體檢科個人工作計劃

時間：2023-01-08 01:05:01 個人工作計劃我要投稿

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體檢科個人工作計劃（精選8篇）

　　時間流逝得如此之快，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，不妨坐下來好好寫寫工作計劃吧。好的工作計劃是什么樣的呢？以下是小編幫大家整理的體檢科個人工作計劃（精選8篇），希望能夠幫助到大家。

體檢科個人工作計劃（精選8篇）

　　體檢科個人工作計劃1

　　20xx年護理組以質量、禮儀、服務作為第一要務，進一步鞏固三甲評審取得的各項成果，圍繞護理部的中心任務，在院領導及護理部、科主任的領導下，以護理安全為根本，提高服務水平，開展感動服務，使護理工作進一步規范化、制度化和人性化，創建健康起飛護理品牌。現結合本科室實際情況，制定20xx年度護理計劃。

　　一、加強護士在職教育，提高護理人員專業素質

　　1、強化相關知識學習。嚴格落實規范化培訓及專科業務學習，年初制定學習計劃，定期組織護士授課，實行輪流主講，進行規章制度及專業的培訓。如遇特殊疑難情況，可通過請醫生授課等形式更新知識和技能。互相學習促進，并作記錄。

　　2、加強對護士的考核。強化“三基”護理知識及護理操作及專科技能訓練，每月由高年資的護士輪流出題，增加考核力度，講究實效，不流于形式，作為個人考評的客觀依據。

　　3、規范低年資護士的帶教。隨著科室規模的擴大，新進人員不斷增加，做好低年資護士的傳，幫，帶工作，使年輕護理人員理論與實踐相結合，掌握多學科知識和能力。

　　二、聚焦護理安全，安全工作長抓不懈

　　1、護理人員的環節監控。每月集中護士學習，加強護理安全教育，增強法律和自我保護意識。制定應急預案，并組織演練，確保受檢者安全。

　　2、體檢環節監控。無論單位或個人前來體檢，都要提前告知注意事項，高血壓者體檢前提前吃降壓藥，糖尿病者在采血后提前服藥，導醫在巡視過程中，發現異常，可提前為其安排體檢。

　　2、病人的環節監控。對年紀較大、行動不便及需特殊照顧者，要重點督促檢查和監控，加強導醫護士的巡回，并且要保持地面的干燥，預防意外事件的.發生，加強護患及家屬之間的溝通，履行告知義務，盡量減少護理糾紛的發生。

　　3、質控小組的監控。組織科室質控小組不定期的進行護理安全隱患檢查，發現問題，解決問題，從自身及科室的角度進行分析，分析發生的原因，吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現的科室及個人，追究相關責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。

　　4、進行階段總結。包括取得的成果和存在的問題，培養集體榮譽感，對做得好的護士表揚和鼓勵，調動護士的積極性，同時聽取意見和建議，邊整改邊提高。在工作中對護士給予人性化關懷，了解個人的感受，對提出的合理要求盡量滿足。

　　三、轉變護理觀念，提高服務質量

　　1、培養護理人員樹立“以病人為中心”的觀念。把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。加強主動服務意識，確保護理工作安全、有效。

　　2、注重收集護理服務需求信息。每月發放調查表，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，把“用心服務，創造感動”的服務理念運用到實際工作中。

　　3、嚴格執行查對制度。嚴格落實各項規章制度，加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生，在安全的基礎上提高我們的護理質量。

　　4、深化親情服務，提高服務質量。在培養護士日常禮儀的基礎上，進一步規范護理操作用語。培養護士樹立良好的職業形象。

　　四、合理配備護理人員

　　1、完善體檢流程。20xx年搬遷后，開展了1-2樓普檢區及部分VIP體檢區的工作，護理組完成了相關體檢流程及崗位的改變，隨著VIP區體檢工作的全面展開，體檢流程及崗位職責將進一步改進及細化。

　　2、探索排班規律。根據各體檢崗位的最大工作量及受檢者的特點，細化崗位，合理排班，設置各崗位負責人，由崗位負責人根據人流量，及時調整護士崗位。

　　通過優化體檢流程，推行感動服務。即通過感覺(從進入體檢中心，讓體檢者感受到熱情周到)--感受(通過體檢全程服務確實感受很好)--感情(通過檢后服務，建立朋友關系)，三個層次層層推進，使顧客感受到舒適，打造“感動服務”護理品牌。

　　體檢科個人工作計劃2

　　一、體檢中心業務規劃

　　設立體檢中心主要是對個體進行健康檢查和健康管理。定期的體檢可以對個人健康問題提出預警，阻止疾病發生或延緩；也可以早期發現身體異常，早期治療。這不但可以提高人民群眾的生活質量，而且可以節省醫療資源，具有明顯的社會效應。根據我院的現有資源和實際情況，在原有的常規體檢和健康管理基礎上，積極開展特色服務項目。

　　1、傳統健康體檢（針對疾病的、傳統的檢查項目）

　　1）、門診個體體檢。采取不同年齡、性別、職別和價格有針對性和個體化體檢方案；

　　2）、團體體檢（工礦、企業公司、事業機關單位等）。根據人民群眾的各種不同需求制定各種體檢套餐（具體哪幾種），由各單位或個人自由選擇；

　　3）、行業體檢（食品、藥業、勞動、學校和參加工作等；

　　4）、特種體檢（招兵、招生、入學等）。

　　2、特色健康風險評估

　　建立個人健康檔案，形成專業體檢匯總報告及健康測評，出具專家健康意見和保健建議，設立健康咨詢熱線。做到體檢有結果，測評有結論，評估有報告，咨詢有解答，就醫有指南。

　　3、專業功能檢測

　　1）、視力、聽力檢測和體能檢測；

　　2）、心功能檢測、肺功能檢測；

　　3）、內分泌功能檢測；

　　4）、兒童生長、發育檢測。

　　4、特殊醫學問題檢測

　　1）、肝炎病毒感染；

　　2）、HIV病毒感染初篩

　　3）、支原體與衣原體感染；

　　4）、腫瘤標志物篩查；

　　5）、慢性病與職業病篩查；

　　6）、高血壓、高血脂病監測；

　　7）、血糖與糖尿病監測。

　　二、體檢中心崗位設置

　　1、體檢中心主任1人，總檢醫生1人，護士組長1人，專職體檢護士4人，文員1人。

　　2、市場開拓3-5人，可兼職。

　　三、體檢中心工作流程

　　1、個人體檢工作流程

　　2、團體體檢工作流程

　　四、工作管理與績效考核

　　建立以工作崗位性質、技術含量和風險程度、服務數量與質量等要素為主要依據，以服務效率、服務質量、群眾滿意度為主要內容的綜合目標管理責任制考核體系，通過進一步完善績效工資考核辦法，提高體檢服務質量和效率，提高醫院的社會效益；

　　通過成本核算與控制，優化資源配置，促進增收節支，提高醫院的經濟效益。逐步建立按崗取酬、按工作業績取酬的分配機制，充分調動各級各類人員的工作積極性和勞動創造性。依照《體檢中心目標責任制實施辦法》，對參加體檢的科室與醫護人員進行考核，適當提高工作獎勵標準，促進體檢人員的.工作積極性。

　　五、存在問題與解決思路

　　存在問題和實際困難：

　　1）、目前體檢中心無主檢醫生和固定體檢醫技人員，臨時抽調存在難召集、難管理、時間難掌控的問題，經常有遲到早退現象。體檢醫技人員更換頻繁，無歸屬感，責任感不強，難以為體檢者提供滿意服務。

　　2）、參加體檢的醫護人員和導醫資質淺，臨床經驗有限，缺乏與體檢者更好地交流溝通，難以發揮高端體檢的全方位服務。

　　3）、合作科室參與意識不強，零散體檢不夠便捷。特別是小專科難以做到體檢和門診分開，如眼科、五官科等不能派人常駐體檢中心，導致零散體檢對象有抱怨不滿現象。

　　4）、體檢中心彩超機、心電圖儀等設備目前尚未配齊。對于批量人員體檢，需保證兩套機器同時運行，最大程度減少體檢者排隊等待時間。

　　體檢科個人工作計劃3

　　一、上半年工作的主要做法及成績

　　(一)依托質量管理平臺，進一步規范了內部管理，鞏固和提高了工作質量

　　為了充分發揮iso9001質量管理的效能，中心在認真總結去年質量管理體系運行經驗的基礎上，本著“科學、實用”的原則，嚴格把握管理的關健點和控制點，進一步規范了各項工作管理，鞏固和提高了工作質量。

　　一是認真學習、全員參與iso9001標準，明確質量管理是全員、全部門的事，是人人參與的過程。為了使全體員工全面理解和掌握體系文件內容，中心多次組織全體人員對體系文件的學習，進一步加強對員工的教育培訓，使每位員工熟練掌握了質量管理體系在實際工作中的運用，強化了全員參與意識。張國清助理巡視員也先后三次深入中心授課，逐項講解逐條修改，并多次組織有關人員座談討論，使全體員工加深了對體系文件的理解。

　　二是改善管理條件，優化管理環境。針對以往因管理條件受限而達不到體系要求的現狀，中心認真對管理環境進行了全方位排查，對人員、設備、設施、科室布局等進行了歸類列項。先后對咨詢臺、五官科、實驗室人員進行了優化調整;合理列報了設備預算;重點對常規實驗室進行了改造;調整了生化實驗室、內科、心電圖、b超室、婦科、理療室的布局，使管理環境更加實用合理。

　　三是嚴格把關，確保了工作質量。中心始終把確保工作質量作為生存、發展的基礎，依法辦事，嚴格把關;認真核查受檢對象、項目、收費標準、檢查結果;對疑似病例，免費復查，確保出證的準確率。嚴肅對待工作差錯，對工作中出現的醫療差錯，及時查找原因，限期進行整改，杜絕了各種醫療事故的發生。

　　四是修改和完善了管理體系文件。按照“科學、高效、實用”的原則，克服了文件與實際工作兩張皮的現象;結合實際工作管理，刪除了部分不切工作實際的內容，充實了一些科學合理的管理措施，保證了管理體系的科學性和實用性。

　　五是進一步強化了工作質量考核和監督評審。工作質量考核和監督評審是確保管理體系規范運行的主要手段。中心每季度、科每月堅持工作質量跟蹤考核評定;對管理中發現的不合格項，及時受控整改，考核結果直接與月績效工資掛鉤，較好地保證了各管理關健控制點的落實。在6月6日接受國家cqc年度質量監督評審中，中心的各項質量管理均達到了iso9001質量管理的標準和要求。

　　六是建立互信服務關系，營造了溫馨服務環境。為了營造良好的服務環境，建立長期穩定的互信服務關系，中心始終堅持把服務對象放在第一位，想為受檢者所想，幫為受檢者所需，急為受檢者所難，及時為外地受檢者提供郵寄健康證書，免費為受檢者提供證件、資料復印，熱情地為受檢者提供健康咨詢;設置了預防艾滋病知識宣教區;加強了健康體檢導向牌和國際旅行知識宣傳資料;主動走訪了南昌國際公司、萍鄉國際公司、南昌市外建等多家企業，廣泛地征求了企業的意見和建議，積極開展了服務對象問卷調查，工作質量滿意率達到99%。

　　(二)突出工作亮點，努力開拓對外體檢業務

　　開拓對外體檢業務是中心年度確定的一個新工作亮點。在確保出入境人員監測體檢和工作質量的前提下，中心始終圍繞工作亮點作文章，想方設法找突破，盡心盡力謀發展，取得了明顯的社會效益和經濟效益。

　　一是成立了拓展部，明確了工作目標和措施。針對開拓對外體檢業務難度大、市場競爭激烈的實際，年初，中心成立了拓展部，指派專人負責社會拓展業務;建立了工作流程，制定了相關措施，全力拓展了社會體檢業務。同時，組織有關人員進行專題研究，客觀地評估了中心的行業地位和優勢，認真地分析了市場行情，增強了開拓市場的信心。

　　二是充分利用行業優勢，主動尋找工作突破口。經過市場綜合調查分析，確立出口生產加工企業、民辦學校、出國勞務人員初檢作為業務拓展的主攻方向，進一步加大了拓展工作力度。

　　三是擴大了對外宣傳力度，進一步增進了社會對保健中心的了解。為了擴大保健中心的對外聲譽，中心印制了上萬份宣傳畫冊;先后派員深入20多家單位進行走訪，詳細介紹了中心的職能、任務和行業優勢;主動邀請有關人員進行現場參觀，進一步加深了社會各界對中心的印象和了解。

　　四是引進市場競爭機制，建立互利合作關系。在依托人才、技術、設備優勢的基礎上，中心確立了價格、互利競爭取勝的方法;科學合理編制了體檢套餐;加大了市場攻關力度;精心組織了配套服務。上半年以來，先后有12家單位職工前往保健中心進行健康體檢，既保證了合理利潤，又搶占了體檢市場。截止6月20日統計，共完成對外體檢1833人次，收益20、47萬元，取得了明顯的社會和經濟效益。

　　(三)牢固樹立科學發展觀，以科技促發展

　　科學技術是第一生產力。為了振興保健中心的科技創新，打破多年來學術成果不突出的局面。中心采取了以精神獎勵為主，以物質獎勵為輔的辦法，鼓勵專業一線技術人員發揮工作實踐優勢，善于實踐探索，敢于動筆投稿，用科技成果指導工作實踐，推動了專業技術全面發展，激發了全體員工開展學術研究的熱情。

　　一是認真擬制了年度專業培訓計劃。根據現有技術人員的學歷、資質、崗位、能力情況，堅持科研為改進和提高工作質量為落腳點，有重點確立培訓對象和研究課題。

　　二是有重點選派業務骨干參加國家局組織的各類技術培訓。為了培養技術尖子和學科帶頭人，中心先后選派了3名在編干部和4名外聘專業骨干參加國家局組織的各類專業培訓班，進一步提高了專業技術骨干的業務水平，豐富了專業骨干的知識結構。

　　三是認真組織現場技術演練，不斷提高了專業技術人員的實際操作和應急處置能力。結合口岸應急突發公共事件和保障奧運安全應急處置預案，中心擬制了《應對突發事件應急處置預案》，并在6月14日組織全體員工和九江、贛州分中心有關人員參加的現場演練，鍛練和提高了專業技術人員的應急處置能力。

　　四是積極開展專業學術研究，專業技術人員的科技攻關意識明顯增強。為了扭轉中心多年來學術研究成果不明顯的局面，中心領導主動與國家局和地方科研單位掛鉤，爭取課題立項，邀請專家指導，支持和鼓勵全體員工積極開展學術研究，踴躍撰稿、投稿的積極性明顯提高。上半年以來，中心共撰寫各類信息15篇，刊登11篇，撰寫論文4篇，發表2篇，取得了前所未有的好成績。

　　五是主動邀請專家授課。為了提高實驗室技術人員的檢測能力，中心主動邀請省臨檢中心的專家為檢測人員授課，使檢驗技術人員進一步掌握了實驗室質量控制與管理和艾滋病血清檢測等新知識，較好地提升了實驗室的檢測品位。在參加今年3月份全省組織的實驗室室間質評活動中，再次榮獲五項pt100%的好成績。為檢驗檢疫爭得了榮譽。

　　(四)加強廉政教育，全體員工的.政治思想覺悟和遵紀守法意識明顯增強

　　遵紀守法是每個公民應盡的義務。為了保證全體員工在政治上純潔和自覺遵紀守法，中心在堅持日常教育的基礎上，采取主題教育為先，分級負責管理，層層負責把關的措施。

　　一是積極開展愛國家、愛民族、愛人民的教育。在積極參加局機關組織的計劃教育的同時，中心經常組織員工收看愛國主義、英雄主義等內容的教育片，不斷激發員工的愛國熱情和民族自強不息的精神，明確了公民的權力和義務;弘揚無私奉獻和勇于獻身的革命精神;倡導把國家、民族、人民的利益放在第一位，熱心參加社會公益事業，在開展對四川汶川地震募捐活動中，全體員工積極響應黨中央、國務院的號召，主動開展獻愛心活動，共捐款2、84萬元，為國家分了憂、為災區人民獻了一份愛心。

　　二是堅持依法辦事的原則，自覺抵制各種不良現象。按照質檢總局“八嚴禁”和檢驗檢疫工作人員“十不準”的有關規定，中心提出了依法辦事，站好自己的崗，守好自己陣地，拒腐防變，廉潔自律的工作要求;嚴格把握體檢標準，堅決抵制不檢和降低體檢標準出證等違紀現象;嚴格按照誰管理、誰負責的原則，相互監督，層層把關，有效地防止了各種違法違紀案件的發生。

　　三是嚴格執行財經紀律，合理使用和管理好各種經費。按照事業單位財務管理的辦法，中心建立和完善了各種財務管理制度，自覺接受局監審和財務部門的監督管理;合理編報年度經費預算;嚴格控制工資、獎金、福利發放標準;嚴格按照政府采購的有關規定，加強辦公用品、藥品、試劑的采購管理;強化了財務內部憑證、票據、國有資產的管理，防止和減少了各種經費的浪費，保證了國有資產保值增值。

　　四是堅持預防為主的原則，進一步強化了警示教育。為了正確履行職能，防止腐敗的發生。中心始終堅持預防為主的原則，把樹立正確的人生觀、價值觀作為先導教育，把過好權力、金錢、美色關作為衡量廉潔自律的標準，相互信任、相互監督，層層控制，發現苗頭，立即糾正，有效地堵塞了各種漏洞，防止了各種腐敗現象的發生。半年來，中心沒有發生任何違法違紀現象。

　　體檢科個人工作計劃4

　　20xx年檢驗科總體計劃按照縣醫院建設，并按二級甲等醫院對醫學檢驗的要求，結合檢驗科室的實際情況，主要工作為：完善實驗室LIS系統，做好窗口服務，完善實驗室分組，加強輸血科建設，及建立報告單發放自助打印系統。加強實驗室安全管理，加強人才的培養和新技術、新設備的引進，提高技術水平和檢驗質量，做好每月工作總結分析。具體計劃如下：

　　一、加強科室管理，提高檢驗質量;嚴格按照檢驗科“準確及時，優質服務，科學管理，持續改進”的工作質量方針，逐步建立或完善全面的質量管理體系，規范枝術操作規程，實事求是地認真做好室內質控和室間質控，確保檢驗結果的準確度和真實性。

　　二、進一步深入開展程序化溫馨服務活動，做好窗口服務工作開展科室內程序化溫馨服務教育，進一步轉變服務理念。貫徹執行檢驗科程序化溫馨服務五條公約：第一：禮貌待患，真誠幫助;第二：發揮作用，服務臨床;第三：窗口整潔，環境優雅;第四：嚴肅認真，確保質量;第五：團隊協作，共同發展。

　　三、檢驗科定期到臨床聽取臨床意見和建議，回來制定整改措施發布給臨床，解決工作中不協調的問題。臨床檢驗作為窗口科室，每天接觸大量患者，窗口標本采集，患者排隊等候，環境有些混亂。要求全科同事積極維護良好的窗口形象。爭取在檢驗窗口建立導醫服務系統，爭取建立標本采集叫號系統，以及建立報告單發放自助打印系統。

　　四、促進醫患和諧、完善科室管理

　　1、完善科室內部細節化管理，使科室的每一項規章制度均能落實到實處，貫穿到科室工作的每一個環節。

　　2、優化門診患者取報告單流程，使患者花最少的時間，跑最少的路，拿到最及時的檢驗報告。

　　3、實行各窗口微笑服務，使就診患者從精神上感受到溫暖，減輕心理壓力。

　　五、加強實驗室質量管理

　　實驗室質量控制是檢驗重要工作，為提高檢驗質量，計劃選派人員參加衛生部實驗室質量控制培訓班。在作好室內質量控制的基礎上，繼續參加省、衛生部兩級質量評價活動，確保成績合格，所有的參評項目還要保持多年的“一單通”資格，全面提高檢驗質量。加強檢驗危急值報告制度的落實執行。檢驗發現危急值立即報告臨床并詳細登記記錄，提高檢驗質量并減低臨床醫療風險。檢驗科每月進行工作質量檢查和工作總結分析，在科室內通報，分析當月的質量狀況、技術狀況和安全狀況，對存在的問題進行整改

　　六、加強實驗室安全和生物安全管理

　　繼續嚴格執行實驗室內部安全檢查制度，每天有專人安全檢查、簽字登記，保障實驗室人員和物資設備安全運行。嚴格執行實驗室生物安全管理制度，專人負責實驗室生物安全以及院內感染控制的管理。

　　七、加強輸血檢驗的管理

　　血庫是檢驗科下屬的二級學科實驗室，血庫負責人是檢驗科任命的'實驗室負責人，專門負責輸血管理，減少參與輸血檢驗操作的工作人員，血庫工作人員經過技術培訓和安全教育。輸血作為一個獨立學科，具有很強的專業性，也是需要在醫院輸血管理委員會的領導下，臨床和醫技齊抓共建的一個學科。建立和完善獨立的輸血科，加強輸血管理，是重點工作。通過輸血科加強臨床輸血工作的培訓，配合醫務科加強臨床輸血適應癥、輸血前評估、輸血后療效評價的管理。

　　八、實驗室管理軟件LIS系統的完善

　　完善LIS系統與HIS的接口，逐步實現檢驗報告通過網絡傳遞到臨床醫生工作站。完成檢驗報告召回的工作流程。完成檢驗危急值在HIS系統中的提示功能。完成新增設備的LIS系統與HIS的接口。

　　九、檢驗設備更新維護，控制各類耗材的支出，降低檢驗成本努力加強儀器設備的維護保養，降低設備維修成本，努力提高儀器設備使用壽命和效率。控制各類耗材的支出，節能降耗，減低成本。隨著醫院的快速發展，檢驗工作量大幅增長。

　　十、管理團隊和人員結構調整

　　繼續完善管理團隊，完善專業分組建設：臨床基礎檢驗、生化、免疫、微生物、急診檢驗和血庫，培養學術水平高、責任心強的專業組長。同時，加強實驗室三大類總體負責人的管理工作，包括：實驗室總體的質量負責人，全面負責室內質量控制和室間質量評價，以及月度質量檢查和月度總結整改;實驗室總體的技術負責人，全面負責儀器設備的正常運行和維護保養、LIS系統維護和新項目的開展;實驗室總體的生產安全和生物安全負責人，全面負責實驗室生物安全和院內感染控制以及傳染病的預防控制，以及實驗室生產和醫療安全。在技術方面，著重培養細胞形態學檢驗人才和微生物學檢驗人才。

　　隨著醫院的發展，檢驗科人員技術力量缺乏，需要補充新生力量，才能夠完成日常工作以及不斷開展新的檢驗項目。目前，崗位上的每一個人都在負責幾個項目，一人管理多臺設備，容易出問題，也使得提高質量很慢很難。申請新增大專畢業生2人。

　　20xx年是繼往開來的嶄新的一年，伴隨公立醫院改革，檢驗科全體工作人員愿為醫院的的改革工作作出自己的努力和貢獻。使檢驗科的工作借力新醫改的東風更上層樓!

　　體檢科個人工作計劃5

　　一、指導思想：

　　以新體檢中心投入使用為契機，本著“打造精品”的目標，以健康管理為主線，以腫瘤篩查為重點，加強對外交流合作，依托醫院強勢品牌，完善服務流程，擴大市場營銷，在加強團檢的同時，重點培育高端和普及低端兩極體檢市場，在堅持以社會效益為前提的原則下，共同創造更大的經濟效益。

　　二、具體措施：

　　（一）調整營銷策略，多層次開辟體檢市場。

　　1、加強與體檢單位的聯系，鞏固和開辟團檢市場。以醫院為依托，在穩定原有客戶的基礎上，開拓銀行系統等新的客戶群。

　　2、以疾病篩查及預防為重點，全力做好健康體檢和專病篩查工作。在繼續做好團檢和個人健康體檢的基礎上，重點來院病人直系親屬疾病的篩查工作，同時，加強原始數據信息的收集與整理。做好回訪工作。

　　3、建立VIP客戶網絡，開辟高端體檢市場。利用于醫院客服中心，開展在線咨詢答疑、健康關懷服務。條件成熟時也可嘗試攜程服務模式，實現包括24小時預約掛號、住院等服務在內的多種就醫需求和全方位的個性化健康管理服務。

　　4、加強市場營銷，建立健康俱樂部，引進健康保健設施，開展集健康體檢、亞健康調理、康復療養于一體的養生保健服務，培育健康體檢中心新的經濟增長點。

　　（二）拓展體檢服務內容，樹立獨具特色的體檢品牌。

　　1、優化以客為尊的作業流程，推行感動服務。

　　即：通過感覺（從進入體檢中心，讓體檢者感覺到熱情周到）——感受（通過體檢全程服務確實感受很好）——感情（通過檢后服務，建立朋友關系）三個層次層層推進，使顧客把醫院當成生活和情感的一部分，讓顧客感受到回家的感覺，感覺到醫有所值，營造顧客滿意的境界。

　　2、組建高素質的體檢導診隊伍，開展特需服務。

　　擬招聘用1—2名年輕學生進行健康知識、儀表、禮儀等知識培訓，規范行為舉止，通過良好的品質、嫻熟的技術，親切的態度和廣博的知識為體檢者提供人性化服務，使每個來中心體檢的客戶都能感受到細心、溫馨和關愛。增加客戶忠誠度，逐步樹立口碑效應，建立品牌形象。

　　3、建立健全健康管理系統，打造完善的客戶服務平臺。

　　在繼續做好檢后免費上門答疑及針對性健康講座服務、團隊健康狀況的匯總分析的基礎上，擬利用體檢信息系統，開展系列短信活動（會員咨詢、醫患互動、預約就醫、會員關懷問候等），為體檢者開通更多與醫院互動的通道，將醫院對體檢者無微不至的`關懷、醫務工作者貼心的解答、醫院的社會公眾形象完全傳遞給社會大眾。同地，開展健康評估、跟蹤服務，為企事業單位的員工以及家庭提供從生活方式管理、疾病管理和就醫管理等方面全方位的健康管理服務。

　　4、加強體檢隊伍建設，提高整體素質。

　　本著“打造精品”的目標，實現規范化管理，確保體檢的質量。注重科室文化培養，逐步使創新精神、實干精神和精誠團結同心向上的團隊精神成為科室發展源動力，以愉快工作實施品質服務。

　　5、加強硬件投入，全面提升體檢服務水平。

　　申請改建擴建現有體檢中心規模，增加體檢設備投入，完善體檢信息系統，以舒適的體檢環境、精尖的檢測設備、優化的體檢流程、一站式的優質服務滿足不同體檢客戶的需求。從而達到與合作醫療機構客戶服務的無縫對接。

　　體檢科個人工作計劃6

　　一、體檢目的：

　　貫徹落實《中華人民共和國職業病防治法》、《職業健康監護技術規范》等法律規定，加強職業病防治工作，有效控制職業病危害，保護作業人員的身體健康，同時體現公司對員工的關懷和重視。

　　二、體檢單位：

　　xx市xx醫院（xx區xx路xx）。

　　三、體檢項目：

　　職業健康體檢的項目xx市xx醫院嚴格按照《職業健康監護技術規范》確定。

　　不能以常規體檢代替職業健康體檢。

　　四、體檢對象：

　　公司機關人員及特種作業人員。

　　五、體檢時間：

　　公司安排的參檢人員的.體檢時間計為工作時間。

　　六、檢前準備：

　　辦公室于實施體檢前xx天將擬參加體檢人員的資料（姓名、性別、出生年月、身份證號碼、崗位等）傳送至xx市xx醫院，由xx市xx醫院制定詳細的體檢方案，并針對性地配發職業健康檢查表、檢驗/檢查報告單。

　　辦公室提前將《職業健康檢查表》發送給參檢員工，并告知應知事項（空腹參檢、注意交通安全等）。

　　七、結果處理：

　　體檢后辦公室派人至體檢單位領取職業健康檢查結果報告，并在個工作日內將體檢結果告知全體參體員工，員工簽字確認，也可至辦公室復印體檢結果留存。

　　發現職業禁忌或者有與所從事職業相關的健康損害的員工，將及時調離原工作崗位，并妥善安置。

　　對需要復查和醫學觀察的員工，公司按照體檢機構要求的時間，安排其復查和醫學觀察。

　　體檢科個人工作計劃7

　　一、在科學管理的決策中進一步發揮參謀助手作用;積極學習醫院管理的新方法和新理論，在總經理領導下做好辦公室的全面工作，做好參謀、助手、認真做到全方位的服務。

　　20xx年工作目標：體檢工作量在上年基礎上增加百分之十以上;經濟效益增加百分之十以上;做好自身業務素質修養，帶好醫療護理隊伍，提高體檢質量，保持xx體檢品牌效益，確保全年無重大醫療事故和投訴;

　　二、在總經理領導下做好中心具體管理工作的布置、實施、檢查、督導、落實情況，協助總經理調查研究、了解公司管理情況，并提出處理意見或建議，實事求是的為中心領導決策提供信息，供總經理決策。;

　　三、在掌握全中心工作動態方面，進一步發揮好辦公室、醫事部、護理部綜合管理協調作用;積極深入檢區臨床和醫技科室，掌握第一手資料，為檢區臨床醫技科室提供一流的服務。

　　四、在提高工作效率方面，進一步發揮好協調作用;在做好檢查監督的基礎上，為臨床醫技科室服好務，做好保障工作，協助楊主任做好重大醫療器械的管理工作，保障健康體檢一線工作順利進行。

　　五、在樹立xx體檢中心形象上，發揮好醫事部、護理部的管理職能，做好護士的培訓和醫師業務學習工作。帶領醫生、護士認真學習體檢各項規章制度、工作流程，并負責落實、督導;工作中自己要努力學習業務，提高自身修養素質，做好榜樣帶好護理隊伍。為中心的長遠建設增磚添瓦。

　　六、做好中心辦公室人力資源開發工作，根據中心發展要求制定人力資源計劃、設計并完善中心崗位特點，人員資源結構，合同書的制作，完成公司人力資源的日常招聘工作。

　　七、做好中心管理制度、規章制度及落實方案的修訂，對行政后勤的'醫用耗材、辦公用品、網絡運行、數據安全管理等及中心總體運行要配合監督管理到位。

　　八、做好xx體檢中心向政府主管部門的各項申報、年檢、申領各類證照、的材料整理，完成批文手續等事宜。

　　九、做好示范，凡要求別人做的，自己要先做好。平時在工作中：堅持三管三不管，事關大局的事，管;影響公司形象的事，管;有損公司利益事管;管則管嚴，不留余地。個人私生活，不管;個人習慣，不管;與公司無關的事，不管;不求全責備，不管小節;xx中心雖小，立志遠大;基礎薄弱，目標宏偉，20xx年北京體檢中心取得更大的成績。