淘寶的工作計劃四篇
時光飛逝，時間在慢慢推演，我們的工作同時也在不斷更新迭代中，該為自己下階段的學習制定一個計劃了。計劃怎么寫才能發揮它最大的作用呢？以下是小編為大家整理的淘寶的工作計劃4篇，歡迎大家分享。
淘寶的工作計劃 篇1
轉眼間來人才網快一年了，沒做淘寶之前，我負責人才網的文字信息采集。由于人才網一直沒做上去，有一段時間我都是處于迷茫而又灰心的狀態，其實還蠻慶幸現在我們做了淘寶，當然人才網也不會放棄，畢竟是老板的心血。
而淘寶也并不是想象中那么容易做起來，不過它與人才網的不同之處，是淘寶店只要我們付出了，就能看到回報，即使所得到的回報沒有和付出成正比，但我還是對未來淘寶店的發展，抱著很大的期望，也充滿了信心。
要想在接下來的工作中做出成績，制定一份合理的工作計劃是必不可少的，以下是我的工作計劃。
1.平時要多思考，了解顧客的心理需求。
2.利用平時空閑的時間，學習一些淘寶推廣技巧和營銷方法。
3.顧客旺旺咨詢商品的一些信息時，要文明用語，禮貌待客，傳達出一種和諧的聊天氛圍，讓顧客感受到賣家的誠意。
4.工作中遇到問題或是有很好的'建議、想法，最好是記錄下來。
當然以上的幾點，是遠遠不夠的，我還會將在以后的工作中，多觀察、多付出行動。
淘寶的工作計劃 篇2
每天上班的內容單調，重復性很強，特別是剛來的后幾天，基本上接待的幾位顧客都是詢問發貨問題、退貨問題、發錯貨問題、退款問題等等，都是有點來找麻煩的感覺，其實也不能怪別人找麻煩，確實是我們做得不到位，這也是沒有辦法的，換位思考一切都迎刃而解了，我們做客服的都設置了很多的快捷回復語，當顧客詢問的時候除了要第一時間回復時外，還要了解到他到底是問什么？后期的顧客基本上都是問發貨問題，第一時間了解到他的貨我們有沒有發出，然后就是準備回答他是什么原因我們沒有及時發貨，并且道歉，我們的'工作不到位給顧客造成的失誤等，其實有時候根本不是我們的原因，但是道歉也是的。只有你承認了錯誤后，顧客他就會覺得你的態度讓他滿意，如果還繼續找麻煩就是自己的不對了。還有發現的一個工作技巧就是轉移顧客的注意力，本來他是來質問你為什么還沒有發貨，他寶寶要急著穿，急著用或者什么原因很生氣的時候，我們就可以緊緊抓住他所透露出來的信息，比如恭喜他寶寶生日快樂呀~~ 祝她寶寶健康平安，或者說他寶寶肯定非常非常可愛等所謂的好話的時候，無論他是爸爸還是媽媽，當有人夸他孩子的時候所流露出來的真情和包容都是肯定的，再加上在夸獎后的一番道歉的語句，他肯定就會放松剛開始來的目的，繼而轉變為再等等吧之類的，我使這招真的是屢試不敗呀！非常奏效，還有就是給顧客道歉時語句中表現出來的真誠也往往是最能打動顧客的，當你感謝他的諒解時送上一個玫瑰花的表情，顧客的心情也會一下子變好，問題也很好解決了。但是這始終是治標不治本的，最終的問題得不到解決我們客服無論怎么道歉怎么拖住顧客寬限時間都是多余的，一次兩次還可以，但是多次的話任何一個人都沒有耐心了，任何一個環節都不能出錯，都連貫起來才會有成功。
淘寶的工作計劃 篇3
一、搜索引擎推廣：
淘寶屏蔽了百度搜索引擎，所以不考慮百度排名的推廣。利用Google，Sogou推廣，Sogou近兩年來流量激增，值得考慮。
二、騰訊QQ信息和阿里旺旺的廣告推廣：
國內網民對此種方式已經是深惡痛絕，個人認為推廣效果不大，可以少予關注。
三、店鋪簽名和店鋪介紹：
顧客會通過簽名和店鋪介紹產生第一感覺，然后進步深入你的網店，這就需要你認真考慮一句店鋪口號或者一段店鋪文字說明。
四、巧用櫥窗推薦：
網店也如實體店一樣，顧客只能看到的只是你擺在櫥窗里的一部分寶貝喲，只有靠這些寶貝把顧客給吸引過來才能看到你的。櫥窗推薦的時間選擇要合理，據長期在壇子里逛，流量比較大的時間段一般在10:00～12:00；15:00～17:00；20:00～22:00，所以要盡量選擇這些段時間快結束的寶貝進行推薦，這樣推薦的寶貝才會出現在淘寶首頁查詢時的前面。
五、參與淘寶活動：
參與淘寶的優惠活動，推薦活動等，個人認為這是流量和訂單最快的方式，在比較短的時間內可以給你帶來足夠的流量，也能帶來足夠的訂單。參與淘寶的一些活動，顧客會增加對你店鋪的了解和信任，從而促使他們選購你的.產品。
六、淘寶客推廣：
淘寶屏蔽百度，可以說是馬云的一種策略，其中一條帶來的好處就是催生了一大部分淘寶客的出現，利用許多中小淘寶客推廣你的店鋪，淘寶客獲得提成，店鋪也獲得收益。用別人的流量來賺自己的錢，可以重點考慮此方法。
七、利用阿里媽媽聯盟或者國內廣告聯盟推廣：
給予一定的資金投入，利用國內這些聯盟，投入都不會特別的大，有流量過來才付給站長相應的費用，這種推廣模式也可以特別關注。
八、論壇帖子推廣：
當然這就需要推廣團隊的合理跟蹤，發帖盡可能寫這些：是要發一些有意義、有內容、有質量的貼 對大家有所幫助的帖。論壇宣傳精華貼子的能量巨大，能夠帶來巨大的看貼量和回貼量，這樣你的頭像和簽名檔。及時的編輯高質量的軟文，關注論壇的輿論方向，編輯更適合論壇特有的廣告帖子。就經驗來看，這方面來的流量也不小。
九、刷鉆，刷信譽：
一個店鋪的信譽度高，可以增加買家的信任，可以通過刷信譽等方式來增加，可以找刷鉆的聯盟做，也可以通過團隊的手工，將信譽提升上去，持續時間可能需要久一點。當店鋪到三鉆的時候，就可以開始贏利。
十、建設高質量的客服團隊：
一個高素質的客服，可以增加買家的購買欲望�？头陔娫挿⻊盏臅r候還要要注意技巧和交流方式；客服需要在QQ群、論壇、社區、SNS地方要有活力和親切度。就朋友經驗告訴，在一個群內的活躍程度高，群內成員對你商品的關注度也會高很多。
淘寶的工作計劃 篇4
人員定位及要求
1. 組織架構
2. 崗位職責
2.1淘寶店長
1、負責網店整體規劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統經營性工作；
2、負責網店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等經營與管理工作；
3、負責網店日常維護，保證網店的正常運作，優化店鋪及商品排名；
4、負責執行與配合公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；
5、負責收集市場和行業信息，提供有效應對方案；
6、制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售業績目標；
7、客戶關系維護，處理相關客戶投訴及糾紛問題。
2.2客服人員
1. 通過聊天軟件,耐心回答客戶提出各種問題,達成雙方愉快交易，處理訂貨信息
2. 熟悉淘寶的各種操作規則,處理客戶要求,修改價格,管理店鋪等;
3. 解答顧客提問，引導顧客進行購買，促成交易。
4. 為網上客戶提供售后服務,并以良好的心態及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務并能解決一般投訴。
6. 配合公司淘寶店鋪和獨立網站的推廣宣傳,在各種群和論壇發貼宣傳、推廣店鋪；
2.3網店美工
主要工作內容 （PS 合成、調色 及 摳圖 必須熟練 經驗要求1年以上）
1．負責網絡店鋪視覺規劃、設計，以及產品描述工作；
2．負責網站產品模特后期圖片的處理和排版。
應聘要求 ：
1.愛好視覺，對設計有天生的觸覺。追求完美。
2.具有網頁美工設計能力和平面設計能力，一年以上的工作經驗。
3.熟悉淘寶貨品上架、寶貝編輯等功能；
4.熟悉Dreamweaver 、Photoshop 等相關設計軟件
5.有良好的團隊合作精神，有耐心,做事認真細心負責,誠實可靠,能承受一定的工作壓力。
6.熟練編寫div/css優先
2.4網店編輯
1.負責網店產品上架和下架的相關工作；
2.負責網店產品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫
3.負責促銷活動文案的構思和撰寫；
4.負責網店產品標題的編輯和修改等；
2.5物流人員
1.按照要求對貨物產品進行包裝，負責進貨和發貨等物流方面的事項，清點庫存。
2.較強的服務客戶的意識及團隊合作精神
3、能吃苦、蹋實、細心 、能長期穩定的合作。
4、有網店打包工作經驗的優先考慮。
職責描述：
1、負責商品進庫、出庫，發貨包裝。
2、準確無誤的`核對面單與商品貨號、數量等。
3、登記商品出庫記錄。
4、定期對庫房進行盤點。
2.6網店推廣人員
1、負責優化站內產品，根據淘寶搜索規則優化產品排名。
2、負責通過第三方平臺吸引客戶，包括論壇、微博等。
3、負責和相關店鋪交換友情鏈接。
4、負責淘寶活動的報名接洽等。
5、要求有1年以上淘寶推廣工作經驗。
店鋪風格搭建
1、模版選擇
1.1模版是整個店鋪頁面板塊的結構，淘寶有完整的模版提供購買，也可以自己編寫。
由于自己編寫時間較長，建議直接購買模版（數百元不等）
1.2 模版的選擇要符合產品的特性，如干凈，清新的模版，時尚、絢麗的模版。
2、圖片處理
2.1 產品拍照，產品照片很大程度上影響了顧客的購買欲，所以就要求有一定的拍攝水品，可選擇自行拍攝或到外景拍攝。
2.2產品圖片處理，拍攝完成的圖片需要進行美工處理才能使用。
2.3廣告宣傳圖片制作，需要美工有很好的思維設計，以確保美觀度和號召力。
3、文案撰寫
3.1 產品描述，介紹文案撰寫，要求既符合網絡閱讀習慣又有很強的煽動性并且符合淘寶搜索優化規則。
3.2 廣告活動文案，產品促銷、活動的宣傳文案，要求簡潔、生動、富有煽動性。
4、產品上架
4.1 整理好產品分類、型號、圖片、文案、價格，上傳到店鋪后臺，不能出現產品分類、型號、圖片、描述文案不符的情況。
4.2 處理首頁版面圖片以及產品鏈接。
5、發布店鋪
5.1 以上工作處理完成后即可擇時發布店鋪。
5.2 一般店鋪在凌晨發布。
店鋪運營
1、工作流程建立
1.1 上班時間、值班表制定。
1.2 倉儲、發貨、物流流程制定。
1.3 新商品發布規則制定。
1.4 導購說辭，FAQ制定。
1.5 退換貨機制制定。
1.6 客戶投訴處理機制制定。
1.7 客戶回訪機制制定。
2、產品價格策略以及營銷活動
2.1 整站商品價格不宜定的太高或者太低，走平民路線，價格太低不利于品牌及利潤的建立，太高又使消費者望而卻步，可以考察淘寶同類產品的定價從而設置理想的價格。
2.2 確定3-5款主打產品（爆款），以后歷次活動優先考慮這幾款產品的報名，以此吸引客戶，做好關聯銷售，并且以主打產品的銷量帶動整站商品的銷量。
2.3促銷的方式、頻率控制非常重要，一般的方式有限時折扣、滿就送、滿就減、搭配套餐、客戶代金券、優惠券等，月度、季度、節日、時令均可開展促銷活動，也可根據需求進行促銷。
2.4開通淘寶客、分銷以及利用淘寶商城的各種免費以及收費的資源。
3、淘寶資源表
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