今后工作計劃

時間：2023-04-27 09:59:58 工作計劃我要投稿

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今后工作計劃3篇

　　人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們的工作又進入新的階段，為了今后更好的工作發展，是時候抽出時間寫寫計劃了。相信大家又在為寫計劃犯愁了？以下是小編幫大家整理的今后工作計劃3篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

今后工作計劃3篇

今后工作計劃篇1

　　今年以來，窗口工作在局領導班子的正確領導下，規劃窗口圍繞年初確定的目標思路，團結奮進、攻堅克難，較好地完成了各項工作任務，為總結全年工作，計劃明年工作目標奠定了基礎，現將規劃窗口工作情況匯報如下。

　　一、規范工作流程，提升窗口工作效率

　　1、規劃窗口的主要職責是：負責全縣申請表格的發放、申報材料初審收件、《建設項目選址意見書》、《建設用地規劃許可證》、《建設工程規劃許可證》、《鄉村建設規劃許可證》、房屋維修通知書發放、行政權力網上公開透明運行系統的操作、局檔案室檔案整理、查檔以及全局票據收費管理等工作，截止日前，我們規劃窗口共發放各類申請表格計552份，接受各類咨詢322人次；發放《建設項目選址意見書》15份；發放《建設用地規劃許可證》68份；發放《建設工程規劃許可證》101份；發放房屋維修通知書10份；行政權力網上公開系統操作110余份；整理檔案230余份；接待查檔102人次。做到申請材料報批周轉不超過半個工作日，經批準的申請材料發證不超過一個工作日。發證正確率、完備率達100%。

　　2、根據局領導的要求完成“總部經濟”目標的任務，我窗口在日前完成局分配的`總部經濟任務15.1萬元稅金。窗口人員在工作中嚴格遵守中心的各項規章制度，并以實際行動推行政府的“政務公開”、“首問負責制”等各項工作。同時窗口人員還經常就工作中發現的相關情況和問題及時與局相關科室工作人員進行溝通和協調，從而更好地提高了工作效率，方便了前來辦事人員，受到了贊譽和好評。

　　二、健全三個公開機制，提高窗口服務效率

　　1、公開辦事規定。采取多種形式，全方位地公開我局的業務法規、辦事須知、辦事程序、收費依據、收費標準等資料，使群眾很容易就掌握經辦業務的相關情況，做到心中有數。針對目前有些審批項目的辦理程序和以前有了很大不同，我們重新印制了辦事指南，并在網上公開，極大地方便了辦理群眾。

　　2、公開辦結時限。為了進一步在提高工作效能，徹底解決辦事“久拖不決”的現象，今年，我們窗口根據工作職能，對工作職責、工作紀律、辦事結果進一步作了明確，有效地制約了工作人員隨意辦事和亂辦事行為。在辦結時限上，除明確總的時限外，我們還規定了各類業務每個環節的辦理時限，窗口工作人員在受理業務時，根據各業務的辦理時限規定，跟申請對象承諾一個總的答復或辦結時間。

　　3、公開辦事結果。為使申請對象更方便地了解業務的辦理結果，我們積極配合行政審批中心推廣網上申報，開展網上受理，不斷擴大網上申報事項的范圍，努力為辦事群眾提供更為方便、快捷的優質服務。申請單位和群眾可以上網查看辦事結果。大大方便了企業和群眾辦事，對縮短辦事時限，減少辦事環節，提高辦事效率都起到了一定的推動作用。而且也受到申請單位和群眾的監督，有效防止了推諉扯皮現象的發生。

　　三、存在的不足及今后工作計劃

　　總之，窗口盡管取得了一定成績，但距離局領導及行政審批服務中心領導的要求相比還有不足之處。在下一步的工作中，我窗口將進一步完成局領導下達的總部經濟任務，以及在工作中不斷深化審批制度改革，推進審批事項前移，嚴抓管理，增強窗口工作人員遵章守紀的自覺性，發揚成績，克服不足，不斷使窗口工作再上新水平，更好的服務于洪澤百姓，服務于洪澤的經濟建設。

今后工作計劃篇2

　　1、進一步全面提升服務品質，實施“特色化服務”。服務品質提升方面，啟用員工獎懲考核體系，進行規范管理，建立良好規范的正負激勵機制，在工作中找突破點，堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。抓現場紀律現已基本走入正軌，應抓銷售技巧與商品知識，提高營銷水平，這樣才有利于整體服務水平的提高。今年的服務宗旨和標準，以及國芳百盛在顧客心目中應樹立什么形象、轉變服務觀念、顧客需要的，就是我們要做的，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場如戰場般的殘酷又如逆水行舟不進則退，企業要發展，就要有領先對手的觀念和措施。因此，企業要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務品牌、企業品牌擺在重要的工作日程，提升、維護和發展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務”戰略十分必要。所以20xx年第四季度——20xx年一季度在蘭州率先提倡并實施“特色化服務”，大打特打服務牌，顯示我們國芳百盛一種特有的服務品質和服務檔次。可以根據業態的不同提供不同的服務，超市——“無干擾服務”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務、朋友式服務”五樓商品部——“朋友式服務”，六樓商品部——“技能式服務”，向社會表明，我們追求的是高質量、高品質的服務。達到超越顧客期待的、最完美的服務。

　　2、有關開展公司服務技能項目競賽服務辦承辦了公司第六屆運動會中的服務技能賽區，包括知識競賽、情景實操模擬、全程消防演習、崗位應知即問即答，通過競賽豐富員工的業余文化生活；以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質；以專業到位的素質要求全面升級公司員工服務意識及服務水平。展示公司的服務水平。

　　3、與相關政府部門聯絡與溝通。不斷加強與省、市、區各消費者協會及主管工商所的聯絡與溝通，并與之保持良好的協作關系，及時掌握零售業發展動態，建立良好的商譽。

　　4、顧客投訴接待與處理，全面維護國芳百盛信譽。就20xx年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，第四季度我們將利用部門例會、領班溝通會等形式對樓層基層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規范自身接待形式、規范服務為主要工作目標，作到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理結果落實規范化、樓層接待及記錄規范化，做到接待一起，處理完結一起，并時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費者的立場上考慮、處理問題，以此贏得更多回頭客。因為現在的市場是“顧客的滿意才是雙贏”。

　　5、不斷加強部門內部人員綜合素質提升幾，并對公司五大服務體系進行完善。堅決執行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩健發展。帶動分店全面提升的指導思想，加強部門間的溝通，消除管理中存在的誤區。現場檢查不單純是發現問題，而是針對出現的問題提出改進措施和方法，及時給部門以指導。第四季度服務辦的`內部培訓內容為商品知識(毛織，保暖為主)、消法知識及賣場信息熟知度等方面的基礎知識培訓。培訓手段采討論的形式，使培訓趣味化，生動化，將討論出的結果，以書面形式下發分店部門，組織相關人員學習，達到三店同步提升的目的，公司的五大服務體系人員管理、商品管理、環境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項規定比較詳盡，但其余四項管理的具體標準還比較空洞，所以在第四季度，我部結合當前具體情況對商品管理、環境管理、促銷管理、顧客管理標準進行完善。

　　6、一線管理干部日常行為規范跟進。全力協助集團監管會在日常的工作中，對一線中層管理干部日常行為規范進行跟進，以公司服務為宗旨，以管理規范為目標，工作中堅持創新，現場管理工作中，發現問題及時上報主管領導。部門決不護短，嚴格執法、努力進取、以身作則、按章辦事、團結協作、按時完成上級下達的各項工作目標任務。

　　7、在xxxx年9月份下旬，本人在工作中情緒化，不能嚴格要求自己。在經過領導和同事的大力幫助下，及時調整了工作心態，改觀目前不良現狀，全心投入日常工作。用正確的態度對待工作。態度決定一切，真誠創造卓越。我和我的同事們將不斷努力，打造國芳百盛“特色化服務”，以真情鑄就服務!

今后工作計劃篇3

　　為了實現明年的計劃目標，結合企業和市場實際情況，確定明年幾項工作重點：

　　1、擴大銷售隊伍，加強業務培訓。

　　人才的引進和培養是最根本的，也是最核心的，人才是第一生產力。企業無人則止，加大人才的引進大量補充企業的新鮮血液。鐵打的營盤流水的兵，所以在留著合理的人才上下功夫。在選好人，用好人，用對人。加強和企業辦公室人溝通，多選拔和引進優秀銷售人員，利用自己的關系，整合一部分業務人員，利用業務員轉介紹的策略，多爭取業務人員，加大招聘工作的力度，前期完善企業的人員配置和銷售隊伍的建立。另外市場上去招一些成熟的技術和業務人員。自己計劃將工作重點放在榜樣的'樹立和新榜樣的培養上，一是主要做好幾個榜樣樹立典型。因為榜樣的力量是無窮的。

　　人是有可塑性的，并且人是有惰性的。對銷售隊伍的知識培訓，專業知識、銷售知識的培訓始終不能放松。培訓對業務隊伍的建立和鞏固是很重要的一種手段。定期開展培訓，對業務員的心態塑造是很大的好處。并且根據業務人員的發展，選拔引進培養大區經理。業務人員的積極性才會更高。

　　2、銷售渠道完善，銷售渠道下沉。

　　為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。合理有效的分解目標。

　　xxxxxx三省，市場是企業的核心競爭區，在這三省要完善銷售隊伍和銷售渠道。一方面的人員的配置，另一方面是顧客資源的整合，顧客員工化的重點區域。要在這里樹立企業的榜樣，并且建立樣板市場。加以克隆復雜。

　　其他省市以一部現有業務人員為主，重點尋找合作伙伴和一些大的代理商。走批發路線的企業在銷售政策上適當放寬。

　　如果業務人員自己開拓市場，企業前期從業務上去扶持，時間上一個月重點培養，后期以技術上進行扶持利用三個月的時間進行維護。

　　3、產品調整，產品更新。

　　產品是企業的生命線，不是我們想買什么，而是顧客想買什么。我們買的的顧客想買的。找到顧客的需求，才是根本。所以產品調整要與市場很好的結合起來。另外，要考慮產品的利潤，無利潤的產品，它就無生存空間。對顧客來講，也是一樣。顧客不是買產品，而是買利潤，是買的產品得來的利潤。追求產品最大利潤的合理分配原則，是唯一不變的法則。企業不是福利院，所以為企業創造價值最大化，就是管理的最基本要求。從發展才是硬道理到賺錢才是硬道理的轉變。

　　一個產品的壽命是有限的，不斷的補充新產品，一方面顯示出企業的實力，一方面顯示出企業的活力。淘汰無利潤和不適應市場的產品。結合企業業務人員專業素質，產品要往三個有利于方面調整：有利于企業的發展、有利于業務人員的銷售、有利于顧客的需求。

　　產品要體現企業的特色，走差異化道路。一方面，要有企業的品牌產品。一個產品可以打造一個品牌。所以產品要走精細化道路。

　　4、長期宣傳，重點促銷。

　　宣傳是長久的，促銷是短暫的。促銷一時，宣傳一世。重點的開展促銷活動使產品在一個市場上樹立起名氣，就是品牌意思。結合市場和疫情發展變化，使產品坐莊，達到營銷造勢的目的。就重點產品和重點市場，因地制宜的開展各種各樣的促銷活動。當然最主要的工作重心還是在產品的宣傳上，具辦各種知識講座。利用企業網站，將產品及時發布出去，利用互聯網發布產品上市等信息

　　5、自我提高，快速成長。

　　為積極配合銷售，自己計劃努力學習。在管理上多學習，在銷售上多研究。自己在搞好銷售的同時計劃認真學習業務知識、管理技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。

　　我將以身作責，以實際行動來來帶領整個團沖擊計劃目標。

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