工作年度計劃必備（9篇）
時間流逝得如此之快，我們的工作又進入新的階段，為了今后更好的工作發展，該為自己下階段的學習制定一個計劃了。我們該怎么擬定計劃呢？以下是小編為大家整理的工作年度計劃10篇，歡迎閱讀與收藏。
工作年度計劃 篇1
20xx年，為鞏固我院愛嬰醫院創建成果，使愛嬰醫院管理各項制度措施執行到位。我院繼續全面貫徹實施《中華人民共和國母嬰保健法實施辦法》、《重慶市兒童發展綱要》、《重慶市婦女發展綱要》確定的促進母嬰哺養目標。圍繞長效管理，可持續保護、促進和支持母乳喂養，提高母乳喂養率，以降低嬰兒發病率和死亡率，推動愛嬰醫院進一步建設和發展，特制定愛嬰醫院工作計劃：
一、完善創愛的組織機構
鞏固愛嬰醫院成果是一項永久的艱苦工程，為了避免“創愛”后思想松懈，工作下滑，扎實有效的開展工作，繼續設立以邱鳳院長為組長的鞏固愛嬰醫院領導小組，把愛嬰行動的工作列為全院工作的管理目標，加強督導與考核，形成長效管理機制，使愛嬰醫院工作得到可持續性發展。
二、重點培訓，確保質量
1、為了確保鞏固愛嬰醫院成果，要加強對醫護人員的強化培訓和復訓工作，使標準一致，認識一致，目標一致，質量一致，效果一致。
2、對新上崗人員進行操作指導并在半年內進行愛嬰醫院知識培訓，考核合格后方可上崗。
3、對原在崗人員進行復訓，并與三基考核相結合，進行一次理論考核，不合格立即進行強化培訓。
4、具體培訓計劃如下：詳見附頁
三、加強產兒科感染管理，確保母嬰安全
1、設置感染管理小組，在院感科的.領導下，負責科室內院感工作。
2、設置產房和隔離產房并實行嚴格的消毒隔離制度，嚴格控制入房人數，對隔離孕婦按隔離技術規程進行接生和護理，接生完畢后按要求對產房進行擦拭和消毒。
3、新生兒恒溫箱按規程進行消毒和管理。
4、對嬰兒淋浴用具做到一用一消毒，并使用一次性用品，淋浴完畢，進行紫外線空氣消毒。
四、加強產兒科急救和規范化建設
1、為認真體現“兒童優先，母嬰安全”的宗旨，今后的工作重點立足于產兒科急救及規范化建設，開通孕產婦綠色通道，繼續實施孕產婦免費接送。
2、產科在崗人員全部持有執業醫師證和母嬰保健證，為醫療安全提供必要的技術保障。
3、提高產兒科技術水平，降低剖宮產率，加強高危妊娠的篩選、管理和監護，降低孕產婦及嬰幼兒死亡率。
4、對產婦母乳喂養指導實行責任制護士管理，對母乳喂養中存在的問題及時進行指導。
5、繼續落實三級醫師查房制，抓好病歷書寫質量，做到認真如實、及時記錄。
五、抓好產前宣教及咨詢工作，努力辦好孕婦學校
工作年度計劃 篇2
光陰荏苒，歲月如梭。計算機系學生會在過去幾年里一直以為廣大師生、為學校發展服務為宗旨，在院學生會、系領導、廣大同學的支持下取得了較好的成績。“一年之際在于春，一天之際在于晨”，在這春暖花開的季節里，我們計算機系學生會的所有成員用激情和智慧繼續為全體同學服務。
我系學生會由主席團及八個部門組成，xx年學生會各部門制定工作計劃如下：
主席團：
一、常規工作
1，配合和指導每個部門的工作,確保各個部門工作計劃的順利進行,并定期做好工作小節.
2，協調好各部門的工作,加強部門與部門之間的配合,使學生工作井然有序的進行.
3，定期舉行學生會工作例會,各個部門匯報近階段的工作情況,使學生會各部門信息互通.
4，定期對學生會各部門的工作進行考核,并在例會上作適當的鼓勵與批評,促進各部門更好的完成工作.
5 ，在各個活動中接受同學的反饋意見,采納好的建議,在工作中做針對性的改進.
6 ，定期向老師匯報學生會各部門的工作進程,并在老師的指導下做相應的改進和調整.
7 ，加強與團委,文建站之間的配合,為了完成這項工作，我們決定在本學期里主動和團委，文建站進行聯誼，以增進彼此之間的了解，做到真正服務于學生.
二、學院活動
為了豐富同學們的業余生活，學院將舉行“第二次學生代表大會”，“十佳歌手大賽”以及“學院運動會”等大型活動，我們將率領本系干部積極參與其中，為活動的正常有序的進行而努力。
秘書處：
1、發揮秘書處的協調功能。負責各部門之間的協調工作，發揮好橋梁紐帶作用，使各部門之間建立良好的工作群體，方便工作順利進行。它包括協調主席團和各職能部門、各職能部門以及各干部之間的工作和關系，并通過各種渠道增強學生會的整體凝聚力，使之更有效地開展工作。
2、負責學生會各類文件的起草制定，收集各部門活動計劃、各項活動總結材料，并整理存檔。各部門在活動前的計劃和活動后的總結應整理好后在學期末交予秘書處，由秘書處正確擺放在學生會的相關文件夾中。以便老師，主席團和各部門其他人員參閱。
3、落實值班制度。我們會定時安排干事到學生會辦公室值班，一來是確保辦公室整潔的衛生環境，相關資料的正確擺放。二是便于老師以及各部門工作的順利開展。
4、負責學生會各類大小會議的策劃，主持，記錄和存檔。做好會議、活動的簽到工作。我們秘書處將負責監督、管理完成每次的會議、活動的簽到工作。
由于各部門分工不分家，所以我們除了做好本職工作外，在其它部門組織活動時給予大力配合。
學習部
一、學風建設
本學期，將加強早晚自習的管理和考核工作，嚴格抓好自習紀律，為同學們創造一個良好的學習氛圍，更有效的促進我系的學風建設。
二、工作管理
1，做好早晚自習出勤情況登記（包括遲到，早退及曠缺等現象），及時通報，針對情況嚴重的同學對其進行教育，督促其改正。
2，制定嚴格的假條管理制度，嚴禁因為不愿意參加自習而無故請假的情況。
3，健全例會制度，內部例會每周一次，對每周工作進行總結。
4，及時把學校，系各項活動，通知傳達到同學們那里，并把同學們的建議和意見匯報給上級領導，充分體現學習部的服務功能。
三、能力培養
本學期我部門將采取負責人管理制度，每周安排一個干事作為負責人，負責這一周的`主要工作真正提高各干事的工作積極性和辦事能力。
心理部
1，二至三月份，組織心理部干事，各班心理委員進行心理防御等知識的培訓，了解以他們為代表的學生的心理。
2，五月份的5.25心理健康宣傳周，我們將充分利用海報，黑板報，傳單等資源大力宣傳，竭力配合院心理部完成各項工作。
3，六月份的到來，也意味著因考試而使得心理壓力的急劇上升，我們會與相關部門聯系采取適當的措施，想辦法緩解他們臨考時的壓力，盡可能避免因緊張而造成的考試失誤的問題。
女生部
在本學期,女生部將繼續本著“了解女生、關心女生、全心全意為女生服務”的精神，努力做好各項工作并不斷提高、創新。大概工作如下：
一、查寢
每周二、四、七晚上十點半左右對大一女生寢室進行人數的清查，了解未歸人員狀況，通報批評不知去向者。
二、女生節活動
在女生節期間，舉行“甜蜜送”送糖果活動，囑咐女生節日快樂，表現對女生的關心。并出海報表達對女生及全院女教師婦女節快樂以及真摯的祝福。
三、季度海報
季度海報，分春、夏和秋、冬四個季節為單位刊出，以海報為刊登形式。
內容為每個季度的流行彩妝，流行服裝，飲食需知等常識。海報貼放的地點為系宣傳欄。干事收集資料，負責出刊。
四、女生講座
為了使我系學生特別是女生能夠在大學的學習生活中樹立遠大志向，珍惜大好年華，砥礪品格，做到德才兼備，全面發展，我們將舉行一些關于女生心理，情感，學習，生活等方面的一系列講座。
紀保部
1，對于寢室的管理會更加嚴格，周二周四和周五晚上仍然會堅持正規的查寢工作，每一位值班的干事都會按照規章，合理的寢室管理，所以，我們相信我們能夠給同學們營造一個更好的就寢環境。
2 ，本部門仍將對本系各個寢室的大功率電器的使用情況作不定期檢查，對有問題的班級及時做出提醒，并上報到輔導員處，使得問題可以及早發現并得到及早的處理。
新學期，本部門還將一如既往的配合學校各部門進行相關的常規工作，做到認真盡責、不懈怠。當然，對于學校的一些文體活動的維紀工作，我們也一定盡力完成得最好。
外聯部
外聯部工作成功的完成是我們系其他工作順利進行的必要前提與保證，雖然要完成這項資金拉助的工作比較有難度，但本部門會竭盡所能，繼續努力，為接下來的“學生代表大會”，“運動會”等大型活動籌集資金，為同學們創造更好的條件。
生活部
生活部是我們系分會中較辛苦的一個部門，但也是個不可或缺的重要部門。主要負責后勤工作。這學期的主要工作包括：
1，運動會時，我們會負責適時遞上水等飲料。若有人受傷，我們會及時為他們他們上藥等，實時觀察運動員的狀態，盡到最及時的幫助。
2，本學期為了和團委文建站等建立更好的關系，我們部門將負責聯誼工作的策劃活動，起到主力軍作用。
體育部
1，本學期體育部的主要常規工作仍是主要負責大一新生早操的查勤并登記，每天在黑板上通報遲到與不來的人員名單。并且每周做一次總結排名。及時督促同學們做到身體鍛煉與保健。
2，除了以上的常規工作的加強之外，在本學期的運動會中我們將起到一個領頭，組織，維持其順利完成的作用，為了讓本系這次活動能取得完美的成績，在會前我們就會做好籌措工作，并展開對運動員們的集中訓練。同時，也會積極配合院體育部的指示，盡最大努力使得運動會完滿結束。
以上為xx年上學期計算機系學生會工作計劃，望院學生會及上級領導給予指導。我們相信，只要我們能在做到嚴格要求自己的同時，以更加積極的態度和熱情為大家服務，我們的努力一定能為創造更美好的校園添磚加瓦！
工作年度計劃 篇3
20xx已經過半，散裝事業部物資科嚴格按照公司年初會議提出的控制好物資集中采購和降低成本的要求和思路，積極推動ERP軟件升級工作，認真落實利庫事宜。在各位領導的大力支持下，在朋友們的通力協作中，我們按照公司高起點、高水平、高標準的要求，今年上半年基本完成生產任務。
現簡要總結如下：
一、工作成績
（一）在公司物資管理上，我們嚴格按照生產計劃，以公司質量管理體系為標準，不斷規范物資管理程序；有效控制物資儲備定額，建立自上而下的責任制；從物資驗收入庫、登記上帳、儲存管理到發放使用、盤存報表等都程序化，圓滿完成了生產計劃賦于我們的物資收發任務。
20xx年1-6月完成收發任務。其中鋼材入出庫5350.3噸，配套件入庫1961121.29元、出庫57979087.88元，為生產下料1391.2噸，利庫322142.46元。
（二）在學習、落實公司ERP軟件的升級，我們有意識的進行了部門崗位職責、倉庫管理、規范物資帳目和統計報表等進行培訓學習，從而進一步增強了部門員工的業務能力，提高了工作質量。
（三）對機加工、結構、裝配三個重點生產車間庫房物資的分類、存放、堆碼、標識，貨物的進出庫以及盤存、庫房安全等作了系統的管理。為加強倉儲工作的各項職能管理，明確職責，使物資貯存管理能夠切實到位，以提高倉儲管理水平和工作效率。
我們依據公司《工作績效考核辦法》，制訂了《倉儲管理考核辦法》，對崗位職責、勞動紀律、質量信息等作了進一步的規范。
（四）安全保衛是我們完成目標任務第一保障。配套和成品的儲存安全是公司實現經濟效益的生命，我們始終把安全置于第一位，防范為主，警鐘長鳴，建立健全安全保衛制度，24小時安排人員值守，定職定責，發現隱患，及時處理，積極配合公司全保科的管理工作，實抓狠抓，堅決杜絕了安全事故的發生。
（五）總結經驗，發現問題，及時改進。上半年我們實現了工作任務有請示安排，執行過程有規范記錄，完成任務有總結檢查，針對崗位分散的特殊情況，物資科管理人員經常召開工作分析會。
二、存在的問題
半年來，物資科全體員工在學習工作中逐步成長，但我們清楚自身還有很多不足，感受到業務能力、工作經驗、組織管理能力等都有待加強，與工作崗位的需要、領導的要求還存在一定的差距，是今后需要強化和努力的方向。我們將力爭做到以下幾點，希望領導和同事們對我科進行指導。
（一）自覺加強學習，逐步提高員工的科技理論水平和業務能力。加強員工整體業務素質和專業技術水平，認真學習，確保公司ERP軟件有序實施。
（二）加強員工的責任心，不推托工作，不推卸責任，困難面前勇于承擔，在不斷磨礪中成長。堅持完成各項工作，做到腳踏實地，提高工作主動性，點滴實踐中完善自己。
三、20xx年下半年工作思想
1、在公司領導班子的帶領下，認真貫徹落實公司制定的年度目標任務，進一步增強服務于生產一線的意識，更好的'為各車間服務。
2、按照公司質量管理方針及ERP管理的標準，進一步規范落實本部門的崗位職責、物資管理、勞動紀律及利庫等目標任務。加強梯隊建設，建立一支清正廉潔、敬業高效的物資管理隊伍。
3、加大對備品備件采購供應管理力度，把牢進貨計劃關和質量關，杜絕無計劃不審批進貨、超計劃和重復進貨，嚴格控制物資儲備定額。
4、加強部門人員業務知識和專業技能的培訓工作。
5、強化部門內部崗位責任、勞動紀律、考核制度等日常工作的全方位管理。提高安全保衛防患意識，始終把安全置于第一位，堅決杜絕安全事故的發生。
6、20xx下半年，我們將一如既往，繼續認真工作，刻苦學習，完善管理制度，做好為生產一線的服務工作。積極探討物資供應路子，不斷完善公司物資供應的規范管理。努力降低生產成本，充分利用物資管理軟件，形成新的庫管體系。
相信在各位領導的帶領下，我們一定會振奮精神、堅定信心、銳意進取、團結互助。圓滿完成20xx年各項任務，為公司的發展盡自己微薄之力。
工作年度計劃 篇4
20xx年工作計劃中我共擬定了三方面的內容：
第一、參加財務人員繼續教育每年財務人員都要參加財政局組織的財務人員繼續教育
但是xx年11月底，繼續教育教材全變，由于國家財務部最新發布公告：xx年財務上將有大的變動，實行《新會計準則》《新科目》《新規范制度》，可以說財務部xx年的工作將一切圍繞這次改革展開工作，由唯重要的是這次改革對企業財務人員提出了更高的要求。首先參加財務人員繼續教育，了解新準則體系框架，把握和領會新準則內容，要點、和精髓。全面按新準則的規范要求，熟練地運用新準則等，進行帳務處理和財務相關報表、表格的編制。參加繼續教育后，匯報學習情況報告。
第二、加強規范現金治理，做好日常核算
1、根據新的制度與準則結合實際情況，進行業務核算，做好財務工作。
2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協調關系。
3、做好正常出納核算工作。按照財務制度，辦理現金的收付和銀行結算業業務，努力開源結流，使有限的`經費發揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳，編制出納日報明細表，匯總表，月初前報交總經理留存，嚴格支票領用手續，按規定簽發現金以票和轉帳支票。
4、財務人員必須按崗位責任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。
5、完成領導臨時交辦的其他工作。
第三、個人見意措施要求財務治理科學化，核算規范化，費用控制全理化，強化監督度
細化工作，切實體現財務治理的作用。使得財務運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發展的步伐。總之在新的一年里，我會借改革契機，繼續加大現金治理力度，提高自身業務操作能力，充分發揮財務的職能作用，積極完成全年的各項工作計劃，以最大限度地報務于公司。為我公司的穩健發展而做出更大的貢獻。
20xx年，我的個人工作計劃已詳細分明。我深知，想把財務工作做好不是件容易的事，但若把財務人員合理安排，共同努力，定將我司的財務工作推向一個更高臺階。
工作年度計劃 篇5
20xx年在緊張和忙碌中即將過去，在公司上級領導、黨支部的支持下，各部門、車間的配合下完成了公司下達的各項任務。為更好的在20xx年內完成公司的各項任務制定以下的工作計劃：
1. 加強自身的學習，在學習和實踐中不斷提高自身業務能力和管理水平。
2. 落實規章制度，嚴格安全管理“安全來自長期警惕，事故源于瞬間麻痹”安全以預防為主，安全生產是常抓不懈的工作，不定期檢查車間存在的安全隱患，發現問題及時解決。要定期舉行安全生產培訓和安全消防演習，使員工有強烈的安全生產意識，要教育和引導員工遵守操作規程，不得違章操作。把安全工作作為重點抓，并抓緊、抓實、抓好。
3. 提高設備的運轉和自動化設備改造：①車間設備維修落實責任到人，做好檢修記錄，督促員工維護好每一臺設備，提高設備運轉率。對車間的工藝投入制作，自動化設備提高產品質量的保證產能和生產效率。
4. 節約挖潛、降本增效。由于市場競爭激烈，原材料漲價及工人工資的提高等因素導致產品微利，生產部一是要加強內部管理，降低生產成本；二是抓好班組長以上管理人員的工作落實情況，力爭使每位管理人員的水平和技能上一個新的臺階；三是提高產品的一次交檢合格率，高度重視產品質量并積極配合工程部和質量部，嚴把生產工序和質量整改工作，利用培訓、例會為全體員工灌輸質量就是企業的生命的理念。從零件的生產到裝配的總成，每一步都要求嚴格規定操作，產品的質量是靠生產出來，只有提高了生產技能，才能做到不接受不合格品、不制造不合格品，不傳遞不合格品，來減少不合格品的浪費。
5. 結合目前公司的新產品不斷的增加及老產品的提產，注塑車間的生產產能無法滿足裝配車間，對注塑車間再采購8-10臺注塑機，其中500克的1臺來替代部分的磨具目前在1000克注塑機上生產造成的浪費。320-350克的注塑機4臺解決現在大模具越來越多無法安排生產的情況及增加自動機械手解決人員不足的壓力。根據現在注塑車間場地問題、在20xx年7月份淡季將所有注塑機根據牌號及型號重新規劃，壓縮注塑機之間的距離來解決增加注塑機后場地不足及現場管理和美觀的問題。
6. 盡可能外招一些有技術的調機人員到注塑車間，提高產品質量的穩定性。
7. 針對沖壓件大部分還是單沖模具產能低，明年盡可能把單沖模具改為極進模具，再增加一臺中速沖床或是增加一臺高速沖床，將部分產量大的模具改成沖床或高速模具來提高產能和提高產品質量的穩定性。
一 目標
1 產量4000 平方米（兩班生產）；
2 報廢率 3.5 %；
3 一次合格率92%；
4 計劃完成率90%；
4 產能達到行業標準；
二 管理活動
1 健全生產部組織結構，配足并穩定各級管理人員：如經理肋理/生產統計員/工藝員/電工/領班；
2 深入完善和更范目前所用的生產管理方法；并系統培訓組長熟練運用這些管理工具；
3 導入績效考評管理體制，使員工的收入同工作績效在很大程度上掛鉤。
4 改進生產組織模式：由單班制向兩班制的`轉型；
5 建立小組早/晚會機制；建立生產部周例會機制；
6 強化工藝的監察職能；
7 規范設備保養；
9 成立品管圈，設立專項進行技術功關，
10 將5s與生產組織/制程品管/物流管理相揉合。
三 管理排期
1 組織機構調整 1---3月
2 兩班制規劃 1---3月
3 組長系統管理培訓 1---6月
4 導入績效考評 3—-6月
5 建立小組早/晚會機制 2---4月
6 生產部周例會 2---8月
7成立品管圈 4---XX月
8 5s與生產組織/
制程品管/物流管理相融合 4---XX月
9 開展工藝監察 3---XX月
10 設備大檢修 6---7月
1、制定新老員工考核體系，評估崗位技術含量和勞動強度。對相應的薪酬做適當的調整。真正想辦法留住一些老員工。進而通過培訓和優秀老員工的留用，降低一些因人為因素所造成的浪費。機器維護保養沒有做到位，機器沒有做到預防維修，而是緊急維修，這無形浪費了生產過程的時間。后續將加大機器保養維修的力度，真正做到預防維修。減少因維修而浪費的時間。
2、加大力度對車間所領物料的質量管控，嚴格監督執行車間員工首檢、自檢的習慣。避免造成批量的不良。加強機臺操作技能的培訓，把調機消耗降到最低。
3、充分利用自我工作經驗結合現場實際情況，找出消耗根源所在，制定可行的改善方案措施。加強車間現場管理，做到人走電關、水關、燈關等。堅決杜絕浪費。
4、加強安全方面的教育培訓，讓大家對安全有一個更深刻的認識，自覺提高自身的安全防范意識。并不定時的自檢現場安全隱患點，發現問題及時整改，提高安全防范的硬件設施。做到防患于未然。
面對到來的20xx年，我愿以最飽滿的熱情，最昂揚的斗志對待新年的每一天。與各兄弟部門團結協作。提高產量質量，抓好消耗的控制，抓好安全生產。為公司的健康發展盡我最大的努力。
工作年度計劃 篇6
一、指導思想
20xx年安全管理的指導思想是：牢固樹立“科學發展，關愛生命，本質安全”的安全發展理念，堅決貫徹“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全工作方針；建立健全完全管理網絡，不斷完善安全管理規章制度，狠抓制度落實；加強組織領導，全面落實安全生產責任制；加大宣傳教育力度，提高全員安全意識；強化安全檢查，查糾各類安全違章違紀行為；加大隱患整治力度，完善安全設施；進一步加強各級人員培訓，努力提高全員安全技能；積極抓好班組建設，推進安全質量標準化達標，最大限度地預防和減少安全事故發生，為公司各項工作穩步發展提供安全保障。
二、20xx年安全生產目標
1、死亡、重傷 0
2、職業性疾病 0
3、千人負傷率 ≤2‰
4、隱患整改率 100%（包括計劃和實施）
5、從業人員安全培訓率達 100%
6、特種作業人員持證上崗率 100%
三、重點工作
（一）健全安全管理的組織考核體系，完善安全管理網絡，夯實基礎工作。
1、各部門要成立以一把手為組長，主管副職為副組長，各班組長為成員的安全管理領導小組，全面負責本部門的安全管理工作，直接輻射到個人。
2、建立下級對上級負責的安全機制，上級抓下級的安全管理體系，形成一級抓一級，一級為一級負責的有效運行機制。
3、建立安全管理工作制度，明確分工，責任到人。
一是公司每季度召開一次安委會工作會議，由安委會主要領導向安委會匯報本季度安全管理工作，研究部署下一季度的安全管理工作任務；二是每月由主要領導主持召開安全例會，各部門及相關單位主管參加會議，對生產工作中存在的主要問題及原因，采取的具體措施等情況，研究解決存在的問題，安排下月工作；每旬由安全部（科）召開各級安全管理人員參加的匯報會。
4、不斷加大安全經費投入，提高本質化安全水平。完善安全基礎設施建設，對安全消防設施、煤氣管道、安全通道、轉動部位安全防護、廠內道路、安全警示等重點部位進行完善。進一步完善監控檢測安全報警系統，確保公司重點部位實施有效監控。
5、強化考核，落實責任。公司繼續重申，對安全管理工作實行一票否決，發生工亡和沒有完成工作目標的責任單位的領導班子，當年內不得評先受獎，不得提職提薪，要經過次年度的工作考驗合格后，方可晉升受獎。
（二）積極做好員工安全知識和技能培訓工作，提高員工整體安全素質
1、加強對新入公司員工的安全知識培訓，從源頭把好安全教育關。 一是嚴格執行公司安全培訓管理制度；二是公司培訓要理論與案例相結合，邀請員工家長參加案例講座，學習與考試相結合，安全基本知識考試不及格者不予錄用；三是公司、車間、班組的培訓，要結合崗位實際和事故案例，做到有講義、有筆記、有考試、成績達標。切忌走過場，公司安全部（科）對車間、班組培訓要跟蹤培訓效果。
2、抓好在崗員工的專業安全技能培訓。
一是分層次、分對象，有的放矢搞培訓，形成制度，常抓不懈，班組長及操作人員，每月培訓一次，結合崗位和工種，培訓相關知識，使其達到對安全操作規程等相關知識應知盡知，應會必會，讓班組長了解安全標準化的相關知識和標準，懂得管什么，怎么管；二是各部門管理人員，每季度培訓
一次，重要的是明確責任，提高安全管理能力；三是中層以上管理人員每半年培訓一次，結合行業特點和國家相關規定，增加管理知識，提高管理水平；四是特殊工種員工要結合取證、復審等時機，搞好相關知識培訓。整個教育要突出針對性，強調實效性，把握連續性，切忌走過場，安全部（科）要跟蹤指導，監督檢查。
3、利用典型事故案例教育員工，提高大家的安全防范意識和安全操作技能。
在處理安全事故時，要按照“四不放過”的原則。公司各部門應做到：
一、由各部門主管及時組織召開班組長以上管理人員參加事故現場分析會，在分析原因的同時，認清事故危險，制定防范措施，落實隱患整改；
二、要及時上報和傳達事故經過，利用交接班時間和生產調度時間及時通報，并舉一反三，引以為戒，避免類似事件的發生；
三、事故責任單位要查找自身的主觀原因，彌補管理漏洞，主動開展專項安全檢查，整改安全隱患；
四、事故的處理通報，各部門要復印下發到班組，針對事故的原因、責任、防范措施等；
五、別人亡羊，我們補牢，及時捕捉周邊企業和同行的安全事故信息，針對他們的事故案例，使自己受到教育，有針對性的搞檢查，抓整改。
（三）加強危險源管理和崗位危險因素控制，形成公司、車間、班組三級動態管理控制體系。
1、完善危險源事故應急預案，定期組織演練，確保危險源實施有效監控。
一是針對重點系統和區域，公司按國家最新標準完善事故應急救援預案。
二是結合崗位特點，利用檢修，復產等時機，組織員工對預案進行培訓。按照車間每月組織一次，公司每季度組織一次的演練要求，組織員工在不同
環境、不同班次中開展預案演練活動。演練過程要貼近實戰，提高質量、保證實效。對演練拍攝的照片、錄像等全部資料妥善保存，以備檢查。公司級演練資料報公司安全部（科）備案。
三是強力推進危險因素辨識工作，對各崗位作業和主要設備進行風險分析。組織崗位員工對風險分析結果進行學習，使員工了解本崗位作業和主要設備的危險因素。
（四）立足生產現場，加強隱患排查，加大整改督辦力度。
1、明確檢查的重點部位。
一是查全公司各級危險源及區域的規范管理，責任落實，按規操作，排查隱患，及時整改等情況；二是查車間、工段領導在設備檢修和突發的生產、設備事故搶修項目中現場組織指揮情況，查安全監護是否到位，組織、技術、安全措施是否制定落實，查基層班組安全自保、互保落實情況；三是查施工場地與生產區域的圍欄、蓋板、梯臺、輪罩等安全防護設施是否齊全完好，保護是否靈活有效；四是查交付使用的生產設施，按照“三同時”，全面驗收；五是查“三違”現象，主要設備和重點區域的`安全防護設施，警示標志是否齊全，嚴禁崗外人員停留和通行；六是針對季節變化，查冬季“四防”（防寒、防凍、防滑、防火）和夏季“四防”（防中暑、防雷電、防雨、防風）；七是查特種設備的證件審驗，特殊工種的持證上崗。
2、明確檢查的主要內容
針對形成安全事故的四大因素。一是查人的不安全行為，以“三違”為代表的違章現象；二是查物的不安全狀態，以防護設施殘缺，設備帶病作業為主的硬件缺失；三是查制度缺陷，以操作規程不完善，工序點檢確認制度不健全，考核制度不落實為主的制度落實不到位；四查作業環境不良，現場雜亂無章；五查安全操作規程及各項安全管理制度考核辦法是否健全，落實到位；六查遵章守紀、按章操作、杜絕“三違”；七查防護設施齊全完好狀態，運行設備處于安全狀態，備用設備處于完好狀態，檢修設備處于計劃狀態；八查作業環境是否定置管理，物放有序，人行有道，工作有場；九查及時整改，落實責任，簽字齊全。
3、明確檢查的方法
一是各部門自查。每月由部門主管對本部門各個崗位進行拉網式檢查，主要檢查各項管理制度的落實和管理方法，以及生產現場存在的各種問題。將檢查的情況綜合匯總后及時召開專題安全管理工作會議，分析存在問題的原因，制定整改措施，落實整改責任，公司派人參加指導檢查和專題會議，并將情況及時書面報公司安全部（科），此項規定已納入公司的考核細則，屬必查項目；二是公司組織各專業人員對全公司員工和生產區域進行專業安全檢查，確保檢查的質量和督辦整改到位；三是公司安全部（科）現場檢查人員，按照責任分工，定點專人管理的原則，每天深入各生產廠，針對現場各類管網、主要設備等事故易發、頻發部位，以及危險源管理情況、危險因素標識表填寫情況等進行監督檢查，發現問題及時督辦整改。
（五）強力推進安全標準化達標，夯實基礎管理工作，提升安全管理水平。
1、貫徹上級安監部門的安全標準化項目、內容及驗收標準，確保上級安監部門全面驗收達標。
一是將安全標準化的內容、項目及驗收標準，結合自身實際，分解落實；二是專業安全管理機構加強監督檢查，指導標準化工作有序開展；三是請安監部門的有關專家進廠授課，咨詢指導，最終實現由要我安全向我要安全，教我安全向我會安全的兩大根本轉變。達到群防群治，群策群力，進而最大限度的解決安全管理的“倒三角”現象。
2、樹立樣板，典型引路，抓兩頭，帶中間，全力推進。一是組織拉練觀摩示范班組的成功經驗，讓大家學以致用；二是及時總結新經驗、推廣新典型，組織公司、車間級領導參觀、交流，達到取長補短，共同達標的目的。
（六）充分發揮專業安全保障機制的重要作用，確保本質安全。
工作年度計劃 篇7
一月份：禮節禮貌及行為儀態規范
1) 禮節禮貌
2) 基本禮貌用語
3) 行為儀態規范(基本站姿)
4) 行為舉止
二月份：禮賓員的崗位服務技能規范
1) 迎接客人規范
2) 交通指揮及保衛工作
3) 如何做好問詢工作(了解酒店及景區應知應會)
4) 歡送客人離店規范
5) 雨傘租借
三月份：行李崗位員工的服務技能規范
1) 散客進店、離店
2) 團隊進店、離店
3) 行李寄存及領取
四月份：問詢、客人信件及留言服務規范
1) 問詢應掌握得信息范圍及資料
2)客人信件的處理
五月份：星級評定知識的熟悉
1) 了解星級評定的要求
2) 星級評定時的注意事項
3) 模仿星級評定的規范進行實操
六月份：如何關注大堂客人
1) 在大堂為客服務技巧
2) 如何提高為客服務的靈活性
3) 電梯口迎接客人規范
七月份：禮賓部應知
1) 大堂燈光的控制
2) 行李車、雨傘架等的保養與維護
3) 水牌的擺放，與使用。
4) 行李房的規章制度
5) 禮賓服務的內容
八月份：崗位服務禮貌用語
1) 行李寄存與領取的服務禮貌用語
2) 團隊行李確認的禮貌用語
3)確認團隊行李出店時間禮貌用語
4) 訪客將物品轉交住客禮貌用語
5) 雨傘租借服務禮貌用語
6) 散客行李進店離店程序禮貌用語
九月份：委托代辦服務
1) 委托代辦的.程序與標準
2) 委托預定車輛的程序
3) 委托訂票、訂餐等服務的操作流程
十月份：服務中遇到的問題
1) 領客人進房時，發現房間未整理或有其他客人的行李怎么辦
2) 客人
人住登記后，要求先把行李送入客房怎么辦
3) 客人收到行李后，反映其中易碎物品破損怎么處理
4) 為換房客人送行李時，客人不在怎么辦
工作年度計劃 篇8
根據11年的經營形式，對11年做如下打算：
一、全年任務指標的確定
根據11年經營形式及現有銷售人員和營銷通路，確定11年總經營指標400萬。具體分解如下：電話營銷(咨詢部)200萬網絡營銷(網絡部)100萬關系營銷(醫護部)60萬市場營銷(市場部)40萬
圍繞以上指標分解確定相應營銷渠道負責人，將指標細分到每人、每月、每周，實行量化管理、按月考核機制。建立獎勵機制，對完成指標的個人及負責人予以重獎。
二、營銷渠道的拓展與完善
1、繼續平面媒體的廣告投放：選擇合肥晚報、新安晚報組合投放，根據閱讀群體制定投放計劃組合。合肥晚報以除皺和美體項目為主、新安晚報以顏面項目及活動推廣為主。
具體方式為：合肥晚報每周二、四半通欄固定時間投放。以除皺項目為主，美體廣告采用入會體驗方式按季節投放推廣。新安晚報以顏面部項目為主，夾以活動推廣廣告，不固定時間投放。嚴格審核媒體價格，嚴格控制報媒廣告費用。
3、強化關系營銷。目前我院術中、術后資源的開發與利用相對比較薄弱，需花大力氣、多途徑整改。
(1)轉變醫護人員傳統重醫療輕銷售的固有觀念，在保證醫療質量和醫療安全的前提下，積極的多途徑的對顧客展開銷售行為。
(2)提高醫護整體服務質量，把高質優效的服務貫穿到醫療活動中去。以朋友的心態接待顧客、以親人的`心態完成治療。
(3)加強醫護人員銷售技巧的培訓與學習，通過不間斷的銷售技能培訓、護士與咨詢人員的換崗培訓等提高醫護人員的銷售技巧。
4、積極開展市場營銷、全員營銷。建立行之有效的合作方案，要求全院全體員工針對目標人群集中的美容院、美發會所、娛樂場所等，積極深入其中挖掘客戶資源。力爭使每人都能擔指標、每人都能出業績。
5、進一步拓寬媒體。目前我們選擇的媒體比較單一，應拓寬媒體投放形式，以吸引更多的消費群體，增加門診經濟收入。擬開展廣播和公交車的媒體考察并做相應投放準備。大學生及上班族是顏面部的重要消費群體，擬在這個群體中選擇推廣方式——dm直投雜志。
6、變化活動推廣方式。在原有活動方式的基礎上增加入會體驗、戶外推廣、評比活動、竟猜活動、學術會議等形式，聯合各相關單位共同舉辦，促成門診企業形象及項目推廣目標，達到權威性與專家性的有機統一，增加可信度，以達到更多的吸引消費者。
三、建立規范化的日常工作流程完善部門分工明晰個人崗位職責
1、通過制定規范化的日常工作流程制度來保障醫院的正規化和規范化運轉，使日常工作有據可循，避免打亂仗、亂打仗的混亂局面，同時緩解術前術后間可能出現的矛盾及問題。營造咨詢與醫療間的活躍氛圍。
2、通過建立完善的部門分工和明確的個人崗位職責使各部門、各個人各施其職、各盡其責。20xx最新11年醫院工作計劃20xx最新11年醫院工作計劃。特別是要明確中高層管理人員的崗位職責、強化量化考核機制，對考核不合格者堅決停職停崗。
3、從上至下逐步實行競爭上崗機制。對有能力的員工可破格任用，對無能力的人堅決實行待崗、下崗。
四、加強人力資源隊伍建設
1、積極引進高質量、高素質的各部門人才，對各部門現有員工進行針對性、系統性培訓，同時制定培訓計劃和編寫培訓課件，突出思維。
2、著重加強咨詢師隊伍建設，通過外請高資歷咨詢老師培訓、內部自我學習總結經驗等多途徑來努力提高咨詢師的咨詢能力及技巧。
3、按星級飯店標準，強化全體員工的接待素質及基本禮儀，從而提高醫院整體形象。
4、采取多項員工福利措施，建立更加良好的人員激勵機制，全面調動員工的工作積極性和對企業的忠誠度，最大限度的開發各人的工作潛能。
以上總結計劃將是一個承前啟后的綱領性文件。總結過去更是為了激發未來，在新的一年里隨著以上計劃的逐步實施，希望各部門、各個人按照11年計劃認真、切實、高效的完成自身工作指標，努力拿下年400萬的銷售業績。
工作年度計劃 篇9
一元復始，萬象更新。新的一年即將開始，綜合客服部也面臨了全新的環境與考驗，根據自身的情況，做出以下工作計劃：
1、以客戶為中心，大力提升服務質量。
1.1尋找、創造機會采取多種形式與客戶加強溝通，比如：上門走訪、顧客滿意度調查、往來文件、節日期間的互動等等。及時掌握客戶的信息，把握客戶需求，并盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務。提高顧客滿意度。
1.2利用helpdesk管理軟件，注重客戶信息的收集、分析、比較。根據客戶反饋信息，及時做出反映。
1.3以客戶為中心，改善業務流程、操作程序。
1.4推動拓展、發揮“貼心管家小組”職能，使每位成員真正和客戶“貼”起心來，及時為客戶解決問題。
1.5規范、強化、細化客服人員的禮貌待客、熱情服務。
2、全力配合政府機關，做好公共服務工作。
2.1及時宣傳、傳達、落實政府部門的有關法律法規條文。
2.2一如既往的全力配合、支持、落實各級政府的`各項政策指示，發揮我們應有的作用。
3、嚴控外包方，把好質量關。
3.1利用對外包方的“月會”制度，進一步強化對外包方服務的質量控制與管理。發現問題讓其限期整改。對于外包方的管理形成“嚴、細、實”的工作作風。
3.2對于像“外墻清洗”等類似的一次性外包服務活動，派專人跟進，發現問題，讓其立即整改，嚴把質量關。
4、暢通溝通平臺，做好宣傳工作。
4.1發揮、利用宣傳欄的橋梁、窗口作用，及時更新豐富宣傳欄信息，將項目部的有關管理信息、服務信息及外來信息等及時發布給業主。
4.2向廣大顧客全面展示、樹立物業部的良好形象。
4.3對于業主普遍關心的問題，利用宣傳欄以專題的形式發布給業主。
4.4進一步暢通、拓寬與業主的溝通渠道。
5、強化員工培訓，提升員工素質。
5.1以《培訓計劃表》為基礎，側重培訓客服人員的“服務意識、禮貌待客、案例分析”等，全面提升客服人員的綜合素質。
5.2開發各種形式的新課件，加大新課題，新思想的培訓。拓寬培訓形式。
5.3注重培訓后的效果驗證與考核，最終達到提升服務品質的目的。
6、加強內部管理，執行質量體系要求。
6.1加強五常法的執行檢查力度，使每位員工都能熟練掌握并有效運用到工作中。
6.2改進電子檔案、文檔檔案的管理方法。明確檔案管理相關制度、管理流程。將一些應急預案、方案、程序、流程等單獨裝訂成冊。
6.3加強前臺服務、員工紀律方面的管理。
6.4有效利用iso9001——這一管理工具，科學化管理，規范每一個服務過程、服務細節，并記錄保留有效數據，提升服務質量。
6.5加強各種計劃、流程的執行監察力度。
7、努力提高，適時跟進
7.1持續做好垃圾分類工作，爭取成為“北京市垃圾分類優秀示范園區”。
7.2提前做好美國白蛾的相關防范防治工作，避免美國白蛾在園區泛濫，給園區及公司造成損失。
7.3爭取創建“花園式單位”，做好相關工作。
7.4管理上強調以人為本，以情感人，以情動人，情滿園區，著力打造和諧園區、情感園區。
客服部將在完美時空項目部的領導下，繼續按照項目部的戰略部署及要求，協助項目部完成公司的各項指標，加強與業主溝通，提高服務品質及為把實創上地物業得管理精髓發揚光大而繼續努力。
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