服務承諾書

時間：2021-11-05 11:12:43 承諾書我要投稿

實用的服務承諾書4篇

　　在現實社會中，能夠利用到承諾書的場合越來越多，承諾書是簽署人內心真實意愿的表示，忌搞形式、走過場，忌出于無奈。那么問題來了，到底應如何寫一份恰當的承諾書呢？下面是小編精心整理的服務承諾書4篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

實用的服務承諾書4篇

服務承諾書篇1

　　一、單位名稱__縣交通運輸管理所

　　二、主要職能我所是由法律、法規授權，在縣委、縣政府及縣交通局的領導下，負責具體實施道路運輸管理工作的機構，肩負著全縣客運、貨運、客貨運輸站（場）、機動車維修、駕駛員培訓以及運輸服務等六大行業的監管工作，承擔著全縣道路運輸運力規劃投放、站點布局建設、市場秩序維護及相關運輸服務行業規范等職責。

　　三、服務內容

　　1．四級、五級客運站及簡易站經營許可；

　　2．縣內農村旅客運輸經營許可及縣內農村客運班線審批；

　　3．道路普通貨物運輸許可；

　　4．二類、三類汽車維修經營許可及一、二類摩托車維修經營許可；

　　5．貨運代理和貨運配載經營許可；

　　6．道路貨物經營者設立分公司經營許可；

　　7．出租汽車客運經營許可；

　　8．機動車駕駛培訓經營許可；

　　9．維護正常的道路運輸市場秩序。

　　四、服務對象[文秘站:]全縣各道路運輸業戶

　　五、服務承諾

　　1．改進機關作風，提升機關效能，努力提升運管社會形象；

　　2．公開辦事程序，落實首問責任制和按時辦結制，營造優質服務環境，竭誠為廣大運輸業戶服務；

　　3．嚴格按照相關法律法規，做到文明執法、規范執法、嚴格執法，切實維護全縣道路運輸市場秩序。

服務承諾書篇2

　　黃石市經濟委員會行政審批(服務)承諾書

　　為了貫徹落實市委、市政府關于進一步優化行政服務環境，提高行政執行力的決策和部署，遵循“便民、高效、公正、廉潔”的服務宗旨，確保我委(系統)行政審批(服務)“兩集中一代為辦理”改革工作順利運行，市經委對社會公開作出如下承諾：

　　一、堅持“一個窗口對外”

　　1、我委(系統)5項行政審批(服務)項目全部在市行政服務中心經委窗口集中辦理。

　　2、我委授權委辦公室在市行政服務中心經委窗口代表本委(系統)行使所有行政審批(服務)事項的收發權、初審權、組織協調權和督促審批權，按“一個窗口對外，一站式服務”的工作要求，行使受理所有行政審批(服務)事項，發放辦結文書和有關證照;對需送回單位審批的項目，由窗口負責全程代為辦理。

　　二、提高工作效率

　　為更好地服務社會經濟發展、服務人民群眾，我委對行政審批(服務)時限進行了壓縮，確定授權經委窗口受理的行政審批(服務)項目共計5個，其中：上報件4項，承諾件1項。

　　1、《食鹽零售許可證》(承諾件)，辦理時限為14個工作日。

　　2、《煤炭經營許可證》(上報件)，辦理時限為20個工作日。

　　3、《煤炭生產許可證》(上報件)，辦理時限為20個工作日。

　　4、《湖北省電子電器產品維修服務許可證》[(直理解理)上報件]，辦理時限為10個工作日。

　　5、《湖北省電子電器產品維修服務許可證》[(縣市申報)上報件]，辦理時限為20個工作日。

　　三、優化服務措施

　　1、嚴格執行行政審批(服務)“首問負責制”、“一次性告知制”、“限時辦理制”、“過錯職責追究制”、“無缺位制度”。

　　2、實行政務公開。對所有審批事項、法律依據、申報資料、辦理程序、辦理時限、收費標準實行“六公開”，透過互聯網和其他形式向社會公布。制作《市經委服務窗口辦事明白卡》，為當事人帶給服務指南。

　　3、對需進行現場實地勘察的，要用心主動上門服務。

　　四、強化監督檢查

　　1、服務承諾監督檢查工作由經委監察室負責。

　　2、監察室要會同委辦公室、政工科對“兩集中一代為辦理”工作落實狀況進行嚴格考核，列入年度工作目標考核資料。每季度隨機抽查各科室辦理服務對象申請事項的辦事時限合格率、執行政策合格率和反饋辦理滿意率。

　　3、對在實施行政許可和服務過程中造成辦件延期或行政相對人投訴的科室和個人，按照有關規定追究工作過錯職責。并在年度工作目標考核中扣分，取消當年各種評先資格。

　　4、監察室對辦事人以電話、信件、電子郵件等方式投訴工作人員違紀違規的，一律要進行核查，并將狀況向委主要領導匯報，核查后的處理狀況要在5日內予以回復。

　　投訴電話：

　　投訴受理部門：市經委監察室(地址：黃石頤陽路125號)

　　電子信箱：

　　以上承諾自公布之日起正式實施。

服務承諾書篇3

　　為了更好地為廣大用戶服務，方便用戶使用電信業務，促進電信業務市場的健康、有序發展，本經營單位在從事電信業務經營活動中，作出如下承諾：

　　一、遵守國家有關法律、法規和政策以及地方通信行業管理的有關規定。

　　二、接受通信主管部門的行業管理、監督檢查，并按年報統計制度規定向通信主管部門報送經營服務情況，按許可證年檢制度參加年檢。

　　三、保證不偽造、涂改、冒用、租借、買賣和轉讓經營許可證。

　　四、遵守經營許可證的各項規定，遵循公平、誠實、信用的原則，遵守商業道德。按照經營許可證正文中所載明的電信業務種類，在規定的業務覆蓋范圍內經營電信業務。不轉讓或變相轉讓電信業務經營權。

　　五、在業務開通后30日內，將開展業務的有關情況報告電信主管部門。

　　六、不超出經營許可證規定的業務種類和業務覆蓋范圍擅自經營電信業務。不采取租用國際電信專線、設置電信轉接設備或者其他方法，擅自經營國際或者香港特別行政區、澳門特別行政區電信業務。開展電信業務經營活動時不使用非電信業務經營者提供的網絡基礎設施和數據傳送等電信服務。

　　七、依法開展電信業務宣傳，依法制作和發布廣告，宣傳內容應當準確真實，符合經營許可證規定的業務種類和業務覆蓋范圍。進行業務宣傳時應當標明電信業務經營許可證編號。不制作、發布虛假廣告或對電信業務的種類、功能、服務范圍等作引人誤解的宣傳。

　　八、自覺執行國家制定的電信業務資費政策和標準，做到明碼標價，決不亂收費。保證在營業場所明顯位置公布收費項目和資費標準。收費標準嚴格按電信資費主管部門有關規定執行。

　　九、不制造虛假計費數據。如被查實有任何方式的.計費作假現象，愿接受通信行業管理部門的處罰。

　　十、保證網絡安全、穩定運作。不對電信網的功能或者存儲、處理、傳輸的數據和應用程序進行刪除或者修改;不利用電信網從事竊取或者破壞他人信息、損害他人合法權益的活動;不得故意制作、復制、傳播計算機病毒或者以其他方式攻擊他人電信網絡等電信設施;

　　十一、根據國家有關電信安全的法律法規和及其他有關規定做好電信網絡安全和信息安全工作。按照國家有關電信網絡和信息安全的規定，建立健全內部安全保障制度，實行安全保障責任制。按照有關規定建立健全信息安全管理制度，不提供和散播各種有害信息，不利用電信網絡制作、復制、發布、傳播含有國家規定的“九不準”內容的信息以及從事其它違法行為。

　　十二、保護用戶通信自由和通信秘密,除國家法律另有規定外，不向他人提供用戶使用電信網絡所傳輸信息的內容。建立完善安全保密體系，保守商業秘密，保護用戶資料。

　　十三、向用戶提供優質服務。設置用戶來訪接待場地、投訴電話、信箱等，方便用戶對業務內容、資費和收費情況的咨詢和查詢;熱情接待用戶投訴，實事求是做出解釋，限期解決;對用戶來訪及時答復，記錄存檔，并將處理情況上報當地通信行業主管部門。

　　十四、在取得經營許可證后一年之內，按照經營許可證規定的業務種類和業務覆蓋范圍提供電信服務。逾期不能提供的，接受發證機關注銷經營許可證，或者取消未提供電信服務的業務覆蓋范圍的處理決定。

　　十五、根據業務發展需要,在委托其他組織和個人代理其實施電信業務市場銷售、技術服務等直接面向用戶的服務性工作時，保證規范代理行為，依法承擔相應的民事責任監督。代理者在提供代理服務時,以經營許可證持證者名義向用戶提供電信服務。

　　十六、在經營電信業務時保證不進行下列活動：

　　1、利用在電信業務市場中的主導地位，對其他單位或個人提出不合理要求，影響其他經營者的正常經營活動;

　　2、以排擠競爭對手為目的，采用低于成本的價格等方式經營電信業務，進行不正當競爭;

　　3、限制用戶選擇其他經營者依法提供的電信業務或者強迫用戶使用其指定的電信業務;

　　4、以捏造、散布虛假消息，損害競爭對手的商業信譽等不正當手段，擾亂其他經營者的正常經營活動;

　　5、擅自停止經營已核準經營的電信業務。

　　十七、在電信服務中保證不發生下列行為：

　　1、限定電信用戶使用其指定的業務;

　　2、限制用戶自備并獲得進網許可的電信終端設備進網使用，或者強迫用戶購買其指定的電信終端設備;3、違反國家規定，擅自改變或者變相改變資費標準，擅自增加或者變相增加收費項目;

　　4、無正當理由拒絕、拖延或者中止對用戶的電信服務;

　　5、對電信用戶不履行公開作出的承諾或者作容易引人誤解的虛假宣傳;

　　6、以不正當手段刁難電信用戶或者對投訴的電信用戶打擊報復。

　　十八、積極配合電信主管部門依法開展的監督管理工作。如實提供材料，保證所提供資料的真實、完整。

　　十九、在從事電信業務經營活動中,使用電信設備嚴格遵守國家有關電信的法律法規和信-息-產-業-部關于電信設備進網使用的各項規定。

　　二十、如本經營單位違反上述承諾，愿意接受通信主管部門依法作出的行政處罰。

　　二十一、本承諾書一式兩份，通信行業主管部門和經營單位各持一份。

承諾單位：xxx

服務承諾書篇4

尊敬的用戶：

　　感謝您使用大連市瀚洋熱力設備有限責任公司生產的高層建筑遠程自動控制直連供熱機組！“竭盡一切可能 , 真誠為你服務”是我們大連瀚洋熱力設備有限責任公司對待顧客的一貫宗旨。我們奉行：你的需要，就是我們的使命，竭誠為新老客戶實施優質的售后服務的原則。從您使用大連瀚洋熱力設備有限責任公司開始，我公司將為您提供完善和高質量的售后服務，并長時期提供咨詢和技術服務。為此我們制定以下售后服務措施，請用戶給予監督。

　　一、技術服務內容：

　　1、為用戶提供技術指導和技術咨詢 .

　　2、組織工程技術服務人員開展定期跟蹤服務 .

　　3、負責用戶施工現場安裝的技術指導。

　　二、保修期內服務：

　　1、凡采購本公司的直連供熱機組，自安裝調試完畢當日起算，一律以工程驗收日起保修一年（即一個采暖季）。整個系統在保修期一年內免費維修。保修期內可提供免費上門維修和調試服務。

　　2、按照我公司的售后承諾，自系統安裝運行之日起一年內，機組部分（閥門、水泵、電動調節閥等）出現質量問題，將實行免費包換、保修的服務。一年以后出現問題，公司給予技術支持，只收取更換材料成本，人工費。

　　3、用戶以電話 , 傳真信函方式向公司技術服務中心申報 . 申報響應 , 在約定的時間 24 小時內提供服務，并排除故障，使用戶設備恢復正常工作。維修響應時間為 24 小時以內；特殊緊急情況接到通知后即到場處理。（外地項目視情況而定）

　　4、為使用戶能正確地使用本公司設備，并了解本公司機組的結構、性能、安裝程序及維修標準，正確掌握操作、日常維護和事故預防處理方法，本公司專業技術人員在安裝完畢后即為用戶提供機組的技術指導和系統調試，到學會為止。

　　三、系統故障

　　我公司的機組如有故障時，我公司以“先保證用戶采暖系統的正常運行，后查原因”為宗旨，即系統出現故障，我公司可先提供服務和備用部件，保證系統的基本功能和正常運行，故障設備配件帶回公司查明故障原因，然后進行維修，待該故障設備修理完畢后，再更換回來（部分進口設備配件進口周期較長）。

　　以下原因發生，本公司將提供有償維修，只收取材料成本費：