糾風工作計劃合集六篇
人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，又迎來了一個全新的起點，是時候靜下心來好好寫寫計劃了。那么你真正懂得怎么制定計劃嗎？以下是小編幫大家整理的糾風工作計劃6篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
糾風工作計劃 篇1
行業作風是指行業系統內職工隊伍素質修養的組合及外在表現。醫院的行業作風建設是醫院綜合實力的重要組成部分，也是醫院精神文明建設的重要內容。長期以來，我院一直將加強行業作風建設、糾正行業不正之風作為醫院工作的一項重要內容來抓，堅持標本兼治，綜合治理，認真開展糾風專項治理工作。為進一步加強醫院管理，抓好行風建設，貫徹落實衛生局關于糾風工作的指示精神，搞好我院的行風建設，促進方 案,范 文庫歡迎您 采8集我院醫療服務質量的管理水平的進一步提高，為廣大患者提供良好的就醫環境，使我院的各項工作全面上水平，我院制定如下計劃：
一、降低醫藥費用，減輕病人負擔。
為抑制醫療費用不合理上漲，降低藥品價格，醫院在近期著重抓好藥品集中招標采購、降低藥品收入占業務收入的比例及門診人次平均費用和住院病人人次平均費用的工作。最大限度地減少購藥成本，從源頭上堵住藥品回扣的渠道。我院對各科的藥比進行了制定工作，對超過上限比例的科室，予以經濟處罰。我院采取了多項強硬措施，要切實解決群眾看病貴的問題。
二、強化質量監控，提高服務質量。
為加強醫療質量監控，我院成立了醫療質量監控領導小組，XXX任組長，組員為XXX和XXX。并且將質控的具體指標與經濟分配掛鉤，與科室工作考核掛鉤，完善了醫生外出會診、參加會議等管理制度，健全了門診工作管理制度，加大了對各項醫療制度執行情況的監督檢查力度。認真落實病人選擇醫生制度，努力提高服務質量。
三、改進方案,服務作風，改善服務態度，提高服務水平。
為強化服務意識，轉變服務觀念，在加強職業道德教育、職業紀律教育的同時，認真落實已制定的規范與制度，對因服務態度惡劣、違反醫德規范及制度被病人投訴者，予以待崗處理，要求全院職工主動為病人服務，幫助病人解決困難，將病人對本部門、科室的綜合滿意度列為科室工作考核的內容之一，努力改變&方^案范%文庫-整理^&“臉難看”“惜話如金”的現象，杜絕向病人推銷藥品的行為。為樹立良好的行業風氣，要求醫生向病人作出不受禮、不吃請、不收紅包的承諾，自覺抵制不正之風的影響。同時，加大對病人的.宣傳力度，通過入院介紹、致住院病人書等形式，讓病人知道在西堤頭衛生院不送紅包同樣能得到優質服務，形成一種病人不送，醫生不收的氛圍和風氣。
四、根據醫院管理年的工作要求，我院在醫德醫風、服務質量方面繼續貫徹誰主管誰負責和管行業必須管行風的原則。
堅持黨政主要領導一崗雙責的領導格局;加大對醫藥購銷和醫療服務中存在的收受回扣、紅包、亂收費問題的查處力度;規范醫療服務項目和診療行為，公開承諾規范服務項目和診療行為的十必須和十不要;繼續開展誠信守諾服務，深化以滿足患者知情同意權為主要內容的醫務公開工作，建立體現醫患雙方平等、維護醫患雙方權益的溝通|方|案范|文庫=整理%^制度;邀請兄弟單位醫德醫風先進典型來醫院介紹經驗，廣泛開展弘揚白求恩精神，做白求恩式醫務工作者的宣傳教育活動，使醫務人員樹立刻苦鉆研業務、全心全意為患者服務的思想。
糾風工作的目的是為了加強衛生行風的建設，推動衛生工作的改革與發展，是為了實現“用比較低廉的費用提供比較優質的醫療服務，努力滿足廣大人民群眾基本醫療服務的需要”這一總體目標。我們必須認真落實以上各項計劃，做到使病人滿意、群眾滿意、社會滿意。要堅持兩手抓兩手都要硬的方針，在抓好醫療工作的同時，切實加強行業作風建設，增強醫院的競爭力，促進方 案,范 文庫歡迎您 采8集醫院的改革與發展。全院職工要弘揚“仁心仁術，方便為懷”的精神，爭取以一流的員工素質、一流的技術水平、一流的服務作風創出一流的服務質量，使我院早日邁入現代化醫院的行列，更好地滿足廣大群眾不同層次的醫療服務需求。
糾風工作計劃 篇2
行業作風是指行業系統內職工隊伍素質修養的組合及外在表現。醫院的行業作風建設是醫院綜合實力的重要組成部分，也是醫院精神文明建設的重要內容。長期以來，我院一直將加強行業作風建設、糾正行業不正之風作為醫院工作的一項重要內容來抓，堅持標本兼治，綜合治理，認真開展糾風專項治理工作。為進一步加強醫院管理，抓好行風建設，貫徹落實衛生局關于糾風工作的指示精神，搞好我院的行風建設，促進我院醫療服務質量的管理水平的進一步提高，為廣大患者提供良好的就醫環境，使我院的各項工作全面上水平，我院制定如下計劃：
一、降低醫藥費用，減輕病人負擔。為抑制醫療費用不合理上漲，降低藥品價格，醫院在近期著重抓好藥品集中招標采購、降低藥品收入占業務收入的比例及門診人次平均費用和住院病人人次平均費用的工作。最大限度地減少購藥成本，從源頭上堵住藥品回扣的渠道。我院對各科的藥比進行了制定工作，對超過上限比例的科室，予以經濟處罰。我院采取了多項強硬措施，要切實解決群眾看病貴的問題。
二、強化質量監控，提高服務質量。為加強醫療質量監控，我院成立了醫療質量監控領導小組，xxx任組長，組員為xxx和xxx。并且將質控的具體指標與經濟分配掛鉤，與科室工作考核掛鉤，完善了醫生外出會診、參加會議等管理制度，健全了門診工作管理制度，加大了對各項醫療制度執行情況的監督檢查力度。認真落實病人選擇醫生制度，努力提高服務質量。
三、改進服務作風，改善服務態度，提高服務水平。為強化服務意識，轉變服務觀念，在加強職業道德教育、職業紀律教育的同時，認真落實已制定的規范與制度，對因服務態度惡劣、違反醫德規范及制度被病人投訴者，予以待崗處理，要求全院職工主動為病人服務，幫助病人解決困難，將病人對本部門、科室的綜合滿意度列為科室工作考核的內容之一，努力改變“臉難看”“惜話如金”的現象，杜絕向病人推銷藥品的行為。為樹立良好的行業風氣，要求醫生向病人作出不受禮、不吃請、不收紅包的承諾，自覺抵制不正之風的影響。同時，加大對病人的宣傳力度，通過入院介紹、致住院病人書等形式，讓病人知道在西堤頭衛生院不送紅包同樣能得到優質服務，形成一種病人不送，醫生不收的氛圍和風氣。
四、根據醫院管理年的.工作要求，我院在醫德醫風、服務質量方面繼續貫徹"誰主管誰負責"和管行業必須管行風的原則，堅持黨政主要領導"一崗雙責"的領導格局；加大對醫藥購銷和醫療服務中存在的收受回扣、紅包、亂收費問題的查處力度；規范醫療服務項目和診療行為，公開承諾規范服務項目和診療行為的"十必須"和"十不要"；繼續開展誠信守諾服務，深化以滿足患者知情同意權為主要內容的醫務公開工作，建立體現醫患雙方平等、維護醫患雙方權益的溝通制度；邀請兄弟單位醫德醫風先進典型來醫院介紹經驗，廣泛開展"弘揚白求恩精神，做白求恩式醫務工作者"的宣傳教育活動，使醫務人員樹立刻苦鉆研業務、全心全意為患者服務的思想。
糾風工作的目的是為了加強衛生行風的建設，推動衛生工作的改革與發展，是為了實現“用比較低廉的費用提供比較優質的醫療服務，努力滿足廣大人民群眾基本醫療服務的需要”這一總體目標。我們必須認真落實以上各項計劃，做到使病人滿意、群眾滿意、社會滿意。要堅持兩手抓兩手都要硬的方針，在抓好醫療工作的同時，切實加強行業作風建設，增強醫院的競爭力，促進醫院的改革與發展。全院職工要弘揚“仁心仁術，方便為懷”的精神，爭取以一流的員工素質、一流的技術水平、一流的服務作風創出一流的服務質量，使我院早日邁入現代化醫院的行列，更好地滿足廣大群眾不同層次的醫療服務需求。
xx醫院
200x/1/15
糾風工作計劃 篇3
XX年，xx縣的糾風工作在州政府糾風辦及縣委、政府和縣紀委的正確領導與關心支持下，認真貫徹落實全國、全省和全州糾風工作電視電話會議以及州、縣紀委全會精神，各糾風工作領導小組成員單位協調配合，認真履職，堅持標本兼治、綜合治理方針，堅決糾正各種損害群眾利益的不正之風，圓滿完成了糾風治亂的各項工作任務。
(一)部門協調配合，各項工作落實到位。為認真貫徹落實國務院和省、州政府糾風工作會議精神，今年3月，我縣組織召開了全縣糾風治亂工作領導小組暨糾風工作責任分解會議，切實把各成員單位的思想和行動統一到全縣抓糾風工作的部署和要求上來。同時，縣政府辦印發了《xx縣XX年糾風工作實施意見》，明確了XX年糾風工作的重點和目標任務，將29項糾風工作任務分解落實到32個相關部門，進一步明確了各單位的工作職責，認真開展了兩次督查。在充分調研的基礎上，縣政府糾風辦制定了《xx縣糾風工作重要情況報告制度》，暢通了糾風工作信息渠道，增強了各有關單位參與糾風工作的主動性和責任感。
(二)狠抓問題查糾，切實維護群眾利益。一是認真調查核實州糾風辦和“政風行風熱線”的轉辦件，一經查實存在問題的，嚴格按照規定進行糾正處理。二是熱情接待群眾來信來訪，做到了群眾所反映的問題件件有回音,對署實名舉報件反饋率達100。三是積極整治各種亂收費、亂收押金、保證金的行為，切實糾正損害群眾利益的不正之風，清退違規資金合計元。全年共發出《民情反饋》35期，發出《督辦通知》9期，發出監察建議書3份，調查核實并認真辦理州糾風辦轉辦件29件、縣政府門戶網站行政效能投訴信箱投訴件30件、收到群眾直接來訪舉報件14件，全部調查核實并做出處理，因糾風問題問責村委會主任2名。
(三)強化專項治理，規范部門收費行為。一是與縣發改委聯合治理行政機關和企事業單位及其所屬單位亂辦班、亂收費、亂發證，堅決糾正違反規定，擅自擴大培訓范圍以及其它違規收費的行為。同時，對今年涉及我縣11家行政、事業單位取消和停止的20項行政事業性收費進行了專項檢查，沒有發現還在收費的單位。二是春節期間對我縣公路“三亂”情況進行了檢查，在對轄區內主干線公路巡查中，沒有發現有違反規定，擅自設立收費站、檢查站(點)的情況。三是對我縣XX年度和XX年度農業部門“農村勞動力轉移培訓陽光工程資金”和扶貧部門“貧困地區勞動力轉移培訓項目資金”80萬元，培訓受益4000人;良種補貼、農資綜合直補和能繁母豬補貼的發放萬元，受益農戶萬戶;新型農村合作醫療資金萬元,受益萬人次的落實情況開展檢查，有效地加強了我縣各項強農惠農資金的監管力度，確保了資金的高效安全運行。
(四)突出重點檢查，認真查糾教育亂收費。認真執行公辦高中招收擇校生“三限”辦學校收費行為。今年以來，針對部分小學校變相幫助書店推銷教輔資料的問題，在督促縣教育局組織開展自檢自查的基礎上，結合涉農收費監測戶的走訪，對中小學校春秋季學期的收費情況進行了檢查，發現有個別小學在春季學期要求學生征訂教輔資料的情況，已督促限期進行清退。
(五)加強過程監管，嚴查醫療行業歪風。認真貫徹落實各項醫藥衛生體制改革措施，嚴格執行藥品集中招標采購價格政策，控制藥品流通差率，進一步降低藥品價格，疏導價格矛盾，大力推行醫療和藥品價格公示、住院病人“一日清單”制度;組織開展醫藥價格專項檢查，嚴肅查處不按規定執行降價藥品政策、擅自提高標準收費、自立項目收費、重復收費、擴大范圍收費等價格違法行為，規范價格秩序，緩解“看病貴”問題，促進醫療事業的健康發展，減輕群眾的醫藥費用負擔。XX年，全縣參加網上集中采購藥品的醫院總數13家,集中招(跟)標采購總金額萬元，占醫院用藥金額萬元的，采購省級定價降價藥品366個，金額萬元，查處醫藥購銷領域商業賄賂金額萬元，黨紀政紀處分3人。
(六)健全監測網絡，暢通群眾訴求通道。一是從不同行業和部門中選聘了6名政府特邀監察員和10名行風聯絡員，拓寬糾風信息渠道，增強社會監督的有效性。二是全縣設置州、縣、鄉三級涉農收費監測點12個、監測戶65戶，并堅持按季度對涉農收費監測點的監測戶和行風聯絡員進行走訪，對群眾反映的問題進行了調查核實和處理。三是定期開展走訪外來投資企業活動，通過面對面征求企業意見，針對企業提出的部份單位存在辦事拖拉的問題，進行了溝通協調，積極為外來投資企業營造了良好的發展環境。
(七)做好監測工作，嚴防涉農亂收費。為有效發揮涉農收費監測戶的.作用，在具體工作中重點抓好四個環節。一是抓好宣傳培訓。各鄉鎮紀委積極配合縣糾風辦采取集中培訓與深入監測戶家中走訪指導相結合，向監測戶宣傳種糧直接補貼、農村義務教育階段收費實行“兩免一補”等惠民政策。二是暢通信息渠道。要求監測聯絡員定期不定期深入監測戶家中，解答群眾收費咨詢，詢問監測戶交費情況，查閱交費記錄，聽取監測戶及群眾的情況反映，并每季度及時上報一次涉農收費監測報表，反映工作情況。三是抓好調查處理。對群眾反映的涉農收費問題及時進行調查處理。四是抓好情況反饋。對收集到的涉農收費情況及時向州、縣糾風辦匯報，并做好群眾的解答工作。一年來，縣糾風辦和各鄉鎮紀委始終堅持每季度定期走訪一次涉農收費監測戶，向監測戶和群眾宣傳各項惠農政策，指導監測戶填寫好監測報表。
(八)開展行風評議，加強政風行風建設。一是組織了25家外來投資企業和本土企業對21家縣級窗口服務部門的服務狀況進行評議，向有關單位反饋評議結果，對企業提出的意見和建議向有關單位進行了通報。二是按照“六個一”要求，認真組織收聽“政風行風熱線”直播節目。要求凡遇本系統、本行業、本部門的上級業務部門或主管單位“上線”，均要組織收聽，實現上下互動，對照檢查，促進工作作風和服務態度轉變，進一步提高工作效率。三是按照州糾風辦《關于XX年開展民主評議政風行風工作實施意見》的要求，在我縣基層公安派出所、公辦中小學校、公立醫院開展了以“為人民服務，樹立行業新風”為主題，以隊伍建設為重點，以民主評議為載體，以人民滿意為標準的民主評議政風行風工作。通過走訪座談、問卷調查等形式，找出存在的問題，提出整改措施，狠抓落實，取得了明顯成效。
糾風工作計劃 篇4
一、進一步強化“科教興農，為農服務”工作，確保農技推廣工作適應我市農業生產和農村經濟發展的需要
１、認真落實上級黨委，政府的各項方針政策，依法行政，確保農業各項政策、法規的貫徹執行。
２、加強中心領導干部和職工思想作風教育整頓，樹立熱情廉潔、求真務實的干部隊伍，樹立行業新風尚，發揮好職能作用，全面完成科教興農，為農服務的各項工作。
３、全面完成農業科技推廣工作，確保農業技術、指導推廣力度，措施到位，確保工作適應農業生產發展的需要。
４、嚴格按照行政許可法，對農副產品的檢驗、檢疫的相關規定，依法行政，嚴格執法，加大對農資市場的管理力度，嚴厲打擊假冒偽劣產品，防止坑農害農事件的'發生。
５、加強農牧民培訓，不斷提高農民科學文化素質。
６、加強對鄉農技站的管理，提高干部隊伍的素質，確保各項工作任務的完成。
二、落實糾風工作的主要措施：
１、加強領導，明確責任，按照“誰主管，誰負責”的原則，由行政一把手對糾風工作提到重要議事日程，滲透到科教興農，為農服務當中。
２、推行并不斷完善政務、財務公開制度，完善民主集中制。
３、結合事業單位用人制度改革，逐步推行競聘上崗，實行末尾淘汰制度，提高素質，樹立良好的行業形象。
４、實行首問第一責任制度。
５、按照上級要求開展好工作，要抓實情、辦實事、講實效，通過抓糾風、促工作，推動為農服務工作再上新臺階。
糾風工作計劃 篇5
一、加強領導，認真落實糾風工作任務
市住房公積金中心作為強化對住房公積金監管的牽頭單位，20xx年應按照內府辦函（20xx）50號文件精神，在20xx年以來連續三年實施加強住房公積金管理專項治理的基礎上，進一步加強對糾風工作的領導，強化對住房公積金的監管。一是成立了以中心主任林建欽為組長，中心副主任楊琨、劉濤和資金運作科、會計核算科、歸集管理科負責人為成員的“內江市住房公積金管理中心糾風工作領導小組”，全面落實強化對住房公積金監管的各項工作任務。二是健全和落實各項內控制度，加強對資金運作的監管,防范資金風險。三是繼續鞏固加強住房公積金專項治理工作成果，繼續進行“三清三建、六查六糾”，以查處和糾正違法違規行為為重點，建立監督和管理的長效機制。
二、糾風工作的實施意見
（一）進一步建立健全財務管理和資金調度的各項管理辦法，健全審貸小組工作。通過健全和完善各項規章制度，形成用制度管權，靠制度管人，按制度辦事的機制，使內部管理和各項業務操作流程均有法可依，有章可循。
（二）全面貫徹落實建設部、財政部、人民銀行和銀監會等四部委制定的《住房公積金行政監督辦法》，協調財政、審計和人民銀行市分行等相關職能部門依據管理職權，加強對住房公積金管理法規、政策執行情況的監督，全面落實監督責任。
（三）按照《內江市住房公積金個人貸款實施辦法》和《內江市住房公積金提取管理實施辦法》的規定，努力擴大住房公積金的覆蓋面，提高使用效率，發揮住房公積金支持職工住房消費，實現住房保障的'重用作用。
（四）按照《會計法》和住房公積金財務管理的規定重點加強對資金和財會人員的監管，完善與各受委托辦理住房公積金金融業務的商業銀行的《金融委托協議》，規范受托銀行的行為，明確相關的權力、義務和應承擔的責任；銀行沉淀資金和大額存單的印鑒、密碼必須實行分人管理和定期稽核制度，按時準確填報《住房公積金存款、貸款報備表》，確保資金監管到位，確保資金安全。
三、糾風工作的重點
20xx年要繼續圍繞省建設廳、糾風辦、監察廳等七部門《關于轉發住房和城鄉建設部等七部門（關于年繼續開展加強住房公積金管理專項治理工作的實施意見）的通知》（川建發［20xx］20號）規定和內府辦函（20xx）50號文件精神，依照國家政策法規，繼續堅持積極穩妥、依法治理、標本兼治、懲防并舉、注重長效的原則，以查處和糾正違法違紀行為、建立監督和管理的長效機制為重點，強化對住房公積金的監管，實現有效遏制違法違規行為、問題整改糾正到位、管理隊伍整體素質提高、公積金的作用充分發揮、社會滿意度顯著提高的目標：
（一）加大歸集力度，繼續擴大住房公積金覆蓋率。要從切實維護職工利益不受侵害的角度出發，繼續認真貫徹《四川省住房公積金繳存管理辦法》，以繼續開展加強住房公積金管理專項治理為契機，狠抓歸集擴面不留死角。歸集面和歸集量要在已取得較好成效的基礎上，再創新高。
（二）大力發展個貸業務，發揮住房公積金在實現住房保障，支持住房消費方面的重要作用，要按照《內江市住房公積金個人貸款實施辦法》辦法的規定，加大宣傳力度，采取積極措施把個貸業務搞上去，提高住房公積金個貸率和資金使用率。，要嚴格審批程序，落實專人加強貸后管理，確保不發生一例還貸逾期，確保資金安全。
（三）嚴格管理，確保支取。住房公積金支取管理工作要嚴把政策關和審核關。一方面要認真審核，對符合條件的職工提取住房公積金要快捷辦理，不打折扣；另一方面對不符合條件的，要熱情接待，耐心做好政策解釋，但堅決不予支取。同時，在執行提取政策時，必須做到公開、公平、公正，對所有提取職工一視同仁，絕不能放寬條件，搞人情提取和技術套取。
（四）加強財務管理，安全運作資金，實現資金效益最大化。要進一步加強財務管理，加強資金核算，嚴格執行財務管理核算制度，安全運作好銀行沉淀資金，優化資金結構，努力實現資金收益最大化，確保資金安全，確保增值收益。
（五）把糾風工作與完善懲防體系基本框架構建相結合，繼續鞏固加強住房公積金管理專項治理成果。在完成前三年專項治理工作任務的基礎上，按照懲防體系基本框架構建的要求，繼續落實好“三清三建、六查六糾”的各項任務，建立監督和管理的長效機制，實現問題整改糾正到位、管理隊伍整體素質提高、住房公積金作用充分發揮、社會滿意度顯著提高的目標。
糾風工作計劃 篇6
一、指導思想
我院糾風工作要緊緊圍繞學習實踐科學發展觀，認真貫徹落實全國衛生系統紀檢監察暨糾風工作會議精神，不斷加強醫德醫風和職業道德建設，以提高全院職工的的整體素質為目標，糾風工作思路。堅持“誰主管誰負責”、“管行業必須管行風”原則，圍繞醫院改革發展穩定大局，不斷提高醫療水平和醫療服務質量，構建和諧的醫患關系。
二、重點工作
以開展醫院管理年活動為契機，繼續堅持標本兼治、綜合治理的方針。圍繞提高醫院管理和服務水平，降低醫療費用，堅持合理用藥，合理使用抗生素，嚴格控制一次性醫用耗材使用，推行單病種收費，加強監督考核，做好民主評議政風行風工作，全面開展院務公開，繼續開展窗口溫馨服務，讓患者滿意在醫院，用實際行動構建和諧醫患關系。
（一）采取有力措施，切實解決問題
一是繼續落實“五要五不得”的規定，方便病人就醫。繼續改善門診就醫設施和環境，為患者就醫提供良好舒適的環境。在門診二、三、四樓增開服務窗口，認真研究患者就醫路徑，減少患者排隊等候的時間。
二是繼續加大對“三降低”，即降低門診均次費用、降低住院均次費用、降低藥品占醫療費用比例的執行力度的監管。嚴格收費管理，堅決防止醫療亂收費。加強對收費各個環節的監督管理，特別是對一次性耗材、低值耗材購入、使用等環節上的監管，防止重復計費、多收費等問題的'發生。繼續加強對icu病房、ccu病房、血液透析室、化驗室、手術室的管理和監控，嚴格收費管理和服務標準，做好費用清單制和費用查詢制，提高收費透明度。
三是進一步完善藥品和醫用器材的招標采購制度。繼續做好藥品和醫療器械的集中采購工作，重點抓好我院醫藥價格和收費等信息的公開，增加透明度。通過藥品集中招標采購，防止和糾正醫藥購銷中的不正之風。嚴禁科室及醫務人員個人采購耗材，嚴肅查處不按規定流程和規則采購的行為，并作出嚴肅處理，追究有關責任人員責任，工作思路《糾風工作思路》。
四是繼續執行醫務人員醫德考評制度，建立健全規范有效的激勵和約束機制，進一步規范臨床診療服務行為，不斷加強和改進服務態度，加強對醫療費用的管理和檢查。
五是改善服務流程，方便患者就醫。努力改善醫療服務流程，理順醫院掛號、收費、檢查、取藥等各個環節，提升服務效率，減少患者等候時間，提升患者滿意度。
六是配合物價部門，對醫院的價格管理和收費行為進行監督檢查，嚴禁自立項目、分解收費、重復收費等亂收費行為。
（二）加強醫療服務管理，規范醫療服務項目和診療行為
一是嚴格規范醫療服務行為，因病施治，合理檢查、合理用藥。進一步完善臨床診療技術規范，制定常見病、多發病和費用高的診療項目的臨床路徑，采取適宜技術，避免過度診療。繼續做好抗菌藥物合理使用的管理和檢查工作。
二是在醫院績效考核中進一步加大醫德醫風考核權重。繼續完善醫務人員醫德考評制度，充分發揮醫德考評制度的約束和激勵作用。
三是充分發揮社會監督員的作用。每半年召開一次社會監督員座談會，充分發揮社會監員的監督作用。
四是進一步加強醫務人員職業道德教育。繼續開展“以案學紀、廉潔從醫”專題教育活動，使全院職工充分認識自己肩負的職責和使命，以“廉潔行醫”為工作核心，筑牢拒腐防變的思想道德防線，形成救死扶傷，廉潔行醫的良好風氣。繼續開展“每位職工為患者做一件有意義的事活動”。
（三）樹立以人為本的服務理念，構建我院和諧醫患關系
繼續深入貫徹落實《天津市衛生行業醫患溝通制度》和《第一中心醫院醫患溝通制度》，搭建和諧醫患關系的平臺。實施以體現人文關懷和滿足患者知情同意權、減低醫療糾紛和醫療投訴、維護患者隱私權為重點的和諧醫院溝通制度，建立以人為本的尊重、溝通、理解的新型醫患關系。
認真落實《天津市衛生行業糾風工作長效機制》的有關要求。提高服務質量，改善服務態度，改進服務模式，提高服務水平。繼續開展門、急診窗口“溫馨服務，創文明號”活動。以文明號的先進事跡帶動其它窗口做好服務工作。繼續推行禮貌用語，提高窗口人員主動服務的意識，重點抓好掛號、收費、藥房、檢驗、放射等門診窗口，從窗口做起將溫馨服務延伸到就醫全過程，讓患者滿意在我院。
繼續深入開展院務公開工作。向社會及患者公布我院醫療服務項目、收費標準、藥品及醫用耗材價格等信息。建立醫療服務信息公示和發布制度。
認真受理群眾投訴和舉報，嚴肅查辦醫藥購銷領域的頂風違紀違法案件。對查實的責任人責任科室依據醫院有關規定及國家的法律法規嚴肅處理。
繼續開展學習宣傳衛生行業先進模范的典型事跡，弘揚對病人熱情，對技術精益求精、對工作負責的精神。使全院職工樹立刻苦鉆研業務，全心全意為患者服務，自覺抵制個人主義、拜金主義的侵襲。
開好患者“工休座談會”，形成體現醫患雙方平等、有利于維護醫患雙方權益的良好氛圍，加強溝通，縮小醫患之間距離。爭取以優良的素質、優良的技術水平、優良的服務作風創出優良的服務質量，以滿足不同層次群眾的醫療服務需求，做到使病人滿意、群眾滿意、社會滿意。
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