和奠定學術地位的重要性，營銷科要與業務部門緊密配合，增加我院專家在各種公開場合的露面機會，盡可能創造條件讓他們成為不同層次學術團體的專業委員，本專業學術刊物的編委，政府或社區有關健康委員會的委員等，如果我們能做到提到某個專家的名字就知道了我們醫院，或者提到了我們醫院就能知道某個專家的名字，那正說明我們的醫院和專家都有了品牌形象。
6、要醫務科和臨床科室協作，在周邊單位和社區開展“健康教育促進行動”，有針對性地開發一批健康教育課程，并和宣傳我院特色與優勢有機地結合起來。由營銷部負責課程聯系與講授安排，醫務科和臨床科室提供保障支持，在普及健康和保健知識的同時，不斷擴大醫院和專家的知名度。其基本做法是：選定專家或者專科醫生—確定課程名稱—制作課件—確定課程，建立健康課程菜單—營銷科和保健科向客戶推薦—舉辦講座。
四、加強客戶關系管理，建立客戶數據庫，對不同的客戶進行分層次管理。
醫院客戶關系管理(CRM)是指醫院運用信息技術，并通過充分的交流與溝通，獲取、保持和增加可獲利客戶的營銷過程。客戶關系管理通過將人力資源、醫療業務流程與醫學專業技術進行有效整合，最終可以使醫院以更低的成本，更高的效率滿足客戶的需求，從而讓醫院最大限度地提高客戶滿意度及忠誠度，挽回失去的客戶，保留現有客戶，不斷發展新的客戶，發掘并牢牢地把握住給醫院帶來最大價值的客戶群。客戶關系管理是醫院營銷管理的核心，我們要建立客戶數據庫，對不同客戶進行分層次管理。數據庫營銷是指通過搜集和積累客戶大量信息，經過處理，準確掌握，確定目標客戶群，使促銷工具具有針對性的營銷策略。
1、醫院客戶數據庫分個人客戶數據庫和團體客戶數據庫，個人客戶數據庫以出院客戶為對象，團體客戶數據庫以周邊單位和已經或將要與醫院簽訂服務協議的單位為對象。
2、個人客戶數據庫主要搜集：姓名、性別、年齡、住址、職業、電話、電子郵箱、特殊愛好、來院就診時間、就診科室、服務內容(疾病診斷名)、支付費用、回訪是否有不滿及處理情況等。對個人客戶在繼續做好電話回訪的基礎上，對一些慢性病和老年客戶要做好經常性的回訪工作，同時要利用信函、電子郵件等做好經常性的聯系，必要時對特殊客戶進行登門訪問。
3、團體客戶資料主要搜集：公司(單位)名稱、地址、電話、傳真、網址、電子郵箱、經理或負責人姓名、業務范圍、職工人數、員工保健聯系人以及與醫院關系情況等。對團體客戶主要以上門訪問為主，同時舉辦健康講座、義診和健康檢查等，對來院就診者按醫院規定給予優惠和優先。
4、推行許可電子郵件營銷：主要針對數據庫中客戶，分三個層面進行：醫院、科室和醫生，通過電子郵件來增進醫院與客戶的溝通與感情。其做法是醫院、科室和醫生在推廣醫療技術及服務時，事先爭得客戶的“許可”，然后通過電子郵件的方式向客戶發送醫院有關的醫療服務信息。醫療服務信息的內容主要包括醫院新聞、提醒健康服務或定制健康提醒、醫學新進展、保健新知識、醫院科室與新技術項目介紹以及在重大節日對客戶的問候與祝福等。
5、推行感性營銷：針對數據庫中客戶，將醫療服務營銷活動情感化，將“情感”這根主線貫穿于醫療活動的全過程，建立潛在客戶—客戶—忠誠客戶—終生客戶的培養模式。
6、走訪新的周邊單位和社區花園，增加協議單位數量。
7、指導科室和醫生個人建立客戶數據庫，提高營銷的有效性。對于進入數據庫的客戶，在措施上主要采取一對一營銷的方式，即以客戶的最終滿意為目標，通過與每個客戶互對交流，了解其現實需求與潛在需求，與客戶逐一建立持久、長遠的雙贏關系，為客戶量身定制和提供個性化的醫療服務。
五、建立醫院客戶服務中心，為就醫顧客提供診前—診中—診后完善、全面、高品質的一體化服務。
醫院客戶服務中心正式開始運作，醫院客戶服務中心為有需要的客戶提供健康咨詢、預約專家、預約檢查、預約居家醫療護理、郵寄檢查單、陪同檢查或治療、客戶電話回訪等形式多樣的診前—診中—診后服務。服務內容包括：各種醫療與健康咨詢;提供導醫服務;為客戶分發各種檢驗、檢查單，指導客戶復診，協助辦理各種診斷證明書等。若有需要郵寄或者電話通知檢查結果的，在結果出來一小時內會電話通知(市內)和寄出(市外);
對來院客戶在接受服務過程中，有需要幫助的，會及時提供幫助，特殊客戶需陪同檢查或治療將予以陪同(包括代客戶計價、交費、取藥，護送各類檢查、治療等工作);負責入院客戶的全程服務。當門診各科室有客戶需要住院時，醫生會通知客戶服務中心，由中心派專人幫助客戶辦理入院的各種手續，一直把客戶送到病房并交給主管醫生和護士;凡住院客戶提出需幫助辦理出院手續的，中心將協助辦理出院手續。
對有特殊情況需要馬上離院的出院客戶，可由客戶本人或其家屬簽一份委托書，并留下押金條和需付出院款項等，約好取發票的時間和方式，客戶可先離院。由中心代辦出院手續，然后按約定的時間由客戶到中心取回;為客戶提供便民服務，免費提供一次性口杯和溫度適宜的開水。客戶有其它特殊需要的，也會盡力幫助解決;為客戶送發各種健康宣傳資料;對離院的特殊客戶進行電話回訪，將收集到的意見與建議及時反饋到相關部門，不斷改進服務工作。
六、利用院內外優勢資源，做好項目與技術合作。
根據醫院實際和院領導的安排，充分利用醫院的優勢或其它機構的品牌，通過引進先進的醫療技術、設備和資金，或者輸出我們的技術與管理品牌，廣泛開展醫療技術項目合作或其它相關項目的合作，做好項目的可行性研究、論證和開發工作，加強對已開展合作項目的溝通與管理。
七、做好醫護人員和其他人員的營銷培訓。
配合相關業務部門做好服務技能培訓，服務指導科室開展營銷技能訓練，提高全員營銷水平。上半年對全院護士進行服務素質與技巧培訓，下半年對全院醫生進行服務素質與溝通技巧培訓。
八、做好對各科室開展營銷的指導工作。
醫療服務營銷與實物產品營銷有著很大的區別，必須強調全員、全程營銷，營銷科要結合不同科室的特點，有針對性地做好對科室的營銷指導工作，今年營銷部要與每個科室進行一次營銷工作溝通，幫助各個科室制定切實可行的營銷計劃。對客戶的回訪意見，營銷部要配合有關部門做好糾正落實工作，同時要抓好內部的優質服務工作，和有關科室一起整理一套系統的醫療服務規范。
九、積極拓展健康產業市場。
積極拓展健康產業市場，確保體檢工作在數量和質量上都要上一個新的臺階。營銷部主要做好以下工作：
1、積極做好市場拓展工作，爭取更大的客戶資源。做好健康體檢的聯系、協調工作，為客戶提供滿意的體檢服務。
2、策劃推出系列體檢卡，體檢卡是將體檢項目固化在一張卡上，卡上所有項目均按醫院規定價格給予一定的折扣優惠市民，持卡者只需憑卡來醫院保健科辦理體檢手續即可。系列體檢卡將針對不同人群設置不同的名稱、體檢內容和價格，其人群細分主要分為以下幾種：一是針對普通人群的常規體檢;二是針對老年人的保健性體檢;三是針對女性的健康體檢;四是針對工薪階層的健康體檢。
所有體檢將實行全程專人指引或陪同，體檢結果由資深醫生進行解讀并以書面形式寫出保健建議。其體檢結果根據需要可由客戶服務中心郵寄、電話告知或發送電子郵件。如果發現體檢者有潛在病癥，醫院將指派專家或專科醫生幫助其制定個性化的保健與治療方案。
3、利用“三八”國際婦女節、母親節和父親節等重大節日，推出不同類型的體檢卡，醫院給其較大折扣的優惠。
十、選擇部分重點客戶，提供“健康管家”服務。
今年要對重點客戶提供個性化的健康服務，特別是對部分患有慢性疾病的人員要選派專科醫生，定制專門的保健計劃并提供長期跟蹤服務，進行保健與生活指導。對上述單位還要有針對地定制全員健康計劃，進行健康課程講座、義診和專家咨詢等活動，真正成為他們團體和個體的“健康管家”。
十一、加強營銷部的制度建設和規范化管理工作，進一步提高工作人員的綜合素質，經過大膽實踐探索出醫院開展營銷工作的有效模式。
營銷部要進一步完善各項工作制度，明確崗位職責，加強科室人員的業務學習，不斷提高綜合素質，大膽探索符合我院發展的醫療服務營銷模式。對營銷部的工作人員提出四點要求：
1、是加強學習，創新觀念。要求每人全年至少閱讀兩本管理書籍，撰寫一篇論文。根據營銷工作的特點，要做到觀念超前，行為超前。
2、是要腳踏實地，求真務實。營銷工作如果不務實，就會給人“吹啦叭，耍花架子”的感覺，因此，我們要將每一項工作都做的更加扎實有效。在時間分配上，主任1/5要出去搞市場調研和走訪客戶，1/5要深入科室進行溝通聯絡指導，1/5參加醫院會議和有關活動，2/5處理科室業務。副主任2/5出去搞市場調研和走訪客戶，1/5參加醫院會議和有關活動，1/5要深入科室進行溝通聯絡指導，1/5處理科室業務。客戶管理員每周電話回訪客戶時間不少于兩個晚上，每次不少于兩小時。
3、是要有大局意識，團隊意識。營銷工作涉及醫院工作的方方面面，搞好協調工作相當重要，營銷部工作人員要主動與各個科室搞好協調，讓大家理解營銷工作，認識到營銷工作的重要性。
4、是要有吃苦精神，有奉獻精神。搞市場開發和走訪客戶是一件很辛苦的事情，很多時候要起早貪黑，營銷人員在這個時候還是要講奉獻，學會在奉獻中享受到工作的樂趣。
醫院工作計劃9
一、扎實工作、切合實際完成各項工作指標
1、嚴格執行計劃生育政策，符合政策生育率達到責任指標，對于計劃外出生，將積極協同區計生局執法大隊完成社會撫養費的征收工作；
2、在人口出生（性別）統計準確率工作上，要求計生辦在錄入、社區在登記時，必須做到姓名、身份證號碼、戶籍地、現住址、常去處所、婚育史準確，確保統計準確率達到100%。
3、出生人口性別比控制在正常水平，加強出生人口性別比過程管理，嚴格落實B超、終止妊娠手術和藥品管理制度，及時查處“兩非”案件，孕情等級上報及時率達到95%以上；
4、流入已婚育齡婦女查驗信息入庫率90%以上，參與生殖健康檢查比例達到85%以上；對流入1-3月已婚育齡婦女登記、查驗婚育證明，流入3月以上查驗婚育證明并將流入信息錄入wis數據庫；流出已婚育齡婦女辦證信息入庫率達到90%以上，對流出1月以上辦理婚育證明并將流出信息錄入區級wis數據庫；流出重點對象保持有效聯系率90%以上。
5、加強計劃生育優質服務，落實術后和藥具隨訪率達到100%；加強宣傳教育，深入開展關愛女孩行動和生育文明建設活動；
6、建立完善計劃生育利益導向機制，堅持獎懲并舉、堅持計生工作依法行政，及時辦理信訪案件，在加強工作的通知，無因人口計生部門工作方法不當引發的惡性案件。
7、結合全員系統的工作，促進街道、社區信息化進程，通過全員系統的工作，促進與沙市區其他鄉鎮、街道的橫向聯系，互相學習，集體提高，為沙市區計生工作做出貢獻。
二、加強領導，凝聚專干，獎懲分明，制度管人
1、堅持黨政一把手親手抓，機關干部包點包社區，社區計生工作書記負總責的原則，嚴格執行計劃生育“一票否決”制度。同時，在具體計生工作上，爭取區計生局對口部門的支持、指導和帶領。
2、適時培訓計生專干工作必備技能，抓思想建設，端正工作態度，促進工作協作性，提高整體凝聚力。本著聯絡感情，增進集體向心力的宗旨，每月盡量安排本街辦內計生專干培訓一次，培訓后適當考慮聚會。
3、對于計生工作中有突出表現的專干，不論突出的是好還是壞的方面，嚴格根據制度執行獎懲，對于工作有重大失誤的人和社區，計生辦將提請街道黨工委、辦事處嚴肅處理。
4、針對計生工作的數字性、繁瑣性、登記不定性以及日常工作的.規范性，計生辦將出臺20xx計生工作制度，明確職責、明晰流程，明示獎懲。三、意見和建議
因為計生工作“一票否決”的特殊性、中國特色的政策性，建議街辦黨工委、辦事處在人力、物力、財力上大力支持，加大投入。同時也呼吁上級計生部門，針對鄉鎮、街道計生工作的特點以及各鄉鎮、街辦之間的不同條件，酌情在資源上給予關心、扶持。大家的目標一樣，把工作做好。
根據鎮黨委政府工作要求，結合社區實際，進一步做好社區計劃生育工作，提高社區計劃生育水平，促進社區計劃生育工作不斷提檔升級，特制定20xx年計劃生育工作計劃如下：
1、進一步提高宣傳教育工作整體水平。不斷提高群眾對人口與計劃生育政策法規的知曉率。對不同人群采取分類指導的辦法.對城鎮居民，結合城區精神文明建設，開展婚育新風家庭、進學校等活動，通過制作街道燈箱廣告、噴繪畫、設立“人口”欄目等多種形式宣傳人口與計劃生育政策法規，促進生育文化建設；對流動人群，印制可讀性強、適用性強、具有實用價值的計劃生育宣傳品進村入戶，如紙杯、塑料臉盆、水桶年畫等，定期將計劃生育服務進各戶，將計劃生育宣傳手冊、宣傳品等送進千家萬戶。
2、逐步建立健全計生系統學習培訓制度。建立對社區工作者的跟班輪訓制度。每個社區工作者每年到服務站跟班培訓兩次，社區計生人員主要學習計劃統計工作、政策法規、計劃生育信息管理系統，生殖健康服務技術和計劃生育四項手術技術等；確保完成培訓任務；加大對社區工作者的業務培訓。
3、進一步規范人口學校建設。結合全鎮服務網絡建設，采取“同炒一鍋菜、各敬各的神”的辦法，建立并規范鄉鎮婚育新風示范基地，在建設高標準的人口學校的同時，將社區人口學校建設納入鎮建工作之中。
4、加強艾滋病的宣傳報道工作。面對新形勢下艾滋病工作的新情況，著重加強對艾滋病的宣傳和報道工作，讓廣大群眾充分認識如何預防艾滋病。并以此為主線，廣泛宣傳生殖保健科普常識。
5、加強自身隊伍建設。為適應計劃生育信息化管理需要，進一步組織培訓班，定期對計生工作者進行電腦培訓，提高計生工作者應用信息管理的能力，為實現計生系統的電子政務打好基礎。
醫院工作計劃10
根據學校黨、政工作安排要點，結合醫院實際情況，本年度要認真做到：認真學習中央十六屆八中全會精神，貫徹構建和諧社會精神，解放思想，事實求是，提高醫療技術水平，改善服務態度，提高服務質量，進一步做好公費醫療的合理使用，提高醫院管理水平。
一、 貫徹十六屆八中全會精神，落實學校構建和諧社會精神。
認真貫徹十六屆八中全會精神，認真落實構建和諧社會的精神，加強對職業道德的學習，增強愛國、愛黨、愛醫院的意識，相互尊重，以人為本，以誠相待，樹立正氣，自覺抵制消極思想和自由主義思想，更好地落實學校和醫院制定的思想素質教育考核細則。從而真正培養出政治覺悟高，思想素質好，職業道德高尚，具有奉獻精神的職工隊伍，從而將醫院的管理水平提上新臺階。
二、 提高醫療技術水平，搞好服務質量，全心全意為廣大師生和患者服務
全心全意為廣大教職工、學生、家屬和病人服務是醫院的中心工作，是每位醫務工作者的天職。我們要始終抓好這一工作。
1. 自覺加強基礎理論和基本技能的培訓，鼓勵以自學為主，同時醫院選派部分同志脫產外出進修和參加短期培訓。積極參加省市區醫學會組織的繼續教育講座等學習班，從而了解國內外新進展，不斷提高醫療技術水平，搞好醫務態度。對于達不到繼續教育學分，不能注冊，不能上崗。
2. 繼續按照有關規定邀請有關心血管、傳染病、普外、骨科等專家來醫院會診和指導手術，以利于提高醫務人員基本技能大大方便患者，同時降低公療費支出，減輕學校經費的負擔。
3. 規范各種醫療秩序，特別是要抓好崗位職責的考核，從思想素質和職業道德、業務技術、服務態度、行政管理等四個方面進行考核并與獎金掛鉤。加強無菌觀念，尤其是對手術科室和護理部。對于無故不參加專業學術活動并且服務技術和服務態度滯后者，不能上崗。
4. 繼續開展“假如我是一名患者”的換位思考活動，樹立急病人之所急，想病人之所想的`好思想，真正做到改善服務態度。對于不能積極和熱情接診病人，服務態度差者，要追究其責任。
5. 加強對全校師生健康衛生和心里素質教育，健全衛生安全責任制和監督機制，加強對預防各類傳染病的宣傳教育工作，提高師生員工科學預防傳染病的意識和自我保護意識，完善各類突發傳染病的防控應急預案。
三、 加強醫院行政管理工作
1. 按照醫院人事分配制度改革實施細則，對已經上崗的職工要按照崗位職責定期進行考核。建立有效的競爭、激勵和約束機制。堅持按勞分配，多勞多得，優勞優得的原則。同時要盡力注意縮小分配差距，建立和諧的人際關系。
2. 學習和掌握網絡系統，熟悉操作，嚴格按網絡程序辦事。真正做到用網絡管理藥庫、藥房、掛號收費和各種工作量的統計。
3. 加強勞動紀律，堅持按時上下班，搞好科室和環境衛生。對于違者嚴格按照醫院人事分配制度實施細則處罰。
4. 堅決執行學校財務工作管理辦法，加強對掛號收費的管理工作，加強統計工作和量化管理，各科室要積極配合統計工作。
5. 厲行節約，節約每度電和每滴水，減少辦公開支，降低醫院事業費的開支。
四、 搞好公療費管理，降低醫療費用支出，擴大醫院收入。
1. 在醫療技術和服務質量提高的前提下，合理增加一些硬件建設，讓廣大患者對醫院有信任感，從而減少不必要的轉診、轉院病人。
2. 嚴把藥品采購質量、價格關，加強藥庫、藥房管理，定期進行盤點，健全領藥制度，杜絕人情處方和浪費現象，加強責任追究制度。
3. 嚴把外診和外購藥品關，在醫院技術和設備具備的條件下，一般不轉院。確需轉診和轉院者有首診大夫提出會診后，首診大夫同意后方可轉出，急診例外。原則上職工、學生不外購藥品。
4. 嚴格門診掛號制度，從掛號到大夫、藥房、護理和功能科室人員都要杜絕以私充公現象。
5. 醫院每位職工，人人都要重視公療費用的管理，嚴格執行學校公療費管理領導小組出臺的各項措施。合理用藥，反對浪費，堅決杜絕漏洞。要將公療費的管理與每位職工的崗位職責和獎金掛鉤。從而使真正有病的師生得到比較好的治療和大大降低公療費的支出。
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