關于工會工作計劃范文集錦九篇
時光飛逝，時間在慢慢推演，很快就要開展新的工作了，是時候抽出時間寫寫工作計劃了。那么你真正懂得怎么寫好工作計劃嗎？以下是小編為大家整理的工會工作計劃10篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
工會工作計劃 篇1
1至2月
1、舉辦教職工新年聯歡會。
2、會同黨委考核基層班子和科級干部。
3、開展“兩節”扶貧送溫暖活動。
4、表獎工會系統先進集體、先進個人。
3至4月
1、紀念“三八”婦女節系列慶祝活動。
2、為女職工辦理“安康”保險
3、女職工婦女病普查
4、舉辦基層專、兼職工會干部、“兩法一條”培訓班。
5、開展困難職工調查。
6、舉辦第五屆教職工中國象棋賽。
7、召開工會救濟委員會議，調整20xx年困難職工檔案。
8、舉辦迎“五一”第四屆“團結杯”教職工拔河賽。
9、表彰基層星級班組建設先進單位。
10、開展“五一節”送溫暖活動。
11、20xx年優秀通訊員表獎
5至6月
1、基層星級班組建設競賽達標活動。
2、舉辦班組長培訓班。
3、開展職工踏青活動。
4、籌建教職工健身房。
5、舉辦《校園文化手冊》知識競賽。
6、迎“七一”《和諧校園》攝影展。
7、舉辦迎“七一”第四屆“健康杯”教職工排球賽。
8、網站建設五周年慶祝活動。
9、學期工作總結。
7至8月
1、征集 “班組建設論壇”稿件
2、開展暑假活動。
3、工會干部培訓。
4、開展困難職工“金秋助學”活動。
9至10月
1、慶祝教師節系列活動。
2、“教師節”走訪慰問活動。
3、教師健康體檢。
4、基層分會活動月。
5、舉辦第三屆“園丁杯”職工乒乓球賽。
6、充實職工活動室備品。
7、慶祝建國63周年聯歡活動。
11至12月
1、職工代表全年校務公開視察活動
2、開展教師崗位練兵活動。
3、四、五星級班組達標驗收。
4、舉辦 “職工智力運動會”
5、做好十一屆三次職代會籌備工作。
6、征集職工代表提案，培訓職工代表。
7、召開工會全委會、經審會總結全年工作
8、籌備新年職工聯歡活動。
9、做好全年工作總結及20xx年工作計劃。
10、開展新年春節走訪慰問活動。
工會工作計劃 篇2
新的一年20xx年即將到來，為了更好的開展新的一年的工作，今天我們特在此制定工作計劃，下面極即為20xx年工作計劃。
一、把職工的智慧和力量凝聚到企業的中心工作上
1、通過職代會等多種民主管理形式聚集加快發展的共識和動力，使企業的各項目標和任務成為現實。
2、把凝聚職工智慧、開展勞動競賽作為加強企業管理，提高服務質量，促進企業發展的重要措施。
3、及時總結安全生產、勞動保護競賽的經驗，不斷進行完善。
4、積極開展群眾性的技術創新和提合理化化活動。
5、實施職工素質工程，全面提高職工隊伍整體素質。
1）通過日常教育和班組學習提高政治素質2）今年將要在小修員中推廣的使用PDA的信息手掌機、實現GIS的管網建模、完善抄表員的抄表手掌機，工會要積極為這些工作的推行和完善，通過組織勞動競賽、崗位練兵和業務培訓積極搭建平臺，提高職工的崗位技能素質。
二、把企業民主管理和企務公開工作不斷引向深入
1、要總結開展民主管理、企務公開工作的經驗和做法，加強制度建設，形成長效機制。
2、對企務公開工作加強動態管理，掌握和指導車間級工會開展民主管理、車間企務公開工作。
三、把維護職工合法權益作為促進企業發展的動力
1、要規范維護內容，把“維護”落在實處。
2、進一步發揮集體合同在維護職工利益方面的重要作用，使集體合同成為職工利益的“保護神”。
3、切實關心職工生活。
4、認真組織好“一日捐”活動。
5、加強改革過程中的工會工作，發揮工會作用，切實維護好職工的合法權益，保證企業改制順利進行。
四、把工會宣傳教育活動重點放在宣傳黨的方針、政策上，在企業形成正確輿范本論導向。
1、以提高職工思想道德素質為目標，抓好形勢任務教育、職業道德教育和企業方針、目標和任務的教育。要充分利用每周一次的`班組學習和輿論陣地經常性地開展此項工作。
2、開展“三個一”活動。結合建創做工作年底開展評選活動；組織開展尋找身邊“可愛的滬北人”活動，弘揚職工中的閃光點；結合滬北所成立五周年，組織“我與滬北”征文活動，引導職工將自身發展與企業發展密切相連。
3、抓好三大載體，努力加強和改進職工思想教育工作。抓好每周一次地班組學習，教育和和培育一支有一定素質素質的職工隊伍；根據需要及時更新宣傳櫥窗，發揮輿論導向和宣傳教育作用；繼續發揮黑板報地作用。
五、把提升工會工作的綜合能力作為工會自身建設的重要內容
1、兩級工會干部要自覺成為學習貫徹十六屆四中全會和全總十四大精神的表率，自覺地把思想認識統一到黨的十六屆四中全會精神上來。
2工會要進一步加強和保持與廣大職工的密切聯系。
3、要加強“職工之家”創建活動。
4、大力抓好兩級工會的組織建設。
5、要發揮工會信息工作的輔助領導決策、指導工會工作、加強傳播交流的三大作用。
6、工會經費本著“統籌兼顧、量入為出、收支平衡、略有結余”的原則，堅持將資金安排在職工文化教育活動、維護職工權益、為職工辦實事、送溫暖、慰問特困職工、穩定職工隊伍方面。
7、繼續開展工會職工技協工作，圍繞推進企業科技進步，增強工會組織活力，改善職工工作、生活條件等。
8、加強工會干部的培訓工作，提高工作能力和素質，今年在工會干部中開展“三個一活動”：提倡讀一本《學習型組織的創建》的書；開一次學習與實踐的交流會；舉辦一次班組長以上的工會干部培訓班。
工會工作計劃 篇3
優秀的企業文化是企業發展的助推力，是一個企業發展壯大的土壤。XX年我們再在往年的基礎上，推陳出新，大力開展符合時代潮流，符合公司發展的企業文化。一是堅持常規活動基礎地位，并積極與上級工會及其他組織的組織的.活動。XX年，我們將繼續以春節晚會、春節游園會、“三八”婦女節趣味運動會及“小康杯”足球賽為依托開展文化活動。二是要適時成立新的新會，滿足職工日益增長的文化需要。三是積極開展現有協會活動，督促各協會每月一次小活動，一個季度一次大活動，真正發揮協會的作用，把活動辦好辦實。四是通過開展活動，培養一批、挖掘一批優秀文藝骨干人才，為企業文藝隊伍的發展增添新的活力。五是通過開展企業需要、員工歡迎、富有創意、豐富多彩的群眾性活動，積極推進企業文化建設，豐富員工的業余文化生活，不斷滿足員工多層次的精神文化需求。
工會工作計劃 篇4
郵政業是服務業的重要組成部分。為深入貫徹落實國家關于加快發展郵政服務業的法律、法規和政策，促進我市郵政業又好又快發展，充分發揮其服務民生、服務地方經濟發展的重要作用，根據國辦發【20xx】42號文和魯政辦發【20xx】48號文要求，在20xx年工作中以“服務三農”和拓展郵政普遍服務能力為重點，主要做好以下幾方面工作：
1.繼續深入開展郵政服務“三農”活動。
一是要貼近農村群眾的生產生活，提供一條龍的服務。郵政將在確保產品質量的前提下，以科技服務為切入點，組織農業技術專家通過科普展覽、講座、集中培訓、現場指導及組建“郵政服務‘三農’示范園”等形式，解決廣大農民群眾生產中的實際問題，更好地服務我市農業產業化發展。
二是加快完善和規范三農服務體系建設，采取連鎖加盟的形式在全市范圍內組建村級服務網絡，拉動農民需求，擴大內需。以發揮“三農服務站”作用作為服務“三農”工作的核心，努力擴充“三農服務站”的便民載體作用，加載服務功能，為農民提供更多的服務。
三是認真貫徹落實“全國推廣山東郵政發展農村物流經驗現場會”和張德江副總理講話精神，拓展為農服務領域，積極發展雙向物流，建立起“放心農資下鄉、農產品進城”的雙向快車道，有效的帶動當地特色農產品及農產品加工業的發展，提升農業產業化水平，增加農民收入，活躍地方經濟，讓農民買到放心的'農資，讓農產品方便快捷的走進城市。
2.深入開展服務中小企業工作，幫助中小企業解決發展中的難題，發揮郵政資源優勢，助力平度經濟騰飛。、
充分利用郵政商業信函的優勢，幫助中小企業拓展市場，年發商函數量達到200萬件以上;利用郵政速遞網絡，為中小企業提供方便、快捷的服務;利用郵政金融產品解決中小企業資金困難、理財不便等難題。
3.繼續開展書信征文比賽活動，通過活動的舉辦推進青少年學生思想教育工作的開展。
4.利用郵政資源優勢，加大城市品牌宣傳力度，制作城市形象宣傳年冊3000冊以上;
推動“郵政惠三農，科普助發展”活動的開展，使科技報刊真正走進三農，為農民帶去科技致富信息，完成報刊收訂流轉額1200萬元以上。
工會工作計劃 篇5
根據區教育黨工委、教委提出的“隊伍建設年”的要求，施行“提升素質、依法治會、活動強會”的工作方針，工會工作要服務學校發展、服務教職工、服務學生務本實干，特訂以下計劃。
一、提高素養，增強自身學習
通過開展政治理論、哲學思想和工會業務知識的學習教育活動，進一步提升思想境界，進一步改變心智模式，進一步增強理性思考和系統思考力，進一步規范工作行為。把工會工作的有關法律法規及各項政策宣傳好、落實好;堅持把教職工會員隊伍團結好、引導好;切實把自身的本職工作謀劃好、完成好。
二、實施、規范管理好兩項法規制度
結合我校實施教代會(教大會)及校務公開制度的現狀，工會組織將在本單位進一步依法實施、規范管理好教職工代表大會制度和校務公開制度。要切實提高認識，高度重視，黨政工齊抓共管;進一步明確責任，工作落實、到位;要做到工作重點明確，教代會(教大會)規范舉行，校務公開內容涵蓋廣泛，及時了解和反饋教職工意見，檔案資料齊全規范。
三、以活動展素質，抓比賽練隊伍
開展務實、創新、有效的工會活動來增強工會組織的吸引力，影響力，打造會員創造力，為此，我校工會將組織開展以提高會員素質和能力的培訓活動，進行技能竟賽活動;舉行“爭做學習型教工”表彰活動;舉行《祖國頌》教職工詩·詞·歌、畫比賽活動。
四、實施健康行動計劃
為積極參與健康重慶、健康沙坪壩的建設，實施工會會員健康行動計劃。即：一是學習健康知識(身體健康知識和心理健康知識);二是開展有益身心健康的活動;三是開展教職工課間操活動和特色運動會。
五、發揮工會作用，抓好“三創”活動
在全體會員中開展“創新、創造、創業”活動。提高創造能力，形成“人人創業績、個個都發展”的生動局面。在不斷提高學校工會組織和教職工會員個人的理論水平、職業道德水準，責任意識、素質技能等方面取得實際效果。活動的主要內容及形式，一是為共建共享和諧校園，為隊伍建設積極建言獻策。二是為把學校工會建設成為謀大事、干實事、辦好事、解難事的職工之家。三是為促使學校工會會員成為師德高尚、一專多能、質量一流的`教工而隊伍。倡導“一輩子學做教師”的職業精神。四是在全校開展“一項競賽、兩項評選”的活動。即：師德建設知識和專業技能知識的“雙知”競賽;開展學習型年級組、學習型教工的兩項評選活動。
工會在抓好基礎性工作，協助黨政做好教職工的安全穩定工作，抓好女職工工作，堅持為教職工辦實事、解難事，做好工會的檔案資料的形成及搜集整理工作，抓好工會經費的收管用。
工會工作計劃 篇6
工作目標
1、繼續保持中心先進職工之家榮譽稱號；
2、校務公開工作覆蓋面達到100%；
3、送溫暖工作群眾滿意率達到80%以上；
4、文體活動教職工參與面達到90%以上；
5、計劃生育工作繼續保持中心先進單位；
下半年主要工作
一、加強民主管理力度，大力推進校務公開工作
結合學校新形勢下的實際情況進一步完善職代會制度和校務公開實施細則，并在此基礎上進一步加大校務公開工作力度。
一是切實發揮職工（代表）大會作用。圍繞教育改革與發展進程中的重大問題，不斷拓寬教職工參與民主管理和民主監督的渠道，進一步加大職工（代表）大會的制度化建設，健全和完善工作機制。按中心工會要求，規范基礎工作，保證職工代表按時換屆，保證職代會按時召開。規范職代會的內容和程序，保證應列必列、應做必做。會前充分征求意見，會中充分討論醞釀，會后嚴格履行決議。
二是加大校務公開的檢查和指導力度。按照校務公開實施細則等規定和要求，對各部門民主管理、校務公開工作情況進行檢查和指導。對公示范圍內問題，做到及時公開、公示，發現的問題制定有效的整改措施，促進各單位校務公開工作順利開展。
三是總結宣傳民主管理、校務公開工作典型。在檢查的基礎上，及時發現在民主管理和校務公開工作中涌現出的先進典型，從建立良好運行機制、公開內容重點突出、公開形式靈活多樣、注重信息反饋、職工群眾普遍參與等不同側面和角度總結他們好的經驗和做法。
二、繼續搞好群眾性文化體育活動，不斷豐富廣大職工的業余文化生活
1。加強對基層工會文體活動的組織和領導。學校工會將本著以基層為主，堅持靈活型多樣的原則，為基層解決在活動場所、活動設施等方面存在的問題和困難，組織各基層工會利用現有的條件和設施，開展群眾性的文化體育活動。重點強調活動范圍和職工參與面，切實落實全民健身綱要。
2。舉辦豐富多彩的文體活動。我們將結合校園文化藝術節、十一、元旦等重大節日，舉辦職工排球賽、乒乓球賽和撲克比賽等活動。開展職工文化活動成果展示、和其它相關活動。通過這些活動，豐富的`職工的精神生活，陶冶情操，提高職工的思想文化素質。
三、進一步實施送溫暖工程，確保職工隊伍的穩定
扎實做好各項基礎工作。落實好廣大教職工的各項生活待遇，促進職工隊伍的穩定。進一步了解和掌握有困難職工的生活狀況，繼續建立和完善特困職工、特困遺屬、重大疾病職工管理檔案。實施城市一幫一扶貧解困工程，領導對每一位困難職工的情況都做到心中有數，結成幫扶對子，加大幫扶力度，做好幫扶記錄。對有特殊情況和特別困難的職工，要將他們的情況及時上報，積極與有關部門溝通，爭取各方面力量為他們解決實際問題。
加大送溫暖工作力度。對于特困職工、特困遺屬和重大疾病職工，要積極向上級主管部門爭取政策和資金，加大走訪慰問和經濟補助力度，切實為有困難職工解除燃眉之急。
四、抓好工會基礎工作，加強工會基礎資料建設
做好工會、女工、計劃生育、離退休支部等各項常規工作。重新制定會費明細表，按時收繳、上交會費，按要求認真完成上級工會及學校落實的各項工作任務。
做好各項基礎資料的收集整理工作，提高基礎資料管理水平。本學期自己在主動、細致工作上下功夫，在基礎資料規范化、標準化、制度化上做文章，工會、離退休、計劃生育、女工等工作中做到報表及時準確。在現在的基礎上，補充、收集整理完善各項基礎資料，進一步建立健全工會工作制度，做到實用化、系統化、規范化。高效率完成各項工作，繼續為在職職工及離退休職工熱心服務。
工會工作計劃 篇7
為更好做好XX年車隊工會組織工作，通過成立“職工之家”的方式，積極參與企業文化的建設;發揮工會基層組織作用，維護員工的合法權益，充分發揮團隊協作精神，調動員工的積極性、主動性、參與性，全面提升員工的思想素質，為了更加有效推動車隊工會組織工作的順利展開，現特制定XX年度車隊工會工作計劃如下：
一、成立工會民主管理機構，發揮工會組織的民主功能。
為了更好地發揮工會基層力量，由車隊長擔任工會組長，將車隊工會組織設立工會小組;各負其責，落實到人。車隊不定期組織小組長的培訓學習，認真貫徹執行工會法、勞動法、安全法和職業道德;了解車隊工會組織在實際工作中所起作用以及特困員工的情況;做到員工有困難能及時解決，積極宣傳工會組織在車隊的功能和意義，提高法制意識，維護員工的`合法權益，充分發揮工會組織的民主作用。
二、積極配合工會組織的各項文體活動;完善“職工之家”管理;增強企業的凝聚力。
積極參加和支持公司工會組織的各項活動是車隊工會組織主要工作，主要參加明年的“百日安全”勞動競賽活動、車組制活動、崗位練兵活動、“優質服務文明示范崗”活動、職業道德教育等活動。車隊向公司建議建立會議室、閱覽室、臺球桌等等文體設施，有計劃舉辦各項文體有獎比賽活動;完善“職工之家”管理，參與企業文化建設;讓員工休息日有去處，學習“充電”。讓員工感覺到“家”的溫暖，推動企業文化的發展。通過這些活動，讓員工成為有理想、有文化、有道德、有紀律的“四有”新人，發揮會員工的先進骨干作用，發揮團隊協作精神，增強企業的凝聚力與向心力。
三、XX年車隊工會組織主要活動計劃。
1.第一季度，發揮“職工之家”的作用，舉辦春節聯歡晚會;舉辦轉變員工思想觀念座談會;開展學習企業的規章制度，特別是對新的違章違紀尺度表的學習。
2.第二季度，舉辦片區或車隊之間的文體聯誼活動，初步計劃開展籃球、乒乓球、桌球、卡拉0k的比賽;開展職業道德學習。
3.第三季度，舉辦黨、工、團先進骨干的座談會;舉辦一場以車組為單位的文體有獎比賽活動。
4.第四季度，舉辦中秋、國慶聯誼會;開展各項年終表彰會議。
四、支持公司工會成立“解困基金”，解決“特困”員工生活。
為更好地解決“特困”員工的特殊事件問題，向公司工會建議成立工會解困基金組織。由員工自愿加入解困基金會;由公司統一解釋解困基金會的主要用途和作用，形成“一方有難，八方支援”的高尚品德。關心員工生活是工會組織重要工作，經常深入員工宿舍與員工家庭了解員工生活情況，解決實際上困難。當好困難員工的“第一知情人，第一報告人，第一幫助人”。虛心吸取更多的合理化建議，推動車隊民主管理，讓員工感受到車隊的關心，激勵員工更加熱愛車隊與企業。
五、加強安全思想教育，弘揚好人好事。
根據公司工會組織情況，開展轉變員工思想工作的座談會，提高員工的責任心與歸屬感;保護員工享受所規定的合法權益與身體健康是工會組織的重要組成部分。車隊定期做好安全防范工作，對宿舍、場站、車輛等消防設施進行自檢自糾工作;宣傳消防、治安、交通事故對個人與企業的影響，做好輪休安排，保證每位員工的正常休息;保證準時發放獎金與工資;杜絕各類事故的發生。采取多種形式開展職業道德活動和崗位練兵活動;全面規范員工服務標準，樹立“人人為我，我為人人”的良好職業品格;樹立崗位危機感;增強憂患意識，提高員工的駕駛技能與服務水平;弘揚好人好事，倡導有社會主義特色精神文明。
工會工作計劃 篇8
工會工作總體要求是：全面貫徹黨的十七大、十七屆四中全會精神，認真落實市工會第十二屆四次全委(擴大)會議精神，以推動直屬工會系統各行業經濟平穩較快發展為首要任務，以創建和諧勞動關系，推進職工經濟技術創新活動的深入開展為重點，以建設學習型、服務型、創新型組織，努力提高職工隊伍整體素質為目標，解放思想，大膽探索和創新有利于推動工會工作科學發展的體制機制，推動直屬工會系統各行業又好又快發展發揮主力軍作用。
一、圍繞發展大局，組織動員廣大職工為行業經濟平穩較快發展建功立業
1、廣泛開展“創新業績、創高效益”的勞動競賽活動。大力倡導崗位學習、崗位成才、崗位創新、崗位奉獻。與有關方面共同做好商貿行業全國第四屆銀聯收銀員大賽、全國第二屆店長大賽等武漢賽區的預賽選拔工作，組織開展好武漢商貿、金融等窗口行業的文明優質服務競賽活動。
2、大力實施職工素質建設工程，深入開展“創建學習型組織、爭做知識型職工”活動。把“創建”與“企業文化建設”、“職工書屋”緊密結合，進一步增強企業的核心競爭力。
3、做好直屬工會系統全國勞模、省市五一獎章(獎狀)的選樹工作。宣傳先模人物的先進事跡，加強對直屬工會系統勞模先進人物的管理和服務，組織好勞模先進人物的療休養工作。
4、開展符合直屬工會系統各行業特點的文體活動。適時組織開展行業球類比賽活動，以增強直屬工會系統各行業之間、行業內部各企業之間的聯誼交流，不斷豐富職工精神文化生活。繼續組織好直屬工會系統骨干青年職工的聯誼活動。
二、服務產業廣大職工群眾，促進勞動關系和諧穩定
1、以開展創建“勞動關系和諧企業”為抓手，牢固樹立“以職工為本、主動依法科學維權”的工會維權觀，把握維權重點，完善維權機制，提升維權質量，推動形成社會化的維權格局，以維權實效促和諧、保穩定。
2、完善利益協調機制。以落實《工會法》、《勞動法》為重點，幫助指導職工簽訂勞動合同；建立健全平等協商集體合同制度，大力開展行業工資集體協商，從源頭上維護職工的經濟權益；建立健全以職代會為基本形式的職工民主管理制度，完善職代會報告制度。組織召開現場會，推行廠(企)務公開制度，保障職工的知情權、參與權、表達權和監督權。
3、完善訴求表達機制。開展調查研究，向行業有關方面反映職工共同訴求，代表職工提出針對性強的意見和建議；運用網絡信息等多種形式，宣傳工會工作的情況和經驗。
4、完善困難職工幫扶機制。廣泛開展“金秋助學”、“兩節”送溫暖、慰問困難職工等活動，努力幫助他們解決生產生活方面的困難。
三、加強工會自身建設，努力提高工會工作水平
1、加強工會組織建設。堅持并完善產業工會的全委會、工作例會制度，以深化“模范職工之家”創建和開展“雙愛雙評”活動為抓手，著力加強基層工會組織規范化建設，完善運行機制，創新活動方式，不斷增強工會組織活力，努力把基層工會建設成為組織健全、作用明顯、工作規范、職工信賴、企業支持的職工之家。
2、加強工會領導班子建設和干部隊伍建設。督促基層工會按時換屆選舉，按照政治堅定、業務過硬、作風民主、職工群眾信賴的要求，選好配強工會領導班子，落實工會干部相關政治經濟待遇。加強與省外先進產業工會的聯系、學習和交流。關心工會干部的.工作生活，對直屬基層單位生病住院的工會干部進行走訪慰問。
3、按照全國總工會關于加強區域性、行業性基層工會聯合會建設的有關要求，在繼續指導并總結好直屬企業工會聯誼會工作的基礎上，探索在商貿、金融兩個行業建立聯誼會。
4、加強對工會面臨的重大問題的調查研究。配合全國產業工會做好產業、行業發展的新情況、新問題的調研，做好直屬工會本年度重點課題調研，組織指導直屬各基層單位開展調研。
5、召開市商貿金融煙草工會一屆五次全委會、市總直屬工會工作會議。繼續舉辦直屬工會系統工會主要負責人培訓班以及財務、法律、信息等專業工會干部培訓班。
6、加強產業工會系統網絡信息工作。加強信息員培訓，適時召開信息工作會議。通過建立健全信息員隊伍、網站、報紙、信息管理制度和激勵制度等，提高信息工作水平，擴大本系統工會在基層單位和全市工會、全國產業工會中的影響。
7、全面落實好市總工會重點工作目標任務。擬在年底開展直屬工會年度重點工作優秀單位評比表彰，通過自查自評，互評推薦等方式，選樹一批工會工作績效突出的先進典型。
工會工作計劃 篇9
按照某銀行行黨委的工作要求，現將某銀行工會部20xx年主要工作事項做一小結，同時，將下一年度的工作計劃安排如下：
1、文明優質服務工作
對我行各營業機構的窗口服務工作進行日常管理，始終是我部的一項中心工作。為不斷提升我行的整體服務水平，真正做到以服務工作促進分行各項業務的全面發展，今年4月，按照新一屆分行黨委的指導意見，在原有的服務工作管理辦法的基礎上，我部重新修訂并出臺了新的《**銀行**分行文明優質服務工作管理辦法》。與老辦法相比較，新的管理辦法體現出服務管理與業務發展并重，且緊密相結合的鮮明特色。辦法條款精細，操作性強，更加切合我行的管理工作實際。幾易其稿后，在20xx年4月中旬召開的全行文明優質服務工作會議上頒布執行。
同時，為將省行黨委的全面落實首問負責制的工作要求真正落到實處，今年3月末，我部還專門邀請省行工會服務工作專管人員來行，舉辦首問負責制培訓班。全轄200余名干部員工參訓，培訓內容也刻制成錄像光碟，下發轄內所有營業機構，組織全體員工學習，指導員工的實際工作。
新的服務管理辦法頒布后，我部立即安排本部服務督導組及轄內機構全體員工認真學習辦法細則，并依據總行最新修訂的《營業網點服務規范》，責成專人對照自查。對于自查出來的服務軟、硬件問題，能整改的立即整改；一時無法整改的，則及時與上級行工會溝通，匯同分行職能部門集中研究解決。同時，我部還外聘服務監督機構，按照新辦法的要求，對全轄各機構的服務狀況進行明查和暗訪，并將檢查情況按月通報。從大半年的服務檢查結果看，我行的服務質量和總體水平，已經有了明顯的改善和提高。
2、業務技能培訓和測試工作
組織轄內一線員工的業務技能培訓和測試，是我部的另一項重點工作。鑒于今年全省系統準備于9月份IT藍圖上線，分行電教室用于藍圖培訓，無法組織全行員工集中技能培訓，我部在年初就向全轄發出通知，要求各機構化整為零，組織所屬員工加強技能訓練，爭取以優異的成績迎接總行驗收測試。6月9日至18日，按照省行工會的總體安排，我部又集中組織了分行員工的技能測試，全行500余名員工踴躍參加，實際測評40余場，實際參測800余人次。本次測評也取得了較為理想的`成績。經統計，有200余名員工達到了不同技能種類的一級能手水平，全轄參測員工合格率近100%。
20xx年11月9日至12日，按照省行工會的統一安排，我部配合省行組織全轄員工進行了總行業務技能測試。在本次測試中，我行共有516名符合測試年齡的員工參加測試，測試人次達717人次，與上年相比，增加56人次。其中，一級能手247人，二級能手159人，三級能手216人，合格134人。合格率100%，晉級率81%。一級能手數在上年216人的基礎上，新增了31人，超額完成了省行核定的206名一級能手指標任務。
3、IT藍圖上線投產期間的服務工作
下半年，IT藍圖上線投產工作，成為了全行的中心工作。作為后線部門，我部并未置身事外，而是緊緊圍繞分行黨委的統一部署，自始至終地全力投身其中。一方面，我部積極與省行工會溝通，請領慰問資金近20萬元，利用上線工作間隙，適時組織員工開展文體活動，以減緩員工的工作壓力。在投產工作前后，我部還按照黨委的要求，以書信和實物的方式，先后組織了四次慰問活動，慰問面覆蓋全轄所有網點。另一方面，我部還按照省行的工作要求，及時制定投產期間客戶投訴的應急預案，培訓全行員工，全力做好IT藍圖投產上線期間客戶投訴的應對和處理工作。10月7日，我行的藍圖上線工作順利結束，全行的有效客戶投訴也控制為零，既圓滿完成了分行黨委和省行核定的工作任務，也為全省的系統順利升級做出了自己的貢獻。
4、對外宣傳工作
在做好各項日常工作的同時，我部還擔負起分行的部分對外宣傳工作，及時將分行的各類工作新聞事項，以圖文并茂的形式，向總、省行和分行網站及內部電子刊物踴躍投稿，擴大分行的影響力，提升我行的知名度。根據不完全統計，上半年，我行向行外媒體發出稿件近30份，登載率100%。
需要重點說明的是，去年末，我行被**省委、省政府評為精神文明先進單位標兵，今年初，市委宣傳部代表省級政府來我行舉行授匾儀式。我部緊緊抓住這一契機，不僅周密做好接待、準備和系統內部的宣傳工作，還全力配合**日報新聞站記者對我行的新聞采訪，通過在**日報發布對我行的新聞專訪，來擴大我行的對外影響。
5、職工權益工作
按照分行黨委的工作安排，我部于今年3月，積極聯系體檢醫院，組織全轄員工集中進行身體健康檢查。并根據檢查結果，集中組織員工接種乙肝疫苗。同時，還為全行適齡女員工做好安康保險的續保工作。
6、黨務工作
按照中央及總、省行關于在黨內開展創先爭優活動的工作部署，我部組織全行黨員干部，適時召開了全行的創先爭優活動工作會議，并及時組織全體黨員，以支部為單位，與經營工作緊密結合，開展形式多樣的創先爭優活動。該項工作，被省行黨務工作部的《宣傳之窗》做了專刊宣傳。
同時，根據省行黨務工作部的統一部署，今年，我部積極組織行內各黨支部，嚴格把關，認真篩選入黨積極分子，并組織參加市機關工委的入黨培訓。年內，已經完成了新黨員的納新和預備黨員的考核轉正工作。
7、其他工作
6月中旬，省行舉辦全省20xx年業務技能競賽活動，指定我行全程承辦。我部按照分行黨委的指示，從活動的前期準備，到活動的順利開展，均投入了大量的時間和人力。活動結束后，我部的各項工作，得到了省行及分行黨委的贊許和好評。
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