績效工作計劃

時間:2023-04-30 15:24:57 工作計劃 我要投稿

績效工作計劃合集7篇

  時間流逝得如此之快,迎接我們的將是新的生活,新的挑戰,我們要好好計劃今后的學習,制定一份計劃了。什么樣的計劃才是好的計劃呢?下面是小編幫大家整理的績效工作計劃7篇,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

績效工作計劃合集7篇

績效工作計劃 篇1

  一、績效管理

  “沒有考核,就等于沒有管理!”貫徹公司戰略發展意圖,20xx年作為公司的“績效考核年”,績效管理將成為最重要的人力資源管理工作。

  1.輔助形成所有部門及崗位的績效考核標準(元旦至春節期間)

  2.使績效面談成為公司溝通機制的一部分

  正式績效面談為一季度,績效面談之后要做相應的績優推廣和績效不足的改進。

  二、培訓交流

  人力資源部倡導20xx年作為公司的“績效考核年”,績效管理理論和實踐將成為管理人員交流學習的重點。第一季度人力資源部重點組織公司范圍內的績效管理培訓,按規范的流程輔助各部門將績效管理工作落到實處,人力資源部介入績效管理的不同階段,與各部門主管探討操作中的實際問題,有針對性地開展交流和培訓。

  由人力資源部牽頭,公司管理人員參與。每雙周一次,結合績效管理理論就公司中的具體問題深入探討。

  三、薪酬體系

  按照“崗位、技能、績效”的薪資結構完善現有薪資體系,20xx年底對現有體系做必要調整。

  四、員工溝通

  1.半年在公司范圍內開展員工滿意度調查一次。

  2.輔助各職能部門將公司內部溝通機制落到實處。

  xx年內人力資源部與公司每一位同事至少溝通一次。所有溝通均形成書面記錄,記錄中問題附人力資源部建議提交各級相關主管。讓溝通形成機制,將新同事入職、轉正及離職作為關鍵溝通點,生日、合同續簽作為輔助溝通點。

  五、營造氛圍

  1.歡迎新同事加盟;

  2.心靈啟示;

  3.輕松一刻,周末愉快;

  4.生日祝福;

  5.中高層管理交流會

  六、下屬培養

  通過培訓交流及日常綜合管理活動的參與,用半年時間使招聘及員工關系專員可獨立進行新同事入職培訓及招聘面試等工作內容。

  七、管理制度

  對員工手冊中的公司管理制度做進一步完善,20xx年1月份提交公司管理制度調整意見,6月份形成《員工手冊》2.0版。

  八、工作分析

  平均每周提交工作分析一份,確定綜合管理部對各部門服務和對高層領導輔助的角色。

  九、提煉企業文化

  形成公司文化手冊。

  十、績效管理的四個理念

  前面說到了績效管理誤區繁多,導致這些誤區的深層原因卻屈指可數。這為數不多的深層原因,說到底,其實是管理者理念的錯誤。我們根據咨詢實踐,發現以下這些理念對績效管理至關重要。這些理念雖然不復雜,但是,績效管理要成功,大多數的活動和決策,都必須以這些理念為出發點。否則,系統和流程再好,也只不過是一堆缺少了精神和生命力的管理框架,無法真正運轉起來。

 。ㄒ唬┱{動員工積極性,不要控制員工

  員工不愿參與的績效管理體系,一定是失敗的體系。而只有當員工把績效體系當成了“自己的”體系,而不是“管理者”的體系時,員工才會自覺地加入到體系中來。但是,很多企業的績效管理,卻都是一個單向的自上而下的流程。流程的主體變成了考核者,而非被考核者的員工。從績效計劃,一直到績效激勵,員工始終處于一種被動狀態,仿佛任人擺布的木偶,難怪員工要把績效管理視為“上面的事”。

  我們認為,績效管理不單是人力資源部門的工作,也不是管理者控制下屬的工具。它應該是一個全員參與,并且自覺自愿參與的企業管理體系。如果你發覺下屬不認同他的績效目標,敷衍他的績效考核表格,那么十有八九,你的績效體系只是一種擺設。改正的方法?讓員工知道績效管理對他們的益處,并設法讓他們積極參與到績效管理的整個過程中,你或許能夠看到另外一幅景象。

 。ǘ┲匾氖枪芾碚叩哪芰Γ皇鞘褂煤畏N工具

  重視使用何種管理工具,忽視由誰來使用工具,是現階段我國企業管理實踐中的一大弊端。其實,目前在企業中使用的各種績效管理工具,比如平衡計分卡、目標管理、360度反饋等,都是不錯的工具。但是,要發揮工具的效用,還在于使用者能夠靈活而有效地運用。正如《蒙娜麗莎》之所以偉大和經典,不是因為顏料和筆,而是因為運用這些筆和顏料的是偉大的'達芬奇一樣。

  那么,績效的管理者需要具有什么素質呢?可以試著回答這些問題:他們能夠理解工具所包含的管理思想嗎?他們認同這些管理思想嗎?他們有足夠的溝通能力讓其他人也理解和認同這些思想嗎?他們愿意傾聽和接受意見嗎?他們的執行力如何?他們的應變力又如何……

 。ㄈ┳⒅販贤ê凸沧R

  在績效管理的任何一個環節,“溝通和共識”都不可缺失,績效管理的大部分活動,或許都是一種溝通過程。在計劃階段,不溝通無法保證員工認同和理解要達到的目標;在輔導階段,上下級之間要充分討論實際結果和預期目標之間的差距,為能力的發展指點迷津;在績效評估階段,不充分溝通,員工不會認可管理者的評估結果;在激勵環節,也要通過溝通讓大家了解公司鼓勵的是哪些良好的行為和做法。

  溝通可能是費時間的事,但一旦達成共識,你會發現節省的時間將遠遠大于你付出的時間,工作的氛圍也會因為坦誠的溝通而變得令人愉悅起來。

  (四)抱定持續改善的信念

  任何復雜的流程都不是一次百米沖刺,持續改善是流程的生命力所在。我們看到的失敗的績效管理體系,歸納起來大致有兩種:一種是幾個周期下來,因為沒有達到預期結果而被徹底拋棄的體系,還有一種則是確立之后便永遠不再改變,進而成為一種形式主義的體系。

  這兩種體系,其實都值得挽救。前面已經說過,績效管理是一個不斷循環的閉環。一方面,它不是一個一次性的項目,企業可以遵循績效管理的幾個步驟,永不停頓地把績效推動到更高一層;另一方面,績效體系自身也應該根據計劃、行動、檢查和糾正這四個也是循環往復的過程,不斷剔除和改正不合理的做法,保留和完善合理而有效的做法。

  在實施中遇到困難時,除非萬不得已,不要全盤否定已經辛苦建立起來的體系,應當先試著去改善。因為如果你用新的體系取而代之,很可能你還會碰到更大的困難。

績效工作計劃 篇2

  一、年度調薪

  調薪思路:

  根據薪酬優化方案,對不同類別人員確定了薪酬結構。薪酬結構比例為基本的參照標準,結構調整不影響現在冊員工現付的降低,逐步實現新的比例結構。

  組織全員任職資格等級評估,并根據外部薪酬調研,制定價值區間,并根據評估等級進行調整。

  任職資格等級評估標準設:角色職責和工作要求、知識技能標準、專業經驗標準和績效行為標準四個維度。不準備對績效行為標準進行評價。

  建議:

  (1)根據上年績效考核結果,參照分類標準進行調整

  (2)重點調整市場開發和項目中潛力大、業績突出的核心骨干人員的年薪,按薪酬結構調整現付工資薪級薪檔。

  二、年終獎

  分配思路:

  1.以組織獎金包的分配形式,強化績效導向;

  2.各單位一把手負責年終獎分配,增強責權意識;

  3.拉開分配差距,增強對團隊中高績效、高貢獻員工的激勵力度,在有限年終獎總額內做到優勢資源的聚焦。

  總體原則:

  1. 總額控制

  在集團下達的總額內進行分配,下屬各級組織根據年度績效達成情況,嚴格落實本組織的年終獎總額分配。

  2. 價值貢獻與績效業績導向

  在分配各級組織獎金總額和員工個人獎金的過程中,嚴格依據組織和個人的年度價值貢獻和創造結果,體現價值共享、風險共擔。

  組織——績效書達成結果;個人——對組織的績效貢獻和價值貢獻

  3. 客觀公正、一把手負責

  對員工年度績效、實際價值貢獻的評價要客觀公正,必須讓高績效、高貢獻的團隊和個人得到激勵,各單位一把手(包括項目經理)負直接責任。

  三、薪酬體系優化

  1.企業背景

  本單位是以能源技術研發為主導,綜合多學科的高科技研發單位,經過多年的不懈努力,在技術研發突破、產業化戰略布局等方面取得了一定進展,已陸續獲得國家重點實驗室、973項目、863項目、國家工程中心等殊榮與政策支持。

  團隊的'整體構成較為復雜,具有多專業、多學科、多層次的“三多”特點,企業現有技術研發人員約170人,分布在多個技術研發領域。

  2.問題的提出

  本單位沿襲了集團傳統薪酬體系,在技術研發過程中,原有的薪酬體系對于技術研發類員工的激勵而言體現出了一定的局限性,這就對人力資源工作提出了改進和變革的需求。經過分析,現在有以下幾方面主要問題有待解決:

  2.1 標準化的研發規范與研發程序有待建立,F在缺乏統一的研發規范與研發程序,技術研發機制有待健全,研發人員使用的研發程序與研發語言標準不一,這有可能導致研發工作的低效,另一方面,技術研發還停留在以某些個人為核心的研發階段,缺乏研發過程與研發文檔管理,一旦該人才流失,某些研發項目有可能陷入停滯,成果有可能流失。

  2.2 現行績效考評與研發項目推進情況掛鉤不夠緊密。員工績效管理缺乏科學的評價機制,項目經理缺乏團隊管理意識,針對員工的績效考核不夠系統、不夠客觀,這種情況如果持續,將弱化員工心中研發工作的重要性,導致績效考核的導向與研發目標發生偏差;

  2.3 現行薪酬體系對研發人員激勵不足。年度績效結果對于員工年度總收入影響不大,薪酬對于員工缺乏足夠的激勵,這引起了部分員工產生“干好干壞一個樣,干多干少一個樣”的大鍋飯思想,對整體研發進度有可能產生消極思想。

  3.此次薪酬優化的原則

  3.1 以牽引研發成果形成為導向。強調員工關注研發結果,而不是關注工作時間與非研發項目帶來的工作;

  3.2 以有效激勵績優員工為目的。充分體現員工價值貢獻,通過正向激勵與負向激勵充分調動員工積極性,鼓勵員工積極參與研發工作;

  3.3 以研發項目進展為依據。打破原有薪酬與考核強制比例掛鉤的機制,建立員工薪酬與項目進展掛鉤的機制。

  4.優化思路

  4.1 統一研發人員內部研發規范,倡導使用共同的研發語言與程序,強化目標管理體系。建立研發項目分解機制,對研發項目價值、時間節點、項目進展情況、完成效果與質量進行全研發周期管理,完善執行項目門控管理(該項工作需要由各項目經理及項目管理部門共同開發完成);

  4.2 持續推行新績效考核辦法,淡化強制比例影響員工績效考核的理念,在年度績效考核中重點關注技術研發人員研發價值貢獻與項目推進工作,從績效考核中體現以研發項目成果為導向的科研思想;

  4.3 建立短中長期聯動的立體薪酬福利激勵機制并重點關注短期激勵的結構與效果。

  5.優化要點:

  ☆ 激勵體系:

  短期:年收入做為短期激勵牽引

  中期:中期激勵加大福利的享受

  長期:股權激勵,變員工為事業主人

  ☆ 年收入支付方式調整:

  調整以往年度收入總額=月基本工資+月度獎金+年終獎金的支付方式,新支付方式如下:

  員工年度總收入仍為月度收入+年終獎收入的模式,員工年標準收入(即基本月收入總額+達標員工項目獎)達到市場薪酬水平的中高分位。

  月收入=基本工資+研發津貼+月度項目獎

  年終獎分配=年度預留工資+特別加獎+項目獎

  ☆ 項目獎計算方法為:

  依據組織研發項目完成情況,給予研發項目總績效獎金包,獎金總額按一定比例劃分出月度發放比例與年終發放比例,各項目經理(人力資源部門配合)依據規則將總獎金分配給員工。

  ☆ 月付比例調整:

  年薪15萬(或20萬)以下員工,改變現有年薪8:2比例付薪模式,變更為13薪,加大月付比例,解決年輕員工住房、購車等特殊時段的需要。

績效工作計劃 篇3

  XX年12月17日我加入xx,負責績效方面的工作。雖然到現在才十來天的時間,但在經理的悉心指導和同事的熱心幫助下,我已基本把本職工作理順,知道什么時間應該做什么事情,應如何去做。在這段時間里,我學到了很多知識,包括工作上的和心態上的。但我知道自己還有很多方面存在不足,不僅是在專業知識上,還有在工作的方式方法上,我都還沒有完全達到這個崗位的要求。在XX年,我需要保持高度的熱情和耐心,不斷地學習和總結,不僅要爭取早日勝任績效模塊的工作,還要有所完善和進步,同時協助部門其他同事把人力資源工作做好。

  XX年主要工作安排如下:

  一、績效工作的組織和安排

  1、績效考核指標庫的建立和完善。根據確定的績效考核指標,建立各部門績效指標庫。同時,及時了解各部門業務發展規劃和崗位職責的變動,不斷修改和完善績效考核指標,并協助部門經理,就績效考核指標的調整與員工進行溝通。

  2、績效考核工作的開展。根據公司績效考核管理辦法規定的考核周期,定期組織并協助各部門實施績效考核工作,及時收集并匯總績效考核成績及下一考核周期的績效考核計劃。同時,組織召開每月的經理績效會并發布通知,將總經理確定的績效考核結果反饋至各部門經理。

  3、績效溝通與申訴。協助各部門經理開展績效溝通工作,幫助員工改進績效。在考核過程中,員工若認為受不公平對待或對考評結果不滿意向人力資源部提出申訴,將員工申訴統一備案后開展申訴報告審核等后續相關工作。

  4、績效管理制度的改進和完善。在完全熟悉公司績效考核管理制度及績效工作開展的實際情況后,不斷學習和思考,向經理提出合理化建議,不斷完善公司績效考核流程及績效管理制度。

  5、協助做好年度績效考評及先進評選工作。結合日?冃Э己私Y果,做好員工年度績效考評,組織年度先進評選活動及榮譽稱號授予等相關工作。

  二、收集培訓計劃并發布培訓通知

  每月5日前,收集專利事業部、國際事業部、案件與法律事業部的培訓計劃,確定各部培訓時間無沖突后發總經理審批,審批后在oa系統中人力資源公告欄發布培訓通告,并做好培訓的提醒等協調工作。

  三、協助開展招聘模塊的.工作

  1、面試預約。協助招聘專員進行日常的電話預約面試。

  2、協助面試。不斷學習面試的方法與技巧,同時了解公司的業務流程及崗位要求,協助進行應聘者初試及安排復試。

  3、制訂并完善崗位說明書。通過與任職者及其上級主管溝通,了解其崗位職責及任職要求,草擬崗位說明書,并通過與招聘模塊的同事溝通,不斷修改和完善崗位說明書。

  四、其他工作

  1、各類通告的發布及歸檔工作。在oa上接收需要發布的通告,按照公司的要求調整格式并編號后發至總經理審批,審批通過后再在oa上正式發布。

  2、協助部門其他同事的工作。

  在這里,結合自己這段時間的感受,對我部門工作提出以下3點建議,如有不合理的地方,請經理見諒!

績效工作計劃 篇4

  ( 一) 建立健全績效反饋機制?冃畔⒎答佒饕譃樵O定績效目標過程中的信息反饋和績效考核結果信息反饋。在制定績效目標過程中進行信息反饋,能使監獄制訂的績效目標符合自身實際,也更具操作性。同時能使監區認同績效目標,增強績效責任感,提高其完成績效目標的主動性、積極性。在績效考核后對考

  核結果進行信息反饋,能使被考核者發現自己工作中的差距,明確努力方向,為監區進一步改善和維持組織所期望的行為提供指導和支持。

  ( 二) 制定科學公正的考核指標體系。將考核內容細化為定量性的規定和量表式的模式,并盡可能地擴大量化考核中的數字指標,使工作的繁與簡、責任的輕與重、強度的大與小能夠充分體現。并且開發監區考核軟件系統,把考核數據輸入電腦數據庫,運用專門的軟件對各種關聯數據進行處理,相對減少人為因素的干擾,從而提高考核工作可操作性和確?己私Y果的客觀性、公正性。

  ( 三) 注重增強考核公信力。一是監區績效考核的內容、程序、計算方式等均要體現出公平公正公開的原則,被考核者確信能夠得到公平、客觀的考核評估。二是指運用績效考核的人在具體操作過程中,要運用動態指標與靜態指標相結合,定性指標與定量指標相結合的`方法,保證考核指標體系的相對公正性,使所有考核者在公正、公平的平臺上實施考核,使考核的結果讓人信服。

  ( 四) 職、責、權、利相結合。由于監區領導班子對工作實績考核負有全責,他們既要以身作則,完成直接考核自己的那部分指標,又要指揮、組織、監督本單位干警去完成其他指標。對他們來說,責任更大,壓力更重。為體現職、責、權、利一致的原則,有必要根據各監區考核結果,按監區領導班子成員的貢獻大小另行獎勵。

  完善監區績效考核的幾點建議

績效工作計劃 篇5

  一、績效考核實施目標概述

  公司自××××年開始推行績效考核工作至今,在改善員工績效方面取得了一定的成績,同時在具體操作中,也有許多地方急需改進和完善。人力資源部將此項工作列為本年度的重要任務之一,其目的就是通過完善績效評價體系,達到績效考核應有的效果,實現績效考核的根本目的。

  人力資源部在上一年度推行績效考核工作的基礎上,將著手進行公司本年度績效評價體系的完善,并使之能夠更好地為公司發展服務。

  二、績效考核具體實施計劃

  1. ××××年1月31日前完成對績效考核制度和配套考核方案的修訂與撰寫,提交公司總經理辦公會審議通過。

  2. 自××××年2月1日開始,按修訂完善后的`績效考核制度在公司全面推行績效考核。

  3. 具體設想

  (1)建議對現行基本制度進行完善

  結合上一年度績效考核工作中存在的不足,對現行《績效考核細則》、《績效考核實施辦法》及相關使用表單進行修改。建議大幅度修改考核的形式、項目、辦法、結果反饋與改進情況跟蹤、結果運用等方面,保證績效考核工作的良性運行。

 。2)建議將目標管理與績效考核分離并平行進行

  目標管理的檢查作為修正目標的經常性工作,其結果僅作為績效考核的參考項目之一。

 。3)建議推行全員績效考核

  上一年度僅對部門經理級以下員工進行了績效考核,而忽視了對高層的績效考核,從而使考核效果大打折扣,本年度人力資源部在完善績效評價體系之后,將對全體員工進行績效考核。

  4.本年度績效考核工作的起止時間為××××年1月1日到××××年12月31日。人力資源部完成此項工作的標準就是保證績效評價體系平穩、有效運行。

  三、績效考核實施計劃注意事項

  1. 績效考核工作牽涉到各部門各員工的切身利益,因此人力資源部在保證績效考核結果能科學合理利用的基礎上,要做好各部門績效考核的宣傳與培訓工作,從正面引導員工用積極的心態對待績效考核,以期達到通過績效考核改善工作流程、提高工作績效的目的。

  2.績效評價體系對于公司來說還是一件新生事物,由于經驗不足,難免會出現一些意想不到的困難和問題,人力資源部將在操作過程中著重聽取各方面人員的意見和建議,及時調整和改進工作方法。

  3.績效考核工作本身既是一項溝通的工作,也是一個持續改善的過程。人力資源部在操作過程中需注意縱向與橫向的溝通,確保績效考核工作的順利進行。

  四、需支持與配合的事項和部門

  1. 修訂后的各項績效考核制度、方案、表單等文本需經公司各部門經理、主管副總經理及董事會共同審議。

  2.為保證績效考核工作的順利推行,公司需成立績效考核推行委員會對績效考核的推行與實施負責。建議公司至少應有一名高層領導參加,人力資源部作為具體承辦部門將承擔方案起草、方法制定、協調組織、記錄核查及匯總統計等職責

績效工作計劃 篇6

  績效改進計劃是績效管理中的一部分,它是企業員工提高績效的一個過程?冃Ц倪M計劃就是采取一系列具體行動來改進下屬的績效,主要包括改進什么、誰來改進、何時改進等基本問題。只有把績效改進計劃落到實處,不走過場、形式,才能充分激發員工的工作熱情,員工進步了,公司才會有更大的發展,績效管理工作才會有成功的保障。

  一、 在制定績效改進計劃前,首先要找出績效的差距

  在具體的工作中,要求部門主管要有依據和事實,對比制定的工作目標和實際達到的效果差距。要讓員工心服口服,確實有愿望改進。

  二、 找出績效不好的原因

  原因有主觀的原因和客觀的原因,主觀原因就是對工作缺乏興趣和動力?陀^的原因員工的`知識和能力不足以及外部環境的影響等。具體從以下幾個方面分析:

  1、 員工的態度:

  因為員工的態度問題影響績效的產出,就要與員工進行充分的溝通,找到態度差的原因,如何改善?

  2、 員工的技能:

  員工的工作方法、溝通技巧影響績效的產出。采取什么樣的方法彌補?

  3、 員工的知識:

  員工的知識影響了績效的產出,是知識上的不足?采取什么樣的方法彌補?

  4、 外部的問題

  外部的問題影響了績效的產出?如何改善?

  5部門領導要進行自查:

  是因為溝通不足,還是沒有適當授權、信任、激勵、幫助、支持員工。

  三、 制定績效改進的計劃

  1、 確定績效改進的目標,部門領導要與員工反饋面談,讓員工了解自己的情況,那些地方需要改進,得到員工的認同。這樣制定的目標,員工的積極性會更高,實施得更加順利。

  2、 通過頭腦風暴和魚骨圖的方法找出可以改進的方法,比較詳細和具體,從中選出最優的解決方案。

  3、 制定績效改進計劃,在績效計劃中增加具體的行動計劃和實現手段、截止日期等,部門與員工簽訂改進計劃責任書,這樣比口頭協議更有用,能夠使員工認真對待。

  4、 跟進員工的改進計劃,員工的計劃制定出來以后,不斷的督促和檢查、幫助是必不可少的,進步了,就要鼓勵員工,如果退步了,需要查找原因,如果限期不能達到標準,就會被調職和降薪。

  總之,績效改進是績效管理的重要過程,只有認真抓好績效改進計劃的落實,才能達到績效管理的最終過程。

績效工作計劃 篇7

  績效改進計劃又稱個人發展計劃(IndividualDevelopmentPlan,IDP),是指根據員工有待發展提高的方面所制定的一定時期內完成有關工作績效和工作能力改進與提高的系統計劃。很多人認為,績效評估是績效管理最為重要的環節,但實際上績效改進計劃要重要得多。究其原因,主要在于績效評估僅僅是從反光鏡中往后看,而績效改進計劃是往前看,以便在不久的將來能獲得更好的績效,而不是關注那些過去的、無法改變的績效。由于績效評估的最終目的是為了改進和提高員工的績效,因此制定與實施績效改進計劃是績效評估結果最重要的用途,也是成功實施績效管理的關鍵。

  一、制定績效改進計劃的基本原則

  在制定績效改進計劃之前,主管和員工應該對一些問題達成共識,把握住五個基本原則:

  1.平等性原則:主管和員工在制定績效改進計劃時是一種相對平等的關系,他們共同為了員工業績的提升和業務單元的成功而制定計劃。

  2.主動性原則:我們有理由相信員工是真正最了解自己所從事工作的人,因此在制定績效改進計劃時應該更多地發揮員工的主動性,更多地聽取員工的意見。

  3.指導性原則:主管影響員工的領域主要是從根據組織和業務單元的目標出發并結合員工個人實際,給員工績效的改進提出中肯的建議,實施輔導,并提供必要的資源和支持。

  4.“SMART”原則:績效改進計劃是指導績效改進實施的標準,因此一定要有可操作性,其制定的原則也要符合“SMART”原則,即做到具體的、可衡量的、可達到的、現實的和有時限的。

  5.發展性原則:績效改進計劃的目標著眼于未來,所以在制定與實施計劃時要有長遠的、戰略性的眼光,把員工個人的發展與企業的發展緊密結合起來。

  二、制定績效改進計劃的準備工作

  1.選擇合適的時間

  選擇什么樣的時間制定績效改進計劃是非常關鍵的,不合適的時間會影響制定計劃的效果。要選擇主管和員工雙方都有空閑,能夠全身心地投入到制定計劃中去的時間,這段時間不要被其他事情打斷。

  例如,主管馬上要去參加總經理召集的會議,或者員工馬上要趕去見客戶。在這樣的情況下,制定績效改進計劃往往會心不在焉,草率收場,無法展開細致的討論。同時要注意不要安排得過于緊湊。有些主管總是在人力資源部門催交績效改進計劃表的時候,才抽出半天時間,與部門中十幾名員工走馬觀花般地進行這項工作,這樣就無法保證績效改進計劃的效果。

  2.選擇適宜的場地

  通常,主管的辦公室是最常用的制定績效改進計劃的場地。辦公室給人以一種嚴肅、正式的感覺,這固然很好。然而,選用辦公室作為制定績效改進計劃的場地也有一些局限性。首先,辦公室經常會遇到各種各樣的打擾,例如電話、來訪的客人等等;其次,辦公室的情境會給人明顯的上下級的感覺,容易給員工造成層級的壓力。因此可以考慮到類似于咖啡廳這些地方與員工進行這項工作,因為在這樣的環境中員工會感覺比較放松,遠離電腦、電話和成堆的文件,主管和員工坐在一起,喝上一杯茶或咖啡,更容易充分表達真實的感受。

  3.準備相關的資料

  在制定績效改進計劃之前,主管和員工都應準備好制定績效改進計劃所需的各種資料。主管需要準備的資料包括:職位說明書、績效計劃、績效評估表格、員工日常工作表現記錄等。在與員工一起制定績效改進計劃之前,主管必須對有關的各種資料諳熟于胸,當需要的時候可以隨時找到相關的內容。員工需要準備好個人的發展計劃。主管除了想聽到員工對個人過去績效的陳述和,更希望了解到員工針對績效考評中不足的方面如何進一步改善和提高的計劃。能夠自己提出發展的目標和計劃,而不是等待主管為自己制定發展計劃,這樣的做法本身就能夠得到主管的贊賞,是應該鼓勵員工具備的行為。

  4.主管的心理準備

  在制定績效改進計劃之前,主管除了要準備時間、場地和資料外,還要對制定計劃的員工有所準備。這種準備是一種心理上的準備,也就是要充分估計到員工在制定計劃時可能表現出來的情緒和行為。

  主管和員工一同制定計劃的前提是雙方對績效評估的結果已經達成一致意見。要做好這一點,就必須充分考慮到員工的個性特征,本次評估結果對其的影響,以及員工對本次績效評估可能表現出來的態度等等。在實際中經常會出現員工與主管對評估結果意見不一致的情況,對于這種情況,主管應事先考慮好將要如何解釋和對待。

  三、制定績效改進計劃的流程

  1.回顧績效考評的結果

  每個人都有被他人認可的需要,當一個人做出成就時,他希望得到其他人的承認。所以,首先應對員工在績效期間工作表現的成績和優點加以肯定,從而對員工起到積極的激勵作用。然而,員工想要聽到的不只是肯定和表揚的話,他們也需要有人中肯地指出其有待改進的地方,因此,接下來可以指出員工的績效中存在的一些不足之處,或者員工目前績效表現尚可但仍有需要改進的'方面。主管和員工可以就績效評估表格中的內容逐項進行溝通,在雙方對績效評估中的各項內容基本達成一致意見后再開始著手制定績效改進計劃。

  2.找出有待發展的項目

  有待發展的項目通常是指在工作的能力、方法、習慣等方面有待提高的地方,可能是現在水平不足的項目,也可能是現在水平尚可但工作需要更高水平的項目,這些項目應該是通過努力可以改善和提高的。一般來說,在一次績效改進計劃中應選擇最為迫切需要提高的項目,因為一個人需要提高的項目可能有很多,但不可能在短短半年或一年時間全部得到改善,所以應該有所選擇。而且,人的精力有限,也只能對有限的內容進行改善和提高。

  3.確定發展的具體措施

  將某種待發展的項目從目前水平提升到期望水平可以采取多種形式。許多人一想到績效改進的方法就會想到送員工參加培訓,其實,除了培訓之外,我們還可以通過許多方法提升員工的績效,而且其中大部分方法并不需要公司進行額外的經費方面的投入,這些方法包括:征求他人的反饋意見、工作輪換、參加特別任務小組、參加某些協會組織等等。

  4.列出發展所需的資源

  “工欲善其事,必先利其器”,要落實績效改進計劃,必須要有必要的資源支持。這些資源包括工作任務的分擔、學習時間的保證、培訓機會的提供、硬件設備的配備等等。在這方面,主管人員一定要統籌安排,提供幫助,盡量為員工績效的改進創造良好的內外環境。

  5.明確項目的評估期限

  工作的能力、方法、習慣等方面的提高是一項長期的任務,須在一個較長時間段中才能得到準確評估。員工需要一個寬松、穩定的環境,不應增加太多的管制。因此,如果評估周期過短,有可能造成員工的逆反心理,這樣不但分散了員工的精力,影響工作進度,還有可能使員工疲于應付評估,使得評估效果適得其反。所以建議將評估周期設定為半年到一年,這樣安排也可以與企業半年或年終總結相銜結。

  6.簽訂正式的改進計劃

  當人們親身參與了某項決策的制定過程并做出了公開的表態,他們一般會傾向于堅持立場,并且在外部的力量作用下也不會輕易改變。因此,在制定績效改進計劃的過程中,讓員工參與計劃的制定,并且簽訂非常正規的績效改進契約,也就是讓員工感到自己對績效改進計劃中的內容是做出了很強的公開承諾的,這樣他們就會傾向于堅持這些承諾,履行自己的績效改進計劃。如果員工的計劃只是口頭確定,沒有進行正式簽字,那么就很難保證他們堅持這些承諾的計劃。

  四、制定績效改進計劃的案例

  劉先生是A公司的銷售主管,在20xx年的考核中,他順利完成了公司給他下達的銷售業績指標,但工作中還存在著一些問題:一是以前不在這個行業工作,對本領域的專業知識還不夠熟悉,有時客戶咨詢相關的問題時難免捉襟見肘;二是在與客戶溝通時不太善于傾聽,對客戶深層次的需求理解不夠;三是對自己的主管角色認識不夠清晰,常常事必躬親,不善于向下屬授權;四是在處理事情的輕重緩急方面不是很合理,常常忙得一團糟而任務還是積壓。針對這種現狀,劉先生在上級的幫助下制定了績效改進計劃(見表)。

  五、實施績效改進計劃的要點

  1.保持持續的溝通

  員工和主管通過溝通共同制定了績效改進計劃,達成了績效契約,但這并不等于說后面的計劃實施過程就會完全順利,主管就可以高枕無憂,等待收獲成功的果實了。在績效改進計劃實施的過程中,員工與主管人員還必須進行持續的溝通。一方面計劃有可能隨著環境因素的變化而變得不切實際或無法實現,這時就需要對計劃進行調整,使之更加適應內外環境變化的需要;另一方面,員工在計劃時可能會遇到各種各樣、層出不窮的困難,員工不希望自己在改進的過程中處于孤立無援的狀態,他們希望自己處于困境時能夠得到主管的幫助,持續的溝通有助于問題及時得到解決。

  2.注意正強化的運用

  績效的改進從本質上說是促進一些符合期望的行為發生或增加發生的頻率,或者減少或消除不期望出現的行為,因此可以運用正強化的方法來進行績效改進。正強化是指給予一種愉快的刺激,促使某種行為反復出現。按照行為強化原理,人們會根據對行為后果的判斷來決定是否采取某個行為,而且人們可以從過去的行為結果中得到學習。所以在績效改進的過程中要及時鼓勵員工已經取得的進步。任何行為改善都是逐步的過程,當員工行為開始有所改善時,應該及時給予認可和稱贊,以激勵員工取得更大的進步。

  3.適當采取處罰措施

  在實施績效改進的過程中,如果不是因為外在的因素如工作任務繁重、沒有得到應有的資源保證等,而是因為員工個人主觀因素對工作改進不積極不主動,主管采取幫助措施仍然不能奏效時,主管應考慮采取一些必要的處罰措施,如職務調整、取消獎金等。但處罰只是手段不是目的,最終還是期望通過這種方式促進員工改進績效,所以在采取處罰措施時要注意幾個問題:一是采取處罰措施之前要事先與員工溝通,讓員工了解為什么要采取處罰措施、所要采取的措施是怎樣的以及在怎樣的情況下自己將要被處罰;二是所采取的處罰措施要合乎情理,而且要由輕漸重,不要過于嚴苛;三是采取措施之后要注意監控和評估處罰后的結果。

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