售后服務承諾書

時間：2023-05-01 23:51:05 承諾書我要投稿

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售后服務承諾書【薦】

　　在日常生活和工作中，很多地方都會使用到承諾書，承諾書是把口頭承諾書面化規范化的一種產物。相信許多人會覺得承諾書很難寫吧，以下是小編幫大家整理的售后服務承諾書，僅供參考，歡迎大家閱讀。

售后服務承諾書【薦】

售后服務承諾書1

　　----------科技有限公司在此鄭重承諾:本工程維保期內,保證工程施工涂層不開裂(結構性除外)、不脫落、不褪色、不粉化，在維保期內我公司銷售部與工程部隨時隨地地為您提供完善的維護、保養咨詢及服務。如出現產品質量或施工質量問題我公司負責免費維修，非我司產品或施工質量原因僅收成本費維修。

　　工程的施工及產品的使用按照施工方案或產品說明書要求施工，我公司承諾不出現如下問題： 1脫落、開裂 2不均勻褪色 3名線粉化

　　我公司承諾霞光產品能為建筑物表面提供良好的裝飾、保護涂層。在嚴格要求的前提下正確進行基面處理，并按本公司規定方式施工。

　　本質保承諾書不包括因基層結構因素、人為因素、不可抗拒因素及其它非正常因素（如不正確儲存、使用）而造成的質量事故和損失，及用戶不按我司產品施工要求，擅自改變施工方法等也不在此保證之列，質保外正常的磨損和刮落不應視為產品的質量問題。本質保書有效期為合同約定時間。

　　一.保修年限及保修范圍

　　我公司承諾本工程的`保修期限為：2年，在該項目涂料施工中，所提供的材料及施工工藝質量符合相關國家質量技術標準要求，如出現質量問題及其它情況，我公司將積極配合貴方及時提供解決方案，并完成需做修繕的作業工程，直到貴方滿意

　　1. 在保修期內,對確系涂裝質量的問題(諸如粉化、嚴重開裂、起皮、褪色等),14天內提出維修方案，并無償進行維保。

　　2. 對非涂料自身原因引起的質量問題（如內部裝修等），修補面積較小的，無償進行維保，面積較大的，收取成本費維保。

　　二.保修措施

　　1.維保期內儲存同質同色外墻真石漆，以便建設方及招標方及時用于維護。

　　2.建立工程檔案，自竣工之日起10年內進行跟蹤服務，將工程選用顏色在電腦中儲存10年，保證修補時顏色與原墻面顏色一致。

　　3.在維保期內我公司銷售部與工程部隨時隨地地為您提供完善的維護，保養服務及咨詢。

　　4.若我公司在指定時間內未能完成缺陷項目的修復工作，或經發包人書面證實為無故拖延，則發包人有權雇傭其他機構或人士進行修復和完成剩余工程。承包人將負責補償所有發包人因此而蒙受的工期和經濟損失。

售后服務承諾書2

　　我們戴爾(中國)有限公司是按照中華人民共和國法律成立的一家我司提供項目名稱：山東威海煙草有限公司監控及防盜系統采購與施工，編號：SDFULLCS20190127設備項目，品牌投標產品質保三年。在設備保修期內，可獲得我司的`免費技術支持和服務以及24小時熱線技術支持;另設備過了保修期，則收取適當的維修及成本費用。

　　我司產品自售出日起。三個月,換機芯,不換外殼(人為燒壞、損壞等將酌情收取成本費)。如果該設備由于升級或其它原因而停產，我方保證可提供該產品的可兼容升級配套產品。

承諾人：xxx

　　20xx年xx月xx日

售后服務承諾書3

　　1、服務

　　1.1、養護管理期內的服務承諾

　　(1)我公司加強養護巡查，發現有死苗、蔫苗，立即補植或采取挽救措施、確保整體綠化效果。

　　(2)養護期內，嚴格執行養護管理標準及實施細則中的各項規定，設專人

　　堅持每日巡查，日常養護按照綠化面積要求以每10000平方米的綠地要有1人的原則進行人員配備;養護人員每日著裝并攜帶工具出勤。

　　(3)承諾所有植物在養護期滿時成活率達到95%以上，保證讓業主滿意。

　　(4)承諾養護期內所有工作事項以保證苗木成活和改善景觀效果為目的。

　　(5)承諾積極配合日�？己撕驮录锌己酥贫�，更好地體現我公司工作的

　　自覺性和工作水平。

　　(6)承諾嚴格執行國家相關養護管理規范和其他甲方合理的養護工作的要求。

　　1.2、養護管理期之后的服務承諾

　　(1)工程竣工之后，我公司免費為甲方培訓2名以上養護專業技術人員。

　　(2)長期為甲方提供免費的技術服務和技術支持，對于甲方的技術要求，我們保證在24小時之內給與解決，并且隨叫隨到，決不拖延。

　　2、質量

　　(1)堅持“規范化、精細化、科學化、日�；钡�'方針，努力打造養護示范項目，著力改善種植成活率，提高園林景觀的外觀質量。

　　(2)依據國家有關標準、技術規程，制定養護管理標準、制度及管理辦法并貫徹實施。

　　(3)養護質量管理是實現園林綠化養護工作目標的保證，認真貫徹執行《園

　　林綠化養護管理標準》和《公司項目管理辦法》以及甲方要求，以提高園林綠化養護質量為中心，建立健全監督、檢查機制，推行養護質量責任制。

　　(4)我公司對從事養護管理工作的人員，均應制定相應的崗位職責和工作制度，明確職責范圍，落實工作職責，尤其落實項目經理責任制，積極組織技術人員學習、了解新技術、新工藝，提高養護管理技術人員的業務水平和工作能力。

　　(5)日常巡查每天應至少二次，遇風雪、大風天氣及重大節日等情況，應增加巡查頻率，堅持徒步檢查，以便能夠準確發現問題。春、秋、冬季增加巡查頻率，防止火災的發生。

　　(6)特殊檢查是指暴雨、大風等自然災害造成設施損壞或樹木折損及其他異常情況時所進行的專項檢查并做好記錄同時迅速向甲方報告

　　3、安全文明施工

　　(1)養護工作應在公司勞動安全部門指導下安全工作，在養護施工中，始終如一貫徹“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全生產工作方針，把安全生產工作納入施工組織設計和施工管理計劃，使安全生產工作與生產任務緊密結合，保證施工人員在生產過程中的安全與健康，嚴防各類事故的發生。從技術上、組織上和管理上采取有力的措施，解決和消除各種不安全因素，防止事故的發生。

　　(2)特殊工種持有國家安全生產監督管理部門頒發的特種作業操作證。

　　(3)養護作業勞動保護按規定配備必要的保護用品，從事高空剪枝、噴灑藥品時，應佩戴安全工作帽、安全帶、手套、防護鏡、口罩等防護用品，夏季應做好防暑降溫，冬季應做好防寒防凍。

　　我公司承認服務承諾是我公司投標文件的重要組成部分，我公司如能得到招標單位的信任而中標，我們將以一流的質量、一流的水平、高效優質的服務，并按我們的承諾書完成合同中規定的全部工作內容，贏得甲方、監理單位及社會各界的滿意。

售后服務承諾書4

　　我方對我公司銷售的演播室燈光設備售后服務承諾如下：

　　1.我公司向您承諾，我方提供的貨物是全新的、未使用的、原裝產品。我方產品在出廠前經過詳細和嚴格的指標測試，我們保證貨物經過正確安裝、合理維護保養，在貨物壽命期內運轉良好。

　　2.我們承諾嚴格按照國家規定的法規對本項目燈光設備以及其配件器材提供一年免費保修服務，三基色冷光燈燈管提供兩年的免費保修服務，人為因素及不可抗拒力除外。

　　3.在質保期內出現故障，我們將免費提供咨詢、更換損壞的.零件和維護服務，保修期后我公司負責設備的終生維護和維修，其零部件僅按廠家或國家標準收取合理成本費。

　　備注：售后承諾書于驗收合格簽字之日起生效

　　聯系電話：

　　聯系人：

　　供應商名稱：

　　日期： 20xx年月日

　　售后服務承諾書設備清單：

售后服務承諾書5

　　我公司近年來為中鐵十二局承建的精伊霍鐵路、蘭新線提速改造工程、新疆眾和股份有限公司阜康電廠項目、優派能源阜康煤焦化項目、優派能源小黃山煤礦項目，八鋼十七冶高爐、甘河子中化二建、五彩灣中煤五建、五彩灣鋅鋁廠二期、新疆伊犁慶華股份有限公司等國家及省級重點工程供應鋼材，并于各施工單位建立了良好的合作關系�，F階段正在建設的蘭新鐵路第二雙線（高速鐵路）我公司是其中鋼材供應商之一。

　　公司運營多年以來，對鋼材產品銷售服務執行以下

　　六項承諾：

　　一、接待服務承諾

　　（一）

　　（二）

　�。ㄈ� 實行全年365天營業制；笑臉相迎，文明接待；熱情解答客戶提出的有關問題；

　　二、品種、質量、交貨期承諾

　　（一）滿足客戶所需產品品種的訂貨需求，以及非常規品質的'批量

　　訂購要求;

　�。ǘ�

　�。ㄈ� 產品質量符合鋼廠標準或用戶協議要求；常規品種產品一般1-3天內交貨，如客戶急需的可協商縮短

　　交貨周期。

　　三、代辦運輸服務承諾

　　（一）

　�。ǘ� 嚴格按照鋼材售后服務承諾書規定發貨、貨物發出后及時通知收貨方；嚴格按規定裝車，將貨物安全、及時運抵客戶指定目的地；

　　四、數量、質量異議處理承諾

　�。ㄒ唬� 以來人接洽或收到函件時間為準，確認登記后，及時反饋鋼

　　廠質量部門；

　�。ǘ�

　�。ㄈ� 積極配合、督促鋼廠質量異議處理人員盡快進行處理；質量異議處理協議簽訂后，及時落實、跟蹤處理結果。

　　五、技術服務承諾

　　（一）隨時接受客戶關于產品品種、規格、技術特性、工藝標準及

　　主要用途等咨詢；

　�。ǘ�

　　（三）盡量滿足客戶采購需求；可根據客戶要求，邀請鋼廠有關技術人員進行上門服務，解

　　決產品加工、使用中的有關技術問題。

　　六、投訴監督承諾

　　以上各項務承諾，我們將嚴格遵守，歡迎廣大客戶協助搞好監督管理，如承諾銷售人員未達到承諾服務要求，請及時來人、來函、來電投訴維權。

　　監督電話：0991-435097113999220336

　　新疆利瑞祥商貿有限公司

售后服務承諾書6

　　投標人姓名:林劍，聯系電話：18077206963，地址：柳州市飛鵝路二路1號谷埠街國際商城K2棟1033室。

　　質量：

　　1.提供符合投標樣品質量標準一致的食用油，認真履行食品質量安全市場準入規定的各項要求，按照有關法律法規、國家標準、行業標準，保證食用油質量符合有關產品標準、衛生規范的要求，決不提供不合格食用油。

　　對被投標方檢查確認為不符合投標方品質要求的產品，我公司同意按照要求在規定時間內進行處置退換，由于本公司質量問題而產生的退貨等全部費用(運輸、倉儲等)由本公司承擔。

　　2.保證貨物符合食品安全標準，包括食用油的衛生指標符合國家標準和食品安全方面要求的相關證書和檢測報告。

　　嚴格遵守《產品質量法》、《食品安全法》、《流通領域食品安全管理辦法》等法律法規，認真履行食品質量安全的義務，依法承擔相應的`商品質量責任。

　　3.保證產品按時供應，并在規定時間內送達采購方指定地點，如造成的延遲產品供應，我公司承擔因此而發生的緊急運輸費用，保證運輸車輛安全衛生，不使用裝過生鮮食品或化學品或其它有可能污染的運輸工具，不與其他帶有刺激性氣味的貨物拼裝。

　　4.使用符合國家食品安全標準的包裝方式，包裝標識清晰，無破損、污染，對運輸過程中造成的包裝破損、污染的貨物由我方即時回收并補充不足。

　　投標單位：(蓋法人章)

　　法定代表人簽字：

　　20xx年9月2日

售后服務承諾書7

　　xxxx家具制造有限公司向廣大消費者鄭重承諾：

　　一xx家具/家居嚴格執行國家有關產品三包(包修、包換、包退)的規定，從圣奧家具/家居產品交貨之日起，實行三包、五年保修、終身維護的優質售后服務。

　　二、從產品交貨之日起，圣奧家具/家居在三包期內出現有關家具/家居產品質量問題，本公司將積極提供優質的售后服務，以最大限度地維護廣大消費者的消費權益，請消費者務必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費。三包期以外，本公司提供有償優質服務，零配件等材料費用由客戶承擔。

　　三、本公司將不定期地回訪消費者，了解、檢查圣奧家具/家居產品在使用中的性能、質量狀況，如發現問題將及時幫助處理、維護。

　　四、如消費者有家具/家居調整或拆裝需要，本公司將提供相關拆裝的指導性服務。

　　五、在接到客戶維修服務電話后，本公司將24小時內給予電話明確回復，圣奧家具/家居售后服務網點如在客戶所在地區的`，售后服務人員將在24小時內做出響應;如在周邊縣市的，將在3天內做出響應;如屬跨省市的，將在7天內做出響應。若問題特殊，無法在短時間內解決的，本公司也將在36小時內做出合理解釋并明確解決時間及方案。

　　xxxx家具制造有限公司

售后服務承諾書8

　　致中國xx有限公司：鑒于：

　　1、xx將作為設備供應商對{}項目向客戶供給本項目下的xx產品；2、參與{}項目的xx代理商皆同意選擇我公司作為中標后的簽約買方；3、xx應招標方的要求，直接對售后服務資料向招標方承諾；

　　我公司承諾如下：

　　1、將嚴格按照xx承諾給招標方或最終用戶的服務級別所對應的設備數量下訂單，代理商請在那里描述具體

　　的HP產品和下訂單的服務級別；

　　2、同意無條件轉讓上述售后服務給招標方或最終用戶；

　　如果我公司違反上述承諾，xx有權拒絕理解我公司的.訂單，我公司將使xx免受或賠償xx因我公司原因而引起的針對xx及其關聯公司所提出的任何索賠、損失和職責承擔。

　　本承諾書系根據中華人民共和國法律制成并按照中華人民共和國法律予以解釋。本承諾書自簽署日期起生效，并將持續有效。

　　代理商名稱（蓋章）授權代表簽字：日期：

售后服務承諾書9

　　招標單位：

　　如我單位能在本次競爭性談判中中標，我單位做出以下承諾：

　　第一、與業主協調管理措施

　　中標后，我單位將從計劃管理、技術質量管理、資金管理等方面與業主積極配合，其主要措施:

　�。�1）選擇優秀施工隊伍，且依法與其簽訂勞務合同，按時支付工人工資，絕不拖欠民工工資。

　　（2）項目部將負責向業主報送總體工期網絡計劃，并積極協助業主確定栽植、養護隊伍及供貨材料的進退場和中間交接事宜，配合業主合理解決施工用水、電、材料堆放、場地劃分等事項。

　　（3）每月的施工進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃，經監理審核后報業主進行最后定板。

　　（4）提前*天向業主提供苗木及所有材料數量、規格、及進場時間計劃，現場設置材料樣板間，并積極配合供業主選樣定貨。

　�。�5）每周召開工程例會，由監理主持，業主及項目經理部參加。通過工程例會這一制度度完善施工與監理、業主之間的關系，協調施工過程中出現的各種問題，確保工程順利進行。

　�。�6）召開工程例會時項目經理部將向業主提交每周工作匯報及下周工作計劃，在報告中將詳細說明工程的進展情況，在計劃中詳細進度、材料、勞力、設備、資金等的細部計劃。

　�。�7）認真做好施工日記，記錄工地上每個工種雇傭工人及使用機械的數目、運到工地的苗木、物資材料數量，以及每天的天氣情況，并將其放在工地辦公室，以便業主隨時查閱。

　�。�8）充分重視業主的指示，現場管理人員隨時以書面形式記錄業主的指示，并予以貫徹。

　　第二、質量與安全方面：

　　自覺接受使用業主、監理單位以及相關的管理部門對綠化工程施工質量、安全等的監督檢查，及時改正檢查中提出的問題。在質量、安全方面做出以下承諾：

　�。�1）依法取得相應等級的資質證書，并在其資質等級許可的范圍內承攬綠化工程。不轉包或者違法分包工程。

　　（2）建立質量責任制，對綠化工程的施工質量負責。如有需要分包的專業分項工程（如園林小品、步道等），經業主的同意下，依法簽定專業分包工程合同書，我單位對其分包工程的`質量承擔連帶責任。

　　（3）按照工程設計圖紙和施工技術標準施工，不擅自修改工程設計，不偷工減料。在施工過程中發現設計文件和圖紙有差錯的，及時提出意見和建議。

　　（4）按照工程設計要求、施工技術標準和合同約定，對苗木及其他材料進行檢驗、檢疫；沒有兩證一簽的苗木概不使用。

　　（5）建立、健全施工質量的檢驗制度，嚴格工序管理，作好隱蔽工程的質量檢查和記錄。

　　（6）對隱蔽工程以及有關材料，在業主或者工程監理單位見證下現場取樣，并送具有相應資質等級的質量檢測單位進行檢測。

　�。�7）建立、健全教育培訓制度，加強對職工的教育培訓；未經培訓或者考核不合格的人員，不上崗作業。

　�。�8）依法履行綠化工程質量缺陷補救保養義務。

　　（9）主要負責人依法對本單位的安全生產工作全面負責。建立健全安全生產責任制度和安全生產教育培訓制度，制定安全生產規章制度和操作規程，保證本單位安全生產條件所需資金的投入，對所承擔的綠化工程進行定期和專項安全檢查，并做好安全檢查記錄。

　�。�10）聘請專職安全員(具有執業資格)負責綠化工程施工安全管理和現場監督檢查，發現安全事故隱患，及時向項目負責人和安全生產管理機構報告；對違章指揮、違章操作的，立即制止。

　�。�11）在施工組織設計中編制安全技術措施和施工現場臨時用電方案，如有危險性較大的分部分項工程，按照國家和省、市有關規章進行專項施工方案的編制、審查和專家論證，符合要求后組織實施。

　　（12）綠化工程施工前，負責項目管理的技術人員對有關安全施工的技術要求向施工作業班組、作業人員進行詳細說明，并由雙方簽字確認。

　�。�13）在施工現場入口處、臨時用電設施等危險部位，設置明顯的安全警示標志。

　�。�14）根據不同施工階段和周圍環境及季節、氣候的變化，在施工現場采取相應的安全施工措施。施工現場暫時停止施工的，做好現場防護。將施工現場的辦公、生活區與作業區分開設置，并保持安全距離；辦公、生活區的選址符合安全性要求。職工的膳食、飲水、休息場所等符合衛生標準。

　�。�15）對因綠化工程施工可能造成損害的毗鄰構筑物和地下管線等，采取專項防護措施。遵守有關環境保護法律、法規的規定，在施工現場采取措施

　　（16）對管理人員和作業人員每年至少進行一次安全生產教育培訓，其教育培訓情況記入個人工作檔案。為施工現場從事危險作業的人員辦理意外傷害保險。我公司擁有優秀的人才與先進的設備、精良的施工隊伍、科學的管理方法、周到完善的服務，本著“以人為本，誠實信用”的原則，以品質與信譽求發展，以客戶為中心，保證每一步的施工都精益求精。

售后服務承諾書10

　　本公司所提供的全套設備均選用正規供貨渠道，均有廠方提供售后服務保障（零配件供應和技術支持保障）。公司售后服務部現有經專業培訓的技術工作人員提供24小時內響應的上門服務（一年內免費超出期限后協商）。

　　詳細服務內容如下：

　　一、整機保修、主件保修、耗材及易損件保修：

　　按國家“三包服務政策”和廠家條例提供整機保修、主件保修、耗材及易損件保修，詳情見產品保修卡。

　　二、交貨時間

　　在簽訂采購合同后，我公司與用戶單位具體負責人聯系，確認送貨時間與要求，如無特殊情況在10個工作日內交貨。

　　由于水災、火災等自然災害及廠商供貨延遲等不可抗拒因素，導致合同內產品不能全部或部分按期交貨的，我公司會在三天內書面和電話通知用戶單位，并提供免責情況證明，在得到同意后，明確提出解決方案和交貨時間。

　　三、安裝、調試服務

　　我公司在與用戶單位簽訂合同后將在用戶單位指定的時間、地點內委派技術人員進行安裝。并對在安裝過程中可能出現的疑問耐心的與用戶交流，以便其以后可以進行獨立的安裝過程。

　　在安裝后機器能正常的運行起來，我公司技術人員將對機器進行性能優化和穩定性方面的調試以確定機器的質量是否能達到用戶的要求和需要。在調試時我公司技術人員必須耐心的向用戶解釋和指導，確保用戶能基本理解機器正常運行的操作知識及對機器穩定運行的基本調試。

　　四、完工工期

　　我公司保證在正式合同簽定的工期內完工。如無特殊情況和說明，一般為交貨后7天之內。

　　五、質保期內產品故障服務響應時限

　　1）服務熱線：

　　此次投標產品，除廠家提供的服務熱線和萬維網上技術服務網站以外，我公司技術服務部設有值班的.服務電話、號碼：xxxxxxxxxx，還可以直接拔打業務經理的手機，節假日不休息。

　　2）、30分鐘電話響應：

　　在撥打故障報修電話后，我公司工程師將在30分鐘內與使用者電話聯系，了解故障現象，確定維修事宜，提出解決方案。如是軟件故障，通過電話將問題解決，如果經分析后發現是硬件問題，與使用者約定時間，在規定的時間內派工程師上門維修。

　　3）、7天x24小時工作制

　　我公司技術部的服務電話時間：每周一至周日，每天24小時，節假日照常。

　　技術咨詢服務時間為正常營業時間：每周一至周日，9：00—18：00。

　　六、上門服務時間

　　在接到用戶單位報修要求后，我公司技術服務部工程師將在30分鐘內與使用者取得聯系，確定故障現象于上門服務時間段派遣工程師上門、技術服務部的上門服務時間：每周一至周日，9：00—18：00，節假日照常。

　　七、故障修復時限

　　如我公司提供的產品在保修期內出現故障，對于非設備性故障或一般性故障，我公司保證派專業人員到達現場，及時予以解決。對于設備性故障，一方面在系統設計時，我們盡量避免單點故障，另一方面我們將利用公司技術服務部的備品備件庫，保證故障在24小時內排除，如不能排除，為了不影響用戶的工作，我們將提供同類可用設備免費供用戶單位替代使用，直到該設備修好為止。一般性故障48小時內修復。

　　八、其他

　　詳細產品保修期限及細則以生產廠家提供的保修卡為依據。

售后服務承諾書11

　　本著“為顧客提供最滿意的產品和服務”的經營宗旨，上海慶衡電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設備的先進性、可靠性、穩定性的同時，不斷改進服務質量，從售中到售后的交貨、調試開通、設備維護管理、技術服務、用戶技術培訓等各方面，保證顧客能得到的服務，讓顧客滿意、放心。

　　1、保證設備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現場。

　　2、優質、快捷的技術服務

　　為更好地保證設備的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司維護中心和各地維護網點，負責各地的開通、維護和技術咨詢等服務。維護中心由專職工程師負責隨時為客戶免費提供技術咨詢服務。

　　保證在接到用戶故障電話后，江浙滬皖24小時內趕赴現場，其它地區48小時內趕赴現場，并在24小時內解決問題。

　　公司維護中心有24小時的電話服務，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設備的過程中，及時得到技術上的支援。

　　3、免費為用戶調試、開通

　　工程師負責現場設備的安裝、調試、開通、檢測。設備在調試成功后，供方應書面給用戶提供測試結果，在征得用戶同意后供方技術人員方可撤離現場。

　　4、定期巡檢

　　我公司將巡檢制度為常規維護工作之一，即公司組織每半年對運行的設備巡檢一次。公司巡檢工程技術人員為主，有設計人員參與。并聽取用戶維護人員反映的問題及建議，不斷完善產品的軟硬件功能和質量。

　　5、質保期

　　質保期：合同項下設備保修期為安裝調試成功后18個月。保修期內(除天災及人為損害外)部件、元件費用、出差費用均由供方承擔。

　　6、終身維護，保證用戶利益

　　上海慶衡電子科技有限公司的設備自開通驗收合格之日起，正常條件下(不含天災及人為造成的損壞)，稱體部分(鋼結構)保修三年，電氣部分免費保修18個月。保修期外，本公司提供終身有償服務。

　　7、建立用戶檔案，完善產品質量

　　公司維護中心除開展用戶技術咨詢服務外，還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的.問題和要求能得到及時處理，并對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產品使用情況，為今后產品的質量改進提供依據。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產品和服務。

　　8、公司備品備件庫，可提供用戶15年的使用，以惠價提供備件。

　　9、要求及建議

　　作為上海慶衡電子科技有限公司的用戶，我們感謝您對我公司的信賴，您對我公司的產品有任何建議和要求應及時告知我們，同時應按公司各類產品的使用說明書和維護手冊進行定期維護，設備出現故障應及時通知我公司各要的維護人員，做到及時發現及時處理，并做好設備運行站日常記錄，我們相信通過雙方的溝通和配合，一定會維護好設備。

售后服務承諾書12

　　甲方：武漢光谷聯合股份有限公司

　　乙方：武漢華天園林藝術有限公司

　　甲方將綠化委托乙方養護，經甲乙雙方協商，達成如下協議：

　　一、養護項目相關情況

　　養護項目名稱：光谷金融港后臺服務中心1.1期景觀綠化工程

　　養護地點：光谷大道金融港1.1期景觀綠化工程

　　養護面積：15426平方米

　　二、養護期限

　　養護期限自20xx年 8月10 日至20xx年8 月10 日截止。

　　三、養護職責

　　1、養護期限內，乙方應按照綠化養護操作規程及綠化養護質量標準，合理組織，精心養護，保質保量完成養護管理任務。

　　2、綠化設施及主要養護內容

　　(1)修剪：根據各類植物的生長特點、立地環境、景觀要求，按照操作規程適時進行。

　　(2)施肥：根據各類植物的生長特點及植物對肥料的需要，要求年施肥不得少于2次以上，新種植物視生長情況，適時適量進行施肥，以保持各類植物的生長旺盛達到一定景觀效果。

　　(3)除草：各類綠地、樹穴、綠帶要結合松土及時清理各類雜草。

　　(4)抹芽：主要用于喬木、大型灌木，對不定芽要及時清除，以保持樹木骨架清晰，促使生長形態美觀，營養集中。

　　(5)病蟲害防治：病蟲害防治是植物養護中較為重要的手段和內容，要根據各類植物的.寄生對象及時做好預測預報，及時采取措施防治。

　　(6)抗旱、抗臺、抗澇：旱季及新種植物要及時進行灌溉，防止植物因脫水而造成枯死。臺汛期間要做好加固、排澇搶險工作，防止植物受損。

　　(7)不包括自然因素及不可抗拒等因素所造成的植被損失。

　　四、甲、乙雙方責任

　　甲方有考核乙方服務質量的權力，乙方同時有評價甲方服務質量的權力。

　　五、考核驗收

　　甲方每月不定期采取普查與隨機抽查相結合的辦法，對乙方養護質量進行考核驗收。

　　六、附則

　　未盡事宜，甲乙雙方協商解決，并作書面補充協議，補充協議與本合同具有同等效力。

　　武漢華天園林藝術有限公司

　　二一xx年九月

售后服務承諾書13

　　一.守法經營，履行價格承諾

　　1.嚴格執行國家各級法律法規，守法經營。嚴格執行國家資費標準和《電信服務明碼標價規定》，履行資費承諾，不做虛假宣傳。

　　2.遵循政府指導價原則，在適應行業發展規律、適應消費者需求的基礎上嚴格執行信產部計費系統方案，完善計費系統，向消費者落實承諾。按國家現行資費政策，推出新資費均需報送監管部門備案或審批，履行相應手續。

　　3.未經行政主管部門同意，不擅自變更收費方式和收費標準。重點整治價格歧視、價格欺詐、多收費、亂收費等侵犯消費者合法權益的行為。

　　4.完善通信類增值業務的信息費、聲訊費開帳原則，落實信息費、聲訊費核算反饋工作。

　　二.讓消費者明明白白消費

　　1.用戶申請辦理業務時，向用戶提供該項業務的說明。業務宣傳資料針對業務全過程，通俗易懂，真實準確。格式合同條款明確經營者與用戶雙方的權利和義務，做到公平合理、準確全面、簡單明了。

　　2.終止經營某種業務或用戶暫停服務時，按照服務公約規定日期提前通知所涉及用戶，并妥善做好用戶善后工作。

　　3.通過郵寄或短信等方式向合約用戶提供話費信息，并保證話費信息的有效送達;預付費用戶可通過自助查費平臺進行實時查詢;明示收費方式和資費標準，增加消費透明度。

　　4.明確增值業務的開通與取消方式，對增值業務用戶進行業務訂制確認;對增值業務的收費情況，應以短信等各種方式通知用戶。

　　5.加強對信息提供商(sp)的規范管理，嚴格檢查與處罰，維護消費者權益。用戶可通過短信、電話等方式舉報，協助電信運營企業共同規范對(sp)管理。

　　6.通過免費試用的方式開展業務時，在免費試用期后，未經用戶提出申請或者予以明確確認訂購，不可擅自給用戶開通業務并強制收費。

　　三.全面提升服務途徑

　　1.為客戶提供營業廳、服務熱線、網站以及其他自助服務終端等各種服務渠道，并合理安排布點及服務時間，方便客戶進行各種業務的辦理、查詢。

　　2.對電話及通信類增值業務的欺詐行為，用戶可通過服務渠道進行咨詢與投訴，通信服務人員必須認真處理并及時答復，為客戶解決實際問題，并提出預防措施。

　　四.強化內部管理，持續改進服務質量

　　1.本著以“客戶為中心”的服務理念，強化執行《服務人員崗位培訓制度》、《前臺人員服務規范》等規范，進一步完善服務質量監督機制，配合專業的培訓及相關的.考試制度來不斷提高服務人員的服務水平，為客戶提供優質的服務。

　　2.開展自查自糾工作，發現問題及時整改，妥善處理好用戶的申訴或投訴;重視群眾意見，在已有服務規范基礎上積極改善，完善監管、投訴途徑。各運營商服務熱線分別為：中國移動10086，中國電信10000，中國聯通10010，中國鐵通10050，中國網通客戶服務熱線10060。

　　各簽字企業將嚴格遵守本承諾，積極配合各監督部門及消費者的查證工作;請郵政部門與銀行同業公會積極配合該項工作，支持XX通信行業整體服務水平的提升。

售后服務承諾書14

　　本著“為顧客帶給最滿意的產品和服務”的經營宗旨，xxx電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設備的先進性、可靠性、穩定性的同時，不斷改善服務質量，從售中到售后的交貨、調試開通、設備維護管理、技術服務、用戶技術培訓等各方面，保證顧客能得到最好的服務，讓顧客滿意、放心。

　　保證設備包裝貼合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現場。

　　1、優質、快捷的技術服務

　　為更好地保證設備的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫忙用戶解決問題，公司維護中心和各地維護網點，負責各地的開通、維護和技術咨詢等服務。維護中心由專職工程師負責隨時為客戶免費帶給技術咨詢服務。

　　保證在接到用戶故障電話后，江浙滬皖24小時內趕赴現場，其它地區48小時內趕赴現場，并在24小時內解決問題。

　　公司維護中心有24小時的電話服務，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設備的過程中，及時得到技術上的支援。

　　專線電話：021-61xxxx3924小時電話：159xxxxxx312

　　2、免費為用戶調試、開通

　　工程師負責現場設備的安裝、調試、開通、檢測。設備在調試成功后，供方應書面給用戶帶給測試結果，在征得用戶同意后供方技術人員方可撤離現場。

　　3、定期巡檢

　　我公司將巡檢制度為常規維護工作之一，即公司組織每半年對運行的設備巡檢一次。公司巡檢工程技術人員為主，有設計人員參與。并聽取用戶維護人員反映的問題及推薦，不斷完善產品的軟硬件功能和質量。

　　4、質保期

　　質保期：合同項下設備保修期為安裝調試成功后18個月。保修期內(除天災及人為損害外)部件、元件費用、出差費用均由供方承擔。

　　5、終身維護，保證用戶利益

　　上海慶衡電子科技有限公司的設備自開通驗收合格之日起，正常條件下(不含天災及人為造成的'損壞)，稱體部分(鋼結構)保修三年，電氣部分免費保修18個月。保修期外，本公司帶給終身有償服務。

　　6、建立用戶檔案，完善產品質量

　　公司維護中心除開展用戶技術咨詢服務外，還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理狀況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產品使用狀況，為今后產品的質量改善帶給依據。我們將不斷努力，精益求精，為顧客帶給最滿意的產品和服務。

　　公司備品備件庫，可帶給用戶15年的使用，以最優惠價帶給備件。

　　7、要求及推薦

　　作為xxx電子科技有限公司的用戶，我們感激您對我公司的信賴，您對我公司的產品有任何推薦和要求應及時告知我們，同時應按公司各類產品的使用說明書和維護手冊進行定期維護，設備出現故障應及時通知我公司各要的維護人員，做到及時發現及時處理，并做好設備運行站日常記錄，我們相信透過雙方的溝通和配合，必須會維護好設備。