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辦公室客服主管簡(jiǎn)歷范文
各類(lèi)話術(shù)的編制與更新。
負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)客服質(zhì)量和服務(wù)中的信息統(tǒng)計(jì)、匯總和反饋。
對(duì)各機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)交易數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，并協(xié)助經(jīng)理完成審計(jì)報(bào)告。
接聽(tīng)客服電話，登記報(bào)障表，解決并跟蹤客戶(hù)報(bào)障。
不定期回訪客戶(hù)，接受客戶(hù)的合理化建議及聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)。
辦理新同事的入職、離職，建立并保管人事資料。
公司辦公用品的采購(gòu)、保管、發(fā)放。
費(fèi)用申請(qǐng)，審核公司所有的費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)。
做考勤并核算員工工的資。
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