工程服務承諾書
凡我公司安裝的工程項目，必須按照用戶的使用要求及國家的有關規范設計、施工。自工程調試驗收合格之日起，即進入保修期。在保修期之內，我公司將遵守如下承諾。
1該工程驗收時，向甲方提供全套設備資料。并針對設備運行特點及控制程序，向用戶有關人員進行技術交底和培訓。
2我公司售后服務人員將對所建工程項目進行定期季度巡檢：
o向用戶相關人員詢問使用情況，針對使用中的問題，進行解答并加以解決。
o按照制冷系統調試相關細則逐項測試。并詳細記錄各項參數。
o該工程項目若有維修記錄，還應重點檢測所維修項目。
o征求用戶意見。
3接到本市用戶的報修電話問清具體情況后，將在2至4小時內到達現場進行作業，力爭在盡可能短的時間內使設備恢復正常運轉。
4在接到用戶的技術咨詢電話時，我公司相關人員將對其進行耐心解答。
5非使用原因造成的機組及設備的損壞，所有費用我方承擔。
6我公司售后服務人員在定期季檢以外還將進行不定期巡檢和電話回訪，以保證用戶一年四季正常使用。
南京雪域制冷設備工程有限公司對本公司所做的工程項目保修期為一年.保修期滿后與用戶簽約，繼續為客戶提供服務.
質量保證書
我公司為貴單位所提供制冷設備均由廠家直接購買，并有出廠合格證，非標設備有我公司設計制作。自控元件均使用進口或國優配件并保證質量，制冷、空調工程均由我公司設計、制作和施工。
我公司對貴單位施工完全按照國家有關規范進行施工，并保證施工質量。施工人員有國家頒發的相關技術等級證書。我公司對所做工程項目內容，保修期為一年，期滿后可簽訂長期服務協議。
此質量保證書與合同書、售后服務承諾書具有同等的法律效應。
南京雪域制冷設備工程有限公司
2010年2月
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