(熱)工作年度計劃6篇
時間過得太快，讓人猝不及防，我們的工作又將迎來新的進步，是時候認真思考計劃該如何寫了。什么樣的計劃才是好的計劃呢？下面是小編為大家整理的工作年度計劃6篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
工作年度計劃 篇1
本學期我擔任五年級一班的班主任。新學期開始了，結合本班實際情況，制定如下班主任工作計劃。
一、指導思想
以學校總體工作計劃為指導，以深入開展素質教育和創新教育為目標，圍繞學校主題教育活動，提高學生的思想素質和科學文化素質、以愛國主義教育為主線，以學生的行為習慣的養成為主要內容，注意培養和提高學生的基本道德。上好每一堂課，規范班級日常管理工作，開展豐富而有意義的少先隊活動，實施切實有效的學生心理健康教育，努力探索班級工作的新特色。
二、班情分析
本班共有學生48人，其中男生27人，女生21人。本班學生熱愛學校、班集體，團結上進、思想端正、遵守紀律、尊敬師長、熱愛勞動。能按照《小學生守則》來規范自己的言行。但由于種種的原因，部分學生身上仍存在著以自我為中心，紀律觀念淡薄等現象，在個性、學習習慣等方面都存在很大的差異，可以通過集體教育來轉化。
三、班級工作重點及目標班級教育工作
重點加強行為規范的養成教育，培養學生良好的行為習慣，繼續進行熱愛班級的教育、團結同學的教育，搞好心理健康教育。
具體工作：
1、繼續抓好五年級學生的常規養成教育，培養良好行為。
2、搞好班級衛生工作管理、學生的日常行為培養，爭創衛生、文明示范班。
3、搞好每位學生的自我保護教育，增強安全意識，形成一定的能力。
4、搞好每位學生的心理健康教育，使其身心都能得到健康地發展。
5、使學生愛科學、學科學，主動探索新知。
本班學生奮斗目標：
1、形成健康向上的良好班風，增強集體凝聚力。
2、爭當學校的“優秀班集體”。
3、發展個性特長，促進身心健康。
具體工作：
（1）鼓勵支持學生積極參加學校、班級的各項活動，力爭優異成績，鍛煉能力，培養其集體榮譽感。
（2）注意育人環境的美化，充分發揮其育人功能。建立各種生動活潑的評比欄，每個園地力求美觀大方，突出特色，使學生在潛移默化中受到教育。
（3）開展豐富多采的主題班隊會，在集體活動中增強班級的凝聚力，形成良好的班風。
四、常規管理措施
1、學習方面為使學生在學習上形成你追我趕的良好風氣，同時針對五年級學生的年齡特點，制定以下措施：
（1）建立健全評比制度，班里建立全方位量化評比欄。班里還將定期評選“優秀小組”，對每個小組的學習、紀律、衛生情況進行評比，鼓勵學生團結合作，培養集體榮譽感。
（2）建立本班的“學習小組”，四個同學為一組，選出小組的組長。“學習小組”中的四位同學要互相幫助，團結協作，共同努力，才能取得好成績，這一方法培養了同學們的團結協作精神，也是轉化后進生的一條有效途徑。
2、文明行為方面為進一步規范學生的行為，讓學生的日常行為也參與評比，具體做法如下：
（1）學生在到校、課堂上、課間、兩操、放學等方面表現好的加分，不好的適當減分，由值日班長記錄。
（2）定期對學生進行行為養成的教育。
（3）利用“優秀小組”的評比，要求小組中的每一位組員都要規范自己的行為，齊心合力才能成為“優秀小組”。
3、衛生方面，我將采取以下措施：
（1）進一步對衛生小組長進行培訓，指導他們如何分工，責任到人，增強小組意識，起到模范帶頭作用。
（2）衛生委員和每天的環境小衛士分工明確，把教室內外檢查整理干凈，警告衛生習慣不良的同學，做好記錄。有大問題及時向老師匯報。
（3）利用上午間操的時間，由衛生委員檢查個人衛生。
（4）綜合各方面表現，結合衛生委員的記錄，每周評選一次“衛生標兵”。
五、德育工作措施在德育方面的工作，要處處與學校教育處保持一致。為此我制定以下措施：
1、搞好班級的育人環境，讓課程表、學生座次表、環境小衛士值勤表、作息時間表上墻。利用壁報欄展示學生的'個性特長、美化環境，利用評比欄鼓勵學生進步。
2、培養班干部同學的責任心，號召他們積極幫助后進的同學。班主任本著“抓兩頭，帶中間”的原則，不忽視中間學生，讓他們同樣受到老師的關心，有積極上進的動力，從而也成為優秀的學生。
3、班主任要“學高為師，身正是范”，時刻做學生的表率，身教重于言教。
六、學生心理健康教育
1、班主任要積極學習心理健康方面的知識，以便做好學生的心理健康教育，正確地給予教育。
2、對少數有心理問題的學生，要及時地與家長取得聯系，實施有計劃的教育。要多與這些孩子交流，找到問題的關鍵，及時進行工作。同時也要做好學生心理轉化的記錄，從中發現規律，減少學生的心理問題發生率。
3、上好心理輔導課，培養學生健康的心理品質。
4、加強家庭與學校的聯系，家長、老師隨時反映學生近期的家里、學校的表現，給孩子一個寬松的心理空間。
隨著社會的進步，學生的心理健康教育問題越來越受到人們的普遍關注。有的孩子因為家庭、社會的原因會出現各種心理問題。作為班主任，對學生加強心理健康教育就顯得尤為重要。
七、學生安全教育
經常教育學生要輕聲慢步，不可以在走廊里追逐打鬧。告訴學生上下樓梯的正確位置，不要擁擠。
八、問題學生的轉化工作
本班有幾位學生屬于特別活潑好動的孩子，自制能力較差，上課注意力不夠集中。能清楚地認識到自己的不足，但保持時間不長。
針對上述情況，轉化措施如下：
1、班集體內形成“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍，用大多數學生良好行為來教育他們。
2、對于他們在行為上的不良之處，慢慢糾正，有進步時及時表揚。
3、多給他們在同學面前展示自己的機會，以促進他們積極嚴格地要求自己。
4、多與家長聯系，了解他們在家的情況。與家長一同把孩子教育好。
班內還有幾位學生屬于聽話，舉止文明的孩子，但就是在學習方面有些吃力，接受新知識較慢。
針對上述情況，轉化措施如下：
1、號召全體學生關心他們，幫助他們。
2、學習委員與學習助理組成學習小組定期在學習方面幫助他們。
3、當他們在學習上有進步的時候，老師要及時表揚。
4、多與家長聯系，力所能及地給予幫助。
九、本學期工作安排：
9月份：行規月
（1）組織學生報到，收取托管費、餐費。
（2）收學生假期作業，評比假期作業。
（3）健全班隊委，明確分工。
（4）學習各項班級公約。
（5）“提高交通安全意識，提高自我保護能力”活動。
（6）對學生進行行為習慣養成教育。
（7）開展《小學生日常行為規范》的學習教育活動。
（8）班級文化建設，小組文化建設。
（9）班規、組規完善并學習。
（10）一月小結，評比優秀合作小組，優秀學生。
10月份：行動月
（1）開展“中國夢”主題教育活動。
（2）開展“我的中國夢”手抄報比賽等活動。
（3）結合十一開展系列愛國活動。
（4）開展做文明學生活動，評選文明學生。
（5）繼續開展《小學生日常行為規范》的學習教育活動。
（6）進行作業評比。
（7）一月小結，評比優秀合作小組，優秀學生。
11月份：學習月
（1）加強閱讀指導，開展閱讀、演講比賽。
（2）重點抓學習習慣、書寫習慣的培養。
（3）繼續開展《小學生日常行為規范》的學習教育活動。
（4）開展主題月活動：學習你爭我趕。
（5）“我的好學習方法”分享會。
（6）作業評比。
（7）一月小結，評比優秀合作小組，優秀學生。
12月份：勤奮月
（1）抓好復習，準備期末考試。
（2）繼續開展《小學生日常行為規范》的學習教育活動。
（3）“科學家故事”分享會。
（4）開展主題月活動：勞動、感恩教育
（5）一月小結，評比優秀合作小組，優秀學生。
1月：收獲月
（1）準備期末考試。
（2）開展主題月活動：慶元旦
（3）評比“優秀學生、優秀學生干部”等。
（4）寒假安全教育。
工作年度計劃 篇2
本學期開學以來，我校認真貫徹落實了上級各項工作要求和我校學年指導思想，加強教學管理，積極推進新課程標準下的課改工作，努力提高教育教學質量，現將我校上階段教學管理工作及下階段工作打算匯報如下：
一、學校基本情況
二、本期我校教學管理思路和上段的主要工作
（一）教學管理思路：
在學年工作指導思想統帥下，全面貫徹黨的教育方針，堅持“育人為本，和諧發展”的辦學理念，積極推進素質教育，規范辦學行為；落實學校工作計劃，以教學為中心，以提高管理水平為重點，發揚埋頭苦干、務真求實的作風，切實抓好作風建設；繼續推進課堂教學改革，規范工作秩序，提高工作效率，向管理要質量，積極維護教學紀律的嚴肅性和教學管理的權威性；突出抓好“四項常規”，強化過程管理；緊扣高考目標，建立多種人才培養模式，不斷提升學校形象；完善檔案室、閱覽室、信息服務中心功能，增強服務意識。
（二）上階段主要工作回顧
根據學校教學指導思想，上段我們主要做如下工作：
1、加強師資隊伍建設，提高教學質量
在暑期開學前，我們用一個周的時間進行了教師培訓，學習了教師職業道德規范，觀摩了一些名師課堂，對教師的教學技術和教學行為藝術進行了規范和要求，培訓的最后三天我們根據教師上期的工作態度、出勤狀況、團結合作的意識及教學成績進行教師選聘。開學之后圍繞高三的大考，一、二年級的新課改工作，我們又用了三個星期對教師進行分年級、分學科的培訓，這些做法得到了教師的認可，提高了教師的思想及業務素質。
2、強化作風建設，進一步提高領導班子的管理水平
學校的領導團隊是學校管理工作的核心，也是全校師生員工的楷模，因此本期我校特別重視對領導班子的管理與作風建設，并把作風建設作為學校工作的重要目標。
目前班子成員有15人，為提高管理水平，加強作風建設，學校定期召開專題會，結合行政辦公會強化責任，要求領導率先垂范，勤字為先。我們制定了各種例會的召開時間，各項活動的檢查時間，制定了校級領導帶班、中層領導值班的制度；實施了各項常規管理的總結檢查及通報制度。為強化民主管理，我們定期召開班主任、教研組長、教師代表和學生不同層次的座談會，虛心聽取教學管理的意見和建議，力爭共創規范和諧的教學環境。本期我們無論是校級領導還是中層領導，都要求代課，負責一個年級或一個學科，定期調研和通報相關工作，領導真抓實干和率先垂范，起到了模范帶頭作用。我校采取三處一室，下設三個年級組和9個教研組，實行條塊結合的管理模式，要求各方面負責人各盡其職，分工合作。同時，我們還加強對領導值日、聽課、教案、作業等業務工作的檢查，由校長隨機檢查，了解情況，及時通報，不留情面，充分調動了師生員工的積極性。
3、強化常規管理工作，狠抓教學常規，夯實教學基礎
（1）制定并落實各項教學計劃。學期初，我們在全體教工大會上通過了本學期教學工作計劃，向教師明確學期教學工作目標，學期的任務與要求，完成任務的責任分工與目標措施。在此基礎上，學校設計出學期教學工作一覽表，發至各辦公室和教研組，以利于督導學期工作有序進行。年級、教研組、教師也按照要求制定年級、教研組、個人工作計劃。所有學科進度上墻，年級組制定周工作歷，對年級工作計劃進行落實。從學校到年級，從年級到教研組，從教研組到教師層層有計劃，周周有工作安排，人人任務清、目標明，確保了教學工作有條不紊的進行。
（2）加強常規檢查。常規檢查有四種形式：一是通過考勤檢查全校教師上課、輔導、坐班、夜晚加班等出勤情況；二是每月底檢查各學科聽課筆記、單元過關和作業；三是領導班子采取 “推門聽課”方式，了解教師教學效果和學生學習情況；四是采取抽查的形式，對特定時間教師的出勤或某一單項工作進行檢查，檢查的結果都及時進行匯總和通報，以書面的形式上報校級領導，下達到各處室、年級，并提出整改意見。
（3）加強教學調研。從上學年開始，我們實施了對年級進行階段性的課堂調研。為了推進教學的有序進行，落實教學常規。今期，我們擴大了調研范圍，從課堂調研轉變為教學調研。十月份我們首先用兩個周時間對高三進行調研，接著又用兩周時的對高一進行調研。關于教學調研，我們是先是定方案，然后安排日程。每個年級學科各拿出一節課，結合我校“三段六步”教學法，按照“說—評—講—說—評+前后反思”的教研模式，進行課堂調研。同時對年級、各學科組、教師工作進行全方位的調研，并進行通報，召開教師會議，對表現優秀的年級、教研組、個人進行表揚，對存在的問題提出整改意見。
（4）加大對年級“四項常規”的管理力度。我校學生基礎差、底子薄。為了盡快的提高學生成績，我們把抓高三的相關做法前移到高一、高二。“四項常規”即課堂調研、培優補弱、考練和團體戰。對這四項常規，我們制定相關方案，提出明確要求，采取周六集中檢查和平時抽查的方式，并把檢查結果進行通報，對存在的問題進行及時整改。
4、強化校本教研，積極推進課改工作
為了適應新課程改革，提高我校教師的教學水平。本期將課改工作列入學校工作的重要議事日程，具體做法如下：
（1）健全教研機構，加強統一管理。今期我們著力加強了教研組、備課組等學科建設，堅持每周一次教研活動，一次集體備課活動，由教務處和分管領導直接檢查，同時每月檢查一次教研活動記錄情況。
（2）注重校本培訓。校本培訓以學科組為單位，以轉變觀念、落實課改、全面推進素質教育為重點，上階段我們一是認真組織了觀摩課和新課改經驗交流等活動；二是加強與分校間的教學交流，利用分校優質教育教學資源提高教師業務水平；三是籌建了閱覽室，給教師提供學習交流的機會，擴大教師的視野，獲取新的教育觀念。
（3）積極開展教學反思活動。我們要求每位教師課后要有教學反思的記錄，一個月學科組組織一次教學反思活動。這兩項工作，我們定期檢查，及時通報。
（4）繼續加強課堂教學改革。課堂教學改革從去年十月份開始，我們借鑒兗州一中、昌樂二中的高效課堂模式，在起始年級部分學科推行實施。今年暑期前后，我們用了將近兩個月的時間召開不同層次的會議，對高效課堂的實施進行了總結與反思。并明確提出了我校課堂改革的模式為“三段六步”教學法。9月下旬以來我們先后對教研組長、備課組長、班主任、全體教師進行了培訓。十月上旬和中旬對學生分組與學習環節等方面進行了培訓。同時開展了“三段六步”教學法的督查與指導，通過年級課堂調研和校級公開課的方式，全面展開課改工作，目前這種課堂模式已被大多數教師所接受。我們的目的就是讓每個教師動起來，讓學生動起來，讓我們的課堂活起來，力爭讓我們的教師迅速成長，學生成績得到提高。
5、拓展人才成長渠道，培養合格人才
鑒于我校學生的基礎薄弱，從普通高考選拔人才，給學生提供出路比較困難。今期開學，我們把學校培養人才的標準定為培養合格的人，為此我們提出多種渠道，開展多項活動，培養合格的人才。我們要求各年級、各處室每月為學生舉辦一次活動，豐富學生的課余生活，培養學生的綜合能力，開設閱覽室，擴大學生的閱讀面，培養學生的人文素養。同時我們又開了體育班、美術班、影視藝術班，為學生成長提供平臺，目前這些工作正在有序進行。
6、高度關注畢業班工作
備戰高考是學校工作的重中之重，也是樹立學校形象的窗口。關于畢業班工作，我們的主要做法是：
（1）組織成立畢業班工作領導小組，制定年級工作計劃，分解高考目標，保證教學和管理有序而規范的開展。
（2）積極開展好畢業班相關問題的研討活動，狠抓教師業務學習，發揮集體智慧，本期我們集中研討了20xx年實施新課程改革各省的高考試題，召開了高三年級工作計劃，各學科備考計劃，明確了高考方向，各位高三教師的高考思路清晰，執行得力。
（3）加強了高三教學的管理力度，強調制度的落實和各項活動開展措施的上墻，對高三“四項常規”工作，年級每周檢查，并向業務校長匯報，增強了高三工作的針對性。
（4）加強年級主任、副主任周一例行工作匯報制度，強化責任。
（5）加強對單元過關和階段性滾動訓練的檢查，搞好學科、班級團體戰。要求每兩周一次單元過關，一個月一次階段性訓練，教師、班主任對學生成績進行統計和分析，并上好評講課，尤其是關注邊緣生成績的變化，及時召開學科、班級團體戰會議，總結經驗，查找不足，及時提出整改意見。
（6）積極開展培優補弱工作。對優秀生主要是進行信心目標教育、做題規范和細節教育。對邊緣生從樹立信心和培養興趣開始。與學生共同探討，落實提高成績的方法與措施；制定切實可行的計劃，研究和探索提高成績的有效途徑和方法。我們已經做的是定期召開邊緣生交流會，定時間、定地點對邊緣生進行面批面改和心理輔導，包班領導一個月一次入班對學生進行學法、考法和心理指導。
7、起始年級工作
（1）開學前在二、三年級教師選聘的基礎上，對全體未上崗的'教師進行了逐一試講、打分，并結合上期工作表現和教學成績，選聘了高一教師，并利用專門時間對班主任、課任教師進行了專項培訓，提高了教師的業務能力，優化了教師隊伍。
（2）建立了年級組配合處室負責的管理模式。一、二年級每周制定書面的周工作安排；并定期匯報檢查單元過關、培優補弱座談會和兩個團體戰的落實情況。
（3）狠抓學生的養成教育，從抓學生的學習習慣和作息習慣入手，要求每位學生制定一日計劃，合理安排時間。
（4）強化課余時間的管理。學校在三飯后及夜晚就寢時間，成立組織，由校級領導帶班，中層領導值班，處室、年級參與，對學生的紀律、學習、安全等各方面進行管理，并把結果及時通報，作為政教處評價班級管理工作的重要依據。通過此項管理，進一步規范了學生的行為，避免了一些違紀事件的發生。
（5）以班級文化建設為突破口，以主題班會和墻報為陣地，要求各班制定班歌、誓詞、班訓，成立學科興趣小組等，開展多種形式的活動。政教處、年級組定期檢查指導，積極營造校園文化氛圍。
（6）積極實施“三段六步”教學法。以校級公開課和課堂調研為形式，定期舉辦教師論壇，加強新課改實驗，力爭在較短的時內，培養一批骨干教師。
（7）強化工作的責任與落實。要求一、二年級主任、班主任每周研究一次年級工作，每周向業務校長匯報年級工作。教務處定期對一、二年級進行教學調研并通報；隨時抽查一、二年級的“四項常規”的執行情況；定期召開教師和學生座談會；定期發放教研通訊和學法指導材料。
三、存在問題及反思
1、各種規章制度還不夠完善，學校管理水平有待提高。
2、教師結構不合理，骨干教師少，教研教改的難度大，形成不了學科優勢，形成不了高質量的學科團隊。
3、教學模式還不能完全打破舊框框、舊方法的束縛，個別教師缺乏創新精神，新課改的推進阻力依然不小。
4、生源數量太少，生源質量較差，低差面過大，學生的自我教育、自我約束能力不強，學習和行為習慣的養成教育落實不夠到位，既無法快速提高成績，又給課堂教學改革增加了難度。
5、教務工作協調性和標準不高，思想認識和業務能力有待進一步提高。
6、各項活動的開展還不夠規范，還有許多教學的管理思路與措施沒有通過活動去實施。
7、個別教師工作熱情不夠，沒有全身心投入工作。
四、下階段工作打算
1、繼續加強領導工作作風建設，增強協調性和凝聚力。
2、加強師資隊伍建設，營造氛圍，明確導向，樹立典型。通過骨干教師、優秀教師、教改之星等評選活動，優質課、示范課、觀摩課等評比活動，以及專題講座、教師論壇等形式的活動，逐步營造健康自信、積極向上的教學氛圍，提高全校教師的整體業務水平。
3、加強常規管理的力度，進一步規范教學過程。進一步加強教學檢查，在常規管理下突出要抓好集體備課、考勤管理、單元過關的管理、培優補弱的管理、考試與分析研究的管理、師生座談會的管理，努力把常規工作推向一個新臺階。
4、深入開展課堂改革，認真落實“三段六步”教學法。下階段我們要繼續強化對教師和學生的培訓，加強階段性工作的研究，重點是強化小組建設，教師導學案的編制，課堂教學流程的規范，學生自主學習與合作探究的指導。同時注意拓展教科研的廣度，挖掘深度；內煉素質，外塑形象；采取走出去、請進來的方式；加強教學理論學習和積極開展“三課”活動。
5、狠抓學生養成教育，努力營造良好的校風和學風。學習習慣的養成是自我管理的習慣，合作學習的習慣，敢于爭先的習慣，空檔時間管理的習慣。我們要以班級文化建設活動為載體，通過各類校園之星評比活動，樹立典型，積極引導，加強養成教育。
6、加強畢業班工作的領導。尤其是突出抓好對高考信息的把握，教學進度的把握；抓好高三“四項常規”工作；抓好大考的階段性總結與分析工作；抓好高三課堂調研和對教學常規的檢查，進一步明確思路與方向，增強教師的自信心與責任感，力爭20xx年高考有一個滿意的結果。
7、進一步落實教學調研工作。把階段性對年級教學調研常態化，通過對年級的教學調研，督促各項工作完成，使教學工作有序進行。
8、積極做好對師生的考核與評價。學校定期進行“評教評學”活動，并以此作為教師選聘的重要依據，制定相關的評價方案，客觀公開地評價教師的教學水平、合作態度和工作責任心，保證教學質量的穩步提高。
工作年度計劃 篇3
九月份
1.市、區科學教研工作協調會;
2.籌措“科學名師精講課堂”活動;
3.籌措“科學探究中，滲透元認知要素的實踐與研究”課題結題活動;
4.籌措村校校際聯動校本教研機制;
5.籌措直屬校校際聯動校本教研機制;
6.科學教材典型章節教材分析;
7.申報“做中學”教學研討活動執教任務;
8.申報《科學》新教材課堂教學研討活動執教任務;
9.組織開展**市小學生勞動技術操作大賽;
10.精品課工程拍攝活動。
十月份
1.科學教學常規調研;
2.學科中心組學術沙龍;
3.科學課堂教學研討活動;
4.村校校際聯動校本教研活動;
5.直屬校校際聯動校本教研活動;
6.“做中學”專題研究活動;
7.精品課工程拍攝活動。
十一月份
1.科學教學常規調研;
2.學科中心組學術沙龍;
3.科學課堂教學研討活動;
4.村校校際聯動校本教研活動;
5.直屬校校際聯動校本教研活動;
6.“做中學”專題研究活動;
8.常州選手參加江蘇省優質課評比活動;
9.精品課工程拍攝活動。
十二月份
1.科學教學常規調研;
2.學科中心組學術沙龍;
3.科學課堂教學研討活動;
4.村校校際聯動校本教研活動;
5.直屬校校際聯動校本教研活動;
6.“做中學”專題研究活動;
7.精品課工程拍攝活動;
8.科學教學城際交流活動。
一月份(20xx年)
1.科學教學常規調研;
2.學科中心組學術沙龍;
3.科學課堂教學研討活動;
4.村校校際聯動校本教研活動;
5.直屬校校際聯動校本教研活動;
6.“做中學”專題研究活動;
7.精品課工程拍攝活動;
8.本學期工作總結;
9.制訂下學期工作計劃。
工作年度計劃 篇4
一、工作計劃
1、履行樓層主管的工作職責，做到樓層主管日常工作流程能夠和相關的部門工作協調;
2、熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的情況;
3、熟悉本樓層的所有專柜，包括專柜名稱、具體位置、經營商品的'性質、經營方式及經營狀態。
二、發現當前工作中的問題
1、根據上一階段的工作，找到當前工作流程中的漏洞，比如是否有本部門無法解決的問題，是否有需要相關部門協助解決而沒有具體的人和方法來落實的問題;
2、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責及相應的工作流程，是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問題，是否按照相應的要求來做好本職工作;
3、了解本樓層專柜經營中需要解決的問題，例如燈光照明、商品陳列、庫存積壓等等。
三、解決當前工作中的問題
1、完善工作流程與規章制度，向上級尋求幫助以解決本部門需要上級支持才能解決的問題，與相關部門溝通協調解決需要相關部門協助才能解決的問題;
2、對本樓層的員工進行培訓，使其具備所在崗位必備的能力，并能按公司要求做好本職工作;
3、與各專柜溝通協調，解決其需要幫助解決的問題。
上面的工作為主要工作思路，在具體的日常工作管理上須如此進行：
1、管理本樓層銷售工作;
2、清楚掌握本樓層各專柜銷售及貨品、人員情況;
3、負責柜長、營業員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規范;
4、幫助下屬解決工作上的問題;
5、培訓下屬并跟進檢查培訓效果;
6、處理顧客投訴;
7、嚴格執行公司各項規章制度;
8、及時準確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司;
9、負責樓層環境清潔、燈光、道具、維修、安全;
10、按時更換、檢查賣場陳列;
11、跟進公司促銷活動的執行、宣導;
12、負責每月樓層盤點;
13、定期檢查、抽盤后倉貨品;
14、按照賣場實際情況，做適當人員調備;
15、擔負下屬工作質量及工作進度;
16、擔負本樓層物料陳列、道具、管理;
17、指定市場調查工作計劃及實施;
18、各專柜按公司制度進行管理并與其業主溝通協調來處理好雙方的不同意見;
19、按照銷售業績分析工作。
工作年度計劃 篇5
20xx年，xx公司在省分公司各級領導及全體同仁的關心支持下，完成了籌建工作并順利開業，在業務的發展上也取得了較好的成績，占領了一定的市場份額，圓滿地完成了省公司下達的各項任務指標，在此基礎上，公司總結20xx年的工作經驗并結合地區的實際情況，制定20xx如下工作計劃：
一、加強業管工作，構建優質、規范的承保服務體系
承保是保險公司經營的源頭，是風險管控、實現效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在xx年度里，公司將狠抓業管工作，提高風險管控能力。
1、對承保業務及時地進行審核，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質量。對超越公司權限擬承保的業務進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業務的嚴格承保。
2、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業務的處理平臺，通過建設、使用電子化承保業務處理系統，建立完善的承保基礎數據庫，并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研，并定期編制中、長期業務計劃。
3、建立健全重大標的業務和特殊風險業務的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據業務的風險情況，執行有關分保或再保險管理規定，確保合理分散承保風險。
4、強化承保、核保規范，嚴格執行條款、費率體系，熟練掌握新核心業務系統的操作，對xx所屬的承保、核保人員進行全面、系統的培訓，以提高他們的綜合業務技能和素質，為公司業務發展提供良好的保障。
二、提高客戶服務工作質量，建設一流的客戶服務平臺
隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業務競爭的力度，而保險公司所經營的不是有形產品，而是一種規避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優質服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經成為核心內容納入保險企業的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經過xx年的`努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業務發展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，xx在xx年里將嚴格規范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。
1、建立健全語音服務系統，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現客戶滿意最大化。
2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質，嚴格奉行“熱情、周到、優質、高效”的服務宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業務操作實務流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區的查勘、定損網點，初期由xx設立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高xx業務人員的整體素質，切實提高查勘、定損理賠質量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。
4、在xx年6月之前完成XX營銷服務部、xx營銷服務部兩個服務機構的下延工作，至此，全區的服務網點建設基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務。
三、加快業務發展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌
根據xx年xx保費收入XXXX萬元為依據，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。xx年度，中心支公司擬定業務發展規劃計劃為實現全年保費收入XXXX萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現將從以下幾個方面去實施完成。
1、機動車輛險是我司業務的重中之重，因此，大力發展機動車輛險業務，充分發揮公司的車險優勢，打好車險業務的攻堅戰，還是我們工作的重點，xx年在車險業務上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側重點在發展車隊業務以及新車業務的承保上，以實現車險業務更上一個新的臺階。
2、認真做好非車險的展業工作，選擇拜訪一些大、中型企業，對效益好，風險低的企業要重點公關，與企業建立良好的關系，力爭財產、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發工作，在xx年里努力使非車險業務在發展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的代理業務工作。xx年xx月我司經過積極地努力已與xx銀行、xx銀行、xxxx銀行、xxx銀行、xxxx銀行等簽定了兼業代理合作協議， xx年要集中精力與各大銀行加強業務上的溝通聯系，讓銀行充分地了解xx保險的品牌及優勢，爭取加大銀行在代理業務上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業務上的新突破，實現險種結構調整的戰略目標，為公司實現效益最大化奠定良好的基礎。
在新的一年里，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領導，xx將開拓思路，奮力進取，去創造新的業績，為做大做強公司保險事業而奮斗。
工作年度計劃 篇6
今年，總公司經營班子繼續團結和帶領全體員工，以“增創優勢，增產增收，穩健管理，穩步發展”為主題工作目標，全體員工發揚開拓、務實、創新、奉獻的企業精神和實事求是、真抓實干的工作作風，使總公司業務、經營、效益穩步上升，圓滿地實現了全年工作目標，保持了公司持續、穩定的發展態勢。
一、主要完成經濟指標
（1~11月）實現產值：萬元，比去年同期增長%，超額完 成全年計劃指標；上繳稅收：萬元，比去年同期增長%，超額完成全年計劃指標；實現利潤：萬元，比去年同期增長%，超額完成全年計劃指標。
二、工作業績：主要體現在業務拓展、施工管理、內部管理和精神文明建設四方面
（一）以業務為龍頭，穩拓業務，穩增效益，穩步推進在總公司領導的帶領下，業務發展部人員頂著競爭激烈的壓力，迎著招投標工作難度加大的困難，繼續加大業務工作力度，主動出擊，積極溝通客戶，及時把握市場變化的脈搏，注意分析、積累和總結經驗，積極參加省、市、區招標交易中心公開招標及業主自行組織招標的邀請投標項目，業務參與拓寬至xxxxxxx等地，使公司爭取到更多的中標工程業務。據統計，xxxx年參加公開招標和邀請招標中標的工程項目近項（不含50萬元以下工程），工程總造價近萬元。全年共簽訂工程合同份，預計產值億元，其中較大的項目有：xxxxxx等。同時，為最大限度地規避風險，合同預算部進一步加強合同履約檢查、結算等工作力度，追回工程結算書共份，其結算造價合計達億元。同時編制和審核預結算書共份，收預、結算編制費元。
（二）以項目施工管理為重點，加大力度，提高整體素質和管理水平
1、嚴抓質量安全和文明施工，確保文明施工安全生產和施工創優今年公司新開工面積達萬㎡，在建工程面積萬㎡，竣工面積萬㎡。在工程施工管理中，質安部緊緊圍繞總公司“xxxxxx”的管理思路，在保證創優工作的同時，時刻緊緊把住“質量安全生命線”，積極開展安全生產周和百日安全無事故活動，抓好部門和項目例會制度、監理每周檔案制度、監理員日志制度、業務培訓制度、監理員資金監控制度的有效落實，毫不松懈地抓好項目施工管理工作。為保證工程質量，質安技術部先后組織了春節大檢查、節后大檢查、防非典衛生大檢查、安全生產活動月等各類專項安全大檢查，接受各級主管部門的質安檢查十多次，毫不松懈地抓好項目施工管理工作，在“創優、質量、安全、文明施工、工期、資金”六大任務的管理工作中成績喜人.為切實貫徹執行國家頒發的驗收規范，總公司安排組織專業技術骨干編寫了《企業施工執行標準》，保證了司屬各項目部施工操作過程有章可循，使質安技術部的施工管理工作有據可依。
2、完成隊伍資質就位，開展風險評級和資審備案今年上半年，公司進一步加大了總公司施工隊伍的資質重新就位的工作力度，經過對申報資質就位資料進行認真細致地初審、復審和最后的批準申請、確認簽字后，總公司年度施工會議上公布了各施工隊伍及其負責人的重新任免，較好地完成了隊伍清理和重新就位的工作。為有效加強施工隊伍資質就位后的管理工作，擬制定出臺《施工隊伍資信評級辦法（試行）》等相關規定，根據經營情況、承建項目業績及不良行為評價等方面對各施工隊伍進行評級，以便總公司在施工隊伍管理方面分類管理，地一步規避企業風險，以提高企業綜合素質和管理水平，確保建筑工程質量。。同時，根據社會和市場的發展形勢，為健全準入制度，規范企業管理，公司在近期開展xxx年度的施工隊伍管理資審和備案工作;
3、通過iso質量認證體系版的換版和監督復查今年1月份，按貫標換版工作計劃，通過對屬下有關處隊和主要在建工程項目部的貫標輔導和考核審查，使之同時建立和完善了質量管理體系，順利通過廣東質量認證中心的檢查。隨著此后運作中的持續改進和調整，管理體系日漸完善和成熟，總公司順利通過了認證中心7月份的監督復查。
4、加強工程項目資金使用的管理為加強對各工程項目的監控管理，保證施工進度和資金劃撥的均衡適度，經業務部門商討研究，分別制發了施工隊伍專用的《資金登記專用簿》和監理員專用的`《項目資金使用記錄薄》。通過監理員對照工地的安全、質量、進度、文明施工等相關管理制度執行情況對項目部的領款進行審批，做好資金使用登記，嚴格掌控工程款項支出流向，在加強資金管理、規避經營風險工作中取得了一定的成效。
（三）以內部管理為中心，理順關系，穩健管理
1、進一步完善、健全公司內部的各項管理制度今年上半年，針對公司的管理工作，擬訂了《外出參觀學習》、《印章管理規定》、《項目經理使用規定》、《請銷假、外勤規定》、《工作證管理規定》、《資料留底規定》《計算機文件共享規定》、《攝像攝影規定》、《儀容語態規范》、《流動人員管理規定》、《總公司員工集體宿舍管理規定》等，進一步完善、健全公司內部的各項管理制度，以制度管人，按制度辦事，使企業管理進一步走向規范化。
2、加強學習，提高素質為有效提高員工技能，塑造多才干、復合型的員工，公司加強企業培訓工作的策劃性和針對性，組織員工進行業務、管理、法律、科技等多方面知識的學習和培訓。舉辦了《一體化管理知識講座》、《iso版標準實施要點講座》，進行計算機基本操作培訓，組織辦理試驗員崗位培訓、預算員崗位培訓、統計員上崗證培訓、安全主任培訓、項目經理安全輪訓等培訓，進一步提高了員工隊伍的綜合素質。為便于員工在工作與實踐中不斷學習，不斷思索，創出新意，保持企業的競爭優勢，8月，行政人事部摘錄了有關政府部門的政策導向、建筑企業的實務問題、建筑市場的現象等研討文章，匯編出版了《學習與思索》，員工人手一本，通過閱讀，從中學到一些有用的知識，在實際工作中得到運用。或通過這些文章，啟迪思維，開拓思路，立足本職，結合企業實際，為企業管理、為企業的發展多出幾個好主意，多想幾個好方法、好思路。
3、全力以赴，材料試驗室通過國家實驗室認可和計量認證考核在總公司領導和指揮下，為確保“xx公司”早日通過國家實驗室認可與計量認證，試驗室全體人員加班加點地編寫質量手冊和程序文件，在各部室有關人員的共同配合協作下，加緊對質量體系實施試運行，通過了試運行內部審核和管理評審，獲得了《中國實驗室國家認可委員會認證證書》，為公司拓展業務，創造企業新的效益增長點奠定了基礎。
4、為加強管理、規避風險，組織召開多種多樣、注重實效的管理會議總公司根據業務管理工作需要，召開了各部門開年座談會、團員青年座談會、律師聽詢會等各種會議，會議的及時性和務實有效性等得到員工們的一致認同。6月份，就“如何規避風險，加強施工管理”等專題召開了管理研討會，與會人員共同探討業務管理中的薄弱環節和解決問題的辦法和措施。會后收集研討文章共18篇，對研討文章作整理選編，采納應用其中可行的有實用價值的建議。
5、保證資質實力，提高企業參與競爭的綜合實力為企業進一步拓展業務奠定堅實的基礎，公司努力籌增業務資質，不斷加強資質實力。通過公司有關領導和部門的努力，公司順利通過審查，獲得了消防資質增項和“aaa”企業資信評估等級。企業資質、安全資質、房屋修繕資質,房地產開發資質正在辦理年審。
6、以人為本，加強人力資源管理行政人事部進一步健全人力資源庫管理辦法，搜集人才資源信息，為項目部用人提供人才資源信息儲備。辦理了總公司員工人事代理和完成專業技術人員繼續教育證書年度驗證和復驗工作。進一步健全勞動合同工作流程，完善簽約、解約等工作，完成新一輪勞動合同簽約的準備，做好年度考核考評。發放《溝通問卷》，實現員工和公司的有效溝通協調，共同營造愉悅的工作氛圍。
7、強化內部管理，提高效率，擴大企業形象宣傳為方便業務部辦事，設計制作了《業務工作指引》；行政人事部重新編制、更新了總公司電話通訊錄；為提高工作效率，加強程序管理，完善深化各項業務管理流程。建立、完善外聯信息網，確保各級主管部門的管理信息和文件能及時傳送到總公司，避免因信息渠道不順暢而影響總公司的正常業務經營工作。7月中旬，宣傳畫冊工作組的共同策劃、共同把關、反復增補選材和審核的最新的企業宣傳畫冊，終于出臺了，總公司以全新的企業形象展示在客戶面前，為進一步拓展業務工作打下了良好的基礎。9月，公司參加了xx博覽會建設行業成果和品牌展，進一步向社會各界展示企業形象，公司在辦公室樓掛設宣傳畫板，為來往的客戶展示公司優良工程的風采，達到深化擴大宣傳的效果。
8、各類跨部門協作的業務工作組各司其職發揮作用。
9、財務部加大財稅信息溝通工作力度，及時掌握國家稅收政策，充分發揮了部門的職能作用。通過多方努力，進一步加大力度，取消了歷史遺留的施工隊伍以總公司名義開立的4個銀行帳戶，清理了歷史遺留的建筑材料公司的稅務登記證注銷手續。
（四）黨政工團齊心協力，開展形式多樣的企業精神文明建設
總公司為增強企業的凝聚力和戰斗力，十分重視提高員工隊伍、黨員隊伍、青年團員的全面素質，黨支部、團支部等積極配合和圍繞總公司的中心工作，從各方面齊抓共管，開展了形式多樣、豐富多彩、生動活潑的黨團集體活動。
1、團支部組織了青年軍事訓練營活動。活動中大家都深刻體會到：團結就是力量；團結出凝聚力、生產力；服從命令聽指揮，步調一致才能勝利。這次訓練營活動，促進了員工們在日常工作中更加注意合作，達到了相互關心理解、增進感情團結的目的。
2、結合黨成立xxx周年紀念，總公司組織“七一”外出活動，舉辦紀念“七一”暨員工生日同賀晚會，進行了“黨的知識”搶答賽等活動。活動中，積極的參與搶答，使黨員和一般員工對黨史、黨的基本知識及黨員應盡職責等加深了認識；豐富多彩的文娛節目，讓員工充分展示了個人的綜合素質，集體更體現出更強的團隊凝聚力和戰斗力。
3、紀律學習月活動中，黨支部按照xx街的部署，安排黨員參觀、觀看了區紀委舉辦的反腐倡廉的教育展覽和電教宣傳片，通過對典型腐敗案例的深刻剖析，使黨員們在警示再教育中，加強了抵制腐朽思想入侵的自覺性，增強了黨員拒腐防變的能力。
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