技術部工作計劃

技術部工作計劃范文

未來的部門工作計劃既是對之前的經驗總結，解決我們所出現的問題，保持我們好的技術服務優勢;也是對以后工作需要而不斷的創新，拓展新的思維，新的方法來引導技術支援工作。

1.解決

總結上述提及的事項，可以看到技術部門的重點有必要從被動式的技術服務和維修，走向更多的和用戶溝通，及將用戶的反應及時反饋回研發部門，更好的提高我們的產品。“支持”所起的就是“承上啟下”的作用：

A/S維修部門是否可以考慮恢復在上海辦的設置。

產品推廣翻譯資料手冊的工作，可否有獎勵政策，這們的激勵措施。

試驗箱和演示設備是否需要再增加些新產品的綜合演示。

培訓工作需要更多的計劃次數安排，及在接待、禮品方面有所提升。或能得到最新的樣本及資料。

和韓國技術部門及研發部門的反饋問題比較重要。也希望能夠做到及時、采納及溝通的頻率加強，手段多樣化吧。

增加一些全國性的技術工程師交流會議。能夠將其制度化下來。如規定一年的期數及內容等等。

DEMO(案例)加強這方面的工作，也希望能夠多得到韓國市場的DEMO，可以提高公司產品的競爭力。

2.展望

技術部門在以后的工作中，除了上述解決技術問題的處理，也要加強工作的積極性提高。為什么單獨提出這點來?我覺得，這在一般的外企工作當中都會存在這樣的問題吧。“信任”體現在對問題的處理結果、工作的反映程度上。“疑人不用，用人不疑。”-適當的工作關懷和欣賞、贊揚，是對員工的認可，也是工作氛圍和諧的體現吧。希望部門的同仁都能體會到。溝通、合作是創造效率必不可少的條件。

最后，謝謝部長能夠讓我談談自己對部門建設的一些想法。09年的經濟形式可能會相當的嚴峻。但，我想這是一個挑戰，也是一次機會。能夠讓我們有些些的危機感。同樣的經營環境也會影響其它的公司。在面對問題時：成功者面對問題，解決問題;失敗者逃避問題。努力做好本部門的工作，需要大家的共同努力!希望明年本部門事業在部長的領導下更上新的臺階。

3.技術服務相關事項

前面也提到過，我們的技術服務主要是以，產品的推廣、產品的A/S維修。可以總結為售前、售后的服務。在售前的服務，我們的做法一直是和市場銷售部門緊緊聯系在一起的。通過跟隨營業部門的計劃行事。其本上被動的接近最終用戶。在未來，可以適當增加些主動的面向對象客戶的售前工作。如，攜帶我們的演示設備去到有意向的客戶那里，現場操作。其實，一般來說，用戶在采用新的品牌產品的時候，中國用戶的做法很在意，此產品在行業內的名聲，或稱之為有無知名度，即有無同行使用的案例。一直以來，LSIS在這方面的DEMO都比較少。沒有做過一些記錄，及編寫文章的發表。(這也是市場部門需要配合的地方)我不清楚，韓國市場有無這樣的DEMO及應用文章或案例，可以共享一下，將其做成DEMO，對于針對行業性的客戶，相當有用處。售后服務的工作中。電話、郵件，這點占了很大一部分。相對于需要出差的情況，基本上也做到急時處理了，可以順利完成安排。需要指出的是：最近的發生的一些事情顯露出幾個辦事處之間在售后問題上的處理，有些不完善的地方。例如：客戶的機器壞了，是在上海這邊代理商購買的，機器被賣到了北方區;但，經常遇到的情況是，因為業績不是北方區的，所以各辦在銷售服務上溝通不能及時，這個里面有一個“心態”的問題了。也是需要相關人員多統一見面，一起開會，拿出解決方案的地方。談到這里，也不能不提，我們的成都辦事處現在，還沒有技術工程師的問題。對于成都或西南地區的技術服務，一直是我們所欠缺的地方。本身在LSIS的銷售區域劃分上，也存在一定問題。如：江西被劃在了廣州區，其實，按中國的行政區域劃分，是屬于華東的，不管是從做生意習慣、物流等方面考慮等。因此，江西市場的大部分貨是通過上海、浙江流通商走的。陜西卻又被劃在了成都區。同樣也屬于這樣的情況。