關于財務工作計劃范文錦集9篇
時間過得飛快,很快就要開展新的工作了,此時此刻我們需要開始做一個工作計劃。工作計劃怎么寫才能發揮它最大的作用呢?下面是小編為大家整理的財務工作計劃9篇,希望能夠幫助到大家。
財務工作計劃 篇1
根據聯社辦公會的統一安排部署,結合我轄內勤管理工作中的實際,在上年財務管理工作經驗的基礎上,細致分析信用社以后發展形勢,經研究確定,20xx年度聯社財務科的.工作思路和指導思想是“以緊密圍繞聯社業務經營為中心;以改革時期政策扶持為契機;以提高全轄經濟效益為目標,狠抓制度落實工作,強化財務管理,加快電子化建設步伐,防范各種業務操作風險,全面完成市辦事處下達的財務目標任務”。為此,特制定如下工作意見:
制定崗位職責、完善業務操作規程、加強各項制度落實工作
1、制定信用社會計、出納、儲蓄操作規程
今年,我們財務科將按照新編財務制度和信用社日常會計、出納工作實際,結合省聯社下發的各項制度文件,制定出適用于我轄的會計、出納、儲蓄日常操作流程。在財務管理和支付結算上,優化會計、出納操作的各個環節,使各項操作統一口徑,統一標準,讓信用社會計、出納工作真正步入規范化的渠道,切實杜絕盲目操作和操作方式多樣化這一現況。另外,我們還著重抓一個試范點,由我們財務科牽頭,現場指導,及時解決信用社在運行過程中的實際問題,待規范化之后,再組織信用社會計、出納人員進行學習和交流,從而,徹底統一會計、出納操作流程,使信用社會計、出納工作逐步向高效科學的方向發展。
2、建立信用社業務操作考核辦法,完善獎罰制度
為進一步加強信用社措施落實力度,提高內勤員工業務操作能力,切實促進員工按操作規程辦理業務,今年,我們財務科將全面建立、健全信用社業務操作考核辦法,將日常業務和微機處理充分結合,加強內勤員工在制度落實上的考核力度,制定出詳細的獎罰辦法,以此來有效提高員工按規程進行業務操作意識,確保我轄各項業務的正常運轉和全年業務操作安全無事故,促進我縣年底各項財務管理制度的全面落實。
3、建立信用社內勤各崗位職責
為了使信用社財務管理工作更加規范、財會人員崗位職責更加明確,今年,我們財務科將依照市辦精神,制定出《××縣農村信用社內勤員工崗位職責》,職責中,對會計、儲蓄、微機、出納等內勤崗位制定出明確的權責范圍,規定出各崗位的業務范圍,同時在崗位職責中對各崗位的協同操作提出要求,以此,進一步規范了會計操作、統一了操作口徑;提高員工的職責意識和思想覺悟,指導員工按權操作、按規定辦理業務,提高了內勤員工的自律性
財務工作計劃 篇2
圍繞全局中心工作,明確工作重心,尋求科學的方式方法,研究具體對策,進一步推進財務管理水平,為構建安全、健康、和諧工商的長遠目標努力。主要工作目標如下:
【1】在繼續抓好會計基礎工作的同時,致力于工作重心從會計核算向會計監督和財務管理穩步推進。
【2】構建科學完整的內控體系,積極推動內審工作的監督職能,強化預算和資金風險的管理,建立有效的激勵機制。
【3】有計劃有步驟促進和穩妥解決原有雙軌管理體制下遺留的突出財務問題。
【4】做好資產管理工作,進一步對往來款項清理,加大財務規范化管理。
【5】進一步加強會計電算網絡化信息工程建設,推進會計信息化工作全面實施。繼續做好會計人員職業道德教育和專業知識、實踐能力培訓。
【6】堅持積極穩妥的.原則,對重大投資和基建項目進行財務評審,防范資金風險,提高資金使用效果。
圍繞上述目標,做好五個方面工作:
一、嚴格抓好會計基礎工作,規范會計機構設置和人員配置,強化會計核算和監督職能。
培訓一批既懂會計技術、又懂管理的復合人才;推進高級會計人才和會計領軍帶頭人的培養;進一步對會計人員的業務技術實訓和職業道德、專業品質培養,實現會計核算、監督和財務管理職能必須做到同步提升
二、對年度財務決算進行全面分析,結合實際調研,科學而有嚴格執行年部門預算,提出年財務收支執行計劃。
三、進一步加強收入管理,理順投資關系,促進經濟實體健康發展。
四、全面推進會計信息化建設
根據財政部《關于全面推進我國會計信息化工作的指導意見》,結合我局管理工作實際,全面推進會計信息化建設。一是完善會計基礎工作信息化,為全面信息化奠定扎實的基礎;二是通過將相關會計準則制度與信息系統實現有機結合,自動生成財務報告,確保會計信息等相關資料更加真實、完整;三是根據各單位內部控制規范制度要求,將內部控制流程、關鍵控制點等固化在信息系統中,促進各單位內部控制規范制度的設計與運行更加有效,形成自我評價報告;四是財務報告與內部控制評價報告標準化。
五、強化內審職責,擔當全局經濟運行的“免疫系統”。
把內審職能煉就為我局的“免疫系統”,成為現實資產的守護者、財務帳表的復核者,當好領導決策風險前瞻的瞭望者,促進健全機能、改進機制、健康發展。上半年將對等單位進行法人離任審計,對新建辦公樓進行造價審核。
對各單位的內控制度深度了解,并分別在整體和業務流程兩個層面進行測試評估。在此基礎上,構建完整的內部控制體系。
財務工作計劃 篇3
20xx下半年,我們要對過去工作中不足的地方進行完善管理,對做得好的我們需要把工作做得更好,加強財務管理,做到財務工作長計劃,短安排。使財務工作在規范化、制度化的優良環境中更好地發揮作用。
1、響應公司工作會議精神,圍繞公司資產經營考核目標,開源節流,增收節支,強化成本控制,從每一件小事做起,為公司真正的開源節流;
2、財務部作為公司的核心部門之一,肩負著對成本的計劃控制、各部門的費用支出、以及對銷售工作的配合與總結等工作任務,在領導的監督下財務部各工作人員應合理的調節各項費用的'支出,保證財務物資的安全;服務于公司、服務于員工、服務于客戶,以促進公司開拓市場、增收節支,從而謀取利潤最大化,以最優的人力配置謀取最大的經濟效益;
3、在下半年里,財務部工作人員應在領導的正確領導下制定對全公司其他部門的考核制度或者相關辦法;
4、在財務部內部明確考核制度:財務人員的分工及各職能部門的協作,要分工明確并帶有互相協作補充性,相互配合的工作中不斷學習,對各項費用的合理支出起到監督作用;
5、在應收帳款上起到有效的監督作用:明確各崗位的職責,對應收款的監督,對工程款回收的期限把握、回款具體事宜、相關責任人都應有相應的監督,加大財務監督力度;
6、對前工作期間應進行有階段性的總結,從月度小結到季度、半年、全年總結;做好資金預算工作,其中包括對應付款項、應收款項等等;做好財務報表的編制工作,要求帳務清晰、任務明確;
7、其他方面,聽從公司領導的工作安排,認真的完成每一項任務。
在下半年里,祝愿公司能上一個大臺階,我將與公司同進步,共發展!
財務工作計劃 篇4
公司財務工作的指導思想是:在公司黨組領導下,認真貫徹落實中國南方電網公司工作會議精神;圍繞公司資產經營考核目標,開源節流,增收節支,強化成本控制,完善公司預算管理體系;加強資產、資金管理和運作,防范和化解財務風險,確保公司可持續發展;以現代化財務管理為目的,全面推進財務經營管理信息系統建設。
20xx年下半年公司財務工作要重點抓好以下工作
一、以電價為突破口,解決經營中的主要矛盾
電價矛盾是當前電網經營工作中最突出的問題,合理的電價是保證電網實現經營效益的前提,是公司發展的生命線。
二、繼續強化預算管理,確保資產經營目標的實現
全面預算管理貫穿企業經營工作的始終,是實現企業經營目標最主要和最有效的控制機制。不但要抓發展更要考慮經濟效益,要開源節流,挖掘內部潛力,控制投資和生產成本。公司系統要把降低成本作為加強公司經營管理的一項重要工作來抓,牢固樹立成本管理理念,從嚴控制生產經營、項目建設和融資成本。
1、降低生產經營成本。要求各單位20xx年的成本費用必須控制在預算內,確保資產經營目標實現。
2、建立項目財務評價體系,防范投資風險。要建立健全投資項目(包括基建、技改、大修等)評價制度,包括建設前的財務預評估制度與項目投產后的后評估制度,提高項目投資經濟效益。
3、加強資金管理,降低融資成本。進一步加強項目資金的監管力度,完善資金流動計劃管理,提高項目融資計劃的'準確性和可靠性,爭取貸款優惠利率,優化債務結構,降低融資成本。
三、加強資金管理和資本運作,提高資金效益,為電網建設提供財務支持
進一步發揮電網公司現金流量的優勢,優化資金調度,在保證生產經營資金需求的前提下,加大資本運作力度,充分發揮xx財務公司xx業務部的融資理財功能,提高資金的效益。繼續保持良好的銀企合作關系,充分利用銀行授信,選擇靈活多樣的融資方式,為電網建設提供財務支持。
四、積極參與電力體制改革方案的實施,確保各項財務工作順利進行
認真研究財政部《關于電力企業重組工作中有關資產財務劃分問題的通知》和其xx有關政策,做好廠網分開過程中發電企業資產財務劃分及資產交接工作,理順財務關系。對資產劃轉和交接中出現的財務問題,提出解決辦法。要積極參與主輔分離研究,解決主輔分離過程中的相關財務問題。
五、大力推進財務經營管理信息系統建設,推動財務管理現代化
20xx年項目計劃要完成軟件開發、系統初始數據的整理與錄入、系統試運行等,并爭取實現在線運行。公司各部門和南寧供電局(試點單位)及各相關單位在今后的工作階段中要配合項目實施,確保項目順利完成。
六、做好城農網工程的竣工決算工作
今年將農網工程的竣工決算工作列入對供電局內部經營責任制的考核,我們要求各供電局采取措施,切實將城農網項目竣工決算工作抓緊做好。
七、規范代管縣供電企業的財務管理,提高管理水平
我們要繼續開展對代管供電企業財務調查,進一步摸清代管供電企業的財務情況以及存在問題,制定相應的管理辦法,規范代管供電企業的財務管理行為。
八、進一步加強財務監督,做好迎審工作
今年,受*中央組織部委托,國家審計署將在電力系統進行20xx年財務收支和領導人任期經濟責任審計。為了配合審計部門檢查,公司對迎審工作進行了布置,各單位要認真配合審計部門做好檢查工作。
九、進一步加強制度建設,實施財務人才工程,適應公司的發展要求
積極實施財務人才工程,進一步完善各級財會人員知識結構,選拔培養一專多能、德才兼備富有創新精神和進取意識的復合型財會人才,為我公司實現現代化管理培養高素質的財務管理隊伍。
財務工作計劃 篇5
1、做好20xx的經濟活動的分析工作,及時提出為實現本集團公司生產經營計劃的財務控制可行性措施或建議。配合××集團總部進行收入、成本、費用的專項檢查,加強非生產費用和可控費用的控制、執行力度,不能超支的絕不超支。
2、為更好地加強資金管理,統一調配,根據××集團總部結算中心的安排,做好本公司結算中心的統收統支和結算軟件的培訓與安裝工作。
3、繼續制定和完善各項財務管理制度和內部控制制度,如會計電算化管理制度、固定資產財務管理制度、會計人員崗位考評辦法等。
4、××集團總部財務處要求在全集團范圍內推行全面預算管理,本公司是先行試點單位,因此財務部要積極配合做好這方面的`工作。
5、做好年終財務決算的各項前期準備工作,工作中遇到不能解決的問題,及時反映,以求得到及時解決。并注重與××集團總部財務處、分部、本公司等各有關部室的溝通,更好地提高財務服務質量。
6、加強會計人員的業務知識、企業會計制度和國家有關財經法規的學習,結合會計人員考評辦法,逐步提高會計人員的專業知識、技能和職業判斷能力。
財務工作計劃 篇6
隨著時間的流逝,加入xxxxx已經一年了,總結20xx年的工作以予在XX年中更好的發現自己,完善自我。20xx年過去了,在這一年里通過領導和各位同事對我的幫助和關心,讓我也清楚的認識到了自己在工作中的不足,從而也讓我學到了很多,使我在工作方面有了很大的提升,XX年的工作做出以下總結;
一、工作總結:
1.嚴格按照公司的管理制度進行資金的把關,杜絕浪費及不正常的開支。
2.按規定認真收取營業款, 核對無誤后除備留日常費用開支款和自采款外, 余款在每天上午十點以前存入公司指定賬戶, 同時與總部出納進行核實。
3.嚴格保證現金的安全,及時收回公司各項收入,防止收付差錯。對收入和付出的現金及支票都會雙重復核,以確保準確無誤開出收據,及時收回現金存入銀行。
4.嚴格執行借款手續,按時催收各專柜的租金和水電費及其他有關費用及時按時與借款人結算借款金額,按相關規定和流程結清前一天的借款, 并掌管保險柜、保管有關印章和空白收據及發票。
5.堅持以財務的規章制度為準,嚴格審核(憑證上必須有經手人及相關領導的簽字才能給予支付),對不符手續的憑證不付款。
6.根據總部會計提供的依據,確認無誤后井然有序地完成了職工工資和其它應發放的'經費發放工作。
7.堅持每日進行庫存現金盤點,嚴格保證現金的安全,防止收付差錯及時登記現金和銀行存款日記賬,做到日清月結。每天核對現金日記賬與總賬。
8.配合主管會計做好各種賬務處理,保守公司秘密,每天下班終前向主管會計報送現金日記賬和相關附表的報表。
9.做好憑證、賬簿和有關業務記錄的保管與移交工作。
二、XX年的工作計劃
1.吸取XX年遺憾與不足及收獲的經驗,來進一步完善自己的工作。
2.嚴格執行本職崗位工作制度,發揮財務控制、監督的作用。
3.學習、了解和掌握政策法規和公司制度,不斷提高自己的業務水平和知識技能。
4.加強與上級領導溝通,把分內的工作做好。
5.完成領導臨時交辦的其他工作。
以上是我工作以來的一些體會和認識,也是我不斷在工作中將所學的知識與實踐相結合的一個過程。在以后的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏,我的XX年將在充實、喜悅、收獲中度過。
在此,我要特別感謝公司領導和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關心,這是對我工作最大的肯定和鼓舞,我真誠的表示感謝!
財務工作計劃 篇7
說到學習會計學,這絕對是一項不容馬虎的過程。在我剛學習該課程的第一章時,以為學習它不過就是背背定義就可以了,可在相繼學習了后面的內容后,我發現其實不然,要想學好這門課,要在理解的基礎上更深一步應用。
在學習中我發現它是一門技術很強的課程,主要闡述會計核算的基本業務方法。所以對于它的學習,要按教材章節順序,循序漸進地進行,只有弄懂了每一種方法,才能掌握方法之間的聯系,才能掌握整個方法體系。例如,我們在確定費用是管理費用還是制造費用時,一定要認清是廠部發生的,還是車間發生的。再如,只有當購入材料驗收入庫注明后,才能記入物資采購。而這樣特別對我們這些初學者來說,許多內容、概念都是第一次接觸,所以學習具有一定的難度,在學了一些內容后,就有了放棄的想法,更有甚者還產生了畏懼的心理。但是,困難不能否認,只要有了正確的學習方法和積極的學習態度,最后加上勤奮,那樣必然會贏來成功的曙光。天道酬勤嘛!
還記得在學習第一章時,總在抱怨為什么有這么多定義要記,就想應付一下了事,反正重點在后面幾章,但會計學也是重理論的,它主要是闡述會計核算的原理,包括會計的基本理論和會計核算方法的原理。因此,學習時一定要從原理的角度理解和掌握課程內容。例如,學習各種會計核算方法時,不能就方法論方法,要理解其理論依據;既要學會應當怎樣做,又要弄懂為什么要這樣做。要防止鉆入具體業務處理,而忽略對其原理的學習。教材中在闡述會計核算原理和各種核算方法時多配以實例,這樣使我們通過實例更好地理解和掌握原理,并學會運用。它還要求我們善于將總論中闡述的會計核算的基本理論與后面闡述的會計核算具體方法的運用結合起來學習,融會貫通,以求得對課程內容更好的理解和掌握,達到為學習后續的專業會計課程打好基礎的目的。
死板,以前這個詞我們總定義給會計,可我還要說自從學習了會計學基礎后,知道活學活用才是實質。所謂活學活用,是指對課程內容不要理解過死,如借貸記賬法下的賬戶結構、賬戶分類等。具體說如我們作一筆會計分錄,并不是說就一成不變,而是要定期調整賬戶的記錄,使各賬戶能正確反映實際情況,而在調整時,要用權責發生制。當然活學活用的基礎是吃透原理,因為只有弄懂了原理,才能舉一反三;只有掌握了原理,才能根據具體情況運用會計核算方法,發揮會計的職能作用,以求得對課程內容更好的理解和掌握。
財務會計學是指主要以對外提供財務報告的形式來滿足有關方面的決策,對企業會計信息的需求為主要目標的會計學。會計作為經濟管理的重要組成部分,是適應社會生產的發展和管理需要而不斷發展和完善的。在社會生產中,會計一方面對生產過程中人力、物力的消耗量及勞動產品的數量進行記錄、計算;另一方面則要對生產過程中的耗費和勞動成果進行分析、控制和審核,以促使人們節約勞動耗費,提高經濟效益。
一、要學習好財務會計學,我覺得可以從以下幾方面考慮:
(1)財務會計學作為一門操作性較強的學科、每一筆會計業務處理和會計方法的選擇都離不開基本理論的指導。為此,要求我們首先要熟悉基本會計準則,正確理解會計核算的一般原則,并在每一會計業務處理時遵循一般原則的`要求。
(2)財務會計學的學習,必須力求總結和應用相關技巧,使之更加便于理解和掌握。學習時應充分利用知識的關聯性,通過分析實質,找出核心要點。所謂核心要點,就是相關知識的相同點和區別點。在財務會計學中,財產物資的報廢業務、批發企業和零售企業有關業務的核算和現金流量表的編制等內容,均可通過找出核心要點的方法,精煉其繁雜的內容。
(3)通常可利用賬務處理程序圖,使復雜的問題變得簡單、直觀、明了。如在學習委托加工物資、包裝物出租出借、低值易耗品的報廢、固定資產出售、報廢、毀損、短期借款以及長期借款等內容時,利用賬務處理程序圖的方法進行描述,即可清晰地勾勒出其核算程序。
(4)財務會計學中有關計算問題,可通過把握計算的特點和公式的來朧去脈,找出求解思路,避免呆記。
二、對財務會計的理論學習體會
在學習《基礎會計》時,主要學習了會計的基本原理。如資金平衡原理:收入-費用=利潤;資產=負債+所有者權益+(收入-費用);會計科目和會計帳戶的設置以及復式記賬法。
在復式記賬法下,會計賬戶的左方成為借方,右方成為貸方。借貸是記賬符號,分別反映資產、負債、所有者權益的增減變化。其計算公式如下:
資產帳戶:期末余額=期初余額+借方本期發生額-貸方本期發生額
負債及所有者權益賬戶:期末余額=期初余額+貸方本期發生額-借方本期發生額
財務會計的學習就是在以上的基礎上進行的。通過對總論的學習,我們知道企業財務會計的目標主要是以對外提供財務報告的形式滿足有關方面的決策對企業會計信息的需求。要實現這一目標,關鍵是保證財務報告的質量,因此需要有專門的會計規范。
(一)對資產的認識
資產是企業過去的交易或事項形成的、由企業擁有或者控制的、預期會給企業帶來經濟利益的資源。為了正確反映企業的財務狀況,通常將企業的全部資產按其流動性劃分為流動資產與非流動資產。在這里,我們把貨幣資金、應收票據、應收賬款、存貨和待攤費用等可以合理地預期將在一年內轉換為現金或被銷售、耗用的資產;而除此以外的其他資產統稱為非流動資產,包括持有至到期投資、長期股權投資、固定資產、無形資產等。資產的確認、分類和計價在財務會計實務中占很大的的比重。
三:按部就班,循序漸進!
知識的學習是個過程!從基本原理開始就需要明白!否則寸步難行!基本的原理是學習的基石!!!!
四:總結,總結,再總結!
作錯題目,理解錯誤不可怕,怕的是錯誤了卻不明白為什么!!總結能夠避免犯可以不犯的錯誤!!
通過一學期得學習,我覺得賀老師對我們很好,和他一起學習下我相信我會做得更好!
財務工作計劃 篇8
一、理順工作思路,做好財務基礎工作。
1、搭建集團公司財務組織構架,明確崗位及職責。
崗位職責:
財務部長:對公司的財務管理負全面責任,擬定籌資,投資方案,編制財務預算。
會計主管:記錄經濟業務,組織會計核算;登記帳簿;對帳,結帳;編制財務報表。
出納:負責現金收訖,登記日記帳等。
庫管員:管理財產物資,及時提供購銷存情況。
2、健全和完善財務制度。
在原有財務制度的基礎上,根據集團公司財務核算的新要求,進一步健全和完善財務管理制度,嚴格財務人員核算管理,制定完善內部財務規章制度,使會計工作有一個更加規范、完善的制度環境。
3、規范建立財務檔案,提高檔案管理質量。
收集整理好以前財務檔案,進行合理分類,整齊化一,歸檔存查,確保會計核算資料的完整性、嚴密性,以便核查方便。
二、加強財務人員培訓,提高財務人員素質。
目前,財務部半數人員為新進人員,必須規范人員管理,穩定財務隊伍。以強化財務人員教育培養為基礎,全面提高財務部人員整體素質,扎扎實實的把全公司的財務工作推上一個新臺階。主要從下幾方面入手:
1、穩定增強財務隊伍。對現有財務從業人員進行業務考核,堅持“試用”觀念,堅持選拔引納優秀的會計人員加入財務隊伍,實行優勝劣汰,增強公司財務隊伍的實力,為全公司的經營穩定打牢基礎。
2、加強理論培訓,增強財務的宏觀經濟管理意識。使財務人員從僅僅應付日常業務的工作狀態得到改變,充分認識財務工作的連續性、復雜性,培養超前意識。
3、加強企業經營財務分析培訓。以推行全面預算管理為目標,培養會計從業人員企業經營管理的事前預測、事中分析和基礎財務分析工作。
4、加強會計實務培訓。加強會計人員的業務培訓,注重工作效率,提高會計人員的'整體核算水平。
三、開展會計信息化建設,盡快實現會計電算化。
利用好電腦系統,開展網上數據報送,歸集和整理會計數據,增強會計數據傳遞的時效性和準確性。有條件時,首先實現電算化與手工記賬同時進行,逐步實現計算機替代手工計賬的財務管理模式,解決會計手工核算中的計賬不規范和大量重復勞動極易產生的錯記、漏計、錯算等錯誤。大量的信息可以準確、及時的記錄、匯總、分析、傳送,從而使得這些信息快速地轉變為能夠預測前景的數據,提高會計核算的質量,使公司會計核算工作更加正規化、科學化,現代化。
總之,財務部將嚴格遵守財經法律、法規和國家統一會計制度,遵守職業道德,樹立良好的職業品質,嚴謹工作作風,嚴守工作紀律,堅持原則,秉公辦事,當好家理好財,努力提高工作效率和工作質量。全面、細致、及時地為公司及相關部門提供翔實信息,為領導決策提供可靠依據,當好領導的參謀。積極為公司發展獻計獻策。
四、充分發揮財務管理職能,做好財務本職工作。
1、按財務預算科學合理安排調度資金,充分發揮資金利用效率。積極提供全面、準確的經濟分析和建議,為公司領導決策當好參謀,
2、積極爭取政策支持。積極利用行業政策,想辦法、找路子,爭取銀行等相關部門優惠政策,為公司謀取最大經濟利益。
3、深入研究稅收政策,合理避稅增效益。新的一年里,引導財務人員加強稅收政策法規的研究和學習,加強與稅務部門各項工作的聯系和協調,通過合理避稅為公司增加效益。
4、搞好成本核算,合理調度資金完成年度預算。適應新形勢,進一步加強流動資金分析和管理,為公司謀求最大利益。
5、搞好固定資產管理。凡是資產都應該為企業帶來效益。加強閑置資產、報廢資產處置工作,努力提高資產利潤率。
財務工作計劃 篇9
一、以提高顧客滿意度為中心,加強銷售管理:
提高顧客滿意的目的,是讓顧客對我們產生熱情,降低行銷成本和交易成本,以增加競爭對手的行銷成本,增進員工的成就感,提高產品的市場占有率,最大限度地提高產品的附加值。加強銷售管理工作的主要內容有:
1、銷售流程管理和5s管理:通過制定標準的銷售流程來規范銷售人員的行為準則;通過對銷售人員,展廳,展車進行系統的5s管理來滿足顧客的核心需求,這就是銷售人員主動、熱情、專業;環境(展廳)舒適、明朗;交易無壓力、專業、可信賴。
2、銷售績效的規范管理:
(1)來店客戶管理:要求銷售人員對來店客戶進行登記,至少留有70%以上的客戶資料,并對意向客戶進行級別確認。
(2)意向客戶和保有客戶管理:要求每個銷售人員至少有100個以上的意向客戶,并對其進行檔案管理和有計劃的訪問,通過增加保有基盤的數量,從而增加維修的固定顧客,再增加新的介紹訂單,使專營店的業務走向良性循環。
(3)看板管理:要求銷售經理對車輛的訂交存利用看板的形式進行動態管理,每日更新,公開透明,提高工作效率。
(4)試乘試駕管理:配備試乘試駕車輛,制定試車路線,讓顧客親身體驗車輛的性能和配置,為顧客提供服務和進行總結。
3、營銷管理:
(1)要求市場部和銷售部做到:知己:即,搞清自己的產品市場、目標客戶群體究竟是誰。知彼:即,搞清競爭車型的銷售形勢,分品牌羅列出其市場的表現形式,如產品廣告,廣宣投放量,廣宣主題,報道頻次等。要定量化的總結出競爭車型廣宣的優缺點。通過上述資料的積累,搞好市場分析,按年度,季度,月度設定銷售目標,分析當地市場動向、政策法規及競爭車型的銷售活動,為本品牌的銷售活動提供情報上的支持,并適時加大本品牌的廣宣力度,培養顧客對本品牌的'認識度和忠誠度,以此提高來店客戶批次,增加店內成交的比例。銷售基盤做得好不好,直接影響著市場部,因此,嚴格要求銷售部做好對基盤客戶的延伸管理工作,精耕細作,開發基盤,養護基盤。
(2)積極開拓集團采購和政府采購,開發行業用車。在本產品銷售區域范圍內,盡力建設二級網點,擴大銷售層面。
(3)在條件允許的范圍內,利用好消費貸款,盡量以低首付,低風險的優勢使本產品以高于其他競爭車型的比例進入百姓家。
(4)為顧客提供多元化的延伸服務。專營店可賣產品不僅是新車,還有二手車、金融產品、精品、會員,維修服務等,要下力量進行深度挖掘。
二、以提高顧客滿意度為中心,加強售后服務管理:
專營店售后服務的目的就是通過優質的服務來維護管理內用戶,發展新用戶,促使用戶再次購買,并確保服務受益,以服務受益來覆蓋專營店的經營費用。市場占有率,顧客占有率是衡量售后服務的指標,丟掉顧客的原因70%不是因為產品質量,而是因為服務質量,所以必須建立優質化的售后服務體系,必須以提高顧客滿意度為中心,牢記熱情接待,保證質量和遵守約定是售后服務的三大支柱,為顧客提供他們真正服務的需要,以完成本品牌的經營戰略。
1、以嚴格的流程化的售后服務來保證專營店的經營是以售后服務為中心的實現。這些服務應該是:
(1)可信的服務承諾;
(2)保姆式的提醒,跟蹤服務以及預約服務;
(3)禮貌的服務接待;
(4)負責任的問診及檢查;
(5)尊重客戶的意愿;
(6)可靠的維修質量;
(7)明確,可接受的維修項目和費用說明;
(8)超出預期的服務。促進顧客滿意的主要方法是:顧客接待、明碼標價,準時交車,車輛清潔,一次修復,售后服務跟蹤。
2、建立以顧客為中心的評價制度:主要指標有:
(1)回廠率:不得低于50%,否則說明客戶在流失。
(2)返修率:不得超過3%。
(3)定期保養實施率:它可以反映出顧客對你的忠誠度。
(4)客戶投訴率:必須以專業的接待方法,站在顧客的立場上進行投訴處理。客戶投訴是很好的情報,它能使我們發現問題。讓客戶快樂理應是員工的責任。
3、加強對售后服務的管理:
(1)績效管理:如服務吸收率、定期保養成功率、單臺營業收入、一次維修成功率等。
(2)現場管理:5s管理,如油水不落地,物物有定位等。
(3)動態管理:如看板管理,其功能是:有多少車在修、在何工位修、由何人在修、需何時交車、有多少人可派工、有無停工待料車輛等。
4、搞好零部件與精品的管理工作:零部件與精品的管理分內外兩部分:對顧客服務的目標為:純正的零部件、合理的價格、快速的服務率、及時的供貨速度。內部目標為:銷售額、利潤、庫存管理(配件庫存的周轉一般應為一年4-5次)、5s管理等。
三、以提高員工滿意度為中心,加強人力資源管理:工作計劃
隨著市場格局的不斷變化,人力資源作為一種可再生的資源,對企業的生存和發展至關重要。因此,有計劃地對人力資源進行合理配置,通過對員工的招聘,培訓,使用,考核,評價,激勵,調整等一系列過程,調動員工的積極性,發揮人員潛能,以應對越來越大的市場競爭,確保專營店]各項指標,任務的完成,為公司創造價值。具體包括:人員招聘與錄用;員工培訓與轉訓;薪酬與績效考核;員工激勵,獎懲及福利;人事調整和勞動關系;員工日常管理制度。
四、合理使用資金,重視財務分析:
企業的目標是生存、發展、活力,其核心目標是獲利,也就是如何利用有限的資源獲得最大的效益。因此,作為企業日常經營管理者的總經理必須使專營店的財務管理工作制度化,規范化,不斷提高專營店的財務管理水平和盈利能力。重視資金運用和財務分析,做到加速資金周轉,增加收入,努力經營,科學管理,合理使用資金,減少庫存資金占用,控制消耗,降低費用。
總之,讓企業賺錢、讓員工開心、讓老板放心理應是專營店總經理的職責和永遠追求的目標!
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