熱力公司工作人員個人總結

熱力公司工作人員個人總結（精選11篇）

　　總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，讓我們一起認真地寫一份總結吧。總結你想好怎么寫了嗎？以下是小編為大家收集的熱力公司工作人員個人總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　熱力公司工作人員個人總結 1

　　風風火火的20xx年己經過去，充滿希望的20xx年邁著輕盈的步伐，來到了我們身邊。為了更好的推進20xx年的工作進展，現把20xx年的工作作一總結。

　　一、努力學習專業知識，融入熱力大集體

　　我是20xx年x月來到熱力公司，因為我是搞計算機的，所以對集中供熱了解的不是很多，但自我第一天來到這個集體，就覺到熱力人的熱度與友好，班長和主任的悉心教導讓我愛益不淺，使我很快的融入了這個大集體中，就象在家中一樣溫暖，在這里每一項工作對我來說，都是學習專業知識的機會，遇到不懂的問題，班長總是耐心的為我解答，使我掌握了不少有用的知識。

　　二、熟悉工區的各站情況，為設備正常運行作準備

　　剛到二工區，對各站的地理位置，所管轄的小區，閥門位置不是很清楚，所以在初期我主要和班長熟悉這些基本的地方。后來自學了換熱站的運行原理，軟化水的操作和變頻器的使用。公司舉辦的各種活動，我都會主動地參加。

　　進入xx月份后，為了保證設備在試水和供熱時正常運轉，我們定期對各站進行維護保養工作，例如檢查儀表，泵的磨合聲音，固定螺絲的牢固等，有的換熱站水箱不符要求，象縣開發站，就重新訂做了一個新水箱，班長和師傅們連續奮戰了八個日日夜夜，才把以前水泥構成的老水箱砸平，并清理干凈，現在新水箱己投入使用，絲毫沒有影響集中供熱，到了中旬，工區里開始對各站的試水工作，對所有的軟化水設備檢查了一遍，對有問題的設備做了統計，并及時聯系了廠家售后人員，以防在供熱時出現問題。對于后勤保障，我也根據領導的指示及時上報了計劃，確保在運行前全部到位。

　　軟化水在供熱運行中，占據著得要位置，而檢測軟化水合格不合格的主要途徑，就是化驗藥劑，所以我虛心向班長們學習藥劑的配制方法，連夜就制出34份化驗藥劑，并及時地送到各站，看著合格的軟化水，我心中的石頭總算落了地。

　　三、在實踐中豐富自己的經驗，努力完成各項工作

　　在供熱初期，我知道了工區與經營科的密切關系，開通閥門的種種情況，都是互相有聯系的，所以開始我就負責通知開通閥門單子的工作，加班加點是在所難免的，但我們都沒有怨言，因為我們的`任務就是為居民取暖服務的＇。有一次在長征物業站，我工區的各班長，主任和公司領導，搶險隊在站里清理換熱器，一切都在有序的進行，終于在次日凌晨5點使居民正常供暖。還有一次在電視塔站，循環泵水封漏水，也是搶修了三個小時，只有多參與到實際情況中，才能增長知識提高素質。

　　后來等到各站運行正常后，我就參與到管理換熱站的工作中來，這也是我學習的好機會，哪個站需開通閥門，維修設備，哪個小區居民樓不熱或漏水，我都要奔赴現場取得第一手資料，有一次在消防隊站，負責銀都花苑的主管道和通訊營的主管道有多處漏點，到凌晨1點還是沒找到，急得我不行，主任對我說凡事不要慌張，找到問題想辦法，一步一步來，一項一項排除，事情就會好辦許多。后來我就一截一截的管道測試，一個閥門一個閥門的檢查，終于找到問題的根源，并讓施工單位及時排除故障，正常供熱。

　　四、總結個人不足之處，樹立今年目標

　　經過這一段時間，我發現了我的不足之處，一是有時不認真，有些工作做的不徹底，二是專業知識欠缺，這就更需霜我努力學習，三是遇到問題時缺乏解決困難的信心，慌了手腳。在今年的工作中，我決心做到以下幾點：

　　1、嚴格要求自己，把工作做細做精。

　　2、虛心向班長學習專業知識，做到說一知二的鏡界。

　　3、努力干好本職工作，主動完成上級交給的各項任務。

　　熱力公司工作人員個人總結 2

　　現已x月xx日供暖期即將結束，雖然我們取得了一定的成績，但是在工作中也存在著很多的問題和不足。只有善于從主觀方面分析原因，勇于改進，才能夠拾遺補缺，持續進步。

　　為了更好的推動20xx年的工作進展、總結經驗、找準問題，實施無人值守熱力站運行模式，現將20xx年度冬季供熱的工作情況總結如下：

　　一、努力學習專業知識，融入熱力大集體

　　通過去xx電通自動化設備承建商處，對其設計的自動化系統、自控設備編程、調試的了解學習，及調度指揮中心建設、調試時的參與，學習了相關的知識，做好了知識儲備。

　　與此同時學習其他企業自建站的電氣控制中好的地方，然后將其好的地方總結到一起，再進行系統性的學習，為以后熱力站實現無人值守、公司自己設計安裝熱力站、做到熱力行業水平打好了基礎。

　　二、熟悉各熱力站情況，為供暖正常運行作準備

　　工作期間去x區污水處理廠、xx等和各企業自建熱力站進行了細致的統計摸底工作，將現有自控及電氣情況與預定的自控方案做了比對，查看了相關的電器控制原理圖紙與自控思路。為熱力站正常運行打好了堅實的基礎。

　　三、在實踐中豐富自己的經驗，努力完成各項工作

　　通過親自對自動化設備的調試與維護，排除了一些設備故障，對容易出現的問題、設計不合理及不便操作的地方，做了詳細的記錄并整理出整改意見，上交給了直屬領導，避免了供熱運行中存在隱患。在儀表的.監督檢查工作中，做到了定期巡檢、每月對各個熱力站的站內儀表都檢查、校對四次以上，確保了儀表的準確、可靠連續運行，保證了公司站內值班人員對供熱運行參數的統計與檢測操作。

　　四、總結個人不足之處，樹立今年新目標

　　經過這一采暖季的工作，我發現了自己的不足之處，一是有時不認真、有些工作做的不徹底，二是對于供暖運行方面知識的欠缺、這就更需要我努力學習，三是遇到問題時缺乏解決困難的信心。在以后的工作中我一定要充分發揮自己的優勢，加倍努力學習更多的知識來充實自己。我的成長之路還很長，需要學習的東西還很多，但我有信心，可以完成領導交給的任務，勝任自己的工作。在今年的工作中，我決心做到以下幾點：

　　1、嚴格要求自己，把工作做細做精。

　　2、虛心學習供熱相關專業知識，做到說一知二的境界。

　　3、努力干好本職工作，積極完成領導交給的各項任務。總之，我將發揮出我全部的精神來干好熱力工作，成為新一代的熱力工作者。

　　熱力公司工作人員個人總結 3

　　一年以來，在總公司分公司的領導下，在所長的組織帶領下，我所員工團結協作，積極進取。充分發揚“辛苦我一人，溫暖千萬家”的宗旨，以“供好熱，讓群眾滿意”為目標，強化服務意識，克服供熱工作中諸多困難，圓滿完成的了本年度的各項工作任務，使我所各項生產管理工作又達到一個新的高度。現將20xx年度供熱工作情況總結如下：

　　一、高質量完成供暖前的各項準備工作

　　為了保證本年度供暖安全、保質保量，我所于20xx年x月中旬即開始安排夏季檢修工作，力求早部署，早落實。抽調業務骨干組成檢修隊，檢修保養各站內外供暖設備及管網，重點對上季度供暖期間發生故障的設備進行檢查維修，對每臺設備做到心中有數，力求不留隱患，為今冬高效優質的供暖打下良好的基礎。

　　二、制定突發事件應急處理預案

　　我所轄區內有大量的老舊小區，其地溝內情況復雜，各類管道交錯，長期無人管理維護，供熱二網管道老化腐蝕相當嚴重，造成供熱期間管道事故時有發生。為了能及時解決各類供暖設備及管道的故障，提升應對意外事故的應急效率，我所制定了《供熱事故應急搶修預案》，抽調技術骨干組成應急搶修隊，明確各自職責，確保能在最短時間內恢復供熱。本年度供熱期間，我所先后發生供熱管網爆管、跑水、漏水等事件xx余起，因及時啟動應急預案，應急搶修隊反應迅速，協同得力，均在最短時間內恢復了供熱，將影響降到最小，得到了轄區用戶的好評。

　　三、加強安全生產教育及管理

　　我所高度重視安全生產工作。為加強員工安全生產意識，保證人員及供暖設施的安全，我所狠抓全體員工的安全生產教育，加強安全檢查，及時發現、消除各供熱站的供熱安全隱患，全力保障安全平穩供熱。與此同時，通過在辦公場所懸掛安全標語，定期舉辦安全生產黑板報等形式多樣的安全主題活動，牢固樹立員工“安全第一，預防為主”的安全生產意識。在供熱設備操作過程中，嚴格執行相應的行業安全規則，相關人員必須持證上崗，規范操作，嚴禁酒后上崗。通過各方面對安全生產的重視和積極工作，本年度供熱期內，我所未發生一起安全生產事故及人員受傷情況。

　　四、強化服務質量，及時解決群眾合理訴求

　　為保證市民投訴渠道暢通，及時解決用戶反應的問題。對于各站接到的投訴，所領導必須第一時間帶領維修人員上門，摸清用戶暖氣不熱情況，供熱站能調節的及時在站內調節，如若是xx公司責任，則聯系物業負責人，現場協商解決。建立用戶投訴反饋回訪機制，不定期的對投訴用戶進行電話回訪，了解客服投訴處理效果，改進客服服務質量。

　　根據分公司相關指示，本年度供暖期間，我所加強了入戶測溫的頻率與數量，全面準確的掌握了各小區的供暖情況。對室內溫度不達標的原因，測溫人員認真聽取用戶意見，并向用戶進行耐心細致的分析解釋，取得用戶理解。通過大量的室內測溫統計，所長組織業務骨干分析用戶不熱原因，相應調節各個小區的供回水流量，盡量爭取使得各小區供暖溫度平衡，保證群眾的供暖質量。通過實實在在為用戶服務，贏得了廣大用戶的信任與支持，樹立了公司良好形象。

　　五、積極推進節能降耗

　　本年度結合分公司提出的.節能降耗指示，我所對各站實行能耗指標量化管理，將各供熱站的水、電消耗量按供熱面積平均分攤，建立了每平方米供熱面積所需消耗水、電量的范圍，將各站能耗指標具體化。每天晨會，所長認真查看分析各供熱站前一天的能耗數據，對能耗異常的供熱站做出相應的措施處理。在平時的供暖工作中，參照室外溫度的變化情況，積極調節各供熱站一網二網供回水流量，在保證用戶供暖質量的前提下，降低供熱能耗成本。

　　熱力公司工作人員個人總結 4

　　轉眼20xx年將要過去，從我進入公司參與開發、宣傳到現在供暖一個月以來接電話等，無論做什么樣的工作都堅持執行公司安排的任務。雖是短短的x個月，但是工作感受很多，收獲很多。其中包含了各級領導的培養，教育和同事的幫助，關心，也包含了自己的辛勤耕耘和不懈努力，自己始終堅持勤懇做事，誠懇做人的原則，認真履行自己的本職工作。

　　今年是公司拓展市場，持續發展的關鍵年，雖然取得了一定的成績，但是在工作中也存在著好多的問題和不足。只有善于從主觀方面分析原因，勇于改進，才能夠拾遺補缺，持續進步。

　　一、供熱工作存在的主要問題

　　(一)開發熱用戶不合理，平房用戶普遍存在。沒有統一合理的布局與規劃，散熱量大、保溫設施不好，后續供熱溫度若不達標將會導致公司名譽受損。

　　(二)供熱管理方面。打擊盜熱行為的'力度還不夠，檢查涉及到居民難度更大，特別是私接現象，供暖設施在其居室內，不好查處。

　　(三)與物業合作方面。各小區物業與其業主溝通密切，物業對業主的情況掌握比較詳細，而我們畢竟人少，直接與各小區業主聯系工作量與工作難度相對較大，比如張貼通知被物業清潔人員撕掉等還需各物業配合。依托物業，與物業之間的合作還需進一步加強。

　　二、收獲

　　(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。

　　(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態。

　　(三)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

　　(四)要加強與同事的交流，要與同事做好溝通，解決同事工作上的情緒問題，要與同事進行思想交流。

　　三、下一年的工作計劃和目標

　　利用電視臺、報社、廣告媒體等宣傳媒介和組織相關人員深入小區等方式搞好供熱宣傳，不斷開拓先的熱用戶，提高供熱量，降低供熱損耗。

　　今年的冬季供暖在公司全體干部員工的拼搏奮斗中穩步進行，新年度的開發工作充滿了新的機遇和挑戰。雖然在上級領導的關心支持和廣大員工的辛勤努力下，我們在一定程度上取得了些成績，但是供暖工作面臨的形勢將依然嚴峻。

　　面對新的任務，我們充滿了堅定的信念和必勝的決心，我們將全力以赴地投入到20xx年度的供暖開發工作中去，齊力協力、艱苦創業，為企業的發展做出積極的貢獻。

　　熱力公司工作人員個人總結 5

　　熱力公司現擔負著x市城區xx萬平方米，xx戶居民的用熱。為確保本采暖期供熱質量，用熱安全，科學決策，抓重點。

　　一、強化生產意識，努力實現穩定供熱

　　20xx-20xx年度供暖期供熱面積xx同比去年xx萬㎡，增加了xx萬㎡。

　　1、為做好今冬明春供熱工作，熱力公司早安排、早部署，認真落實供熱前準備工作，確保完成轄區內供熱任務。做好本供熱季的準備工作，全面提升供熱服務質量。今年供熱季開始之前，熱力公司投入大量資金用于老舊小區庭院管網改造。

　　二、堅持以收費為中心

　　為公司生產、經營活動提供資金保障。

　　三、加強安全教育及管理

　　以堅持“零傷亡、零事故”的安全生產工作目標，深入貫徹公司領導安全工作部署，認真落實安全生產責任制。

　　1、按時對消防器材進行維修保養工作，維修充粉滅火器x個，定期檢查破損消防器材更換工作。

　　2、公司安全部門換熱站進行安全巡查、隱患排查、習慣性違章檢查和各項內業記錄不間斷檢查。x個供熱區所定期組織安全知識、設備技術常識學習共x余次。

　　3、加強安全管理力度，進行安全自檢和設備巡檢并排除安全隱患。監督各所對設備定期檢驗(壓力表、安全閥)。

　　4、加強落實“兩票三制”的管理工作，督促區長及所長執行落實情況。確保操作準確無誤，保證設備狀態良好。

　　5、強化節假日安全管理、值班等工作。安排專人值班。

　　6、加強外委施工單位安全管理，對施工單位下達安全整改通知x次全部整改完成。

　　7、公司對安保人員嚴格要求，維護大廳收費秩序，避免出現擁擠，爭吵等現象發生。協助大廳收費員護款、送款。確保資金安全，避免了很多公司安全事故隱患的發生。

　　8、辦公室日常管理緊張有序，最大力度對公司日常用品消耗控制，協助領導工作，上傳下達，溝通協調各部門間的交叉工作，同時幫助解決公司各項(包括用戶接待、法律糾紛、資產過戶)問題。對內確保公司各項工作有序進展，對外樹立安全文明單位形象。

　　熱力公司在各級領導關心和指導下，加強各項安全生產管理，健全各項安全規章制度，保障安全生產順利進行，加大安全隱患排查和整改力度，提高安全防范意識以及事故應急處理能力，為公司營造一個更加安全的生產氛圍。

　　四、黨建工作常抓不懈

　　嚴格按照黨的`指示，全面落實各項工作，堅守理想信念、努力進取，在政治上嚴格要求、在業務上不斷求精，在思想上不斷凈化，提升黨建工作水平，切實發揮黨的基層組織戰斗堡壘作用，為公司發展提供堅強的政治保障。

　　五、積極擁護“三項制度改革”，努力做好宣傳推進工作

　　根據集團及綏化公司要求和“三項制度改革”方案，工作人員思想波動較大。公司領導積極引導員工正確看待此次改革，為公司創新發展提供強勁的內生動力，為公司實現新時代戰略目標凝聚著澎湃力量。

　　六、存在不足及建議

　　健全崗位責任制，應管則管。避免該管不管，“亂插手”現象。

　　七、下一步工作重點方向

　　1、“三項制度改革”完成后，加強人員定崗管理，人盡其責，提高服務意識和質量;

　　2、加大催費力度，能收盡收;

　　3、安全工作管嚴、管細，尤其是現金管理確保零事故。

　　熱力公司工作人員個人總結 6

　　在剛剛過去的20xx年中，熱力公司在股東會、董事會及領導班子的正確領導下，保障安全生產無事故，大力降低成本，積極開展節能降耗活動，努力爭取政府補貼資金，穩定企業生產經營，現將主要工作情況匯報如下：

　　一、工作概況

　　(一)、公司生產經營工作情況

　　1、產銷量情況：

　　截至20xx年xx月底，熱力公司共銷售蒸汽xx噸;共計實現銷售收入xx元;實現凈利潤xx元;

　　2、生產經營情況

　　公司主要用戶目前有五家：

　　分別為電氣集團公司、重工有限公司、機械有限公司、起重機有限公司、職工公寓。

　　3、技術改造情況

　　公司圍繞供熱站進行了一系列的翻修和技術改造：a：供熱站廠房房頂拆除重建翻修;b：管線保溫拆除重建c:管線加裝壓力表

　　4、管網維護、維修情況

　　公司大部分管線雖然處在停用狀態，但是仍然需要進行定期巡查、維護和保養，公司由專人負責，每日對南北線近二十公里的管線進行巡查，定期保養維護，綜合部安排專車專用，并及時督察管線的巡檢情況，上半年共計發現和解決管線隱患x次，不但為公司節約了資金，而且延長了管網壽命，增加了未來管線運行的安全系數。

　　5、制度建設及科學管理情況

　　企業管理制度建設方面，繼續大力推廣《KPI考核制度》，通過不斷的檢查，使制度落到實處，在公司內樹立觀，在企業行政、財務、經營、服務等方面，對已制訂的規章制度進行了科學的規范，和合理的.完善，力求在整體管理上做到處處有制度、層層有規范，做到在管理活動上不留死角。

　　二、面臨的主要問題和不足之處

　　1、電廠無法供氣，公司應收賬款無法收回

　　2、部分客戶追討已繳的配套費因我公司無法正常供氣，但卻已預收了管線沿途部分單位的配套費，這些客戶現都不再按合同約定繳納2期、3期的配套費，且有客戶已起訴要求退還已繳納的部分。

　　3、設備老化

　　公司絕大部分在用的供熱管線，都是開發區承建，后做為資產被我公司接收的，此部分管線(約4000米)的建設質量，存在很嚴重的問題：外護管焊接脫焊甚至未焊接、保溫棉浸水只剩薄薄的一層、管道管徑設計不合理因而達不到供熱效果等等。嚴重影響供熱效果，造成供熱效果不理想、熱損耗巨大，運行十分不經濟;

　　主要生產設備中的兩臺鍋爐，在我公司接管前，因原使用單位管理不善，且用大坑的臟水做為水源，導致鍋爐水質很差，頻繁發生爆管等事故，導致現在鍋爐效率很低，出力不夠;

　　無論是管線還是鍋爐，徹底整修需要大量資金的投入，公司現有資金肯定遠遠不夠，因此無法徹底解決此問題。

　　此外，部分輔機選型不匹配，廠房房頂銹蝕發生過局部坍塌等等，公司對已發生的問題進行整改，對未發生事故但有隱患的地方采取了一些預防措施，但是要想根除這些問題，除非重建廠房、更新大量設備，顯然這是不現實的，因此暫時無法徹底解決。

　　在以上諸多不利條件下，公司以提高設備效率，降低生產成本為工作重心，借用電廠放假的技術骨干，使設備故障率大幅度降低。另外，公司通過積極做用戶工作，調整蒸汽銷售價格;組織專門人員下力氣進行開發區的協調和走訪，提高財政補貼款項額度，不僅沒有使公司出現大的虧損，現金流還能夠略有盈余。

　　三、20xx年發展目標及措施

　　20xx年主要工作計劃有以下幾點：

　　1、嚴格控制成本費用，進一步降低成本，減少虧損;

　　2、保證安全生產，加強防偷防盜措施，實現安全運行無事故;

　　3、積極向政府爭取優惠政策;

　　4、合理安排人員和崗位，在控制成本的基礎上，盡可能保證公司運行、管理的人員不流失;

　　5、細化公司管理制度，充分利用公司停運時間進行培訓，提升管理人員的管理水平。

　　熱力公司工作人員個人總結 7

　　一、20xx年工作完成情況：

　　20xx年是熱力公司進一步深化改革，搶抓機遇，加快發展，各項工作取得突破的關鍵一年，也是公司規模、管理和服務再上臺階的一年。在十七大精神的指引下，在市委、市政府和總公司黨委的正確領導下，熱力公司按照 "落實科學發展觀，構建和諧企業，促進熱力事業又好又快發展" 的總體思路，抓發展、抓安全、抓管理、抓服務、抓自身建設，較好地完成了各項目標任務，取得了可喜的成績。

　　集中供熱擴建工程完成投資8200萬元，敷設供熱主管網5條、支線管網23條；建小區換熱站23座，超年計劃43%；發展集中供熱面積230萬㎡，超年計劃15%，使集中供熱總面積歷史性的突破1000萬㎡，分戶控制用戶達到900萬㎡，熱用戶超過8萬；對28所學校試行表計量，表計量面積約為48萬㎡；集中供熱營業收入首次達到1億元，超年計劃的33%，增長趨勢明顯。

　　同時由我公司控股的縣域集中供熱項目清河東方熱電去年投資近500萬元，敷設供熱主管網2條，支線管網29條，新建30萬汽水熱力站1座，使供熱總面積達到21.7萬㎡，管網總長度達到82公里。并通過省、市電力公司對東方熱電設備線路的專項驗收，12000KW汽輪發電機組并網發電一次成功，使我市首個縣級集中供熱項目這一合作之舟越走越穩、越開越快。

　　20xx年是集中供熱工程建設動手最早、完成最好的一年，是供熱面積增加最多，經濟效益最好的一年。我們扎實的工作不但得到了廣大用戶的理解和支持，同時也得到上級領導和部門的肯定。 "供熱供氣全省發展最快" 成為我市20xx年度城市建設十大突破性工作。公司還先后獲得邢臺市 "學習型組織標兵單位" "城建工作先進單位" "青年文明號" "先進女職工組織" 等榮譽稱號。總公司黨委也把07年度 "四好領導班子" "目標管理先進單位" "安全工作先進單位" 等榮譽稱號授予了我公司。

　　但在成績面前，我們更應該清醒地認識到存在的問題和不足。一是短時間內服務壓力暴漲，服務能力和應急水平還需提高。 二是供熱行業的一些共性問題。如供熱不均衡造成用戶不理解等問題，還需要我們在今后的工作中總結經驗， 三是人員數量少，季節工流動性太大造成人員素質偏低。這些問題我們將在今后的工作中認真分析、盡快克服。

　　二、20xx年工作安排：

　　1、在今年工程建設成功經驗的`基礎上，按照宋副市長今年11月12日在視察熱力公司工作時提出的 "早謀劃、宜統籌、勤協調、抓技改、多奉獻" 15字方針，早謀劃、早動手。今年計劃投資6800萬元，新建換熱站15座，敷設供熱管網14.6公里，發展供熱面積200萬平方米，完成分戶改造100萬㎡，使年供熱總量達到1200萬㎡，實現供熱營業收入1.2億元。

　　2、對供熱管網進行優化和改造，對泉北大街、八一大街、中華大街管道進行更換。

　　3、在更大范圍內更換進口閥門，對蒸汽閥門疏水進行檢測更新，確保運行安全。

　　4、深化供熱體制改革，在今年對學校實行按表計量的基礎上，加大熱計量表的推廣力度，為全面實施分戶計量收費做好準備。

　　5、提高行風服務水平。在服務上以用戶滿意為標準，及時總結冬季運行中出現的問題，不斷改進方式、方法，堅持 "誠信、優質、規范" 的服務方針，在服務內容、形式上向深、向細延伸，以優質的服務連接用戶。

　　熱力公司工作人員個人總結 8

　　一年來,在縣委、縣政府和建設局的領導下，在局屬各部門的大力支持下，我站以鄧小平理論和“三個代表”重要思想及黨的十九屆五中、六中全會精神為行動指南。充分發揚“辛苦我一人，溫暖千萬家”的宗旨，以“供好熱，讓群眾滿意”為目標，緊緊圍繞強化供熱管理，提高供熱質量，強化服務功能這一中心任務，克服供熱管理工作中的諸多困難，較好地完成本年度各項工作任務，供熱管理工作呈現出健康、蓬勃發展的優良態勢。現就20xx年度工作總結一圓滿完成了去冬今春供熱期的供熱工作，供熱達標率在9以上。

　　進一步健全各項規章制度，內部實施目標責任和量化管理，使管理有章可循，有制度可依，以此來約束每個職工的行為。從20xx年開始，我站依據縣政府批準的《xxxx縣供熱管理實施意見》，制定了嚴格的管理制度和獎罰辦法，站上同各供熱點簽訂《目標責任書》，將能耗指標、管理指標、質量指標、收費指標等按分值劃分考核。將1供熱點劃為成本核算單位，對各供熱點負責人在供熱站內部實行競爭上崗、管理人員優化組合，將人、財、物量化和細化管理，對各供熱點所用的煤、水、電、維修材料按供熱面積一次核準，實行目標責任管理。面臨熱費標準低，克服原煤運輸成本高和御寒期日平均氣溫低于市區等不利因素,既要保證供熱正常及質量，又不得出現虧損，我們只好在“節”字上做文章。為了降低供熱生產成本，提高供熱經濟性，供熱工作早準備，早安排,于20xx年10月21日開始供熱系統試水試壓,10月30日提前供熱,得到了市熱管站和用戶的好評。供熱期新增加前營堡新村、蘭苑小區、縣畜牧業中心等用熱單位，新增用熱面積x平方米。20xx年4月我站被xxxx省消費者協會評選為“消費者滿意供熱單位”，10月被xxxx市建委評選為“xxxx市雙文明供熱單位”。

　　(一)、夏季維修工作。

　　為了保證供熱安全、保質、保量。今年供熱結束后于4月初召開夏季檢修工作會議，對檢修工作認真安排，抽調x人員成立檢修組。完成了1鍋爐房設備、管網的檢修和維護工作。共計維護鍋爐15臺、電器設備10臺、鍋爐附屬設備75臺、水處理設備11臺、環保設施9臺(套)，為今冬高效優質供熱打下了優良基礎。

　　(二)、收費工作。

　　去冬今春供熱期收費工作按照年初指標任務完成，在今年4月1日供熱結束時，收費率已達9，截止目前收費率達9，繳費情況好于往年;熱費清欠工作取得了一定成效。全年度通過依法公告和委托縣司法局148法律服務中心發放148法律函催交清欠熱費萬余元;對拒不繳納的，向縣人民法院起訴件，標底達xx余元，收回xx余元，收回歷史性欠費xx余元。在今冬供熱期前，我站按《xxxx市城市供熱管理條例實施辦法》規定對提前交納清全額采暖費的熱用戶予以優惠政策，購置了精美的禮品回饋用戶，取得了較好效果。在10月31日前共計收繳20xx至20xx年度采暖費xxxx余萬元，為供熱前期各項工作的開展提供了有力的保障。截止目前已收繳本采暖熱費xxxx余萬元。

　　(三)、儲煤工作。

　　為了保證今冬明春供熱工作和降低供熱成本，對社會廣泛關注的供熱用煤等社會敏感問題，配合政府采購辦于5月17日進行社會公開招投標，增加了透明度和防范力度，取得了優良的效果。合同采購供熱用煤35000噸，現已按計劃拉運20xx0噸，確保今冬明春供熱期供熱工作的正常運轉。

　　(四)、供熱執法工作。

　　依法行政是提高執政能力的必然要求，也是供熱管理單位維護廣大用戶切身利益的保障措施。一是加強執法人員法律知識培訓，通過多渠道、多形式、多層次地對執法人員的培訓，不斷提高執法人員的法律認識，提高運用法律手段管理供熱工作的能力，提高依法行政、執政為民的觀念，增強依法行政的自覺性。二是規范執法程序，從立案、調查取證、處理、送達、復議與訴法方面嚴格規定，以確保執法人員嚴格依法行政和保證執法的有效性、合法性。三是建立執法人員公示制度和執法責任制，促使行政執法人員嚴格、規范地履行法定職責，提高行政效率和執法水平，確保法律、法規和規章的.有效實施。四是加大供熱執法力度。今年共查處私裝放水裝置，拆改供用熱設施、擅自入網用熱等各類違章用熱行為。

　　(五)、安全生產管理工作。

　　結合省、市、縣有關安全生產要求，一是結合供熱行業特點和本站實際，科學合理地制定了供熱安全生產重特大事故應急預案;二是加強管理人員的安全教育和培訓工作，樹立“安全第一，預防為主”的安全認識;三是供熱期每班確定一名安全管理員，專職負責鍋爐運行期間的安全生產工作;四是加強供熱期的巡查力度，由供熱質量監督室不定期巡查鍋爐房，發現違章操作和安全隱患及時督促處理。五是加大科技投入力度，今冬供熱前投資1x元，對站屬供熱點(南關、城建除外)安裝了鍋爐運行遠傳監控系統，該系統可以對供熱送、回水溫度及送、回水壓力進行精確監控，有力的保障了供熱安全生產運行。

　　(六)做好供熱前期擴容準備工作。

　　針對我站供熱設備、管網已滿負荷運行帶來的增容困難，上半年對縣城開發建設項目全面摸底，對申請入網的開發建設項目逐一送發辦理入網手續通知，確保開發建設項目在供熱前用熱，避免供用熱矛盾現象發生。

　　(七)、供熱宣傳工作。

　　針對供熱管理工作難度大、問題多、矛盾突出和直接面對群眾的特點，我們從內強素質，外樹形象入手，強化宣傳教育工作。一是利用全縣法制宣傳日這一有利時機，向群眾發放供熱方面的法規宣傳材料，并做好解答和解釋工作;二是制作供熱專題片，在縣有線電視臺開辟供熱欄目，就供熱法規、知識以及用戶如何維護和規范使用室內供熱設施等方面進行宣傳，使用戶知道該做哪些，不該做哪些，哪些責任是用戶的，使用戶了解供熱的基本原理，形成依法用熱，依法繳費的較強認識。三是利用春節縣城開展迎春燈展這一有利機遇，我站精心制作有供熱法規知識的彩燈作為宣傳背景向群眾宣傳。通過宣傳，違規用熱或惡意投訴、惡意欠費的有所減少，用戶“依法用熱，依法繳費”的法律認識有所提高。

　　(八)、分戶計量推廣工作。

　　今年在前營堡新村、太白花園進行分戶計量改造裝表，共涉及住戶12，面積1320xxxx米。由于在供熱分戶計量工作所取得的成績得到了社會各界的普遍認可，20xx年12月省建設廳將xxxx縣供熱分戶熱計量管理系統列為“科技攻關項目”，將文化小區列為“全省建筑節能示范工程”。20xx年12月9日建設部建筑節能檢查小組學者們給予高度評價和肯定。今年7月我站被建設部授予“‘十五’期間全國建筑節能先進集體”，同時也受到了省、市等多家新聞媒體的相關報道，供熱分戶計量工作日益受到社會各界的歡迎和支持。為了進一步推動該項工作在我縣的開展，加強供熱體制改革及分戶計量工作，經縣政府分管領導同意，由縣政府辦公室向全縣各有關單位轉發了《省政府辦公廳批轉省建設廳等9部門關于進一步推進城鎮供熱體制改革意見的通知》，為今后我縣的供熱體制改革和分戶計量工作打下優良的基礎。

　　二、存在的困難和問題

　　(一)、供熱成本增加，造成負債經營。截止目前，供熱價格住宅類執行的仍是每月每平方米2.,較蘭州市收費標準低每月每平方米0.。但煤、電等供熱主要能耗年年漲價，與上年度相比較，煤價漲幅3以上，電價上漲在以上，加之我縣氣溫較低，能耗成本相應增加和運輸成本的提高，使供熱成本大幅度提高，成本倒掛，負債經營。

　　(二)、弱勢群體供熱補貼不到位，供熱單位負擔沉重。自20xx年以來，我站按照省、市、縣有關部門規定，對下崗職工和享受低保人員及鰥、寡、孤、老、殘等社會弱勢群體取暖費實行了減免，三年優惠金額累計達6x萬元，保障了他們冬季取暖的需求。但由于政府補貼不到位，給供熱單位帶來了沉重的經濟負擔。

　　(三)、現有供熱設施無法滿足新建項目的供熱需求。今年隨著縣城房地產開發項目的升溫及縣城環城東路的開發建設，部分建設項目將提出用熱要求，而縣城目前的11處供熱點及室外主管網均已滿負荷運行，特別是南關供熱點、城建供熱點、廣場供熱點、北關供熱點已超負荷運行。

　　熱力公司工作人員個人總結 9

　　20xx年，按照市市政管理局工作要求，以推動供熱燃氣高質量發展為主題，堅持高起點謀劃、高標準推進，鞏固拓展疫情防控和我市供熱燃氣發展成果，扎實做好“六穩”“六保”工作，促進供熱燃氣行業健康發展。現就上半年工作總結暨下半年工作計劃匯報如下：

　　一、20xx年上半年工作總結

　　（一）啟動實施賀蘭縣集中供熱工程，提升生態碳匯能力

　　按照分管副市長專題會議要求，我局上報了賀蘭縣集中供熱實施意見，多次組織國能寧夏供熱有限公司、賀蘭縣政府洽談，并簽訂了《合作框架協議》。賀蘭縣成立了“市縣一體化”集中供熱項目領導小組，完成了全縣五家供熱企業熱力管網整體摸排普查工作，開展了全縣五家供熱企業資產評估工作，明確了資產評估原則，完成了評估報告。項目已編制完成可研報告，并確定了整體路由。已對集中供熱項目建設掛網招標，已完成環評備案、安評初稿，相關開工前期手續正在辦理，市市政管理局邀請我市3名供熱專家及國能寧夏供熱有限公司主要負責人共赴賀蘭縣，開現場辦公會，了解設計、施工及進度情況，并由專家組成員針對項目建設過程中的問題提出寶貴意見。

　　（二）實施一批清潔取暖項目，推動城鄉生態振興

　　按照《關于組織申報北方采暖地區冬季清潔取暖項目的通知》(寧財(資環)發(20xx)103號)文件要求，我中心在主管局的帶領下積極配合第三方設計公司，編制了《銀川市冬季清潔取暖項目實施方案》,積極申報國家資金。目前，寧夏電投清潔能源智慧供熱項目已完成施工設計，兩證之一的建筑規劃許可證仍在辦理手續中，報規資料已經完善上報等待審批，預計7月15日施工許可證辦理完成開工建設。此外，計劃于八里橋垃圾轉運站實施光伏+熱泵清潔取暖項目、銀川市可再生資源展示中心實施光伏+污水源熱泵清潔取暖項目、于月牙湖鄉實施“煤改氣”清潔取暖項目；正在進行組織編寫大壩電廠向銀川市供熱項目。

　　（三）督促完成應急調峰儲氣設施項目建設，提升都市圈天然氣儲備能力

　　截至目前，銀川市天然氣應急調峰儲氣設施建設項目罐頂主要進行儲罐塔梯吊裝及根部焊接固定，罐頂鋼結構與塔梯連接平臺焊接。罐底二次底板下的混凝土澆筑養護及二次底板邊緣板焊接，儲罐罐底第三層混凝土找平層上冷底子油、瀝青氈鋪設、泡沫玻璃磚鋪設。外罐錨帶板焊接、預制內罐錨帶套筒，內罐壁板下料打坡口、熱角弧板組對焊接、錨帶套筒蓋板上筋板焊接。消防水罐保溫扁鐵焊接及壁板下料切割，消防水罐抗風圈焊接、罐內擋板焊接。其他管廊安裝，氣化器安裝，各單體站房室內外抹灰及外墻保溫施工，各站房水電暗埋等。預計9月底完成。

　　（四)改善供熱基礎設施條件，提升供熱應急保障能力

　　20xx年為加快解決供熱基礎設施薄弱問題，我中心立足提質保供，全年計劃完成不少于400萬平米區域供熱系統優化提升改造項目，進一步提升供熱安全性、可靠性。目前，我中心已組織企業召開4次項目推進會，國能寧夏供熱有限公司已啟動第一批88個項目進入施工階段，惠及供熱面積310萬平米。寧夏隆康供熱公司、寧夏西部熱電公司、銀川平顥供熱公司、銀川市熱力公司已完成施工18個項目，惠及供熱面積近40萬平米。國能寧夏供熱公司、寧夏電投熱力有限公司、寧夏瑞興供熱公司、寧夏盈盛達熱力物業公司積極對接轄區政府，將20個項目列入了轄區老舊小區改造計劃，目前正在配合轄區開展改造前準備工作，將依據轄區老舊小區改造進度同步實施改造。其中，西夏區已完成改造項目招標工作，已同寧夏電投熱力公司、銀川平顥公司簽訂改造協議。我中心安排專人每月對改造現場進行督查，現場施工進度符合預期，要求各供熱企業嚴格把控施工現場安全生產工作，加強與轄區政府對接，嚴格管控施工現場，盡量減少施工對市民正常出行的影響，把好質量關、技術關。

　　(五)扎實做好保供和安全生產工作，提升安全生產水平

　　2020—20xx年供熱期，我市繼續實行提前十天延長十天供熱，確保了采暖期期間供熱質量穩定。20xx年初，受北方地區大范圍寒潮影響，尤其一月份期間斷崖式降溫，我市上游供氣量不足，天然氣供應情況持續偏緊。針對以上情況，我中心召開緊急安排部署會，立即行動，啟動應急預案，落實各項“壓非保民”措施積極應對。通過協調上游供氣單位向我市擴大供氣量；停止向管道氣加氣站供氣；工業、商業原則上一律停氣，一時不能停的采取限制措施；確保公交車出租車加氣，全面保障民生用氣。冬季供熱期間，開展了“大走訪、大調研”入戶訪民問暖活動，深入我市20余個小區2000余戶居民家進行入戶測溫、宣傳供熱知識，主動對接解決供熱問題。通過智慧市政平臺供熱板塊實現了對企業供熱溫度、運行情況、投訴受理等情況進行管理。今年我市供熱企業累計投放近6000臺遠程室溫監測設備，實現對市民室溫的實時監測。

　　20xx年上半年，我中心開展了“元旦春節”兩節安全大檢查、“兩會”前安全大檢查、“五一”前安全大檢查，對全市12家大中型供熱企業、30余家燃氣經營企業日常安全生產工作、隱患自查整改情況進行了檢查，對存在安全隱患的銀川潔能長城加氣站掛牌進行督辦整改。制定了“安全百日會戰，喜迎百年華誕”安全生產和災害防御百日專項整治方案。我中心通過招標委托第三方機構對供熱燃氣行業安全風險管理水平進行全面評估、整改，以提升行業安全生產管理水平。湖北十堰市發生燃氣爆炸事故后，我中心高度重視，立即部署迅速展開全市燃氣領域安全生產隱患排查整治工作。向全市各燃氣經營企業下發了《關于立即開展安全生產隱患排查治理加強安全生產管理工作的緊急通知》，要求各企業結合自身實際和要點安排，認真履行安全生產主體責任，強化安全風險防控，確保安全生產工作落到實處。截至目前，我中心共檢查燃氣企業30余家，分兩組出動檢查次數100余次。

　　（六）開展供熱質量綜合評價工作，進一步規范供熱行業秩序

　　按照《寧夏回族自治區供熱條例》和自治區住建廳《關于印發寧夏回族自治區供熱質量綜合評價辦法的通知》（寧建（城）發〔20xx〕31號）要求，我中心邀請各相關部門及供熱行業專家和熱用戶代表組成評審委員會，對市轄三區12家大中型企業進行了核查計分，根據計分結果，2020-20xx年度供熱質量綜合評價結果為：A級-綠牌供熱企業8家，B級-藍牌供熱企業3家，C級-黃牌供熱企業1家。同時，依據評價結果，對12家供熱企業實行分級管理，尤其是對C級-黃牌供熱企業寧夏林盛供熱有限公司進行重點監管，責令限期整改。本次供熱質量綜合評價按照2020年8月份修訂的《銀川市供熱質量綜合評價考核表》內容，從供熱基礎管理、供熱行為規范、供熱安全及應急保障等5個方面、37條具體細則對供熱企業進行了全面評價。重點對“供熱行為規范”中的服務承諾、測溫機制、投訴受理等方面進行了細化并提高分數；加強對躉售企業應急保障、采暖費收繳進行約束，同時增加了主流媒體正面宣傳報道、積極推進智慧化供熱等9項加分項；發生群體性上訪、發生較大安全事故等8項減分項，有力的增強了供熱企業的服務水平。

　　(七)梳理歷年既有建筑熱計量及節能改造項目，解決工程后期遺留問題

　　根據市委、市政府機構改革職能分工調整的需要，我中心今年從市住建局接管既有居住建筑供熱計量及節能改造工作。根據國家審計署清欠民營企業債的.相關要求，已梳理2014-2016年既有建筑節能改造項目資金撥付情況，并致函市財政局申請撥付1.04億元用于清欠已結算定案且保修期已到的項目。自接管既有建筑節能改造項目后，接到群眾、社區居委會、物業公司和新聞媒體等部門轉辦的涉及既有建筑節能改造項目屋面漏雨、雨落管損壞、外墻保溫和外墻涂料脫落等投訴和上訪件11處，我中心聯合項目管理公司協調施工單位對涉及南華苑、長青小區、西夏小區等11處發生的問題進行了維修。要求各施工單位聯合監理單位、物業公司和社區居委會對實施既有改造的小區進行排查，對存在的隱患問題進行逐項整改。

　　(八)全面優化營商環境，提升服務質量

　　全面落實國務院關于深化“放管服”改革優化營商環境總體部署，針對直接面向企業和群眾、依申請辦理的行政事項，全面推進證明事項和涉企審批事項告知承諾制，推動審批服務理念、制度、作風全方位深層次變革。將供氣報裝（餐飲項目、工業及鍋爐項目）申請資料進行精簡。全面推動流程再造，提高構建“寬進、快辦、嚴管、便民、公開”的審批服務模式，提高服務效率，全面優化營商環境。推動“一網通辦”“全程網辦”。依托寧夏工程建設項目審批管理系統推進工程建設項目燃氣報裝在線辦理，可在工程建設許可（符合條件的可在立項用地規劃許可）階段提出申請，燃氣企業實時獲取項目接入申請、項目主體設計方案及圖檔等相關信息，對接確定接入方案，實現與主體工程同步設計、同步建設、竣工驗收后直接接入。全面完成告知承諾制證明事項和涉企審批事項要素在“銀川市政務事項綜合窗口受理平臺”錄入，充分共享，打破信息孤島。積極推進“不動產+水氣暖”同步過戶參加營商辦組織的推進會后，組織供熱燃氣企業進行討論并提交統一的字段要求，再次參加營商辦組織的技術討論會，會后向不動產中心提交了各企業服務小區清單以及和我的寧夏對接端口IP，目前尚未得到反饋。

　　(九)多措并舉化解供熱投訴，全面提升用戶滿意度

　　20xx年1月1日-20xx年6月30日，我中心通過 12345市長熱線督辦轉辦件、8575058投訴電話、微博、政民互動、人民網、網上信訪綜合平臺等投訴渠道，共受理銀川市三區供熱投訴件9391件。其中，12345平臺受理8490件，投訴電話受理727件，微博受理86件，政民互動受理33件，人民網受理45件，網上信訪綜合平臺受理8件，辦結率為100%。相比去年同期10070件，下降了6.7%。為做好今冬投訴工作，暢通投訴工作，我中心采取了一系列措施，解決好群眾反映的供熱問題。一是制定投訴處理管理辦法。健全投訴管理制度，規范處理流程。結合往年投訴受理處理過程中存在的問題，制定了《銀川市供熱燃氣服務中心投訴處理管理辦法》，加強了與市12345城市智慧指揮中心的溝通，建立了溝通聯系機制，安排專人受理、督辦及協調投訴工作，切實解決群眾反映的供暖方面的問題。確保每個投訴件，件件有落實、件件有回復，做到不推諉扯皮。二是及時召開投訴分析會。對群眾反映集中的問題、集中的區域和涉及的供熱企業進行了通報，召集相關企業召開投訴分析會、督辦會5次，要求各企業對存在的問題進行自查整改，確保群眾反映的問題能夠及時解決，防止問題擴大化。三是加強事后回訪監督工作。針對供熱企業處理完的信訪件，安排專人對已辦理的信訪件進行回訪，累計回訪戶16264（其中中心回訪1600余戶，供熱燃氣企業回訪14664戶），及時了解供熱企業實際辦理的情況及業主對辦理情況的滿意度。對國能供熱公司、西部熱電公司、林盛供熱公司、百新供熱公司等4家單位進行了約談，要求供熱企業嚴格按照《銀川市城市供熱條例》和《銀川市供熱服務規范》優化完善投訴處理機制和措施，確保投訴受理處理工作及時高效。

　　二、創新和亮點工作

　　（一）“市縣一體化”集中供熱項目，提升生態碳匯能力

　　賀蘭集中供熱項目是重要的民生工程，采取“立、投、建、管、運、服”一體化建設運營模式，整體實現賀蘭縣縣城居民冬季清潔采暖全覆蓋，居民供熱節能減排完全達到國家標準，項目建成后，縣城集中供熱普及率達到90％，燃煤鍋爐逐步實現全部替代和拆除，總體綜合能耗和環保100%達標。以“三年三步走”總體策略實施，至2023年實現現有建成區內供熱管網互聯互通，實行縣域內集中供熱一體化管理，全面提升供熱質量。該項目的實施，是提升環保水平，節能減排總體目標要求所需，是銀川市集中供熱建設總體建設要求所需，是自治區集中供熱全覆蓋發展形勢要求所需，是保障和改善民生效益需要所需。通過實施集中供熱，一舉替代小鍋爐的高煤耗和高管損的分散供熱方式，改善周圍地區的環境質量，為居民采暖提供安全、穩定、廉價的優質熱源，為提升城市品位，促進縣域經濟發展提供基礎保障。通過優化產業結構和能源結構，轉變用能方式，提升生態碳匯能力。

　　（二）調整優化能源結果，推進能源清潔高效利用

　　3月16日，財政部辦公廳等國家四部委聯合發布了北方地區冬季清潔取暖的通知和政府工作報告有關分批次推進近郊、農村無集中供熱區清潔能源改造的工作任務，我中心謀劃實施一批清潔取暖項目。寧夏電投清潔能源智慧供熱項目、八里橋垃圾轉運站實施光伏+熱泵清潔取暖項目、第三污水廠可再生資源展示中心實施光伏+無水源熱泵清潔取暖項目、月牙湖鄉實施“煤改氣”清潔取暖項目、大壩電廠向銀川市供熱項目和蘇銀產業園太陽能熱電聯產項目等正在有序地開展。這些項目本著加快推動綠色低碳發展，推動能源清潔低碳安全高效利用。降低碳排放強度，促進供熱行業減污降碳,改善大氣生態環境質量,持續推進銀川市供熱行業綠色高質量發展，為黨中央、國務院推進污染防治攻堅戰、碳達峰和碳中和目標貢獻一份力量。

　　三、下一步工作打算

　　（一）提前謀劃，推進“東熱西送”熱源三期工程啟動

　　繼續謀劃啟動“東熱西送”熱源三期工程建設前期工作，加快城區周邊燃煤燃氣鍋爐替代步伐，解決好銀川市城市拓展區、蘇銀產業園、賀蘭縣的供熱需求，形成銀川“3+N”多熱源模式的城市集中供熱系統全覆蓋。督促國能集團寧夏供熱公司開展第三熱源項目建設的前期論證工作，編制項目可研方案，向市政府上報前期論證情況。

　　（二）加大力度，督促賀蘭縣集中供熱工程順利實施

　　將繼續督促賀蘭縣持續做好集中供熱的評估補償、施工進度等施工環節，緊盯項目進度，協調解決供熱工程建設過程中出現的各類問題，確保完成今年接入集中供熱的工作目標。年底前完成中繼泵站、供熱站及配套一級管網建設，初步具備集中供熱條件。

　　（三）發展清潔能源，助推綠色發展

　　繼續申報北方采暖地區冬季清潔取暖項目，積極對接轄區政府，細化設施方案，申報資金。對接轄區政府深入摸排農村地區取暖情況，增加清潔取暖試點項目數量,持續推進銀川市供熱行業綠色高質量發展。

　　（四）持之以恒，完成老舊小區供熱管網改造

　　對接市住建局和三區政府，加大督查力度，倒排工期，實現“半月通報+督查”模式落實改造任務加強在建工程施工管理，督促企業嚴格按規程操作，保證工程質量和安全生產,9月下旬全面完成改造施工，10月上旬完成聯調聯試進入供熱準備階段。做好供、用熱銜接，確保按期投產用熱，徹底解決管網熱量不均、供熱質量層次不齊的問題

　　（五）加快燃氣規劃實施，進一步完善燃氣管網建設

　　提升行業管理水平，協調各燃氣企業加快智能化建設，配合建設主管部門完成中關村雙創園，絲路經濟產業園等新興園區的燃氣工程配套建設。做好燃氣規劃與城市總體規劃相銜接，整合燃氣市場資源。逐步建成全市天然氣環城高壓管網，補充完善和改造維修主城區中壓管網，確保城市輸用氣安全可靠。配合完成銀川市天然氣應急調峰儲氣設施建設項目。進一步保障居民生活、供暖用氣，緩解銀川市都市圈建設及三區兩縣一市冬季天然氣供應緊張局面，補足儲氣調峰能力短板，提升都市圈天然氣儲備能力。

　　（六）切實增強服務意識，持續優化營商環境

　　積極響應“銀川智慧城市建設”號召，將一批條件成熟的核準、審批事項加入到“智慧政務”網絡云平臺的不見面審批、一站式審批服務當中，突破傳統辦理流程，發揮便民惠民實效。完成我市20xx年燃氣行業營商環境的全面優化推動與提質增效工作，并組織燃氣企業參加20xx年全國優化營商環境的測評工作，不斷推動燃氣行業營商環境優化。

　　（七）加強供熱、燃氣行業安全生產管理工作

　　定期開展日常安全生產工作檢查，對各企業供熱、燃氣管道的管護、燃氣用戶設施設備、供熱工程以及供熱、燃氣老舊管道改造施工安全、有限空間作業安全、安全知識的教育培訓、燃氣泄露及各種意外情況的應急處置等工作進行檢查，針對存在的問題提出整改意見并督促企業進行整改。委托第三方機構對我市供熱燃氣安全狀況進行評估。依據評估結果，督促企業進行整改，進一步提高燃氣、供熱企業安全生產水平。

　　（八）提前安排，全力做好冬季供熱、燃氣保供工作

　　全面做好供熱燃氣設施設備的檢修和調試工作。對供熱設施設備進行拉網式檢查，深入排查上一個供暖期出現故障的設備、管網及群眾反映較為強烈的問題，提前對供熱鍋爐、換熱站、管網等設施設備進行檢修，全面落實應急防范和安全生產措施，建立應急事故防范預案和處理機制，落實應急措施和應急搶險隊伍，妥善處置各類突發故障，確保今冬明春供熱、燃氣運行平穩。

　　熱力公司工作人員個人總結 10

　　20xx年，全體干部員工不忘初心，努力拼搏，實干篤行，克難攻堅，高質量完成各項目標任務，集團綜合實力再上新臺階。

　　一、20xx年主要工作完成情況

　　（一）建設發展持續推進，供熱能力不斷增強。根據政府城建工作部署和用戶需求，努力推動集中供熱新發展。到10月底，圓滿完成今年的民生實事目標任務，發展供熱面積100萬平方米，新建換熱站7座，鋪設供熱管網3公里，對存在安全隱患的23處老舊供熱管網進行了改造提升，超年計劃的21%。集中解決了達活泉小學、青山漫香林小學、十二中新建項目等8所中小學和幸福人家、祥和城2個保障房項目的供熱問題，面積22.3萬平方米。截至目前，在網供熱面積3400萬平方米，供熱管網350公里，換熱站344座，終端用戶達到30余萬戶，供熱規模逐步擴展。

　　（二）公司制改制按時完成，企業活力有效提升。按照市委、市政府的部署與要求，積極推進改制工作。黨委會多次討論，反復修改完善改制方案，完善章程，按期向順德集團、國資委、審批局報送了改制方案。到8月底，集團及所屬的供熱公司、工程公司、商貿公司、液化氣分公司，全部完成公司制改制工作。通過公司制改制，集團與所屬子公司的性質實現了統一，為下一步實施更深層次的改革，全面建立現代企業制度，激發企業經營活力，打下了堅實基礎。

　　（三）冬季供熱平穩高效，服務品牌日益叫響。為確保廣大用戶溫暖過冬，多措并舉提升供熱水平。采取“冬病夏治”，上個供暖季一結束，就對供熱系統進行全面排查，升級改造，根治隱患；今冬配備搶險隊伍20多個，搶險車輛40多臺，確保搶險、搶修工作力量足，效率高；全面推行暖心服務，打造自己的服務品牌“紅梅服務”；供熱公司及各工區熱線、18部人工接聽電話、24條語音通道、多部移動電話，24小時暢通，解決用戶各類訴求。截至目前，共受理各類訴求560余條，回復和解決率100%，用戶滿意率99%以上。

　　二、20xx年重點工作謀劃

　　20xx年計劃投資約1300萬元，發展供熱面積100萬平方米，新建換熱站5座，鋪設供熱管網1.3公里，對存在安全隱患的15處老舊供熱管網進行升級改造。

　　（一）完成兩大任務。一是完善各項舉措，確保今冬、明年供熱優質高效。以用戶滿意為目標，持之以恒做好熱線接聽、文明服務、投訴報修、調度升溫等各項工作；充分運用“紅梅服務”機制，盡心盡力為用戶解決家中不熱等疑難雜癥；加強智能監控、智能調節，實施安全精準供熱，保障各個區域的用戶都能享受到高品質供熱；根據天氣變化，適時加壓升溫，必要時延長供熱，盡一切力量，保障廣大居民溫暖過冬。

　　二是強化科技興企，構建新供熱格局。以實現城市集中供熱和清潔能源供熱100%全覆蓋為前提，建立以熱電聯產為主力，新能源與傳統熱源交叉利用、多種供熱方式互補升溫提能的綠色低碳熱源保障系統，實現綠色、安全、經濟、高效供熱。

　　（二）實現四個突破。一是市場整合有所突破。充分利用熱力集團優勢和先進的運營技術與經驗，逐步整合城區現有供熱市場，建設統一的.、科學的供熱網絡，提高集中供熱市場占有率，向供熱規模和運營技術雙一流企業邁進。

　　二是熱源發展有所突破。鑒于當前熱源飽和、供熱需求突出和“碳達峰、碳中和”的要求，重點謀劃實施污水源熱泵、土壤源熱泵、空氣源熱泵、能源塔熱泵等各類清潔能源供熱相關事項，加大資金投入力度，建設“集中供熱管網+新型分布式清潔能源”的雙熱源供熱保障體系，進一步提升供熱能力。同時，協助推進沙河電廠項目建設，填補市區供熱缺口。

　　三是多元發展有所突破。圍繞供熱主業，借鑒其他省市先進經驗，謀劃建設供熱技術研發中心、供熱數據運營中心、節能技術服務中心、系列化供熱核心軟硬件產品生產基地等供熱產業鏈，實現熱力全業態經營，增強集團持續發展動力。

　　四是經營發展有所突破。針對工程公司、商貿公司、液化氣分公司、惠特燃氣設計公司面臨的經營困境，加強謀劃研究，協調相關政策，逐步擺脫對燃氣業務的依賴，引導他們圍繞主業、創新改革、轉型發展，提高經營業績，與集團同頻共振、同步發展。

　　熱力公司工作人員個人總結 11

　　近年來，熱力公司在市場競爭中逐漸穩步發展。20xx年，公司以生產、銷售、供應中央供熱為主，取得了不菲的業績，為市民身心健康和城市環保作出了重要貢獻。

　　一、經營收入穩步增長

　　在20xx年，熱力公司爭取國家政策的積極扶持，市場競爭中始終處于領先位置，穩步發展。被評為“市級重點企業”，公司的營業收入達到1.5億，較上一年上升了18%，而凈利潤同比增長25%。

　　二、管理水平不斷提高

　　公司注重管理水平的提高，不斷優化內部管理，推廣現代化技術，建立合理的崗位職責和分工制度。在管理方面，公司吸納了一批年輕而又有才華的管理人才，將人才優勢和公司的.實際需要相結合，實現了人力資源與企業發展同步發展。

　　三、品牌形象全面升級

　　公司注重形象塑造，計劃推進品牌建設和市場營銷，積極開展創新營銷方式，提高品牌認知度和美譽度。采用多種市場化手段和策略，以各種專業化展銷會、市場廣告和預約開放日等方式，提高品牌影響力和美譽度。

　　四、優秀公司文化

　　公司注重員工培訓，推動保障內部訓練活動，樹立并維護了優良的公司文化，強化了員工的責任意識和職業素質，內部氛圍良好。公司制定了一系列人性化的制度，實現人與企業共同成長，激勵員工進一步發揮工作能力。實施員工制度化激勵機制，勞動合同、社保、福利待遇等社會保障制度得到領導認可，為公司未來的發展奠定了良好的基礎。

　　五、科技創新驅動發展

　　公司注重科技創新，不斷推進統一管理、標準化和自動化的結合，向現代化工業發展轉型。建立了完善的質量保障機制和新產品研發平臺，面向市場主動開發新產品。讓熱力公司在當前競爭激烈的市場中力求更多創新，為客戶提供更好的服務。

　　六、財務狀況穩定

　　20xx年，熱力公司的資金信譽高，并銀行附近高光，得到市場和政府的關注。公司在管理、早期投資、貨幣等方面非常注重，使得公司的財務狀況保持穩定，并不斷發展。這也得益于公司長期以來穩定的業務拓展，以及專業的技術和管理團隊。

　　總的來說，20xx年，熱力公司注重參與市場發展和轉型，并對自己的產品擁有了更深入的了解。在經營上實行多樣化和規范化運作，不斷加強管理，提高效率和品質，使得公司在市場中不斷發展壯大，成為市民信賴的大型企事業單位。預計20xx和以后的幾年，熱力公司將會實現更加穩定的發展，保證能夠為市民提供純凈舒適的生活環境。

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